El ruido y el malentendidoEn la comunicación humana

Berlo dice: “los significados no están en el mensaje, sino en sus usuarios”

Conceptualización general

RUIDOInterfiere en lacomunicación

Externo

Su efecto puede ser

Interno

No hay atención por partedel receptor, ya que,

interfiereen el mensaje la voz internadel que recibe el mensaje.

Ej. Una persona no le prestaimportancia a lo que dice

un amigo.

Proveniente del ambienteque rodea a la situación

comunicativa

MALENTENDIDO

provoca

-Extrañeza-Indiferencia

-Enojo-Risa

-Controversias

Por lo tanto

Se puede usar para evadir

una situación comunicativa

voluntariamente, por causas

personales.

Ej.El molestoso ruido de un

camión irrumpe en eldiálogo de dos personas

y, el mensaje se vefinalmente distorsionado.

Puede distorsionar, modificar,alterar e incluso eliminar,tanto el mensaje como su

sentido.

Especificación de ruidos

Cuando se ve interrumpido, interferido o distorsionado el mensaje en una situación comunicativa se pueden presentar dos tipos de ruidos (en el mapa conceptual se generalizaban estos conceptos):

-Ruido Sintáctico-Ruido Semántico

Ruido sintáctico :

Este ruido corresponde a una alteración y/o deterioro de la información que se quiere comunicar, es decir, el receptor no recibe el mensaje de la forma que el emisor desea. Se puede deber a varios factores:

En la relación interpersonal:

-Distracción del receptor: Debido a que no presta atención ya sea porque recibe otro mensaje, otro estímulo, pensamientos internos o simplemente no quiere capturar la información.

-Deterioro del canal: Éste se ve afectado y el mensaje no llega correctamente.

-Interferencia: Un estímulo o mensaje aleatorio frustra la recepción del mensaje deseado, provocando una distracción del individuo que capta la información.

En la transmisión de información en organizaciones:

-Filtrado: Generalmente en caso de comunicación asimétrica, ciertos mensajes pasan a través del canal, los demás pueden no traspasarse o simplemente eliminarse.

-Acumulación: No se filtran ciertos mensajes, los cuales se acumulan en el canal.

-Ocultación: Se esconde la información o se retrasa su llegada, ya que, el individuo de más bajo rango no quiere que ésta sea percibida por su superior.

-Distorsiones generales: Como existen múltiples canales, la información se ve modificada para disminuir su tamaño y/o facilitar su entendimiento o también es afectada por la anexión de interpretaciones personales.

Ruido semántico :

Esto ocurre debido a que emisor y receptor no comparten el mismo significado para una cierta palabra, señal, concepto, es decir, no poseen el mismo código para descifrar la información enviada.

Este ruido se puede originar en el canal, debido a distracciones externas o una falla en la emisión del mensaje, pero está la reiteración o redundancia para contrarrestar este problema.

También se produce en el receptor, pero es más complicado solucionar esto debido a que el problema lo remedia sólo un individuo, es decir, lo que es correcto y verdadero es lo que entiende el receptor y, en el caso de que el receptor interpreta o decodifica incorrectamente el mensaje, la culpa es del emisor.

Malentendido:

Puede interpretarse como una consecuencia del ruido, que afectó un proceso comunicativo.

Se extiende o aumenta su grado al no cuestionarse, el receptor, sobre el mensaje emitido por el otro individuo. Si no se entiende el mensaje se debe preguntar para aclarar la incorrecta interpretación.

Quedarse con las ideas erróneas provoca estos desconciertos y malentendidos.

A veces se evade el preguntar al emisor con pensamientos como: ‘’yo supongo’’, ‘’será así’’, ‘‘ya’’. Los cuales quieren aparentar que lo que uno recibe está muy cercano a lo expresado por el emisor, pero en verdad sólo hay un malentendido.

Conclusiones e interpretaciones personales:

Nuestra orientación general que le otorgamos al trabajo, fue de tomar el Ruido como una interferencia en el acto comunicativo, siempre presente en este proceso, ya sea de forma interna (como ocurre con los pensamientos, prejuicios, distracciones provocadas por el yo interior en su generalidad) y/o provenientes del ambiente (por ejemplo alguien en una sala de clases trata de hablar con un amigo, pero las distracciones y ruidos de este entorno provocan una distorsión del mensaje); aunque se piense que el ruido se puede eliminar, no es así, principalmente porque los elementos anteriores estarán constantemente presentes, forman parte de nosotros.

También, podemos mencionar que el ruido no sólo es algo incómodo, en el ejemplo de los diferentes idiomas, esto al no compartir un código común entre emisor y receptor, una lengua que conozcamos también puede actuar de forma de

ruido ya que no permite que el mensaje llegue lo más cercanamente a como el emisor desea. Y, nuestra lengua, la que empleamos a diario, podemos interpretarla como un ruido, pero un ‘‘ruido común’’, el cual compartimos, le damos un significado, una interpretación y, por eso podemos sostener que nos comunicamos a través de ruidos.

El Malentendido lo abordamos como una consecuencia del ruido, pero a la vez funciona como un factor positivo en cuanto a la diversidad, ya que, al recibir el receptor el mensaje de una forma diferente, modificada, adecuada a lo que éste piensa, se genera la variedad de ideas, de puntos de vista; el malentendido es creador y efecto de la diversidad de pensamiento entre los humanos. Y se puede agregar con esto, que nosotros gracias a este malentendido (a esta diferencia de ideas), podemos aprender, relacionarnos con los demás, comunicar.

De esta forma, podemos responder la pregunta causal de este trabajo, el ruido y malentendido sí forman parte de la comunicación humana y, son omnipresentes en ésta, no podemos eliminar los ruidos y malentendidos, son las bases de la comunicación para relacionarse y para la emanación de una infinidad de puntos de vista que nos permiten expresar ideas e interpretaciones como las presentes aquí.

Integrantes:

Alfonso CarrascoFrancisco Cabrejos

Thomas WesserSergio Gallardo

III medio ATrabajo de Lenguaje ‘‘Ruido y Malentendido’’

Profesor Rubén DalmazzoJueves 3 de junio de 2010