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ESTUDIO DE MERCADO

EL SECTOR DEL MUEBLEEN BÉLGICA

AUTOR: Silvia de la Sierra MorónFECHA: Agosto 2001DATOS CAMARA DE COMERCIO DEESPAÑA EN BÉLGICA Y LUXEMBURGO:Rue Belliard, 20 1º1040 Bruselas (Bélgica)Tel. +32/(0)2/517 17 40Fax. +32/(0)2/513 88 05info@cocebyl.bewww.cocebyl.be

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INDICE

1. Resumen y conclusiones

2. Panorámica del país

3. La Oferta

4. La Demanda

5. Factores de comercialización

6. Conclusiones

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1. RESUMEN Y CONCLUSIONES

Después de haber sufrido una crisis coyuntural de diez años, el mercado del mueble belgadesarrolló una progresión espectacular del 5.4% en el año 1998, evolución que continúa enaños sucesivos.

Bélgica era un país fabricante de muebles años atrás pero, poco a poco, otros países se hanido incorporando al mercado y ganando terreno. La mayoría de los fabricantes seconcentran en el área flamenca, debido en gran parte, al mayor nivel económico existente.Actualmente, existe mayor número de agentes y distribuidores que fabricantes nacionales.Los fabricantes han reaccionado a la masiva incorporación de importaciones en el mercadoaumentando la producción hacia el exterior.

El sector del mueble ha pasado a ser decisión del cliente, ahora es él quien decide el diseño,el color,... Generalmente, los consumidores buscan funcionalidad, modularidad y aspectonatural, teniendo presente al mismo tiempo, el precio del producto. Asimismo, laspreferencias de los consumidores han evolucionado hacia una tendencia moderna,demandando por ello muebles en tonos claros y con pocos adornos.

Los muebles para comedor y cuarto de estar se caracterizan por la sencillez en sus diseños.La madera es el material más utilizado (principalmente haya), combinada en ocasiones conmetal o cristal. También tienen gran aceptación otras variantes como el pino, cerezo y roble.

Para sofás y sillones, los belgas se decantan por formas modernas y colores discretos. Unode cada tres tresillos vendidos en Bélgica está confeccionado en cuero aunque, en algunoscasos, también incorporan algún detalle en madera, generalmente haya maciza.

El dormitorio va adquiriendo un papel más importante para el consumidor belga, ya que ahorano se utiliza únicamente para el descanso. El material utilizado, al igual que en el comedor, esla madera en diferentes variantes, predominando los muebles fabricados en arce, cerezo,pino y haya.

En el caso de las habitaciones para niños, la tendencia es la madera clara y los colores vivos,que son cada vez más demandados. Los fabricantes deben adaptarse a los cambios en el ociode los niños, que se ve influenciado por el desarrollo de las nuevas tecnologías. De estaforma, la mesa para el ordenador es actualmente esencial en todo dormitorio infantil, asícomo muebles para la cadena de música, los videojuegos,...

El mueble español ha ido adquiriendo confianza en el mercado belga en los últimos años. Sinembargo, los muebles en este país difieren en diseño y forma respecto a los españoles, porlo tanto, es necesario que los fabricantes españoles acepten modificaciones en suproducción.

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Los españoles especializados en muebles pueden entrar en el mercado belga a través de unagente que conozca bien la situación del sector y pueda ofrecer consejo.

Un problema relacionado con la comunicación, queda reflejado en el idioma. En la actualidades necesario el idioma internacional (inglés) para comunicarse en las negociaciones con elexterior y, concretamente en Bélgica, es conveniente además disponer de nociones defrancés.

Los fabricantes españoles que han intentado incorporarse en el mercado y han fracasadohan comprobado estas recomendaciones. Prácticamente todos los agentes que hanintentado negociar con ellos han resaltado el problema de la comunicación.

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2- PANORÁMICA DEL PAÍS

2.1 DATOS GEOGRÁFICOS DEMOGRÁFICOS

Bélgica se sitúa en el corazón de Europa Occidental, haciendo frontera con Francia,Luxemburgo, Países Bajos y Alemania. Con una superficie de 30.528 Km2 y una población de10 millones de habitantes, Bélgica es uno de los países europeos con mayor densidad depoblación (330 hab./Km2).

El país se divide en 3 regiones: al Norte, la Región de Flandes (58% de la población); al Sur,la Región Valona (33% de la población); por último, la Región de Bruselas Capital (9% de lapoblación).

El 98,6% de la población es urbana siendo los núcleos de población más importantes: lacapital Bruselas (943.000 habitantes), Amberes (485.000), Gante (204.000), Charleroi(229.000) y Lieja (325.000) .

2.2 ORGANIZACIÓN POLÍTICA

La organización política consiste en una monarquía constitucional parlamentaria conestructura federal. El Jefe del Estado es el rey Alberto II. El actual gobierno, presididopor el primer ministro Guy Verhofstadt (VLD), está formado por una coalición entre elPartido Liberal Flamenco (VLD), el Partido Liberal Francófono (PRL - FDF), el PartidoSocialista Francófono (PS), el Partido Socialista Flamenco (SP), el Partido EcologistaFrancófono (Ecolo) y el Partido Ecologista Flamenco (Agalev).

En la actualidad existen 3 niveles políticos:

- El Estado: es competente en temas políticos nacionales, las relaciones exteriores,los temas presupuestarios y monetarios, la defensa nacional y la seguridad social.

- Las Comunidades: de base lingüística francófona, neerlandófona y germanófona(ésta última constituida por una población de sólo 70.000 habitantes) soncompetentes en asuntos culturales y educativos.

- Las Regiones (Flandes, Valonia y Bruselas): son competentes en los asuntospúblicos, el transporte, el medio-ambiente y algunos asuntos económicos, sociales yadministrativos.

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2.3 ECONOMÍA Y COMERCIO EXTERIOR

Desde 1921, Bélgica está unida a nivel económico y monetario con el Gran Ducado deLuxemburgo, formando la U.E.B.L. (Unión Económica belgo-luxemburguesa). Esta unióngarantiza la libre circulación de mercancías, servicios, personas y capitales entre los dospaíses, así como la equivalencia de las dos monedas.

Bélgica también forma parte, desde 1947, de la Unión Económica del Benelux, organizaciónintergubernamental de integración económica, formada por Bélgica, Holanda y Luxemburgo.

Aunque Bélgica es un país pequeño tanto geográficamente como demográficamente, suposición estratégica le confiere un peso económico relativamente elevado caracterizadopor:

- su elevado nivel de terciarización (casi el 70,2 % de la población trabaja en elsector servicios).- su tradicional apertura al concepto europeo y al mundial.- el carácter liberal de su funcionamiento, no exento de paradójicos ejemplos deintervencionismo.- la notable concentración del poder económico, a través de una complicada red deholdings y sociedades de cartera.- el peso significativo del capital extranjero en el contexto nacional.- las dificultades existentes para tomar decisiones económicas al más alto nivel(principalmente como consecuencia de la estructura del poder político).

A nivel internacional, Bélgica se beneficia de la presencia de la Comisión Europea en lacapital, ya que esto implica una importante concentración de empresas prestatarias deservicios y agencias, de hecho unas 1100 organizaciones internacionales estánrepresentadas en Bélgica además de unos 360 centros de coordinación de empresasinternacionales.

Esta apertura al exterior se pone también de manifiesto en las cifras de comercio exterior,ya que Bélgica con apenas el 0,2 % de la población mundial es el décimo país exportador anivel mundial de mercancías y el octavo de servicios. Su mercado más importante es la UE(Francia, Alemania y los Países Bajos principalmente) y fuera de la UE, los EEUU, Suiza,India y Suecia.

El comercio hispano-belga está totalmente liberalizado y exento de aranceles y se beneficiade su pertenencia a la Unión Europea (sus políticas comerciales internacionales son

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prácticamente las mismas, y se aplican los mismos aranceles, restricciones cuantitativas alos mismos productos.

Dado su grado de apertura al exterior el mercado belga es muy competitivo. Esto, unido a unsistema de distribución sofisticado, determina que Bélgica sea un mercado "test" en el quemuchas empresas de todo el mundo prueban el lanzamiento de nuevos productos. Además,este alto nivel de competencia implica también exigencias elevadas en cuanto a la calidad delos productos y servicios (entregas puntuales, servicios postventa, tratamiento rápido de lasreclamaciones, ...).

Sin embargo, las exigencias en cuanto a plazo de pagos suelen ser también muy moderadas.El plazo medio efectivo de pagos y cobros de las empresas belgas es de 47 o 48 días (el máscorto de Europa después de los Países Bajos donde la media es de 28 a 29 días).

2.4 COSTES DE IMPLANTACIÓN Y MARCO LEGAL

Estructura societaria

La mayoría de las empresas extranjeras implantadas en Bélgica (caso de una filial) se puedeninscribir como sociedades anónimas (S.A. en francés, N.V. en neerlandés) o bien comosociedades de responsabilidad limitada (SPRL o BVBA). En el caso de una S.A./N.V., esnecesario como mínimo la existencia de dos socios que aporten un capital mínimo de 62.000EUR. suscrito y desembolsado en su totalidad.

2.5 COSTES DE IMPLANTACIÓN

Los costes de implantación más importantes son los siguientes (deducibles):

- honorarios del notario;- derechos de inscripción en el Registro de Comercio: 0,5% del capital suscrito:- publicación de los estatutos en el "Moniteur Belge": 55,6 EUR por página.

Bruselas es la ciudad que presenta los costes de implantación más elevados debidoquizás a que allí se encuentran implantadas una gran parte de las matrices de empresasextranjeras.

Para determinar el coste salarial total de una empresa, partiendo de las remuneraciones delpersonal en salario bruto hay que añadirle un 32,36 % de dicho salario bruto para losempleados y un 38,36 % para los obreros.

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2.6 FISCALIDAD

Impuestos directos: el impuesto sobre sociedades es progresivo (28%, 30%, 41%) hasta32.2261,6 EUR y después es proporcional al 39%.

Impuestos indirectos: el tipo general de IVA es el 21 % aunque hay una tasa reducida al 6%.

2.7 NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS

La reglamentación obligatoria de la UE es común y equivalente a la que se aplica en España.Sin embargo, existe una serie reducida de sectores (productos alimenticios yfarmacéuticos, sistema de adquisición del sector público) que se hallan bajo reglamentacióngeneral belga y que requieren superar un proceso de homologación.

En el ámbito voluntario, es importante como factor de competitividad, poseer alguna marcade calidad belga o internacional reconocido, tanto de empresa como de producto. De hecho,cada vez se exige más que las empresas cumplan alguna de las normas de las series ISO9000, ISO 14000.

2.8 PROTECCIÓN DE PATENTES Y MARCAS

Bélgica forma parte del Convenio de París para la protección de la Propiedad Industrialy del Convenio que establece la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual(OMPI).

En materia específica de patentes, es país signatario del Convenio de Munich para patenteseuropeas (Oficina Europea de Patentes, Munich) y del Tratado de Cooperación en materia dePatentes (PCT).

En cuanto a marcas, Bélgica ha suscrito el Tratado sobre el Derecho de Marcas (TLT) de1994, y también forma parte del Arreglo de Madrid relativo al Registro Internacional deMarcas y del Arreglo de Niza relativo a la Clasificación Internacional de Productos yServicios para el Registro de las Marcas.

2.9 INFORMACIÓN PRÁCTICA

Principales bancos belgas: Fortis Banque, Banque Bruxelles Lambert (BBL), KBC, Dexia.

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Instituciones bancarias españolas en Bélgica:

- De forma operativa: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) y Banco SantanderCentral Hispano (BSCH).

- Con oficina de representación: Banco Popular Español, la Caixa y Confederación Españolade Cajas de Ahorros (CECA).

Moneda: 1 franco belga = 4,12462 ptas. = 0,024789 euros.

Horario local: Igual que en España (GMT +1 hora y GMT +2 horas en verano).

Horario laboral:

- Bancos: de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.- Administración pública: de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 17:00horas.- Comercios: de lunes a sábados de 9:00 a 18:00 horas.

Comunicaciones:

- Vía aérea: El Aeropuerto Nacional está situado en Zaventem, a unos 19 Km de Bruselas.Sabena, que es la línea de bandera, Iberia y Virgin ofrecen vuelos diarios en ambasdirecciones.

- Vía terrestre: Bruselas dista de Madrid, aproximadamente, 1.650 Km por carretera.Las autopistas belgas son gratuitas y están bien iluminadas. Bélgica forma parte delconvenio TIR y tiene un acuerdo bilateral de transporte con España. La red ferroviaria,de aproximadamente 3.700 Km, enlaza directamente con los ferrocarriles alemanes,holandeses, franceses y luxemburgueses.

- Vía marítima: Amberes es el segundo puerto europeo por volumen de tráfico,especialmente de líneas regulares. También son importantes los puertos de Brujas,Ostende y Zeebrugge. Existen varios puertos interiores distribuidos a lo largo de los1.600 Km. de ríos y canales navegables.

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3. LA OFERTA

3.1. LA PRODUCCIÓN

Bélgica es un país que se caracteriza por la fabricación de muebles y produce, tanto para elmercado interno, como para la exportación. La producción belga de muebles es una de lasimportantes, no sólo a nivel europeo, sino también en todo el mundo.

Sin embargo, la producción no se distribuye proporcionalmente en todo el país, sino quevaría según las regiones. En el gráfico inferior, se observan estas diferencias,distinguiendo para ello tres zonas: región flamenca, región valona y región de Bruselascapital. Es necesario resaltar, que este análisis está basado en cifras para la industria delmueble de madera en general, incluyendo por tanto, otras secciones que no serán objeto deestudio posteriormente, como pueden ser los muebles de madera para despacho o cocina.

Figura 3.1. Producción de mueble de madera en el año 2000

Fuente: INS (Instituto Nacional de Estadística)

El peso de la actividad en este sector se concentra en la zona flamenca. La población eneste área alcanza cifras más elevadas y el nivel de vida también es mayor, por lo que losfabricantes muestran preferencia por esta zona. Sin embargo, Bruselas capital posee uníndice de producción muy bajo, en parte debido a su menor tamaño con respecto a la zonaflamenca o valona.

Los últimos datos del INS (Instituto Nacional de Estadística) de abril de 2001, reflejanque la producción del mueble belga ha disminuido entre el 0.5 y 2.5% en el primertrimestre de este año, con respecto a los tres últimos meses del 2000. A pesar de unaumento de más del 2.5% en la zona valona, el descenso de más de 2.5% de Bruselas capitaly la brecha entre -0.5 y 0.5% de la zona flamenca, ha dado lugar a que la producción detodo el país haya sido inferior.

0

5 0 0 . 0 0 0

1 . 0 0 0 . 0 0 0

1 . 5 0 0 . 0 0 0

2 . 0 0 0 . 0 0 0

R e g i ó nF l a m e n c a

R e g i ó nV a l o n a

R e g i ó n d eB r u s e l a s

c a p i t a l

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Por otra parte, es interesante analizar más en detalle la producción del sector del mueblepara el hogar en Bélgica, diferenciando las cinco subdivisiones que aparecen en el cuadroinferior.

Cuadro 3.1. Producción industrial de subsectores del mueble en el año 2000 (milesde euros)

Fuente: INS (Instituto Nacional de Estadística)

La producción de asientos con armazón de madera es, a gran escala, la más elevada en elpaís. En segundo lugar aparecen los muebles de madera para los comedores y cuartos deestar, con casi 200 millones de euros de fabricación, lo que los sitúa sensiblemente porencima de la producción de muebles para dormitorios. A gran distancia de éstos,encontramos los asientos giratorios y los de armazón de metal y, por último, los muebles deotros materiales como rotén, mimbre o mambú que aportan un mínimo porcentaje en laproducción del mueble en Bélgica.

3.2. IMPORTACIONES

Bélgica es un país con elevada competencia en el sector del mueble, ya que una vez que seconsigue entrar en este mercado, se adquiere la reputación necesaria para incorporarse enotro país europeo.

Aunque los belgas están muy presentes en el mercado, se han introducido con fuerza enotros países como Alemania, Francia, Italia, Países Bajos y España. Generalmente, lasimportaciones provienen de países limítrofes, debido en parte a los menores costes detransporte que supone la próximidad geográfica. Estos costes comienzan a ser una cargaimportante en el precio a partir de distancias de 1000 km aproximadamente.

Los productos europeos representan el 80.5% de las importaciones. Los Países Bajos conunas importaciones de 122 millones de euros en el 2000, son el segundo fabricante despuésde Italia, con 148 millones de euros.

Asientos giratorios de

altura ajustable

Asientos con armazón de

madera

Asientos con armazón de

metal

Muebles de madera de dormitorio

Muebles de madera de

comedor y cuartos de estar

Muebles de rotén, mimbre, mambú o materias similares

18,515.7 302,481.6 46,367.6 133,372.1 197,869.7 965.6

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Cuadro 3.2. Importaciones de muebles de principales países europeos(millones de euros)

Fuente: OBCE (Oficina Belga de Comercio Exterior)

Observando el cuadro, se comprueba que han aumentado las cifras de los principalesimportadores europeos. El mayor aumento corresponde a Alemania, no sólo durante el año2000, sino también en el primer trimestre de este año. La diferencia de los importadoresalemanes con los restantes es significativa, sobretodo a principios del 2001, ya que sufreun incremento del 15.87%, con respecto al 8.7% de aumento de los Países Bajos, que ocupael segundo lugar.

España es el país con menor volumen de importaciones de los analizados. No obstante, haido adquiriendo gran importancia en los últimos años y, esta tendencia va en aumento. Deesta forma, se observa que en el primer trimestre de este año ha conseguido incrementarsus importaciones en un 3.46%, porcentaje mayor a Francia (1.52%) y muy próximo a Italia(5.93%).

A continuación, pasaremos a analizar las importaciones de los diferentes productos delsector del mueble belga. Para nuestro análisis nos hemos centrado en cuatro componentes:asientos (de diversos materiales y formas), muebles de dormitorio, muebles de comedor ycuartos de estar y muebles de otros materiales, como rotén, mimbre o mambú.

1999 2000 en %Primer

trimestre 2000

Primer trimestre

2001 en %

Italia 138,4 148,3 7,12 38,4 40,7 5,93

Países Bajos 114,3 122,3 7,01 31,4 34,2 8,7

Alemania 86,9 98,9 13,75 26,7 30,9 15,87

Francia 73,6 81 10,11 21 21,4 1,52España 9,2 9,5 3,96 2,7 2,9 3,46

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Cuadro 3.3 . Importaciones de muebles por elementos (millones de euros)

Fuente: OBCE (Oficina Belga de Comercio Exterior)

En principio, las importaciones de asientos con armazón de madera ocupan el primer puesto.Sin embargo, estableciendo una media ponderada para los asientos, el volumen deimportaciones de muebles para comedor y salón es el más elevado de todo el conjunto demuebles para el hogar. Sus importaciones alcanzaron 224 millones de euros el año pasado,diez veces más que las correspondientes a los muebles de roten, mimbre, mambú osimilares, que únicamente lograron aportar 22.8 millones de euros a la economía belga. Lascifras más bajas se observan en los asientos convertibles en cama, ya que no sonconsiderados muy prácticos desde el punto de vista de los consumidores.

Analizando la tendencia de los últimos años, las cifras resultan contradictorias en cuatroocasiones. A pesar de incrementarse las importaciones el año pasado con respecto alanterior en los asientos convertibles en camas, asientos con armazón de metal, muebles decomedor y muebles de otras materias, en el primer trimestre de este año, han sufrido un

1999 2000 en %Primer

trimestre 2000

Primer trimestre

2001

en %

Asientos con armazón de madera

245.7 280 14.00 71.7 82 14.33

Muebles de madera de comedor y cuartos de estar

206.8 224 8.33 54.9 54.4 -1.13

Muebles de madera de dormitorio

114.5 118.7 3.61 31.4 32.8 4.37

Asientos con armazón de metal

48.2 54.5 12.93 16.5 16.1 -2.37

Asientos giratorios de altura ajustable

31.8 34.1 6.94 9.6 10.9 13.71

Muebles de roten, mimbre, mambú o materias similares

22.3 22.8 2.02 5.1 4.9 -2.76

Asientos convertibles en camas, excepto material de jardín

8.4 11.6 38.26 3.1 2.6 -15.78

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descenso en relación al mismo período del 2000. En el caso de muebles para salón ycomedor, esta variación no es muy significativa, por lo que debería analizarse más endetalle a lo largo del año.

Por otra parte, los muebles de dormitorio han seguido una tendencia muy parecida acomienzos de año con respecto a los primeros meses del 2000, aunque ligeramente porencima. Sin embargo, son los asientos con armazón de madera los que han conseguidocontinuar con su liderazgo este año, incrementándose un 14.33% con respecto a los mismosmeses del año anterior.

3.3. EXPORTACIONES

La industria belga del mueble es una de las más antiguas de Europa. Ya en el siglo XIII,artesanos belgas trabajaban en este sector, que ha ido alcanzando un gran prestigioeuropeo a lo largo de los años.

La clave del éxito de las exportaciones de mobiliario belga, reside en su habilidad paraadaptar las preferencias de los consumidores en cada mercado específico. Durante ladécada pasada, los fabricantes invirtieron en la automatización y racionalización de laslíneas de producción, lo que ha facilitado que Bélgica pueda producir para todas lascategorías de precios.

Las exportaciones se dirigen principalmente a los Países Bajos y Francia, aunque tambiénadquieren niveles importantes las destinadas a Alemania y Reino Unido.

Cuadro 3.4. Exportaciones de muebles belgas hacia principales paíseseuropeos (millones de euros)

Fuente: OBCE (Oficina Belga de Comercio Exterior)

Según los datos del INS, las exportaciones que más aumentaron el año pasado fueron lasdestinadas a Francia, alcanzando un porcentaje de 13.92%. Sin embargo, otros países,

1999 2000 en %

Primer trimestre

2000

Primer trimestre

2001 en %

Países Bajos 254,8 275,3 8,05 72,5 73,6 1,52Francia 200,6 228,5 13,92 58,4 60,1 2,93

Alemania 122,5 115,7 -5,58 29,5 28,6 -2,74

Reino Unido 108,6 112,2 3,32 29,2 32,5 11,27

España 6,8 5,2 -23,11 1,3 1,2 -2,83

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aunque de menor importancia, han contrarrestrado estas subidas. En esta situación seencuentra España, ya que de un volumen de exportaciones de 6.8 millones de euros a estepaís en 1999, se ha pasado a 5.2 millones de euros el año pasado, lo que supone un descensodel 23.11%.

Analizando el primer trimestre de los años 2000 y 2001, la tendencia no parece que sea tanpronunciada. A pesar de que todavía se observa algún descenso, éste es menor en el casode España, que sólo disminuye un 2.83%. Por otra parte, el Reino Unido muestra un elevadocrecimiento, pasando de un volumen de exportaciones de 29.2 millones de euros a principiosdel año pasado, a 32.5 millones de euros en el mismo período de este año, lo que supone unincremento del 11.27%.

Una vez estudiada la evolución en los principales países a los que exporta el mercado delmueble belga, observaremos los elementos más relevantes de este sector.

Cuadro 3.5. Exportaciones de muebles por elementos (millones de euros)

Fuente: OBCE (Oficina Belga de Comercio Exterior)

1999 2000 en %Primer

trimestre 2000

Primer trimestre

2001

en %

Asientos con armazón de madera

310.6 342.8 10.37 91.6 100.6 9.87

Muebles de madera de comedor y cuartos de estar

270.6 278.6 2.96 70.7 69.9 -1.05

Muebles de madera de dormitorio

134.7 135.3 0.40 34.1 35.7 4.66

Asientos con armazón de metal

30.2 38.9 28.87 10.3 10.9 6.79

Muebles de roten, mimbre, mambú o materias similares

23.3 14.9 -35.67 3.3 3.7 14.50

Asientos giratorios de altura ajustable

13.7 14.5 5.76 3.7 3.9 7.60

Asientos convertibles en camas, excepto material de jardín

4.3 6.2 46.07 1.6 1.3 -20.09

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Del mismo modo que observábamos con las importaciones, los asientos con armazón demadera son los que suponen un mayor número de exportaciones, siguiéndoles próximamente,las exportaciones de muebles de salón y comedor, que obtuvieron el año pasado una cifrade 278.6 millones de euros. Los muebles para dormitorios también son relevantes en elvolumen de exportaciones, a pesar de que no hubo mucho incremento el año pasado. Elresto de muebles no se exportan en grandes cantidades y es necesario resaltar el descensodurante el 2000 de los muebles de roten, mimbre, mambú o materiales similares, en un35.67%.

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4. LA DEMANDA

4.1. CONSUMO POR HOGAR

A partir del año 1999, el Instituto Nacional de Estadística belga utiliza un nuevo métodomás preciso para calcular el gasto medio por familia.

A pesar de los cambios, los resultados de 1999 permanecen en la línea de las encuestasprecedentes. El consumo anual total por hogar el año pasado fue de 27.308 EUR, 4% másque en el período 1997/1998 (26.314 EUR) y 9% más que en 1996/1997 (25.062 EUR).

Las tendencias que venían observándose desde hace años se confirman: los productosalimentarios, de confección y calefacción disminuyen, así como los transportes ycomunicaciones y la salud aumentan. Con respecto a los muebles y electrodomésticos,siguen una evolución constante sufriendo ligeros aumentos y descensos de un año a otro.

Fig. 4.1. Distribución del presupuesto familiar

4.2 CONSUMO POR REGIONES

Un análisis más detallado permite distinguir los gastos familiares por regiones. La regiónflamenca es la que más porcentaje de su presupuesto destina a los muebles yelectrodomésticos, con 1.879 euros de gastos por familia en el año 2000 en este sector(6,71% del total de gasto familiar). Ligeramente por debajo, se sitúa la región valona, quedestina 1.748 euros al consumo de muebles y electrodomésticos (6,57% del total) y, porúltimo, Bruselas Capital, donde cada familia tiene un gasto de 1.356 euros por el mismoconcepto (6,52% de los gastos medios por familia).

T r a n s p o r t e s y c o m u n i c a c i o n e s

1 5 %

S a l u d5 %

M u e b l e s , e l e c t r o d o m é s t i c o s

7 %

C a l e f a c c i ó n5 %

A l o j a m i e n t o2 0 %

R o p a , z a p a t o s5 %

A l i m e n t a c i ó n , b e b i d a s , t a b a c o

1 6 %

O t r o s5 %

V i a j e s3 %

C u l t u r a y a f i c i o n e s9 %

R e s t a u r a n t e s5 %

B a n c o s5 %

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Cuadro 4.1. Consumo anual medio por familia en 2000

Fuente: INS ( Instituto Nacional de Estadística)

Las preferencias de los consumidores varían ligeramente de unas zonas a otras. En Flandes,se inclinan más por el mueble moderno, ya que están en línea con la moda (generalmente lasnovedades llegan un año antes que al resto del país). Estas preferencias coinciden con lasmostradas por los holandeses, que disfrutan de un estilo de vida y una cultura muypróximas a las de los flamencos. Asimismo, las ventas son mayores en esta región porque elárea flamenca es más rica y la calidad de vida de los flamencos es superior.

En el extremo contrario se encuentra la parte valona que se inclina más por el muebleclásico, aunque poco a poco, varía sus preferencias adaptándolas a la moda actual. De estaforma, el mueble moderno va adquiriendo importancia en toda la geografía belga.

Por último, la región de Bruselas es la que posee más variedad de consumidores, ya que lasinstituciones europeas atraen un gran número de trabajadores temporales. Lasinstituciones europeas atraen un gran número de trabajadores temporales. En este áreatienen más exito los comercios de gama baja y media, porque los extranjeros tienen encuenta su temporalidad en el país, lo cual no les motiva a gastar grandes cantidades enbienes duraderos.

4.3. TIPOLOGIA DEL CONSUMIDOR BELGA DEL MUEBLE

El sector del mueble ha pasado a ser decisión del cliente, ahora es él quien decide eldiseño, color,... Existen unos productos básicos y los consumidores los modifican, deacuerdo a sus preferencias. Alguna excepción puede encontarse en el mueble de gama baja,pero no relevante en relación a los de gama media o alta.

El belga es considerado un consumidor exigente y con necesidad de información y buenservicio. El precio no es tan importante en este sector como en otros países y no existe unareacción tan fuerte en las rebajas. Por otra parte, los belgas poseen menos tendencia aendeudarse, así que es necesario ofrecerles buenas fórmulas financieras para captar suinterés.

Región Flamenca

Región Valona

Región Bruselas

Total

Consumo medio

1.878,6 1.748,0 1.356,2 1.779,5

% Consumo 6,71% 6,57% 5,24% 6,52%

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Se pueden distinguir varios tipos de consumidores. Por una parte, el consumidor que esconsciente que un mueble tiene una vida duradera, por lo busca buena calidad y un diseñooriginal. Generalmente, estos individuos se dirigen siempre a un comercio concreto o, dejaninfluenciarse por amigos y conocidos que conocen el sector. En segundo lugar, nosencontramos con el consumidor que busca un precio más económico, aunque exigiendotambién cierta calidad y diseño original. En este caso, existe más tendencia a comprar engrandes superficies y, sobre todo, en los llamados "listo para llevar", donde el clientecompra el mueble desarmado y se lo lleva al instante, siendo necesario unir las piezasposteriormente.

Los factores que incitan a los belgas a comprar muebles varían no sólo según la zona, sinotambién según la edad. De la misma forma que con otros productos, los jóvenes muestranpreferencia por el estilo moderno, mientras que las personas mayores se decantan por elclásico.

En general, ha habido un cambio en los gustos, con tendencia a lo moderno. La tendencia delos colores se caracteriza por tonos ligeros y, en lo rústico y clásico, los modelos aparecenmás sobrios.

Un estudio de la European Panel Federation (EPF) muestra que el laminado en madera vaadquiriendo importancia en el mercado del mueble, sobre todo los paneles de aglomeradoclásico. Este material presenta ventajas interesantes : solidez, precios asequibles,tratamiento sencillo, estructura homogénea,… Sin embargo, el principal inconveniente delos laminados es su baja resistencia a la humedad. Hay que resaltar que todos los laminadosexistentes se componen de madera y pegamento, pero la madera puede ser tratada dediferentes formas. El laminado de aglomerado es el más demandado y representa el 70%del conjunto de la producción europea.

4.4. DEMANDA POR TIPO DE PRODUCTO

En este apartado, estudiaremos en detalle los tipos de muebles que hemos diferenciadoanteriormente. La información necesaria se ha obtenido de organizaciones del sector,revistas especializadas en el mueble y de entrevistas realizadas a fabricantes,distribuidores y comercios relacionados con el sector del mueble del hogar en Bélgica. Enlos anexos se encontrarán los datos de estos profesionales.

4.4.1. Muebles para comedor y cuartos de estar

La tendencia del mueble para estas habitaciones se ha adaptado a los hábitos de losindividuos, que disfrutan más tiempo del hogar, por lo que buscan comodidad y ambienteagradable.

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En la década pasada, el 60% de los muebles para salón eran de estilo clásico, pero elmueble moderno ha ido adquiriendo importancia y, actualmente, ocupa la primera posicióndel mercado.

El consumidor belga está interesado en un diseño sencillo, sin muchos adornos que lorecarguen. Generalmente las formas son muy cuadradas y sin detalles de ramificaciones,curvilíneas,... Incluso los muebles de las colecciones convencionales evolucionan, ya notienen formas pesadas, cambiando la tendencia del mueble rústico por modelos másmodernos y sencillos.

El tipo de madera más utilizado en los comedores y muebles para el salón es el haya,generalmente en colores claros. También tienen gran aceptación otras variantes como elpino, cerezo y el roble. Estos materiales se pueden combinar también con metal o cristal.No obstante, el arce y el nogal van ganando terreno y se espera que alcancen una posiciónimportante en el sector.

Como ya hemos comentado, los colores predominantes son claros con diferentesposibilidades. Por una parte, las maderas en tonos pastel son muy demandadas, como elhaya y roble en su versión más clara o arce natural. Los consumidores que consideran estasmaderas demasiado claras, se inclinan por tonos como la haya color peral.

4.4.2. Asientos

Los criterios de elección de un sofá o un sillón por los clientes belgas son, sobre todo, elmodelo y el color. El precio es también un factor importante, así como las posiblesreducciones en el precio de venta.

Con respecto a los sofás, los más demandados son los de dos o tres plazas, aunque existeuna venta importante de los de cuatro plazas. El material utilizado es cuero con diferentestejidos y colores claros, principalmente en tonos marrones y crudos. En algunos casos,también incorporan algún detalle en madera, generalmente haya maciza.

Los sofás también tienen que adaptarse a la evolución de los domicilios, que cada veztienen un espacio más reducido. Por tanto, se producen más sofás rinconeros, que ocupanmenos espacio y son más adaptables a las nuevas viviendas. En este sentido, la demanda desofás convertibles en camas se ha incrementado, debido a las nuevas técnicas que eliminanla incomodidad que existía anteriormente, no sólo al conciliar el sueño sino también desdeel punto de vista práctico.

Los asientos de caña o mimbre prácticamente no tienen aceptación en Bélgica. Laclimatología del país no permite que sus habitantes dediquen una buena proporción delpresupuesto a amueblar el jardín y los salones decorados con estos materiales tampoco sonmuy demandados.

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4.4.3. Dormitorios

El dormitorio se ha transformado en un espacio polivalente, donde el lujo y la comodidadalcanzan un papel principal. Es una habitación del hogar que ya no se dedica sólo paradormir, sino que existe una tendencia a utilizarlo para la lectura, escuchar música, ver latelevisión,... De esta forma, el consumidor introduce más elementos en el dormitorio y lodecora en mayor detalle.

La cama se considera cada vez más importante, tanto por la comodidad como por elvolumen. El consumidor belga es consciente de la necesidad de un buen descanso y dedicaun elevado porcentaje del presupuesto en buscar agradable confort durante el sueño. Porlo tanto, este elemento del hogar se adquiere generalmente en comercios especializados encamas y colchones o tiendas de muebles de gama media o media-alta.

El material utilizado, como veíamos con los salones, es también la madera y dentro de ésta,predominan los muebles fabricados en arce, cerezo, pino y haya. Según el señor Castelain,de la tienda de muebles "Au bon repos", el lacado en blanco o una versión de griscombinado con metal, es muy utilizado también. Los colores predominantes son claros ynaturales, principalmente para dar sensación de amplitud en el dormitorio.

4.4.4. Dormitorios para niños

En este apartado nos centraremos en la habitación para niños. La tasa de natalidad hadisminuido y la población es cada vez más mayor, lo que contribuye a que los muebles deestas habitaciones sean más económicos. Asimismo, el gasto en el dormitorio de los hijos esmenor, porque la infancia es un período muy corto y los muebles deberán ser reemplazadosen un futuro próximo. Una buena solución es optar por muebles con elementos facilmentetransformables o adaptables.

Por otra parte, los fabricantes deben adaptarse a las preferencias y aficiones de lajuventud, así como a la comodidad para sus padres (facilidad para mantener el orden,armarios de dos o tres puertas más prácticos y cómodas con varios departamentos). Lamesa de estudio ocupa un papel importante en la actualidad y debe ir en concordancia conlas nuevas tecnologías introduciendo, por ejemplo, un departamento para el ordenador.

Las maderas demandadas son idénticas a las que mencionábamos para los dormitorios engeneral. Se observa una preferencia por el pino, haya y abeto lacados en diferentes coloresque producen alegría y vitalidad a la habitación. La combinación puede ser muy variada,principalmente el color blanco con otros más vivos como verde, azul ó amarillo. Tambiéncontinúa en auge el pino ó abeto en color miel.

Un factor muy importante para las habitaciones de los más pequeños es la seguridad. Losmuebles auxiliares son fabricados con esquinas curvilíneas y recubiertos con protecciones.

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Asimismo, no deben contener piezas pequeñas que el niño pueda desencajar y divertirse conellas. Existen unas normas comunitarias que se exigen para la fabricación de estos mueblesy su cumplimiento es muy importante a la hora de elegir un fabricante u otro.

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5.FACTORES DE COMERCIALIZACIÓN

5.1. DISTRIBUCIÓN

La distribución de muebles en Bélgica sigue una cadena bastante corta. Generalmente, losfabricantes nacionales venden directamente a los minoristas (comercios, cadenas o grandessuperficies) o lo hacen a través de las agrupaciones de compra. Estas suministran a su veza los minoristas, quienes por último venden al público. En el comercio del muebleprácticamente no existe el mayorista, sino que su función suele ser asumida por los centrosde compra o por los propios fabricantes. Sin embargo, cada vez se buscan más agentes orepresentantes para introducirse en el mercado del mueble belga.

En la siguiente figura se puede observar la estructura de la distribución del mueble enBélgica.

Figura 5.1. Distribución del mueble del hogar en Bélgica

Fabricantesextranjeros

Agente orepresentante

Centros de compra Otro fabricante

MinoristaFranquicias ygrandes superficies

Gran público

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5.1.1. Cadena de distribución

Fabricante

Bélgica era un país fabricante de muebles pero, poco a poco, otros países se han idoincorporando y ganando terreno. A pesar del aumento de competitividad, hoy en día todavíase caracteriza por la fabricación en este sector que va destinada, tanto para el mercadointerior, como para el exterior.

Existe un elevado número de fabricantes de muebles en Bélgica, concentrándose la mayoríaen la zona flamenca. Como hemos comentado anteriormente, esta zona se caracteriza porcaptar gran parte de la industria belga, debido a su elevada riqueza económica.

Los fabricantes han reaccionado a la masiva incorporación de importaciones en el mercado,aumentando la producción hacia el exterior. Un ejemplo de esta ampliación hacia el restode Europa queda reflejado en la presencia, por primera vez en cuarenta años, de losfabricantes belgas en la Feria de Milan. Los fabricantes de muebles tradicionales hanacudido profesionalmente, con productos muy próximos en diseño y calidad a los de losgrandes del sector. En una recepción que tuvo lugar en Milán, el responsable deexportación belga (Bernard Deheeher) y el representante de Febelbois, la FederaciónBelga de Empresas de Transformación de la Madera (Chris De Roock), anunciaron que esaparticipación sólo era el principio de un extenso programa de actividades.

Los fabricantes extranjeros están cada vez más presentes en Bélgica, habiendo llegado enlos últimos años a igualar a los productores locales en cifras de ventas. La importación demuebles suele realizarse de una de las dos formas siguientes :

- Importador

La introducción de muebles extranjeros puede realizarse a través de los operadores queejercen de importadores: otros fabricantes, agrupaciones de compra o minoristas de grantamaño. En este sector, los belgas están muy presentes en su país, pero también existe unnúmero importante de alemanes, franceses, italianos, holandeses y españoles.

De las diferentes formas de introducción de muebles en Bélgica, la importación es la menosutilizada, ya que este sector es muy difícil, existe una amplia gama de productos donde elcliente puede elegir el diseño, color,… Como mencionábamos anteriormente, el sector delmueble ha pasado a ser decisión del cliente. La gama baja registra mayor porcentaje deimportaciones pero, poco a poco, van desapareciendo.

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- Agente o Representante (Anexo 2)

Los productos se introducen generalmente a través de un representante o un agente. Sutrabajo consiste en actuar de intermediarios entre fabricante y comprador recogiendo lospedidos del minorista. Esta figura es especialmente importante en Bélgica por dos motivos.En primer lugar, la posibilidad de utilizar el país como punto base para la exportación aotros países, como Luxemburgo y Holanda. En segundo lugar, la variedad de lenguasoficiales existentes en el país (francés, flamenco y alemán) dificulta la comunicacióndirecta con todos los minoristas.

Normalmente el agente realiza el pedido cuando reúne una cantidad mínima de uno o variosminoristas, aceptada por el fabricante. La figura del representante actúa siempre ennombre de la empresa representada, con carácter exclusivo. El agente actúa en nombrepropio, trabajando para la empresa generalmente de modo no exclusivo. Los agentes suelentrabajar con un porcentaje del 10-12% del valor del pedido.

Minorista

El minorista es el comercio donde acuden los clientes directamente a comprar el mobiliario.Se pueden distinguir dos tipos, según se dediquen a la venta de varios productos o seespecialicen en un tipo de mueble. Generalmente, prefieren la diversidad de artículos,aunque también encontramos comercios dedicados exclusivamente a sofás u otrosespecializados en la venta de camas.

Agrupación o Centro de compra

La unión de diversos minoristas forma la agrupación o centro de compra (en el anexo sepueden observar las existentes en Bélgica). De esta forma, la compra conjunta permiteobtener precios más ventajosos, o la exclusividad de un determinado producto. Asimismo,la publicidad y promoción también la pueden realizar unidos, beneficiándose de unos costesunitarios menores.

Cash & Carry

La venta al público también se realiza por el método llamado “cash & carry”. Normalmentesuelen ser grandes superficies donde el cliente recorre la exposición de muebles, elige elque le interesa y se lo lleva desmontado al instante.

Los muebles “listos para llevar” tienen una estructura sencilla, con el fin de que el clienteno encuentre problemas a la hora de montarlo. Además, son productos de moda y costemedio o reducido, de tal forma que los muebles tienen un período de vida cada vez menor.

El líder de esta variante es, sin duda alguna, Ikea. Su llegada hace quince años ha marcadoun cambio decisivo en el mercado belga. Asequibles en precios, modernos en estilo y fáciles

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de incorporar en todas las viviendas, estos muebles suecos se han incorporado rápidamenteen el mercado. Otros comercios como Habitat y Alinéa han seguido esta técnica.

5.1.2. Mayores negocios belgas de muebles

Top 50

La revista para profesionales del mueble Meubihome, publicó en su número de mayo de esteaño, un artículo de los 50 mayores comercios belgas (Top 50), clasificándolos por su cifrade ventas. Debido a que no todos los proyectos más grandes y prestigiosos son los quealcanzan un éxito superior, este artículo se ampliaba en la revista de junio, incluyendotambién los ratios de rentabilidad. En el análisis, sólo se han considerado aquellas tiendasen las que los muebles representan al menos el 50% de las ventas, ya que existen comerciosque venden también otros productos, como pueden ser adornos o juguetes.

En el anexo se incluye la lista del “top 50” y, a continuación, se ha hecho un análisis de losdiez comercios principales de muebles en el año 1999.

No es necesario un estudio exhaustivo para comprobar que Ikea es el número uno delnegocio belga. En 1999, realizó un volumen de negocios de 233.3 millones de euros y estacifra aumentó en el 2000. Aún cuando estas cifras incluyan también otros artículos, Ikeacontinúa siendo el líder en el sector del mueble.

En segunda posición nos encontramos con Kerckhof Gebr. Sedia Center que alcanzó los 25millones de euros, está situado en tercera posición. Crack, Fabrideco y Heylen permanecencon valores seguros en el seno del Top 50. Crusoë ocupaba la séptima posición en 1999, sinembargo, ha ido perdiendo puestos y, en la actualidad no se encuentra entre los diezprimeros. Por último, se sitúan Gaverzicht, Eycken y Lambermont et fils, reflejando unaclara diferencia con respecto al número uno Ikea.

De los diez primeros negocios belgas, son Weba y Toff los que han sufrido una mayorvariación positiva. Asimismo, hay que resaltar Top Interieur Massenhoven que figura porprimera vez en el “Top 50”. Por último, otros comercios han sufrido un fuerte aumento,como pueden ser Top Mart, Belot, Deba, Au Bon Repos y Odrada.

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Fig 5.2. Volumen de negocios de los principales comerciosbelgas de muebles (millones de euros)

Fuente: Revista Meubihome

Los resultados difieren sensiblemente introduciendo la rentabilidad. A pesar de que laevolución durante 1999 fue peor que en 1998, los ratios de rentabilidad del Top 50continúan siendo elevados. Estos resultados están influenciados sobre todo por Ikea, querefleja una rentabilidad de capitales media superior a los restantes comercios belgas delsector del mueble.

Un mejor índice para realizar comparaciones es la rentabilidad neta del activo total(figura 5.3) porque este ratio es independiente del modo de financiación de la empresa. Eneste caso, Ikea es también la tienda de muebles más rentable. Asimismo, alcanzanresultados positivos relevantes otros comercios, como Weba y Fabrideco. En el extremocontrartio, se encuentra Crusöe que en los doce meses considerados, disminuyó larentabilidad de los activos en 19.31%.

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Fig 5.3. Rentabilidad neta del activo total (%)

Fuente: Revista Meubihome

Ejemplos de principales comercios

IKEA

La llegada de Ikea ha marcado un cambio en el mercado belga. Sus bajos precios, estilomoderno y facilidad de integrarse en cualquier vivienda, han dado lugar a que los mueblessuecos adquieran el primer puesto de ventas en Bélgica. Su estrategia para conseguir unprecio más competitivo, está basada en reducción de costes de producción (búsqueda defabricantes a menores precios, principio de Cash & Carry: sin entrega a domicilio delcliente, localización en la periferia de las ciudades, economías de escala,… ).

Su búsqueda de estandarización ha permitido a Ikea conseguir el éxito alcanzado. Estaempresa ha estandarizado, no sólo sus muebles, sino también las tiendas. En el extranjero,Ikea prácticamente no ha debido realizar cambios y mantiene la estructura de su primercomercio creado.

AU BON REPOS

Este comercio, establecido en 1898 en la “place de la Chapelle”, es el mayor comercio demuebles en la región de Bruselas Capital. En 1940 alcanzó una importante reputación en laventa de artículos de cama y, hoy día, ofrece una amplia gama de muebles para todas lashabitaciones del hogar (excepto baños y cocinas). En 1999 obtuvo el mejor volumen deproducción desde su creación, con unas perspectivas de crecimiento aún mayores.

El establecimiento está dividido en departamentos y entre las colecciones expuestas puedeencontrarse mobiliario de diferentes nacionalidades: belgas (muebles sencillos), franceses(estilo clásico), alemanes (estilo más moderno), italianos (idem a los alemanes), españoles(principalmente armarios) y holandeses.

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Las colecciones también son variadas. En sillones y camas nos encontramos con firmas comoBurov, Duvivier, Dodo, Marie´s Corner, Jori, SofaBed, Tazo, Medalounger, Jongform,Softline 2000,… Con respecto al resto de muebles, entre las colecciones expuestaspodemos distinguir: muebles Grange, Aurora, Gautier, Verardo, Skovby, Emdeka, Sicame,Nehl, Hülsta, Recor, Artcopi, Brigitte Forestier, Carré Hülsta, Emdeka, Arte M,Loddenkemper, Sauthon, Skovby,…

UNIMEUBLE

Unimeuble es uno de los grupos de compra más importantes de Bélgica. Debido a su poderde compra (25 puntos de venta en Bélgica y Luxemburgo), Unimeuble ha negociado losmejores precios con fabricantes, con el objetivo de favorecer a la clientela.

Dispone de una amplia gama de modelos, especializándose en estilo moderno y clásico. Enlas habitaciones de jóvenes es más utilizado el estilo moderno y, todavía continúancomercializando el estilo barco. Especial atención dedican a los sofás y sillones, ofreciendodiferentes posibilidades para la clientela. Los salones y comedores adquieren un caráctermás clásico.

5.3. PRECIOS Y MÁRGENES

A partir de entrevistas realizadas a profesionales del sector y de publicaciones einformación en internet, se han obtenido precios aproximativos de diversos muebles enBélgica. En el cuadro 4.1 pueden observarse los resultados.

Cuadro 5.1. Precios de muebles en Bélgica (euros)

Fuente: Entrevistas y publicaciones de comercios belgas de muebles

La aproximación realizada para los precios no resulta sencilla, ya que cada cliente se inclinapor un tipo de mueble y existen diversos artículos que pueden combinarse en unahabitación. Por tanto, hemos elegido los principales componentes de cada una de ellas.

Gama baja Gama media Gama altaSalón 1.000-1.500 1.240-2.480 2.480-4.960

Comedor 1.500-2.500 3.718-4.960 4.960-6.198Dormitorio 600-1200 990-2.480 2.480-2975

Dormitorio jóvenes 600-900 990-1.240 1.240-1.490

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En el comercio del mueble belga, los salones se consideran formados por dos sofás,generalmente de dos y tres plazas. El material más utilizado es el cuero, que puede ser dediferente calidad. Asi, nos encontramos con precios desde 1.240 euros para la gama media,hasta 4.960 para los sofás de cuero espeso. En el análisis también se han incluido los sofásde tela, que corresponden a gama baja y se venden en las grandes superficies.

En nuestro análisis, el comedor lo consideramos formado por una mesa central, seis sillasalrededor y un aparador. En algunos casos también se incluye una vitrina o existe diferentenúmero de sillas. En este caso, los precios no difieren tanto y, los más elevadoscorresponden a los comedores de estilo clásico de la gama alta. En esta habitación de lacasa, el cliente se fija menos en la calidad y, aunque también lo tiene en cuenta, buscaprecios más económicos.

Las habitaciones son las que más problemas plantean para su estudio de precios porque ladiversidad de muebles que pueden incorporarse es muy elevada. Los valores reflejados enel cuadro corresponden a habitaciones formadas por una cama, un armario, dos mesitas yuna cómoda. Estos dormitorios incluyen una cama de matrimonio con medidas de 140*200cm o 160*200 cm y los armarios generalmente suelen tener cuatro puertas corredizas.

Por último, analizamos las habitaciones para jóvenes, que tienen incorporadas: una cama, unarmario, una mesita, una mesa de estudio y una estantería para colocar libros u objetos.Son los principales muebles que nos encontramos en estos dormitorios, sin embargo, losnuevos estilos y desarrollo de tecnologías, van incluyendo otros artículos novedosos, comoel mueble para la televisión, la video-consola, aparato de música,… Los precios son menoresque para los dormitorios de adultos porque los comerciantes son conscientes de que losmuebles de jóvenes tienen una vida menor y, en la mayoría de los casos, el materialutilizado es de peor calidad.

Los márgenes comerciales varían según el volumen de compra o la potencialidad del cliente.En líneas generales, suelen moverse entre los siguientes valores:

Cuadro 5.1. Márgenes comerciales de distintos operadores en elmercado belga del mueble

MargenMinoristas 40-60%

Importadores 40%Agentes/Representantes 10-12%

Fuente. Entrevistas realizadas a profesionales del sector

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5.4. PLAZOS DE ENTREGA Y CONDICIONES DE PAGO

Los plazos de entrega de fabricante a agente o importador oscilan normalmente entre lasseis y ocho semanas, aunque en el mobiliario que necesita un acabado más complicado, esteperíodo puede alargarse a tres meses.

Los pagos se establecen a 30 días aproximadamente, aunque también existen prioridadespara clientes importantes, a los que se les permite pagar en 45 días. Algunos profesionales,como Alovan, disponen de otras condiciones para un nuevo cliente: pago más largo a 90 díaso descuento más importante al contado. Generalmente también se exige una cantidad en elmomento de la compra, que oscila entre el 3 y el 5%.

Con respecto a la venta de establecimientos al público en general, el cliente utiliza cada vezmás como forma de pago el crédito. Esta modalidad aporta confianza, por lo que hansurgido nuevas fórmulas flexibles con menos mensualidades y poco, o prácticamente ningúntipo de interés. Los plazos de entrega se estipulan entre uno y dos meses, pagando alcontado el 20%, aproximadamente.

El consumidor está dispuesto a pagar más por mejor calidad. Sin embargo, considera que elservicio debe ser función del comerciante: entrega, montaje, limpieza, garantía y visitas adomicilio.

5.5. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

La publicidad ha cambiado en los últimos años debido al desarrollo de la tecnología y lacomunicación. La incorporación de internet no sólo en el mundo laboral, sino también a nivelparticular, ha contribuido a que las empresas y comercios ofrezcan información y serviciosa través de la red. El consumidor consigue una visión más clara de la estructura de laempresa y puede ponerse en contacto con ella para cualquier cuestión que desee resolver.A pesar de que el mercado del mueble también se ha integrado en estos avances, todavíasiguen utilizándose otros métodos más tradicionales como las revistas o artículos deprensa.

Los fabricantes no dirigen la publicidad directamente al público, sino que lo hacen a losdistribuidores a través de las revistas profesionales. En Bélgica, la publicación relacionadacon el mueble más leida, “Meubihome”, es la revista profesional de la decoración y elmueble que publica NAMEV (Asociación Profesional de Representantes del Mueble).Existen dos versiones: en francés y en neerlandés, e incluye las últimas novedades delsector del mueble. Asimismo, podemos encontrar otras revistas en los comercios deprensa, aunque generalmente incluyen más artículos de decoración que de muebles. Entreestas publicaciones, podemos destacar: Déco Idées, Villas y Décor.

Por otra parte, la publicidad que realicen los minoristas es fundamental para atraer alpúblico. El mueble es un producto que se compra, después de una decisión bien madurada,

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que puede durar varios meses. Por ello, los comerciantes o distribuidores dedican tiempo ydinero en realizar una publicidad que atraiga al público, muchas veces basadas en unatractivo catálogo, con promociones interesantes.

Con respecto a los centros de compra, éstos realizan la publicidad conjuntamente paratodos sus integrantes, lo que permite un ahorro de costes a la vez que una mayorenvergadura y eco de cada campaña publicitaria.

Por último, otro elemento publicitario muy importante son las ferias comerciales. Losfabricantes y distribuidores acuden a ellas para observar la tendencia del mercado y, almismo tiempo, dar a conocer sus productos. A nivel internacional, la feria de Colonia es lamás importante, así como la feria de París que también está adquiriendo gran reputación.En Bélgica, las más prestigiosas son el Salón del Mueble de Bruselas, el Trade Mart y losDías del Mueble de Kortrijk.

5.6. FERIAS DEL SECTOR

En este apartado se incluyen las ferias de muebles de Bélgica, así como las más importantesa nivel europeo.

Jornadas del mueble del Trade Mart - 3, 4 y 5 Septiembre 2001 4,5 y 6 Febrero 2002 2,3 y 4 Febrero 2002

Brussels International Trade MartSquare de l´Atomium1020 - BruxellesTel. (32) 2 478.49.89Fax: (32) 2 478.62.58

Director General: Sr. Van Den Berghe

El Trade Mart es un centro de exposiciones permanente para profesionales inaugurado en1975 que acoge fabricantes, agentes e importadores del mundo del mueble, la decoracióninterior, la moda y el juguete. Cerca de 1500 expositores de varios sectores, querepresentan en total cerca de 8000 marcas de todas partes del mundo, poseen salas deexposiciones en el Trade Mart (Show Room).

El acceso está exclusivamente reservado a los profesionales, que vienen a negociar con susdistribuidores, comparar los productos disponibles y aprovisionar sus stocks. Para unminorista, resulta mucho más fácil venir al Trade Mart y encontrar todos susinterlocutores que buscarlos por toda Bélgica.

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Varias veces al año se organiza una "Market Week Furniture", que amplía el número deexpositores de muebles presentes habitualmente en el Trade Mart.

Salón Internacional del Mueble de Bruselas - 4 al 7 de Noviembre 2001Última semana de Septiembre 2002

Hof-ter-Vleestdreef 5 bus 71070-BruxellesTel. (32) 558 97 20Fax (32) 558 97 30

Persona de contacto: Els Van Pelt

Este es sin duda el certamen de más categoría del Benelux, y el que más alcanceinternacional tiene: además del grueso de la representación belga, al Salón acude un grannúmero de expositores de otros países como Holanda, Francia, Gran Bretaña, Italia,Alemania, Dinamarca, España, Rumanía y Bulgaria.

Días del Mueble de Kortrijk - 18 al 27 de Octubre 2002

InterieurGroeningestraat 378500 - KortrijkTel. (32) 56 229522Fax (32) 56 216077

Interieur es uno de los principales eventos del sector del mueble contemporáneo. Secelebra cada dos años y está formado únicamente por profesionales de gama alta. Lapresencia española es mínima, en la última edición participaron dos empresas españolas. Esla única feria de Bélgica donde están representados los italianos de gama alta.

Feria Internacional del Mueble de Colonia - 14 al 20 de Enero 2002

Internationale MöbelmesseMesseplatz 1D-50679 Köln-AlemaniaTel (49) 221 82 10Fax (49) 221 25 74

La Feria Internacional del Mueble de Colonia, por su importancia (seguramente la másgrande del mundo del sector) y por su proximidad geográfica (a tan sólo dos horas deBruselas por autopista), resulta una cita obligada para el profesional belga del mueble. La

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feria de Colonia es fundamental para dar publicidad al propio producto como para conocerel ajeno.

Salón del Mueble de Valencia - 24 al 29 de Septiembre 2001

Feria ValenciaAvenida de las Ferias s/n46035-ValenciaTel. (34) 96 386 11 00Fax (34) 96 386 61 11

El salón del mueble acogerá este año 85.000 visitantes aproximadamente. De esta forma,Valencia posee el tercer salón del mueble más grande del mundo. En los últimos cinco años,el número de visitantes se ha duplicado, lo que ha dado lugar a que sea considerado como elque más ha crecido a nivel mundial.

5.7. LA GARANTIA DE MUEBLES

En Bélgica, 85 comerciantes de muebles ofrecen una garantía sobre los muebles a susclientes. La garantía permite que un consumidor emita reclamaciones sobre un tipo demueble determinado, sin necesidad de acudir a los tribunales.

El contrato de Garantía sobre los muebles es una iniciativa de la “Commission de litiges demeubles” (Comisión de litigios del mueble), comisión que fue fundada hace unos años por“Test-Achats”(similar a “Ciudadano” en España), l´UNNM (Unión Nacional de Negociantesen muebles) y La Ligue de Familles.

Esta iniciativa, ofrece al cliente una garantía sobre los muebles de hasta tres años, detodos los artículos incluidos en el contrato. El consumidor debe verificar que elestablecimiento al que se dirige está afiliado a la UNNM para favorecerse de estagarantía.

Sin embargo, si el comercio no dispone de esta Garantía, no significa que el consumidor seenfrente a un vendedor que actúe de mala fe. En efecto, los comerciantes no estánobligados a afiliarse a una asociación profesional.

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6. BIBLIOGRAFÍA

Estudios

- Bélgica: El mercado del mueble del hogar. Carlos Ramis García. Noviembre 1995

- El mercado belga de muebles. Publicaciones de puestos de expansiones económicas

Prensa

- MEUBIHOME. Revista profesional de la decoración y el mueble Mayo y Junio de 2000. Mayo y Junio 2001.

- LSA. Desarrollar la oferta contemporánea. Enero 2001

- Living2day. El laminado en plena progresión. Febrero 2001

- Living2day. La garantía sobre los muebles. Año 2001

- Comunicado de prensa: Comisión de litigios mobiliarios. Año 2000

- ECO-SOIR. IKEA: Un gigante que habla de gustos y de colores. Enero 1999

Entrevistas realizadas

ALOVAN – Fabricante, distribuidorContacto: Pauline AlonsoTragel 79300 – AalstBélgicaTel. 0032 53711214Fax 0032 53711438

ARAMO - ConsultoraContacto: Enrique QuirósAvenue des Arts 12, bte 31210 – BruxellesBélgicaTel. 0032 22199787Fax 0032 22193181

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KREISMAN RENE ALAIN – Agente, distribuidorAssociated Agents sprlContacto: Alain KreismanBoulevard Mettewie 91 boite 231080 – BruxellesTel. 0032 24693744Fax 0032 24693744

D.E.M. – FabricanteRue de Bruxelles 1871480 – TubizeTel. 0032 3557796Fax 0032 23556172

SHINEX - FabricanteChaussée de Mons 1621651 – LotTel. 0032 23312731Fax 0032 23312825

AU BON REPOS – MinoristaContacto: Monsieur CastelainPlace de la Chapelle 101000 – BruxellesTel. 0032 25114398Fax 0032 25113636

MEUBLIA – MinoristaContacto: Madame HalconruyRue Haute 81-851000 – BruxellesTel. 0032 25127610Fax 0032 25133730

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