El Valor de Las Certificaciones Tecnologicas

EL VALOR DE LAS CERTIFICACIONES

TECNOLÓGICAS

Autor

César Escobar, Medellín, Colombia

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© 2007 por César Escobar Todos los derechos reservados www.lulu.com/cescobar

César Escobar

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AGRADECIMIENTOS A mi familia, mis profesores, compañeros y ami-gos pero en especial a mis alumnos que son quienes me motivan a seguir adelante para poder ser el principal apoyo en su proceso de formación.

EL VALOR DE LA CERTIFICACIÓN TECNOLÓGICA

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Contenido

EL VALOR DE LAS CERTIFICACIONES TECNOLÓGICAS 1 Certificación 1 Certificaciones para productos 2 Certificaciones para empresas 4 Certificaciones para personas 6 Quien certifica 8 Lo que se dice en el medio 10 El panorama de las certificaciones 12 Certificaciones vs. Empleo 13 Necesidad de certificación 14 Vigencia de la certificación 14 Planes de carrera 15 Preparación para la certificación 15 Como certificarse 16 El Autor 19

EL VALOR DE LAS CERTIFICACIÓNES TECNOLÓGICAS

Últimamente es muy común escuchar sobre certifi-cación en todos los niveles: Certificación de empresas, certificación de productos, certificación de procesos o certificación de personas. Ante esta situación surge una duda común: ¿Se debe obtener una certificación?

Antes de trabajar esta inquietud veamos los si-guientes conceptos:

La Real Academia Española la define así:

Certificación: Documento en que se asegura la verdad de un hecho. Por otro lado el ICONTEC en http://www.icontec.org.co/certificacion.asp dice:

La certificación es el procedimiento mediante el cual una tercera parte diferente al produc-tor y al comprador asegura, por escrito, que un producto, un proceso o un servicio, cum-ple los requisitos especificados. Por esta razón, constituye una herramienta valiosa en las transacciones comerciales nacionales e in-ternacionales. Es un elemento insustituible para generar confianza en las relaciones cliente-proveedor.


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De aquí podemos decir entonces que la certifica-ción es un documento escrito entregado por un tercero que asegura el cumplimiento de unos re-quisitos determinados dependiendo del objeto de la certificación. Veamos algunos ejemplos: Certificaciones para productos:

La certificación

¿Alguna vez has visto un producto que tiene una etiqueta con las letras 'CE'? Estoy seguro que si y si no lo has visto, a partir de este momento lo em-pezarás a ver.

Cuando un producto tiene la certificación CE, el fa-bricante está garantizando que satisface los requisitos de todas las Directrices Europeas corres-pondientes al Nuevo Enfoque. En algunas ocasiones esta certificación es requisito legal.

La certificación CE:

• Asegura que el producto se puede mover li-bremente por todo el Mercado Común Europeo (European Single Market).

• Indica al gobierno que el producto puede ser vendido legalmente dentro de la Unión Euro-pea (European Union EU) y el Área Europea

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de Libre Comercio (European Free Trade Area EFTA).

• Indica a los clientes que el producto cumple con los requisitos indicados para los estánda-res mínimos de seguridad y, por lo tanto, al menos un mínimo nivel de calidad.

• Estimula la salud pública y la seguridad. • Realza la credibilidad en el producto. • Lleva a mejores ventas y mayor satisfacción

del cliente.

http://www.bsiamericas.com/Mex+Certificacion+CE/Que+es+la+certificacion+CE/index.xalter


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Certificaciones para empresas:

El boom las certificaciones para las empresas se inició prácticamente a partir de ISO 9000 cuando algunas empresas entendieron que para ser efi-cientes y eficaces requerían unos procesos completamente definidos, es decir que no solo el dueño, sino que toda la organización conozca y en-tienda el negocio, lo cual demuestra ante el medio, que la empresa es una empresa de calidad.

Esto finalmente generó una cascada en la cual si los procesos de mi empresa son de calidad, es por-que mi cadena de suministro también tiene procesos de calidad. Por lo tanto, finalmente, todas las empresas deben tener certificación de calidad para tener relaciones de negocios con otras empre-sas que cuentan con certificación de calidad.

Posteriormente las empresas fueron adoptando otras certificaciones de procesos en áreas específi-cas como medio ambiente, seguridad informática entre otras.

BSI Américas lo dice de la siguiente forma (www.bsiamericas.com):

“La implementación y certificación de un sistema de gestión ayuda a que una organización logre me-joras continuas en su operación. El uso de un sistema de gestión probado combinado con una va-lidación externa en su desarrollo, permite a una

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organización modernizar continuamente su misión, estrategias, operaciones y niveles de servicio.

… para ayudar a las organizaciones a lograr una mejora continua en las áreas de realización de ne-gocios y manejo de riesgos, al certificar sus sistemas de gestión cuando satisfacen los requisi-tos de:

• Calidad - ISO 9001 - el primer sistema y el más popular; una manera bien documentada y con sentido común de cómo una organiza-ción lleva a cabo su negocio.

• Medio Ambiente - ISO 14001 - proporciona un marco para ayudar a manejar los impac-tos y aspectos ambientales de una organización.

• Automotriz - QS-9000, ISO/TS 16949, VDA 6.1 - una gama de normas de calidad para la industria automotriz.

• Seguridad en Información - BS 7799 - pro-porciona un acceso sistemático para manejar la seguridad de información confidencial y delicada de la compañía y del cliente.

• Salud y Seguridad - OHSAS 18001 (Salud y Seguridad) - permite a las organizaciones desarrollar continuamente métodos efectivos y seguros de trabajo.”


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Certificaciones para personas:

En los 90’s las empresas de tecnología iniciaron una estrategia de posicionamiento de sus produc-tos partiendo de la base que debían contar con verdaderos expertos en cada producto para que el ciclo Diseño-Implementación-Operación-Mejora se realizara en altos niveles de calidad.

Para esto empezaron a desarrollar una gran in-fraestructura paralela para el entrenamiento, inicialmente de su personal, luego de sus socios de negocio y finalmente fue abierto al público en ge-neral. Actualmente el portafolio de certificaciones es muy amplio cubriendo productos y tecnologías. En la siguiente tabla podemos ver las direcciones de algunas de las opciones de certificación tecnoló-gica, sin ser estas las únicas:

Certificaciones Microsoft http://www.microsoft.com/learning/mcp/default.mspx Certificaciones CISCO http://www.cisco.com/web/learning/le3/learning_career_certifications_and_learning_paths_home.html Certificaciones Comptia http://www.comptia.org/certification/default.aspx Certificaciones Oracle http://www.oracle.com/education/lang/no/certification/index.html

Certificaciones Novell http://www.novell.com/training/certinfo/

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Certificaciones Linux http://www.lpi.org/en/lpi/english/certification

Certificaciones JAVA http://www.sun.com/training/certification/java/index.xml

Certificaciones SAP http://www.sap.com/services/education/certification/index.epx

Certificaciones Adobe http://www.adobe.com/support/certification/

Certificaciones en Seguridad https://www.isc2.org/cgi-bin/content.cgi?category=97

Tabla 1 Algunas opciones de certificación tecnológica

NOTA: La información presentada en esta tabla es usada con el fin de ilustrar algunas opciones de certificación tecnológica disponibles en el momento de la elaboración de este documento, por lo tanto:

1. No es una escala de clasificación o un Top Ten. 2. Las gráficas, logotipos, imágenes y sitios web son propiedad de las

respectivas compañías que representan. 3. Los URL pueden cambiar en cualquier momento.


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Quien certifica

Como decía al inicio, una certificación es emitida por un tercero y en el caso de las certificaciones tecnológicas, también existen empresas dedicadas al proceso de evaluación de los conocimientos ad-quiridos en los procesos de formación. Aquí ya nos queda claro que una cosa es asistir a un curso de formación y otra muy diferente es presentar un examen de certificación

http://www.vue.com/

http://www.prometric.com/default.htm

Tabla 2 Algunas opciones de empresas que evalúan para la certificación

NOTA: La información presentada en esta tabla es usada con el fin de ilustrar algunas opciones de empresas que ofrecen servicios de evaluación para op-tar a una certificación tecnológica disponibles en el momento de la elaboración de este documento, por lo tanto:

4. No es una escala de clasificación o un Top Ten. 5. Las gráficas, logotipos, imágenes y sitios web son propiedad de las

respectivas compañías que representan. 6. Los URL pueden cambiar en cualquier momento.

Mediante estas empresas se pueden tomar los diferentes exámenes dependiendo de la certificación que se desee obtener.

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Se puede contactar directamente con ellas para comprar un examen, localizando el centro de eva-luación más cercano a nuestra ubicación.

Los precios de los exámenes varían dependiendo de: La empresa dueña de la tecnología, el examen y en algunas ocasiones el lugar donde se tome.

En muchas oportunidades las empresas de tecno-logía realizan convenios y ofertas en las cuales entregan vouchers para tomar exámenes. Cuando se tiene uno de estos vouchers se debe identificar para cual de las compañías que evalúan aplica este voucher antes de solicitar el examen y a que se tiene derecho, puede ser, por ejemplo, a un des-cuento o al valor total. Otro elemento importante que se debe verificar es la fecha de vencimiento del voucher.


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Lo que se dice en el medio

Para que nos formemos una idea general del panorama de las certificaciones, a continuación presento algunos comentarios referentes al tema encontrados en la web

Revista “Formación y Certificación de Microsoft” Nro. 25 Año 2005 http://download.microsoft.com/download/a/0/d/a0da0cbf-0b9b-4ab1-9d00-c41eb293a073/Microsoft25.pdf

“Actualmente existen más de 1.700.000 profesionales certifi-cados en productos Microsoft (MCP) en todo el mundo desde 1992 “

“El índice de candidatos que previamente se ha formado en un centro CPLS y luego ha superado con éxito los exámenes de certificación es en torno a un 90%” “El 86% de los técnicos profesionales dice que la credencial ha mejorado sus conocimientos”. “No examine a sus empleados, contrátelos ya examinados…”

Relación certificaciones vs. salario

Certificación Poseida Salario(US)

Cisco Certified Security Professional 93500

Sun Certified Developer for Java 84500

PMP Professional 81100

Principal Certified Lotus Professional 79500

Certified Information System Security Professional 78800

Check Point Certified Security Expert 78500

Cisco Certified Design Professional 76600

Certified Lotus Specialist 75200

Master Certified Novel Engineer 74700

Checkpoint Certified Security Administrator 74200

Citrix Certified Enterprise Administrator 74200

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OCP 73800

Sun Certified System Administrator for Solaris 73000

CompTIA It Project+ 72100

Cisco Certified Network Professional 72000

Red Hat certified 71500

http://blogspot.com/

Salarios IT 2006

http://mcpmag.com

Personas certificadas en tecnologías Mi-crosoft

CERTIFICACIÓN NOVIEMBRE 2000 FEBRERO 2001 Abril 2004 MCP 593.462 610.623 963,606 MCSE 330.201 391.007 644,564 MCSD 11.485 14.967 45,150 MCDBA 10.176 15.115 122,586

http://mcpmag.com/


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El panorama de las certificaciones

Conociendo ya la información anterior, ampliemos el panorama de la certificaciones

Mucho se habla de los beneficios que otorgan las certificaciones, normalmente se presentan benefi-cios para las personas certificadas y beneficios para las empresas que cuentan con personas certi-ficadas, además el enfoque depende de la tecnología o fabricante que esté presentando la certificación.

A partir de mi experiencia en procesos de certifica-ción puedo concluir que el principal beneficio que otorga una certificación es el reconocimiento a ni-vel internacional. Una persona que obtiene una certificación tecnológica queda, literalmente, certi-ficada en la tecnología y en cualquier parte del mundo.

Este reconocimiento marca una gran diferencia respecto a los programas universitarios, puesto que normalmente un titulo de una universidad de-be ser acreditado en otro país para que sea reconocido oficialmente.

No estoy diciendo con esto que una certificación tecnológica reemplace un titulo universitario. Los programas o carreras universitarias forman al alumno en conjunto de disciplinas, dependiendo del titulo a obtener y con un plan de estudios que es propio de cada universidad. Al ver un programa pa-ra obtener, por ejemplo, el título de Ingeniero de Sistemas en diferentes universidades, podemos

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encontrar un número muy reducido de materias comunes, las demás dependen del enfoque o énfa-sis que le da la universidad al programa. Por lo tanto podemos afirmar que dos ingenieros de sis-temas egresados de diferentes universidades no poseen el mismo conocimiento.

Yo veo las certificaciones tecnológicas, comparando con los estudios universitarios, como un programa de postgrado o especialización.

Una persona certificada se ve como experta en el tema, disciplinada, estudiosa y con el compromiso de adquirir conocimiento a fondo.

Certificaciones Vs. Empleo

Una pregunta común es: ¿Si me certifico consigo empleo? No se puede asegurar que certificación es directamente proporcional a empleo. Algo cierto es que cuando se cuenta con una certificación tecno-lógica la posibilidad de ser favorecido en un proceso de selección es mayor. Además para las empresas de tecnología es un requisito tener pro-fesionales certificados para afiliarse como socios de negocio de los grandes fabricantes. Algunas em-presas también están comprendiendo los beneficios de tener personal certificado en su grupo de em-pleados, por eso ya es común ver ofertas de empleo: Se requiere ingeniero de sistemas o afines certificado en…… o también preferiblemente certifi-cado en…..


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Necesidad de certificación Como decíamos el obtener una certificación abre posibilidades a quien la posea, tanto a nivel perso-nal como nivel profesional. Mejora la hoja de vida, reconocimiento a nivel internacional, mayor pro-ductividad, proporciona acceso a comunidades de especialistas, grupos de estudio, invitaciones a eventos cerrados, información de primera mano por parte del fabricante, entre otros beneficios. Basado en lo anterior puedo afirmar que una certi-ficación tecnológica es altamente recomendable. Vigencia de la certificación Otra pregunta común es sobre la vigencia de las certificaciones tecnológicas. En este sentido la par-te clave es entender que las certificaciones tecnológicas normalmente son sobre productos, por lo tanto la certificación como tal siempre será vigente. Una persona siempre estará cerificada en el producto XXX, versión YYY Otra cosa es, sabe-mos que los productos tecnológicos tienen un ciclo de vida, el cual cada vez se acorta mas, por lo tan-to cuando salga al mercado la nueva versión, será necesario renovar los conocimientos y destrezas para esa nueva versión. Normalmente existen exámenes de actualización que brindan a los candidatos la posibilidad de re-novar sus credenciales quedando en ese momento con la certificación en las dos versiones.

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Planes de carrera Los planes o rutas de certificación ofrecen la posi-bilidad de realizar una “carrera” dentro del área de desempeño. Al aprobar cierto grupo exámenes de acuerdo con plan y previo cumplimiento de prerre-quisitos se obtiene un nivel mayor de certificación que en algunos casos es certificación de Ingeniero o recientemente, certificación de arquitecto. El al-cance de estos niveles sugiere que el portador de la credencial es un profesional con la capacidad pa-ra el diseño e implementación de las soluciones robustas y complejas a nivel corporativo. Preparación para la certificación Paralelo al desarrollo de la tecnología las grandes empresas han evolucionado en el modelo de prepa-ración de los profesionales. Inicialmente solo se entregaba un manual de usuario. Actualmente existen centros de entrenamiento o aprendizaje oficiales, en los cuales se imparte en sus aulas, el currículo oficial de cada empresa de tecnología en el que aplican además de pedagogía, metodologías de enseñanza/aprendizaje y laboratorios que van evolucionando al ritmo de la misma tecnología. Normalmente el currículo está diseñado para cubrir los diferentes niveles en los planes o rutas de certi-ficación, aunque también se pueden impartir como cursos independientes. Existen también otras formas de entrenamiento di-ferente a las aulas como los libros con diferentes enfoques como son orientados a producto o los li-bros orientados a un examen. Actualmente se


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cuenta también con sitios de aprendizaje virtual en los LMS. Como certificarse En el momento que se decide obtener una certifi-cación, es necesario, en primer lugar entender que es un proceso muy serio, que requiere tiempo, de-dicación y también dinero Por eso se deben tener presentes estas 10 reco-mendaciones:

1. Evalúe las opciones de certificación dis-ponibles en el mercado: Existen muchas opciones y muchas variantes.

2. Elija la que mas se acomode a sus gus-

tos o necesidades: Como vimos son muchas las opciones y cada una tiene objeti-vos y aplicaciones completamente diferentes.

3. Consulte el plan de carrera asociado a la certificación elegida: Algunas certificacio-nes individuales están cubiertas en un plan de carrera. Es conveniente evaluar el plan de carrera para determinar los exámenes de certificación individuales que conforman el plan.

4. Conozca el examen: Entienda los objetivos,

requisitos, alcance y la forma en que se pre-senta cada examen. Aunque formen parte de

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un plan de carrera cada examen se debe preparar y presentar en forma individual. Al-gunos exámenes son teóricos otros pueden ser prácticos. Además es necesario determi-nar los prerrequisitos.

5. Tome un test de prueba: Consulte con su proveedor donde puede encontrar un pretest y realícelo para determinar su nivel de cono-cimiento frente al contenido del examen.

6. Adquiera los conocimientos necesarios:

Los exámenes de certificación evalúan tanto teoría como práctica, por lo tanto es necesa-rio combinar estos dos elementos trabajando con el producto y entrenándose, existen va-rios recursos para ello. No es obligatorio tomar los cursos de currículo oficial, pero si es recomendable.

7. Prepárese para el examen: Luego de ter-minar un curso oficial de entrenamiento en un producto ya se cuenta con una visión del producto. Con esta visión ya se puede iniciar la preparación del examen enfocándose en sus objetivos y alcance.

8. Mida su conocimiento en la práctica: Re-

cuerde que el examen no solo evalúa conocimiento teórico es necesario validarlo en la práctica.

9. Solicite su examen al proveedor: Solo

cuando se sienta completamente seguro con-


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tacte a su proveedor de exámenes y separe el suyo, ubicando el centro de exámenes más cercano. El valor de los exámenes puede va-riar dependiendo del tipo de examen, la empresa de tecnología, el proveedor de exámenes y en algunos casos el país donde se tome.

10. Disfrute los beneficios de su certi-ficación.

Con esta guía ya puede mirar el proceso de certifi-cación con otra perspectiva y recuerde que definitivamente una certificación tecnológica si le agrega valor a su desempeño profesional.

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El Autor César Escobar es ingeniero de sistemas, Ingenie-

ro certificado por Microsoft MCSE y cuenta con un Master en Dirección Estratégica de Tecnologías de la Información.

Desde 1998 se desempeña como instructor certi-

ficado MCT en los centros de entrenamiento autorizados por Microsoft principalmente en la ciu-dad de Medellín, impartiendo currículo oficial Microsoft MOC para la preparación de los candida-tos a los procesos de certificación MCP, MCSA. MCSE, MCDBA, MCTS y MCITP

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