ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE ERGONOMÍA DESTINADA AL

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y

PERSONAL

ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE ERGONOMÍA DESTINADA AL

DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA EN LA EMPRESA VALLEJO

ARAUJO S.A. CON EL FIN DE MEJORAR LA SATISFACCIÓN

LABORAL DE LOS TRABAJADORES, DMQ 2017-2018

Trabajo de investigación previo a la obtención del título de Tecnólogo

en Administración de Recursos Humanos y Personal

AUTOR: ANDRADE LÓPEZ LIZBETH KATHERINE

DIRECTORA: ING. ALOMOTO USHIÑA TANIA BELÉN

QUTO, 2018.

i

ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE ERGONOMÍA DESTINADA AL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA EN LA EMPRESA

VALLEJO ARAUJO S.A. CON EL FIN DE MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DMQ 2017-2018

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Yo, (Lizbeth Katherine Andrade López), declaro bajo juramento que la investigación

es absolutamente original, autentica, es de mi autoría, que se han citado las fuentes

correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que

protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas, resultados y conclusiones

a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad

Lisbeth Katherine Andrade López

C.C. 1726882184

ii



LICENCIA DE USO NO COMERCIAL

Yo, Lisbeth Katherine Andrade López portador de la cédula de ciudadanía signada

con el No 1726882184 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código

de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS)

que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades,

escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes

y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de

su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos

de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de

que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales

corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia

gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines

académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el

establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los

titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En

cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de

los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se

aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación

superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva

para el uso no comercial del proyecto denominado ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE

ERGONOMÍA DESTINADA AL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA EN LA EMPRESA

VALLEJO ARAUJO S.A. CON EL FIN DE MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL DE

LOS TRABAJADORES DMQ 2017-2018 con fines académicos al Instituto Tecnológico

Superior Cordillera.

Lisbeth Katherine Andrade López

1726882184

Quito, mayo .2018

iii



AGRADECIMIENTO

Agradezco a mis padres mi tía y a la vez madrina a mi novio, porque velan por mi

bienestar y siempre pendientes por mis actividades y necesidades ellos son mi fortaleza

para seguir adelante y mi propósito de mejorar constantemente de todo corazón gracias

por toda su ayuda.

Agradezco a la empresa Vallejo Araujo S.A. por colaborarme en la realización de mi

proyecto y brindarme toda su ayuda.

En último lugar, pero no por ello menos meritorio agradezco a cada uno de mis

profesores por brindarme sus conocimientos y por ello haber hecho posible la

elaboración de mi proyecto.

iv



DEDICATORIA

Dedico este proyecto de tesis a mis padres y

primariamente a ellos ya que son mi fortaleza y reflejo

de lucha, por brindarme su cariño, paciencia y guiar

mi camino. A mi novio que a pesar de todo lo que

hemos pasado para llegar hasta aquí siempre está ahí

para brindarme su ayuda en lo que necesite

v



ÍNDICE GENERAL

Licencia de uso no comercial ........................................................................................... II

Agradecimiento .............................................................................................................. III

Dedicatoria...................................................................................................................... IV

Índice general ................................................................................................................... V

Índice de tablas ............................................................................................................... IX

Índice de figuras ............................................................................................................... X

Índice de anexos ............................................................................................................. XI

Resumen ........................................................................................................................ XII

Abstract ......................................................................................................................... XIII

CAPÍTULO I .................................................................................................................. 1

1 ANTECEDENTES ........................................................................................................ 1

1.01 Contexto ................................................................................................................... 1

1.01.01 Macro ................................................................................................................... 1

1.01.01 Meso................................. ................................................................................... 3

1.01.02 Micro ................................................................................................................... 4

1.02 Justificación .............................................................................................................. 5

1.03 Análisis de la matriz “T” .......................................................................................... 7

CAPÍTULO II ................................................................................................................. 9

2 INVOLUCRADOS…………………………………………………………………...22

2.01 Mapeo de involucrados ............................................................................................. 9

2.02 Matriz de involucrados ............................................................................................. 9

CAPÍTULO III ............................................................................................................. 13

vi



3 PROBLEMAS Y OBJETIVOS………………………………………........................26

3.01 Árbol de problemas ................................................................................................. 13

3.01.01 Análisis del árbol de problemas ........................................................................ 13

3.02 Árbol de objetivos .................................................................................................. 14

3.02.01 Análisis de árbol de objetivos ............................................................................ 14

CAPÍTULO IV .............................................................................................................. 15

4 ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS ............................................................................. 15

4.01.Análisis de la matriz de análisis de alternativas ..................................................... 16

4.02 Matriz de análisis de impacto de los objetivos ....................................................... 19

4.02.01 Análisis de la matriz de análisis de impacto de los objetivos ............................ 20

4.03 Diagrama de estrategias .......................................................................................... 23

4.03.01 Análisis del diagrama de estrategias .................................................................. 23

4.04 Matriz de marco lógico ........................................................................................... 24

4.04.01 Análisis de la matriz de marco lógico ............................................................... 25

CAPÍTULO V ............................................................................................................... 27

5 PROPUESTA .............................................................................................................. 27

5.01.01 Justificación de la propuesta .............................................................................. 28

5.01.02 Objetivo general ................................................................................................ 29

5.01.03 Objetivos específicos ......................................................................................... 29

5.01.04 Filosofía empresarial ......................................................................................... 29

5.01.04.01 Misión ........................................................................................................... 29

5.01.04.02Visión ............................................................................................................ 30

5.01.04.03 Valores corporativos ..................................................................................... 30

5.01.05 Ergónomia ......................................................................................................... 30

vii



5.01.05.01 Principios básicos de la ergonomía .............................................................. 31

5.01.06 Significado de guía ............................................................................................ 31

5.01.06.01 Guía ergonómica........................................................................................... 32

5.01.06.02 Salud y seguridad.......................................................................................... 32

5.01.06.03 El puesto de trabajo ...................................................................................... 32

5.01.06.04 El diseño de los puestos de trabajo ............................................................... 33

5.01.07 La insatisfacción laboral .................................................................................... 33

5.01.07.01 Causas principales de la insatisfacción laboral ............................................ 33

5.01.07.02 Relación de contenidos ................................................................................. 34

5.02 Metodología de la investigación ............................................................................. 35

5.02.01 Método inductivo ............................................................................................... 35

5.02.02 Método deductivo .............................................................................................. 35

5.02.03 Método analítico ................................................................................................ 36

5.03 Tipos de investigación ............................................................................................. 36

5.03.01 Investigación aplicada ....................................................................................... 36

5.03.02 Investigación de campo ..................................................................................... 36

5.04 Técnicas de investigación....................................................................................... 36

5.04.01 Observación ....................................................................................................... 36

5.04.02 Encuesta ............................................................................................................. 37

5.04.02.01 Población y muestra ..................................................................................... 37

5.04.02.02 Diseño de la encuesta ................................................................................... 38

5.04.02.03 Análisis de los resultados de la encuesta ...................................................... 41

5.05 Guía ergonómica..................................................................................................... 51

5.05.01 Glosario ............................................................................................................. 65

5.05.02 Medidas de verificación ergonómica ................................................................. 66

viii



5.05.03 Presupuesto de la guía ....................................................................................... 67

CAPÍTULO VI………………………………………………………………………..72

6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS…………………………………………............72

6.01 Recursos ................................................................................................................. 72

6.02 Presupuesto del proyecto ........................................................................................ 73

6.03 Cronograma ............................................................................................................ 74

CAPÍTULO VII……………………………………………………………………….76

7 CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................... 76

7.01 Conclusiones ........................................................................................................... 76

7.02 Recomendaciones ................................................................................................... 77

Bibliografía ..................................................................................................................... 79

Anexos ............................................................................................................................ 83

ix



ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Pregunta 1 ......................................................................................................... 41

Tabla 2 Pregunta 2 ......................................................................................................... 42

Tabla 3 Pregunta 3 ......................................................................................................... 43

Tabla 4 Pregunta 4 ......................................................................................................... 44

Tabla 5 Pregunta 5 ......................................................................................................... 45

Tabla 6 Pregunta 6 ......................................................................................................... 46

Tabla 7 Pregunta 7 ......................................................................................................... 47

Tabla 8 Pregunta 8 ......................................................................................................... 48

Tabla 9 Pregunta 9 ......................................................................................................... 49

Tabla 10 Pregunta 10 ..................................................................................................... 50

Tabla 11 Presupuesto guía ............................................................................................. 67

Tabla 12 Presupuesto de la socialización ...................................................................... 71

Tabla 13 Presupuesto del proyecto ................................................................................ 74

x



ÍNDICE DE FIGURAS

Figura N. 1 Pregunta 1. ................................................................................................. 41









Figura N. 10 Pregunta 10. ............................................................................................. 50

Figura N. 11 Cronograma.. ............................................................................................ 75

Figura N. 12 Área de almacenamiento .......................................................................... 85

Figura N. 13 Entrega de vehículos ................................................................................ 86

Figura N. 14 Departamento de logística ........................................................................ 87

Figura N. 15 Área de logística ....................................................................................... 88

Figura N. 16 Área de servicio al cliente ........................................................................ 89

Figura N. 17 Área de servicio al cliente (Pre venta) ..................................................... 89

Figura N. 18 Servicio al cliente (Pre venta) .................................................................. 90

Figura N. 19 Oficinas propuestas en 3D ....................................................................... 90

Figura N. 20 Departamento de logística (Propuesta) .................................................... 91

Figura N. 21 Socialización Jefa de RR.HH Mirian Hernández ..................................... 92

Figura N. 22 Socialización Jefa de RR.HH (Planteamiento) ........................................ 93

Figura N. 23 Descanso (break) con la Jefa de RR.HH de Vallejo Araujo .................... 94

Figura N. 24 Planta original Departamento de logística. .............................................. 95

Figura N. 25 Rediseño Departamento de logística. ....................................................... 96

Figura N. 26 Planta original de iluminación. Departamento de logística. .................... 97

Figura N. 27 Planta rediseñada de iluminación. Departamento de logística. ................ 98

Figura N. 28 Mapeo de involucrados .......................................................................... 101

Figura N. 29 Árbol de problemas ................................................................................ 102

Figura N. 30 Árbol de objetivos .................................................................................. 103

Figura N. 31 Diagrama de estrategias ......................................................................... 106

xi



ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo N. 1 Encuesta ...................................................................................................... 83

Anexo N. 2 Fotografías .................................................................................................. 85

Anexo N. 3 Fotos de las áreas de Vallejo Araujo S.A. .................................................. 89

Anexo N. 4 Fotografías guía .......................................................................................... 90

Anexo N. 5 Anexos socialización .................................................................................. 92

Anexo N. 6 Rediseño ..................................................................................................... 95

xii



Resumen

El presente proyecto parte de buscar una solución viable entorno al problema central

que se ha detectado en la Empresa Vallejo Araujo S.A. de acuerdo a la insatisfacción

laboral creando ciertos inconvenientes en la salud física y mental de sus trabajadores.

El objetivo fundamental es determinar medidas que permitan disminuir la

insatisfacción laboral de los trabajadores optimizando así su bienestar físico y mental,

garantizando como parte esencial los derechos de los trabajadores con todos los

parámetros establecidos en la ley y en el amparo que ofrece el estado ecuatoriano por

medio de su constitución.

La empresa Vallejo Araujo S.A está comprometida con la sociedad y más con sus

colaboradores, ofreciendo correctivos en sus instalaciones con el objetivo de garantizar

un buen entorno ergonómico y por ende el desempeño pleno de sus trabajadores.

Para lograr desarrollar este proyecto se empleará charlas y capacitaciones que

sociabilicen el tema y permitan una interacción continua con los empleados, en donde se

informe distintas maneras de prevenir la insatisfacción laboral, con la premisa de que

con una correcta ergonomía en el lugar de trabajo se puede llegar suprimir el trabajo

monótono y repetitivo.

Por medio de lo expuesto en el proyecto se logra recomendar; que la aplicación de

las correctas posturas ergonómicas, como la implementación de pausas activas y las

medidas para prevenir el trabajo monótono y periódico deben formar parte principal

dentro de la empresa para impedir futuras complicaciones en la salud ocupacional;

aumentando la efectividad en la realización de las tareas diarias y por consiguiente la

productividad de la empresa.

xiii



Abstract

The present project has found a viable solution to the central problem that has been

detected in the Vallejo Araujo S.A. Company. according to job dissatisfaction creating

certain disadvantages in the physical and mental health of workers.

The fundamental aim is to determine measures that allow to diminish the labor

dissatisfaction of the workers optimizing their physical and mental well-being,

guaranteeing as essential part the rights of the workers with all the parameters

established in the law and in the protection that offers the Ecuadorian state by means of

its constitution.

The Vallejo Araujo S.A. Company is committed to society and more with its

employees, offering corrective measures in its facilities with the aim of guaranteeing a

good ergonomic environment and therefore the full performance of its workers.

To manage to develop this project one will use talks and trainings will be used to

socialize the topic and they allow a constant interaction with the employees, in where

formless different ways of anticipating the labor dissatisfaction, with the premise of that

with a correct ergonomic in the place of work are possible to come suppress the

monotonous and repetitive work.

By means of exposed in the project, it is achieved to recommend; that the application

of the correct ergonomic attitudes, as the implementation of active pauses and the

measures to anticipate the monotonous and periodic work they must form a part

principally inside the company to prevent future complications in the occupational

health; increasing the efficiency in the accomplishment of the daily tasks and

consequently the productivity of the company.

1



CAPITULO I

1. ANTECEDENTES

1.01 Contexto

1.01.01Macro

La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la salud como “un completa

etapa de bienestar en todo lo que se comprende como aspectos mentales físicos y

sociales” y no simplemente la ausencia de enfermedades. Esta definición forma parte de

la Declaración de Principios de la OMS desde su fundación en 1948.siendo

reconociendo que la salud es uno de los derechos fundamentales de los seres humanos,

y que para alcanzar su grado mayor de bienestar depende de la colaboración de los

sujetos y países en las cuales se aplican las medidas sanitarias y sociales que siempre

garanticen el bienestar del trabajador. (Parra, 2015)

Según (Mirtha Mestanza, 2011), el reto de la seguridad y la salud de la organización

en estudio es la prevención de los riesgos laborales. Cada año concurre una mejor

concientización sobre lo importante que es el mejorar las condiciones de trabajo, con

nuevas perspectivas y conceptos, desde el panorama que prevalecen exclusivamente las

situaciones físicas y de seguridad y sobre todo las higiénicas de cada puesto de trabajo.

2



Es considerado la prevención como una clave para optimizar la salud y seguridad en

los lugares de trabajo, que puedan impedir incidentes y enfermedades laborales.

“Otro aspecto que se considera esencial es el de contar con mejores sistemas de registro

y notificación de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Necesitamos esta

información para establecer prioridades y mejorar el diseño de las estrategias de

prevención”. (Centro Latinoamericano de Derechos Humanos, 2017)

La Ergonomía que ha sido divulgada a lo largo del mundo como una medida de

amparo de los empleados. Lo que busca es que los mismos cuenten con seguridad en su

ambiente laboral. Ya que cada año fallecen más de 2 millones de vidas a nivel

internacional, por accidentes o enfermedades que se dan dentro de la realización del

trabajo. Se consideró la producción en torno a 270 millones de accidentes y 160

millones de enfermedades a consecuencia a las actividades profesionales. La OIT ha

garantizado que, económicamente, se malgasta el 4 por ciento del PIB anual

internacional, por consiguiente, a los accidentes y enfermedades laborales. Los patrones

deben afrontar elevadas jubilaciones adelantadas, las pérdidas del personal capacitado,

ausencia y altas indemnizaciones de seguro. La prestación de seguridad en el trabajo se

reforma de estado en estado, por lo sectores económicos y grupos sociales conformados.

En los países subdesarrollados pagan un precio elevado en muertes y lesiones, puesto

que un alto número de individuos residen empleados en acciones comprometedoras para

la salud, como lo es la construcción, la industria maderera, minería y pesca, entre otros.

En todo el mundo, las personas de menos recursos y los más indefensos, usualmente

niños, mujeres y migrantes, son los más afectados. La OIT está en la búsqueda para

poder desarrollar y utilizar una cultura de seguridad y salud anticipada en el lugar de

trabajo. En 2003, la OIT instituyó el 28 de abril como Día Mundial de la Seguridad y la

3



Salud en el puesto de Trabajo para hacer distinguir la necesidad de advertir las posibles

enfermedades y accidentes en el trabajo. (Organizacion Internacional del Trabajo,

2010).

1.01.01 Meso

Actualmente en el América latina existe un creciente interés por parte de las

empresas, el gobierno y la sociedad por el estudio de la ergonomía aplicada con el fin de

mejorar las actividades productivas, por tal motivo se encuentra en fase de

concienciación en materia de Ergonomía Ocupacional.

Según (Paulina Hernández ,2013). Aduce que antes de identificar las grietas de la

ergonomía en nuestra región es obligatorio conocer su situación económica y

sociocultural. Recapacitar sobre las destrezas que se deben desarrollar en la ergónomia

para establecer un existente aporte al progreso de los países.

Se concibe a la Ergonomía como una ciencia del trabajo, que excluye las barreras

que se resisten a un trabajo humanizado positivo, productivo y de calidad por medio de

un correcto convenio de trabajos y ambientes para la realización de las actividades de

cada individuo.

La ergonomía se puede considerar como una ciencia que busca diseñar los puestos de

trabajo, herramientas y labores que armonizan las características físicas, fisiológicas y

psicológicas conjuntamente con las capacidades del trabajador. Buscando la

optimización de los elementos del sistema máquina-hombre-ambiente, por ello

trasforma técnicas de estudio del trabajador, de la técnica para la realización de las

actividades dentro de la organización.

4



Lo que busca la ergonomía es el análisis de aquellos aspectos que comprenden el

medio artificial constituido por el ser humano y relacionado conjuntamente con las

acciones, actos involucrados en todas las actividades de este, ayudándolo ajustarse en

una forma positiva al ambiente y estructura del cuerpo humano.

1.01.02 Micro

Los seres humanos, su plaza de trabajo, y los otros elementos que este tiene, crean

una interacción vinculada; cuando esta interacción es solidaria, resulta provechosa tanto

para el trabajador como para lograr la productividad de la institución a la que

pertenezca.

Para las empresas e instituciones del Distrito Metropolitano de Quito es de suma

importancia el reforzamiento de políticas preventivas respecto a los riesgos laborales,

ampliando el panorama de información y difusión acerca de la normativa legal y

técnica respecto a la aplicación de políticas públicas sobre materia de seguridad y salud

en el aspecto laboral, con la ejecución de acuerdos previamente fundamentos entre

trabajadores, patrones y entidades competentes de la cual hemos mencionado según él

Basado de acuerdo en el código de trabajo, art 38 detalla que cualquier peligro o

riesgo laboral en el trabajo recae explícitamente en el empresario y en dado caso que no

se concreten las indemnizaciones dadas por el IESS, el empresario estará el empresario

estará en la obligación de hacerlo directamente, de acuerdo con las disposiciones de ese

Código. También se establece que los empresarios estarán en el deber de Proporcionar y

asegurar a sus trabajadores condiciones de trabajo aptas, que no alteren o atenten con su

salud o vida propia. Se afirma y determina también que, a más de cumplimiento en las

normas de prevención de riegos ya detallado en ese cuerpo legal. Corresponderá además

5



fijarse en las reglas y disposiciones que establece el Instituto Ecuatoriano de Seguridad

Social. En el Distrito Metropolitano de Quito se ha implementado grandiosos adelantos

en materia de legislación laboral para el mejor desarrollo de las empresas u

organizaciones, donde crea protección al trabajador a partir de La constitución del

Ecuador y su código del trabajo, una vez certificado así sus derechos, los cuales

consienten exhibir su debido cumplimiento. Pero de acuerdo con ello se debe seguir en

esa lucha trabajando en materia de salud y amparo del trabajador, fundamentalmente en

acciones de riesgo. (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, 2012).

1.02 Justificación

La finalidad de este proyecto es crear una guía ergonómica para el departamento de

logística de la Empresa Vallejo Araujo S.A. ya que se pone en evidencia falencias en los

actuales puestos de trabajo en relación a su diseño. El motivo primordial de este

proyecto es informar y prevenir el estrés laboral, fatiga y lesiones musculo esqueléticas,

ya que son trastornos adquiridos en la mayoría de los casos en los puestos de trabajo

obstruyendo de tal manera su desenvolvimiento personal, laboral y social.

Por medio de una investigación, y la elaboración de una guía ergonómica que se

realizará en favor de la empresa Vallejo Araujo S.A y su departamento de logística con

un total de 20 trabajadores incluido el Gerente General y el Gerente de Talento Humano

se pretende prevenir múltiples problemas ergonómicos presentes con el fin de generar

un entorno laboral y personal positivo; al mismo tiempo que permita erradicar la

insatisfacción laboral entre el personal. La investigación correlacionada con los

objetivos del Plan Nacional del Buen Vivir como lo denominan el eje 3 del "Objetivo 9.

Garantiza el trabajo digno en toda su forma. Los principios y orientaciones para el

6



socialismo del buen vivir reconocen la supremacía del trabajo humano sobre el capital

es incuestionable. De esta forma se da a notar que el trabajo no puede ser solo una

forma de producir dinero, sino como un factor del buen vivir y como inicio potencial de

los talentos de las personas.

El bienestar y la salud de los trabajadores es se lo considera, así como un derecho

el cual los seres humanos alrededor del mundo poseen y debe ser debidamente cumplido

y proporcionado por las autoridades máximas de cada nación.

Objetivo del buen vivir

La calidad de vida se encuentra relacionada directamente al buen vivir en todas las

facetas de las personas, pues se vincula con la creación de condiciones para satisfacer

sus necesidades materiales psicológicas, sociales y ecológicas, en relación directa con el

tema de investigación se relaciona con las siguientes políticas:

Política 6.6

Promover condiciones y entornos de trabajo seguro, saludable, incluyente, no

discriminatorio y ambientalmente amigable.

Promover entornos laborables accesibles y que ofrezcan condiciones saludables,

seguras y que prevengan y minimicen los riesgos del trabajo.

Política 6.7

Impulsar procesos de capacitación y formación para el trabajo.

Definir esquemas de capacitación y formación, que incluyan la perspectiva de género

e intercultural, que garanticen la inserción productiva.

7



1.03 Análisis de la matriz “T”

(VER APÉNDICE “A”)

“De acuerdo al análisis de campo de fuerza establece una manera de conformar

descriptivamente todas aquellas fuerzas positivas y negativas es decir aquellas

impulsadoras y limitadoras o problemática a ser analizada”. (Marcela, 2012)

La matriz T consta de una situación actual que es la inexistencia de una guía de

información acerca de la ergonomía dentro del departamento de logística de la empresa

Vallejo Araujo S.A. y la acción, es una situación empeorada que no puede llevar más

tiempo debido a que los trabajadores pueden presentar enfermedades psicológicas y

físicas debido al estrés laboral conjuntamente con un mal diseño de sus puestos de

trabajo, que conllevan a una insatisfacción laboral en este punto se considera que lo

excelente sería contar con un entorno renovado y mejorado en la cual todos los

trabajadores sean capaces de gozar de una óptima salud mental y física y que de esta

manera puedan tener un destacado desempeño laboral.

Es la fuerza impulsadora que se logra tener en cuenta con la información para los

trabajadores respecto a la ergonomía, por lo tanto en el ámbito real y ya existente se

arroja un dato parámetro de 2 el cual se lo considera como bajo el cual quiere decir y

figura que no posee presencia alguna de capacitaciones, con esta guía se ha propuesto y

dispuesto alcanzar un parámetro de 5 el cual es alto, sin embargo existen fuerzas

bloqueadoras, las cuales no admiten que se proporcione un contexto mejorado como son

la apatía por parte de los trabajadores que en lo general seria medio alto con un

parámetro de 4, este proyecto intenta reducir la apatía dándole un parámetro de 3 para

que exista una mejor acogida por parte de los trabajadores.

8



Se considera otra fuerza impulsadora llegando a la conclusión de la capacitación que

debe darse a los trabajadores del uso de las áreas de trabajo físicos basadas en una

correcta ergonomía, pues en la actualidad no existe conocimientos acerca del tema y se

considera como un parámetro de 2. Con la guía se intenta lograr un parámetro de 4, ya

que como conclusión el trabajador esté consiente de cómo velar por su salud y

bienestar; la fuerza bloqueadora que se crea en este caso es el abandono a las

capacitaciones con un parámetro de 5 indica que es alto, por ello preténdenos suprimir

este abandono de los trabajadores con un parámetro absoluto de 2 para que participen de

forma voluntaria las capacitaciones.

Contamos con la fuerza impulsadora de la relación social que mantienen los

trabajadores fuera de su lugar de trabajo, de igual manera existe un bajo índice de 1

considerado como plano actual de ya antes mencionadas colaboraciones que en lo

perfecto y mejor de los casos seria un 4 como parámetro considerado medio alto se dé la

interacción fuera del área de trabajo, incluyendo a sus familias en estas actividades. En

conclusión, los incentivos económicos es otra fuerza impulsadora para todo personal

laboral tenga la opción, pero en lo actual todos ellos reportan un parámetro de 1 que es

bajo, ya que escasea este tipo de compensaciones para el cumplimiento excepcional del

trabajo, lo perfecto sería un parámetro medio alto de 4 con el objetivo de que empleen

justo estas metodologías de incentivo al personal. Se da La fuerza bloqueadora se refiere

a la ausencia de tiempo debido a que en lo actual sobresale un parámetro de 4 y lo ideal

y perfecto vendría a ser un parámetro de 2, en el cual se pueda adquirir tiempos para la

realización de estos incentivos

9



CAPÍTULO II

2. INVOLUCRADOS

2.01 Mapeo de Involucrados

(VER APÉNDICE “B”)

“Permite optimizar los beneficios sociales e institucionales del proyecto y limitar los

impactos negativos. Al analizar su interés y expectativas se puede aprovechar y

potenciar el apoyo de aquellos con intereses coincidentes o complementarios al

proyecto”. (Montaño, 2007)

Desde el mapeo de involucrados se logra emplear destrezas interactivas que

consientan y permitan una mediación positiva mediante una adecuada ejecución del

proyecto.

2.02 Matriz de Involucrados

( VER APÉNDICE “C”)

Es una herramienta que permite identificar a aquellos actores (personas, grupos o

instituciones) interesados en el éxito o fracaso de un proyecto o iniciativa. Son también,

aquellos que contribuyen o que son afectados o que tienen influencia sobre los

problemas a enfrentar. (Ministerio de trabajo y promoción del empleado, 2008)

10



“Es la personalización de los representantes en la matriz de involucrados se la ejecuta

posteriormente de establecer quienes practican con mayor correlación con el

establecimiento a la que pertenezca y para los propósitos que se intenta desarrollar

íntimamente”. (Ingenioempresa, 2017)

Análisis de matriz de Involucrados

Realizar una ardua indagación acerca de clima laboral y la satisfacción

correspondiente al mismo, como varios factores relaciones con lo ya mencionado, este

no se trata de un tema nuevo o que tenga ausencia de conocimiento, sin embargo y a

pesar de todo se mantiene en tendencia, debido a que dichas variables son dependientes

a una gran escala del éxito que la empresa posea.

No solo siendo un elemento considerado como vanguardista también se le considera

como un estudio acerca del clima laboral lo cual es algo sumamente fundamental y

necesario para cualquier empresa involucrada, ya que a esta se le denomina como el

indicador más correcto y puntual al probar todos los niveles que se tiene en la

organización basado en las relaciones laborales que posee. Gracias al clima laboral se

puede lograr el presagio de una serie de eventos los cuales se propagarán a partir de la

insolvencia que esta tiene, en dado caso de ser positivo se espera una variedad de

cambios con beneficios dirigido para los empleados y de igual manera para la

organización misma, el dado caso de considerarse negativa se espera grandes pérdidas,

mermas y conflictos varios, además varias situaciones desfavorables las cuales podrían

llevar a la empresa hacia la quiebra.

La principal y primordial problemática acerca de este proyecto se basa en crear y

diseñar una guía que permita obviar problemas ergonométricos y antropométricos en las

empresas, el problema que se logró descubrir con este ente, es el desconocimiento que

11



se genera en los trabajadores junto con los códigos que certifican su salud en el área de

trabajo, en el caso de las leyes que acoge en esta materia se halla en el código de trabajo

en los artículos: Artículos N° 347 y N°349 en los cuales esta explicito lo siguiente.

Art N°347 Riesgos del trabajo. –

Riesgos de trabajo son los incidentes perjudiciales a lo que están sujetos los

trabajadores con momento o por resultado de su actividad dentro de sus labores.

Art. 349.- Enfermedades profesionales. –

Las enfermedades profesionales son las afecciones crónicas agudas producidas de

carácter directo por la realización del trabajo acorde a profesión o labor que ejecuta el

trabajador y produzcan incapacidad (Estrucplan, 2018)

Art N°3. – RIESGOS CUBIERTOS. - El seguro general obligatorio protegerá a sus

afiliados obligados con afecciones en su capacidad de trabajo y obtención de ingresos,

en casos de:

-enfermedad

-maternidad

-riesgos de trabajo

-vejez, muerte e invalidez/discapacidad

-cesantía (Moreno, 2012)

El objetivo principal de esta guía es reducir significativamente el porcentaje de

enfermedades laborales con el soporte, ayuda y apoyo de esta institución y demás

involucradas al respecto. Su conflicto principal y mayoritario radica en el desinterés

frente a las problemáticas existentes en la salud del personal laboral por parte del IESS

(Segovia, 2017)

12



El beneficio el cual se crea en el proyecto que está basado y consta en socializar los

derechos y las obligaciones a favor. Alrededor de la salud del personal laboral teniendo

como conflicto potencial la insuficiente difusión de leyes y normas que se encargan de

la protección de los trabajadores convirtiéndose en un inconveniente mayor en un futuro

no muy lejano.

Se conoce como insatisfacción laboral, las variables que se interrelacionan de forma

directa con el clima laboral y si realizamos un estudio sobre el mismo, percibiremos que

por este medio los gerentes logran alcanzar información muy inestimable con relación al

resultado que originan las reglas, las políticas y las disposiciones generales que existen

en una empresa para que así logren tomar decisiones apropiadas en todas sus áreas y lo

más significativo es que serán tomadas como aciertos para sus empleados quienes son

los que apreciaran verdaderamente con agrado o desagrado lo que la empresa les ofrece.

Los involucrados principales en este proyecto es el departamento de Logística de

Vallejo Araujo S.A, que tiene como principal interés el conservar al personal en un

ambiente adecuado y saludable para la realización de sus labores diarias. La dificultad

Que se presenta se puede hallar en el personal laboral por el desconocimiento que estos

poseen acerca de la materia de prevención para enfermedades y los riesgos

ocupacionales que ocasionan la insatisfacción laboral. El beneficio sobre este proyecto

está enfocado en reducir la fatiga y en los trabajadores se presenta cierto estrés laboral,

para optimizar la calidad de vida que ellos llevan. El problema principal se debe a la

inexistente socialización que se posee con el personal laboral ya que no se cuenta con

información necesaria acerca de ergonomía y salud ocupacional.

13



CAPÍTULO III

3. PROBLEMAS Y OBJETIVOS

3.01 Árbol de Problemas

(VER APÉNDICE “D”)

Mediante el árbol de problemas se puede verificar de manera precisa cuáles son las

causas que están generando determinado problema y analizar los posibles efectos que

pueden empeorar la situación actual de dicho problema. “El Árbol de Problemas le

ayuda a analizar las causas y efectos de un primer y segundo niveles en un problema

central. (Chevalier, 2004, pág. 35)

3.01.01 Análisis del Árbol de Problemas

Los efectos que se proceden a analizar son: Estrés, fatiga, incomodidad, mala salud

física y mental, que ocasionan una excesiva carga laboral en sus áreas de trabajo,

sumado a la insatisfacción que presentan los empleados. Otra consecuencia que se ha

presentado es el ausentismo laboral que en la mayoría de los casos se presentan por

dolencias musculo esqueléticas y finalmente se encuentra el bajo desempeño laboral, un

ser humano, el cual no se encuentre en la plena facultad y gozo de su salud no va

desempeñar de forma positiva sus las actividades laborales.

14



3.02 Árbol de Objetivos

(VER APÉNDICE “E”)

Por medio del árbol de objetivos se alcanza identificar la forma adecuada que el

objetivo principal y los objetivos específicos se correlacionan, pretendiendo llegar a los

medios para el alcance del cumplimiento de los objetivos planteados.

3.02.01 Análisis de Árbol de Objetivos

En el árbol de objetivos tendrá como principal objetivo, el de reducir la

insatisfacción laboral en los trabajadores del área de logística de la empresa Vallejo

Araujo S. A. Mediante la aplicación de algunas medidas tales como la reducción del

trabajo periódico y monótono con la finalidad de disminuir el estrés, la incomodidad o

la mala salud física y mental de los empleados. Reducir el ritmo de trabajo, a su vez

fomentar la productividad mediante pausas activas con el fin de mejorar el desempeño

de sus tareas cotidianas reduciendo de esta manera la presencia de enfermedades

ocupacionales que a futuro perjudican a la empresa. Por otro lado, tenemos la aplicación

de eficientes reglas ergonómicas dentro del puesto de trabajo para promover el bienestar

de los empleados y de la empresa en general

15



CAPÍTULO IV

4. ANALISIS DE ALTERNATIVAS

4.01 Matriz de Alternativas

(VER APÉNDICE “F”)

La matriz de análisis de alternativas está constituido de dos componentes y un

propósito, el primero es la deficiente aplicación de reglas ergonómicas en el lugar de

trabajo, el impacto que va a poseer este componente es importante ya que busca

optimizar las condiciones laborales que promueve un ambiente laboral adecuado de

conformidad y comprensión de las necesidades de los trabajadores, al llevar a cabo

charlas informativas sobre la correcta ergonomía las mismas que deben ser encaminadas

por una persona que posee conocimientos sobre el tema, alcanzando así trasferir

positivismo a los trabajadores. El espacio para efectuar actividades y dar a conocer la

información deberá ser adecuado e idóneo.

Contando con reglas y leyes que abalen la elaboración de este tipo de proyectos con

ayuda de la sociedad, por lo cual no existe un obstáculo mayor para el cumplimiento del

primer componente.

El segundo componente es la adecuación de correctos puestos de trabajo, medidas de

seguridad para prevenir el estrés laboral. Con este componente se alcanzará prevenir y

reducir el alto índice de trabajadores con insatisfacción laboral utilizando los

16



conocimientos y capacidades del Área de Seguridad y Salud Ocupacional, al mencionar

el financiamiento cabe repetir que el costo de este tipo de capacitaciones será mínimo y

los beneficios no solo serán para los trabajadores capacitados sino además para las

familias, amistades y personas allegadas promoviendo así una política que beneficie

tanto empresarial como familiar y social. El principal propósito es la prevención de la

insatisfacción laboral para ello se elaborará una guía ergonómica con la cual se pretende

mejorar dicho problema, alcanzando así una empresa con trabajadores sin

predisposición a enfermedades laborales.

4.01.01 Análisis de la matriz de análisis de alternativas

La matriz del análisis de alternativas se encuentra como el primer y primordial

elemento, la carente aplicación acerca de todas las reglas existentes tanto ergonómicas

como antropométricas radicada en el lugar de trabajo, el impacto que tiene en su

designo se le otorga una categoría de 5 la cual que quiere decir alto, ya que se le

aproxima un estimado de una gran trascendencia. Para la factibilidad técnica que posee

se le proporciona un estimado de una categoría alta. de 5 contando con la existencia de

las vías necesarias para que este proyecto se pueda llevar a cabo. En lo que conforma

explícitamente la factibilidad financiera que esta posee se ha proporcionado una

categoría de 5 la cual es lata, ya que se cuenta con los debidos y adecuados recursos

para el perfeccionamiento y desarrollo del tema. De acuerdo con la factibilidad social se

le da proporciona una categoría de 4 la cual es media-alta y con esta se tiene la

expectativa de poder contar con la ayuda y cooperación de todo aquel personal que sea

directamente involucrado y así se formará un beneficio para el ambiente laboral. Con

una categoría media alta de 4 se le atribuye a la factibilidad política la cual posee y se le

17



considera que puede hallarse una correlación cuyos entes puedan dar soporte y ayuda en

el tema, y para finalizar poseemos un absoluto y total de 23 nos arroja como resulta una

categoría denominada alta y por la misma razón viable.

Este elemento en todo el estudio relaborado. Como segundo componente se

encuentra la matriz, la cual hace referencia a la adecuación de correctos puestos de

trabajo, sobre el propósito recae un gran impacto, se le atribuye una alta categoría la

cual tiene una calificación de 5 en la cual se piensa que es sumamente relevante y

aplicable. Como técnica viable se le otorga una categoría de 5 la cual quiere decir y se la

denomina como alto ya que hay las herramientas necesarias y correctas para la

aplicación de este elemento. La viabilidad financiera que posee para esta ocasión es

asignada y determinada con una categoría alta de 5 por tanto los recursos económicos

están al servicio del propósito. En la factibilidad social se crea una categoría media alta

de 4 y una vez obtenido un impacto medio alto basado en el estudio social y el cual

tiene la inclinación a generarse como un interés altamente significativo. De acuerdo y

basado en la factibilidad política se le otorga una categoría media alta de 4 debido a que

la administración en este ámbito es altamente aplicable.

El tercer elemento que corresponde a la matriz es acerca y se trata de amenorar el

trabajo continuo y repetitivo, de acuerdo con el impacto del propósito se le atribuye una

categoría alta por lo que reiteradamente se muestra que es aplicable.

Como tercer elemento basado en la matriz esta la diminución de trabajo en serie y

repetitivo de acuerdo al impacto del propósito al cual se le concede una categoría de 5

considerada como alta debido a que se llega a la conclusión y el pensamiento de ser alta,

ya que se puede destacar que todas las técnicas ya aplicadas generaran resultados

18



óptimos y con ello se alcanzará todo lo que ya se ha expuesto. Con una categoría

denominada alta con un puntaje de 5 se encuentra la factibilidad financiera debido a que

en esta se puede y da la apertura de poder contar con todos los recursos que sean

necesarios de este elemento y de esta manera no generar un riesgo considerado como

alto., ya que la afección recae directamente en todos aquellos involucrados y de

acuerdo con la factibilidad política con un porcentaje de 4 se la ha considerado como

medio alto debido a que el trabajo realizado se puede llevar a cabo con varios

organismos los cuales tendrán afecciones en sus objetivos, sin embargo no se involucra

que esto los perjudique. En resumen, se tiene como total un 24 para la categoría alta

dándonos una amplia viabilidad para el proyecto.

El cuarto componente de la matriz se refiere al Reducir la Insatisfacción laboral de la

empresa, lo pertinente al impacto del propósito se maneja una categoría alta de 5, ya que

se piensa que tiene mucha relevancia y es fructuosa. En relación a la factibilidad técnica

con una categorización de 5 (alto) gracias que a la ejecución de las tácticas esperadas a

ejecutar en el área se lograran presentar óptimos resultados consiguiendo lo deseado.

Como factibilidad financiera se presentan resultados de 5 ya que se puede contar como

alto. En la factibilidad social esta categorización es de 5 considerado como alto, con

factibilidad de aceptación de los trabajadores en la perspectiva política se ha creado una

categoría medio alto de 4 porque el trabajo que se consigue hacer con algunas

corporaciones y pueden afligir en algunos objetivos, pero tampoco perjudica. Para

terminar, tenemos un total de 24 que da una categoría alta de carácter muy factible para

el proyecto.

19



La intención de esta matriz es reducir la insatisfacción laboral en trabajadores de la

empresa Vallejo Araujo S.A, como impacto sobre el propósito demuestra la existencia

de 5 dentro de la categoría es alto, ya que no es viable en un lapso de corto tiempo ya qe

se debe tener constancia, y es adaptable a la empresa. Se observa en la factibilidad

técnica un parámetro de 4 que es medio alto, mostrando el resultado de esta categoría

dependiendo en el tiempo que se implemente, en cuanto a la factibilidad financiera se

instituye una categoría de 3 que es medio, ya que en cuestión económico se puede variar

en el término que se establezca y causa afectación en ciertos aspectos el propósito.

Refiriéndonos a la factibilidad social asumimos una categoría de 3 que a sí mismo es

media, por lo tanto, en este argumento los involucrados pueden hacer otras actividades o

crear una resistencia. En lo referente con la factibilidad política se da a notar un

promedio de 3 gracias a la ejecución de nuevos métodos y mejoramiento de

herramientas para el personal, como empresa, para terminar, observamos un total de 21

medio alto, esperando que se den los cambios en un corto tiempo.

4.02 Matriz de análisis de impacto de los objetivos

(VER APENDICE “G”)

Se denomina análisis de los objetivos porque hace énfasis a la presencia de los

instrumentos, efectos que se van generando o presentando en la creación del documento

ya que es de suma importancia el desarrollo del mismo para los interesados en que se

logre su formulación. (Salinas, 2011)

Lo que busca esta matriz es potenciar la ejecución de los objetivos que fomente y

garantice que los parámetros utilizados para la realización del trabajo son los adecuados,

20



así se observara si el implementar el proyecto será factible, y cuáles serán sus pros y

contra o las dificultades que imposibiliten a que se efectúe.

4.02.01 Análisis de la matriz de análisis de impacto de los objetivos

(VER APENDICE “G”)

En la matriz de análisis de impacto de los objetivos existe cuadro que en siguiente

instancia se examinara para un manejo profundo de los objetivos.

El primer objetivo es crear una eficiente ergonomía en el lugar de trabajo, en el cual

se ofrezca un buen ambiente en el cual el trabajador se considere cómodo en la

realización de sus tareas, con la factibilidad a lograrse de nivel 5 (alto) en donde los

primordiales favorecidos son los trabajadores y por consiguiente la empresa, en el

impacto de género de nivel 4 (medio alto) se respetara los derechos de cada uno,

optimizando las relaciones interpersonales, dentro el impacto ambiental cuyo nivel es 5

(alto), permitiendo la integridad física y mental de los trabajadores recuperando el

deber de los trabajadores a la empresa, la relevancia de nivel 5 (alto) se podrá favorecer

a los empleadores y en la búsqueda de la mejora de sus capacidades con ayuda del plan

de capacitación, así los trabajadores se considerarán amparados por la empresa, como

sostenibilidad de nivel 5 (alto) los empleadores deberán promover las actividades

positivas que fomenten tener conocimiento y así mejorar el ambiente que los rodea es

mejor arando el manejo del desempeño en los referidos puestos de trabajo, teniendo un

total de 24 puntos que dentro de la categoría se encuentra en un nivel Alto.

Como segundo objetivo adecuar correctos puestos de trabajo, con una factibilidad a

lograrse de nivel 5 (alto), busca la forma de adaptar el trabajo al colaborador y no

21



obligar adaptarse al colaborador al trabajo en el cual se brindara una capacitación

constante por parte de la empresa ayudando a la mejora del trabajador y la empresa, en

el impacto de género de nivel 4 (medio alto) servirá de ayuda para los hombres y

mujeres de le empresa a conocer sobre cómo deben ejecutar actividades, en el impacto

ambiental de nivel 5(alto) se podrá mejorar el ambiente laboral y el espacio físico tendrá

las adecuaciones necesarias, en la relevancia de nivel 5 (alto) la salud de los

trabajadores no se verá afectado precautelando el bienestar de los trabajadores para

generar compromiso con la empresa, en la sostenibilidad de nivel 5 (alto) los

empleadores deberán capacitar perennemente a sus trabajadores en posturas correctas en

su lugar de trabajo, por concluyente se consigue una categoría alta generando un total de

24 que entre de la categorización está en la escala alta.

El tercer objetivo es disminuir el trabajo monótono y periódico, con una factibilidad

de nivel 5 (alto) se incrementará las pausas en las tareas repetitivas y así suprimir los

factores de riesgo que causen enfermedades obteniendo trabajadores más

comprometidos con la empresa, en el impacto de género de nivel 5 (alto) Mejorar el

desempeño de las tareas, genera un trato justo se lograra el desarrollo óptimo de las

funciones realizadas por los trabajadores, el impacto ambiental de nivel 5 (alto) se

fomentará la mejora del bienestar personal y el de su entorno fomentando su

productividad, la relevancia del proyecto de nivel 4 (medio alto), beneficiar a los

trabajadores y mejora sus capacidades se basará en la adecuada capacitación

ergonómicas y la sostenibilidad de nivel 5 (alto) realizar campañas de socialización

sobre la ergonomía y sus correctas pausas, turnos, y respeto de horarios de comidas es

mantener una adecuada contratación y capacitación para el personal nuevo que se

22



integre a el departamento de logística, los ítems con un valor de 5, en total refleja el

valor de 24 categorizado como alto.

El cuarto objetivo es el Reducir la Insatisfacción laboral de la empresa, con una

factibilidad de nivel 5 (alto) la guía informativa sobre la correcta ergónomia laboral

permitirá la prevención del estrés laboral y por ende la insatisfacción de los trabajadores

se intenta ofrecer estabilidad y un excelente clima laboral por medio de ello los

trabajadores se sientan confortados, en el impacto de género de nivel 5 (alto) respeto a

todos los trabajadores por igual, creando confianza en el trabajador por asumir estar

protegido por la empresa, el impacto ambiental de nivel 5 (alto) en la empresa habrá

menos trabajadores afectados logrando el cumplimiento del proyecto que busca proteger

al personal y optimizar su salud, la relevancia de nivel 4 (medio alto) se creará

adecuadas áreas de trabajo pensando en las necesidades del trabajador para que optimice

su desempeño y así socializar las capacitaciones en el área de logística con una

sostenibilidad de nivel 5 (alto) El trabajador y jefe inmediato deberán fomentar los

cambios para y por mejora del trabajador se ejecutara las capacitaciones para los

trabajadores y así precautelar su bienestar físico y mental, reflejando en su totalidad el

valor de 20 puntos que entre las categorías se halla en un nivel Alto.

Como objetivo general menciona el incrementar el desempeño laboral de los

trabajadores de Vallejo Araujo S,A siendo realizable su aplicación pues se debe contar

con el soporte de los jefes inmediatos del área de logística, dando en evidencia las

obligaciones y responsabilidades así se generara protección a los trabajadores, esto

permitirá que se mejore el bienestar propio y el de su entorno además los trabajadores se

sentirán sanos física y mentalmente con eficacia gracias ayuda de campañas de

23



socialización sobre la ergonomía y métodos de relajación que permitan la realización de

un trabajo adecuado y sin insatisfacción laboral.

4.03 Diagrama de estrategias

(VER APENDICE “H”)

Se denomina como estrategia porque es donde se delimitan los objetivos y destrezas

que se plantean las empresas, para ello es fundamental el tener metas claras y a un

tiempo de logro establecido buscando llegarlos a cumplir involucrando capital, material,

mano de obra etc. Para conseguir los objetivos y parámetros esperados.

(Vallempresa365, 2014)

Con este diagrama se permite la elaboración de una estrategia apropiada para

conseguir el objetivo o el propósito que esta propuesto a través de mecanismos y

actividades que se van a llevar a cabo dentro de la empresa.

4.03.01 Análisis del diagrama de estrategias

El fin en el diagrama de estrategias es la reducción y minimización del estrés laboral

la mala salud, física y mental en los trabajadores, como objetivo principal podemos ver

que es el reducir la insatisfacción laboral en los trabajadores del área de logística de la

empresa Vallejo Araujo S.A en esencia los objetivos específicos se posee en primer

plano se encuentra el reducir el trabajo monótono y periódico, ya que es el causante de

la presencia de algunos trastornos de salud y enfermedades en los empleados para lograr

reducir este tipo de trastornos se tiene planteado la realización de capacitaciones al

personal mediante charlas, información de pausas activas para reducir la intensidad de

la carga laboral y obviando el trabajo monótono. Como segundo objetivo tenemos la

24



deficiente aplicación de reglas ergonómicas en el lugar de trabajo, con la finalidad el

fomentar el bienestar del trabajador en la realización de sus tareas cotidianas en su

puesto de trabajo por ello se fomenta la presencia de charlas sobre la correcta ergonomía

en su lugar de trabajo así socializando un adecuado ambiente laboral y el brindar

capacitaciones sobre pausas activas en las jornadas laborales. Esto creara un mejor

rendimiento por parte de los colaboradores. El último objetivo es la adecuación de

correctos puestos de trabajo para beneficio de los trabajadores y por consiguiente de la

empresa ya que cuando el personal se encuentra en un ambiente propicio realiza mejor

sus actividades, no hay que olvidar que el personal tiene todo el derecho de estar

informado contantemente y por el jefe inmediato.

4.04 Matriz de marco lógico

(VER APENDICE “H”)

“Como metodología de marco lógico busca ser un instrumento hacia el logro de la

realización del asunto a tratar su diseño, ejecución y conceptualización para posterior

verificarlo por medio de una valoración de propósitos y así examinando si se llegó a lo

proyectado.”

Con el marco lógico se pretende verificar como se realiza la elaboración y el diseño

del proyecto en sí, exaltando los efectos que se van logrando conjuntamente el avance

que se pretende alcanzar con metas y objetivos ya establecidos a conseguir en un futuro

no muy distante.

25



4.04.01 Análisis de la matriz de marco lógico

En la matriz de marco lógico se logra comprobar que el propósito es ofrecer

información sobre el reducir la insatisfacción laboral en los colaboradores, las

principios y consecuencias en los trabajadores de la empresa Vallejo Araujo S.A, para la

disminución del estrés laboral mala salud, física y mental en los colaboradores en

primer lugar se puede evidenciar que el 45% de los empleados no cuentan con ningún

tipo de conocimiento que sea referente o tenga que ver con el tema para ello las

capacitaciones, otorgaran un conocimiento del 100% a los trabajadores del área de

logística.

Para buscar las mejoras se pretende llevar a cabo la manifestación del 40% de los

trabajadores que fueron encuestados no tenían ningún conocimiento acerca la aplicación

de una correcta guía ergonomía en su lugar de trabajo, con la ejecución de las charlas

informativas pretende trasmitir la información más apropiada y así lograr demostrar que

los empleados del área cuentan con conocimientos sobre el tema llevando a la

aplicación de las reglas ergonómicas con mejor facilidad.

Con respecto al componente de reducir el trabajo monótono y periódico debido a

esto se pueden producir quebrantos en la salud de los trabajadores más conocidos como

enfermedades ocupacionales por eso la encuesta realizada nos muestra que el 55% del

personal encuestado no tiene conocimientos certeros del tema a cerca de los trastornos o

enfermedades físicas que se presenten, con la implementación de las charlas se pretende

socializar y conseguir el 100% de comprensión sobre el tema en cuestión involucrando

a todos los trabajadores a establecer actividades que impidan que se den los trabajos

repetitivos.

26



Este componente busca puntualizar y mejorar el tiempo de trabajo, minimizando el

estrés laboral la mala salud, física y mental en los colaboradores para incrementar el

desempeño laboral, con los datos expuestos por los trabajadores el 65% mencionan que

no se efectúan pausas activas durante la jornada laboral, pero se espera con la

capacitación que el 100% de los trabajadores implemente diariamente las pausas activas

en su jornada laboral.

Optimizar la adecuación de los puestos de trabajo para concluir con este componente

que procede de la ergonomía señala que la población encuestada en un 60% no cuenta

con un conocimiento puntual sobre la ergonomía en los puestos de trabajo, se pretende

que posteriormente a la realización de la capacitación el 100% de los trabajadores ya

tiene conocimientos más claros sobre la aplicación de una adecuada ergonomía en las

diferentes áreas de trabajo conjuntamente con los altos mandos.

Las capacitaciones, charlas y otros métodos de información para reforzar el

conocimiento del personal, implican que se den gastos para la empresa y llevando a

cabo su comprobación ya sea con recibos, facturas etc. una vez ya llevados a cabo las

capacitaciones los talleres y charlas se aprecia que no se pierda lo implementado a los

trabajadores y fundamentalmente por la gerencia.

27



CAPÍTULO V

5. PRESUPUESTO

5.01 Antecedentes

La ergonomía es el estudio del trabajo en relación con el entorno en que se lleva a

cabo y con quienes lo realizan (los trabajadores). Se utiliza para determinar cómo

diseñar o adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de

salud y de aumentar la eficiencia. En otras palabras, para hacer que el trabajo se adapte

al trabajador en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a él. (Mondelo, 2009, pág. 22)

En ocasiones, cambios ergonómicos, por pequeños que sean en el diseño del equipo o

del puesto de trabajo pueden mejorar considerablemente la comodidad, la salud, la

seguridad y la productividad del trabajador. A continuación, figuran algunos ejemplos

de cambios ergonómicos que, de aplicarse y pueden producir mejoras significativas:

Ninguna tarea debe exigir de los trabajadores que adopten posturas forzadas,

como tener todo el tiempo extendidos los brazos o estar encorvados durante

mucho tiempo.

Hay que enseñar a los trabajadores las técnicas adecuadas para levantar pesos.

Se deben rotar las tareas, pues las tareas repetitivas exigen utilizar los mismos

músculos una y otra vez y normalmente son muy aburridas. (Organización

Internacional del Trabajo, 2012)

28



5.01.01 Justificación de la propuesta

La presente guía se realiza con el objetivo de prevenir e informar sobre la correcta

ergonomía en cada puesto de trabajo encaminado a los trabajadores del departamento de

logística de la empresa Vallejo Araujo S.A. ya que un mal diseño de los puestos genera

un gran impacto en los trabajadores y a ello sumándole el hecho que la tecnología y las

actividades repetitivas diariamente provocan un deterioro de la salud física y mental y

por ende a la empresa por contar con un personal insatisfecho.

La experiencia de la aplicación de la guía ergonomía es un apoyo a los trabajadores

de Vallejo Araujo S.A a elaborar de excelente forma sus actividades cotidianas

obviando un sin fin de problemas mentales y físicos que pueden aquejar su producción

en la organización.

La implementación de reglas ergonómicas y los elementos que componen son

importantes adentro de la organización, beneficiando primeramente a sus trabajadores y

en secundario a la organización ya que en un futuro se podrá evitar problemas de salud

en sus trabajadores.

Es necesario la socialización del tema mediante charlas y folletos de información con

el objetivo de mejorar la insatisfacción laboral, logrando así un ambiente más unido

como compañeros y familia dentro de la empresa.

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5.01.02 Objetivo general

Orientar sobre una correcta Ergonomía dentro de los puestos de trabajo a los

trabajadores del área de logística de la empresa Vallejo Araujo S.A. y así lograr reducir

la insatisfacción laboral.

5.01.03 Objetivos específicos

Crear una eficiente ergonomía en el lugar de trabajo.

Adecuar correctos puestos de trabajo.

Disminuir el trabajo monótono y periódico.

Reducir la Insatisfacción laboral de la empresa.

5.01.04 Filosofía empresarial

Es una empresa que brinda servicios fue fundada en 1923 por Luis Vallejo Araujo.

Se caracterizan por ser expertos en motores, pero hacen especial énfasis en los clientes

que utilizan sus servicios y en el cuidado que ofrecen a sus trabajadores.

5.01.04.01 Misión

Contamos con un grupo consagrado a la industria del movimiento cuyo primordial

interés son los clientes y sus fines corporativos.

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5.01.04.02 Visión

Prosperar y ser mejor que el pasado contiguo con nuestros trabajadores, un motor

que no se detiene.

5.01.04.03 Valores corporativos

Honestidad: Proceder con honestidad, transparencia, confianza y equidad.

Pasión: Servir con liderazgo y compromiso.

Trabajo en equipo: Mostrarse de acuerdo al valor de las personas fomentando día a día

el crecimiento mutuo.

Cumplimiento: Promover el excelente desempeño de nuestros trabajadores hacía los

clientes.

5.01.05 Ergónomia

Se conoce como ergonomía a un método que involucra el diseño correcto de los

puestos de trabajo, los materiales más adecuados y las tareas idóneas, basadas en los

rasgos orgánicos, físicos, de modo que coincidan con las características fisiológicas,

psicológicas conjuntamente con los conocimientos y habilidades de los trabajadores que

se verán implicados. Desea la optimización de los tres componentes del sistema

(humano-máquina-ambiente), por ello transforma métodos de la individuo, técnica de la

organización.

https://es.wikipedia.org/wiki/Humano

https://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A1quina

https://es.wikipedia.org/wiki/Ambiente

31



Se denomina a la Ergonomía como la “ciencia del trabajo”, que excluye las barreras

que se enfrentan a un trabajo humano seguro, provechoso y de eficacia mediante

el correcto ajuste de productos, obras y ambientes a la persona.

5.01.05.01 Principios básicos de la ergonomía

Es innegable que las mejoras que presenta la ergonomía se pueden evidenciar de

diversas formas como en la efectividad, al presentar seguridad y bienestar hacia la salud

y progreso de los trabajadores, fomentando a un ambiente de bienestar y satisfacción

para realizar las actividades que desempeñen sin importar el área al que pertenezcan de

igual manera su espíritu de realización profesional debe ser impulsado constantemente.

No es eficiente derrochar tiempo o energía debido a un inadecuado diseño del lugar

de trabajo, del área, del ambiente o de las situaciones de trabajo. De igual forma es el

alcanzar los resultados ansiados a pesar de tener en contra el mal diseño del área, en

lugar de alcanzarlas con la ayuda de un buen diseño. (Organizacion Internacional del

Trabajo, 2012).

5.01.06 Significado de Guía

Una guía es algo que tutela, rige u orienta. A partir de esta definición, el término

puede hacer referencia a múltiples significados de acuerdo al contexto una guía puede

ser el documento que incluye los principios o los procedimientos para encauzar una

cosa o el listado con informaciones a un asunto especifico. (Definición, 2008)

Una guía es considerada como un modelo para poderlo seguir ya que contiene

información necesaria acerca de un tema.

32



5.01.06.01 Guía ergonómica

El trabajo en la oficina se caracteriza por posturas sedentarias y un gran esfuerzo del

sistema nervioso central, lo que implica riesgos tantos físicos como psíquicos.

Mediante una guía ergonómica se busca una adaptación del puesto de trabajo a las

aptitudes del individuo, logrando un equilibrio entre su físico y el mobiliario estático.

Con el objetivo de corregir y diseñar ambientes más seguros, cómodos y eficientes para

los trabajadores.

5.01.06.02 Salud y seguridad

El trabajo desempeña una función esencial en las vidas de las personas, pues la

mayoría de los trabajadores pasan por lo menos ocho horas al día en el lugar de trabajo,

ya sea una plantación, una oficina, un taller industrial, etc. Así pues, los entornos

laborales deben ser seguros y sanos, logrando que el trabajador se comprometa

directamente con la empresa conllevándolo a aumentar su productividad. (Organización

Internacional del Trabajo, 2012)

5.01.06.03 El puesto de trabajo

“El puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupa cuando desempeña una tarea.

Puede estar ocupado todo el tiempo o ser uno de los varios lugares en que se efectúa el

trabajo”. (Organizacion Internacional del Trabajo, 2012)

Es fundamental que el puesto de trabajo sea bien diseñado para evitar padecimientos

relacionadas con condiciones laborales deficientes y promover así un trabajo fructuoso.

33



5.01.06.04 El diseño de los puestos de trabajo

Se debe tomar en cuenta las necesidades laborales para diseñar los puestos de trabajo

y las condiciones que generen riesgo hacia su integridad y bienestar

Factores ergonómicos que habrá que tener en cuenta al diseñar o rediseñar puestos

de trabajo:

Tipos de tareas que hay que realizar;

Cómo hay que realizarlas;

Cuántas tareas hay que realizar;

El orden en que hay que realizarlas;

El tipo de equipo necesario para efectuarlas.

Un diseño inadecuado puede conllevar a la aparición de dolencias y problemas

musculo esqueléticos.

5.01.07 La insatisfacción Laboral

“La insatisfacción laboral puede entenderse como el grado de malestar experimentado

por un empleado en su puesto de trabajo, y puede estar ocasionado por factores

personales, ambientales o directamente por las labores realizadas”. (BBVA Empresas,

2012).

5.01.07.01Causas Principales de la Insatisfacción Laboral

Salario bajo.

Mala relación con los compañeros o jefes.

34



Escasa o nulas posibilidades de promoción.

Personas inseguras.

Dificultad para adaptarse al ambiente laboral.

Malas condiciones laborales.

Circunstancias personales y laborales.

La insatisfacción laboral puede afectar al rendimiento de los trabajadores y a la

productividad de la empresa, por lo que las empresas u organizaciones deben tratar que

sus empleados se encuentren satisfechos profesionalmente.

Para ello, se debe trabajar en un entorno físico adecuado y con unas condiciones

favorables.

5.01.07.02 Relación de Contenidos

La falta de una correcta guía ergonómica se convierte en el primordial problema para

orientar una solución que permita optimar los aspectos que están fallando dentro de la

organización, si bien es seguro el mal diseño de los puestos de trabajo y el no capacitar

al personal traerá problemáticas como enfermedades de tipo físicos y mentales, el

objetivo primordial es disminuir las dificultades ergonómicas que se puedan presentar

en el departamento de logística generando productividad en el desempeño de las tareas.

Se implementará la guía ergonómica y se realizará la sociabilización de charlas sobre

correctos puestos de trabajo enfermedades laborales, lo que generará primariamente que

los trabajadores tengan menos tensionados, excelente ambiente laboral y productividad

en la realización de sus tareas.

35



5.02 Metodología de la investigación

En el presente proyecto se opera el modelo I + D + I:

Investigación de normativas y procedimientos ergonómicos.

Desarrollo de métodos y técnicas en el diseño ergonómico de los puestos de trabajo.

Innovación de procesos caducos ya existentes.

5.02.01 Método inductivo

“Consiste en basarse en enunciados singulares, tales como descripciones de los

resultados de observaciones o experiencias para plantear enunciados universales, tales

como hipótesis o teorías”. (Cegarra, 2012, pág. 83).

Mediante diversas observaciones de los sucesos acontecidos dentro de la empresa en

estado natural se llegó a una conclusión acerca del problema ergonómico presente en

dicha empresa.

5.02.02 Método deductivo

“Es el camino lógico para buscar la solución a los problemas que nos planteamos.

Consiste en emitir hipótesis acerca de las posibles soluciones al problema planteado y

en comprobar con los datos disponibles si estos están de acuerdo con aquellas”.

(Cegarra, 2012, pág. 82).

Se utilizó este método en la recolección de datos de la encuesta, de los datos

obtenidos se busca la solución a los problemas establecidos y los parámetros a seguir.

36



5.02.03 Método analítico

“El Método analítico es aquel método de investigación que consiste en la

desmembración de un todo, descomponiéndolo en sus partes o elementos para observar

las causas, la naturaleza y los efectos” (Moreno M. G., 2000, pág. 128)

Este método se lo utilizo para analizar los resultados de cada capítulo de la presente

tesis.

5.03 Tipos de investigación

5.03.01 Investigación aplicada

Se utiliza los conocimientos adquiridos en la investigación para poder ponerlos en

práctica en beneficio a lo planificado.

5.03.02 Investigación de campo

Esta investigación se aplica para solucionar e interpretar alguna situación problema o

necesidad que se presenta en un tiempo determinado, se desarrolla en el ambiente

preciso en presencia de personas, grupos u organizaciones.

5.04 Técnicas de investigación

5.04.01 Observación

Dentro de las técnicas se utilizó la observación directa, para presenciar los problemas

existentes dentro de la empresa.

37



5.04.02 Encuesta

“La encuesta se utiliza para estudiar poblaciones mediante el análisis de muestras

representativas a fin de explicar las variables de estudio y su frecuencia”. (Ávila, 2006,

pág. 54).

Se realizó encuestas a los trabajadores del departamento de logística de Vallejo

Araujo S.A. para medir sus conocimientos informativos en torno al tema ergonómico.

La encuesta está estructurada por diez preguntas las cuales se componen de

preguntas cerradas como SI y NO y de Opción Múltiple orientadas al personal de

logística sin distinción de género y edad.

5.04.02.01 Población y muestra

Este presente trabajo se lo efectuará en Vallejo Araujo S.A, ubicada en el Distrito

Metropolitano de Quito, cantón Quito. La muestra se empleó a 20 trabajadores del área

de logística de la empresa.

38



5.04.02.02 Diseño de la encuesta

La presente encuesta tiene la finalidad de recolectar datos informativos a cerca del

siguiente tema: “ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE ERGONÓMICA DESTINADA

AL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA EN LA EMPRESA VALLEJO ARAUJO S.A.

CON EL FIN DE MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS

TRABAJADORES DMQ 2017-2018”.

Buenos días por favor subraye los siguientes datos y contestar las preguntas planteadas

de forma objetiva.

Nombre y Apellido …………………………Fecha: ……………………….

Edad: 18-25 Género: Masculino

25-35 Femenino

35-45

1. ¿Tiene conocimiento acerca de la ergonomía dentro del área trabajo?

Sí No

2. ¿Está conforme con su puesto de trabajo?

Muy Conforme Poco Conforme Para Nada Conforme

39



3. ¿Posee actualmente una guía ergonómica dentro de su departamento?

Sí No

4. ¿Está de acuerdo en que su puesto de trabajo fue ergonómicamente

diseñado?

De Acuerdo Poco de acuerdo En Desacuerdo

5. ¿Dentro del departamento de logística a recibido información acerca de los

riesgos ergonómicos?

Sí No

6. ¿Dentro de su empresa ha percibido riesgos ergonómicos?

Sí No

7. ¿Seleccione uno de los riesgos ergonómicos más propensos a los que está

expuesto en su lugar de trabajo?

Carga Postural

Aspectos Psicosociales

Condiciones Ambientales

40



8. ¿Las medidas de seguridad empleadas en su lugar de trabajo las describe

cómo?

Necesarias Poco necesarias Innecesarias

9. ¿Con que frecuencia realiza tareas que le obliguen a mantener posturas

innecesarias?

Muy frecuentemente

Poco frecuente

Nada frecuente

10. ¿Estaría de acuerdo que en el departamento se implemente una guía

ergonómica que beneficie el desempeño laboral?

De acuerdo Poco de acuerdo En desacuerdo

41



5.04.02.03 Análisis de los resultados de la encuesta

PREGUNTA #1 ¿Tiene conocimiento acerca de la ergonomía dentro del área trabajo?

Tabla 1

Pregunta 1

Indicador Cantidad Porcentaje

SI 9 45%

NO 11 55%

Población total 20 100%

Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística.

Elaborado por: Lizbeth Andrade

#1

Figura N. 1 Pregunta 1.



Análisis

Se puede observar que el 55% de la población encuestada no posee conocimiento

acerca de la ergonomía en su lugar de trabajo, el 45% sobrante muestra tener

conocimiento sobre el tema.

45%

55%

SI NO

42



PREGUNTA #2 ¿Está conforme con su puesto de trabajo?

Tabla 2

Pregunta 2


Muy Conforme 7 35%

Poco Conforme 11 55%

Para Nada Conforme 2 10%







Análisis

Dentro del departamento de logística los empleados supieron manifestar mediante el

55% de la población encuestada que están poco conformes en sus puestos de trabajo.

Seguido de un 35% que siente conformidad en su lugar de trabajo y un 10% que no está

para nada conforme ya que supieron manifestar que sus puestos de trabajo no les brinda

bienestar en la realización de sus tareas.

35%

55%

10%

Muy conforme Poco conforme Para nada conforme

43



PREGUNTA #3 ¿Posee actualmente una guía ergonómica dentro de su departamento?

Tabla 3

Pregunta 3


SI 0 0%

NO 20 100%







Análisis

El 100% de la población encuestada afirma que en la actualidad no cuentan con una

guía ergonómica dentro del departamento de logística por ello la aplicación de una guía

ayudaría a mejorar su bienestar y desempeño laboral.

0%

100%

SI NO

44



PREGUNTA #4 ¿Está de acuerdo en que su puesto de trabajo fue ergonómicamente

diseñado?

Tabla 4

Pregunta 4


De Acuerdo 4 20%

Poco de Acuerdo 14 70%

En Desacuerdo 2 10%







Análisis

El 70% de los encuestados pusieron en conocimiento que se encuentran poco de

acuerdo con sus respectivos puestos de trabajo ya que no se encuentran

ergonómicamente diseñados lo que afecta directamente su desempeño laboral. El 20%

se siente cómodo en su puesto de trabajo sin darle mucha importancia al aspecto

ergonómico mientras que el restante 10% se encuentran en total desacuerdo ya que han

presentado un sin número de dolencias relacionados con la carga postural.

20%

70%

10%


45



PREGUNTA #5 ¿Dentro del departamento de logística ha recibido información acerca

de los riesgos ergonómicos?

Tabla 5

Pregunta 5


SI 7 35%

NO 13 65%






Elaborad por: Lizbeth Andrade

Análisis

Dentro del departamento de logística un 65% deja notar que no ha recibido

información de los riesgos ergonómicos ya que su jefe actual no ha dado importancia al

aspecto ergonómico enfocándose directamente en su productividad. El 35% restante

durante el tiempo que están laborando si han recibido información básica a cerca del

aspecto ergonómico ya que sus jefes anteriores pusieron inca pie en el tema.

35%

65%

SI NO

46



PREGUNTA #6 ¿Dentro de su empresa ha percibido riesgos ergonómicos?

Tabla 6

Pregunta 6


SI 18 90%

NO 2 10%





Fuente: Encuesta realizada personal del área de logística


Análisis

Del total de los encuestados el 90% supieron manifestar que en el trascurso de su

jornada laboral si se ha presentado accidentes laborales, fracturas, dolores musculares,

entre otros. Tan solo un 10%; no ha presentado ningún riesgo.

90%

10%

SI NO

47



PREGUNTA #7 ¿Seleccione uno de los riesgos ergonómicos más propensos a los que

está expuesto en su lugar de trabajo?

Tabla 7

Pregunta 7


Carga Postural 12 60%

Aspectos Psicosociales 8 40%

Condiciones Ambientales 0 0%







Análisis

Del 100% de los encuestados, el 60% manifiesta que se siente más propenso en su

puesto de trabajo a lesiones por carga postural mientras un 40% considera que se siente

más propenso a los aspectos psicosociales como estrés fatiga al final de su labor diaria

ya que están expuestos a presión laboral.

60%

40%

0%

Carga postural Aspectos psicosociales

Condiciones ambientales

48



PREGUNTA #8 ¿Las medidas de seguridad empleadas en su lugar de trabajo las

describe cómo?

Tabla 8

Pregunta 8


Necesarias 20 100%

Poco Necesarias 0 0%

Innecesarias 0 0%







Análisis

El 100% de los encuestados manifestaron la importancia de tener medidas de

seguridad en su puesto de trabajo ya que muestran interés en su bienestar ocupacional

100%

0%0%


49



PREGUNTA #9 ¿Con que frecuencia realiza tareas que le obliguen a mantener

posturas innecesarias?

Tabla 9

Pregunta 9


Muy frecuente 13 65%

Poco Frecuente 6 30%

Nada Frecuente 1 5%






Elaborado por: Lizbeth Andrade.

Análisis

El 65% de los encuestados da a conocer que realiza tareas que conllevan a posturas

innecesarias muy frecuentemente, el 35% realiza sus tareas poco frecuentes y solo un

5% no lo realiza para nada tareas frecuentes, sin poner en consideración que esto afecta

directamente a la salud del empleado.

65%

30%

5%

Muy frecuente Poco frecuente Nada frecuente

50



PREGUNTA #10 ¿Estaría de acuerdo que en el departamento se implemente una guía


Tabla 10

Pregunta 10


De Acuerdo 20 100%

Poco de Acuerdo 0 0%

En Desacuerdo 0 0%







Análisis

El total de los encuestados ponen en manifiesto la falta de una guía ergonómica que

beneficie su bienestar y desempeño laboral ya que su rendimiento diario afecta

directamente al desempeño de la empresa.

100%

0%0%


51



5.05 Guía Ergonómica

“Con ergonomía la empresa sale

adelante”

52



Índice de Contenidos

PRIMERA PARTE:

1. -Introducción

2. -Objetivos

3. -Marco Legal

SEGUNDA PARTE:

4. Desarrollo de la Guía

4.01 Ergonomía

4.02 Factores de Riesgo Ergonómicos

4.03 Riesgos relacionados con la carga postural

4.03.01 Características del trabajo

4.03.02 Posibles daños para la salud

4.03.03 Medidas que prevengan los riesgos ergonómicos de carga

postural

4.04 Riesgos relacionados con las condiciones ambientales


4.04.02 Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados

con las condiciones ambientales

4.05 Riesgos relacionados con aspectos psicosociales



4.05.03 Glosario

4.05.04 Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos

53

ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE ERGONOMÍA DESTINADA AL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA EN LA EMPRESA VALLEJO ARAUJO S.A. CON EL FIN DE MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DMQ 2017-2018

1 Introducción

Los riesgos ergonómicos aparte de generar lesiones en los trabajadores, también elevan los

costes económicos de las empresas, ya que perturban la actividad laboral, dando lugar a bajas

por enfermedad e incapacidad laboral

Para ello se pretende con este documento, guiar y orientar a los propios trabajadores, así

como a los responsables de la seguridad y salud de ellos, a mejorar las condiciones de sus

puestos de trabajo, haciendo que éstos sean más saludables y productivos, tomando en

consideración las indicaciones y buenas prácticas señaladas en guías nacionales e

internacionales basadas en el tema. Donde veamos a la ergonomía no como un lujo sino como

una necesidad que se debe implementar en las empresas para reducir la siniestralidad e

implementar una cultura preventiva.

2 Objetivo

Orientar el diseño y la implementación de correctos puestos de trabajo en las áreas

administrativas, con una implementación ergonómica que logre identificar los factores de

riesgo tales como la mala iluminación, sobrecarga postural, etc. Que puedan generar

molestias, lesiones o enfermedades tanto físicas como psicosociales en los trabajadores

mermando su productividad y calidad laboral.

3 Marco Legal

La salud como derecho constitucional de los ecuatorianos se encuentra garantizado en su

constitución del 2008, así se reafirma en el art. 42 reconociendo los derechos y beneficios

como individuos que se poseen por ley ya establecidos, mencionando a la sección tercera de

las conveniencias según el trabajo y generar retribuciones en el art 326 alude sobre todos los

derechos como empleador y sus elementos, ratifica cuales son las obligaciones para el

trabajador en el desarrollo de las tareas en un puesto de trabajo, siendo propicio con todas las

adecuaciones necesarias que certifique el bienestar de la salud, seguridad, integridad, higiene

etc. Según (Costitucion del Ecuador, 2008)

54


Segunda Parte:

4 Desarrollo de la Guía

4.01 Ergonomía

Dentro del departamento de logística de la empresa Vallejo Araujo las personas trabajan en

promedio 43 horas a la semana, más de las 8 horas reglamentarias por día. Esta situación

representa una mayor estancia en espacios laborales, situación que se complica aún más

cuando están mal diseñados y carecen de ergonomía.

Situación que se vería favorecida mediante la ejecución de medidas ergonomías encaminadas

a mejorar la eficiencia, seguridad y bienestar de los trabajadores. Para que se pueda

desarrollar de mejor manera en su campo de trabajo, siendo esta una fuente principal para

evitar enfermedades a futuro.

4.02 Factores de Riesgo Ergonómicos

Los factores de riesgo son aquellas condiciones de trabajo o exigencias durante la realización

de un trabajo repetitivo que incrementan la probabilidad de desarrollar una dolencia o

patología, que ponga en riesgo la salud del trabajador.

Dentro de los principales factores de riesgos ergonómicos encontramos:

Riesgos relacionados con la carga postural

Riesgos relacionados con las condiciones ambientales

Riesgos relacionados con aspectos psicosociales

55


4.03 Riesgos relacionados con la carga postural

Es un factor de riesgo que aumenta cuanto más forzada es y cuanto menor son los apoyos

existentes.


Movilidad restringida.- Es un concepto muy utilizado en accesibilidad y no es mas que la

escasa movilidad dentro de la oficina.

Posturas inadecuadas o forzadas. - Son posturas físicas que sobrecargan los músculos y

tendones produciendo lesiones musculo esqueléticas.


Incomodidad

Lesiones musculares

Fracturas

Trastornos circulatorios

Fatiga

4.03.03 Medidas que prevengan los riesgos ergonómicos de carga postural

Técnicas apropiadas en el manejo de cargas.

Hay que tener en cuenta cuatro reglas básicas:

1. Estudiar el movimiento a realizar.

2. Levantar la carga en la posición correcta.

3. Llevar la carga en la forma adecuada.

https://es.wikipedia.org/wiki/Accesibilidad

56


Incorrecto Correcto

Posición correcta en el puesto de trabajo

Cabeza

Consejo ¿Por qué? Foto

Mantener la cabeza

erguida, el mentón recto y

los hombros relajados.

Promueve una buena

circulación.

Ayuda a mantener una

buena postura.

57


Codos

Consejo

¿Por qué? Foto

Mantenerlos en ángulo

recto y pegados al cuerpo

Relaja los músculos.

Ayuda a mantener una

buena postura.

Espalda


Debe permanecer recta y

pegada a la espalda del

asiento.

Evita lesiones musculo

esqueléticas.

Disminuye la presión y

estrés laboral.

58


Ojos


Nivelarlos a 1/3 de la parte

superior del monitor y a

una distancia de 45 a 60

cm de la pantalla.

Evitamos fatiga visual.

Y pérdida de visión a

futuro.

Rodillas


Mantener al mismo nivel

de las caderas.

Tratar de mantenerlas

rectas

Coloca el cuerpo en

una posición neutral.

Para reducir el

cansancio y mantener

buena circulación.

59


Pies


Apoyados firmemente en

el suelo o en un

reposapiés.

Proporciona un estado

de confort al

trabajador.

Correcto diseño de los puestos de trabajo

Ordenador

El borde superior de la pantalla tiene que

estar por encima del nivel de los ojos.

La pantalla y el teclado tiene que situarse

frente al usuario.

Tiene que haber una distancia horizontal

entre el teclado y el borde frontal de la mesa

<10 cm.

El tamaño óptimo de la pantalla es <35 cm

(14”) para las tareas de lectura, o <42 cm

(17”) para las tareas con gráficos, midiéndolo

diagonalmente.

La posición del ratón ha de permitir el apoyo del

antebrazo sobre la mesa, además la

superficie sobre la que descanse debe permitir un

movimiento fácil.

Foto

60


Silla

La silla no tiene que tener acabados que

puedan producir lesiones.

La silla tiene que ser estable.

La altura del asiento y la inclinación del

respaldo deben ser regulables.

El respaldo tiene que permitir apoyar la

espalda correctamente.

Tiene que haber reposabrazos ajustables, que

no tropiecen con la mesa al acercarse.

Foto

Mesa

Los bordes y las esquinas tienen que estar

redondeados y sin salientes.

La altura de la mesa ha de estar a la altura de

los codos del usuario cuando está sentado,

puesto que la postura correcta en el escritorio

es con los codos en descanso y flexionados

90º.

Tiene que haber un espacio libre suficiente

bajo la mesa para acomodar al trabajador.

La superficie del tablero ha de tener el

Foto

61


tamaño suficiente para colocar todos los

elementos necesarios para llevar a cabo la

tarea de manera cómoda.

4.04 Riesgos relacionados con las condiciones ambientales

Es la rama de la ergonomía que estudia todos aquellos factores del medio ambiente que

inciden en el comportamiento, rendimiento, bienestar y motivación del trabajador.


Fatiga visual

Afecciones gripales

Molestias oculares

Deficiencia auditiva (Sordera)

4.04.02 Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con las condiciones

ambientales

Rediseñar el lugar de trabajo, adecuando correctos espacios, iluminación apropiada,

sonoridad que no afecte al oído ni concentración del trabajador.

62


Iluminación

Es una de las condiciones que más inciden en

la salud visual pues las tareas que se realizan

habitualmente tales como lectura de textos,

reconocimiento de letras y símbolos en el

teclado tienen altos requerimientos visuales.

Para lograr una correcta visión resulte muy

importante una iluminación adecuada que

nos permita prevenir molestias y fatigas.

Recomendaciones

Adaptar la intensidad de la iluminación en

función de las exigencias visuales (incluidas

vías de acceso y zonas de paso).

Realizar un correcto mantenimiento de

lámparas.

Climatización

La temperatura es una variable de gran

importancia en el confort y satisfacción de

los trabajadores. La percepción de frío o de

calor excesivos en oficinas y despachos

genera malestar y puede producir estrés.

Recomendaciones

Evitar corrientes de aire.

Rango de temperatura recomendada

Verano.......23ºC a 26ºC.

Invierno…20ºC a 24ºC.

Asegurar la revisión periódica y limpieza de

la instalación.

Condiciones acústicas

Cuando hablamos de “ruido” desde el punto

de vista ergonómico estamos refiriéndonos a

una condición acústica que nos resulta

molesta y que puede llegar a ser un verdadero

problema. Los niveles de ruido a partir de los

cuales pueden provocar molestias se sitúan

entre los 55-65 decibelios.

Recomendaciones

Procurar aislar las fuentes del ruido.

Es conveniente mantener un tono moderado

en la conversación

63


Espacio

Es necesario que el diseño del puesto de

trabajo tenga en cuenta las dimensiones

corporales de los trabajadores: sus

movimientos para prevenir la fatiga y, por

tanto, para garantizar la eficacia en el trabajo

Recomendaciones

Contar con una altura de 2,5 a 3 ms desde el

suelo hasta el techo.

Disponer de 2 ms cuadrados de superficie

libre por trabajador y de 10 ms cúbicos no

ocupados por trabajador.

Debe existir el suficiente espacio que le

permitan al usuario el acceso al puesto de

trabajo sin dificultad.

Evitar el aislamiento.


Fuente: Investigación de Campo

4.05 Riesgos relacionados con aspectos psicosociales

Comprenden los aspectos intralaborales, extra laborales y las condiciones del individuo

directamente relacionadas con la organización del trabajo.


Insatisfacción laboral. - Es la principal causa de problemas, bajo rendimiento y

bajas laborales ya que los trabajadores no se encuentran cómodos en sus lugares de trabajo.

Estrés laboral. – Este ejemplo de estrés se deriva de las organizaciones u corporaciones, en

las que la progresiva presión en la realización de las tareas laborales induce a que se de un

quebranto en la salud física o mental del trabajador.

Fatiga. - Es el cansancio que se experimenta después de un intenso y continuado esfuerzo

físico o mental.

64


El síndrome del “BURN-OUT”. – Es un estado de agotamiento físico, emocional y mental,

causado cuando el sujeto se involucra en situaciones emocionalmente demandantes, durante

un tiempo prolongado.

MOBBING. - Es conocido asimismo como acoso moral, ocasionado por la acción de un

hostigador u hostigadores al producir miedo o terror en el trabajador afectado.


Carga mental

Desmotivación laboral (Nerviosismo, depresión, etc.)

Disminución del rendimiento

4.05.03 Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con aspectos

psicosociales

Reordenamiento de tareas de manera

que se evite la monotonía.

Mejorar las condiciones ergonómicas

y ambientales de los puestos de

trabajo

Modificar el tiempo de descanso de

manera que haya periodos de

descanso pactados con las personas

interesadas

Formación y educación en todos los

aspectos relacionados con la salud

Facilitar la participación de los

trabajadores

Mejorar la capacidad de ayuda para

las situaciones estresantes

ANTES

DESPUÉS

65


5.05.01 Glosario

El glosario es una lista de palabras y expresiones clasificadas de un texto, autor, dialecto que

son difíciles de comprender y cada una viene acompañada de su significado o de algún

comentario. (Significados , 2013)

Logística. - Métodos, medios de infraestructura que certificando el acopio, trasporte y

entrega de bienes o servicios.

Patología. - Es una rama de la medicina involucra a la anatomía humana y se encarga del

estudio de trastornos y enfermedades.

Incomodidad. - Es la falta de comodidad en la realización de una acción o acto causando

malestar.

Lesiones musculares. – Fracturas dolorosas causadas por exponerse a sobre esfuerzo físico o

rutinario.

Trastornos circulatorios. – Se conocen como obstrucciones en el flujo sanguíneo se dan por

arterias contraídas no permite la circulación de la sangre.

Angulo. – Tiene referencia a la geometría se utiliza para referiste al espacio que nos rodea.

Musculo esqueléticas. –Se definen como los principales músculos del cuerpo humano, que

componen un gran segmento de la masa muscular.

Reposapiés. -Especie con un estribo o banquillo pequeño que va a los lados o en frente de los

pies y sirve para apoyar los pies.

https://salud.ccm.net/faq/16018-cuerpo-humano-definicion

66


Oculares. – Son molestias frecuentes del ojo como ardor, dolor, cansancio ocular

enrojecimiento etc.

Diagonalmente. - Está relacionado de forma o modo ya sea cruzado o transversal de línea

recta o de manera inclinada.

Sonoridad. - Condición de la sensación auditiva que permite apreciar los sonidos desde los

más fuertes a los más débiles.

Acústica. - Es la rama de la física que estudia la reproducción, difusión, trasmisión de las

ondas sonoras del sonido.

Intralaborales. – Se refiere al entorno laboral que le rodea al empleado.

5.05.02 Medidas de verificación ergonómica

Medidas de verificación ergonómicas Vallejo Araujo S.A

PROCEDIMIENTOS SI NO N/A OBSERVACIONES

¿Existen procedimientos de trabajo seguros para cada cargo o

puesto de trabajo?

¿El personal aplica correctamente los procedimientos,

actividades y tareas?

¿Existen normas de seguridad de acuerdo a la actividad

desarrollada?

¿El personal los conceptos de accidentes de trabajo, actos y

condiciones inseguras?

¿El personal conoce el procedimiento de evacuación en caso de

una situación de emergencia?

¿Las rutas de evacuación están libres de obstáculos?

ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL SI NO N/A OBSERVACIONES

¿El personal tiene elementos de protección personal de acuerdo

a su labor?

¿El personal utiliza correctamente los elementos de protección

personal que se le han asignado para la ejecución de la tarea?

¿Los elementos de protección personal están en buenas

condiciones?

¿El personal conoce el procedimiento de mantenimiento y de

limpieza de los elementos de protección personal?

67


SEÑALÉTICA SI NO N/A OBSERVACIONES

¿Están identificadas las zonas seguras?

¿El personal conoce donde están ubicadas las zonas seguras?

¿El personal conoce la ubicación de los extintores?

¿Existen señalizaciones de advertencia frente a riesgos

específicos?

MEDIO AMBIENTE SI NO N/A OBSERVACIONES

¿Existe un plan de reciclaje dentro de la organización?

¿El personal recibe charlas de protección al medio ambiente?

SEGURIDAD Y HERRAMIENTAS SI NO N/A OBSERVACIONES

¿Las herramientas de corte se encuentran en buen estado, con

sus mangos y remaches completos?

¿Las herramientas de mantenimiento se encuentran en buen

estado?

¿Existe un área designada para el almacenamiento de

herramientas y equipo?

¿Se conoce los riesgos específicos de cada herramienta y

equipos?

CAPACITACIÓN DEL PERSONAL SI NO N/A OBSERVACIONES

¿Están capacitados en riesgos ergonómicos?

Se hacen inspecciones de herramientas y equipos antes y

durante su uso?


Fuente: Investigación de Campo

5.05.03 Presupuesto de la guía

Tabla 11

Presupuesto guía

Fuente: Investigación propia.


MAQUINARIA Y EQUIPOS

Cantidad Descripción Valor Unitario Valor Total

1 Computadora Hp $ 41.61 $ 750.00

1 Renta de cámara Fotográfica Sonny $ 5.00 $ 5.00

1 Memory flash Samsung $ 3.00 $ 3.00

SUMINISTROS Y MATERIALES

Internet Claro $ 15.50 $ 15.50

1 folleto Cauche fino $ 5.00 $ 5.00

RECURSOS HUMANOS Y LOGÍSTICA

Total Parcial: $ 70.11

Total General: $ 70.11

68


4.06 Taller de socialización de la propuesta

Bienvenida

(03m:55s)

La presenta guía se ejecutará de acuerdo a temas específicos que permitieron identificar de

acuerdo a la información adquirida por medio de distintos medios para recaudar los datos

necesarios.

Reglas de oro

(02m:21s)

Mantener en silencio y apagar los celulares

Respeto al expositor

Hacer silencio durante la presentación de la guía

Medidas de verificación ergonómica

Objetivo

(03m:00s)

Como objetivo tiene la guía de informar y capacitar a los trabajadores de la empresa

Vallejo Araujo S.A a cerca de la importancia que posee la aplicación de la ergonomía en los

puestos de trabajo y la salud de los trabajadores, proponer la implementación de pausas

activas dentro de la jornada laboral

69


Contenido de la guía

(20m:00s)

Ergonomía

Factores de Riesgo Ergonómicos

Riesgos relacionados con la carga postural

Características del trabajo

Movilidad restringida

Posturas inadecuadas o forzosas

Posibles daños para la salud

Medidas que prevengan los riesgos ergonómicos de carga postural

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con las condiciones

ambientales

Riesgos relacionados con las condiciones ambientales

Riesgos relacionados con aspectos psicosociales

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con aspectos

psicosociales

Puestos de trabajo

Enfermedades y lesiones habituales presentes en el departamento de logística de la

empresa Vallejo Araujo S.A.

70


Posición correcta en el puesto de trabajo

Correcto diseño de los puestos de trabajo

Glosario

Conclusiones

(10m:00s)

Deben facilitar a los trabajadores capacitaciones continuas sobre enfermedades y lesiones

relacionadas con la ergonomía, también acerca de las situaciones habituales relacionadas con

el puesto de trabajo y los principios para poder prevenir aquellas lesiones y manifestar en

donde puede existir un riesgo ergonómico y poder tomar medidas al respecto.

Adaptar los puestos de trabajo a los trabajadores y no al contrario.

Implementar la iluminación adecuada para la realización de las tareas dependiendo de

cada puesto

Prevenir problemas psicosociales mediante la implementación de pausas activas

durante la jornada laboral.

Recomendaciones

(10m:00s)

Sería conveniente seguir medidas que permitan mejorar la realización del trabajo como, por

ejemplo:

71


El mantener una postura adecuada durante el trabajo.

Tratar de realizar distintas tareas que involucren cambios de posición.

Situar la pantalla y el teclado frente al cuerpo, ya que la parte superior de la pantalla

no debe quedar sobre el nivel de los ojos.

Colocar las muñecas en una posición recta y natural.

Mantener los pies rectos y juntos y es recomendable un soporte para los mismos.

Incorporar a su vida hábitos de actividad: física, recreativa, y de autocuidado.

Tiempo de break

(15m:00s)

Galletas y café

Total: 1h.03m.60s

4.06.01 Presupuesto de la socialización

Tabla 12

Presupuesto de la socialización



1 Renta de cámara Fotográfica

Sonny $ 5.00 $ 5.00


1 Folleto Cauche fino $ 5.00 $ 5.00

1 Paquete de galletas Ritz $ 0.75 $ 0.75

2 vasos café Vasos café Nestlé $ 0.90 $ 1.80

RECURSOS HUMANOS Y LOGÍSTICA

Total Parcial: $12.55




72



CAPÍTULO VI

6. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

6.01Recursos

Los recursos son los distintos medios o ayuda que se utiliza para conseguir un fin o

satisfacer una necesidad. También, se puede entender como un conjunto de elementos

disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una empresa como: naturales,

humanos, forestales, entre otros. (Empresa 7Graus, 2013)

Recursos Humanos:

Población: 20 Personas

Director: 1 Persona

Investigador: 1 Persona

Asesores: 1 Personas

73



Recursos Audiovisuales:

Proyector

Computador Portátil

Memory flash

Video Cámara

Cámara

Infraestructura

Sala de conferencias V.A.S.A.

Material de Apoyo

La guía

6.02 Presupuesto del proyecto

Un presupuesto es un plan de operaciones y recursos de una empresa, que se formula

para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos

monetarios. (Emprendedores y PYMES, 2016)

74



Tabla 13

Presupuesto del proyecto



6.03Cronograma



1 Computadora Hp $ 750.00 $ 750.00

1 Impresora Canon MG 2550 $ 42.00 $ 42.00

1 Renta de cámara Fotográfica

Sonny $ 15.00 $ 1500

1 Memory flash Samsung $ 3.00 $ 3.00


1 Resma de papel bond 80 gramos $ 4.00 $ 4.00

3 Esferos Bic $ 0.35 $ 1.05

1 Correctores Bic $ 1.50 $ 1.50

1 Grapadora Edgle $ 3.00 $ 3.00

2 Carpetas Lancer $ 0.25 $ 0.50

2 Anillado Papelería $ 7.00 $ 14.00

190 copias Papelería $ 0.02 $ 3.80

1 empastado Papelería $30.00 $30.00

3 folletos Papelería $5.00 $ 5.00

Internet Claro $ 45.80 $45.80

RECURSOS HUMANOS Y LOGISTICA

Total Parcial: $ 913.80


75



Figura N. 11 Cronograma.



76



CAPÍTULO VII

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.01Conclusiones

Un mal diseño de los puestos de trabajo ocasiona un bajo desempeño laboral en los

trabajadores, en el área de logística existe la realización de un trabajo periódico y

monótono y por consiguiente ocasiona fatiga, incomodidad o mala salud física y mental

entre los colaboradores.

Se observa que la deficiente aplicación de reglas ergonómicas en el lugar de trabajo

no permite mantener la integridad de los trabajadores ya que no cuentan con una

capacitación que prevenga cualquier tipo de incidente que ponga en peligro su bienestar,

cuando un empleado está expuesto a sobrecarga laboral esto puede derivar en el

trastorno de diferentes problemas como carga postural, aspectos psicosociales,

condiciones ambientales, estos padecimientos afectan al trabajador de forma directa, en

su salud y bienestar.

Se debe fomentar a los trabajadores a cuidar su salud como reglamento, las correctas

posturas en la ejecución de sus actividades y para ello es fundamental el reforzar sus

77



conocimientos mediante las capacitaciones, enviar información utilizando las redes

sociales, y material de apoyo como trípticos.

Si existe mucho estrés, inconformidad en los trabajadores investigar las causas que lo

ocasiona para ponerle una solución viable al problema y así evitar cualquier tipo de

trastornos que se puedan presentar a un corto plazo.

Presentar más interés en la adecuación de todo lo que incluye como ambiente de trabajo

que sea propicio para elaborar las tareas y no traiga afectaciones a los colaboradores de

ningún tipo.

7.02Recomendaciones

Se recomienda la implementación de la guía ergonómica propuesta, con la conclusión

de evidenciar que el uso correcto de la ergonomía está totalmente ligado al diario vivir

de la empresa, instituciones y tareas que el hombre desenvuelve para su desarrollo

profesional y laboral

Es necesario hacer conocer a los trabajadores de la implementación de una guía

ergonómica y su capacitación y sociabilización de la misma como ciencia y

materia de estudio del proyecto.

Se propone realizar un seguimiento del avance y los cambios que se van a

producir en el personal y a nivel empresarial una vez aplicado la guía en el área

de logística y poder llevarlas a cabo en distintas áreas de la empresa.

78



Igualmente se recomienda que se implemente, las pausas activas durante la

jornada laboral, con una duración de diez minutos llevándolas a cabo dos veces

al día esto ayudará a que el personal este más concentrado no tenga afectaciones

visuales y no se sienta estresado y se desenvuelva mejor en sus tareas.

Es necesario tomar en cuenta el rediseño sugerido de los puestos de trabajo y

llevarlos a la realidad lo más pronto posible en favor del trabajador, mejorando

su comodidad, confort, bienestar esto será favorable no solo como progreso para

el trabajador también visualmente como organización que promueve avances

para su equipo de trabajo.

79



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83



ANEXOS

Anexo N. 1 Encuesta

1. ¿Está conforme con su puesto de trabajo?

Muy Conforme Poco Conforme Para Nada Conforme

2. ¿Posee actualmente una guía ergonómica dentro de su departamento?

Sí No

3. ¿Está de acuerdo en que su puesto de trabajo fue ergonómicamente

diseñado?

De Acuerdo Poco de acuerdo En Desacuerdo

4. ¿Dentro del departamento de logística a recibido información acerca de los

riesgos ergonómicos?

Sí No

5. ¿Dentro de su empresa ha percibido riesgos ergonómicos?

Sí No

84



6. ¿Seleccione uno de los riesgos ergonómicos más propensos a los que está

expuesto en su lugar de trabajo?

Carga Postural

Aspectos Psicosociales

Condiciones Ambientales

7. ¿Las medidas de seguridad empleadas en su lugar de trabajo las describe

cómo?


8. ¿Con que frecuencia realiza tareas que le obliguen a mantener posturas

innecesarias?

Muy frecuentemente

Poco frecuente

Nada frecuente

9. ¿Estaría de acuerdo que en el departamento se implemente una guía



85



Anexo N. 2 Fotografías

Figura N. 12 Área de almacenamiento

Fuente: Investigación propia


86



Figura N. 13 Entrega de vehículos



87



Incorrectos puestos y posturas de trabajo

Adecuación e iluminación

Figura N. 14 Departamento de logística



88



Figura N. 15 Área de logística



89



Anexo N. 3 Fotos de las áreas de Vallejo Araujo S.A.

Figura N. 16 Área de servicio al cliente



Figura N. 17 Área de servicio al cliente (Pre venta)



90



Figura N. 18 Servicio al cliente (Pre venta)



Anexo N. 4 Fotografías guía

Figura N. 19 Oficinas propuestas en 3D



91



Figura N. 20 Departamento de logística propuesto



92



Anexo N. 5Anexos de la socialización

Figura N. 21 Socialización Jefa de RR.HH Mirian Hernández



93



Figura N. 22 Socialización Jefa de RR.HH (Planteamiento)



94



Figura N. 23 Descanso (break) con la Jefa de RR.HH de Vallejo Araujo



95



Anexo N. 6 Rediseño

Figura N. 24 Planta original Departamento de logística.



96



Figura N. 25 Rediseño Departamento de logística.



97



Figura N. 26 Planta original de iluminación. Departamento de logística.



98



Figura N. 27 Planta rediseñada de iluminación. Departamento de logística.



99

APÉNDICE A

Tabla 14 Matriz T

SITUACIÓN EMPEORADA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN MEJORADA

Colaboradores que presentan enfermedades

psicológicas y físicas afectando a su

desempeño laboral

Aumento de la insatisfacción laboral por

parte de los colaboradores

Trabajadores que gocen de una óptima salud

mental y física y obtengan un buen

desempeño laboral

FUERZAS IMPULSADORAS I PC I PC FUERZAS BLOQUEADORAS

Guía de información para los colaboradores

del significado de lo que es ergonomía y la

función que tiene en cada puesto de trabajo

2 5 5 3

Muy poco interés por parte de los

colaboradores a cerca de las guías de

información de bienestar y salud ocupacional

Una correcta Capacitación para los

trabajadores sobre el manejo adecuado del

área física en el lugar de trabajo

2 4 5 2

Indiferencia hacia las capacitaciones que se

crea entre los colaboradores

Mejor Interacción social en la parte interna

de la empresa y con los colaboradores fuera

del trabajo

1 4 5 2

Intervención mínima de los colaboradores en

programas que se den externamente de la

institución

Reforzar la interacción social entre

trabajadores fuera del lugar de trabajo 1 4 5 2

Colaboración mínima de los trabajadores para

eventos fuera del lugar de trabajo



100

APÉNDICE B

Tabla 15 Matriz de análisis de involucrados

ACTORES

INVOLUCRADOS

INTERES SOBRE EL

PROBLEMA

CENTRAL

PROBLEMAS

PERCIBIDOS

RECURSOS

MANDATOS

CAPACIDADES

INTERES SOBRE EL

PROYECTO

CONFLICTOS

POTENCIALES

Instituto Ecuatoriano

De Seguridad Social

Interviene el nivel

registrado de los

accidentes laborales

Apatía por los riesgos

ocupacionales

frecuentes

Seguridad Social eje

N° 3

Ya que el seguro

obligatorio protegerá a

sus afiliados

Reducir el índice de las

enfermedades a causa

del ejercicio de la

profesión

Dejadez y poco interés

así la salud en general

Ministerio De

Relaciones Laborales

Crear charlas

conjuntamente con una

guía para ya no

presentar

inconvenientes

ergonómicos y así

mejorar el ambiente

laboral

Impericia por parte de

los trabajadores en

salud

-Riesgos en el puesto de

trabajo

Sociabilizar el tema

entre el personal de la

empresa para bien de su

salud

Mínima propagación de

las leyes y políticas que

resguarden a los

trabajadores

El departamento de

logística de Vallejo

Araujo S.A.

Conservar a los

trabajadores en un

ambiente sano

Inexperiencia de los

trabajadores a cerca de

peligros ergonómicos

Basándose en el IESS y

Código de Trabajo

Reducir la

insatisfacción laboral

en los trabajadores

Nula información sobre

correcta ergonomía

Instituto Tecnológico

Superior Cordillera

Despliega proyectos

que ayudan a los

estudiantes e individuos

Escaso despliegue de

los proyectos

Estatuto de bienestar

del ITSCO

Formar interés en la

comunidad del

alumnado

Falta de interés y

socialización del tema



101

APÉNDICE C

Figura N. 28 Mapeo de involucrados



Ministerio de Relaciones Laborales

Aumento de la insatisfacción laboral por parte de los

colaboradores

Estado

Instituto Ecuatoriano de

Seguridad Social

Familia

Sociedad

Ministerio de Educación

Ministerio de Salud

Pública

Empresa

Instituto Tecnológico

Superior Cordillera

Vallejo Araujo SA Departamento de

Logística

102

APÉNDICE E

Causas

Figura N. 29 Árbol de problemas



Bajo desempeño laboral

Excesiva carga laboral

Estrés, fatiga incomodidad, o mala

salud. física y mental

Insatisfacción laboral en los trabajadores de la empresa

Inadecuados puestos de trabajo

Deficiente aplicación reglas de

ergonomía en el lugar de trabajo

Trabajo monótono y periódico

Inadecuado diseño de los espacios

para laborar

103

APÉNDICE F

Causas

Incrementar el desempeño laboral

Bajar la carga laboral a los

trabajadores

Impedir la fatiga incomodidad, o mala

salud. física y mental

Reducir la Insatisfacción laboral de la empresa

Adecuar correctos puestos de

trabajo

Crear una eficiente ergonomía en

el lugar de trabajo

Disminuir el trabajo monótono y

periódico

Adecuado diseño de los espacios

para laborar

Figura N. 30 Árbol de objetivos



104

APÉNDICE G

Tabla 16 Matriz de análisis de alternativas

Objetivos Impacto sobre el

propósito

Factibilidad

técnica

Factibilidad

financiera

Factibilidad

social

Factibilidad

política Total Categoría

Crear una eficiente ergonomía en el

lugar de trabajo

5

5

5

4

4

23

Alta

Adecuar correctos puestos de trabajo

5

5

5

4

4

23

Alta


periódico

5

5

5

5

4

24

Alta

Reducir la Insatisfacción laboral de la

empresa

5

5

5

5

4

24

Alta



105

APÉNDICE H

Tabla 17 Matriz de análisis de impacto de los objetivos

Objetivos Factibilidad de

lograrse Impacto genero Impacto ambiental Relevancia Sostenibilidad Total Categoría

Crear una eficiente

ergonomía en el lugar de

trabajo

Adecuar

correctamente los

puestos de trabajo

para un mejor

desempeño - 5

Optimizar las

relaciones

interpersonales - 4

Permitirá mantener la

integridad física y

mental de los

trabajadores

(5)

Se podrá favorecer a

los empleados y en

mejora de sus

capacidades

- 5

Como empleadores

deberán promover las

actividades positivas

que fomenten tener

conocimiento y así

mejorar el ambiente

que los rodea- 5

24

Alta

Adecuar correctos

puestos de trabajo

Buscar la forma de

adaptar el trabajo al

colaborador y no

obligar adaptarse al

colaborador al

trabajo - 5

Servirá de ayuda

para los hombres y

mujeres de le

empresa a conocer

sobre cómo deben

ejecutar

actividades- 4

Se podrá mejorar el

ambiente laboral y el

espacio físico tendrá

las adecuaciones

necesarias

- 5

La salud de los

trabajadores no se

verá afectada

-5

Los empleadores

deberán capacitar

perennemente a sus

trabajadores en

posturas correctas en

su lugar de trabajo - 5

24

Alta

Disminuir el trabajo

monótono y periódico

Se incrementara las

pausas en las tareas

repetitivas y así

suprimir los factores

de riesgo que

causen

enfermedades- 5

Mejorar el

desempeño de las

tareas, genera un

trato justo

- 5

Se fomentará la

mejora del bienestar

personal y el de su

entorno

- 5

Beneficiar a los

trabajadores y mejora

sus capacidades

- 4

Realizar campañas de

socialización sobre la

ergonomía y sus

correctas pausas,

turnos, y respeto de

horarios de comidas

- 5

24

Alta

Reducir la Insatisfacción

laboral de la empresa

La guía informativa

sobre la correcta

ergónomia laboral

permitirá la

prevención del

estrés laboral y por

ende la

insatisfacción de los

trabajadores- 5

Respeto a todos los

trabajadores por

igual

- 5

En la empresa habrá

menos trabajadores

afectados-5

Se creará adecuadas

áreas de trabajo

pensando en las

necesidades del

trabajador para que

optimice su

desempeño y así

fortalezca el

compromiso con la

empresa. 4

El trabajador y jefe

inmediato deberán

fomentar los cambios

para y por mejora del

trabajador.- 5

24

Alta

Total

96 Alta



106

APÉNDICE I


Disminuir la insatisfacción laboral por parte de los

colaboradores

Adecuación de correctos

puestos de trabajo

Soporte mediante trípticos informativos de una

correcta ergonomía para un adecuado diseño del

puesto de trabajo

Talleres sobre una correcta ergonomía en el

trabajo para que el trabajador se sienta cómodo

en la realización de sus tareas

Deficiente aplicación de reglas

ergonómicas en el lugar de trabajo

Promoviendo un adecuado ambiente

laboral mediante charlas sobre la

correcta ergonomía en el lugar de

trabajo

Capacitaciones sobre pausas activas

en las jornadas laborales

Finalidad

Propósito

Componentes


periódico

<<<<<<<<<<<<<<<

Talleres de información sobre la

prevención de enfermedades ocupacionales

<< Otorgar charlas sobre las formas de obviar

el trabajo monótono

Figura N. 31 Diagrama de estrategias



107

APÉNDICE J

Tabla 18 Matriz de marco lógico

Finalidad Indicadores Medios de verificación Supuestos


-Ventas elevadas

-Satisfacción en la realización de las

tareas

-Facturas de ventas

-Encuesta mensual a los colaboradores

El departamento de talento humano y los

jefes inmediatos deben promover la

capacitación constante para que el

desempeño incremente.

Propósito Indicadores Medios de verificación Supuestos

Disminuir la insatisfacción laboral por

parte de los trabajadores

-Incremento de clientes satisfechos por el

servicio

-Control de servicios a los clientes por

medio de encuesta vía internet

Se efectúan campañas para evitar el estrés

laboral en beneficio de los trabajadores y

de la empresa

Componentes Indicadores Medios de verificación Supuestos


periódico

-Realización de intervalos de trabajo

-Registro de pausas activas

Crear actividades que obvien el trabajo

monótono mejorando el ambiente laboral.


Deficiente aplicación de reglas

ergonómicas en el lugar de trabajo

- Personal activo en sus labores

Registro de asistencia al trabajo.

Registro de personal que acude al seguro

por enfermedades como estrés, fatiga.

Mejorar la adecuación de los puestos de

trabajo en el área de logística, bajo las

reglas ergonómicas para cada puesto de

trabajo


Adecuación de correctos puestos de

trabajo

-Personal satisfecho y más motivado para

realizar sus tareas

- Mejor ambienta laboral

Control por medio del departamento de

Talento Humano que los trabajadores

empleen reglas de ergonomía dentro de

cada puesto.

Incentivar a los trabajadores en su

jornada laboral mediante charlas y

capacitaciones sobre posturas adecuadas,

diseño del puesto de trabajo etc.

Actividades Presupuesto Medios de verificación Supuestos

-Talleres de información sobre la

prevención de enfermedades

ocupacionales

$ 20

1 resma de papel boom

20Esferos

1Proyector

1Computadora

1Flash

Notas de venta

-Poca acogida a la información por parte

de los trabajadores

108

-Otorgar charlas sobre las formas de

obviar el trabajo monótono

$ 20

20Esferos

3Resaltadores


1 caja de clips

2 carpetas

$ 25

No poner en practica la información para

reducir el trabajo monótono

-Promoviendo un adecuado ambiente

laboral mediante charlas sobre

ergonomía en el lugar de trabajo

Facturas

Tener poca aceptación a las charlas para

los trabajadores

- Capacitaciones sobre pausas activas

en las jornadas laborales

$ 25


20Esferos

3 correctores

Los jefes inmediatos no permitan el darse

las pausas activas

-Soporte con tríptico sobre una

correcta ergónomia en el diseño del

puesto de trabajo

$ 40

8 remas de papel boom

1 computadora

1 impresora

1 tijera

1 pega

Muy poco interés por leer los medios de

información

-Talleres sobre correctas posturas en

los puestos de trabajo para que el

trabajador se sienta cómodo en la

realización de sus tareas

$ 20

1rema de papel boom

20lápices o esferos

1tijera

1pega

2carpetas

1 computadora

1proyector

1flash

Apatía por parte de los altos mandos

hacia la exposición de los talleres al

personal



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ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE ERGONOMÍA DESTINADA AL