ELABORACIÓN DE LA META CENTRAL

1. MARKETING

FUNCIÓN ESENCIAL¿Para qué se creó?¿Para qué existe?

OBJETIVO METAS

Identificar necesidades o deseos para satisfacerlos con un producto de valor.

Generar demanda para obtener utilidades o

beneficios.

Incrementar las ventas y la demanda.

Encontrar los medios para que el producto llegue al cliente.

Generar el posicionamiento como estrategia de diferenciación.

2. PARA LA GERENCIA DE MARKETING DE UNA ORGANIZACIÓN ESTABLEZCA SU META CENTRAL

UNIDAD ESTRATÉGICA: Gerencia de Marketing & Gestión Comercial de Grupo Limpium

FUNCIÓN ESENCIAL¿Para qué se creó?¿Para qué existe?

OBJETIVO META

Identificar clientes potenciales y promocionar

los productos delGrupo Limpium

Aumentar la cartera de clientes

Incrementar en 30% la cartera de clientes en 3

años.

GRUPO DE ALUMNOS:Bernardo Alcántara

Julio DávalosJulio César Poblete

Carlos RamírezCésar Sánchez

META: Incrementar en 30% la cartera de clientes en 3 años.Variables

independientes de la meta

Objetivo ¿De qué depende?¿Qué lograr?¿Qué pasará? Cuellos de botella

CARTERA DE CLIENTES

Aumentar

Fuerza de VentasAumentará

Falta de personal calificadoCapacidad instalada Falta de motivación

Precio MantenerAltas expectativas en el margen de ganancia (por parte del Directorio)

Publicidad Mejorará Falta de presupuesto

CRM Lograr Falta de capacitaciónFalta de presupuesto

Presupuesto Aumentar Falta de reinversión en el negocio

Calidad de Servicio Mejorará Falta de políticas de calidad

Fragmentación del Sector

AumentaráFalta posicionamiento Servicio no diferenciado

META CUELLOS DE BOTELLA ESTRATEGIA INDUCTOR

Incrementar en 30% la cartera de clientes en

3 años.

Falta de personal calificado

Plan de Reclutamiento de personal calificado basado en competencias

Reclutamiento por competencias Definir perfiles Identificar las brechas contratando

a un consultor Capacitar a los evaluadores en

técnicas de perfiles de competencias

Programa de Capacitación basado en normas de competencias

Contratar un capacitador externo especialista en competencias

Evaluación de competencias

Altas expectativas en el margen de ganancia

Plan de Gestión Comercial

Determinar la política de precios para los próximos 3 años, basado en el histórico de ventas y precios de la competencia.

Convencer a la gerencia Sustentación viable de la política de precios

Presupuesto Plan de Marketing y Publicidad Aplicación de pauta espejo (canje)Falta de capacitaciónFalta de presupuesto

Implementación de CRM Contratar personal especializado en CRM

Falta de reinversión en el negocio

Plan Financiero Evaluación del ROI

Falta de políticas de calidadMal posicionamiento

Servicio no diferenciado