Eleccion del metodo de encuesta: Efecto diferencial en los
errores de encuesta 1. Metodo Seleccin de unidades (tamao y
dispersin); elaboracin (redaccin y ubicacin de preguntas) 2.
ERRORES ENC: ms habitual en telefnica, auto administradas o web. 3.
Autoseleccion: Dillman constata la escasa representacin en encueta
por mail de gente con nivel educativo bajo. 4. Error de Medicin:
Por temas estigmatizados o sesgo de deseabilidad social. Hay que
mejorar el diseo del cuestionario para tener menos errores. Metodos
de Encuesta Segn modo de Administracin 1. Mediante entrevistador
1.1. Cara a Cara 1.1.1. Lpiz y papel 1.1.2. Asistencia por PC
1.1.3. Tomar datos por PC 1.2. Telefnica 1.2.1. Por computador
1.2.2. Presionando botones 1.2.3. Reconocimiento de voz 1.2.4.
Speech automtico 2. Encuestas auto administradas 2.1. Entregadas
por un entrevistador 2.1.1. A grupo 2.1.2. Encuestas diario 2.1.3.
Por PC 2.1.3.1. Asistido y auto administrado 2.1.3.2. Va audio
2.1.3.3. Va mail Combinacin de Mtodos de Encuestas Observacin
directa: El mismo Investigador la hace Con entrevistador
Autoadministradas
Factores para la eleccin del mtodo de encuesta Los objetivos de
la Investigacin: Pueden ser relevar informacin objetiva (hechos) o
subjetiva (opiniones). Por ejemplo cuando nos enfrentamos al sesgo
de deseabilidad social es mejor una encuesta autoadministrada. Si
queremos que el entrevistado medite las respuestas es mejor por
correo.
La complejidad del tema que aborde: Si hay muchas preguntas
filtro las autoadministradas no son las ms aconsejables, en este
caso lo mejor es la cara a cara. La poblacin que se quiere
encuestar: La facilidad de su localizacin en momentos concretos del
da (jvenes, adultos, viejos, amas de casa). El tiempo disponible
para la recogida de la informacin: El incremento de las encuestas
telefnicas se debe en gran medida al bajo coste en dinero y tiempo
que representan. El mayor tiempo lo presenta la encuesta por
correo. Los recursos (econmicos, materiales y humanos): si hay
pocos la encuesta por correo o autoadministrada es la mejor El
costo afecta el diseo de la encuesta desde la muestra (Tamao,
heterogeneidad, dispersin geogrfica); el cuestionario (su extensin,
complejidad); su modo de administracin y de supervisin. Los errores
de la encuesta son inversamente proporcionales a los costes de la
encuesta (Groves, 1989) El nivel de calidad de los datos: si
queremos mayor cantidad de respuesta, es mejor la entrevista
personal. Si queremos controlar al entrevistador es mejor la
telefnicas.
La entrevista cara a cara tiene ciertas ventajas y desventajas
que pueden comprometer su deseabilidad a la hora de elegirla o no.
Las ventajas son: 1. Ofrece un mayor nivel de adaptacin ante los
cambios en la encuesta y es flexible en su contenido 2. Es adecuada
si queremos tratar temas delicados y complejos 3. Pertinente a una
amplia cobertura de la poblacin 4. Los errores de no respuesta
total y de tem son menores 5. Mayor seguridad de que quien contesta
el cuestionario es realmente quien queremos que conteste. 6.
Permite obtener info complementaria del encuestado y su entorno. 7.
Puede controlarse la actuacin del entrevistado en el correr de la
entrevista. Las desventajas: 1. Es ms cara en tiempo y dinero 2.
Problemas de acceso a domicilios particulares y a ciertos grupos de
poblacin
3. El entrevistador puede provocar efectos reactivos en las
respuestas de los entrevistados 4. Ms expuestas a sesgos de
deseabilidad social 5. Menor control del entrevistador que en la
telefnica.
Algunos de estos inconvenientes se solucionan con los modos de
encuesta informatizados. 1. Al esta integrar tres fases se reducen
los costos econmicos y el tiempo para los resultados. Las fases
son: recogida, grabacin de datos y edicin; 2. mejora, adems, la
calidad de los datos al reducir los errores de administracin; 3.
Permite ms fcilmente la deteccin de errores en el registro de las
respuestas y de consistencia; 4. Pueden reducirse errores debido al
orden de las preguntas y las respuestas; 5. facilita la grabacin y
codificacin de las preguntas abiertas; 6. ofrece un mayor control
de la actuacin de los entrevistadores; 7. transmite imagen de
profesionalidad; 8. mejora las opciones de ayuda visuales. De las
desventajas de los modos informatizados decimos que: 1. suponen un
mayor coste y tiempo en la realizacin del formulario virtual; 2.
exige una capacitacin mayor para los entrevistadores; 3. en
personas no familiarizadas con la informtica su presencia puede
provocar rechazo 4. el no ver el teclado cuando se ponen las
respuestas puede propiciar los errores de grabacin (por ejemplo si
eran 43 aos y puso 34)
Algunas ventajas de la encuesta telefnica son que 1. reduce los
costos econmicos y el intervalo de tiempo necesario para la
realizacin del trabajo de campo; 2. precisa menos entrevistadores
que la entrevista cara a cara; 3. permite abarcar poblacin dispersa
sin apenas coste; 4. Sirve para contactarse con poblaciones menos
accesibles en trminos de vivienda o lugar de residencia; 5.
facilita la repeticin de intentos para contactar gente;
6. posibilita la supervisin y disminuye el efecto del
entrevistador por su menor intervencin y estandarizacin.
Dentro de los inconvenientes que plantea esta encuesta
observamos que esta 1. ms expuesta a errores de no cobertura y de
no respuesta (total y al tem) que la personal; 2. los contestadores
automticos, lneas ocupadas o telfonos desconectados son algunas de
las barreras fsicas que tiene; 3. fatiga ms que la cara a cara; 4.
no puede acudirse a ayudas visuales; 5. exige mayor habilidad
persuasiva por parte del entrevistador; 6. no se puede recabar
informacin suplementaria porque no se visualiza el contexto del
entrevistado; 7. esta mas expuesta a sesgos de no respuesta de
aquiescencia, evasividad, de primaca y recencia 8. se dan
respuestas menos pensadas y ms breves.
Algunas ventajas de este tipo de encuestas refieren al 1.
abaratamiento de los costes del trabajo de campo; 2. alcanza a
personas difciles de localizar; 3. el encuestado decide el momento
del da mas propicio para realizar la encuesta; 4. ofrece privacidad
para responder el cuestionario; 5. elimina el error de medicin
debido a la mediacin de un entrevistador y tambin los que refieren
al orden de las preguntas y respuestas alternativas (con preguntas
cerradas); 6. permite el uso de recursos grficos. Por otro lado,
las desventajas principales son 1. 2. 3. 4. 5. las exposicin a
errores de no respuesta; problemas de cobertura a la poblacin en
general; inasistencia al encuestado con la terminologa; la persona
seleccionada puede no ser quien rellena el cuestionario; el
encuestado puede leer todo el cuestionario antes de rellenarlo lo
que limita la eficacia de las preguntas de control y de tcnicas de
embudo; 6. se precisa de ms tiempo para la realizacin del trabajo
de campo 7. no puede recabarse informacin complementaria.
