Elegancy bisuteria

8/3/2019 Elegancy bisuteria

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Elegancy bisuteria

ESTUDIO DE UNA EMPRESA JOVEN Y DINMICA

1. LA EMPRESA

Si intentamos definir elegancy bisuteria daremos con que nos encontramos ante

una verdadera unidad econmica de produccin, social y de decisin.

Sus instalaciones y tecnologa, junto con el gran capital invertido y el conjunto de

personal que sacan esta empresa adelante, perfectamente coordinados,

demuestran el verdadero significado de Unidad.

Esta empresa se basa en la satisfaccin del consumidor, en dar al cliente lo que

solicita (el equipo gerente asegura que de ah viene el xito de elegancy bisutera).

AMBITO PRODUCTO/MERCADO

Como ya hemos dichos elegancy bisutera se dedica a la elaboracin y reparto debisutera a domicilio, en los ltimos aos ha ido ampliando su actividad. Hoy

llamar para que nos visiten y nos muestren sus productos.

Elegancy bisutera tiene un gran mercado donde competir, su producto va

destinado tanto a particulares como empresas, que aunque resulte curioso

ltimamente est muy extendido.

A pesar de la corta vida de esta empresa, elegancy bisutera est presente en

Bucaramanga.


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Tiene grandes planes de expansin y crecimiento, espera que en los prximos 10

aos elegancy bisutera haya aumentado en sus campos laborales Utilizando para

ello tanto polticas de expansin vertical como horizontal.

LA FRANQUICIA

Esto relativamente es una gran ventaja para el empresario, ya que puede contar

con que gran parte de los problemas que le puedan surgir vendrn junto con su

correspondiente solucin y por ese mismo motivo tener una franquicia es un

privilegio de pocos.

En este caso para poder montar una franquicia se exige una serie de requisitos,

desde el ms elemental, que no haya otra tienda en un determinado radio hasta la

posesin de un local cntrico (300-400 m2), que la localidad donde se establezca

disponga de un determinado n de habitantes, etc.

Pero el hecho de ser franquicia no elimina tener un plan de crecimiento que

consiste el cubrir de la forma ms eficiente posible la zona donde se ubica,

elegancy bisutera en sus planes tiene abrir franquicias en unos 5 a 6 aos.

2. OBJETIVOS

El principio bsico de elegancy bisutera:-Misin, Hay que crecer

Pero esta empresa tambin se rige por una serie de objetivos peridicos y a muy

corto plazolos llamados objetivos mensuales.

Existen uno objetivos mensuales que son los siguientes:

Coste de producto.


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Para cumplir con el objetivo de venta (presupuesto), hay que gastar una cantidad

determinada en producto. Si se cumple el presupuesto (objetivo de venta) pero se

gasta ms en producto del necesario el coste de producto ha aumentado, por lo

tanto el objetivo no se ha cumplido.

Coste de personal

Se vuelve a marcar un presupuesto, para alcanzar este presupuesto se

dispone de una cantidad de dinero a gastar en personal. Si con estos medios

se alcanza el presupuesto el objetivo est alcanzado.

Discrecin de la direccin

Se trata de un objetivo de calidad, en el que tambin se valoran los dos

anteriores. (En funcin de este objetivo que se fijan los incentivos del equipo

gerente)

3. EL ENTORNO

ENTORNO GENERAL.

Con el paso del tiempo la empresa ha tenido que ir adaptndose a las exigencias

del mercado. Podramos poner un ejemplo en el que se aprecian estos cambios,

se tratara de una combinacin de factores culturales, educativos y en parte

legales:

Hoy en da la elaboracin de la bisutera de la empresa la realiza totalmente

visible, es decir, si desean saber cmo se elabora el producto puede darse a

conocer la ideologa y valores en cuanto a la confianza en la elaboracin de

accesorios cada da es menor y valoran positivamente el hecho de ver con sus

propios ojos como se elabora el producto que va a utilizar una mayor educacin


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hacen conocer de los riegos, y como es lo que el consumidor desea, es lo que se

har.

Para explicar esto nos contrario una pequea historia llamada Teora de la

mancha de caf

Esta teora explica la problemtica de una gran compaa area que vea ver

descender su venta cada vez ms, as que decidieron la contratacin de un

financiero que realizase un estudio de mercado.

Dicho financiero tampoco fue capaz de averiguar dnde estaba dicho problema,

as que finalmente opt por viajar el mismo con dicha compaa. Una vez en elavin, como un pasajero ms, se sent junto a otro pasajero, pidi una copa y baj

la bandeja, en ese mismo instante vio en la bandeja una gran mancha de caf, y el

pasajero que estaba junto a l dijo:

- Imagnese usted, si esta bandeja, que saben que la vamos a ver, tiene esa

mancha. Cmo deben esta la sala de motores y otros sitios que no vemos?

Elegancy bisutera sabe que dada da la gente valora cada vez ms los pequeos

detalles ha sabido adaptarse al cambio. Su estrategia de mercado y diferenciacin

se basan en la atencin al cliente. Se trata de satisfacer el cliente no slo con el

producto sino en todos los puntos del proceso de elaboracin de este, desde el

momento en que realiza su pedido hasta que le es entregado el cliente ha de estar

satisfecho.


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ANALISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO: FUERZAS COMPETITIVAS DE

PORTER

1- Amenaza de competidores potenciales:

- Economas de escala: Actan como barrera de entrada puesto que eleancy

bisutera es una de las mas competidoras del sector en produccin, y por este

motivo los constes unitarios son mnimos.

- La diferenciacin de producto es ms delicada, pero lo han conseguido

basndose en la atencin al cliente, no se trata exactamente de una

diferenciacin de producto (bisutera accesorios), pero si de una

diferenciacin relacin producto-trato. (ya comentado anteriormente). Captar,

mantener y recuperar clientes.

- Los requerimientos de capital serian una de las mayores barreras de entrada,

esta empresa posee una gran marca, quien quiera competir en este mercado

tendr que asumir los grandes costes que esto supone.

- El acceso a canales de distribucin, en empresas el cliente se encuentra en su

domicilio, se requieren fuertes inversiones en publicidad y marketing.

- No existe poltica gubernamental.


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2- Poder de negociacin de los proveedores.

El poder de negociacin de los proveedores en muy escaso, no existe

diferenciacin de materias primas, son muchos quienes pueden ofrecer esas

mercancas, por otra parte no existen costes por cambio de proveedores, excepto

algn pequeo matiz de carcter burocrtico. Y lo ms importante, elegancy

bisutera realiza un gran volumen de compras, ya que la sede de Bucaramanga

se abastece de todo lo necesario para luego poder distribuirlo al resto de

explotaciones de toda Colombia.

3- Poder de negociacin de los clientes

Frente a la gran ventaja competitiva que posee esta empresa respecto con los

proveedores en el caso de los clientes es todo lo contrario. Aunque nos han

recalcado mucho que verdadera ventaja est en la diferenciacin en cuanto al

trato la realidad es que esta es apenas apreciable, y podemos afirmar que casi no

existe diferenciacin de productos, hay muchos sustitutivos y no existe coste de

cambio de proveedor.

4- Amenaza de productos sustitutivos.

Productos sustitutivos que mejoren el precio y la calidad es difcil encontrarlos,

existen, pero estas diferencias son casi inapreciables. (Hay muchos sustitutivos

como por ejemplo los sanandresitos que venden en cuanto a precio y quizas en

calidad, pero hay que tener en cuenta que para que sea competitivos totalmente

deberan incluir el reparto a domicilio en un momento dado. Por eso entendemos

como sustitutivo el que ofrece la misma satisfaccin, no tener que hacerlos...)


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5- Rivalidad entre los competidores existente.

No son muchos los competidores existentes del mismo tamao y poder similar, , si

nos trasladamos a ciudades ms grandes si podemos encontrar ms

competidores (marcas reconocidas...). No son muchos, pero si los suficientes para

tener fuertes disputas por el mercado.

Destacaremos tambin en este punto la poca diferenciacin, ya comentada

anteriormente.

4. SISTEMA DE DIRECCIN

SISTEMAS DE INFORMACIN

La gestin de nuevos productos se realiza desde Bucaramanga, es all donde se

encuentra los departamentos encargados de los estudios de mercado e

Investigacin y desarrollo.

Por otra parte se dispone de grandes bases de datos, desde la informacin que

recoge diariamente la central referente a todas las tiendas hasta la informacin

que cada tienda almacena de sus clientes.

Con qu fines se guarda la informacin sobre clientes?

En un primer lugar esta informacin agiliza el trabajo a la hora de coger los

pedidos, puesto que si es consumidor habitual nicamente hay que confirmar si

los datos son correctos.


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Esta informacin es utilizada tambin con fines de tele marketing y sondeo. Es

decir, ante un retraso o cliente mal servido esta informacin nos permitir en los

das siguientes localizarlo y compensarlo mediante promociones creadas a este

efecto.

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

Elegancy bisutera es una empresa joven, esto es una ventaja y a la vez un

inconveniente, porque los jvenes acceden a elegancy bisuteria como primer

trabajo, mientras estudian, etc. pero no es un trabaja definitivo, y hay que

mantener una constante bsqueda de personal.

Adems se requiere gente con experiencia, ya que la formacin del personal de la

empresa es tambin una estrategia. Se forma tanto a los creadores de estas

maravillas accesorios, repartidores... como al equipo gerente, que va subiendo

los diferentes peldaos dentro de la empresa.

JEFE DE TIENDA

Encargados

de tienda

Responsable deventas

Re artidores as, creadoras


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Sistema de promocin del personal

PLANIFICACIN, ORGANIZACIN Y CONTROL

Para hacer estos puntos ms fciles he decidido unirlos y explicarlos mediante un

esquema:

Central

elegancy bisutera

JUNTA GENERAL

DE ACCIONISTASCONSEJO DE

ADMINISTRACIN

PRESIDENTE(Consejero Delegado)

COMITEJECUTIVO

Director General

Jefes de rea

SupervisorLevante

SupervisorSurSupervisor

Norte

BucaramangaGirn

Jefe de tienda

Responsablede ventas

Creadores / vendedores

Encargados


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* Este esquema nos muestra la cadena jerrquica de la empresa, en ella podemos

ver la organizacin general, y diferentes rganos de decisin.

EMPRESARIO:

En el caso de elegancy bisutera nuestro empresario es un poco especial, no ser

l quien organice el proceso productivo, por este mismo hecho podramos decir

que si cumple con la Aportacin de capital y papel supervisor, (Asume los

riesgos de la actividad empresarial) aunque se tratara nicamente de riesgos

econmicos y no tcnicos, ya que proceso y producto en este caso ya vienen

dados.

ROLES DIRECTIVOS

En cuanto a los roles directivo cumple con los papeles interpersonales e

informativos, pero por los mismos motivos anteriores ve limitado sus papeles

decisorios. Podramos decir que el papel decisorio de este empresario en cuanto a

la fijacin de objetivos y lneas de actuacin para lograrlos es muy reducido puesto

que dichos objetivos y lneas vienen dadas, en cuanto a su capacidad para

solucionar problemas (gestor de anomalas) tiene ms poder, pero este se reduce

a un campo de actuacin, en este caso se tratara de la zona de Bucaramanga, es

decir, decidira sobre posibles soluciones a problemas concretos y especficos de

las tiendas de esta zona, puesto que si el problema afectase a todas explotaciones

de elegancy bisutera las soluciones tambin vendran dadas.

A diferencia si se aprecia un gran papel negociado, puesto que s participa en todo

tipo de negociaciones importantes, tanto dentro de la empresa como en cualquier

negociacin en que intervenga la empresa.


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EL SISTEMA TCNICO DE LA EMPRESA

SISTEMAS PRODUCTIVOS

Este punto est totalmente basado y adapta a la prctica 10 del programa.

Al igual que el caso de BISUCOLOMBIA de la practica nos encontramos con una

empresa ampliamente conocida y que proporciona una amplia variedad de

accesorios, collares, anillos, pulseras, relojes, aretes, etc.

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