Elementos de dirección y control

del proceso administrativo

Presentado a : Alvaro Castrillón

Presentado por : Giovany Laverde

CURSO : TECNOLOGIA EN GESTION DE PROCESOS LOGISTICOS Universidad Manuela Beltran

Dirección

- Concepto de motivación-  Clases de liderazgo- Proceso de comunicación- Asertividad- Gestión del cambio- Manejo de conflictos organizacionales- Características de un negociador- Técnicas de trabajo en grupo

Es donde se define quien lo va hacer por medio de la autoridad

del administrador

Liderazgo

Capacidad de influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción a haciéndolos responsables por su desempeño.Tenemos varias clases de liderazgo:

- Liderazgo por conveniencia : es cuando el líder persigue sus intereses personales por encima de los objetivos de la organización.

- Liderazgo autoritario: es cuando el líder espera que se cumplan sus ordenes de una forma rigurosa.

- Liderazgo complaciente: es cuando el líder espera estar bien con todos y complacer a todos generando mucha confianza entre los trabajadores.

- Liderazgo independiente: es donde se obtienen metas y triunfos de una forma aislada del grupo.

- Liderazgo comprometido: es cuando un líder se pone al frente de nuevos retos y tiene una postura de predisposición, implementa nuevos sistemas y logra motivar a los empleados.

Procesos de

comunicación

El proceso de comunicación dentro de una organización es indispensable para que las relaciones externas e internas se mantengan viva. Una comunicación eficiente unifica diversas actividades dentro de la organización y favorecen la identificación de los trabajadores con su tarea, en consecuencia el desempeño , motivación, y satisfacción del trabajador se ven florecidas

Asertividad

-Es una habilidad social que reúne las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir o ser agredido.

-La asertividad tiene que ver con factores emocionales e intrínsecos de la personalidad. Las personas con buena autoestima, por ejemplo, tienen una mayor facilidad para resultar asertivas.

Motivación

Es el impulso que motiva a una persona a elegir o realizar una acción y cumplir con todos los objetivos planteados.

Gestión del cambio

-Los niveles de competencia, la internacionalización económica y la aparición de nuevas tecnologías son solo tres de los muchos factores que han presionado el cambio en las organizaciones y los procesos de renovación, que se basan en la innovación permanente, son ahora una constante empresarial.-La gestión de cambio organizacional es el proceso donde los directivos de las empresas se ven frente a retos haciendo una transformación de ese estado aprovechando las nuevas ideas .

Manejo de conflictos

organizacionales

- El conflicto se define como las diferencias entre dos o mas personas.

-Es la habilidad que tiene un directivo en cualquier área que se desempeñe.

-Dentro de todas las organizaciones se debe desarrollar una actitud positiva frente a los conflictos que se presenten.

Características de un

negociador

- Se prepara bien antes de una negociación-Confía en sí mismo-No muestra necesidad-Controla sus emociones-Reconoce el valor de las relaciones-Es flexible-Estar bien capacitado-Saber comunicar-Ser persuasivo-Contar con rapidez mental-Demostrar honestidad

Trabajo en grupo

-Es una actividad que ocasionalmente se presenta a la complejidad que presenta un proyecto. Hay que añadir las diferencias personales que se pueden presentar.

-El trabajo en grupo se basa en el concepto de que el hombre es un ser social, que depende en gran parte del prójimo para desenvolver, en la práctica sus posibilidades”. Sostiene, además, que los principios sobre los cuales se basa 

Control

- Métodos y herramientas de control- Indicadores de gestión- Acciones preventivas y correctivas

Control

-Proceso para garantizar los comportamientos y las decisiones que apeguen a las normas de la organización y a los requisitos legales incluidas sus reglas, políticas, procedimientos y metas- Puede utilizarse para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico

Métodos y herramientas de

control

Función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. Incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas.

Indicadores de

gestión

Son expresiones cuantitativas de las variables que intervienen en un proceso, que permiten verificar o medir la cobertura de las demandas, la calidad de los satisfactores o productos y el impacto de la solución de la necesidad de la sociedad.

Acciones preventivas y

correctivas

Una acción correctiva es aquella que llevamos a cabo para eliminar la causa de un problema. Las correcciones atacan los problemas, las acciones correctivas sus causas. Las acciones preventivas se anticipan a la causa, y pretenden eliminarla antes de su existencia. Evitan los problemas identificando los riesgos. Cualquier acción que disminuya un riesgo es una acción preventiva.

Bibliografía:http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm http://definicion.de/asertividad/#ixzz3pLVfIWgMhttp://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/29/gescam.htmhttp://www.crecenegocios.com/caracteristicas-de-un-buen-negociador/http://es.slideshare.net/alksvenegas/control-organizacionalhttp://www.portalcalidad.com/etiquetas/173-Acciones_correctivas_y_preventivas