Embed Size (px)
Citation preview
Emociones
y canales expresivos
no verbalesDra.María José López Pérez
Ben Carson
Comportamiento no Verbal
Expresión Facial(EF)
Gestos(G)
Posturas, orientación y movimiento
(P)
Paralenguaje(PA)
Proxémica(PR)
Háptica(H)
Apariencia(A)
Oculésica(O)
Cronémica(C)
Verbal
(V)
Oculesia
La mirada
Se refiere al contacto visual , la mirada
Mirada: 4 funciones básicas: (Albadalejo, 2007)
a) cognitiva: transmite información sobre los
procesos de pensamiento de los demás;
b) comprobación de la conducta de los otros:
grado de atención y nivel de entendimiento.
c) reguladora: indicando cuando alguien quiere
hablar o prefiere no comunicarse;
d) expresiva: sirve para manifestar emociones y
sentimientos.
Oculesia
Nonverbal Interpersonal Interactions in Clinical
Encounters and Patient Perceptions of EmpathyEnid Montague, Ping-yu Chen, Jie Xu, Betty Chewning, Bruce Barrett Disclosures .J Participat Med. 2013;5
Dilatación pupilar
Expresión Facial
Expresión FacialP. Ekman codifico con un sistema
llamado FACS cada uno de los
movimientos faciales implicados en
la expresión facial y posteriormente
desarrolló EMFACS sistema con el
que correlacionaba determinados
movimientos musculares faciales con
la emoción.
Cada movimiento se codifica en una
AU-
Habla de microexpresiones como
movimientos involuntarios de los
músculos de la cara que duran
milisegundos y que representa
emociones que queremos reprimir.
Son difíciles de reprimir porque
forman parte de la vía corta
emocional.
First Impressions
Making Up Your Mind After a 100-Ms Exposure to a
Face
Janine Willis and Alexander Todorov
Investigadores de Universidad de
Princeton documentaron
ampliamente en 2006 que nuestro
cerebro emocional puede obtener un
juicio instantáneo en menos de 100
milisegundos.
¿Cuál les inspira más confianza?
Christopher Y. Olivola, Friederike Funk, Alexander Todorov. Social attributions from faces bias human choices. Trends in Cognitive Sciences, October 2014
Gestos
Ilustradores: Sirven para ilustrar lo que se verbaliza. Son hechos con
las manos y los brazos, siendo necesario conocer el contexto en que
ocurren.
Reguladores: Para regular el flujo de la conversación.
(El contacto ocular, movimientos de cabeza , cambios de postura ,los
saludos de llegada y despedida son reguladores).
Manipuladores/Adaptadores: Manipulación de objetos o partes del cuerpo.
Son gestos hechos inconscientemente que surgen en situaciones de
tensión e incomodidad. Masajear, reajustar la ropa, caricias, comer las
uñas, manejo del bolígrafo, del móvil, etc..
Gestos
Las 3 reglas imprescindibles para interpretar gestos
1ª REGLA
• Leer los gestos de forma agrupada (frase) y
no interpretarlos de forma aislada.
2ª REGLA
• Buscar la congruencia entre Lenguaje
Verbal y Lenguaje No Verbal.
¿Qué dice con el gesto de su cabeza?
¿Qué dice con el gesto de su cabeza?
3ª REGLA
• Interpretar en un contexto
Cronémica
La cronémica es
la concepción,
estructuración y
uso del tiempo
que hace el ser
humano,
especialmente
durante la
comunicación
Tiempo conceptual
Hábitos de comportamiento y las creencias
relacionados con el concepto que tienen
del tiempo las distintas culturas
Tiempo social
Constituido por los
signos culturales que
muestran el manejo del
tiempo en las relaciones
sociales, por ejemplo, la
duración de
determinados encuentros
sociales como reuniones,
entrevistas de trabajo o
visitas, la estructuración
de las actividades diaria,
etc.
Tiempo interactivo
La duración de los diversos signos usados en la
comunicación, ya sea un saludo o un abrazo,
señales que pueden cambiar o no el sentido de lo que se expresa verbalmente.
Tiempo monocrómico Tiempo policrómico
Se desarrolla una única actividad
para cada tiempo
Se desarrollan diversas actividades
al mismo tiempo
Concentración en el trabajo Frecuentes interrupciones en el
trabajo
Los compromisos se tienen muy en
cuenta (citas, plazos de entrega,
calendarios)
Los compromisos se consideran
como un objetivo a alcanzar si es
posible
Planes como compromiso ineludible Cambio de planes a menudo y con
facilidad
Reparto del tiempo
Paralenguaje
Cualidades físicas del sonido y los modificadores fónicos: el tono, el timbre, la
cantidad o la intensidad.
P.e.“sí, claro”.
Elementos cuasi-léxicos: vocalizaciones y consonantizaciones de escaso contenido
léxico pero con valor funcional, como son las interjecciones (¡Ah!, ¡Ay!, ¡Ooo!...), las
onomatopeyas (Glu-glu, Ring-ring, Zas, Ki-quiriquí...), y otros sonidos (Uff, Hm, Ps,
Puaj...). Estos elementos cuasi-léxicos pueden indicar que algo / alguien te gusta
(Uaau); desagrado (Puaj); comprensión en la conversación (Ahá), etc.
Sonidos fisiológicos o emocionales: el llanto, la risa, el suspiro, el
carraspeo, el bostezo, son sonidos que comunican estados de ánimo en general
pero algunos tienen también la función de calificar enunciados o regular la
conversación, como la risa, que además de indicar alegría, miedo o nerviosismo,
la utilizamos para mostrar acuerdo, entendimiento, seguimiento en la
conversación y señalar comienzo o final de turno, entre otros.
Apariencia
AparienciaPatient Preferences for Doctor Attire:The White Coat’s Place in the Medical
Profession
Miles Landry, BA, BS,* Adriana C. Dornelles, ScD, Genevieve Hayek, BA, MS,*
Richard E. Deichmann, MD, 2013
Características de la muestra
Háptica
Háptica
Grupo1. Realiza un leve toque en el brazo al
solicitar compromiso verbal.
Grupo2. No realiza toque.
Resultados:
•Incremento adhesión al tratamiento.
•Incremento de la percepción de competencia
profesional.
•Mayor incremento en los hombres(28%-23%)
Improving medication adherence by using practitioner nonverbal
techniques: a field experiment on the effect of touch
Nicolas Gueguen • Sebastien Meineri •
Virginie Charles-Sire, J Behav Med (2010) 33:466–473
Proxémica
• El antropólogo Edward T. Hall fue uno de los pioneros
del estudio de las necesidades espaciales del hombre.
• A principios de los 70 acuñó el término de
“PROXÉMICA”, para estudiar la proximidad o cercanía
en las interacciones humanas.
• Su investigación en este campo ha llevado a una
nueva forma de comprender las relaciones con los
demás.
Proxémica
1,22 m y 3,6 m
superior a 3,6 m
Proxémica en la consulta
Modelo clásico
Proxémica en la consulta
Modelo Intermedio
Proxémica en la consulta
Modelo Proxémico
Gracias a Emidio
Carreiro por cederme
esta foto de su consulta
• Es imposible no comunicar
• Lo que el paciente hace o dice influye sobre le médico
• Lo que el médico hace o dice influye sobre el paciente
• El contexto influye en ambos
• La relación es complementaria y asimétrica
• Puede haber interferencias cognitivas, emocionales y
sociales.
