-
INNOVACIÓN Y CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR
Nº 225 • Octubre • 2008Capital Humano 24
Emprender es cosa de todosMERCEDES HERNÁNDEZ, gerente de
operaciones del Club Excelencia en Gestión
El Capital Humano de la empresa, es el potencial acumulado de
todas las personas que trabajan en la empre-sa, sin exclusión
alguna. Es en las per-sonas donde reside la capacidad de innovar,
de mejorar, de emprender, de llevar a la práctica las ideas y los
proyectos empresariales.
El principal factor de éxito de una or-ganización empresarial es
la calidad de su talento unida a la capacidad de ésta para obtener
de él el máximo rendimiento. Es necesario por tanto conseguir que
en nuestra empresa u organización anide y se desarrolle una cultura
emprendedora donde el em-prendimiento, la mejora continua, la
innovación y la orientación a la eficien-cia, la calidad y los
resultados sean va-lores asumidos por todas las personas y éstos se
traduzcan en un compromiso, actitudes y comportamientos.
La clave del éxito, lo que distingue al campeón, es su capacidad
de ser algo mejor que el resto; de dar algo más, de volar unos
metros por encima de los demás. Esto depende en gran medida de la
capacidad (potencial) de la empresa de generar ideas y de ponerlas
en práctica para mejorar y para innovar.
Para que en una organización sur-jan ideas es necesario que
todas las personas, incluido el equipo directi-vo, se implique. El
papel de los altos mandos tiene que ser el de orientar, apoyar,
servir de modelo, animar y promover ideas de futuro. Hay mu-cha
diferencia entre los líderes que consideran a sus empleados como
fuente importante de ideas de me-jora a los que los ven como un
cos-te a minimizar. Es clave un perfil de directivo muy atento a
las personas
y a sus capacidades y competencias, pero también a sus
necesidades de desarrollo personal y profesional; un directivo que
sea capaz de gestionar la diversidad y la paradoja; un directi-vo
hábil en la navegación a vista pero a la vez que sepa alzar la
cabeza y mirar al futuro con prospectiva, con-fianza y
entusiasmo.
El apoyo de la Dirección se traduce en acciones específicas que
favorecen la involucración de los profesionales de la empresa en
proyectos de inno-vación, creación o mejora. El apoyo continuado,
visible y efectivo de estos proyectos suele plasmarse en el
estí-mulo a las iniciativas, la asignación de recursos, el
seguimiento continuo y el reconocimiento de los esfuerzos
reali-zados y los resultados obtenidos.
No sólo la investigación, el desarrollo, la innovación han de
estar instalados en la cultura y funcionamiento de la empresa sino
también los proyectos emprendedores, que deben estar apoyados y
liderados por el más al-to nivel de la organización. Son los altos
directivos de la empresa y, en general, sus líderes, los que están
lla-mados a ejercer esta responsabilidad y para que ésta sea
efectiva, deben ser los primeros en estar convencidos y adherirse a
todos estos conceptos y nuevos modelos de gestión pues las personas
captan inmediatamente cuando un directivo no está conven-cido de
ello. Las organizaciones de-
ben poner en marcha procesos para identificar el talento
emprendedor y no perderlo, porque bien gestionado es una fuente
segura de resultados y reconocimiento para la compañía.
La implicación de los altos mandos tiene que ser tal que debe
garantizar que, cualquier idea, venga de donde venga, se procese de
manera rápida y, se disponga de los recursos ade-cuados para su
implantación. Tendrán que implicarse de manera personal en la
implantación de ideas cuyo impac-to sea significativo y afecte a
distintas funciones de la organización. Para ello es necesario que,
tanto empleados co-mo directivos, reciban la formación y el apoyo
adecuados y, conviertan el tener ideas en parte fundamental de su
trabajo. Para que esto ocurra es necesario un sistema que funcione
bien y esté perfectamente integrado en el quehacer diario de la
organiza-ción, un “sistema de ideas” que ga-rantice que las ideas
de los empleados se gestionan de manera coherente e imparcial.
Aunque cada organización debe di-señar su “sistema de ideas”
según sus necesidades específicas, existen ciertas características
comunes a to-dos ellos: se anima a los empleados a tener ideas y
éstas son bien acogi-das, el proceso de comunicación de ideas es
sencillo, se evalúan las ideas de manera rápida y eficaz, se da a
conocer a la persona en qué estadio
Es necesario conseguir que se desarrolle una cultura
emprendedora donde la mejora continua, la innovación
y la orientación a la eficiencia, calidad y resultados
sean valores asumidos por todas las personas
024_s_innovacion y CH_225.indd 24024_s_innovacion y CH_225.indd
24 22-sep-2008 10:40:0222-sep-2008 10:40:02
-
Nº 225 • Octubre • 2008 25 Capital Humano
está su idea, una implantación rápi-da y fluida, se revisan las
ideas en busca de nuevas aplicaciones o be-neficios, se reconoce a
las personas que generan ideas y el rendimiento del sistema de
ideas se mide, revisa y mejora.
Todas las empresas buscan contar con personas que trabajen y
tomen decisiones con mentalidad de empre-sario. Profesionales con
el liderazgo y la iniciativa necesarios para enfrentar cualquier
reto que el mercado les pon-ga, capaces de involucrar a los demás
en su proyecto. Y lo cierto es que este talento es escaso en
nuestras organi-zaciones, por lo que hay que hacer un esfuerzo por
aflorarlo y darle las oportunidades y el protagonismo que se
merece.
Todos y cada uno de nosotros en la empresa, estamos llamados a
dar el máximo de nuestra capacidad, que es muchísima, para
perfeccionar per-manentemente todo lo que hacemos, para desarrollar
nuevas aplicaciones a partir de nuestros propios éxitos, para
mejorar, para innovar, para llevar a la práctica nuevos
emprendimientos. Pe-ro todo ello de un modo organizado, a través de
un proceso sistemático so-portado por herramientas y modelos de
gestión adecuados.
Es imprescindible que seamos capaces de crear marcos de trabajo
adecuados para detectar y potenciar a esos tra-bajadores que se
pueden comportar como empresarios dentro de sus or-ganizaciones y
al frente de sus depar-tamentos. Un ejemplo es el Marco de Capital
Humano Emprendedor creado por el Club Excelencia en Gestión que
ayuda a las empresas u organizacio-nes españolas a analizar y medir
su capacidad emprendedora, comparar-la con la de otras empresas y
diseñar planes para mejorarla, identificando competencias y
habilidades así como líneas de acción a fin de desarrollar una
cultura emprendedora dentro de la organización.
El desarrollo del Marco de Referen-cia de Capital Humano
Emprendedor (CHE) se ha realizado entendiendo
por CHE el conjunto de comporta-mientos promovidos en las
personas para detectar e implantar mejoras e innovaciones que
aporten valor a la organización y a sus clientes.
Contempla cinco criterios esenciales, cuatro de gestión y uno de
resulta-dos: El emprendedor o persona que lidera la implantación de
la idea em-prendedora; el equipo que desarrolla las ideas; el apoyo
de la Dirección; el escenario organizativo y el impacto en los
resultados, tanto económicos como en los clientes, empleados y
procesos. Las iniciativas emprende-doras requieren de una persona
que lidere el desarrollo de una idea en el seno de la empresa. Esta
persona tie-ne capacidad para visualizar o asumir oportunidades de
negocio (mejoras, transferencia de metodología, innova-ciones…) y
afronta el reto profesional de traducirlas en una realidad tangible
para la organización, involucrando al equipo y al resto de la
compañía en su implantación. El papel del equipo
en el desarrollo del emprendimiento es clave, dado que actúa
como cata-lizador de todas las ideas y acciones propuestas, lleva a
la práctica los pla-nes acordados y da estímulo y fuer-za a su
líder para culminar con éxito el programa. El equipo Directivo es
un potente motor de desarrollo del entorno emprendedor que, a
través de las estrategias diseñadas, crea un escenario en el que se
facilita un es-píritu de creación entre las personas, se gestionan
un conjunto de factores que orientan las iniciativas para incidir
de forma directa en la transformación del negocio.
Además la actividad emprendedora en la empresa requiere un
entorno organizativo donde el error no sea penalizado, donde las
iniciativas no-vedosas puedan convivir con la acti-vidad
tradicional de la organización, donde las líneas jerárquicas y
fun-cionales permitan un cierto margen de actuación fuera de ellas,
y donde la dirección apueste claramente por
FIGURA 1 > MARCO DE REFERENCIA DE CAPITAL HUMANOEMPRENDEDOR
(CHE)
FUENTE > Club Excelencia en Gestión, 2008.
024_s_innovacion y CH_225.indd 25024_s_innovacion y CH_225.indd
25 22-sep-2008 10:40:0522-sep-2008 10:40:05
-
Nº 225 • Octubre • 2008Capital Humano 26
cuestionar las soluciones y formas de hacer tradicionales.
Los esfuerzos de las organizaciones por propiciar, impulsar,
apoyar y recono-cer los comportamientos emprende-dores han de
tener, necesariamente, un impacto positivo en los resultados, tanto
por lo que se refiere a la medida última del éxito empresarial –los
resul-tados económicos– como en cuanto a variables intermedias
clave para la gestión (relativas a clientes/mercado,
eficiencia/procesos, y personas).
El emprendedor y/o intraemprende-dor, en cierta medida, “se
hace” y numerosos estudios han demostrado que con la capacitación
adecuada y en un entorno propicio las personas pueden adquirir el
sentido de riesgo y la iniciativa que se requiere para comenzar una
aventura empresa-rial dentro o fuera de la empresa. La cultura, los
valores o la estrate-gia pueden favorecer o entorpecer el
desarrollo de las iniciativas, y sólo en organizaciones donde los
siste-mas formales están orientados al emprendimiento o a la
innovación, los emprendedores, las personas, son
los que realmente conciben y consi-guen hacer realidad las
ideas, mu-chas veces venciendo la resistencia encontrada en la
organización.
Cuando hablamos de que el empren-dedor adquiere el sentido de
riesgo es que no teme a nada y mucho menos al cambio. Hoy en día el
trabajador que nos encontramos es un trabajador del conocimiento
capaz de asumir mayo-res riesgos. La formación ha dejado de ser un
privilegio de unos pocos para tener una difusión extraordinaria; el
porcentaje de personas de ambos sexos que acceden a una titulación
universitaria es muy amplio y propor-ciona a estas personas
capacidad de criterio y de elección como nunca en la historia. Nace
así el trabajador del conocimiento bastante distinto en as-pectos
fundamentales del trabajador de épocas pasadas.
La actividad emprendedora puede materializarse en la empresa con
dis-tinto grado de generalidad e intensi-dad. En su sentido más
amplio y gené-rico podemos constatarla cuando sus profesionales se
comportan como si la empresa fuera “suya”, e imprimen en sus
acciones el compromiso, la dedi-cación, la imaginación y la ilusión
que los verdaderos emprendedores ponen en sus aventuras
empresariales. En su sentido más estricto, la actividad
intraemprendedora se plasma en la creación de nuevos negocios que
se añaden a la actividad tradicional de la compañía, amplían su
impacto en el mercado e incrementan significativa-mente sus
resultados.
Quien sea capaz de generar ideas inno-vadoras que se traduzcan
en proyectos emprendedores y los sepa liderar y lle-var a la
práctica, cosechará el éxito.
Es imprescindible que seamos capaces de crear marcos
de trabajo adecuados para detectar y potenciar a esos
trabajadores que se pueden comportar como empresarios
dentro de sus organizaciones y al frente de sus
departamentos
024_s_innovacion y CH_225.indd 26024_s_innovacion y CH_225.indd
26 22-sep-2008 10:40:0522-sep-2008 10:40:05
