Cruz del SurIntegrantes :

Ana Lucia Tizn

Sandra Mendoza

Edgard Chipoco

Brenda Valdivia

Atilsha Muradaz

Michelle Racha

Historia Se constituye el 02 de julio de 1960 como una de las principales empresas del grupo

Ibrcena desarrollando sus actividades en el transporte interprovincial de pasajeros por va terrestre.

Hace 52 aos, inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladndose posteriormente a la capital de la repblica para brindar, eficientemente, servicios de cobertura nacional.

A partir de 1992, dentro de su poltica de expansin, desarrolla sus servicios diferenciados que centran su atencin en la plena satisfaccin del cliente y el valor agregado, con el uso de la mas moderna tecnologa.

Actualmente es reconocida como la empresa lder en el mercado peruano, sustentando su xito en la constante innovacin, planeamiento, creatividad y la especial preocupacin por cumplir y superar los ms altos estndares de servicio al cliente a nivel internacional.

Visin y Misin Misin

Prestar servicios de transporte y logstica como operadores integrales atendiendo el mercado nacional e internacional, a travs del desarrollo de productos de calidad, proporcionando soluciones globales y a la medida de las necesidades de nuestros clientes.

VisinConstituirnos en la empresa lder en el mercado de transporte y logstica, desarrollando nuestros recursos humanos y tcnicos para alcanzar un alto estndar de calidad y diferenciacin en los servicios que brindamos a nuestros clientes.

Anlisis FODAAnlisis FODA

Fortalezas : El cliente es la mayor

fuente y fuerza para su desarrollo

La capacitacin de sus trabajadores son constantes para una mejor atencin a los usuarios

El inters primordial de la empresa es satisfacer a sus clientes.

Debilidades : A veces surgen inconvenientes

de ltimo momento por el cual la empresa se ve en la necesidad de cambiar sus horarios .

Interno EntornoOportunidades :

Es reconocida a nivel nacional como una de las empresa lideres

Cuenta con la ltima tecnologa

Muchas veces cuenta con paquetes de promociones para sus usuarios

La empresa cuenta con un prestigio

Amenazas :

Sus competidores como :la empresa de transporte Ormeo, Civa entre otros .

Muchas veces los robos que pueden suceder durante el viaje

Los accidentes

Estrategias Genricas Ventajas estratgica por exclusividad Ventaja estratgica por costo

Mercado total Diferenciacin:Son una empresa slida, con ms de 52

aos de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros. Tienen una clara vocacin de servicios, cumpliendo los ms altos estndares de calidad en SEGURIDAD, PUNTUALIDAD y COMODIDAD.En la actualidad Cruz del Sur posee una flota de buses cmodos y seguros que se orientan a los servicios: Crucero Suite, Crucero Tour Per e Imperial Tour Per, con salidas diarias.

Liderazgo en costos: En la estrategia del precio tomaremos en cuenta

los diferentes precios que ofrecen los principales competidores de la empresa, de acuerdo a los servicio que brinda cada una d estas empresas, adems de la ruta establecida.

Parte del mercado Segmentacin: Su mercado de meta es para las personas de clase B y C

Estrategias Genricas

Competidores Cruz del Sur

Similitud Diferenciacin

CIVA Civa brinda a los usuarios un servicio de calidad , seguridad y comodidad . Cuenta un satlite GPS lo cual permite medir y controlar el exceso de velocidad , los paraderos no permitidos , les informan a los choferes de cualquier movimiento en la carretera , las horas de manejo de el conductos y un botn de pnico .

Se encuentra en el mercado con mas de 40 aos al servicios de sus usuarios. Recorre todo el Per y cuenta con su solo pas en el exterior (Ecuador)

SOYUZ Soyus brinda un servicio de calidad con seguridad a todos sus usuarios .Ofrece capacitacin a todos los trabajadores se su compaa

No cuenta con viajes al extranjero . Cuenta con un bus clnica lo cual ayuda a nuestra comunidad que vive en extrema pobreza brindndoles un servicio gratuito .

ORMEO Ormeo brinda un servicio de calidad , seguridad , servicio y precio en sus rutas nacionales e internacionales . El continuo monitorio de sus unidades para la seguridad y el mantenimiento de cada una de sus flotas . Cuenta con muchos avances tecnolgicos y cuenta con personal salificado para mantener la seguridad .

La mala reputacin que puede tener por el choque de uno de sus bus en Chile lo cual provoco en la muerte de seis peruanos . Noviembre del 2012

TRANSPORTES PERU BUS

Transportes Per bus cuenta con un satlite GPS que permite la mayor seguridad a sus clientes . El bus estndar cuenta con asientos cmodos y espacio.

Hace paradas en rutas para cubrir las necesidades de viaje de los pobladores de zonas perifricas. Viajes de Lima a Ica.

CIAL Cuenta con nuevas unidades estas misma cuenta con un GPS y cuenta con equipos de ultima generacin . Velocidad controlada a ( 90 Km /hrs ) y personal alta mente capacitado . Realizan servicio Delivery de pasajes por compras en lnea .

Solo cuenta con pasajes al interior del pas.

Competidores Cruz del Sur

Objetivos

Crecer en un 7% durante el periodo 2013.

Tener una participacin adecuada dentro del 35% en el mbito que brinda el mismo tipo de servicio.

Instalar nuevas agencias cerca de nuestros competidores.

Aumentar nuestras ventas en una 20%.

Preguntas 1. Alguna vez has viajado en Cruz del Sur?

2. Que tan frecuente?

3. Conoces los derechos que tienes como pasajero? porque?

4. Te sientes seguro viajando en Cruz del Sur? Porque?

5. Cules crees t que seran los mtodos ms efectivos de seguridad en el bus?

6. Te gustara tener acceso a informacin de los choferes de la empresa? porque?

7. Crees que se deba de permitir el acceso con armas a los buses?

8. Cmo crees que deban de ser reforzados los buses ahora?

1) Qu piensa acerca del seguimiento de seguridad de la empresa de cruz del sur?

2) Cules son sus trminos y condiciones de la empresa?

3)Califique la manera en que nuestros choferes manejan?

4) Quin crees sera el responsable por prdida o robo de equipajes?

5) Qu pasara si hubieran buses ms modernos?

6) Considera suficiente el nmero de los paraderos autorizados de cruz del sur y porque?

7) Cuantas veces viajas en nuestros buses?

8) Cmo califica la responsabilidad de la empresa?

1. Qu tal te parece la seguridad, en todos los aspectos, de Cruz del Sur?

2. Cul cree usted que es el aspecto ms importante al viajar en bus?

3. Cree que todos los asientos del autobs deberan tenerlo?

4. Cunta importancia tiene, para usted, los cinturones de seguridad?

5. Cree usted que debera haber ms seguridad dentro del bus?

6. Cmo calificara la seguridad dentro de los buses de Cruz del Sur?

7. Qu tanto le importa la seguridad en los buses?

8. Usted cree necesario recibir informacin de los tripulantes para as saber que viaja seguro?

9. Confa usted en los tripulantes de Cruz del Sur?

10. Usted deseara constatar la buena condicin de los conductores antes de abordar los buses?

1) Cree usted que los buses de Cruz del Sur son completamente seguros?

2) Qu tan importante seria para usted el informe de record de infracciones del conductor?

3) Segn su opinin, considera que el conductor pueda realizar viajes continuos?

4) Sabe de algn caso de accidente grave en Cruz del sur?

Fuentes Primeras Pginas

o http://www.cruzdelsur.com.pe/ y experiencias personales

Competidores

http://www.datosperu.org/peru-transportes-cruz-del-sur-sac.php

http://www.civa.com.pe/section_seguridad.php

http://www.soyuz.com.pe

http://www.grupo-ormeno.com.pe/nosotros.html

http://elcomercio.pe/actualidad/1494229/noticia-llegaron-lima-seis-peruanos-fallecidos-accidente-ormeno-chile

http://www.perubus.com.pe/flota.html

http://www.expresocial.com/esp/index.php