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Hoy en da, los progresos en las denominadas tecnologas de la

informacin, que abarcan los equipos y aplicaciones informticas y lastelecomunicaciones, estn teniendo un gran efecto. De hecho, se dice

que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de lainformacin o Sociedad de Conocimiento

Sin lugar a dudas, las nuevas tecnologashan llevado consigo uncambio espectacular y drstico en todas las empresas. !n los "ltimos

a#os cabe destacar a $nternet como el elemento revolucionario,seguido de la telefonamvil. !n escaso tiempo$nternet se ha hecho

imprescindible en cualquier empresa, con independenciade su

tama#o, y tal ha sido su in%uencia, que la mayor parte de los hogareslo utili&a constantemente.

EMPRESA JOYERIAS JADE

WHATSAPP

'hatsapp es la plataforma queha revolucionado el concepto de

servicios de mensa(era, con suspotentes funciones como) la

mensa(era instantnea, elintercambio de videos y de

audio, y su operacin es a trav*sde 'i+i,

WhatsApp y los Negocios

a versatilidad de 'hats-pp essenger permite a /0oyeras 0ade,

interactuar con los clientes en tiempo real, promocionando ofertas y

los diferentes productos personali&ados que ofrece y cerrar ventas.

uchas 1ymesy medianas empresas estn enriqueciendo lae2periencia del usuario y la participacin efectiva con sus clientes

para me(orar la visibilidad a trav*s de una audiencia ms amplia.

Una sociedad del conocimiento se refiere al tipo de sociedad que se necesita para competir ytener xito frente a los cambios econmicos y polticos del mundo moderno. Asimismo, se

refiere a la sociedad que est bien educada, y que se basa en el conocimiento de sus

ciudadanos para impulsar la innovacin, el espritu empresarial y el dinamismo de sueconoma.

http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/nvas-tecnologias/nvas-tecnologias.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/indephispa/indephispa.shtmlhttp://marketingenredesociales.com/tag/pymes/http://www.monografias.com/trabajos15/nvas-tecnologias/nvas-tecnologias.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/indephispa/indephispa.shtmlhttp://marketingenredesociales.com/tag/pymes/http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml

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3tili&acin de herramientas de mvil mar4eting)

1 Ate!ci"! al clie!te y #$eli%aci"!

'hats-pp realmente es el favorito en las herramientas de mensa(era

instantnea y gratuitas disponibles en el mercado. 3na ve& que tenga

el n"mero de tel*fono de su cliente, puede utili&ar esta aplicacin

para crear promociones de mviles destinados espec5camente a

usos de los clientes o de la repeticin leales, y proporcionar servicio al

cliente rpido.

0oyeras 0ade comparte informacin sobre las "ltimas ofertas,

y recompensa a los clientes leales a trav*s de ofertas especiales, con

'hats-pp se puede ofrecer una atencin al cliente de inmediato y en

una base de uno a uno que crea un toque personal tambi*n. -dems,

es gratis, fcil de usar y accesible desde cualquier parte del mundo.

& Ma'(eti!g $i'ecto co! pa'ticipaci"! $el clie!te

6o es necesario enviar mensa(es de correo electrnico 7 SS que de

todos modos a menudo son ignorados por los clientes o terminan en

sus carpetas de spam8 'hats-pp ofrece una potente plataforma para

conectar con los potenciales clientes y ma2imi&ar las tasas de

conversin mediante el aprovechamiento del Smartphone.

Con la utili&acin de 'hatsapp se puede liberar el poder de la

publicidad viral y participar directamente con sus clientes (unto conlas promociones de +aceboo4.

0oyeras 0ade utili&a el 'hats-pp para enviar actuali&aciones sobre la

informacin del negocio, las "ltimas noticias sobre sus productos y

servicios, anuncios, compartir videos y fotos, organi&ar eventos, etc.

Deleita a sus clientes con envos animados, iniciando discusiones y

reali&ando negocios con mayor rentabilidad de la inversin.

) *o'talece' la est'ategia $e co+,!icaci"!

a comunicacin es instantnea y se puede formar grupos para

interactuar, discutir temas y compartir las actuali&aciones de los

clientes, sin importar su ubicacin geogr5ca. Con la utili&acin de

'hats-pp se puede reducir los costos de las llamadas mviles.

Se puede incluso hacer uso de 'hats-pp como una herramienta

rentable para motivar y fortalecer los equipos de ventas para

aumentar su rendimiento. !nvele una imagen alegre o cita de

motivacin cada ma#ana. !s simple y e5ca&.

- Me.o'a' aplicacio!es Mo/ile 0RM

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Con 'hats-pp, puede me(orar las caractersticas de obile C9mediante el envo de actuali&aciones rpidas sobre la tarea deseguimiento, frente a consultas de los clientes, el envo de laspropuestas y la 5nali&acin de ofertas. :ambi*n proporciona unamanera fcil para que los clientes llegarn directamente y con los

planes de 'hats-pp para a#adir funcionalidades de vo&, hablandocon sus clientes de forma gratuita lo ms pronto posible.

0oyeras 0ade hace un seguimiento muy de cerca de las

oportunidades, colaborando con los miembros del equipo para cerrar

acuerdos rpidamente, e intercambiar informacin importante, como

los precios, los requisitos del cliente y otras ideas para la gestin

efectiva y me(orar la conversin.

2esti"! $e Ma'ca

as empresas ms peque#as no suelen tener grandes presupuestos

para promocin de marca y el mar4eting online, por lo que 0oyeras

0ade utili&a este medio /'hats-pp; contribuyendo a mantenerse en

contacto con las preferencias de los clientes. Con mensa(es y

encuestas interactivas simples, reali&ando un seguimiento de lo que

est funcionando en su campa#a de mar4eting y lo que no.

MENSAJES DE TE3TO 4SMS5

El Mo/ile6+a'(eti!g

os tel*fonos mviles se han convertido endispositivos indispensables y personales) lasherramientas de mar4eting y ventas basadasen el tel*fono mvil y SS. < S

=ensa(era ultimedia>, tambi*n llamadas dem?mar4eting, pueden efectivamente conseguirincrementar los ingresos y 5deli&ar a losclientes de la gran mayora de las empresasde hoy.

!n los "ltimos a#os varias empresas se han enfocado en el mercadode las soluciones mviles de mar4eting desarrollando herramientasde m?mar4eting orientadas a potenciar los negociosde las empresas.@arias empresas dise#an y comerciali&a productos de m?mar4etingque permiten a las 1A!S la reali&acin de acciones de 5deli&acin y

promocin de una manera fcil y barata a trav*s del tel*fono mvil,por lo que una ve& que sus venta(as sean conocidas y apreciadas, es

http://www.monografias.com/trabajos10/mmedia/mmedia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/mmedia/mmedia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtml

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de prever, que su uso se incremente.0oyeras 0ade utili&a losSS para fomentar la venta cru&ada en el e?commercey la 5deli&acin de clientes, entre otros muchos bene5cios.

7e!e#cios

B A,+e!ta las 8e!tas

a venta cru&ada da a conocer al cliente productos o servicios que

desconoce hasta la fecha, con lo que se amplan las posibilidades de

ventas futuras.

B Ay,$a a la 8e!ta $e p'o$,ctos +e!os pop,la'es y a la

li+pie%a $el stoc(

0oyeras 0ade tambi*n se concentra en aquellos productos que no son

tan populares ofreciendo a los clientes mediante un SS llegue la

informacin de promociones de productos, evitando as la

concentracin de ventas en unos pocos productos, lo cual puede

resultara una prctica peligrosa, ya que si estos no se venden se est

poniendo en riesgo la viabilidad del negocio.

B Ay,$a a la #$eli%aci"! $el clie!te

1ara reali&ar la venta cru&ada es esencial conocer al cliente. Solo as

se podr ofrecer productos o servicios que sean de su inter*s. 1or lo

que esta mediana empresa ofrece una atencin personali&ada lo cual

ser altamente valorada por el usuario, generando engagement y

me(orando su e2periencia con la marca.

B Pe'+ite co!oce' a9! +e.o' los g,stos y h:/itos $e !,est'o

ta'get)

El engagement es el grado en el que un consumidor interacta con tu marca. El compromiso entre lamarca y los usuarios,

Es el segmento del mercadoal cual va dirigida una accin de marketing. !os segmentos demercado se determinan considerando criterios tales como la edad, el sexo y el nivel

socioeconmico o educativo de los potenciales consumidores para los cuales se "a dise#ado unproducto o servicio, entre otras cosas.

http://www.instasent.com/blog/el-sms-marketing-en-el-ecommercehttp://www.instasent.com/blog/el-sms-marketing-en-el-ecommercehttp://www.puromarketing.com/13/12324/utilizar-estrategias-cross-selling.htmlhttp://www.instasent.com/blog/el-sms-marketing-en-el-ecommercehttp://www.instasent.com/blog/el-sms-marketing-en-el-ecommercehttp://www.puromarketing.com/13/12324/utilizar-estrategias-cross-selling.html

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a venta cru&ada que da la opcin de detectar nuevas oportunidades

de venta. -qu cobra especial inter*s el hecho de poder vincular esta

informacin a la estrategia de C9.

a venta cru&ada est enfocada a los clientes habituales, aquellosque ya conocen la marca, que confan o han con5ado en ella, lo que

aumenta las probabilidades de compra de un nuevo producto.

http://www.lavanguardia.com/vida/20160506/401602117122/comunicado-el-envio-de-sms-masivos-para-crm.htmlhttp://www.lavanguardia.com/vida/20160506/401602117122/comunicado-el-envio-de-sms-masivos-para-crm.html