Empresas de La Región Que Utilicen Tecnologías de Información en Sus Procesos de Negocio

7/24/2019 Empresas de La Región Que Utilicen Tecnologías de Información en Sus Procesos de Negocio

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EMPRESAS DE LA REGIÓN QUE UTILICEN TECNOLOGÍAS DE

INFORMACIÓN EN SUS PROCESOS DE NEGOCIO.

CHEDRAUI- SUCURSAL ACAYUCAN LA PALMA

Dirección:

Av. Juan de la Luz Enriquez No. 711

CP/Loc.:

9606 Aca!ucan

En"idad #edera"iva:

$eracruz de %&nacio de la Llave

'el(#ono:

01 )9*+,* + 9 17

-i"io e:

www.chedra!.c"#.#$

no de lo o2e"ivo de la e34rea e el de 3an"enere co3o l5der en el 3ercado

! e"ar a la van&uardia en "ecnolo&5a del au"oervicio co3o 3edio de lo&rar

ven"a2a co34e"i"iva que e re#le2en 4oi"iva3en"e en la e4eriencia de co34ra

de nue"ro clien"e. Por ello8 en lo l"i3o ao e ;an i34lan"ado ca3io e

in"alado equi4o de i"e3a orien"ado a o4"i3izar la o4eración ! 3e2orar la

a"ención al 4lico.

Ac"ual3en"e8 ! deido a la neceidad de co3unicación con"an"e ! e#ec"iva en"re"oda la <rea de la e34rea8 e cuen"a con un i"e3a de red a"eli"al con el

que e 4er3i"e la "ran3iión de da"o la *+ ;ora del d5a en #or3a 4ron"a !

o4or"una.

E"< en 4roceo la in"roducción de un i"e3a de inven"ario 4er4e"uo con el que

http://www.cylex.com.mx/acayucan/

http://www.cylex.com.mx/reviews/viewcompanywebsite.aspx?firmaName=chedraui-+sucursal+acayucan+la+palma&companyId=11113894

http://www.cylex.com.mx/reviews/viewcompanywebsite.aspx?firmaName=chedraui-+sucursal+acayucan+la+palma&companyId=11113894

http://www.cylex.com.mx/acayucan/



e 4re"ende 3an"ener ac"ualizado el con"rol de la ei"encia de 3ercanc5a8 a

"rav( de la "er3inale de 4un"o de ven"a.

SORIANA

na "ienda au"era 4ero a&radale8 la cual o#rece al clien"e un eque3a de

4recio a2o ! la 4ro3ocione 3< a"rac"iva a "rav( de un 4io de ven"a

4ro3edio de 80003*8 cuen"a con un ur"ido o4"i3izado en =o4a8 >ercanc5a

?enerale8 Aarro"e8 Perecedero ! Ali3en"o 4re4arado con la &aran"5a del

3e2or 4recio

ELE%TRA

?ru4o Ele@"ra e la co34a5a de ervicio #inanciero ! de co3ercio e4ecializadoen#ocada a la ae de la 4ir<3ide ocioeconó3ica8 l5der en La"inoa3(rica ! e el

3a!or 4roveedor de 4r("a3o no ancario de cor"o 4lazo en E"ado nido a

"rav( de Advance A3erica

-ae3o que "odo ca3io ien 4laneado ! a4licado 4er3i"e 3e2ora en calidad !

en co34e"i"ividad.

La con"an"e i34le3en"ación de a4licacione "ecnoló&ica ! ad3ini"ra"iva no

;a #or"alecido. -olo a5 con"inuare3o a"endiendo la neceidade de nue"roclien"e8 e34leado8 inverioni"a ! 4roveedore con la e&uridad8 con#ianza !

4un"ualidad que no carac"erizan.

o!8 "e encon"rar< con un Por"al de Co34ra en L5nea: 3< <&il8 co34le"o8

encillo ! 4r<c"ico8 de "al 3anera que con un olo clic@8 en cue"ión de e&undo



"endr< acceo a nue"ra a34lia &a3a de ervicio ! 4roduc"o8 la *+ ;ora del

d5a8 dede cualquier lu&ar del 3undo.

O&&O

-a"i#acer la neceidade co"idiana de nue"ro clien"e de una 3anera a3ale8

r<4ida8 4r<c"ica ! con#iale creando $alor Econó3ico ! u3ano en la -ociedad

)Conu3idore8 Colaoradore8 Proveedore ! Accioni"a,8 dearrollando rede

re4licale de ne&ocio de co3ercio al de"alle8 en #or3a"o 4equeo8 que a4o!en

a nue"ro ne&ocio de eidaB.



TIENDAS COPPEL 'ACTI(IDADES)

D!recc!*+, Calle 2uan de la Luz Enr5quez 7078 La Pal3a8 960+ Aca!ucan8 $er.

Te/"+", 01 9*+ *++ 9*0

M!0!*+

-er la "ienda #avori"a 4ara la &ran 3a!or5a del 3ercado 4o4ular que co34ra a

cr(di"o8 o#reciendo de la 3anera 3< #<cil un a34lio ur"ido de 4roduc"o !

ervicio a ueno 4recio 4ara "oda la #a3ilia ! el ;o&ar

Co44el8 -.A. de C.$. )Co44el,8 una ociedad anóni3a de ca4i"al variale8 e una

cadena de4ar"a3en"al dedicada a la ven"a a cr(di"o ! de con"ado de 4roduc"o

"ale co3o ro4a ! 3uele8 a5 co3o a o"or&ar 4r("a3o a un 3ercado con

4oder adquii"ivo 3edio ! 3edio a2o ! #un&e co3o una uidiaria de ?ru4o

Co44el.

E una indu"ria que e dedica a la co3ercialización de iene8 ("o on

dividido en:

• Calzado.

• Celulare.

• Elec"rónica.

• L5nea lanca.

• >uele.

• =eca3ara.

• rea Au"o3o"riz.



• En"re"eni3ien"o.

• =o4a.

En lo l"i3o ao ;a a34liado u 3ercado o#reciendo nuevo ervicio co3o

on:

• -e&uro 4ara au"o.

• -e&uro de vida.

• inancia3ien"o.

El i&uien"e &r<#ico 3ue"ra lo 4orcen"a2e de lo de4ar"a3en"o en que e"<

dividido "ienda Co44el.

Ac1!2!dade0 Pr!+c!3ae0

La ac"ividad 4rinci4al de Co44el e la ven"a a cr(di"o de 3uele8 ar"5culo 4ara el

;o&ar ! ar"5culo de uo 4eronal.



'radicional3en"e el FFG de la ven"a de Co44el e realizan a cr(di"o8 el o"ro 1*G

on ven"a de con"ado o con "ar2e"a ancaria in e3ar&o coniderando que 4or

cada ven"a de cr(di"o e recie un 10G de en&anc;e8 e conclu!e que del 100G

de la ven"a el 79.*G e a cr(di"o.

Co44el cuen"a ade3< con u 4ro4ia #lo"illa de "ran4or"e 4ara el 3ane2o de lo

inven"ario ! con "allere 4ro4io en lo que 4re"a el ervicio de &aran"5a a lo

ar"5culo que vende.

Co44el o"iene un ene#icio adicional con el di#erencial que ei"e en"re el 4recio

de con"ado ! el 4recio de cr(di"o8 dic;o di#erencial cure el co"o #inanciero del

cr(di"o o"or&ado ! "odo aquello co"o en lo que e incurre 4or vender a cr(di"o

en lu&ar de al con"ado8 e"o co"o on: ad3ini"ración de la cuen"a8 &a"o decr(di"o ! coranza8 cuen"a incorale8 co"o #inanciero e in#lación en"re o"ro.

El que "oda la deciione de cr(di"o e 3ane2en 4or i"e3a ae&ura que "oda

e"(n a2o con"rol ! que "oda e &eneren i&uiendo lo 3i3o cri"erio.

Deido al volu3en de u car"era8 Co44el o4era u 4ro4io uró de cr(di"o el cual

con"iene ac"ual3en"e da"o de 3< de *. 3illone de clien"e. Dic;o uró cuen"a

con "odo lo da"o del clien"e8 u ac"ual ! an"erior do3icilio8 u ac"ual ! an"erior

e34leo8 re#erencia 4eronale ! #a3iliare ! lo da"o de la co34ra a cr(di"o

que ;a realizado a5 co3o u #or3a de 4a&o8 con ae en ello 3enual3en"e el

i"e3a 4roduce un 4re deciión de cr(di"o 4ara cada clien"e.

Ac1!2!dad C"#erc!a

Den"ro de la ac"ividad co3ercial ! "o3ando en cuen"a lo 4lane de incre3en"ar u 4la"a#or3a de "ienda en 0 "ienda Co44el ! H0 "ienda Co44elICanad< 4or

ao8 a5 co3o la el en"orno ac"ual8 con indicadore 3acroeconó3ico err<"ico8

e4era3o creci3ien"o 3oderado en *010 ! 4ar"e del *0118 4ara "ener un

re4un"e en *01*.



Duran"e nue"ro 4eriodo 4ro!ec"ado8 e"i3a3o creci3ien"o no3inale 4ro3edio

de 1H.HG 4ara el 4eriodo 4ro!ec"ado de *010 al *01*. El creci3ien"o e u"en"a

en una ae e"ale de clien"e8 el creci3ien"o del 4io de ven"a de .6G al ao.

Co3o 4un"o de co34aración el creci3ien"o oervado de *006 a *009 #ue de

1.HG. Ai3i3o e "o3ó en cuen"a 4ara el creci3ien"o de lo in&reo que

ac"ual3en"e e 4uede a4reciar una di3inución en la "aa de dee34leo de

nivele de 6.1G a +.FG8 ! e e4era que 3e2ore en el lar&o 4lazo8 a5 co3o un

indicador de con#ianza al conu3idor que e a4recia 3< e"ale ! ore el cual

an #al"a una recu4eración en el 3ediano ! lar&o 4lazo. Cae ealar que i e

"o3a en cuen"a la 3ezcla ;i"órica de la ven"a al con"ado ! a cr(di"o8 la 3a!or

4orción on a cr(di"o8 o"or&ado 4or CPPEL8 una ac"ividad de #inancia3ien"o al

conu3o. En el cao de la diviión 3uele8 el 4ro3edio de lo l"i3o cua"ro aode ven"a a cr(di"o #ue de F7G ! en el cao de la diviión ro4a de 67G.

Ac1!2!dad de F!+a+c!a#!e+1"

Ade3< de la ven"a a cr(di"o ori&inada en la 4la"a#or3a co3ercial8 Co44el

e#ec"a ervicio de #inancia3ien"o al conu3idor. -u o4eracione 4or e"e

concen"o8 alcanzaron un aldo en cuen"a 4or corar al cierre de *009 de

K68+*+33 ! en "o"al la car"era de cr(di"o8 inclu!endo la car"era ori&inada en la4la"a#or3a co3ercial de K*0819*338 alcanza nivele de K*6861633.

A;ora ien8 re4ec"o de la evolución de e"a ac"ividad e"i3a3o que

lo 4r("a3o 4eronale crezcan a4roi3ada3en"e un FG anual

4ro3edio duran"e el 4er5odo 4ro!ec"ado8 4or una 4ol5"ica 3< e"ric"a de cr(di"o

4or 4ar"e de la e34rea8 la "aa 4ro3edio de creci3ien"o de *00F ! *009 #ue de

9.G anual.

-e e"i3a que la reerva de cr(di"o8 equivalen"e al 10G de ca4i"al en in"eree

de lo 3on"o #inanciado8 er<n u#icien"e 4ara curir el ca"i&o de cuen"a que

e e4era del orden G al 6.G.



C"#" e2a a ca4" 00 Ac1!2!dade0 Pr!+c!3ae0

La ven"a e realizan en el 4io de ven"a de la "ienda8 "oda la coranza e

lleva "a3i(n a cao en la ca2a uicada den"ro de la "ienda8 cada vez que un

clien"e acude a aonar8 e le e4ide un recio que con"iene "oda la in#or3acióncorre4ondien"e a un e"ado de cuen"a8 con el o2e"o de que e 3an"en&a ien

in#or3ado de "odo lo a4ec"o de u cuen"a ! de que "a3i(n 4ueda

co34roar la eac"i"ud de u cuen"a.

A cada clien"e e le are una cuen"a de 3uele 4or cada co34ra ! "oda on a

1* 3ee de 4lazo ! una ola cuen"a revolven"e a 3ee de 4lazo 4or "oda u

co34ra de ro4a.

PRINCIPALES PROCESOS

Ser2!c!"0 de crd!1"

Co44el o#rece a u clien"e do "i4o de ervicio de cr(di"o: La ven"a a Cr(di"o

! lo >icrocr(di"o8 3i3o que on e4licado a con"inuación:

(e+1a0 a Crd!1"

La ven"a a cr(di"o "ienen una i34or"ancia #unda3en"al 4ara Co44el8 4ue a

dicie3re de *0098 la ven"a a cr(di"o re4reen"aron el F1.G de la ven"a

"o"ale )e"a ven"a inclu!en el ore4recio,8 3ien"ra el re"an"e 1F.G #ueron

ven"a de con"ado.

A con"inuación e 3ue"ra la i34or"ancia ;i"órica de la ven"a acr(di"o. Dee3o ealar que &ran 4ar"e de lo clien"e que "iene Co44el

no e"<n ancarizado8 4or lo que la o4ción que le o#rece la e34rea en

la ori&inación de cr(di"o e i34or"an"e 4ara u creci3ien"o. Den"ro de lo rie&o

que 4ercii3o 4ara la e34rea8 e que lo anco uquen a"raer a clien"e de



in&reo a2o ! 3edio8 4or lo que la o4eracione de Co44el 4udieran vere

a#ec"ada.

El 3ercado ocioeconó3ico o2e"ivo al que e en#oca Co44el e"< co34ue"o 4or

4erona cu!o nivel ocioeconó3ico e uica en"re lo nivele C8 C ! D8 lo

cuale8 en u con2un"o8 re4reen"an cerca del 7G de la 4olación en >(ico.

El i"e3a de ven"a a cr(di"o de la e34rea e lleva a cao 4or 3edio de una

"ar2e"a Co44el8 cu!o 3on"o de cr(di"o au"orizado e #i2a con ae en lo in&reo

del clien"e 3edian"e el uo de un i"e3a 4ara3("rico 4ro4io de Co44el. E

i34or"an"e ealar que den"ro del 4roceo de au"orización de la "ar2e"a Co44el8

la e34rea no le da a conocer el l53i"e de cr(di"o a u clien"e con el #in de noli3i"ar al clien"e en u deciione de conu3o 4ara que ("e 4ueda ucar

co34rar ar"5culo que conidera que 4uede 4a&ar8 ! 4orque el i"e3a

4ara3("rico "o3a la deciione de o"or&ar el cr(di"o ! i conidera que e"< #uera

del l53i"e de cr(di"o del clien"e8 en vez de ne&arle dic;a co34ra8 au3en"a el

en&anc;e que e olici"a con el #in de evi"ar que adquieran 4roduc"o que de4u(

no e"ar5an en 4oiilidad de 4a&ar. "ilizando e"e i"e3a 4ara3("rico8

la e34rea ae&ura que la "o3a de deciione e 4or 3edio de un olo cri"erio.>< del 90G de la au"orizacione de cr(di"o e llevan a cao de

3anera in3edia"a en la "ienda 4or 3edio del i"e3a 4ara3("rico8 3ien"ra que

el re"an"e e au"oriza o rec;aza en la o#icina cen"rale de la e34rea.



Deido al &ran n3ero de clien"e ! al volu3en de la car"era de la e34rea8

Co44el realiza u 4ro4io an<lii de cr(di"o ! lleva la ;i"oria credi"icia de "odo

u acredi"ado8 la cual con"iene da"o de alrededor de 1 3illone de clien"e con

;i"orial credi"icio ! ;uella di&i"al re&i"rada. Al H1 de dicie3re de *009 el aldo

de la car"era "o"al de cr(di"o era de K*0.* 3ile de 3illone )333,8 "eniendo a

e"a #ec;a un "o"al de K1+.9333 de la diviión en la >uele ! la diviión =o4a

K.*333.

En la i&uien"e &r<#ica 3o"ra3o la evolución que ;a "enido la ven"a a cr(di"o

en la l"i3a d(cada8 la cual ;a ido di3inu!endo a lo lar&o del "ie34o8 4ue en

con"ra4eo8 la ven"a de con"ado ;an au3en"ado no"ale3en"e. En 19998 ("a

re4reen"aan el 1*.6G8 ! en *0098 el 1F.G. Par"e de la e4licación a e"a

i"uación e dee a la con"inua 3odi#icacione que ;an llevado a cao en el

i"e3a de ori&inación de cr(di"o 4ara 3e2orar u calidad8 4ue la e34rea uca

o"or&ar cr(di"o a clien"e cu!a 4roailidade de de2ar de 4a&ar ean 35ni3a.

La ven"a de ar"5culo a cr(di"o de Co44el inclu!e un ore4recio8 el cual coni"e

en au3en"ar un 4orcen"a2e ore el 4recio de ven"a de con"ado a4roi3ada3en"e

del H0G8 de4endiendo del co34or"a3ien"o del clien"e 4or 4laza8 4roduc"o ! 4lazo

del #inancia3ien"o8 una vez decon"ado el en&anc;e que o"or&a el clien"e. -ore

el 3on"o que reul"a8 incluido el ore4recio8 e de"er3inan lo 4a&o 3enuale

#i2o de ca4i"al e in"eree a er realizado 4or el clien"e8 en #unción del 4lazo

e"alecido. E i34or"an"e aclarar que el ore4recio que e a4lica a la

diviión 3uele e di#eren"e a la diviión ro4a8 deido a lo 4lazo de cr(di"o

con lo que cuen"a cada diviión.



M!cr"crd!1"0

Ade3< de dedicare a la co3ercialización de ro4a ! 3uele8 con el #in de

#o3en"ar el dearrollo de lo 3icroe34reario en el 4a58 la e34rea "iene

celerado un #ideico3io 4ara el a4o!o de 3icro cr(di"o de"inado a u

clien"e8 cu!a #inalidad e uci"a en o"or&ar cr(di"o 4ara ca4i"al de "raa2o con la

adquiición de 4roduc"o o iene a lo clien"e de Co44el. E"e #ideico3io e

#ondea con una l5nea de ;a"a K*80033 de NA%N !/o a4or"acione de la

e34rea. Al cierre de *009 la car"era ne"a de lo 3icrocr(di"o8 aciende a

K+8+033. Lo cr(di"o 4eronale on o"or&ado a lo clien"e con cali#icación

in"erna de Co44el de MAB8 que i&ni#ica que el clien"e "iene 3< de 7G de

e#iciencia en u 4a&o en lo l"i3o doce 3ee.

Pr"ced!#!e+1" 3ara a a1"r!5ac!*+ de crd!1"

Dede ;ace 3< de +0 ao8 Co44el8 dearrolló un i"e3a 4ro4io

de au"orización8 ad3ini"ración ! coranza de cr(di"o8 ac"ual3en"e a4o!ado en

u i"e3a in#or3<"ico co3o e ;a5a 3encionado an"erior3en"e. Co44el

conul"a do uró de cr(di"o 4ara la au"orización del cr(di"o: C5rculo de Cr(di"o !

el uró de Cr(di"o. El an<lii del ;i"orial en l5nea 4er3i"e de#inir el rec;azo o

a4roación de cr(di"o8 a5 co3o una au"orización condicionada que i34lica 3a!or

en&anc;e. Ai3i3o8 el i"e3a de cr(di"o calcula a lo clien"e el 3on"o del 4a&o

3enual8 ! e deciión del clien"e la 4eriodicidad con la que quiera realizar u

4a&o8 !a ea e3anal8 quincenal o 3enual.

A con"inuación e 3ue"ra la evolución de la car"era de cr(di"o ! la reerva

a4licada.



La evolución de la car"era de cr(di"o de Co44el e i3ilar a aquella de lo anco

vinculado a cadena co3erciale8 en cuan"o a la "endencia que 3ue"ran a3a

car"era de 3anera acenden"e. Ade3<8 el creci3ien"o en el "a3ao del ec"or

e deido a la incor4oración 4aula"ina del 3ercado que e encuen"ra dea"endido

4or la anca. En 58 la car"era no on co34arale !a que ?ru4o Ele@"ra !

?ru4o a3a re&i"ran u car"era vencida e 4or 3on"o "o"al a 90 d5a ! Co44el

la re&i"ra a H0 d5a 4or 4a&o vencido. Ai3i3o8 Co44el ca"i&a car"era

vencida ;a"a lo *+ 3ee8 a di#erencia de lo anco que "ienden a ca"i&ar

an"e de lo 1* 3ee. Den"ro de lo 4ar"ici4an"e de lo anco vinculado

a cadena co3erciale de"acan anco Az"eca8 anco A;orro a3a8 anco al

>ar"8 a5 co3o anco44el.



PROCESO DE 6OTORGAR CR7DITO A LOS CLIENTES8



PROCESO DE 6(ENTAS8



PROCESO DE 6CO9RAN:A8



Ac1!2!dade0 ;e e da+ !#30"

Qe e01ra1e<!a a3!ca a e0a0 ac1!2!dade0

na de la carac"er5"ica de Co44el8 -.A. de C.$.8 e el i"e3a de ven"a que

"iene i34le3en"ado.

Dic;o i"e3a coni"e en vender con u 4ro4ia "ar2e"a de cr(di"o8 que re4reen"a

el FFG de u ven"a ! el 1*G re"an"e e"< re4reen"ado 4or ven"a al con"ado

3ane2ando 4rinci4al3en"e conu3idore #inale.

En"re la ven"a2a co34e"i"iva con que cuen"a Co44el8 e "iene la "ar2e"a Co44el8

en donde lo "r<3i"e ! 4roceo 4ara u au"orización ! con"rol e 3ane2an en la

3i3a Co34a5a8 e"e ervicio le 4er3i"e al clien"e iden"i#icare con la Co34a5a

! vii"ar con"an"e3en"e la "ienda 4ara realizar u 4a&o8 4or o"ro lado8 la

relación con el clien"e no "er3ina con la ven"a del ar"5culo !a que Co44el con"ina

d<ndole al clien"e un ervicio de &aran"5a en u 4ro4io "allere an cuando el

#arican"e no ;a!a o"or&ado dic;a &aran"5a.

Previo a la a4er"ura de una "ienda en una 4laza nueva8 vario 3ee an"e de la

inau&uración e vii"an lo do3icilio de lo clien"e 4o"enciale 4ara curir "odo el

4roceo decri"o 4ara un clien"e nuevo ece4"o la #ir3a del con"ra"o ! la en"re&a

de u M'ar2e"a Co44elB8 lo cual e ;ace cuando el clien"e acuda a la "ienda una vez

inau&urada.

"ra e"ra"e&ia que &enera valor e da cuando un clien"e e 4un"ual al 3o3en"o

de realizar u 4a&o de u co34ra a cr(di"o de 3anera 4un"ual8 e decir den"ro

de la #ec;a e"alecida8 e le &enera una oni#icación que reduce el co"o de

u 4roduc"o.

A5 3i3o8 el clien"e e ien"e iden"i#icado con la e34rea !a que en"re 3a!or ea

el ;i"orial credi"icio de lo clien"e va au3en"a 3a el 3on"o del cr(di"o que

4uede rindar Co44el a lo clien"e8 lo cual 4er3i"e que el clien"e "en&a #idelidad

;acia la e34rea



SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE LA CADENA DE A9ASTECIMIENTO

A "rav( del i"e3a e levan"a el 4edido elec"rónico del ar"5culo8 !a ea que e"(

di4onile 4ara en"re&a en la "ienda o dea er enviado direc"a3en"e al do3iciliodel Clien"e8 4rovenien"e del cen"ro de di"riución o ode&a 3< cercana.

• Proveedore.

• 'ran4or"e.

• La E34rea.

• Lo Clien"e.

• La Co3unicación en"re ello.



SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE

'oda la "ienda "radicionale ! 'ienda Co44el CANADA8 ode&a ! cen"ro de

di"riución de Co44el e"<n conec"ado al i"e3a de con"rol co34u"arizado de

Co44el8 lo que 4er3i"e a cualquier ucural acceder direc"a3en"e a la ae de

da"o de Clien"e 4ara reviar:

• i"orial de 4a&o

• L53i"e de cr(di"o

• Di4oniilidad de l5nea.

E"e acceo reul"a "il8 4rinci4al3en"e cuando el Clien"e co34ra en una 4laza

di#eren"e de aquella en la que o"uvo la au"orización de u cr(di"o.

E#icien"e i"e3a de au"orización8 ad3ini"ración ! coranza de cr(di"o. Co44el ;a

dearrollado a lo lar&o de +0 ao8 un i"e3a 4ro4io de au"orización8

ad3ini"ración ! coranza de cr(di"o8 a4o!ado en u i"e3a in#or3<"ico. A



"rav( de e"e i"e3a e o4era en #or3a au"o3<"ica la au"orización de

a4roi3ada3en"e el 91G de la olici"ude de cr(di"o de lo Clien"e8 3ien"ra

que el 9G re"an"e e analiza en el de4ar"a3en"o de cr(di"o8 en un "ie34o 3enor

a 3inu"o.

SISTEMAS EMPRESARIALES CON QUE CUENTA LA EMPRESA

Co44el e 4ro4ie"ario de "odo u i"e3a: 90G de "odo lo 4ro&ra3a que

u"iliza3o on ;ec;o en caa )%n oue,.

MLa 4ri3era e"a4a coni"ió en ca3iar la a4licacione de "oda la <rea:

con"ailidad8 recuro ;u3ano8 "ienda8 o4eración8 ode&a8 i"e3a de

co34ra8 lo que en&loa el E=P ! la ac"ividade in"e&rale de Co44el.

$ir"ualización con E>C El nuevo i"e3a 4er3i"e cen"ralizar lo 4roceo ! llevar

cier"o 4ro!ec"o a eque3a en l5nea.B

La "ecnolo&5a de E>C irve 4ara 4oner "odo en la ae de da"o ! ;acer

coneione en l5nea de lo 4roduc"o que o#rece Co44el8 de "al 3anera que lo

"odo lo 3ovi3ien"o lle&an a la ae de da"o an"e 3encionada.



SISTEMAS TRANSACCIONALES TPS

Co44el cuen"a con un i"e3a in"e&rado al E=P8 que a!uda en u #uncione

4rinci4al3en"e al <rea de ven"a ! coranza8 e decir8 va re&i"rando "oda la

co34ra de lo clien"e8 i"uación que e va re#le2ando direc"a3en"e en el E=P8 e

decir al ;acer una ven"a e re&i"ra el 3on"o de la ven"a ! e di3inu!e la

ei"encia en el al3ac(n8 e"e 3i3o i"e3a 4er3i"e conocer el e"a"u de cada

clien"e en el cao de la ven"a a cr(di"o ! o4era de la 3i3a 3anera que con la

ven"a de con"ado.



SISTEMAS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES-i"e3a de Con"rol Co34u"arizado que 4er3i"en: con"ar con una ;erra3ien"a

de "raa2o 4ara la Dirección ?eneral ! el <rea ad3ini"ra"iva de Co44el8 la cual

4er3i"e "o3ar deciione que i34ac"an a la ac"ividade 4rinci4ale de ne&ocio de

una 3anera u"en"ada ! aada en in#or3ación ;i"órica que 4er3i"e evaluar lo

cri"erio a coniderar en la "o3a de deciione.

Den"ro de la <rea que a4o!an e"e "i4o de deciione e encuen"ran:

• >ane2o de inven"ario.

• ?eneración de e"ado de cuen"a con#iale ! o4or"uno.

• Con"rol de ven"a.



• A&ilizar el 4roceo de o"or&a3ien"o de cr(di"o.

SISTEMA DE ALMACENAMIENTO EMC

E un i"e3a de al3acena3ien"o en red dieado e4ec5#ica3en"e 4ara

re&uardar ! 4ro4orcionar acceo r<4ido ! #<cil a la ucurale.

#rece la di4oniilidad en l5nea con re"ención a lar&o 4lazo e in"e&ridad

ae&urada 4ara con"enido #i2o8 la ca"e&or5a de in#or3ación de 3< r<4ido

creci3ien"o. Oa ea que e in"e&re con una a4licación dearrollada in"erna3en"e ocon una a4licación de un &ru4o en con"an"e creci3ien"o de 4ar"ner de E>C

en#ocado en la indu"ria.

En el cao e Co44el e recurrió a la 4ri3era o4ción an"e 3encionada8 e decir8



la e34rea !a con"aa con un E=P8 nica3en"e e"e #ue in"e&rado al i"e3a

E>C8 4ara 4oder cen"ralizar lo 4roceo a2o un 3("odo vir"ualizado.

C"+c0!*+

Co44el8 e una cadena de4ar"a3en"al dedicada a la ven"a de 4roduc"o

4rinci4al3en"e 4ara el ;o&ar ! cuen"a con diveri#icación de 4roduc"o dividido en

di#eren"e de4ar"a3en"o8 uno de u 3a!ore cualidade on la ven"a a

cr(di"o !a que el FFG de u clien"e adquieren u 4roduc"o 3edian"e e"a

3odalidad ! olo el 1*G realizan u co34ra de con"ado.

Cuen"a con di"in"o i"e3a que le 4er3i"en realizar u #uncione 4rinci4ale8 a

u vez la <rea e"<n in"e&rada a un i"e3a co3o lo e el E=P8 in e3ar&o e

i34or"an"e ealar el re"o de u i"e3a:

• -i"e3a de Con"rol Co34u"arizado.



• -i"e3a de -o4or"e a e2ecu"ivo.

• -i"e3a de o4or"e a la "o3a de deciione.

• -i"e3a $ir"ual de al3acena3ien"o.

• -i"e3a 'ranaccional.

E i34or"an"e ealar que dede un 4un"o de vi"a "ecnoló&ico8 Co44el e dueo

de "odo u i"e3a iendo el i"e3a de al3acena3ien"o vir"ual el l"i3o que

e ;a i34le3en"ado ! "ienen co3o #inalidad &enerar una 3e2or "o3a de

deciione8 crear e"ra"e&ia que #avorezcan el dearrollo de la e34rea !

cen"ralizar lo 4roceo de la or&anización de una 3anera #<cil ! e&ura.

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Empresas de La Región Que Utilicen Tecnologías de Información en Sus Procesos de Negocio