UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL TENA Tena Prov. Napo
Esta encuesta es realizada para elaboracin de un proyecto de
grado basado en el tema de mantenimiento preventivo y correctivo de
equipos de cmputo.
Marque con una equis (X) la respuesta que le sea de su agrado:1.
Tiene computador? (Si la respuesta es no deje en blanco las dems
preguntas) Si No3. sabe que es mantenimiento preventivo? Si No
2. Cuntos computadores tiene? 1 2 a 4 5 o ms3. Con qu frecuencia
hace uso del computador? A diario Dos a tres veces por semana
Semanalmente Espordicamente o nunca4. Quin se encarga del
mantenimiento de el /los computador/es? Nadie Familiar o amigo
Tcnico de confianza Empresa de mantenimiento
5. Con qu frecuencia recurre a servicios de mantenimiento para
su computador? Dos veces al mes Mensualmente Cada 3 meses Dos veces
al ao Anualmente Nunca6. Se encuentra satisfecho con el servicio de
mantenimiento que lo asiste actualmente? Si No7. Marque los tres
(3) aspectos ms importantes que considera al solicitar un servicio
de mantenimiento para su computador: Conocimiento tcnico Integridad
de la informacin Honestidad Garanta Cumplimiento Velocidad de
respuesta en la atencin Costo del servicio Confidencialidad de sus
archivos8. Preferira que el servicio fuera domiciliario? Si No9. Qu
precio estara dispuesto a pagar por una (1) hora de mantenimiento
de su computador, segn su preferencia?___$30.00 a $35.00___$20.00 a
$25.00___$15.00 a $20.00___$10.00 a $15.00
10. Si el servicio resultare satisfactorio, lo recomendara a sus
amigos, conocidos y familiares? Si No11. A travs de qu medio le
gustara conocer de un servicio de este tipo? Directorio telefnico
Internet / email Prensa Radio Volantes / TarjetasOtro: 12. Cul es
el dao o problema ms comn que ha(n) presentado su(s)
computador(es)?: Prdida de informacin (dao en el disco duro)
Lentitud al arranque y/o navegacin (spyware / adware) Virus Dao en
Sistema Operativo (p.ej. Windows, Mac, Ubuntu) No sabe13. Cada
cunto da mantenimiento a su equipo de computo? 6 meses 1 ao 2 a 3
aos 4 a 6 aos Nunca lo ha cambiado o actualizado14. Est dispuesto a
adquirir repuestos originales teniendo en cuenta su costo? Si
No
Gracias por su colaboracin
