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Digital Age Networking en la administración pública
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Administración públicaLos actuales retos de transformación digital requieren una red de servicios definida de alto rendimiento. Ha de ser un estructura de red que conecte de forma fácil, automática y segura a los visitantes, turistas, empleados, socios, clientes y objetos. Estos son los principios en los que se basa Digital Age Networking de ALE.
Digital Age Networking de ALE ofrece soluciones certificadas por la administración pública que permiten que las organizaciones gubernamentales implementen infraestructuras de red seguras y resistentes. El núcleo de seguridad avanzada de red multicapa de ALE ofrece servicios de BYOD e IoT integrales, y protege los sistemas de comunicaciones en tiempo real de alta disponibilidad necesarios para la confidencialidad, el conocimiento de eventos, las notificaciones y la coordinación de respuestas. Las redes Alcatel-Lucent Enterprise mejoran también la eficiencia del equipo de TI con la automatización de la red, que reduce el riesgo de error humano durante la configuración.
Para entender mejor de qué manera Digital Age Networking posibilita la transformación digital en el sector público, examinaremos los siguientes cuatro componentes principales de Digital Age Networking en el contexto de la ciudad inteligente, una oportunidad primordial para la administración pública.
Conectividad IoT Inteligencia aumentada
Economía en la nube
Service defined network, red definida por servicios
Negocios digitales de IoT
Análisis proactivo TI como motor de negocio
Cree una base de red segura que ayude a las organizaciones del sector público a implementar IoT para conectar a los ciudadanos con los servicios, habilitar soluciones de ciudad inteligente y mejorar la eficiencia operativa de la infraestructura pública, al tiempo que se reducen costes y riesgos.
Simplifique la configuración de red de IoT pública facilitando la incorporación de dispositivos, permitiendo operaciones más eficientes y aumentando en gran medida la seguridad, con la habilitación de IoT.
Minimice la probabilidad de ciberataques a las redes públicas, ayude en la gestión de situaciones de crisis dando prioridad a las comunicaciones/recursos fundamentales y reduzca el tiempo de inactividad relacionado con el mantenimiento.
La solución LBS combinada con las aplicaciones de ciudad inteligente ofrece servicios que aportan una experiencia única y diferenciada al ciudadano, crea nuevas fuentes de ingresos y genera ahorros en los costes operativos.
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ConectividadLa experiencia del ciudadano es objeto de especial atención, en la medida en que está vinculada a las decisiones adoptadas por las organizaciones gubernamentales. Funciones como los servicios públicos eficaces y seguros, los sistemas de respuesta de emergencia mejorados y la conectividad inalámbrica desempeñan un papel importante en la mejora de la experiencia. Desde las alertas de calidad del aire enviadas a los ciudadanos a través de los dispositivos móviles, hasta la señalización de itinerarios en tiempo real que identifica las vías de evacuación de emergencia, los ciudadanos se han acostumbrado a conectarse desde cualquier sitio, y esto debe ampliarse a la experiencia de la Administración pública.
La implementación de estos casos de uso de ciudad inteligente requiere acabar con la compartimentación de dependencias en la organización. Se debe intercambiar información y deben agruparse presupuestos para varios organismos públicos para que las ciudades inteligentes sean técnicamente viables y rentables. Una arquitectura compartimentada, en la que cada caso de uso vertical depende de su propia infraestructura, middleware y aplicaciones, puede aumentar la complejidad y el coste.
La arquitectura de referencia de ALE para las ciudades inteligentes utiliza Digital Age Networking, una arquitectura horizontal que proporciona una infraestructura común y capas de servicios para los casos de uso y aplicaciones.
Este planteamiento ofrece las siguientes ventajas:
• Facilita el intercambio de información entre distintos casos de uso y aplicaciones, lo cual es un requisito fundamental de las ciudades inteligentes.
• Consolida la red, la nube y los servicios en capas compartidas (consumidas por las aplicaciones) que se abstraen de la simplificación del desarrollo de aplicaciones.
• Elimina la duplicación de infraestructura y middleware que realizan funciones similares, reduciendo así el coste total de propiedad (TCO).
La ciberseguridad es el principal componente de misión crítica de cualquier implementación fructífera de ciudad inteligente y requiere un nuevo contingente de cibertrabajadores.
Service Defined Networking proporciona seguridad de misión crítica utilizando contenedores (VLAN o VPN) para segregar las organizaciones y los dispositivos de IoT en diferentes segmentos virtuales para proteger la red frente a los ataques. Con MACsec, los datos se cifran y se protegen frente al acceso no autorizado o la alteración de datos.
La Service Defined Network de ALE incluye la tecnología Intelligent Fabric (iFab), que automatiza el suministro de redes y dispositivos de IoT, para mejorar el coste de las operaciones y reducir el error humano provocado por órdenes manuales.
La Service Defined Network de Alcatel-Lucent Enterprise también ofrece simplificación, que puede reducir los costes. Por ejemplo, la solución de conexión de ruta más Shortest Path Bridging (SPB), que ofrece funciones de MPLS, agiliza la implementación y simplifica las operaciones. El sistema operativo y el sistema de gestión de ALE, así como la función Plug & Play para puntos de red y dispositivos de IoT pueden simplificar aun más las cosas.
La Service Defined Network de ALE permite también la convergencia, que puede reducir los costes: una red física que utiliza varios contenedores virtuales con equipos de cableado eléctrico y de datos convergentes.
El 40 % de los funcionarios
menciona la falta de conocimiento
técnico necesario de su personal
de TI como principal preocupación
por no haber adoptado soluciones
de ciudad inteligente. Para 2020,
solo el 40 % de los equipos de
operaciones de redes utilizarán
la interfaz de línea de comandos,
frente al 75 % en 2018.1
1 - https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-586B7BU&ct=180720&st=sb
Aparcamiento
Ethernet Wi-Fi local Banda ancha Bluetooth Móvil
WPAN LPWAN SCADA
Puertas de enlace de IoT
Análisis Control Ubicación Comunicaciones Gestión Seguridad Repositorio de datos Agente de datos
Transporte público Vigilancia mediante vídeo
Casos de uso de Ciudad inteligente
Capa de servicios
City Net
Gestión de residuos Iluminación +
Estructura del Data Center
Nube local
L2/L3 VPNs Contenedores de IoT
Internetde lascosas
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Planta de agua
Planta de aguaRestaurante
AgenteAgente
Recepción
Contenedor
Calidad
Seguridad
Dir. de cruceros de ocio
Per�l universal
Autorizar
Clasi�car
Aprovisionamiento automático
Red de servicios públicos
O�cina de administración
EscuelaAdminO�cina deturismo
Accionadores
Sensores
IoTEl Internet de las cosas (IoT) tiene el potencial para transformar el sector público modificando profundamente la forma en que los entes públicos recopilan datos e información, reuniendo las principales tendencias técnicas y comerciales, incluidos la movilidad, la automatización y el análisis de datos. IoT hace referencia a la puesta en red de objetos físicos, mediante sensores, accionadores y otros dispositivos incorporados, que recogen y transmiten información sobre la actividad en tiempo real dentro de la red.
Digital Age Networking ofrece habilitación y contención de IoT, y facilita la implementación de IoT de una forma sencilla y rentable.
Una red típica de ciudad inteligente se compone de usuarios, dispositivos de empleados (IoT) y la infraestructura de red que interconecta a los usuarios con las múltiples aplicaciones en el Data Center. A continuación viene la instalación de los dispositivos de IoT asociados, como los sensores, cámaras y dispositivos de telemetría que dan soporte a cada uno de los distintos grupos en la implementación de una ciudad inteligente: servicios públicos, asistencia sanitaria, educación y seguridad, entre otros.
El último paso consiste en aprovechar el concepto de un perfil universal, que forma parte de la Service Defined Network de Alcatel-Lucent Enterprise, donde cada dispositivo ha de ser autorizado antes de poder conectarse a la red. Una vez autorizado, que podría ser simplemente mediante una dirección MAC o la autenticación 802.1X, se clasifica y se le asigna un perfil específico. El perfil incluye información que define el contenedor en el que se va a colocar el dispositivo y los parámetros de calidad de servicio (QoS) y de seguridad que se aplicarán. En otras palabras, el dispositivo se asocia a un entorno virtual seguro.
En la imagen “red con contenedores de IoT”, el contenedor de la ciudad inteligente tendría políticas específicas, por las cuales los usuarios podrían interactuar únicamente con las aplicaciones de ciudad inteligente y los dispositivos de IoT asociados a los que se les permite acceder. Nadie más puede acceder a estos dispositivos o aplicaciones, o verlos, por lo que quedan realmente protegidos frente a los demás usuarios de la red. El entorno virtual funciona como redes separadas independientes de forma rentable, al no requerir redes físicas separadas.
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Inteligencia aumentadaLa inteligencia aumentada, habilitada por Digital Age Networking, recopila una gran cantidad de información de comportamiento. Por ejemplo, la información sobre ubicación procedente de la infraestructura de Wi-Fi y Bluetooth de bajo consumo (BLE) puede identificar dónde se congregan los usuarios y qué rutas toman. Esta información puede aprovecharse para mejorar los servicios del centro de convenciones o detectar problemas de seguridad asociados con grandes grupos de personas en zonas específicas.
Es prioritario minimizar las probabilidades de ciberataques. El aprendizaje automático (ML, Machine Learning) puede estudiar los comportamientos normales de los dispositivos de IoT, los patrones de tráfico de los usuarios y los derechos de acceso. Cuando se detectan anomalías, la inteligencia aumentada ayuda a detectar y a actuar inmediatamente para minimizar o detener los efectos de un ataque malicioso.
La inteligencia aumentada también puede minimizar o eliminar el tiempo de inactividad relacionado con el mantenimiento a través del análisis proactivo. Alerta a los operadores de TI sobre los atascos predictivos, recomendar actualizaciones basadas en las prácticas recomendadas e identificar posibles problemas de la red. Ayuda a los operadores de la red a ser proactivos en lugar de reactivos.
La inteligencia aumentada seguirá mejorando la Service Defined Network y las soluciones iFab de ALE aportando información adicional a la infraestructura de red, facilitando así los traslados, incorporaciones y cambios de la red, y por consiguiente, ahorrando tiempo a los profesionales de TI para que se centren en otras tareas estratégicas.
Por último, la inteligencia aumentada puede ayudar a gestionar los eventos de crisis que puedan estar relacionados con el tiempo o desastres naturales, o provocados por el hombre. En estas situaciones, las infraestructuras de red pueden desbordarse con facilidad si muchas personas intentan comunicarse al mismo tiempo. ALE cuenta con la capacidad para garantizar que se dé prioridad a los requisitos de comunicación de los usuarios clave, como los primeros respondedores, así como a cualquier recurso especial, como una transmisión en directo de una cámara de vigilancia concreta.
Las posibilidades con inteligencia aumentada son ilimitadas y pueden elevar las interacciones entre “cosas” y “humanos” a niveles de experiencia superiores tanto para los ciudadanos como para los funcionarios.
Inteligencia de ubicación
Mejoras de la seguridad y e�ciencia del contexto
Gestión de prioridades
Gestión de crisis mejorada
Automatización de las operaciones
Traslados, incorporaciones y cambios más fáciles
Ciberseguridad
Reduzca los riesgos medianteel aprendizaje automático
del comportamiento(Machine learning)
Mantenimiento preventivo
Eliminación del tiempode inactividad
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Economía en la nubeLa nube desempeña un papel importante a la hora de convertir TI en una fuente de ingresos aprovechando la economía de las soluciones basadas en la nube, como la solución de servicios basados en la ubicación Alcatel-Lucent Stellar Location-based Services (LBS). LBS se combina con las aplicaciones de ciudad inteligente para ofrecer servicios que aporten una experiencia única y diferenciada al ciudadano. Además, crean nuevas fuentes de ingresos y permiten el ahorro en costes operativos. A continuación se presenta un ejemplo de aplicación de ciudad inteligente para los ciudadanos que asistan a un recinto de la ciudad, lo cual puede ayudar a generar ingresos adicionales para la ciudad.
• Usted entra en un recinto cívico: la aplicación de la ciudad le conecta automáticamente en su ubicación mediante el geoposicionamiento. Comparte su ID de grupo con su grupo, por lo que podrá saber la ubicación de cada miembro de su grupo sobre la base de su geoposición.
• Usted identifica a miembros de su grupo que no quiere que se pierdan, como niños o personas mayores. Usted geoetiqueta a estos miembros y delimita el perímetro permitido desde su ubicación. Si abandonan la zona delimitada, usted recibirá una alerta a través del geoperimetraje.
1 • Un ciudadano entra en un museo y ejecuta la aplicación Ciudad inteligente. Su ubicación se identi�ca en un mapa.
2 • Un ciudadano comparte su identi�cación de inscripción con los miembros de su grupo para seguir la situación de los demás.
3 • Se pueden asignar geoetiquetas especí�cas a personas en riesgo, como niños y ancianos, para que se activen las alertas de geoperimetraje cuando se muevan más allá del perímetro identi�cado.
4 • La aplicación proporciona un mapa de las exposiciones. La selección de exposiciones de interés ofrece descripciones e información sobre el tiempo de espera.
6 • Haga clic en PDI (punto de interés) para obtener rápidamente indicaciones para localizar los servicios, tienda de regalos o un restaurante.
7 • En caso de emergencia, se avisa a los usuarios de la aplicación y se resalta en el mapa el camino más rápido hacia la salida.
8 • Los responsables de seguridad del recinto pueden utilizar un rastreador para localizar y movilizar rápidamente al personal de seguridad y garantizar la evacuación de todos los visitantes.
5 • Los visitantes pueden grabar su experiencia y subirla a la plataforma de redes sociales del recinto para compartirla con otros invitados.
CIUDADCIUDADCafés |
Café > 180 m
Starbucks > 500 m
breakfast Joe > 250 m
Redes sociales
CIUDADExposiciones
CIUDADCIUDADMamy
Junior
CIUDAD
Sharon
DaveJohn
Chuck
CIUDAD
ustedestá aquí
Servicios basados en la ubicación en la administración pública
• Al seleccionar un restaurante o puntos de interés (PDI), el usuario recibe direcciones por medio de la orientación. Mediante el análisis, el usuario también recibe el tiempo de espera del PDI. Esto ayuda a generar ingresos adicionales procedentes de los restaurantes y las tiendas de regalos.
• Cuando el usuario anda por el recinto, se le ofrecen en la pantalla descuentos y ofertas especiales. Estas alertas saltan gracias a las geonotificaciones y pueden también ayudar a generar ingresos adicionales para el recinto.
• Gracias a la orientación y al análisis, en caso de una emergencia, como un incendio u otra situación de peligro, el usuario recibe una alerta sobre las zonas por las que debe evitar pasar. Además se le informa de cuál es la salida más rápida del recinto.
• Durante la emergencia, los responsables de seguridad pueden ver dónde se encuentra su personal de seguridad en caso de que haya que movilizarlo. También pueden ver dónde se encuentran los asistentes al recinto para asegurarse de que son dirigidos hacia la salida más próxima y evacuados de las instalaciones.
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ResumenDigital Age Networking de ALE ofrece una base sólida para que las instituciones públicas implementen infraestructuras de red seguras y resistentes. La solución Service Defined Network, junto con la habilitación de IoT, permite que las instituciones públicas se conecten de forma fácil y segura a cualquier dispositivo de IoT. Además, la inteligencia aumentada y LBS proporcionan a los entes públicos la información que necesitan para ofrecer la experiencia de un nivel superior que demandan ciudadanos y funcionarios.
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www.al-enterprise.com El nombre y el logotipo Alcatel-Lucent son marcas registradas de Nokia que se usan bajo licencia por ALE. Para saber de otras marcas registradas utilizadas por las empresas filiales de ALE holding, visite: www.al-enterprise.com/es-es/legal/marcas-comerciales-copyright. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. La información expuesta puede modificarse sin previo aviso. Ni ALE Holding ni ninguna de sus filiales asumen responsabilidad alguna por las posibles inexactitudes del presente contenido. © 2019 ALE International. Todos los derechos reservados. 00375755es (septiembre 2019)
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tecnología que funciona. Con nuestro alcance global y enfoque local, proporcionamos
conexión de red y comunicaciones. En las instalaciones. Híbridas. En la nube.
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