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Guía Rápida de Instalación

Microsoft® Windows® Vista / XP / 2000 / 2003

Tabla de contenidos

1. Instalación (descripción de la instalación típica)2. Iniciar ESET NOD32 Antivirus3. Ingresar Nombre de usuario y Contraseña para la actualización4. Análisis del sistema5. Indicación del estado de protección6. Solución de problemas

ESET NOD32 Antivirus ofrece protección de última generación para su equipo contra códigos maliciosos. Basado en el motor ThreatSense®, implementado en versiones anteriores del producto, ESET NOD32 Antivirus continúa garantizando una protección sin precedentes contra amenazas 0-day (día cero), que no requiere realizar actualizaciones de firmas de virus para detectar las amenazas. Este manual lo guiará paso a paso para una rápida instalación y configuración del producto.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Antivirusdetecta y elimina virus, troyanos, gusanos, rootkits, phishing y otras amenazas

Componentes integrados

ESET Antispywaredetecta contra el spyware y el adware, que son cada vez más populares

El Estado de protección informa sobre el nivel de protección actual de su equipo y la seguridad.

El Análisis del sistema es una parte importante de todas las soluciones antivirus. Se usa para realizar un análisis de los archivos y carpetas en el disco o los discos de su equipo.

Esta sección contiene información importante sobre las actualizaciones del programa. Es de vital importancia que el software se actualice regularmente para alcanzar el máximo nivel de protección contra las últimas amenazas.

Las opciones de configuración de ESET NOD32 Antivirus le permiten ajustar los niveles de protección de su equipo.

Ayuda y soporte detallados de ESET NOD32 Antivirus. También puede contactar al soporte técnico de ESET.

Interfaz de usuario

El Análisis del sistema es una parte importante de todas las soluciones antivirus. Se usa para realizar un análisis de los archivos y carpetas en el disco o los discos de su equipo.

1. InstalaciónAntes de comenzar con la instalación, por favor, cierre todos los programas activos. ESET NOD32 Antivirus contiene componentes que pueden entrar en conflicto con otro software antivirus que ya pueda estar instalado en su equipo; ESET recomienda especialmente que elimine el otro programa para evitar problemas potenciales.

Puede instalar ESET NOD32 Antivirus desde el CD de instalación o desde un archivo que puede descargar y guardar desde el sitio web de ESET: www.eset-la.com

1.2. Iniciar la instalación

Para ejecutar la instalación elija uno de los siguientes pasos

▪ Si ejecuta la instalación desde un CD, inserte el CD en la unidad de CD-ROM y espere a que la instalación comience en forma automática.

▪ Si ejecuta la instalación desde un archivo descargado, haga doble clic sobre el archivo descargado para iniciar la instalación.

Luego de iniciar el proceso de instalación y aceptar el acuerdo de licencia, el software le ofrecerá elegir entre dos tipos de instalación.

▪ Típica – sólo se configurarán los parámetros principales durante la instalación. Los demás parámetros serán predeterminados según la configuración recomendada. Este modo le otorga nuestra protección exhaustiva que es la recomenda para la mayoría de los usuarios.

▪ Personalizada – activa la configuración de todos los parámetros avanzados durante la instalación.

Esta guía describe la instalación típica.

1.3. Ingresar Usuario y Contraseña para la actualización

La configuración de su Usuario y Contraseña para la actualización es esencial para el funcionamiento correcto de ESET NOD32 Antivirus. Si decide configurar los parámetros de actualización más tarde, recomendamos especialmente hacerlo de forma inmediata una vez que finalizó la instalación, para asegurarse de que su protección sigue siendo vigente.

1.4. ThreatSense.Net

ThreatSense.Net cumple un papel fundamental en nuestra búsqueda de nuevas tecnologías para detectar códigos maliciosos en forma proactiva, lo que nos permite brindarle al cliente la mejor protección. Recomendamos que deje activado el Sistema de Alerta Temprana de ThreatSense.Net.

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1.5. Detección de aplicaciones potencialmente indeseadas

Como algunas aplicaciones potencialmente indeseadaes son utilizadas de manera lícita y no presentan necesariamente una amenaza de seguridad, se requiere de la aprobación del usuario para habilitar dicha detección. Seleccione la opción si desea bloquear ese tipo de aplicaciones.

1.6. Finalizar la instalación

Cuando se hayan configurado todos los parámetros necesarios, inicie el proceso de instalación seleccionando el botón Instalar. El avance de la instalación será indicado en una barra de progreso. Una vez que la instalación se haya completado, ESET NOD32 Antivirus se iniciará automáticamente. Como en general no se requiere reiniciar el sistema, puede continuar realizando sus tareas habituales mientras ESET NOD32 Antivirus funciona en segundo plano para proteger a su equipo de códigos maliciosos.

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2. Iniciar ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus comienza a proteger su equipo inmediatamente luego de la instalación. No debe abrir el software para activarlo. De todos modos, puede abrir ESET NOD32 Antivirus en cualquier momento para controlar el estado de protección o realizar diversas tareas de análisis o mantenimiento.

Para iniciar ESET NOD32 Antivirus siga uno de los siguientes pasos:

▪ Haga doble clic sobre el icono de ESET NOD32 Antivirus ubicado en el área de la bandeja de sistema de

Windows (tray icon).▪ En la barra de tareas de Windows, seleccione Inicio >

Programas > ESET > ESET NOD32 Antivirus > Mostrar interfaz del usuario

Si su licencia está vencida y ha recibido un nuevo Nombre de usuario y Contraseña luego de adquirir la renovación (o si no los ingresó durante la instalación), ingrese el Nombre de usuario y Contraseña en la ventana de configuración para la actualización. Esta tarea es esencial para el funcionamiento adecuado de las actualizaciones y para asegurar que su equipo esté protegido en forma constante contra la aparición de nuevas amenazas.

En el panel izquierdo de la pantalla de ESET NOD32 Antivirus, seleccione Configuración y luego Ingresar Nombre de usuario y Contraseña, a la derecha. Ingrese los datos recibidos en la ventana de detalles de la Licencia y seleccione Aceptar para confirmar.

Los campos para el Nombre de usuario y la Contraseña diferencian mayúsculas de minúsculas. Ingréselos con cuidado y precisión. Se recomienda copiar y pegar los datos desde el correo electrónico que recibió con la licencia.

3.1. Actualización

ESET NOD32 Antivirus cuenta con una tarea predefinida para asegurar que se realicen las actualizaciones regulares (consultar la sección de Tareas programadas en el manual del producto). Si no ha ingresado su Usuario y contraseña durante la instalación y todavía no se ha realizado ninguna actualización, recomendamos que la inicie en forma manual como se detalla a continuación:

3. Ingresar Usuario y Contraseña para actualizar

▪ Seleccione Actualizar en el panel izquierdo de la pantalla principal de ESET NOD32 Antivirus

▪ Haga un clic sobre Actualizar la base de datos con firmas de virus

El módulo de actualización se conectará a Internet, luego con un servidor de actualización disponible de ESET y descargará los archivos de actualización con firmas digitales, que contienen las firmas de códigos maliciosos más recientes y nuevas definiciones para la Heurística Avanzada y otros módulos del software.

Cuando se termina de instalar una actualización más nueva, ESET NOD32 Antivirus abre una notificación en el área de la bandeja del sistema mostrando el número de versión y la fecha de la base de firmas de virus recientemente instalada.

4. Análisis del sistema

Luego de completar la instalación y actualización, recomendamos que realice un análisis completo del sistema para detectar amenazas. Seleccione Análisis del sistema en la pantalla principal de ESET NOD32 Antivirus y elija Exploración estándar. Se iniciará el análisis de todos los discos rígidos locales.Mientras dure el análisis, la ventana de estado mostrará la barra de progreso así como los datos estadísticos actuales sobre los archivos analizados y los archivos en que se detectaron infecciones. Si se detecta una amenaza, ESET NOD32 Antivirus envía el archivo a cuarentena y muestra una alerta en el área de la bandeja del sistema. Puede seguir trabajando en sus tareas habituales mientras se lleva a cabo el análisis.

ESET NOD32 Antivirus le informa al usuario sobre el estado de la protección antivirus por medio de los siguientes controles:

1. en el área de la bandeja del sistema (tray icon) se indica la activación o desactivación de la protección del sistema de archivos

2. un informe detallado en la ventana de Estado de protección

Si un módulo en particular está deshabilitado, aparecerá su nombre junto a un vínculo para habilitarlo en el panel de Estado de protección. El Estado de protección está indicado por 3 colores:

1. Verde (recomendado)La protección antivirus es completamente funcional y su equipo está protegido. De este modo, todos los módulos están habilitados y la base de firmas de virus está vigente.

2. AmarilloLa protección del sistema de archivos está habilitada, pero otro módulo de protección se encuentra deshabilitado o ha fallado una actualización (por ejemplo, la protección de correo electrónico está deshabilitada,no se detectó la conexión a Internet, etc.)

3. RojoLa protección del sistema de archivos en tiempo real se encuentra deshabilitada. Recomendamos habilitar el módulo inactivo de inmediato.

5. Estado de protección

6.1 Enviar una consulta al soporte técnico

En caso de que surja un problema, contacte al soporte técnico de ESET usando el formulario para envío de consultas incluido en el software. En la sección de Ayuda y soporte, seleccione Consulta para soporte técnico.

6. Solución de problemas

Los especialistas del soporte técnico de ESET están listos para asistirlo en la solución de problemas potenciales. Antes de contactar al soporte técnico, recomendamos especialmente que primero busque una solución en el sitio web de ESET. Lo ayudará a resolver el problema rápidamente en cuestión de minutos.Las respuestas a las preguntas más frecuentes se pueden encontrar en:http://www.eset-la.com/support/faq.php

Para informarse sobre la solución de diversos problemas, instrucciones y consejos, lea nuestra base de conocimiento en inglés:http://www.eset.eu/support/knowledge

Para ponerse en contacto con el soporte técnico de ESET, por favor, complete el formulario de envío de consultas sobre soporte incluido en el software. Las instrucciones se hallan en la siguiente sección de esta Guía de Instalación.

Aparecerá una ventana con información sobre el contacto, tipo de problema y su especificación. Completar la información sobre el contacto en forma correcta es crucial para recibir una pronta respuesta a la consulta.

En el campo Tema, ingrese una descripción concisa sobre el problema o consulta. A continuación, escriba la descripción del problema con el mayor detalle posible en el campo descriptivo Pregunta o problema.

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Además de la descripción detallada, el programa también solicita el envío de otros datos importantes para que ESET pueda ayudar a encontrar el origen del problema. Recomendamos especialmente que deje todas las opciones habilitadas. Para visualizar la información en formato XML antes de ser enviada, habilite la opción Mostrar los datos enviados al confirmar.

Al enviar información del sistema, también puede adjuntar cualquier archivo que considere relevante para el problema o consulta.

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Luego de haber ingresado toda la información necesaria, envíe la consulta al soporte técnico seleccionando el botón Finalizar. Un representante del soporte técnico lo contactará a la brevedad.

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