Edad:

1) 18 - 232) 24 - 293) 30 – 354) 36 – 415) 42 a mas

Género:

1) Masculino2) Femenino

Nivel de instrucción:

1) Primaria 2) Secundaria3) superior

Nivel de satisfacción de empleados:

¿Existe disposición por parte de la empresa para responder a las inquietudes e ideas de los empleados en forma rápida?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿Los dueños de la empresa interactúan con los empleados?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿Los dueños de la empresa piden sugerencia acerca de cómo mejorar el servicio al cliente?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿La empresa asigna los recursos adecuados y necesarios para brindar un servicio al cliente de calidad?

1) Nunca

2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿La empresa brinda capacitación para realizar de manera adecuada el trabajo en las diferentes áreas?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿La empresa le da mayor importancia a las ventas que al servicio al cliente?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de vece3s5) Siempre

¿Se siente satisfecho con el trato brindado por los dueños y compañeros de Pollería Tradición?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

Nivel de motivación:

¿En la empresa, siente usted que es parte de un equipo?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿En la empresa, todos contribuyen como equipo para servir a los clientes?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿Se siente usted comprometido a brindar aportes para que la empresa salga adelante?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿Se siente un miembro importante de la empresa?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

Nivel de eficacia:

¿Realiza usted de manera adecuada su trabajo?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿Piensa usted que la empresa contrata personal calificado para realizar bien el trabajo?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿La empresa ofrece programas internos para mejorar la calidad del servicio a los clientes?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿En el trabajo cuentas con las herramientas que permiten resolver las inconformidades de los cliente?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces

5) Siempre

¿Recibe suficiente información de la dirección sobre lo que debe hacer en su trabajo?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

Productividad

¿Hace esfuerzos adicionales cuando la empresa lo necesita?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿Cumplo con el horario establecido por la empresa?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿Me siento suficientemente capacitado para poder realizar de manera correcta mi trabajo?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre

¿Alcanzo correctamente los objetivos del cargo que desempeño?

1) Nunca2) Pocas veces 3) Algunas veces4) La mayoría de veces5) Siempre