Encuesta a Empresas-2014(1)

ANTECEDENTES1. Fecha de creacin de la empresa

2. Razn social de la empresa?

S.R.LCooperativaS.A.SAMOtro

GESTIN3. La empresa tiene su declaracin de MISIN?

SiNo

4. Se cumple tal declaratoria? (Aplicar solo a las empresas que SI tienen Misin)

SiNo

5. La empresa tiene definida su VISIN?

SiNo

6. Las actividades de la empresa se guan con dicha visin? (Aplicar solo a las empresas que SI tienen Visin)

SiNo

7. Se difunde la visin y misin a todo el personal de la empresa?

SiNo

8. La empresa cuenta con una estructura organizativa? (Organigrama)

SiNo

Describa el Organigrama

9. Hace cunto tiempo que no realizan cambios de importancia en los sistemas y procedimientos de trabajo en tu empresa?

Hace menos de 1 aoEntre 1 y 3 aosMs de 3 aos

10. Cundo fue la ltima vez que se reuni formalmente con sus empleados para tratar de solucionar, de forma creativa, un problema o una nueva situacin?


11. Cundo fue la ltima vez que se hicieron cambios en los sistemas contables de la empresa para mejorar su eficacia y eficiencia?


12. La empresa, mantiene contactos y/o relaciones con otras instituciones, empresas o negocios?

SiNo

Especificar

13. (Aplicar solo en caso de responder SI en pregunta 12) Realizan proyectos de investigacin y desarrollo en colaboracin con otras entidades?

SiNo

14. La empresa se preocupa sistemticamente de redefinir sus procesos productivos para conseguir una mayor productividad, calidad y menores costos de produccin?

NuncaRara vezRegularmentePermanentemente

15. Cmo evala la incorporacin de nuevas tecnologas y herramientas de gestin y organizacin en la empresa?

MalaRegularBuenaMuy buena

16. La empresa, tiene actualmente idea de lanzar un nuevo producto al mercado? (Si no pasar a pregunta 24)

SiNo

17. Cmo la empresa se organiza y estructura para concretar la idea del lanzar un nuevo producto al mercado?

18. Qu tcnicas de gestin se utilizan en la empresa, para el lanzamiento de un nuevo producto?

19. En su opinin, cmo cree usted que afecten los cambios en las actividades de comercializacin para aumentar el valor de los productos o para crear productos nuevos?

PRODUCCIN20. Cuntas lneas de productos tiene su sistema de produccin?

Para sus productos principales, cul es el orden de preferencia de sus clientes? (1 el ms importante, 4 lo menos importante para sus clientes)

1 2 3 4

Calidad

Cantidad

Oportunidad (entrega a tiempo)

Precio

21. Cul es el % de utilizacin, de la capacidad instalada actualmente disponible? (de lo que se puede producir, cuanto se produce realmente?

25%-49%50%-74%75%-100%

22. Cules son las razones o las causas por las que la empresa tiene capacidad instalada ociosa?

Limitaciones de mercadoLimitaciones financierasLimitaciones de GestinOtro Especificar

23. Cul es el ndice de productos defectuosos en la empresa?

2%-5%6%-10%Ms del 10 %

24. Cules son las causas por las que sus productos tienen ese ndice de productos defectuosos?

Negligencia del empleadoDefectos en la materia primaDefecto en la lnea de produccinOtro Especificar

25. La empresa ofrece garanta o devoluciones por productos defectuosos?

SiNo

26. Qu % de las ventas son destinados a cubrir garantas o devoluciones de productos defectuosos?

2%-5%6%-10%Ms del 10 %

27. Para las mquinas ms importantes Cunto es el tiempo aproximado de su preparacin para iniciar la produccin? (En min)

15-2025-30Ms de 30

28. % del tiempo que las mquinas estn paradas?

2%-10%10%-30%Ms del 30%

COMERCIALIZACION29. En su opinin cul es la prioridad de los objetivos de comercializacin de su empresa?

Vender ms a los clientes actualesVender ms a los clientes de la competenciaVender productos innovadores (ni clientes actuales, ni de la competencia)

30. El proceso de comercializacin o ventas se dedica a:

ComercializarHacer conocer el productoLograr relacin con el clienteDefinir nuevos productos

31. La empresa comercializa sus productos a nivel:

LocalNacionalInternacional

32. En la empresa se utilizan TICs? (Tecnologas de Informacin y Comunicacin)

SiNoNo sabe

33. Cunto tiempo demora la empresa al responder un pedido?

Nada, la entrega es puntualUn 1 a 10% de tiempo adicional10 a 20% de tiempo adicionalMs de 20% de tiemp9o adicional

34. Cundo fue la ltima vez que se modificaron o introdujeron mtodos nuevos en las actividades de publicidad y/o promocin de la empresa?

Hace menos de seis mesesEntre medio ao y un aoMs de un ao

35. Cundo fue la ltima vez que alguien del personal de ventas le plante una idea nueva para mejorar las relaciones con los clientes para aumentar las ventas?

Hace menos de tres mesesEntre tres y seis mesesEntre medio ao y un aoMs de un ao

36. Cundo fue la ltima vez que vio a uno a sus vendedores con una actitud creativa en su relacin con los clientes?


37. Cundo fue la ltima vez que hizo contacto con algn cliente para determinar si, en verdad, estaba satisfecho o no con los productos de su empresa?


38. Cundo fue la ltima vez que se introdujeron, con el fin de mejorarlos, cambios en los mtodos que se aplican en su empresa en materia de mejorar el servicio a los clientes?


RECURSOS39. Del total de los recursos que dispone la empresa (recursos humanos, recursos materiales, recursos financieros, informacin y conocimiento, relaciones y contactos), qu porcentaje destina a:

La operacin de los negocios de la empresa

La gestin de la empresa

RECURSOS HUMANOS40. Distribucin aproximada del total del personal de la empresa, por reas.

Menos del 20% Entre 20% y 40% Entre el 40% y 70%

Ms del 70%

Administracin

Comercializacin

Produccin

41. Distribucin aproximada del total del personal de la empresa por perfil educacional.

Menos del 10% Entre 10% y 30% Entre el 30% y 50%

Ms del 50%

Formacin profesional (Universidad, posgrado )

Formacin intermedia (Tcnico sup, int,)

Formacin universitaria incompleta

Formacin bsica (bachiller o inferior)

42. Considera que el personal de su empresa, en relacin a su trabajo, se encuentra:

Muy satisfechoSatisfechoInsatisfechoMuy insatisfecho

43. Considera que el personal de su empresa, en relacin a su trabajo, se encuentra:

Muy motivadoMotivadoDesmotivadoMuy desmotivado

44. % anual de rotacin del personal?

Menos del 10% del totalEntre 10% y 20% del totalEntre el 20% y 30% del totalMs del 30% del total

45. Aproximadamente, Cuntas horas al mes se dedican al entrenamiento y/o capacitacin de cada trabajador?

Menos de 20Entre 20 y 40Entre 40 y 60Ms de 60

46. Su personal participa aportando ideas en el desarrollo de las actividades de la empresa

SiNo

47. Si su respuesta fue afirmativa: Qu porcentaje de su personal aporta ideas?


46. Cundo fue la ltima vez que su personal aporto alguna idea?

Hace menos de tres mesesEntre tres y seis mesesEntre medio ao y un aoMs de un ao

47. Cmo se estimula el aporte de ideas y la creatividad de sus trabajadores?

Incentivo econmicoReconocimiento escritoReconocimiento verbalNingunoOtro cul?

RECURSOS MATERIALES48. Aproximadamente, el rea construida de la empresa, qu porcentaje representa respecto al total?

Menos del 20%Entre 20% y 40%Entre el 40% y 70%Ms del 70%

49. De manera aproximada, cada cunto tiempo se realiza la compra de la o las materias primas principales de la empresa?

Cada tres mesesEntre tres y seis mesesEntre medio ao y un aoMs de un ao

50. Las principales materias primas que utiliza, son de procedencia:

LocalNacionalImportada

51. El consumo promedio mensual por servicios (gas, electricidad, agua, comunicaciones) qu % representa del total de gastos de la empresa:


INFORMACIN52. Su empresa cuenta con acceso a internet con banda ancha?

SiNoNo Sabe

53. Existe intercambio de informacin entre equipos de trabajo?

SiNo

54. Existe intercambio de informacin entre departamentos de la empresa?

SiNo

55. Existe intercambio de informacin con otras empresas?

SiNo

56. Existen sistemas de informacin actualizados?

SiNo

CONTACTOS57. Tiene vinculacin con unidades universitarias?

SiNo

58. Cuenta con la colaboracin de centros de formacin y educativos?

SiempreEventualmenteNo cuenta

INNOVACIN59. Existe personas dedicadas principalmente a la investigacin y desarrollo?

SiNo

*Si su respuesta es No pase a la pregunta 63

60. Invierten significativamente en investigacin y desarrollo?

MuchoPocoNada

61. Cundo fue la ltima vez que t o algn empleado de tu empresa hablo sobre algn asunto relacionado con creatividad, nuevas ideas, innovacin?

SiempreEventualmenteCasi NuncaNunca

62. Cundo fue la ltima vez que hablaron en la empresa sobre las innovaciones introducidas por algn competidor?

SiempreEventualmenteCasi Nunca

FINANCIEROS63. Realizan inversin para maquinaria?

SiempreEventualmenteCasi Nunca

64. Recurrieron a fuentes de financiamiento bancario durante la ltima gestin?

SiNo

65. En su opinin las condiciones del financiamiento fueron:

No convenientesSacan de apurosConvenientesAltamente convenientes

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