Encuesta de Calidad en el Servicio

100-PG04-PE01-FR5

ASISTENCIA OPERATIVA

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1.- ¿Cómo considera la atención recibida por parte del franquiciante de 100% Natural?

Excelente Buena Regular Mala Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2.- ¿Cuándo ha necesitado alguna asesoría, como ha sido la respuesta por parte del corporativo?

Excelente Buena Regular Mala Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3.- ¿Como considera el número de visitas técnicas por parte del asesor?

Excelente Buena Regular Mala

Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4.- ¿Cómo considera la asistencia técnica por parte del asesor?

Excelente Buena Regular Mala

Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5.- ¿Cómo califica la asistencia remota que se brinda?

Excelente Buena Regular Mala Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6.- ¿Cómo califica la asesoría por parte de departamento de Contabilidad?

Excelente Buena Regular Mala

Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7.- ¿Cómo califica la respuesta dada por el departamento de Sistemas?

Excelente Buena Regular Mala

Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 8.- ¿Cómo califica la asistencia recibida de “Supervisión Express”? (En caso de que aplique)

Excelente Buena Regular Mala Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Encuesta de Calidad en el Servicio

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ASISTENCIA OPERATIVA

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9.- ¿Cómo califica la asistencia recibida por el departamento de Diseño y Publicidad?

Excelente Buena Regular Mala Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 10.- ¿Cómo califica la calidad de la proveeduría?

Excelente Buena Regular Mala Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11.- ¿Cómo califica los programas de Publicidad y promoción del corporativo?

Excelente Buena Regular Mala Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12.- ¿Cómo califica el servicio de los proveedores institucionales? (Bonafont Grupo Modelo, etc.)

Excelente Buena Regular Mala Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 13.- ¿En caso de tener algún problema en la unidad, usted sabe a que departamento/persona tiene que dirigirse para solucionarlo?

Si No A veces Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 14.- ¿Qué le parecen las innovaciones que hace 100% Natural al menú?

Excelente Buena Regular Mala Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 15.- ¿Cómo considera usted la información que se proporciona en las Gacetas?

Excelente Buena Regular Mala

Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 16.- ¿Le gustaría hacer alguna sugerencia para nuestra mejora en cualquier otro aspecto?

Si No Observaciones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________