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ENCUESTA DE PERCEPCIÓN DE LOS SERVICIOS DEL
CENTRO ASOCIADO
Noviembre/Diciembre 2010
Grado de satisfacción con los servicios administrativos del
Centro Asociado
SATISFACCIÓN CON LA INFORMACIÓN FACILITADA EN VENTANILLA
1,3
8,8
18,9
47,6
23,3
05
101520253035404550
Totalmenteinsatisfecho/a
Insatisfecho/a Indiferente Satisfecho/a Totalmentesatisfecho/a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON EL TIEMPO EMPLEADO EN RESOLVER LOS TRÁMITES
ADMINISTRATIVOS
1,6
9,2
26
44,4
18,7
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Totalmenteinsatisfecho/a
Insatisfecho/a Indiferente Satisfecho/a Totalmentesatisfecho/a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON LA PROFESIONALIDAD Y COMPETENCIA DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO
0,63,2
22,2
47,2
26,9
05
101520253035404550
Totalmenteinsatisfecho/a
Insatisfecho/a Indiferente Satisfecho/a Totalmentesatisfecho/a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON EL TRATO OFRECIDO POR EL PERSONAL ADMINISTRATIVO
12,9
16,9
46,5
32,8
05
101520253035404550
Totalmenteinsatisfecho/a
Insatisfecho/a Indiferente Satisfecho/a Totalmentesatisfecho/a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON EL HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
1,6
6,1
21,7
49,4
21,3
05
101520253035404550
Totalmenteinsatisfecho/a
Insatisfecho/a Indiferente Satisfecho/a Totalmentesatisfecho/a
Grado de satisfacción
VALORACIÓN GLOBAL DE LOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DEL CENTRO
1% 4%
22%
51%
22%
Totalmente insatisfecho/ a Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmente satisfecho/ a
Grado de satisfacción con los servicios de apoyo
tutorial del Centro Asociado
¿CONOCES EL PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL?
81,6
18,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Si No
Conocimiento del PAT
EL TUTOR SIGUE EL PAT PUBLICADO EN LA WEB DEL CENTRO
7,8
2,1
9,4
37,9
42,8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Totalmente endesacuerdo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente deacuerdo
Grado de acuerdo
LAS TUTORÍAS RESPONDEN A LO ESPERADO
6,33,7
10,4
37,4
42,3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Totalmente endesacuerdo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente deacuerdo
Grado de acuerdo
EN LAS TUTORÍAS SE REALIZAN ACTIVIDADES PRÁCTICAS SOBRE
CONTENIDOS TEÓRICOS
8,2
4,1
13,9
33,5
40,3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Totalmente endesacuerdo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente deacuerdo
Grado de acuerdo
LA ORGANIZACIÓN DEL PRÁCTICUM/PRÁCTICAS ES ADECUADA
6,14,5
17,1
36,6 35,6
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Totalmente endesacuerdo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente deacuerdo
Grado de acuerdo
EL TUTOR/A EXPLICA CON CLARIDAD Y RESALTA LOS CONTENIDOS IMPORTANTES
EN SU ACTIVIDAD DOCENTE
6,12,6
7,5
27,6
56,1
0
10
20
30
40
50
60
Totalmente endesacuerdo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente deacuerdo
Grado de acuerdo
VALORACIÓN GLOBAL DE LOS SERVICIOS DE APOYO TUTORIAL DEL CENTRO ASOCIADO
2% 3%
11%
42%
42%
Totalmente insatisfecho/ a Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmente satisfecho/ a
VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS DE BIBLIOTECA
Y ESTUDIO DEL CENTRO
LA BIBLIOGRAFÍA BÁSICA A DISPOSICIÓN DEL ESTUDIANTE ES LA ADECUADA
2,25,5
23,4
50,5
18,3
0
10
20
30
40
50
60
Totalmente endesacuerdo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente deacuerdo
Grado de acuerdo
SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO DE PRÉSTAMO BIBLIOTECARIO
1,53,7
25,5
45,7
23,6
05
101520253035404550
Totalmenteinsatisfecho/a
Insatisfecho/a Indiferente Satisfecho/a Totalmentesatisfecho/a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON EL NÚMERO DE PUESTOS DE LECTURA Y CONSULTA EN LA SALA
4,8
12,2
28,9
36,7
17,4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Totalmenteinsatisfecho/a
Insatisfecho/a Indiferente Satisfecho/a Totalmentesatisfecho/a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON EL TRATO OFRECIDO POR EL PERSONAL DE BIBLIOTECA
1,5 2,3
16,3
43,9
36
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Totalmenteinsatisfecho/a
Insatisfecho/a Indiferente Satisfecho/a Totalmentesatisfecho/a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON LA AMPLITUD Y EL HORARIO DE LA SALA
9,2
13,6
22,4
37,5
17,3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Totalmenteinsatisfecho/a
Insatisfecho/a Indiferente Satisfecho/a Totalmentesatisfecho/a
Grado de satisfacción
VALORACIÓN GLOBAL DE LOS SERVICIOS DE BIBLIOTECA DEL CENTRO
1% 6%
26%
49%
18%
Totalmente insatisfecho/ a Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmente satisfecho/ a
VALORACIÓN DE LAS DEPENDENCIAS FÍSICAS Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS Y
DIGITALES DEL CENTRO
SATISFACIÓN CON LAS AULAS-CLASES (ESPACIO, TAMAÑO, ETC)
2
10,5
21,7
49,5
16,3
05
101520253035404550
Totalmenteinsatisfecho/ a
Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmentesatisfecho/ a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS
0,7
7,3
26,4
48
17,6
05
101520253035404550
Totalmenteinsatisfecho/ a
Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmentesatisfecho/ a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON LA WEB DEL CENTRO
1,7
9,4
22,9
46,5
19,4
05
101520253035404550
Totalmenteinsatisfecho/ a
Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmentesatisfecho/ a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON LA ACCESIBILIDAD A DISCAPACITADOS
3,7
10,3
39,7
30,8
15,4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Totalmenteinsatisfecho/ a
Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmentesatisfecho/ a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON LA AYUDA PRESTADA POR EL PERSONAL DE LA SALA DE
INFORMÁTICA
2,4 2,4
27,4
38,3
29,4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Totalmenteinsatisfecho/ a
Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmentesatisfecho/ a
Grado de satisfacción
SATISFACCIÓN CON LA CONECTIVIDAD WIFI DEL CENTRO
1,5
7,9
32,2
39,6
18,8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Totalmenteinsatisfecho/ a
Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmentesatisfecho/ a
Grado de satisfacción
¿CONOCES EL BIPA (BOLETÍN INFORMATIVO PARA ALUMNOS)?
26,6
73,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Si No
Conocimiento del BIPA
SATISFACCIÓN CON LOS CONTENIDOS DEL BIPA
0,93,7
24,7
58,4
12,3
0
10
20
30
40
50
60
Totalmenteinsatisfecho/ a
Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmentesatisfecho/ a
Grado de satisfacción
GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL CON LOS RECURSOS DEL CENTRO ASOCIADO
3%
18%
65%
14%
Insatisfecho/ a Indiferente Satisfecho/ a Totalmente satisfecho/ a
