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NOMBRE DEL DOCUMENTOCdigo:
Versin : 1.0
Ministerio de Minas y Energa
Republica de ColombiaFecha:
FORMATO
ENCUESTA PARA EL CLIENTE INTERNOANEXO 2Cdigo: SI-G-05-F-01
Versin: 01
Fecha: 01/10/2012
Respetado funcionario, su opinin es muy importante, por lo tanto
le solicitamos que dedique unos minutos para el diligenciamiento de
la presente encuesta. Por favor escriba una X para cada una de las
Preguntas.Dependencia del Ministerio a la que
pertenece:____________________________________
Cargo:___________________________________________
Fecha:____________________A. Subdireccin de Gestin HumanaMarque con
una sola (X) el rea de la dependencia a la que se evala en esta
encuesta.
a. Administracin de Planta de Personal.
b. Viticos y Gastos de Viaje.
c. Desarrollo de Personal.
1. Considera usted que los funcionarios de la Subdireccin de
Gestin Humana, tienen buena disposicin ante sus requerimientos? De
Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo2. Las solicitudes presentadas por usted ante la
Subdireccin de Gestin Humana, son gestionadas de forma oportuna? De
Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo3. En trminos de calidad, sus requerimientos son
atendidos satisfactoriamente?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
4. Considera que los servicios ofrecidos por la Subdireccin de
Gestin Humana, satisfacen sus necesidades y expectativas? De
Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En DesacuerdoRespetado funcionario, su opinin es muy importante,
por lo tanto le solicitamos que dedique unos minutos para el
diligenciamiento de la presente encuesta. Por favor escriba una X
para cada una de las Preguntas.
Dependencia del Ministerio a la que pertenece:
____________________________________Cargo:
________________________________________ Fecha:
______________________B. Subdireccin de Gestin Financiera y
Administrativa
Marque con una sola (X) el rea de la dependencia a la que se
evala en esta encuesta.
a. Gestin Documental.
b. Gestin Financiera.
c. Gestin Administrativa y Bienes.
3. Considera usted que los funcionarios de la Subdireccin
Administrativa y Financiera, tienen buena disposicin ante sus
requerimientos?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo4. Las solicitudes presentadas por usted ante la
Subdireccin Administrativa y Financiera, son gestionadas de forma
oportuna?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo3. En trminos de calidad, sus requerimientos son
atendidos satisfactoriamente?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo4. Considera que los servicios ofrecidos por la
Subdireccin de Administrativa y Financiera, satisfacen sus
necesidades y expectativas?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En DesacuerdoRespetado funcionario, su opinin es muy importante,
por lo tanto le solicitamos que dedique unos minutos para el
diligenciamiento de la presente encuesta. Por favor escriba una X
para cada una de las Preguntas.
Dependencia del Ministerio a la que pertenece:
____________________________________Cargo:
_____________________________________________ Fecha:
_________________
C. Oficina de Informacin Pblica del InteriorMarque con una sola
(X) el rea de la dependencia a la que se evala en esta
encuesta.
a. Sistemas.
b. Comunicacin.c. Servicio al Ciudadano.
1. Considera usted que los funcionarios de la Oficina de
Informacin Pblica del Interior, tienen buena disposicin ante sus
requerimientos?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo2. Las solicitudes presentadas por usted ante la
Oficina de Informacin Pblica del Interior, son gestionadas de forma
oportuna?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
3. En trminos de calidad, sus requerimientos son atendidos
satisfactoriamente?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo4. Considera que los servicios ofrecidos por la
Oficina de Informacin Pblica del Interior, satisfacen sus
necesidades y expectativas?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En DesacuerdoRespetado funcionario, su opinin es muy importante,
por lo tanto le solicitamos que dedique unos minutos para el
diligenciamiento de la presente encuesta. Por favor escriba una X
para cada una de las Preguntas.
Dependencia del Ministerio a la que pertenece:
____________________________________Cargo:
___________________________________________ Fecha:
___________________D. Oficina Asesora de Planeacin. Marque con una
sola (X) el rea de la dependencia a la que se evala en esta
encuesta.
a. Planes Programas y Proyectos.
b. Programacin y Gestin Presupuestal.
c. Mejoramiento Continuo.
1. Considera usted que los funcionarios de la Oficina Asesora de
Planeacin, tienen buena disposicin ante sus requerimientos?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
2. Las solicitudes presentadas por usted ante la Oficina Asesora
de Planeacin, son gestionadas de forma oportuna?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
3. En trminos de calidad, sus requerimientos son atendidos
satisfactoriamente?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
4. Considera que los servicios ofrecidos por la Oficina Asesora
de Planeacin, satisfacen sus necesidades y expectativas?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En DesacuerdoRespetado funcionario, su opinin es muy importante,
por lo tanto le solicitamos que dedique unos minutos para el
diligenciamiento de la presente encuesta. Por favor escriba una X
para cada una de las Preguntas.
Dependencia del Ministerio a la que pertenece:
____________________________________Cargo:
____________________________________________Fecha:
__________________
E. Oficina de Control InternoMarque con una sola (X) el rea de
la dependencia a la que se evala en esta encuesta.
a. Evaluacin y seguimiento a procesos.
b. Seguimiento y Evaluacin de los Sistemas de Control Interno y
Sistema Integrado de Gestin Institucional.
1. Considera usted que los funcionarios de la Oficina de Control
Interno, tienen buena disposicin ante sus requerimientos?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
2. Las solicitudes presentadas por usted ante la Oficina de
Control Interno, son gestionadas de forma oportuna?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
3. En trminos de calidad, sus requerimientos son atendidos
satisfactoriamente?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo4. Considera que los servicios ofrecidos por la
Oficina de Control Interno, satisfacen sus necesidades y
expectativas?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En DesacuerdoRespetado funcionario, su opinin es muy importante,
por lo tanto le solicitamos que dedique unos minutos para el
diligenciamiento de la presente encuesta. Por favor escriba una X
para cada una de las Preguntas.
Dependencia del Ministerio a la que pertenece:
____________________________________Cargo:
_____________________________________________Fecha:
_________________
F. Oficina Asesora JurdicaMarque con una sola (X) el rea de la
dependencia a la que se evala en esta encuesta.
a. Gestin de lo Contencioso.
b. Actuaciones Administrativas.
c. Asuntos Religiosos Y Entidades Extranjeras.
1. Considera usted que los funcionarios de la Oficina Asesora
Jurdica, tienen buena disposicin ante sus requerimientos?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo2. Las solicitudes presentadas por usted ante la
Oficina Asesora Jurdica, son gestionadas de forma oportuna?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
3. En trminos de calidad, sus requerimientos son atendidos
satisfactoriamente?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo4. Considera que los servicios ofrecidos por la
Oficina Asesora Jurdica, satisfacen sus necesidades y
expectativas?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En DesacuerdoRespetado funcionario, su opinin es muy importante,
por lo tanto le solicitamos que dedique unos minutos para el
diligenciamiento de la presente encuesta. Por favor escriba una X
para cada una de las Preguntas.
Dependencia del Ministerio a la que pertenece:
____________________________________Cargo:
_________________________________________Fecha:
_____________________
G. Subdireccin de Gestin ContractualMarque con una sola (X) el
rea de la dependencia a la que se evala en esta encuesta.
a. Gestin Contractual.
b. Liquidacin Contractual.
1. Considera usted que los funcionarios de la Subdireccin de
Gestin Contractual, tienen buena disposicin ante sus
requerimientos?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
2. Las solicitudes presentadas por usted ante la Subdireccin de
Gestin Contractual, son gestionadas de forma oportuna?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
3. En trminos de calidad, sus requerimientos son atendidos
satisfactoriamente?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo4. Considera que los servicios ofrecidos por la
Subdireccin de Gestin Contractual, satisfacen sus necesidades y
expectativas?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En DesacuerdoPag de
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![[PD] Presentaciones - Atencion y Satisfaccion Al Cliente](https://img.pdfslide.es/doc/110x75/577c82e01a28abe054b2a290/pd-presentaciones-atencion-y-satisfaccion-al-cliente.jpg)
