Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública 20,777 cuestionarios respondidos 16,754 por INFOMEX y 4,023 depositados en buzones A GOSTO

Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información

Pública20,777 cuestionarios respondidos

16,754 por INFOMEX y 4,023 depositados en buzones

AGOSTO 2014

2

Conocer el grado de satisfacción de los solicitantes sobre la respuesta obtenida una vez ejercido el Derecho de Acceso a la Información Pública en el Distrito Federal.

Mostrar un comparativo de acuerdo al tipo de cuestionario respondido: por INFOMEX o buzón, comparándolos por año.

Las respuestas de los solicitantes se obtuvo de la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública, 16,754 cuestionarios autoaplicados en INFOMEX y 4,023 cuestionarios depositados de manera personal en los buzones instalados en las Oficinas de Información Pública de los Entes Obligados, correspondiente al periodo comprendido entre el año 2007 y el periodo enero-junio 2014.

O B J E T I V O

Í N D I C E

3

1. Introducción ……………………………………………………..……………..……………. 4

2. Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP ………..… 6

3. Calidad de la respuesta recibida …………………………………………....……… 12

4. Tiempo de respuesta …………………………………………....…………………….… 16

5. Claridad de la información ………………………………………….……………….… 20

6. La información fue total o parcial ……………………………….……………….… 24

7. Explicación de información parcial ……………………………..……………….… 28

8. Derecho de interponer un Recurso de Revisión ………………………..….… 32

9. Medio por el que se enteró del derecho a la información pública ….. 36

10. Sociodemográficos ………………………………………….………………….……….… 37

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Introducción

I N T R O D U C C I Ó N

5

A fin de contar con indicadores que permitan conocer el grado de satisfacción que manifiestan los solicitantes sobre diversos aspectos relacionados con las respuestas que les dan los Entes Obligados a sus solicitudes de información pública, el Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal (INFODF) instrumentó la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública (ESSIP), tanto en el sistema INFOMEX como a través de la instalación de buzones en cada una de las Oficinas de Información Pública de los Entes Obligados, para aquellos casos en los que los solicitantes reciben su respuesta en dichas oficinas.

Para lograr una mayor objetividad para dicho estudio, en el caso de las encuestas que se aplican directamente en las Oficinas de Información Pública, una vez que el solicitante recibe su respuesta, todos los requirentes reciben el cuestionario, en el que no se solicita ni un solo dato de identificación, y lo responden con toda privacidad para después depositarlo a manera de voto con la hoja de papel doblada, en los buzones que para tal efecto ha instalado el INFODF en cada una de las Oficinas de Información Pública, y de los cuales las OIP no cuentan con llave. En el caso de las encuestas que los solicitantes responden a través de INFOMEX, después de que reciben su respuesta, esta privacidad es aún mayor, pues los requirentes la responden directamente en el Sistema por medio de sus computadoras dentro de sus espacios personales, ya sea del hogar o el trabajo.

6

En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio

respuesta a su solicitud de información?

Bueno1675485%

Regular199010%

Malo8584%

19,602 respuestas

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPGeneral

7

En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información

pública?

Bueno12,96283%

Regular185412%

Malo8205%

15,636 respuestas

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP (DESGLOSADO)General

En general, ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y

dio respuesta a su solicitud de información?

Buena379296%

Regular1363%

Mala381%

3,966 respuestas

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPGeneral por Órgano de gobierno

8



Órgano de gobierno

Bueno Regular Malo Total

Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %

Administración Pública Central 4,918 82.6% 807 13.6% 227 3.8% 5,952 100%

Desconcentrados y Paraestatales 3,586 87.8% 384 9.4% 113 2.8% 4,083 100%

Delegaciones Políticas 5,826 88.2% 561 8.5% 222 3.4% 6,609 100%

Judicial 269 85.1% 36 11.4% 11 3.5% 316 100%

Legislativo 731 87.3% 82 9.8% 24 2.9% 837 100%

Autónomo 702 83.2% 98 11.6% 44 5.2% 844 100%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 722 75.1% 22 2.3% 217 22.6% 961 100%

Total 16,754 85.5% 1,990 10.2% 858 4.4% 19,602 100%

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP (DESGLOSADO)General por Órgano de gobierno

9



Órgano de gobierno

Bueno Regular Malo

INFOMEX Buzones INFOMEX Buzones INFOMEX Buzones

Administración Pública Central 79.1% 96.5% 16.3% 3.0% 4.7% 0.5%

Desconcentrados y Paraestatales 82.5% 96.3% 13.3% 3.2% 4.2% 0.5%

Delegaciones Políticas 87.5% 92.7% 9.0% 5.0% 3.5% 2.3%

Judicial 82.6% 92.5% 14.0% 3.8% 3.4% 3.8%

Legislativo 87.3% 89.5% 9.8% 10.5% 2.9% -

Autónomo 78.3% 99.0% 15.0% 0.5% 6.7% 0.5%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 75.1% 100.0% 2.3% - 22.6% -

Total 82.9% 95.6% 11.9% 3.4% 5.2% 1.0%

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPResultados por año

2007:347

respuestas

2008:2,934

respuestas

2009:3,695

respuestas

2010:3,960

respuestas

2011:2,959

respuestas

2012:2,424

respuestas

2013:2,267

respuestas

Ene-Jun 2014:1,016 respuestas

81.888.5

84.289.1 86.9 83.4 79.8 81.5

11.5 9.0 7.1 8.6 10.1 13.4 13.9 14.26.6

2.48.7

2.3 3.0 3.2 6.3 4.3

Porcentaje

Bueno Regular Malo

10

INFOMEX: 97.1%Buzones: 2.9%










Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPResultados por año y tipo de cuestionario

11

Bueno Regular Malo Total


2007

INFOMEX 275 81.6% 40 11.9% 22 6.5% 337 100%

Buzones 9 90.0% - - 1 10.0% 10 100%

Total 284 81.8% 40 11.5% 23 6.6% 347 100%

2008

INFOMEX 1,399 83.5% 221 13.2% 56 3.3% 1,676 100%

Buzones 1,199 95.3% 44 3.5% 15 1.2% 1,258 100%

Total 2,598 88.5% 265 9.0% 71 2.4% 2,934 100%

2009

INFOMEX 2,250 80.4% 237 8.5% 311 11.1% 2,798 100%

Buzones 863 96.2% 25 2.8% 9 1.0% 897 100%

Total 3,113 84.2% 262 7.1% 320 8.7% 3,695 100%

2010

INFOMEX 2,654 86.8% 320 10.5% 84 2.7% 3,058 100%

Buzones 875 97.0% 21 2.3% 6 0.7% 902 100%

Total 3,529 89.1% 341 8.6% 90 2.3% 3,960 100%

2011

INFOMEX 2,185 85.6% 283 11.1% 86 3.4% 2,554 100%

Buzones 386 95.3% 16 4.0% 3 0.7% 405 100%

Total 2,571 86.9% 299 10.1% 89 3.0% 2,959 100%

2012

INFOMEX 1,730 82.0% 303 14.4% 76 3.6% 2,109 100%

Buzones 292 92.7% 21 6.7% 2 0.6% 315 100%

Total 2,022 83.4% 324 13.4% 78 3.2% 2,424 100%

2013

INFOMEX 1,641 78.6% 306 14.7% 141 6.8% 2,088 100%

Buzones 168 93.9% 9 5.0% 2 1.1% 179 100%

Total 1,809 79.8% 315 13.9% 143 6.3% 2,267 100%

Ene-Jun 2014

INFOMEX 828 81.5% 144 14.2% 44 4.3% 1,016 100%

Buzones - - - - - - - -

Total 828 81.5% 144 14.2% 44 4.3% 1,016 100%

12

Buena1292668%

Regular327717%

Mala269014%

18,893 respuestas

En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información?

Calidad de la respuesta recibidaGeneral

Calidad de la respuesta recibidaGeneral por Órgano de gobierno

13


Órgano de gobierno

Buena ,Regular Mala Total


Administración Pública Central 3,640 61.6% 1,240 21.0% 1,032 17.5% 5,912 100%



Judicial 213 67.8% 51 16.2% 50 15.9% 314 100%

Legislativo 653 77.7% 81 9.6% 106 12.6% 840 100%

Autónomo 622 73.7% 142 16.8% 80 9.5% 844 100%


Total 12,926 68.4% 3,277 17.3% 2,690 14.2% 18,893 100%

Calidad de la respuesta recibidaResultados por año

14








INFOMEX: 92.2%

Buzones: 7.8%

2007:340

respuestas

2008:2,678

respuestas

2009:3,281

respuestas

2010:3,965

respuestas

2011:2,944

respuestas

2012:2,431

respuestas

2013:2,244

respuestas


71.879.0

73.169.4 67.4 65.0

57.4 56.2

16.212.3

15.9 16.7 18.5 17.922.0 23.5

12.18.7 11.1 13.9 14.1

17.2 20.6 20.3

Porcentaje

Buena Regular Mala


15

Calidad de la respuesta recibidaResultados por año y tipo de cuestionario

Buena Regular Mala Total


2007

INFOMEX 238 72.1% 53 16.1% 39 11.8% 330 100%

Buzones 6 60.0% 2 20.0% 2 20.0% 10 100%

Total 244 71.8% 55 16.2% 41 12.1% 340 100%

2008

INFOMEX 1,079 74.6% 198 13.7% 170 11.7% 1,447 100%

Buzones 1,037 84.2% 132 10.7% 62 5.0% 1,231 100%

Total 2,116 79.0% 330 12.3% 232 8.7% 2,678 100%

2009

INFOMEX 1,637 68.2% 437 18.2% 325 13.5% 2,399 100%

Buzones 760 86.2% 84 9.5% 38 4.3% 882 100%

Total 2,397 73.1% 521 15.9% 363 11.1% 3,281 100%

2010

INFOMEX 1,980 64.4% 576 18.7% 520 16.9% 3,076 100%

Buzones 771 86.7% 85 9.6% 33 3.7% 889 100%

Total 2,751 69.4% 661 16.7% 553 13.9% 3,965 100%

2011

INFOMEX 1,647 64.7% 504 19.8% 393 15.4% 2,544 100%

Buzones 336 84.0% 41 10.3% 23 5.8% 400 100%

Total 1,983 67.4% 545 18.5% 416 14.1% 2,944 100%

2012

INFOMEX 1,323 62.4% 398 18.8% 398 18.8% 2,119 100%

Buzones 256 82.1% 37 11.9% 19 6.1% 312 100%

Total 1,579 65.0% 435 17.9% 417 17.2% 2,431 100%

2013

INFOMEX 1,134 54.8% 476 23.0% 459 22.2% 2,069 100%

Buzones 154 88.0% 17 9.7% 4 2.3% 175 100%

Total 1,288 57.4% 493 22.0% 463 20.6% 2,244 100%

Ene-Jun 2014

INFOMEX 568 56.2% 237 23.5% 205 20.3% 1,010 100%

Buzones - - - - - - - -

Total 568 56.2% 237 23.5% 205 20.3% 1,010 100%

16

Adecuado1406574%

Regular319017%

Excesivo16589%

18,913 respuestas

El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue:

Tiempo de respuestaGeneral

17

Tiempo de respuestaGeneral por Órgano de gobierno

Órgano de gobierno

Adecuado Regular Excesivo Total


Administración Pública Central 4,136 69.7% 1,212 20.4% 589 9.9% 5,937 100%



Judicial 232 73.9% 55 17.5% 27 8.6% 314 100%

Legislativo 667 79.8% 113 13.5% 56 6.7% 836 100%

Autónomo 655 77.7% 130 15.4% 58 6.9% 843 100%


Total 14,065 74.4% 3,190 16.9% 1,658 8.8% 18,913 100%


18

Tiempo de respuestaResultados por año


2007:343

respuestas

2008:2,717 respuestas

2009:3,282

respuestas

2010:3,950

respuestas

2011:2,943

respuestas

2012:2,437

respuestas

2013:2,239

respuestas


72.3

84.178.9

73.6 73.169.3

65.573.0

17.810.6 13.1

17.8 19.4 21.1 20.316.9

9.95.4 8.0 8.7 7.5 9.5

14.210.2

Porcentaje

Adecuado Regular Excesivo







INFOMEX: 92.1%

Buzones: 7.9%


Tiempo de respuestaResultados por año y tipo de cuestionario

19

Adecuado Regular Excesivo Total


2007

INFOMEX 243 72.8% 59 17.7% 32 9.6% 334 100%

Buzones 5 55.6% 2 22.2% 2 22.2% 9 100%

Total 248 72.3% 61 17.8% 34 9.9% 343 100%

2008

INFOMEX 1,193 81.4% 155 10.6% 118 8.0% 1,466 100%

Buzones 1,091 87.2% 132 10.6% 28 2.2% 1,251 100%

Total 2,284 84.1% 287 10.6% 146 5.4% 2,717 100%

2009

INFOMEX 1,850 77.5% 304 12.7% 234 9.8% 2,388 100%

Buzones 740 82.8% 127 14.2% 27 3.0% 894 100%

Total 2,590 78.9% 431 13.1% 261 8.0% 3,282 100%

2010

INFOMEX 2,180 71.4% 555 18.2% 319 10.4% 3,054 100%

Buzones 726 81.0% 147 16.4% 23 2.6% 896 100%

Total 2,906 73.6% 702 17.8% 342 8.7% 3,950 100%

2011

INFOMEX 1,839 72.4% 494 19.4% 208 8.2% 2,541 100%

Buzones 311 77.4% 77 19.2% 14 3.5% 402 100%

Total 2,150 73.1% 571 19.4% 222 7.5% 2,943 100%

2012

INFOMEX 1,448 68.3% 457 21.5% 216 10.2% 2,121 100%

Buzones 242 76.6% 58 18.4% 16 5.1% 316 100%

Total 1,690 69.3% 515 21.1% 232 9.5% 2,437 100%

2013

INFOMEX 1,322 64.1% 426 20.7% 313 15.2% 2,061 100%

Buzones 144 80.9% 28 15.7% 6 3.4% 178 100%

Total 1,466 65.5% 454 20.3% 319 14.2% 2,239 100%

Ene-Jun 2014

INFOMEX 731 73.0% 169 16.9% 102 10.2% 1,002 100%

Buzones - - - - - - - -

Total 731 73.0% 169 16.9% 102 10.2% 1,002 100%

20

Clara1322671%

Regular296216%

Confusa254514%

18,733 respuestas

La información que usted recibió fue:

Claridad de la informaciónGeneral

Claridad de la informaciónGeneral por Órgano de gobierno

21


Órgano de gobierno

Clara Regular Confusa Total





Judicial 224 71.1% 40 12.7% 51 16.2% 315 100%

Legislativo 653 79.5% 82 10.0% 86 10.5% 821 100%

Autónomo 640 76.6% 111 13.3% 85 10.2% 836 100%


Total 13,226 70.6% 2,962 15.8% 2,545 13.6% 18,733 100%

Claridad de la informaciónResultados por año

22


2007:333

respuestas

2008:2,685

respuestas

2009:3,241

respuestas

2010:3,920

respuestas

2011:2,916

respuestas

2012:2,425

respuestas

2013:2,227

respuestas

Ene-Jun 2014: 986 respuestas

72.179.7 77.7

71.768.1 66.1

60.5 58.9

17.411.9 12.1

15.5 18.4 17.5 19.4 19.6

10.5 8.5 10.2 12.8 13.5 16.3 20.1 21.5

Porcentaje

Clara Regular Confusa







INFOMEX: 92.0%

Buzones: 8.0%


Claridad de la informaciónResultados por año y tipo de cuestionario

23

Clara Regular Confusa Total


2007

INFOMEX 234 72.2% 57 17.6% 33 10.2% 324 100%

Buzones 6 66.7% 1 11.1% 2 22.2% 9 100%

Total 240 72.1% 58 17.4% 35 10.5% 333 100%

2008

INFOMEX 1,102 76.2% 189 13.1% 155 10.7% 1,446 100%

Buzones 1,037 83.7% 130 10.5% 72 5.8% 1,239 100%

Total 2,139 79.7% 319 11.9% 227 8.5% 2,685 100%

2009

INFOMEX 1,767 74.9% 298 12.6% 294 12.5% 2,359 100%

Buzones 751 85.1% 94 10.7% 37 4.2% 882 100%

Total 2,518 77.7% 392 12.1% 331 10.2% 3,241 100%

2010

INFOMEX 2,041 67.2% 532 17.5% 462 15.2% 3,035 100%

Buzones 769 86.9% 76 8.6% 40 4.5% 885 100%

Total 2,810 71.7% 608 15.5% 502 12.8% 3,920 100%

2011

INFOMEX 1,662 66.0% 477 18.9% 380 15.1% 2,519 100%

Buzones 324 81.6% 59 14.9% 14 3.5% 397 100%

Total 1,986 68.1% 536 18.4% 394 13.5% 2,916 100%

2012

INFOMEX 1,340 63.4% 392 18.6% 380 18.0% 2,112 100%

Buzones 264 84.3% 33 10.5% 16 5.1% 313 100%

Total 1,604 66.1% 425 17.5% 396 16.3% 2,425 100%

2013

INFOMEX 1,194 58.3% 412 20.1% 443 21.6% 2,049 100%

Buzones 154 86.5% 19 10.7% 5 2.8% 178 100%

Total 1,348 60.5% 431 19.4% 448 20.1% 2,227 100%

Ene-Jun 2014

INFOMEX 581 58.9% 193 19.6% 212 21.5% 986 100%

Buzones - - - - - - - -

Total 581 58.9% 193 19.6% 212 21.5% 986 100%

24

Totalmente1133562%

Parcialmente470026%

Nada236913%

18,404 respuestas

¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió?

La información fue total o parcialGeneral

La información fue total o parcialGeneral por Órgano de gobierno

25


Órgano de gobierno

Totalmente Parcialmente Nada Total




Delegaciones Políticas 3,892 64.3% 1,414 23.4% 745 12.3% 6,051 100%

Judicial 186 60.2% 82 26.5% 41 13.3% 309 100%

Legislativo 571 71.7% 134 16.8% 91 11.4% 796 100%

Autónomo 503 62.1% 202 24.9% 105 13.0% 810 100%


Total 11,335 61.6% 4,700 25.5% 2,369 12.9% 18,404 100%

La información fue total o parcialResultados por año

26


2007:332

respuestas

2008:2,651

respuestas

2009:3,181

respuestas

2010:3,823

respuestas

2011:2,883

respuestas

2012:2,395

respuestas

2013:2,165

respuestas

Ene-Jun 2014: 974 respuestas

70.573.3

70.7

60.7 58.955.7

49.9 48.8

20.8 19.4 19.8

27.0 27.6 29.5 30.3 30.9

8.7 7.3 9.612.3 13.5 14.8

19.8 20.3

Porcentaje

Totalmente Parcialmente Nada







INFOMEX: 91.8%

Buzones: 8.2%


La información fue total o parcialResultados por año y tipo de cuestionario

27

Totalmente Parcialmente Nada Total


2007

INFOMEX 227 70.5% 68 21.1% 27 8.4% 322 100%

Buzones 7 70.0% 1 10.0% 2 20.0% 10 100%

Total 234 70.5% 69 20.8% 29 8.7% 332 100%

2008

INFOMEX 1,040 72.4% 273 19.0% 124 8.6% 1,437 100%

Buzones 904 74.5% 240 19.8% 70 5.8% 1,214 100%

Total 1,944 73.3% 513 19.4% 194 7.3% 2,651 100%

2009

INFOMEX 1,583 68.5% 470 20.3% 259 11.2% 2,312 100%

Buzones 665 76.5% 159 18.3% 45 5.2% 869 100%

Total 2,248 70.7% 629 19.8% 304 9.6% 3,181 100%

2010

INFOMEX 1,656 56.1% 862 29.2% 435 14.7% 2,953 100%

Buzones 665 76.4% 169 19.4% 36 4.1% 870 100%

Total 2,321 60.7% 1,031 27.0% 471 12.3% 3,823 100%

2011

INFOMEX 1,412 56.6% 714 28.6% 367 14.7% 2,493 100%

Buzones 287 73.6% 81 20.8% 22 5.6% 390 100%

Total 1,699 58.9% 795 27.6% 389 13.5% 2,883 100%

2012

INFOMEX 1,112 53.3% 646 31.0% 329 15.8% 2,087 100%

Buzones 221 71.8% 61 19.8% 26 8.4% 308 100%

Total 1,333 55.7% 707 29.5% 355 14.8% 2,395 100%

2013

INFOMEX 943 47.4% 619 31.1% 426 21.4% 1,988 100%

Buzones 138 78.0% 36 20.3% 3 1.7% 177 100%

Total 1,081 49.9% 655 30.3% 429 19.8% 2,165 100%

Ene-Jun 2014

INFOMEX 475 48.8% 301 30.9% 198 20.3% 974 100%

Buzones - - - - - - - -

Total 475 48.8% 301 30.9% 198 20.3% 974 100%

28

Sí347755%

No278845%

6,265 respuestas

En caso de que la respuesta haya sido parcial¿le señalaron las razones de ello?

(SÓLO AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA INFORMACIÓN RECIBIDA RESPECTO DE LA SOLICITADA NO COINCIDIÓ O FUE PARCIAL)

Explicación de información parcialGeneral

Explicación de información parcialGeneral por Órgano de gobierno

29

Órgano de gobierno

Sí No Total

Respuestas % Respuestas % Respuestas %

Administración Pública Central 1,502 60.5% 982 39.5% 2,484 100%

Desconcentrados y Paraestatales 762 61.5% 477 38.5% 1,239 100%

Delegaciones Políticas 834 44.1% 1,056 55.9% 1,890 100%

Judicial 67 61.5% 42 38.5% 109 100%

Legislativo 110 55.0% 90 45.0% 200 100%

Autónomo 171 63.1% 100 36.9% 271 100%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 31 43.1% 41 56.9% 72 100%

Total 3,477 55.5% 2,788 44.5% 6,265 100%



Explicación de información parcialResultados por año

30

2007:77

respuestas

2008:597

respuestas

2009:812

respuestas

2010:1,362

respuestas

2011:1,074

respuestas

2012:941

respuestas

2013:946

respuestas

Ene-Jun 2014:456

respuestas

41.6

55.150.2

59.1 60.154.4 50.6

58.358.4

44.949.8

40.9 39.945.6 49.4

41.7

Porcentaje

Sí No









INFOMEX: 96.7%

Buzones: 3.3%


Explicación de información parcialResultados por año y tipo de cuestionario

31

Si No Total


2007

INFOMEX 30 40.0% 45 60.0% 75 100%

Buzones 2 100.0% - - 2 100%

Total 32 41.6% 45 58.4% 77 100%

2008

INFOMEX 131 39.5% 201 60.5% 332 100%

Buzones 198 74.7% 67 25.3% 265 100%

Total 329 55.1% 268 44.9% 597 100%

2009

INFOMEX 276 42.8% 369 57.2% 645 100%

Buzones 132 79.0% 35 21.0% 167 100%

Total 408 50.2% 404 49.8% 812 100%

2010

INFOMEX 670 56.0% 527 44.0% 1,197 100%

Buzones 135 81.8% 30 18.2% 165 100%

Total 805 59.1% 557 40.9% 1,362 100%

2011

INFOMEX 582 58.8% 407 41.2% 989 100%

Buzones 64 75.3% 21 24.7% 85 100%

Total 646 60.1% 428 39.9% 1,074 100%

2012

INFOMEX 463 53.2% 407 46.8% 870 100%

Buzones 49 69.0% 22 31.0% 71 100%

Total 512 54.4% 429 45.6% 941 100%

2013

INFOMEX 452 49.4% 463 50.6% 915 100%

Buzones 27 87.1% 4 12.9% 31 100%

Total 479 50.6% 467 49.4% 946 100%

Ene-Jun 2014

INFOMEX 266 58.3% 190 41.7% 456 100%

Buzones - - - - - -

Total 266 58.3% 190 41.7% 456 100%

32

Sí1336084%

No256116%

15,921 respuestas

De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF?

Derecho de interponer un Recurso de RevisiónGeneral

Derecho de interponer un Recurso de RevisiónGeneral por Órgano de gobierno

33

Órgano de gobierno

Sí No Total


Administración Pública Central 4,212 80.9% 994 19.1% 5,206 100%

Desconcentrados y Paraestatales 2,774 80.6% 668 19.4% 3,442 100%

Delegaciones Políticas 4,814 89.6% 558 10.4% 5,372 100%

Judicial 222 83.5% 44 16.5% 266 100%

Legislativo 651 86.9% 98 13.1% 749 100%

Autónomo 594 82.2% 129 17.8% 723 100%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 93 57.1% 70 42.9% 163 100%

Total 13,360 83.9% 2,561 16.1% 15,921 100%


Derecho de interponer un Recurso de RevisiónResultados por año

34


2007:206

respuestas

2008:2,247

respuestas

2009:2,601

respuestas

2010:3,406

respuestas

2011:2,652

respuestas

2012:2,057

respuestas

2013:1,876

respuestas

Ene-Jun 2014:876

respuestas

83.091.6

84.9 85.2 84.579.1 78.0 78.4

17.08.4

15.1 14.8 15.520.9 22.0 21.6

Porcentaje

Sí No







INFOMEX: 91.6%

Buzones: 8.4%


Derecho de interponer un Recurso de RevisiónResultados por año y tipo de cuestionario

35

Si No Total


2007

INFOMEX 163 83.2% 33 16.8% 196 100%

Buzones 8 80.0% 2 20.0% 10 100%

Total 171 83.0% 35 17.0% 206 100%

2008

INFOMEX 961 90.6% 100 9.4% 1,061 100%

Buzones 1,098 92.6% 88 7.4% 1,186 100%

Total 2,059 91.6% 188 8.4% 2,247 100%

2009

INFOMEX 1,448 81.9% 319 18.1% 1,767 100%

Buzones 760 91.1% 74 8.9% 834 100%

Total 2,208 84.9% 393 15.1% 2,601 100%

2010

INFOMEX 2,149 83.2% 434 16.8% 2,583 100%

Buzones 754 91.6% 69 8.4% 823 100%

Total 2,903 85.2% 503 14.8% 3,406 100%

2011

INFOMEX 1,897 83.1% 387 16.9% 2,284 100%

Buzones 344 93.5% 24 6.5% 368 100%

Total 2,241 84.5% 411 15.5% 2,652 100%

2012

INFOMEX 1,381 78.3% 382 21.7% 1,763 100%

Buzones 247 84.0% 47 16.0% 294 100%

Total 1,628 79.1% 429 20.9% 2,057 100%

2013

INFOMEX 1,328 77.3% 390 22.7% 1,718 100%

Buzones 135 85.4% 23 14.6% 158 100%

Total 1,463 78.0% 413 22.0% 1,876 100%

Ene-Jun 2014

INFOMEX 687 78.4% 189 21.6% 876 100%

Buzones - - - - - -

Total 687 78.4% 189 21.6% 876 100%

Medio por el que se enteró del derecho a la información pública

36

MedioINFOMEX Buzones Total


Internet 6,950 54.7% 701 19.0% 7,651 46.7%

Amigos o conocidos 1,419 11.2% 908 24.7% 2,327 14.2%

Televisión 1,228 9.7% 827 22.5% 2,055 12.5%

Publicidad en vía pública o en transportes públicos 700 5.5% 308 8.4% 1,008 6.1%

Periódicos o revistas 702 5.5% 170 4.6% 872 5.3%

Radio 654 5.1% 141 3.8% 795 4.8%

Por los Entes Públicos 176 1.4% 362 9.8% 538 3.3%

En la escuela 222 1.7% 35 1.0% 257 1.6%

Por conocimiento de la LTAIPDF 129 1.0% 35 1.0% 164 1.0%

En el trabajo 58 0.5% 29 0.8% 87 0.5%

Diplomado, curso, taller o conferencia 79 0.6% 4 0.1% 83 0.5%

Interés propio 47 0.4% 27 0.7% 74 0.5%

Por medio del IFAI 57 0.4% 6 0.2% 63 0.4%

Por medio del InfoDF 30 0.2% 30 0.8% 60 0.4%

Organismos de la Sociedad Civil 31 0.2% 11 0.3% 42 0.3%

Por dependencias del Gobierno Federal 14 0.1% 7 0.2% 21 0.1%

En la GODF - Diario de la Federación 11 0.1% 4 0.1% 15 0.1%

Feria de la Transparencia 8 0.1% - - 8 0.0%

Debate de Diputados 5 0.0% - - 5 0.0%

Estación del metro Etiopía-Plaza de la Transparencia 1 0.0% 1 0.0% 2 0.0%

Otro 190 1.5% 77 2.1% 267 1.6%

Total 12,711 100% 3,683 100% 16,394 100%

¿Por cuál medio se enteró del derecho de acceso a la información pública?

INFOMEX:12,030

respuestas

Buzones:3,650

respuestas

Total:15,680

respuestas

72.9

57.9

69.4

27.1

42.1

30.6

Porcentaje

Masculino Femenino

37

Sexo

Sociodemográficos

38

Grupos de edad

Sociodemográficos

Grupo de edadINFOMEX Buzones Total


Hasta 19 años 86 0.9% 61 1.9% 147 1.2%

De 20 a 29 años 3,991 43.9% 457 14.5% 4,448 36.4%

De 30 a 39 años 2,570 28.3% 709 22.6% 3,279 26.8%

De 40 a 49 años 1,442 15.9% 789 25.1% 2,231 18.2%

De 50 a 59 años 796 8.8% 715 22.7% 1,511 12.4%

De 60 a 69 años 163 1.8% 328 10.4% 491 4.0%

70 o más años 36 0.4% 84 2.7% 120 1.0%

Total 9,084 100% 3,143 100% 12,227 100%

39

Ocupación

Sociodemográficos

OcupaciónINFOMEX Buzones Total


Académico o Estudiante 5,037 46.8% 464 13.4% 5,501 38.7%

Empleado u obrero 1,424 13.2% 640 18.4% 2,064 14.5%

Servidor Público 1,130 10.5% 875 25.2% 2,005 14.1%

Empresario 646 6.0% 179 5.2% 825 5.8%

Comerciante 338 3.1% 460 13.3% 798 5.6%

Medios de comunicación 641 6.0% 69 2.0% 710 5.0%

ONG 481 4.5% 65 1.9% 546 3.8%

Hogar 220 2.0% 208 6.0% 428 3.0%

Consultor / Profesionista independiente 260 2.4% 143 4.1% 403 2.8%

Desempleado 194 1.8% 53 1.5% 247 1.7%

Jubilado / Pensionado 88 0.8% 154 4.4% 242 1.7%

Abogado 120 1.1% 64 1.8% 184 1.3%

Asociación política 86 0.8% 62 1.8% 148 1.0%

Comité Vecinal 19 0.2% 13 0.4% 32 0.2%

Contralor Ciudadano 3 0.0% 6 0.2% 9 0.1%

Asociación de padres de familia 1 0.0% 3 0.1% 4 0.0%

Otro 67 0.6% 12 0.3% 79 0.6%

Total 10,755 100% 3,470 100% 14,225 100%

40

Sociodemográficos

EscolaridadINFOMEX Buzones Total


Sin estudios 28 0.3% 30 0.8% 58 0.4%

Primaria 54 0.5% 214 6.0% 268 1.8%

Secundaria 187 1.7% 859 24.0% 1,046 7.2%

Bachillerato o Carrera Técnica 1,050 9.6% 921 25.7% 1,971 13.6%

Licenciatura 8,036 73.4% 1,317 36.8% 9,353 64.4%

Maestría o Doctorado 1,595 14.6% 238 6.6% 1,833 12.6%

Total 10,950 100% 3,579 100% 14,529 100%

Último grado de estudios

41

Sociodemográficos

Ingreso mensualINFOMEX Buzones Total


Hasta $1,577 461 5.5% 374 12.4% 835 7.3%

De $1,578 a $4,731 992 11.8% 753 25.0% 1,745 15.3%

De $4,732 a $7,885 3,078 36.5% 842 28.0% 3,920 34.3%

De $7,886 a $11,039 850 10.1% 369 12.3% 1,219 10.7%

De $11,040 a $15,770 991 11.8% 227 7.5% 1,218 10.7%

De $15,771 a $20,000 765 9.1% 194 6.4% 959 8.4%

De $20,001 a $50,000 983 11.7% 209 6.9% 1,192 10.4%

Más de $50,000 306 3.6% 40 1.3% 346 3.0%

Total 8,426 100% 3,008 100% 11,434 100%

Ingreso familiar mensual aproximado

Documents

Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública 20,777 cuestionarios respondidos 16,754 por INFOMEX y 4,023 depositados en buzones A GOSTO