7/21/2019 Encuesta Diseño Libro b

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ENCUESTAESTUDIO DE IMAGEN DE EMPRESA Y POSICIONAMIENTO ANALÍTICO DE

LAS OPERADORAS DE TELEFONÍA MÓVIL DE PUNO

11. Mencione el nombre del(os) operador(es) al cual preferiríausted cambiar y/o adquirir adicionalmente y relacione con unapalabra; caso de inexistencia marque con una “X”

Operador(es): ________ ________________________

Palabra(s): ________ ________________________ ( ) No existe el operador ideal

12. ¿Qué tipo de contratación le gustaría tener con el operador alcual usted cambiaria o adquiriría adicionalmente? Marquecon una “X” su respuesta

(a)Prepago (b)Postpago (c)Control (d)Otro: __________________

13. ¿Qué atributos le gustaría que tenga el operador al cual ustedcontrataría o adquiriría adicionalmente? Mencione usted 04

1. __________________________________________

2. __________________________________________

3. __________________________________________

4. __________________________________________

14. Finalmente, se coloca 4 operadores y atributos, pedimos queevalúe para cada uno de dichos operadores. Para realizar laevaluación solicitada, deberá asignar en cada casilla, elcódigo correspondiente a la siguiente escala de medición.

Nada Importante 0 Poco Importante 1 Bastante Importante 2 Muy Importante 3

ENCUESTAESTUDIO DE IMAGEN DE EMPRESA Y POSICIONAMIENTO ANALÍTICO DE

LAS OPERADORAS DE TELEFONÍA MÓVIL DE PUNO

6. ¿En los últimos 05 años cuantas veces ha cambiado usted deoperador de telefonía móvil? Marque con una “X” surespuesta

(a) Solo 1 vez (b) 2 veces

(c) 3 veces (d) 4 veces (e) 5 veces a más

7. Mencione usted el nombre del operador anterior al que poseeactualmente y relacione con una palabra

Operador anterior: __________________________________ Palabra: __________________________________________

8. Mencione usted en un orden que considere adecuado a losoperadores de telefonía móvil que conoce

1. _______________ 2. _______________ 3. _______________ 4. _______________ 5. _______________ 6. _______________

9. ¿Estaría usted dispuesto a cambiar y/o contratar un nuevooperador de telefonía móvil? Marque con una “X” surespuesta

(a) Si, solo cambiaria de operador (b) Si, solo contrataría a otro operador adicional(c) Si, cambiaria y contrataría a otro operador adicional(d) Estoy conforme con mi operador (Pase a la pregunta 14)

10. En función a la pregunta n° 9 mencione 3 razones por la cualtomaría la decisión que marco anteriormente

Razón 1: ___________________________________________ Razón 2: ___________________________________________ Razón 3: ___________________________________________