ENCUESTA NACIONAL DE EMPRESAS 2015iinei.inei.gob.pe/.../2015-105/04_Manual_del_Jefe_de_Equipo.pdf · Estadística e Informática (INEI), llevaran a cabo las actividades de coordinación

ENCUESTA NACIONAL DE

EMPRESAS 2015

Lima, setiembre 2015

MANUAL DEL

JEFE DE EQUIPO

ENCUESTA NACIONAL DE EMPRESAS 2015

Doc.EMPRESA.02.04 Lima, setiembre 2015

PRESENTACIÓN ___________________________________________________

El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), a solicitud del Ministerio de la Producción (PRODUCE),

ejecutará en el presente año la Encuesta Nacional de Empresas 2015, que permitirá proporcionar información de

las empresas para la medición anual de los indicadores de desempeño del Programa Presupuestal “Desarrollo

Productivo de las Empresas” en el marco del Seguimiento del Presupuesto por Resultados (PPR). Para ello, se

requiere la construcción de información estadística en los sectores más importantes del aparato productivo del

país.

En este contexto, el Ministerio de la Producción (PRODUCE) en coordinación con el Instituto Nacional de

Estadística e Informática (INEI), llevaran a cabo las actividades de coordinación técnica para la definición del

marco conceptual y operativo de la encuesta. Esto permitirá contar con información de productividad, indicadores

de desempeño, información de ingresos y gastos; situación tecnológica, percepción sobre regulaciones,

conocimiento sobre productos financieros, capacitación, problemas de provisión de insumos e infraestructura

complementaria.

La encuesta se ejecutará a nivel nacional y estudiará las actividades relacionadas a la minería, manufactura,

construcción, comercio y servicios (Transportes y comunicaciones, servicios de comida, hospedaje, atención de

salud privada, educación privada, servicios a empresas, otros). La encuesta no investigará las actividades

agrícolas y pecuarias, administración pública y defensa, actividades de los hogares como empleadores y

actividades de organizaciones y órganos extraterritoriales.

Las unidades que serán investigadas en la encuesta corresponden a empresas tuvieron ventas igual o mayor a

20 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), es decir, ventas igual o mayor a 76 000 Nuevos Soles.

La supervisión de la recolección de los datos durante la operación de campo es importante porque permite

garantizar la calidad de información que se recopila de las unidades de investigación, así como, conocer si el

personal de la operación de campo cumple con los procedimientos establecidos en la investigación.

En tal sentido, se ha elaborado el documento Manual del Jefe de Equipo, el cual contiene las funciones, y

tareas que debe cumplir el Jefe de Equipo durante la operación de campo con el objeto de garantizar que las

disposiciones y procedimientos establecidos para la encuesta se cumplan en el área asignada.

El Instituto Nacional de Estadística e Informática expresa su reconocimiento a los jefes de equipo y les invoca a

desempeñar sus funciones con honestidad, eficacia, eficiencia y oportunidad.

CONTENIDO

PRESENTACIÓN .................................................................................................................................................... 5 I. OBJETIVOS DE LA ENCUESTA ................................................................................................................. 11

1.1 Objetivo general ...................................................................................................................... 11

1.2 Objetivos específicos .............................................................................................................. 11

II. BASE LEGAL ............................................................................................................................................... 12 III. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA ENCUESTA ................................................................................ 13

3.1 Unidad estadística .................................................................................................................. 13

3.2 Periodo de referencia .............................................................................................................. 13

3.3 Método de la entrevista ........................................................................................................... 13

3.4 Informante ............................................................................................................................... 13

3.5 Tamaño de muestra ................................................................................................................ 13

3.6 Cobertura de la encuesta ........................................................................................................ 13

3.6.1 Cobertura geográfica..................................................................................................... 13

3.6.2 Cobertura temporal ....................................................................................................... 13

3.6.3 Cobertura temática ........................................................................................................ 13

3.6.4 Cobertura sectorial ........................................................................................................ 14

3.7 Niveles de inferencia ............................................................................................................... 14

3.8 Confidencialidad de la información ......................................................................................... 14

IV. ORGANIGRAMA FUNCIONAL .................................................................................................................... 15

4.1 Funcional ................................................................................................................................ 15

V. SUPERVISIÓN DE LA OPERACIÓN DE CAMPO ....................................................................................... 16

5.1 Concepto ................................................................................................................................ 16

5.2 Finalidad ................................................................................................................................. 16

5.3 Objetivos de la supervisión de la operación de campo ........................................................... 16

5.4 Supervisión presencial ............................................................................................................ 16

5.5 Revisión de datos en la tablet ................................................................................................. 17

5.6 Niveles de supervisión ............................................................................................................ 17

5.6.1 Nivel nacional ................................................................................................................ 17

5.6.2 Nivel departamental ...................................................................................................... 17

5.6.3 Nivel local ...................................................................................................................... 17

VI. JEFE DE EQUIPO ........................................................................................................................................ 18

6.1 Concepto ................................................................................................................................ 18

6.2 Nombramiento y dependencia ................................................................................................ 18

6.3 Funciones ............................................................................................................................... 18

6.4 Obligaciones ........................................................................................................................... 19

6.5 Prohibiciones .......................................................................................................................... 20

6.6 Trabajo de campo ................................................................................................................... 20

6.7 Documentos, materiales y equipos a utilizar ........................................................................... 21

6.7.1 Documentos: ................................................................................................................. 21

6.7.2 Materiales y Equipos: .................................................................................................... 21

VII. TAREAS DEL JEFE DE EQUIPO ................................................................................................................. 22

7.1 En oficina, antes de iniciar el trabajo de campo ...................................................................... 22

7.2 Durante el trabajo de campo ................................................................................................... 23

7.2.1 Supervisión presencial (observación durante la entrevista) .......................................... 24

7.2.2 Revisión de datos en la tablet ....................................................................................... 26

7.2.3 Reentrevista mediante la verificación en campo ........................................................... 27

7.2.4 Verificar el envío de la información al servicio de la base de datos .............................. 27

7.2.5 Verificar las empresas con código de resultado final distintas a completo o incompleto 28

7.3 Después del trabajo de campo ............................................................................................... 28

7.3.1 Supervisar la calidad de la información de los datos diligenciados en la Tablet ........... 28

7.3.2 Recepción y devolución de los materiales trabajados ................................................... 28

7.3.3 Preparación de informes ............................................................................................... 28

VIII. DILIGENCIAMIENTO DE LOS FORMATOS DE SUPERVISIÓN ................................................................ 30

8.1 Doc.EMPRESA.03.30 “Formato de supervisión presencial” ................................................... 30

8.2 Doc.EMPRESA.03.31 “Formato para revisión de datos en la tablet” ...................................... 32

Amigo Jefe de Equipo:

¡Estamos seguros que tu participación en la Encuesta

Nacional de Empresas 2015 será muy importante!

Honestidad, profesionalismo, disciplina, dedicación y

madurez son cualidades que se requieren para obtener

resultados de calidad en esta importante investigación

estadística.

Ahora formas parte de la gran familia del Instituto Nacional

de Estadística e Informática, donde se promueve el

compañerismo, el trato amable, el respeto por el compañero

de trabajo, por nuestros informantes y por los usuarios de la

información que difundimos.

Sabemos que realizarás tu trabajo a conciencia, con

entusiasmo y alegría, para que juntos hagamos del Instituto

Nacional de Estadística e Informática una institución que

busca desempeñarse cada vez mejor.

El desempeño de tu labor como Jefe de Equipo es de suma

importancia porque permite garantizar la calidad de

información. Asimismo, es importante porque permite

garantizar la organización, conducción y supervisión del

trabajo de campo.

Por ello, se ha elaborado el presente Manual del Jefe de

Equipo, que te servirá como soporte de consulta durante el

desarrollo de la operación de campo para lograr el

cumplimiento eficaz de tu labor. Llévalo siempre contigo y

léelo permanentemente para familiarizarte con las tareas que

debes realizar.

¡¡¡Muchos éxitos y bienvenido!!!!

Manual del Jefe de Equipo

Pág. 11 Encuesta Nacional de Empresas 2015

I. OBJETIVOS DE LA ENCUESTA

1.1 Objetivo general Contar con información de las empresas sobre características de organización, gestión de los productos e insumos, percepción sobre las regulaciones gubernamentales y de indicadores de productividad, para la medición anual de los indicadores de desempeño del Programa Presupuestal “Desarrollo Productivo de las Empresas” en el marco del Seguimiento del Presupuesto por Resultados (PPR).

1.2 Objetivos específicos Garantizar la cobertura de la muestra y una óptima calidad de la información de la encuesta, mediante una supervisión exhaustiva que asegure el cumplimiento de los procedimientos de recolección de información en campo. a. Obtener información para el diseño, implementación, y seguimiento de las distintas líneas de acción

contempladas en el Plan Nacional de Diversificación Productiva.

b. Relevar información estadística de las empresas e identificar las características en organización, cultura empresarial asociativa, propiedad de local, acceso y uso de tecnologías.

c. Contar con información sobre el acceso y uso de los servicios de energía y agua, acceso a insumos y

recursos humanos, capacitación de personal, que permita generar indicadores de productividad y competitividad.

d. Contar con información sobre los productos financieros que hacen uso las empresas.

e. Revelar información sobre la percepción de los empresarios en cuanto a regulación laboral, ambiental,

tributaria, licencia de funcionamiento y de autorización sectorial.

f. Contar con información de los ingresos y gastos de las empresas que permita contar con indicadores económicos y financieros.

g. Obtener información para la realización de estudios a nivel de sectores productivos.



II. BASE LEGAL

La Encuesta Nacional de Empresas 2015, a ejecutarse el presente año, se sustenta en los siguientes dispositivos legales:

Decreto Legislativo Nº 604, “Ley de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Estadística e Informática”; el INEI es el ente rector del Sistema Nacional de Estadística que tiene entre sus funciones: normar, supervisar y evaluar los métodos, procedimientos y técnicas estadísticas utilizados por los órganos del sistema para la producción de Estadísticas Oficiales a nivel Regional y Nacional, y por ende la responsabilidad de levantar los Censos Nacionales.

El Decreto Supremo Nº 043-2001-PCM “Reglamento de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Estadística e Informática”, en cuyo Título Quinto, Capítulo IV, ampara al INEI sobre el secreto estadístico y la confidencialidad de la información.

La Resolución Jefatural del INEI, que aprueba lo siguiente: Autorizar la ejecución de la “Encuesta Nacional de Empresas 2015”. Ámbito de aplicación de la encuesta. El cuestionario de la encuesta. Periodo de ejecución de la encuesta. Confidencialidad de información relevada en la encuesta.



III. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA ENCUESTA

3.1 Unidad estadística Es la entidad de la cual se obtiene la información de las variables que serán investigadas; en

consecuencia la unidad estadística será la Empresa, la cual se define como la persona natural o jurídica

autónoma en sus decisiones financieras y administrativas.

3.2 Periodo de referencia El periodo de referencia para investigar las variables (cualitativas y cuantitativas) de la encuesta

corresponde al año 2014.

3.3 Método de la entrevista El método de recolección de los datos será por entrevista directa.

Al momento de la visita el Encuestador solicitará la información realizando las preguntas al conductor de

la empresa, representante o responsable de la misma (informante).

3.4 Informante Es la persona encargada de proporcionar la información que se solicita en la Encuesta, ya sea el gerente,

administrador, conductor o la persona que la empresa designe para proporcionar información, con

conocimiento de la organización y de los procesos de la empresa.

3.6 Cobertura de la encuesta

3.6.1 Cobertura geográfica

La Encuesta Nacional de la Empresa 2015, recopilará información de las empresas que desarrollan actividades económicas en los 24 departamentos del país y en la Provincia Constitucional del Callao.

3.6.2 Cobertura temporal

La recolección de información de la Encuesta Nacional de Empresas 2015, se efectuará durante 2 meses, octubre y noviembre, del año en curso.

3.6.3 Cobertura temática

La cobertura temática de la investigación comprende de secciones y módulos que hacen referencia a los siguientes temas: Localización de la empresa Identificación de la empresa y conductor Módulo I: Caracterización de la empresa Módulo II: Local principal para las operaciones de la empresa Módulo III: Recursos humanos Módulo IV: Prácticas de gestión Módulo V: Tecnologías de información y comunicaciones Módulo VI: Insumos complementarios Módulo VII: Productos financieros Módulo VIII: Percepción sobre regulaciones o clima de negocios Módulo IX: Producción, ventas, valor agregado y activos

3.5 Tamaño de muestra El tamaño de la muestra de la Encuesta Nacional de la Empresa 2015 es de 19 204 empresas.



3.6.4 Cobertura sectorial

Se recopilará información según la Clasificación Internacional Industrial Uniforme (CIIU) Revisión 4, en los siguientes sectores: Pesca. Explotación de minas y canteras Industrias manufactureras Suministro de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado Suministro de agua; evacuación de aguas residuales Construcción Comercio al por mayor y al por menor Transporte y almacenamiento Actividades de alojamiento y servicios de comidas Información y comunicaciones Actividades financieras. Actividades inmobiliarias Actividades profesionales, científicas y técnicas Actividades de servicios administrativos y de apoyo a las empresas Enseñanza privada. Atención de la salud humana y de asistencia social privada. Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas Otras actividades de servicios.

3.7 Niveles de inferencia La muestra de la Encuesta Nacional de Empresas 2015 permite obtener estimaciones de los resultados

para los niveles de inferencia siguiente:

Nacional

División de actividad económica según la CIIU Revisión 4.

Departamental

3.8 Confidencialidad de la información La información que proporcionen las empresas, se mantendrá en estricta reserva, dando cumplimiento a

lo dispuesto por el Decreto Supremo Nº 043-2001-PCM, Título Quinto, Capítulo IV; sobre el Secreto

Estadístico y la confidencialidad de la información, que dice: “Artículo 97º.- La información proporcionada

por las fuentes, tiene carácter secreto, no podrá ser revelada en forma individualizada, aunque mediare

orden administrativa o judicial. Solo podrá ser divulgada o publicada en forma innominada. La información

suministrada, tampoco podrá ser utilizada para fines tributarios o policiales”.



IV. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

4.1 Funcional

La organización, conducción, ejecución y monitoreo de la operación de campo de la Encuesta Nacional de Empresas 2015 está a cargo de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE), a través de la coordinación con la Jefatura del Proyecto y ésta a su vez con el Jefe de Operación de Campo. A nivel departamental, la ejecución y monitoreo está a cargo de la Oficina Departamental/Zonal de Estadística e Informática (ODEI / OZEI), a través del Coordinador Departamental, bajo la normatividad de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas. Para la ejecución de esta investigación se ha establecido el organigrama funcional siguiente:

Organigrama Funcional de la Operación de Campo

DIRECCIÓN NACIONAL DE CENSOS Y

ENCUESTAS

DIRECCIÓN EJECUTIVA DE CENSOS Y ENCUESTAS DE EMPRESAS Y

ESTABLECIMIENTOS

JEFATURA DE PROYECTO

JEFE DE OPERACIÓN

DE CAMPO

OFICINAS DEPARTAMENTALES

(ODEI)

COORDINADOR DEPARTAMENTAL

JEFE DE EQUIPO

ENCUESTADOR

MONITOREO SUPERVISOR NACIONAL



V. SUPERVISIÓN DE LA OPERACIÓN DE CAMPO

5.1 Concepto Conjunto de acciones destinadas a optimizar la ejecución del trabajo de campo, de acuerdo con la normatividad establecida para tal fin. La supervisión se caracteriza por ser predominantemente práctica, al analizar situaciones y casos específicos en el lugar de ocurrencia. Su ejecución mantiene una relación de enseñanza - aprendizaje entre el que supervisa y el Encuestador.

5.2 Finalidad Garantizar la cobertura de la muestra y una óptima calidad de la información de la encuesta, mediante una supervisión exhaustiva que asegure el cumplimiento de los procedimientos de recolección de información en campo.

5.3 Objetivos de la supervisión de la operación de campo a. Asegurar la cobertura total de las empresas seleccionadas.

b. Garantizar la calidad de los datos recopilados en campo a través de la supervisión presencial y la

revisión de datos en la tablet.

c. Retroalimentar permanentemente al personal de campo a fin de mejorar la calidad de su trabajo.

d. Supervisar el trabajo de campo ejecutado por los encuestadores, de acuerdo a las instrucciones establecidas en el Manual del Encuestador.

e. Asegurar el cumplimiento de las tareas de operación de campo dentro de los plazos establecidos.

f. Verificar el cumplimiento de las instrucciones contenidas en los documentos metodológicos elaborados para el desarrollo de la operación de campo.

g. Identificar y solucionar los problemas presentados durante la ejecución del trabajo de campo, a fin de garantizar la calidad de la información.

5.4 Supervisión presencial

Consiste en la observación de las entrevistas que realiza el Encuestador en las empresas seleccionadas. La cual se realiza con la finalidad de detectar errores de concepto, errores de registro de datos en Tablet, formulación de preguntas, sondeo y omisión, es decir, si se cumple con las instrucciones impartidas en el Manual del Encuestador como son: la lectura de las preguntas tal como se encuentran en el cuestionario en tablet y si realiza el sondeo para las preguntas necesarias en forma adecuada. El conocimiento oportuno de los errores de cobertura y errores sistemáticos de respuesta, permite corregir oportunamente las deficiencias en los procedimientos de recojo de información de campo y minimizar los errores.



5.5 Revisión de datos en la tablet Esta tarea se efectúa durante la operación de campo y en la Oficina Departamental/Zonal de Estadística e Informática. Permite detectar errores de omisión en el registro de datos.

Revisión en campo, es cuando se revisa en campo los cuestionarios electrónicos diligenciados por el Encuestador, a quien se supervisa, según su programación; detectando deficiencias en los datos ingresados y recuperar la información oportunamente.

Revisión en oficina (gabinete), es cuando durante el trabajo de campo, se revisa al 100% los cuestionarios electrónicos diligenciados por los encuestadores que tiene a su cargo en el Sector de Trabajo.

5.6 Niveles de supervisión Considerando la estructura funcional establecida para la ejecución de la Encuesta Nacional de Empresas 2015, la supervisión es de tipo piramidal en tres niveles. Además de la cobertura nacional que es competencia del Supervisor Nacional, la supervisión es ejecutada también a nivel departamental y local.

5.6.1 Nivel nacional

Está a cargo de los supervisores nacionales, quienes tienen la responsabilidad de supervisar, evaluar, verificar y controlar a un determinado ámbito geográfico, de acuerdo a una programación establecida, supervisando al Coordinador Departamental, Jefe de Equipo y a los encuestadores.

5.6.2 Nivel departamental

Está a cargo de los coordinadores departamentales, quienes se encargan de supervisar en su sede operativa, velando por el cumplimiento de las tareas asignadas a cada uno de los jefes de equipo y a los encuestadores.

5.6.3 Nivel local

Está a cargo de los jefes de equipo, quienes se desempeñan en el ámbito geográfico de su sede operativa. Consiste fundamentalmente en verificar el trabajo de los encuestadores a su cargo y ver que realicen sus funciones de acuerdo a las instrucciones impartidas en el Manual del Encuestador. La supervisión en este nivel es efectuada de acuerdo a la programación del Área de trabajo de la encuesta.

Cabe resaltar que se va a contar con el sistema de monitoreo, que es el procedimiento personalizado de funcionarios de la encuesta, que interviene en el control y evaluación de la ejecución de tareas y laborales de la encuesta, por medio del cual el personal encargado de supervisar toma conocimiento del cumplimiento de las metas programadas y la cobertura de la encuesta en las áreas de trabajo. En todos los niveles de supervisión se harán teniendo en cuenta los datos del sistema de monitoreo en función de:

Área de Trabajo con una baja producción de carga de trabajo.

Área de Trabajo con indicadores que están fuera de los rangos previstos.



VI. JEFE DE EQUIPO

6.1 Concepto El Jefe de Equipo, es el funcionario, a quien el Instituto Nacional de Estadística e Informática le ha delegado la responsabilidad de supervisar, evaluar, verificar y controlar el trabajo del Sector de Trabajo asignado. Por lo tanto, es el responsable de la cobertura y calidad de la información recopilada en campo, de acuerdo a las directivas y programación establecida. El Jefe de Equipo es responsable del Sector de Trabajo, quien en promedio tiene a su cargo tres áreas de trabajo, es decir a tres encuestadores.

6.2 Nombramiento y dependencia Mediante una convocatoria pública efectuada a nivel nacional se solicita al personal, se evalúa y selecciona al que cumpla estrictamente con el perfil del profesional. Dicha labor está a cargo de la Jefatura de Operación de Campo y de los directores de las Oficinas Departamentales de Estadística e Informática. El Jefe de Equipo depende del Coordinador Departamental, a quien debe informar en forma permanente y oportuna sobre el avance del trabajo de campo, las incidencias y dificultades que pudieran surgir durante el desarrollo de su labor y de las soluciones adoptadas en el Sector de Trabajo.

6.3 Funciones a. Otras funciones que pudiera encargarle la Jefatura del Proyecto, a través de la operación de campo.

b. Elaborar semanalmente el Doc.EMPRESA.03.05 “Avance semanal del Jefe de Equipo”, asimismo, al

finalizar el periodo del trabajo de campo elaborar el Doc.EMPRESA.03.04 “Informe final del Jefe de Equipo”.

c. Informar permanentemente al Coordinador Departamental y al responsable de la Unidad de

Monitoreo, acerca del avance de la encuesta y del trabajo de campo, así como de cualquier inconveniente que pueda afectar el normal desarrollo de las tareas encomendadas.

d. Velar por el cumplimiento de las metas programadas en campo, es decir, garantizar que el personal

cumpla con la respectiva carga de trabajo asignada.

e. Recepcionar del Coordinador Departamental y distribuir a los encuestadores a su cargo, los documentos y materiales necesarios para la ejecución de su trabajo.

f. Revisar y verificar con los encuestadores a su cargo, antes de salir a campo, todos los documentos

de consulta (listados de empresas) y documentos cartográficos, para detectar y solucionar a tiempo cualquier problema que pudiera afectar la cobertura de la encuesta.

g. Brindar asistencia técnica especializada al personal de campo, dando solución a los problemas presentados durante el desarrollo de las labores. Asimismo debe efectuar las recomendaciones necesarias para mejorar el trabajo de campo a nivel operativo y logístico.

h. Las veces que sean necesarias, realizar las llamadas de atención por escrito (memorándum) al personal a su cargo que haya incurrido en faltas o incumplimiento de tareas, los cuales deben ser copiados, al Director Departamental, al Jefe del Proyecto, Jefe de Operación de Campo y al Coordinador Departamental.



6.4 Obligaciones a. Organizar, conducir, ejecutar, supervisar, controlar y evaluar el trabajo de campo en el Sector de

Trabajo que se le ha asignado, conforme a las instrucciones contenidas en este Manual.

b. Cumplir las instrucciones que contiene este manual y toda disposición emanada de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas en coordinación con la Jefatura del Proyecto.

c. Revisar el reporte de los indicadores de calidad y verificar que se implementen las medidas correctivas en campo, en aquellos indicadores cuyos valores se encuentren fuera del rango establecido.

d. Demostrar una conducta ejemplar durante el desarrollo de sus funciones.

e. Llevar permanentemente y en lugar visible su credencial, que lo identifica como funcionario del INEI.

f. Desempeñar personalmente su trabajo y no tener compañía de personas ajenas durante el desarrollo de sus funciones.

i. Realizar una copia de seguridad (back-up) y envíen estas copias a las cuentas creadas por la Jefatura del Proyecto.

j. Garantizar que los encuestadores hayan realizado la transferencia de los datos recopilados en la

tablet y verificar diariamente la información en el Sistema de Monitoreo.

k. Observar obligatoriamente el desarrollo de las entrevistas en la empresa seleccionada y revisar en campo los datos registrados en el cuestionario en la tablet, luego de culminada la entrevista por el Encuestador, para permitir corregir oportunamente los errores u omisiones que pueda cometer.

l. Realizar el trabajo en equipo, no olvidar que cada uno de los funcionarios a su cargo es un elemento importante para el logro de la meta, por lo tanto, es positivo las buenas relaciones interpersonales.

Jefe de Equipo

Realizar una copia de seguridad (back-up) y envíen estas copias a las cuentas creadas por la Jefatura del Proyecto.

Revise los datos de los cuestionarios en la tablet registrados por el Encuestador.

Realice las correcciones y reforzamiento a los encuestadores a su

cargo.



6.5 Prohibiciones

a. Omitir informar a la Jefatura de Operación de Campo y a las áreas correspondientes, los errores de carácter técnico graves o los problemas generados por la falta de ética o responsabilidad en el trabajo de campo del personal a su cargo; problemas que atentan contra la calidad y veracidad de los datos obtenidos.

b. Negarse a realizar la transferencia de datos de los cuestionarios electrónicos trabajados o destruir la

memoria con los datos almacenados antes de realizar la transferencia.

c. Desempeñar otras labores ajenas a la encuesta, mientras esté desarrollando sus funciones.

d. Delegar sus funciones a otras personas.

e. Alterar o falsear los datos obtenidos.

f. Revelar a otras personas o instituciones ajenas al proyecto, los datos obtenidos de los cuestionarios en la tablet, excepto si el funcionario está autorizado para verificar el trabajo realizado.

g. Faltar a su trabajo sin justificación alguna.

h. Llegar tarde a su trabajo o a la sede operativa para desempeñar sus labores.

i. Abandonar al Encuestador durante la supervisión presencial para realizar otras actividades fuera de

la encuesta.

j. Solicitar o recibir retribuciones de dinero o en especie durante el desarrollo de sus funciones.

k. Incumplimiento en la entrega de los informes de supervisión en los plazos establecidos.

l. Discutir con los encuestadores, compañeros de trabajo o funcionarios superiores, sobre temas políticos, religiosos o personales.

m. En caso de comprobarse alguna infracción, será objeto de la más severa sanción de acuerdo a los

dispositivos legales vigentes.

6.6 Trabajo de campo El trabajo se encuentra distribuido en 45 días de trabajo de campo, 15 días de recuperación y/o revisión de los indicadores de cobertura y calidad. El Jefe de Equipo debe realizar en cada supervisión el tipo de Supervisión presencial y diligenciará el Doc.EMPRESA.03.30 “Formato para el registro de errores de la supervisión presencial”, y revisión de datos en tablet y diligenciará el Doc.EMPRESA.03.31 “Formato para el registro de errores de la revisión de tablet”, según corresponda. El Jefe de Equipo debe tener presente que el día 46 de trabajo, está programado para la recuperación, según el caso y para la revisión de datos en tablet, por lo cual, se concentrarán en la Oficina Departamental para revisar los indicadores de cobertura y calidad. Para tener conocimiento de los casos o dudas más frecuentes se contará con el apoyo del reporte de preguntas frecuentes en el Sistema de Monitoreo.



6.7 Documentos, materiales y equipos a utilizar

6.7.1 Documentos:

1) Credencial de identificación del Jefe de Equipo. 2) Doc.EMPRESA.02.03 “Manual del Encuestador” 3) Doc.EMPRESA.02.04 “Manual del Jefe de Equipo” 4) Doc.EMPRESA.03.03 “Informe final del Jefe de Equipo“. 5) Doc.EMPRESA.03.17 “Croquis del Área de Trabajo” 6) Doc.EMPRESA.03.18 “Plano urbano” 7) Doc.EMPRESA.03.30 “Formato para el registro de errores de la supervisión presencial”. 8) Doc.EMPRESA.03.31 “Formato para el registro de errores de la revisión de tablet”.

6.7.2 Materiales y Equipos:

1) Lapicero de tinta azul 2) Cuaderno de apuntes 3) Mochila 4) Chaleco 5) 1 tablet y accesorios 6) 1 Teléfono celular (RPM) y accesorios



VII. TAREAS DEL JEFE DE EQUIPO

El Jede de Equipo a fin de cumplir a cabalidad con sus funciones, realizará diferentes tareas las cuales se describen a continuación:

7.1 En oficina, antes de iniciar el trabajo de campo

Recepción y revisión del Listado de empresas según Área de Trabajo Recibe del Coordinador Departamental, los documentos y materiales a utilizarse para la ejecución de la operación de campo.

La cantidad de material recibido, debe ser verificado al momento de su recepción de manera obligatoria.

Distribuir los documentos y materiales, teniendo en cuenta la cantidad necesaria que requiere cada Encuestador, de acuerdo a la carga de trabajo que se le asignó.

Asegurar que cada Encuestador a su cargo revise los equipos y su correcto funcionamiento, y en caso de cualquier avería o falla encontrada en los equipos se debe informar inmediatamente.

Corroborar que la tablet tenga cargado el Listado de empresas de acuerdo a Área de Trabajo asignada al Encuestador. Dicha verificación debe realizarse con el Doc.EMPRESA.03.16 “Listado de empresas según Área de Trabajo”.

Asimismo, junto con los encuestadores se debe revisar el Listado de empresas según Área de Trabajo y sus respectivos croquis, de tal manera, asegurar que el Encuestador tenga los materiales y carga de trabajo asignada correctamente.

Indicar a los encuestadores el lugar de su punto de reunión para coordinar aspectos relacionados al trabajo de campo.

Monitorear y evaluar la cobertura de la muestra correspondiente al listado de empresas según Área de Trabajo, que viene a ser programación de rutas de trabajo.

Jefe de Equipo

Tener en cuenta que el Doc.EMPRESA.03.16 “Listado de empresas según Área de Trabajo” contiene todas las empresas que corresponden a la carga de trabajo del Encuestador, además, se encuentran en forma ordenada y secuencial según la accesibilidad donde se ubican las empresas a ser entrevistadas. Es decir, la empresa con enumeración 1 es a la primera empresa donde debe dirigirse el Encuestador a recabar información, seguidamente, la empresa con enumeración 2 es la segunda empresa a donde debe acudir, y así sucesivamente.



7.2 Durante el trabajo de campo Realizar las siguientes tareas: a. Mantener permanentemente informado al Coordinador Departamental de los acontecimientos

suscitados durante el trabajo de campo, de manera que pueda brindar asistencia técnica al personal a su cargo.

b. Supervisar en forma permanente y equitativa la calidad del diligenciamiento de los cuestionarios electrónicos en la tablet realizados por los encuestadores a su cargo.

c. Mantener comunicación y coordinación permanente con los encuestadores a su cargo, vía telefónica o cualquier otro medio disponible con el fin de tomar conocimiento del avance de la operación de campo y verificar si se está cumpliendo con las tareas de acuerdo a lo programado.

d. Verificar las empresas reportadas con resultado: ausente, rechazo, no ubicada, actividad no

investigada y otro.

e. Absolver cualquier duda que pueda tener el Encuestador a su cargo, de manera individual o grupal.

f. Conversar con los encuestadores a su cargo, ya sea de manera individual o grupal, con la finalidad de superar problemas que se puedan suscitar por: falta de voluntad en el trabajo, falta de confianza en sí mismo, impuntualidad o inasistencia.

g. Realizar permanentemente reuniones de retroalimentación, de tal manera puedan corregir los errores

y omisiones encontradas durante la supervisión presencial, revisión de cuestionarios o reentrevistas, y a su vez brindar las soluciones aplicadas.

h. Verificar el correcto diligenciamiento de los cuestionarios electrónicos de la Tablet, según

procedimientos indicados en el Manual del Encuestador.

i. Relación entre el Jefe de Equipo y el Encuestador debe ser de respeto, armonía, cooperación y entendimiento mutuo, sin que se pierda el orden jerárquico.

j. Supervisar si el Encuestador explica al informante de forma correcta los objetivos e importancia de la

encuesta.

k. En caso de robo o pérdida de algún equipo, informar a la Jefatura del Proyecto en un plazo no mayor de 24 horas de ocurrido el incidente.

Jefe de Equipo

El Doc.EMPRESA.03.16 “Listado de empresas según Área de Trabajo” es referencial, por lo tanto puede tener modificaciones según sea el tiempo de traslado o accesibilidad para llegar a la empresa.



7.2.1 Supervisión presencial (observación durante la entrevista)

Esta tarea consiste en observar al Encuestador mientras realiza su trabajo de campo, a fin de verificar la cobertura de las empresas y la calidad de la información recopilada. Ésta debe ser efectuada en cada una de las empresas donde se encuentre el Encuestador. Para tal fin, el Jefe de Equipo observará la entrevista programada de acuerdo al Doc.EMPRESA.03.16 “Listado de empresas según Área de Trabajo”, debiendo estar presente durante todo el desarrollo de la entrevista y al finalizar debe dar a conocer al Encuestador sus errores u omisiones detectados indicándole los aspectos donde debe mejorar y reforzar los aspectos positivos de su trabajo. Este proceso no debe ser mecánico, sino que deber velar por el cumplimiento de las instrucciones de carácter técnico, además de tener una visión crítica que ayude a mejorar las técnicas de entrevistas y permitir corregir a tiempo los errores en que incurre el Encuestador.

Instrucciones: el procedimiento a seguir para la supervisión presencial es el siguiente:

Verifique que la entrevista se realice en la empresa seleccionada de acuerdo a su programación correspondiente.

Observe que el Encuestador se encuentre adecuadamente identificado para su trabajo de campo.

Observe la correcta explicación de los objetivos de la encuesta al informante.

Jefe de Equipo

Observe la entrevista en forma completa. Revise de datos de los cuestionarios en la tablet registrados por el

Encuestador. Realice las correcciones y reforzamiento a los encuestadores a su

cargo.

Jefe de Equipo

Debe supervisar el trabajo de los encuestadores a su cargo, mediante:

Supervisión presencial

Revisión de los datos en la Tablet

Ejecución de reentrevista o verificación de la información en campo

Verificar el envío de la información al servicio de la base de datos

Verificar las empresas con código de resultado final distintas a completo o incompleto



Observe que el Encuestador indique al informante que sus respuestas son estrictamente confidenciales.

Observe la totalidad de la entrevista, le permitirá detectar errores de concepto y de registro de datos.

Observe si el Encuestador realiza un adecuado sondeo cuando la respuesta del informante no es precisa.

Observe que no existan omisiones de respuestas en las preguntas donde corresponde información.

Observe la forma de leer las preguntas.

Observe si el Encuestador realiza la entrevista de forma directa a los informantes calificados, según corresponda.

Observe que cuando seleccione el código de la alternativa “OTRO”, se registre la información detallada en “especifique”.

Observe si el Encuestador realiza la revisión de todo el cuestionario en tablet culminada la entrevista, para detectar errores de omisión o el ingreso de datos y de esta manera recuperar la información faltante o inconsistente de forma inmediata.

Observe si el Encuestador, ingresa la información correctamente del cuestionario en la tablet.

Finalizada la observación presencial registre en la Sección “Información para control del INEI”, las columnas correspondientes a “Fecha”, “Hora”, “Resultado de la Visita” y “Georeferenciación” en el cuestionario digital respectivo.

El Jefe de Equipo debe realizar el seguimiento de la entrevista con su cuestionario en la tablet (modelo) y en caso de error (por concepto, diligenciamiento, formulación de preguntas, sondeo y omisión) será registrado obligatoriamente en el Doc.EMPRESA.03.30 “Formato de supervisión presencial”.

Luego de finalizada la entrevista por el Encuestador, solicite el cuestionario en tablet y revíselo a fin de detectar algún error o posible inconsistencia. Realice el reforzamiento necesario en campo, luego de cada entrevista.

Jefe de Equipo

La observación de la entrevista que realice no debe ser de compañía para el Encuestador, sino que mantendrá una relación de enseñanza-aprendizaje, que ayude a mejorar las técnicas de entrevista y permita corregir a tiempo los errores en los que incurre el personal de campo a su cargo.



7.2.2 Revisión de datos en la tablet

Esta tarea se realiza a los cuestionarios electrónicos en la tablet trabajados por cada Encuestador en las empresas seleccionadas.

La revisión de datos en tablet, se efectúa durante el periodo de trabajo de campo, los datos registrados en los cuestionarios electrónicos concluidos por el Encuestador debe ser revisados con la finalidad de detectar errores u omisiones, luego se debe dar las indicaciones respectivas para su corrección inmediata que amerite.

La revisión de los datos en los cuestionarios de la tablet también será en forma diaria.

La revisión de datos es en forma progresiva, conforme los vaya recibiendo.

El Jefe de Equipo, debe realizar la importación al 100% de los datos del cuestionario electrónico en la tablet por cada Encuestador. Debe tener un backup de su área supervisada (Sector de Trabajo).

En ambos momentos, la revisión del Jefe de Equipo, debe ser minuciosa, con la finalidad de detectar los errores, para su oportuna corrección.

A. Instrucciones generales La revisión de los datos en la tablet es diaria, para lo cual se debe seguir a las instrucciones siguientes: Utilice el Doc.EMPRESA.03.31 “Formato para revisión de datos en la tablet”, para anotar

todos los errores.

Revise de forma minuciosa los datos en la tablet de cada cuestionario de los encuestadores de manera que pueda detectar errores conceptuales u omisiones que se presenten en forma sistemática.

Cualquier tipo de error que encuentre en tablet de algún cuestionario, por simple que

sea, debe ser anotado en el espacio observaciones, como: “Errores del Encuestador especificando la instrucción respectiva. Asimismo debe ser comunicado al Encuestador a fin de que no vuelva a incidir en el mismo error”.

B. Instrucciones específicas para la revisión de datos en la tablet

En el resultado de la entrevista si registró el código 3 “Rechazo” revisar el registro del

motivo o inconveniente en OBSERVACIONES.

Jefe de Equipo

Los cuestionarios electrónicos diligenciados en la tablet de cada Encuestador deben ser transferidos a la tablet del Jefe de Equipo, quedándose con una copia de seguridad (back-up), para su revisión

previo su transferencia al Sistema Integrado de Monitoreo.



Si el informante brinda alguna información inconsistente debe registrarse en

OBSERVACIONES. 7.2.3 Reentrevista mediante la verificación en campo

Consiste en visitar nuevamente la empresa entrevistada por el Encuestador, con la finalidad de asegurar la calidad de la información recopilada, de tal manera, se debe verificar en campo la información de los cuestionarios electrónicos diligenciados en la tablet mediante la aplicación de un “Cuestionario de reentrevista”. En la sede, antes de desplazarse, proceda a seleccionar 2 empresas de cada Encuestador cuya información debe transferirla a su tablet, tener en cuenta que dichas empresas deben tener resultado “Completo” para la aplicación de las reentrevistas. Las diferencias observadas durante la reentrevista serán registradas en el “Formato de reentrevista”, a fin de obtener la tasa de discrepancias. Con el resultado de la reentrevista, proceda a realizar las correcciones o completitud de la información necesaria en la tablet, debiendo ser comunicado al Encuestador responsable.

7.2.4 Verificar el envío de la información al servicio de la base de datos

El Jefe de Equipo debe verificar que el encuestador(a) envíe la información recopilada de cada empresa; para lo cual:

Debe verificar que el envío se realice en cuanto termine la entrevista en la empresa, ya que el Encuestador contará con un modem que le dé acceso a internet y pueda realizar el envío sin ningún problema. ente.

Si por alguna razón el Encuestador tenga problemas con acceso a internet, el Jefe de Equipo debe consolidar la información recogida por los encuestadores a su cargo y realizar la transferencia de datos al Sistema de Monitoreo.

Recordar y verificar que cada Jefe de Equipo y Encuestador cuente con un archivo de respaldo de la información recogida en campo (back-up) en una memoria externa a la tablet, como precaución ante casos de robo o pérdida.

Ante casos de incumplimiento de esta instrucción, inmediatamente debe recopilar toda la información registradas en las tablets y conjuntamente el Jefe de Equipo realizar el Back-up y la transferencia respectiva.

Jefe de Equipo

Diariamente debe supervisar obligatoriamente si se ingresó el avance del trabajo de campo del Encuestador al Sistema de Monitoreo de acuerdo a la información detallada en el Doc.EMPRESA.03.06 “Avance diario del Encuestador”, elaborado por cada Encuestador a su cargo.



7.2.5 Verificar las empresas con código de resultado final distintas a completo o incompleto

El Jefe de Equipo en campo, debe verificar la totalidad de las empresas reportadas con código de resultado diferente a completo e incompleto, asimismo asegurar que hayan sido exportadas al servidor.

7.3 Después del trabajo de campo

7.3.1 Supervisar la calidad de la información de los datos diligenciados en la Tablet

Cobertura: verifique que cada empresa del Doc.EMPRESA.03.16 “Listado de empresas según Área de Trabajo” exista un cuestionario electrónico diligenciado y que cada cuestionario electrónico tenga registrado el número correspondiente. El total de cuestionarios electrónicos diligenciados debe ser igual al número de empresas registradas en el Doc.EMPRESA.03.16 “Listado de empresas según Área de Trabajo”, incorporado en la tablet. Asimismo, debe verificar también la cobertura de los módulos, secciones y preguntas de cada cuestionario electrónico registrado en la tablet. No debe faltar información para ningún módulo, sección o pregunta que corresponde tomar información según corresponda. Calidad de la Información: revisar minuciosamente los datos del cuestionario en la tablet de manera que pueda detectar errores conceptuales, omisiones y errores sistemáticos que puedan cometer los encuestadores a su cargo, para proceder a la recuperación o mejoramiento de la información, según corresponda.

7.3.2 Recepción y devolución de los materiales trabajados

Para el efecto, siga las siguientes instrucciones: a. En una bolsa acondicione los documentos auxiliares, cartográficos y todo documento

utilizado por el Encuestador durante la operación de campo.

“Croquis del Área de Trabajo”

“Plano urbano”

Otros documentos auxiliares diligenciados b. La bolsa debe contener todo el material proveniente de campo, debidamente identificada

con una etiqueta, donde se registre la ubicación geográfica, el Área de Trabajo y la cantidad de empresas que conforman dicha área.

c. Luego agrupe todas las bolsas correspondientes al Área de Trabajo de cada uno de los encuestadores a su cargo y haga entrega al Coordinador Departamental.

d. El Coordinador Departamental agrupará todas las bolsas correspondientes a las áreas de trabajo y las acondicionará en las cajas que sean necesarias, para que sean devueltas a la Sede Central.

7.3.3 Preparación de informes

De manera obligatoria el Jefe de Equipo debe elaborar el Doc.EMPRESA.03.05 “Avance semanal del Jefe de Equipo”, el cual contiene el detalle de la supervisión realizada. Debe



presentarlo al Coordinador Departamental sobre el avance del Encuesta en el Sector de Trabajo asignado, así como, sobre la producción de cada Encuestador. Al término de la operación, debe elaborar el Doc.EMPRESA.03.04 “Informe final del Jefe de Equipo”, el cual contiene el detalle sobre desarrollo de las actividades. Este informe será presentado al Coordinador Departamental.



VIII. DILIGENCIAMIENTO DE LOS FORMATOS DE SUPERVISIÓN

8.1 Doc.EMPRESA.03.30 “Formato de supervisión presencial”

Este documento se diligenciará de la siguiente manera: SUPERVISOR: se anota el nombre de la persona que está realizando la supervisión. CARGO: se anota el cargo de la persona que está realizando la supervisión, puede ser: supervisor nacional, coordinador departamental o jefe de equipo. ENCUESTADOR: se anota el nombre del encuestador a quien se está supervisando. SEDE DE SUPERVISIÓN: se anota la sede en el cual se está realizando la supervisión. DEPARTAMENTO: se anota el departamento en el cual se está supervisando. ÁREA DE TRABAJO: se anota el Área de Trabajo al cual pertenece el encuestador a quien se está supervisando. RUC: se anota el número de RUC de la empresa donde se está supervisando al encuestador. Nº ID: se anota el número de ID de la empresa donde se está supervisando al encuestador. FECHA: se registra la fecha en la cual se está evaluando o supervisando al encuestador. Columna Módulo/Sección están identificados las secciones correspondientes a la carátula (localización de la empresa, identificación de la empresa), y los módulos y sus secciones correspondientes.

ERRORES OBSERVADOS DURANTE LA ENTREVISTA LECTURA INCORRECTA Columna (1) – Total se registra el total de preguntas en una sección en que el Encuestador erró

en lectura o fraseo.

Por ejemplo: Si en la sección 3 del Módulo I, hubo error de lectura y fraseo en 2 preguntas; entonces se registra el número 4 en la columna 2.

Columna (2) – Pgtas Nº se registra el número de cada una de las preguntas de la sección, con

error de fraseo y lectura.

Por ejemplo: Si en la sección 3 del Módulo I, hubo error de lectura y fraseo en 2 preguntas; preguntas 10 y 12. Entonces, en la columna (2) se debe registra el número de cada una de las preguntas con error, se registra 10 y 12.

OMISIÓN DE LECTURA Columna (3) – Total se registra el total de preguntas en una sección en que el Encuestador

omitió realizar la lectura. Columna (4) – Pgtas Nº se registra el número de cada una de las preguntas de la sección, con

omisión de lectura.



MAL SONDEO / NO SONDEÓ Columna (5) – Total se registra el total de preguntas en una sección en que el Encuestador

realizó un mal sondeo. Columna (6) – Pgtas Nº se registra el número de cada una de las preguntas de la sección, con

error de sondeo durante la entrevista.

MAL DILIGENCIAMIENTO Columna (7) – Total se registra el total de preguntas en una sección en que el Encuestador

realizó un mal diligenciamiento. Columna (8) – Pgtas Nº se registra el número de cada una de las preguntas de la sección, con

error de diligenciamiento durante la entrevista.



8.2 Doc.EMPRESA.03.31 “Formato para revisión de datos en la tablet”

Este documento se diligenciará de la siguiente manera: SUPERVISOR: se anota el nombre de la persona que está realizando la supervisión. CARGO: se anota el cargo de la persona que está realizando la supervisión, puede ser: supervisor nacional, coordinador departamental o jefe de equipo. ENCUESTADOR: se anota el nombre del encuestador a quien se está supervisando. SEDE DE SUPERVISIÓN: se anota la sede en el cual se está realizando la supervisión. DEPARTAMENTO: se anota el departamento en el cual se está supervisando. ÁREA DE TRABAJO: se anota el Área de Trabajo al cual pertenece el encuestador a quien se está supervisando. RUC: se anota el número de RUC de la empresa donde se está supervisando al encuestador. Nº ID: se anota el número de ID de la empresa donde se está supervisando al encuestador. FECHA: se registra la fecha en la cual se está evaluando o supervisando al encuestador. Columna Módulo/Sección están identificados las secciones correspondientes a la carátula (localización de la empresa, identificación de la empresa), y los módulos y sus secciones correspondientes.

ERRORES ENCONTRADOS EN LA REVISIÓN DE DATOS DE LA TABLET REGISTRO DE DATOS INCORRECTO Columna (1) – Total se registra el total de preguntas en una sección en que el Encuestador

realizó un mal registro de datos. Columna (2) – Pgtas Nº se registra el número de cada una de las preguntas de la sección, con

registro de datos incorrectos.

OMISIÓN Columna (3) – Total se registra el total de preguntas en una sección en que el Encuestador

omitió una pregunta, no ha diligenciado. Columna (4) – Pgtas Nº se registra el número de cada una de las preguntas de la sección, en la

que el Encuestador omitió una pregunta.

OBSERVACIONES Columna (5) se registra cualquier duda o comentario adicional que se quiere reportar.



D O C U M E N T O S

A U X I L I A R E S





Doc.EMPRESA.03.30 “Formato de supervisión presencial”





Doc.EMPRESA.03.31 “Formato para revisión de datos en la tablet”





Doc.EMPRESA.03.03 “Informe final del Jefe de Equipo”





Doc.EMPRESA.03.05 “Avance semanal del Jefe de Equipo”

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Documents

ENCUESTA NACIONAL DE EMPRESAS 2015iinei.inei.gob.pe/.../2015-105/04_Manual_del_Jefe_de_Equipo.pdf · Estadística e Informática (INEI), llevaran a cabo las actividades de coordinación