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Encuestas Clima Organizacional
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7/21/2019 Encuestas Clima Organizacional
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Great Place to Work® - Valoración del Ambiente LaboralDivulgación de Resultados
Fondo Nacional de Garantías S.A. - FNG
www.greatplacetowork.com.co
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©2012 Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.
La Confianza que
inspiran los lideres y la
empresa
La Camaraderíapresente en el grupo de
trabajo
El Orgullo que produce
el trabajo, el equipo y la
empresa
Great Place to Work® Institute ha desarrollado y validado mundialmente un modelo para
el entendimiento y comprensión del ambiente laboral en tres planos cuyos pilares son:
Great Place to Work® Model©
7/21/2019 Encuestas Clima Organizacional
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• Información
• Accesibilidad
•Coordinación
•Delegación
•Visión
•Confiabilidad
•Honestidad
•Desarrollo
•Reconocimiento
•Participación
•Entorno de trabajo
•Vida Personal
•Equidad en la
remuneración
•Equidad en el trato
• Ausencia de
favoritismo
•Justicia en el trato
a las personas•Capacidad de
apelación
•Fraternidad
•Hospitalidad del
lugar
•Hospitalidad de
las personas
•Sentido de equipo
•Orgullo del trabajo
•Orgullo del equipo
•Orgullo de la
empresa
Credibilidad Respeto Imparcialidad Camaradería Orgullo
Confianza
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Great Place to Work® Model©
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76 AFIRMACIONES
ESCALA LIKERT
1. Casi nunca es verdad
2. Pocas veces es verdad
3. A veces es verdad, a veces no
4. Frecuentemente es verdad
5. Casi siempre es verdad
Las respuestas, que se presentan en
porcentajes con respecto al total de la
población, se consideran así:
4 y 5: El colaborador tiene
una percepción positiva
1 y 2: El colaborador no tiene
una percepción positiva
3: El colaborador percibe
inconsistencia en el aspecto
considerado o se encuentra
indeciso o apático
7/21/2019 Encuestas Clima Organizacional
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Ficha técnica
UnidadPoblación
objetivo
Encuestas
recibidasParticipación
Margen de
error
Gerencia de Operaciones 29 25 86,2% 2,8%Gerencia de Planeación y Riesgo 6 6 100,0% 0,0%
Gerencia de Tecnología 8 8 100,0% 0,0%
Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo 22 22 100,0% 0,0%
Vicepresidencia Financiera 13 13 100,0% 0,0%
Vicepresidencia Juridica y Administrativa 18 18 100,0% 0,0%
Otros Colaboradores del Fondo Nacional de Garantías* 7 7 100,0% 0,0%
Total 103 99 96,1% 0,4%
Nivel de confiabilidad 95%
Umbral de confidencialidad (Colaboradores) 6
Fecha de Aplicación Nov. de 2012
Medio de Aplicación Internet
*Incluye: Control Interno & Presidencia
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Escala de valoración
Valoración Descripción
Excelente
Muy Alta
Alta
Media (+)
Media (-)Baja
Muy Baja
Crítica
Atípicos Descripción
Indecisión Descripción
Consenso excepcional, casi sin émulos en el país
Consenso muy sobresaliente, pocas veces superado
Consenso superior al habitual
Consenso superior dentro del rango habitual
Consenso inferior dentro del rango habitual
Cuestionamiento superior al habitual
Cuestionamiento muy marcado, pocas veces superado
Cuestionamiento excepcional, casi sin pares en el país
Consenso inusual
Cuestionamiento inusual
Indecisión inusualmente elevada
Indecisión inusualmente baja
Cada dimensión, variable y subvariable, es valorada, comparando su calificación con laobtenida por las demás empresas evaluadas por Great Place to Work ® Institute
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Integridad 95% 3% ExcelenteConfiabilidad 92% 4% Excelente
Honestidad 98% 2% Muy alta
Competencia 93% 5% Muy alta
Coordinación 91% 6% Alta
Delegación 92% 5% Alta
Visión 95% 3% Alta
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Comunicación 90% 7% Muy alta
Información 86% 9% Alta
Accesibilidad 94% 5% Muy alta
Dimensión / Variable Valoración
Credibilidad 93% 5% Muy alta
Credibilidad
“La clar idad en los ob jet ivos de la empresa
y lo adecuado de los mecanismosdefinidos para conseguir los objetivos.”
“Buena relación con los jefes y directivosde la empresa.”
“Se tiene la cultura de trabajar sin tener
una supervisión. Constantes capacitaciones.
Buena comunicación con los líderes.” “El líder es cercano con todas laspersonas .”
“Mejor planificación y administración de
sus proyectos.”
“Fortalecer la comunicación interna.”
“Mejorar la retroalimentación del líder a suequipo de trabajo.”
“La jefe de área no tiene la cultura de ética
profesio nal impregnada, lo cual hace queaparente roles, buscando un f inbenef ic ioso y ventajoso de m anera
indiv idual .”
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Cuidado 90% 8% Muy alta
Entorno de trabajo 96% 4% Excelente
Vida personal 84% 13% Alta
Participación 89% 9% Muy alta
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Apoyo 90% 9% Excelente
Desarrollo 92% 8% Excelente
Reconocimiento 88% 9% Alta
Dimensión / Variable Valoración
Respeto 89% 9% Muy alta
Respeto
“ Es un gran lugar para trabajar por la calidadhumana de los jefes y las garantías ofrecidas. Tamb ién po r el resp eto y l a opo rtu nid ad decrecimiento tanto personal como laboral.”
“Me permite compartir tiempo con mi
famil ia por el horario, las instalaciones sonmuy bonitas, cómodas y seguras.”
“Los beneficios adicionales que ofrece la
empresa”
“El hecho de tener instalacionesagradables con todas las condic iones p araun bu en d esempeño l abor al, el ambiente
laboral que existe gracias al calor de su
gente.”
“A los funcionarios que son ascendidos,brindar les una mejor form ación para el
desempeño de sus cargos.”
“Implementar horarios flexibles y
teletrabajo para los pro cesos qu e se puedan presentar.”
“Un poco más de beneficios adicionales.”
“Oportunidades de crecimiento laboral.”
“Un poco más de flexibilidad en el horario.”
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Justicia 92% 6% Muy alta
Con las personas 97% 3% Excelente
C. de apelación 88% 9% Alta
A. de favoritismo 74% 22% Muy alta
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Equidad 79% 17% Alta
En la remuneración 78% 17% Alta
En el trato 80% 17% Alta
Dimensión / Variable Valoración
Imparcialidad 82% 15% Alta
Imparcialidad
“ A todos los empleados se les trata conrespeto, independientemente de su cargo
en la organización.”
“Se percibe el respeto por todos,independ ientemente del cargo de cadacual.”
“Busca el bienestar para todos los
colaboradores sin dist inc ión .”
“ La oportunidad de ascender con mayorfacilidad y dar a los empleados un sueldoacorde a su formación, conocimientos y
experiencia.”
“Analizar la carga laboral que tienen las
personas y remun erar las mejor
económicamente.”
“Que existieran ascensos por concurso omérit os, que existieran más beneficios
económicos, académicos y de salud, como lo
hay en otras entidades públicas.”
“Reglas claras de ascenso o para promovera un funcionario.”
“Mejor asignación salarial.”
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Hospitalidad 92% 8% Muy alta
Del lugar 96% 3% Excelente
De las personas 88% 12% Alta
Fraternidad 91% 8% Excelente
Great Place to Work® Model©
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Sentido de equipo 90% 10% Excelente
Dimensión / Variable Valoración
Camaradería 91% 8% Excelente
Camaradería
“ El ambiente es famil iar, mu y amigable y
tranquilo.”
“Gran amabilidad en el trato con las demásperson as, sensación de famil ia.Oportunidades de aprendizaje.”
“El ambiente es agradable.”
“Toda la gente es respetuosa, amable y
existe confianza.”
“El trato entre personas es familiar.”
“La gente es muy amable, somos unafamil ia, el ambiente laboral es agradable,
las person as se preo cupan por los d emás,la palabra serv ic io es nuestro segundonombre .”
“Mayor colaboración y trabajar más en
equipo, simplificar el sistema, que sea más
rápido.”
“Hay personas que dañan la imagen deldepartamento ya que n o son amables ni
colaboradoras .”
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Great Place to Work® Model©
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Orgullo
Por el trabajo 95% 4% Alta
Dimensión / Variable Valoración
Del equipo 87% 13% Media (+)
De la empresa 92% 7% Media (+)
Orgullo 91% 8% Alta
“ Es una ent idad con un a cul tura
organizacion al fuerte y en constant emejora. Los fun cionar ios tenemos un gransent ido de pertenencia, somos
compro met idos y nos esforzamos porhacer un buen trabajo.”
“La actitud y el empeño que se imprime porcada funcio nario a cada actividad hace que
las cosas siempre tengan los resul tadosesperados o excedan las expectativas.”
“El mejor trabajo que he tenido en mihisto ria laboral. Este es un lugar
extraordin ariamente bueno para trabajar,se hacen las cosas bien, se trabaja conrespeto hacia las personas.”
“Esta empresa apoya el desarrolloecon ómic o de n uest ro p aís .”
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Great Place to Work® Model©
Apreciación general
Valoración
97% 3% Excelente
“Tomando todo en consideración, yo diría que este es un gran lugar para trabajar”
Apreciación general
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Great Place to Work® Trust Index©
Percepción Valoración
91% 7% Muy alta
88% 11% Excelente
3% -4% N.A.
De mi líder
De los líderes
De mi líder vs.los líderes
Percepción de mi líder vs. los
líderes
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• Porcentaje de colaboradores que tienen una opinión favorable de:
La Compensación ó,
El Desarrollo en la empresa ó,
Los Beneficios que ésta ofrece
Great Place to Work® Trust Index©
Valoración
97% 3% Alta
Indicador del vínculo Empresa
- Colaborador
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Promedio de las
Dimensiones
Great Place to Work® Trust Index© Percepción General de la
Confianza (Credibilidad,
Respeto e Imparcialidad)
Valoración
88% 10% Muy alta
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Great Place to Work® Trust Index©
Dimensión Valoración
93% 5% Muy alta
89% 9% Muy alta
82% 15% Alta
91% 8% Excelente
91% 8% Alta
Apreciación general 97% 3% Excelente
Credibilidad
Respeto
Imparcialidad
Camaradería
Orgullo
Valoraciones y Tendencias por
Dimensión
Great Place to Work® Trust Index© Valoración
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Resumen de la Valoración
actual
Resumen de Valoraciones Cantidad
Excelente 8
Muy alta 4
Alta 11
Media (+) 2
Media (-) 0Baja 0
Muy baja 0
Crítica 0
Índice del Ambiente Laboral (IAL) 90,4
Brecha frente a la Excelencia 3,3
Valoración del Ambiente Laboral Muy sobresaliente
Great Place to Work® Trust Index© Valoración
Información Alta
Accesibilidad Muy alta
Coordinación Alta
Delegación Alta
Visión Alta
Confiabilidad Excelente
Honestidad Muy alta
Desarrollo Excelente
Reconocimiento Alta
Participación Muy alta
Entorno de trabajo Excelente
Vida Personal Alta
Equidad en la remuneración Alta
Equidad en el trato Alta
Ausencia de favoritismo Muy alta
Justicia en el trato a las personas Excelente
Capacidad de apelación Alta
Fraternidad Excelente
Hospitalidad del lugar Excelente
Hospitalidad de las personas Alta
Sentido de equipo Excelente
Orgullo por el trabajo personal Alta
Orgullo del equipo Media (+)
Orgullo de la empresa Media (+)
Apreciación General Excelente
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Las Mejores Empresas para trabajar
Las 10 Mejores Empresas Sector económico Colaboradores
1. Branch of Microsoft Colombia Inc. TI, hardware, software y servicios 236
2. Surtigás S.A. E.S.P. Gas natural 444
3. Construcciones El Cóndor S.A. Obras civiles 194
4. Ferrero Latin America Developing Markets S.A.S. Chocolates y confitería 109
5. Royal & Sun Alliance Seguros (Colombia) S.A. Seguros 466
6. Andiasistencia S.A. Servicios de asistencia 315
7. Diageo Colombia S.A. Licores 217
8. Grünenthal Colombiana S.A. Laboratorios farmacéuticos 95
9. Hocol S.A. Petróleo 204
10. DuPont de Colombia S.A. Productos químicos y agroquímicos 227
Empresas del Sector Sector económico Colaboradores
1. RBM Redeban Multicolor S.A. Entidades financieras 444
2. Empresas cuyo nombre se omite (9) Entidades financieras -
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Comparación entre Dimensiones
100
98 97
100
89
16 1719 18 16
9791
9791 92
0
20
40
60
80
100
Credibilidad Respeto Imparcialidad Camaradería Orgullo
F. Nacional de Garantías 2012 Sector Referente
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Dimensión: Credibilidad
96 94
1815 14
93 94 93
0
20
40
60
80
100
Comunicación Competencia Integridad
F. Nacional de Garantías 2012 Sector Referente
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Dimensión: Respeto
100 98 98
1517
21
94 95 94
0
20
40
60
80
100
Apoyo Participación Cuidado
F. Nacional de Garantías 2012 Sector Referente
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Dimensión: Imparcialidad
91 93
99
22 23
16
95 92 94
0
20
40
60
80
100
Equidad Ausencia de favoritismo Justicia
F. Nacional de Garantías 2012 Sector Referente
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Dimensión: Camaradería
100 99
17 17 19
9398
91
0
20
40
60
80
100
Fraternidad Hospitalidad Sentido de equipo
F. Nacional de Garantías 2012 Sector Referente
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Dimensión: Orgullo
92
82
88
20 19 18
89 9193
0
20
40
60
80
100
Por el trabajo Del equipo De la empresa
F. Nacional de Garantías 2012 Sector Referente
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Apreciación general
100
18
98
0
20
40
60
80
100
Tomando todo en consideración, yo diría que este es un gran lugar para trabajar
F. Nacional de Garantías 2012 Sector Referente
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En busca de la Excelencia
Credibilidad
Imparcialidad
OrgulloCamaradería
Respeto
Excelente Muy alta Alta Media (+) Media (-) Baja Muy baja FNG S.A. 2012
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Obj tiActual Meta
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Objetivos
Valoraciones Actual Meta
Excelente 8 10
Muy alta 4 6
Alta 11 9
Media (+) 2 0
Media (-) 0 0
Baja 0 0
Muy baja 0 0
Crítica 0 0
Índice del Ambiente Laboral (IAL) 90,4 93,4
Brecha frente a la Excelencia 3,3 0,3
Valoración del Ambiente LaboralMuysobresaliente
Muysobresaliente
Actual Meta
Información Alta Alta ↑
Accesibilidad Muy alta Excelente ↑
Coordinación Alta Muy alta ↑
Delegación Alta Alta ↑
Visión Alta Alta ↑
Confiabilidad Excelente Excelente ↑
Honestidad Muy alta Muy alta ↑
Desarrollo Excelente Excelente ↑
Reconocimiento Alta Muy alta ↑
Participación Muy alta Excelente ↑
Entorno de trabajo Excelente Excelente ↑
Vida Personal Alta Alta ↑
Equidad en la remuneración Alta Alta ↑
Equidad en el trato Alta Alta ↑
Ausencia de favoritismo Muy alta Muy alta ↑
Justic ia en el trato a las personas Excelente Excelente ↑
Capacidad de apelación Alta Alta ↑
Fraternidad Excelente Excelente ↑
Hospitalidad del lugar Excelente Excelente ↑
Hospitalidad de las personas Alta Muy alta ↑
Sentido de equipo Excelente Excelente ↑
Orgullo por el trabajo personal Alta Muy alta ↑
Orgullo del equipo Media (+) Alta ↑
Orgullo de la empresa Media (+) Alta ↑
Apreciación General Excelente Excelente ↑
Sí t i d R lt d
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Síntesis de Resultados
• Aspectos sobresalientes: Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Camaradería, Orgullo y la
Apreciación General
• Cuestionamientos inusuales (Debilidades relativas): Orgullo del equipo y el Orgullo de la
empresa
• Índice del Ambiente Laboral: 90,4 (Muy sobresaliente)
• Índice del Ambiente Laboral Objetivo: 93,4 (Muy sobresaliente)
• Prioridades: Participación, Orgullo del equipo y la Ausencia de favoritismo