Encuestas de satisfacción de Fesabid 2013

1

Resultados de la encuesta de satisfacción Participación 45 asistentes, el 18% de los asistentes, han respondido la encuesta de satisfacción, algo menos que en la edición anterior que respondieron el 22% de los asistentes.

De éstos, la mayor parte son asistentes generales, sólo un 2% corresponden a delegados de stand y el resto se reparte en partes iguales entre miembros de comités y ponentes. Satisfacción general El 79% de las personas que han respondido la encuesta tienen un alto grado o muy alto grado de satisfacción (3,9 de media sobre 5).

62% 18%

18% 2%

Participación por tipología de asistentes

Asistente general Miembro Comité Ponente Expositor

0% 5%

16%

60%

19%

Grado de satisfacción general

1 -‐ Muy mal 2-‐ Mal 3-‐Regular 4-‐Bien 5-‐Muy bien/excelente

2

Casi todos los asistentes deserarían repetir en una nueva edición de Jornadas Fesabid. Este dato es un indicador del grado de satisfacción del congreso, no del índice de audiencia para una nueva edición. Organización general

La mayoría de los asistentes consideran que concentrar las Jornadas en dos días es positivo, así como realizarlas en fin de semana.

95%

5%

¿Le gustaría participar en una nueva edición de Jornadas Fesabid?

Si No

2% 7%

13%

42%

36%

Valoración de realizar las jornadas en dos días

1 -‐ Muy mal

2-‐ Mal

3-‐Indiferente

4-‐Bien

5-‐Muy bien

3

En general, los asistentes valoran las Jornadas como una experiencia positiva y adecuada al precio que han pagado por participar, sin embargo las observaciones apuntan a la necesidad de ajustar los precios para permitir la participación de un mayor número de usuarios.

62% 11%

27%

El hecho que las jornadas se realizaran en viernes y sábado ¿ha facilitado su

asistencia?

Si

No

Indiferente

1

9 9

20

4

1 .-‐ Excesivamente

caro

2-‐ Caro 3-‐Correcto 4-‐Bien 5-‐Muy bien/excelente

Relación servicio y contenido recibido respecto al precio

4

Programa científico

El 74% de los encuestados consideran el programa científico como Bueno (65%) o Muy bueno (9%). Ha habido varias personas que puntúan el programa como regular (21%). Los comentarios nos indicarían que el programa no ha sido uniforme, con ponencias muy bien valoradas y otras de mal valoradas. La actividad más valorada ha sido la ponencia de Pau Raussell, seguida de la de Javier de la Cueva y de los paneles de Experiencias. La actividad que destaca como negativa ha sido la inauguración oficial, por alargarse demasiado y no respetar los tiempos. Otras actividades que han tenido más de una opinión negativa: las actividades que presentan datos puramente estadísticos, actividades muy sectoriales, deontología de la profesión, presentaciones comerciales y Fesabid y Propiedad IntelectuaI. Programa social

0 2

9

28

4

1 -‐ Muy malo 2-‐ Malo 3-‐Regular 4-‐Bueno 5-‐Muy bueno/Excelente

Valoración general del programa cientíFico (números absolutos)

0% 2%

14%

59%

25%

Valoración del programa social

1 -‐ Muy malo 2-‐ Malo 3-‐Regular 4-‐Bueno 5-‐Muy bueno/Excelente

5

Destaca la buena valoración del programa social, en el que una cuarta parte de las personas que han respondido la encuesta lo valoran como muy bueno o excelente. La mayoría de comentarios son positivos. Sólo una persona sugiere que resultaba demasiado amplio y disperso, dejar más tiempo entre el fin de una actividad y el inicio de otra o la posibilidad de separar el importe de la cena de la inscripción al programa científico. Feria documat

Respecto a la Feria comercial la respuesta obtenida nos ofrece poca información, pues se mueve en los márgenes de regular-bien, y al preguntar específicamente sobre aspectos de mejora de la feria, no hay ninguna respuesta coincidente ni especialmente interesante. Seguramente hubiera sido más provechoso preguntar directamente a las empresas. En cualquier caso el cómo mejorar la feria comercial es algo que no parece que tenga una solución clara.

3 5

19 16

2

Valoración de la Feria Documat

6

Imagen y comunicación

Tanto la imagen como la comunicación de las Jornadas se valora de forma positiva o muy positiva, aunque los comentarios sugieren posibles mejoras en la comunicación o anotan incidencias que se resolvieron.

1 1

7

27

9


Valoración de la imagen del congreso

0% 0%

20%

60%

20%

Valoración de la página web


7

La valoración de los programas publicados (web y en papel) también es positiva. Sin embargo al preguntar sobre el material y la documentación recibida en el congreso la respuesta es de 3,4 de media (regular, regular-bien).

0% 0%

25%

41%

34%

Comunicación a través de las redes sociales


0 4

10

25

6

Valoración del programa publicado

8

Atención a los asistentes

Los asistentes valoran muy positivamente la atención recibida por parte de la organización, tanto previamente como durante el congreso. Hay dos personas que no se han sentido bien atendidas durante el congreso. Algunos comentarios negativos es la poca información de los cambios de salas y que a los voluntarios se les identificaba poco o la poca celeridad en la entrega de acreditaciones e inscripciones de última hora. Las azafatas y el personal de apoyo se han valorado de media en 4 sobre 5, al igual que el personal de secretaría.

0% 4%

12%

55%

29%

Inscripciones y atención antes del congreso


2% 2%

16%

38%

42%

Atención recibida durante el congreso


9

Sede, instalaciones y servicios

La sede ha estado muy bien valorada (un 4 de media sobre 5) Los servicios menos valorados es la cafetería (3,4 de media sobre 5) y la señalética (3ʼ5 de media sobre 5). Sin embargo los cafés ofrecidos en el congreso se ha valorado con un 4 sobre 5. Maria de Vallibana - 2/7/2013. Análisis realizado en base a las encuestas en papel y a las encuestas en formato electrónico recibidas a través de: http://www.fesabid.org/toledo2013/noticia/encuesta-de-satisfaccion-fesabid-2013

1 1

6

22

15


Sede

Documents

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