enero | Febrero | marzo 2011servicios.iesa.edu.ve/portal/encartes/dg_enemar2011.pdf · Tanto como su función difusora y formadora es de destacar, sin embargo, su apuesta por la investigación

en este número

enero | Febrero | marzo 2011

IESA: 45 AÑos

La celebración de los 45 años del IESA es una ocasión para alimentar la esperanza.

Fiel a la visión de sus creadores, el instituto es la demostración de cuánto puede crecer y llegar a significar un centro de educación superior cuando se ha planteado el propósito y lo ha cumplido de servir a la sociedad, vivir sus cambios, anticiparse a sus necesidades, aportar soluciones para sus problemas, estimular el emprendimiento y formar gerentes y profesionales para una cultura de eficiencia, responsabilidad y solidaridad.

Quienes han pasado por el IESA y quienes se le acercan con interés, en Venezuela y fuera del país, no dudan en destacar su nivel, su seriedad y su valor como centro de capacitación gerencial y de formulación de ideas eficaces y modernizadoras. Las acreditaciones internacionales que ostenta confirman este reconocimiento.

Tanto como su función difusora y formadora es de destacar, sin embargo, su apuesta por la investigación y su determinación de ampliar permanentemente su capacidad en este ámbito. Personas con altísima formación y reconocimiento siguen muy de cerca el desarrollo económico, político, social, institucional del país y de la región. Los espacios del IESA son taller para la discusión de ideas y el examen de acciones y tendencias que marcan el ritmo del mundo que hacemos y compartimos. Sus publicaciones y las relaciones con un grupo grande de instituciones nacionales e internacionales son el camino para la difusión de los resultados de este proceso de elaboración de pensamiento, diseño de nuevas alternativas y enriquecimiento mutuo.

Inspirado en una relación del docente como animador, el IESA ha hecho del método de estudio de casos una forma de pensar la realidad desde el dato diario, constatable, desde la vida de la gente y sus expectativas.

Convencido de su función promotora, se ha asumido como centro abierto al debate, pero sobre todo al estudio de alternativas y a la formulación de políticas públicas.

Si su misión ha sido siempre la de formar líderes responsables, su nuevo compromiso es con los emprendedores. Su meta para 2013 es formar 6.500 emprendedores. La promoción del emprendimiento y el apoyo para la formulación de políticas públicas son los rasgos con los que quiere el IESA ser identificado en los próximos años.

Modelo eficiente de escuela para un modelo eficiente de sociedad, el IESA ha asumido también el tema ecológico y el de la responsabilidad social como obligación para sí mismo y como compromiso de promoción y concientización.

Necesario al país desde su nacimiento, el IESA lo es cada día en mayor medida. Sus propuestas trascienden lo académico. Están hechas para acercase a las soluciones y a las acciones legislativas, de gerencia o de gobierno que las hagan viables. Tienen el sustento del rigor académico, pero son sobre todo la expresión de su estrecha vinculación con el país, sus necesidades y sus potencialidades. Hay allí una riqueza que sólo el desinterés, la arrogancia o el fanatismo político o ideológico pueden desperdiciar.

A los 45 años de su fundación, la meta del IESA es seguir creciendo para servir mejor.

Su Plan Estratégico 2010-2013 contempla la decisión de multiplicar el impacto del instituto en la formación de líderes responsables para los sectores privado y público, y en el establecimiento de valores y prácticas de emprendimiento y progreso en Venezuela y Latinoamérica. Así estaba en la visión de sus fundadores, que quizá nunca anticiparon un crecimiento como el que ha tenido el instituto pero del que se sentirían justamente orgullosos. El IESA es, de algún modo, la demostración de que otro modelo es posible.

Gustavo RoosenPresidente del Consejo direCtivo [email protected]

iesa virtual 1

Gerencia General 3

liderazgo y Gestión de Capital Humano 10

mercadeo y ventas 14

Finanzas 18

Gerencia Pública y economía 21

operaciones y tecnología 22

1 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve ene-mar2 0 1 1

Gerencia GeneralPlanificación integral en tiempo de proyectos 1Reuniones productivas 1 FinanzasAnálisis económico financiero de la información contable 2Finanzas para ejecutivos no financieros 2

equipo académico

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París

José augusto briceñoMaestría en Gerencia de la Construcción, Universidad de Colorado

maximiliano GonzálezDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Tulane

eduardo PabloDoctorado en Finanzas, Universidad de Tulane

i e s a v i r t u a lActividades de formación gerencial que emplean el uso de tecnologías de información y comunicación para facilitar el aprendizaje, en cualquier momento y lugar, logrando una experiencia de calidad

c u r s o

Planificación integral en tiempo de proyectos

inicio

Marzo

duraciÓn

7 semanas de trabajo en línea

contenido

• Inducción a la Metodología del Project Management Institute (PMI)

•¿Qué es un proyecto?•¿Qué es el alcance de

un proyecto?• El alcance como insumo

para la planificación• La gerencia del tiempo

según el PMI

• Herramientas de planificación: mallas, Pert/CPM, diagrama de barras y curvas “S”

• Empleo de sistemas de planificación

• Herramientas de control y seguimiento

ProFesor Jose augusto briceñoMaestría en Gerencia de la Construcción, Universidad de Colorado.Gerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de FiladelfiaÁrea de especialidad: tiempo, riesgo, planificación, control y economía de los proyectos en el sector industrial

iesavirtual GerenciaGeneral

c u r s o

reuniones productivas inicio

Febrero

duraciÓn 4 semanas de trabajo en línea

contenido

• Las reuniones, sus características y tipos

• Los nueve ingredientes de las reuniones productivas

• Desarrollo del proceso de las reuniones

• Los cuatro roles en las reuniones productivas

• Equipos de apoyo para las reuniones

• Técnicas grupales para reuniones productivas

ProFesor

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de ParísÁrea de especialidad: estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales

2 ene-mar2 0 1 1

c u r s o

análisis económico-financiero de la información contable

inicio Marzo

duraciÓn


contenido

• Los estados contables tradicionales

• Debilidades de la información contable reflejada en los estados tradicionales

• Transformando la información contable en información financiera:

• El estado de capital invertido

• La identidad de flujo de caja

• Indicadores financieros• Retorno sobre capital

invertido• Tasa de inversión neta• Tasa de crecimiento del

beneficio operativo• Beneficio económico

ProFesor

eduardo PabloDoctorado en Finanzas, Universidad de Tulane. Área de especialidad: valoración de empresas, mercados emergentes, gerencia basada en valor, finanzas corporativas, alianzas estratégicas y otras formas de organizar la actividad económica, gobierno corporativo, evaluación financiera de proyectos

c u r s o

Finanzas para ejecutivos no financieros

inicio Enero

duraciÓn


contenido

• Ganancias y pérdidas• Ecuaciones contables• Inventarios• Depreciación• Análisis financiero• Índices financieros• Puntos de equilibrio• Contabilidad e inflación• Valor del dinero en el

tiempo. Tasa de interés• Supuestos del Capital

Assets Princing Model (CAPM)

• Tasa libre de riesgo y rendimiento del mercado

• Flujo de caja contable y financiero. Guía para la construcción del flujo contable

• Definición del índice tasa interna de retorno

• El índice de rentabilidad• Presupuesto• Costo de capital con

deuda• Valor presente ajustado

(VPA)

ProFesor

maximiliano GonzálezDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de TulaneÁrea de especialidad: finanzas corporativas, gobierno corporativo, teoría de juegos y matemáticas financieras

iesavirtual

Finanzas


ProgramasFormación gerencial 4Gerencia de proyectos 4Gestión de empresas familiares 5Planificación estratégica 5Técnicas básicas de supervisión y gerencia 6

cursosConsumidores de bajos ingresos: oportunidades de negocio y retos de innovación 6Gerencia del tiempo 6Negociación para gerentes 7Presentaciones gerenciales efectivas 7Principios de la gerencia de control de riesgo 7Responsabilidad social y formulación de proyectos 8Técnicas de consultoría profesional: enfoques 8y estrategias claveToma de decisiones estratégicas 9

Gerencia GeneralOrientadas a desarrollar competencias integrales relevantes a todas las áreas funcionales de la gerencia

equipo académico

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París

carmen elena alemánDoctorado en Letras, Universidad de Londres

ernesto blancoDoctorado en Negocios (Organizational Behavior), Universidad de Tulane

samuel briceñoEspecialidad en Recursos Humanos, Universidad de Connecticut

sofia esquedaDoctorado en Financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid

rafael FermínGerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia

rosa amelia GonzálezDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar

milko GonzálezMaster en Políticas Públicas, IESA

carmen cecilia mayzEspecialidad en Administración Cultural, Escuela de Administración Pública de la Organización de Estados Americanos

José mayoraSociología, Universidad Católica Andrés Bello

Patricia monteferranteMaestría en Políticas Públicas, IESA

miguel najulMaestría en Finanzas, IESA

richard obuchiMaster en Políticas Públicas, Universidad de Chicago

raquel PuenteDoctorado en Mercadeo, Universidad de Tulane

rosa maría reyMaestría en Administración de Empresas, IESA

GerenciaGeneral

nuevo

4 ene-mar2 0 1 1

P r o G r a m a

Formación gerencial

caracas 14 al 18 de febrero | 14 al 18 de marzo 11 al 15 de abril | 16 al 20 de mayoLunes a viernes8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn

160 horas académicas

Proporciona a los gerentes y profesionales una visión integral de las áreas funcionales de la organización con un enfoque estratégico. Les permite desarrollar destrezas de liderazgo, reforzar las habilidades de negociación, presentaciones y toma de decisiones, que fortalecen las competencias personales del gerente de hoy

Plan de estudio

• Entorno económico • Contabilidad • Gerencia financiera• Gerencia de capital

humano • Gerencia de mercadeo• Atención al cliente y

calidad de servicio• Gerencia de operaciones• Gerencia estratégica• Toma de decisiones• Responsabilidad social

y la creación del valor económico

• Presentaciones gerenciales

• Negociación para gerentes

• Liderazgo y comunicación

coordinaciÓn

acadÉmica

rosa maría reyMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: contabilidad y finanzas

GerenciaGeneral

P r o G r a m a

Gerencia de proyectos

caracas 10 al 12 | 24 al 26 de febrero Jueves a sábados8:30 a.m. a 4:30 p.m

duraciÓn


¿Que marca la diferencia entre un proyecto en el papel y un proyecto complejo hecho realidad? Un gerente con conocimientos y habilidades clave sobre procesos, alcance, tiempo, costos, conformación de equipos y comunicación efectiva, que prevé los riesgos y obstáculos que puedan surgir en la realización del proyecto y logra superarlos para llevarlo a término. Este programa le permitirá hacer de los proyectos complejos una realidad

Plan de estudio

• Fundamentos teóricos• Gerencia del alcance

del proyecto• Gerencia del tiempo del

proyecto• Gerencia del costo del

proyecto• Gerencia del riesgo del

proyecto• Gerencia de los

procesos de apoyo• Equipos de proyectos

coordinaciÓn

acadÉmica

rafael FermínGerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de FiladelfiaÁrea de especialidad: gerencia de proyectos, estructuración de negocios vía estrategias no tradicionales como Build Own and Operate (BOO), Build Own and Transfer (BOT) y Joint Ventures


P r o G r a m a

Gestión de empresas familiares

maracaibo21 al 23 de febrero | 14 y 15 de marzo 28 al 30 de marzoLunes a miércoles8:30 a.m. a 3:45 p.m. ó 3:30 p.m. a 9:30 p.m.

duraciÓn


Ser parte de una familia no es fácil, y ser parte de una familia que trabaja junta es más difícil aún. Es por ello que resulta fundamental poder entender las peculiaridades de este tipo de empresas, y este programa le proporciona a los miembros de las familia, así como a sus gerentes y administradores, las herramientas que les permitirán escindir lo afectivo de lo efectivo, para convertir los sueños familiares en logros gerenciales

Plan de estudio

• La dinámica de las empresas familiares

• El gobierno en las empresas familiares: una frontera difusa

• La sucesión• Aspectos legales• Los dilemas financieros

de las empresas familiares

• Gerencia del conflicto• Planificación estratégica

coordinaciÓn

acadÉmica

Patricia monteferranteMaestría en Políticas Públicas, IESAÁrea de especialidad: organizaciones, capital humano y empresas familiares

P r o G r a m a

Planificación estratégica

caracas 21 al 25 de febrero | 21 al 25 de marzoLunes a viernes8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


La planificación estratégica debe ser vista como un proceso natural en la vida de las organizaciones y no como un complejo análisis a cargo de terceros. Este programa proporciona al gerente las herramientas necesarias para desarrollar e implementar los planes que permitirán a las empresas competir en el sector al cual pertenecen

Plan de estudio

• Introducción a la estrategia

• Análisis competitivo• Diseño de estrategias• Implantación

estratégica• Tendencias en

planificación estratégica• Taller de Strategos®

coordinaciÓn

acadÉmica

ernesto blancoDoctorado en Negocios (Organizational Behavior), Universidad de TulaneÁrea de especialidad: organización de proyectos multidisciplinarios de ingeniería, definición de prioridades y delegación

GerenciaGeneral

6 ene-mar2 0 1 1

c u r s o

consumidores de bajos ingresos: oportunidades de negocio y retos de innovación

caracas14 al 16 de marzo8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Visión del mercado y los consumidores. Oportunidades de negocio.

• Relación empresas/mercado para las mayorías.

• Habilidades para desarrollar ofertas innovadoras y mejorar la calidad de vida de este mercado

• Herramientas prácticas para

convertir al mercado de las mayorías en un mercado activo de consumidores a través de la innovación en propuestas de negocios

ProFesoras

sofia esquedaDoctorado en Financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid

Área de especialidad: comportamiento del consumidor, investigación de mercado y técnicas cualitativas

raquel PuenteDoctorado en Mercadeo, Universidad de TulaneÁrea de especialidad: mercadeo de servicios, simulaciones de mercadeo, gerencia de comunicaciones y mercadeo estratégico

c u r s o

Gerencia del tiempo


duraciÓn


contenido

• Las percepciones acerca del recurso tiempo y su utilización

• Evaluación personal del uso del recurso tiempo

• Evaluación del uso del recurso tiempo por parte del equipo de trabajo

• Definición de objetivos y prioridades a corto, mediano y largo plazo. Lo importante versus lo urgente

• Herramientas de computación y comunicación para mejorar el uso del recurso tiempo, tanto individual como grupal. Evaluación de alternativas

• Identificación de los elementos desperdiciadores de tiempo. ¿Cómo evitar la postergación?

• Elaboración de un plan individual de mejoras

ProFesor

samuel briceñoEspecialidad en Recursos Humanos, Universidad de ConnecticutÁrea de especialidad: selección y adiestramiento de personal, administración de nóminas y administración de call center

P r o G r a m a

técnicas básicas de supervisión y gerencia caracas21 al 25 de marzo | 2 al 6 de mayoLunes a viernes8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


Logre un desempeño exitoso del rol de supervisor a través del desarrollo de habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo; y del conocimiento de la labor gerencial, que involucra procesos como planificación, presupuesto, y sobre todo un claro entendimiento de los conceptos de organización, estructura, claves para la comprensión de la dinámica organizacional

Plan de estudio

• Supervisión y gerencia • Comunicación en la

organización• Gestión del desempeño• Liderazgo gerencial• Equipos efectivos de

trabajo• Manejo del conflicto:

negociación y mediación

• Planificación y presupuesto empresarial

• Organización y estructura

coordinaciÓn

acadÉmica

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París Área de especialidad: estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales

GerenciaGeneral


c u r s o

negociación para gerentes

caracas24 al 26 de enero8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• La negociación como proceso gerencial y social: aplicaciones en contextos distintos. Conceptos básicos a manejar

• Características de los procesos de negociación: presupuestos, principios y condiciones necesarias

• Tipos de negociación: del antagonismo a la cooperación. Funciones

y usos de cada tipo• La preparación de la

negociación: análisis de objetivos, variables, opciones posibles, contextos y actores involucrados

• Tácticas y estrategias a utilizar en la negociación

• Qué debe contener un buen acuerdo

• Simulaciones y análisis de casos de negociación

ProFesor

José mayoraSociología, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: recursos humanos, planificación estratégica, negociación y conflicto

c u r s o

Presentaciones gerenciales efectivas

maracaibo1 y 2 de marzo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Introducción al proceso de la comunicación interpersonal y grupal entendiendo el fenómeno de la percepción en la comunicación humana

• Venciendo el temor a hablar en público. Técnicas de control visual y liberación de la energía vocal y corporal

• Preparación de presentaciones gerenciales. Conocimiento de la audiencia

• Identificación de estructuras y esquemas más adecuados de acuerdo a los objetivos de la comunicación. Preparación y realización de presentaciones

• Estrategias de organización del mensaje: introducción, cuerpo y cierre

• Criterios para el diseño de ayudas visuales

• Técnicas para el manejo estratégico de preguntas, comentarios y objeciones

ProFesora

carmen elena alemánDoctorado en Letras, Universidad de LondresÁrea de especialidad: proyectos de tradición y cultura popular, comunicación y desarrollo de destrezas gerenciales

GerenciaGeneral

c u r s o

Principios de la gerencia de control de riesgo

caracas21 al 23 de febrero8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Generalidades • Pérdidas patrimoniales • Las fuentes de los

riesgos • Los ámbitos • Los contextos • Gerencia del riesgo • Evolución del control

de riesgo en la distintas fases del negocio

• Herramientas de control • Estándares de riesgo • Ejercicios prácticos • Censo de las fuentes de

riesgo de las empresas participantes

ProFesor

miguel najulMaestría en Finanzas, IESAÁrea de especialidad: finanzas corporativas, evaluación de proyectos y productos informáticos

nuevo

8 ene-mar2 0 1 1

c u r s o

responsabilidad social y formulación de proyectos

maracaibo21 al 23 de marzo8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• El concepto de iniciativa empresarial social

•¿Cómo llevar adelante una iniciativa empresarial social?: marco para la toma de decisiones

• Diseño de proyectos sociales: formulación y marco lógico

• Evaluación de proyectos sociales: indicadores de gestión, de resultados y de impacto

• Liderazgo en iniciativas sociales: impacto en el mercado, la marca y la imagen de la empresa

• Análisis de casos IESA-Harvard (SEKN)

• Voluntariado corporativo

ProFesoras

rosa amelia GonzalezDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón BolívarÁrea de especialidad: iniciativas sociales empresariales y análisis de políticas públicas, con énfasis en finanzas públicas municipales, descentralización de los servicios sociales, desempeño y organización de las instituciones del sector público y organizaciones sin fines de lucro

carmen cecilia mayzEspecialidad en Administración Cultural, Escuela de Administración Pública de la Organización de Estados Americanos.Área de especialidad: proyectos de interés público (educación, salud, desarrollo social y cultural) de Organizaciones No Gubernamentales e instituciones públicas y privadas

c u r s o

técnicas de consultoría profesional: enfoques y estrategias clave


duraciÓn


contenido

• Consultoría profesional • El proceso básico de la

consultoría• Modalidades de ejercicio

de la consultoría• Competencias del

consultor profesional • Ética de la consultoría• Relación consultor /

cliente• Tipos de cliente y

sistema cliente• La relación ganar / ganar• Psicología y

necesidades del cliente• Psicología y

necesidades del consultor

• La cultura de las organizaciones

• Técnicas de consultoría• Técnicas de definición y

análisis de problemas

• Técnicas de recolección de información

• Técnicas de análisis de información

• Técnicas de generación de soluciones creativas

• Técnicas de toma de decisiones

• Técnicas de planificación y gestión de proyectos

• Técnicas de comunicación

• Técnicas de facilitación y dinámica de grupos

• Técnicas de aprendizaje en equipo

• Manejo del cambio• El proceso de cambio• Estrategias para el

cambio• Liderazgo para el cambio• Estrategias metodológica

y competitiva

GerenciaGeneral

• Tipos de prácticas profesionales

• Metodologías profesionales y capital intelectual

• Investigación, desarrollo e innovación• Diferenciación

competitiva• Las claves del éxito

ProFesor

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de ParísÁrea de especialidad: estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales


c u r s o

toma de decisiones estratégicas caracas26, 27 de enero y 10 de febrero8:30 a.m. a 12:00 m. o 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• ¿Por qué estudiar toma de decisiones? Decisiones racionales y sus límites. Procesos versus resultados. Reconociendo los marcos de referencia (heurísticas o modelos mentales). El papel de los sesgos. Herramientas para construir mejores marcos de referencia

• Recolección de información: ¿cómo evitar distorsiones y sesgos en la recolección y procesamiento de información? Dificultades usuales en el análisis de datos. Sobrecarga de información, detección de cuánta información es suficiente

• Construcción de escenarios: ¿por qué usar escenarios

• Llegar a conclusiones: las ventajas y los límites de la intuición. ¿Cómo mejorar las decisiones intuitivas? Estrategias y herramientas formales, semi-formales e informales para ayudar al pensamiento estratégico y a la toma de decisiones

• Reglas de decisión. Modelos de decisión ponderados. Análisis de valor. Árboles de decisión

• Toma de decisiones en grupo. Pensamiento grupal. Toma de decisiones asistidas. Normas y sesgos en las decisiones en grupo. Promover el pensamiento divergente

ProFesores

milko GonzálezDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de TulaneÁrea de especialidad: toma de decisiones, simulaciones, métricas de mercadeo y comportamiento del consumidor

richard obuchiMaestría en Políticas Públicas, Universidad de ChicagoÁrea de especialidad: microeconomía, evaluación social de proyectos y economía de la regulación

GerenciaGeneral

RIF

: J00

0675

47-3

10 ene-mar2 0 1 1

c u r s o

¿cómo atraer y retener al capital humano?

valencia14 al 16 de febrero8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Visión estratégica del capital humano

• Sistema de atracción y obtención de capital humano

• Reclutamiento y selección: herramientas y técnicas

• Cómo retener al talento• Estructura salarial

• Estructura: Valoración de los cargos

• Componentes específicos de la compensación

• Desempeño: gestión y evaluación

• Formación y Desarrollo

• Planificación estratégica

• Modalidades a corto y largo plazo

• Clima y compromiso

ProFesora

carmen cecilia torresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de MadridÁrea de especialidad: compensación y diseño de políticas de capital humano

equipo académico

Jan mollerMaestría en Psicoterapia; Universidad Justus Liebig.

José ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de Madrid

carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello

José taricaniMaestría en Administración de Empresas, Universidad Católica Andrés Bello

carmen cecilia torresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de Madrid

Juan carlos varelaMaestría en Leyes, Universidad de Illinois

Permiten el desarrollo de habilidades de liderazgo, competencias vitales par la gestión de sí mismo, así como para el manejo estratégico del capital humano en la organización

liderazgo y gestión de capital humano

cursos¿Cómo atraer y retener al capital humano? 10Liderazgo e inteligencia emocional 11Liderazgo y manejo del estrés 11Negociaciones colectivas en entornos conflictivos 12Planificación estratégica de recursos humanos 12

liderazGoY GestiÓn

de caPitalHumano


c u r s o

liderazgo e inteligencia emocional


maracaibo28 al 30 de marzo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• La era heroica del liderazgo: el liderazgo transaccional

• El líder como agente de cambio: el liderazgo transformacional

• Estudios contemporáneos (la nueva frontera): liderazgo personal, liderazgo compartido, liderazgo servicial

• Liderazgo e inteligencia emocional: líderes nobles y líderes crueles

• La metáfora del iceberg y el ser persona

• Competencias cognitivas y emocionales del líder: algunos tests de autoevaluación

• El control de la respuesta emocional

• El desarrollo de la empatía

• Formulación y desarrollo de modelos de vida

ProFesor

carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: procesos, liderazgo e inteligencia emocional

liderazGoY GestiÓnde caPitalHumano

c u r s o

liderazgo y manejo del estrés

caracas18 y 19 de enero8:30 a.m. a 4:30 p.m.

maracaibo21 y 22 de febrero8:30 a.m. a 3:45 p.m.

valencia21 y 22 de marzo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• La naturaleza humana• Los paradigmas

estresantes y la personalidad estresante

• El estrés físico, mental, emocional y social

• El estrés positivo• La presión y el cambio

• Técnicas anti estrés físicas y mentales

• El manejo de la urgencia permanente

• Excelencia versus perfeccionismo

• El egoísmo responsable• La gerencia de sí mismo

ProFesor

Jan mollerMaestría en Psicoterapia; Universidad Justus Liebig.Área de especialidad: desarrollo humano, liderazgo, manejo del estrés y trabajo de equipo

Ediciones IESA ofrece las mejores publicaciones

sobre gerencia adaptadas a la realidad venezolana

Adquiéralos en tecniciencia y librerías nacho

más información: Teléfonos: (0212) 555 4460 | 4263 | revista debates: [email protected] | otras publicaciones: [email protected]

Colección libros de texto

Colección ser Gerente

Serie Gerencia y negocios

Serie Políticas Públicas

Revista debates iesaLa única revista arbitrada de Venezuela

RIF

: J00

0675

47-3

12 ene-mar2 0 1 1

c u r s o

Planificación estratégica de recursos humanos


duraciÓn


contenido

• La dimensión estratégica del negocio: principios y modelos

• La dirección estratégica del capital humano

• Parámetros esenciales para la planificación de la estrategia del capital humano

• Las acciones según el plan estratégico establecido

ProFesor

José taricaniMaestría en Administración de Empresas, Universidad Católica Andrés Bello.Área de especialidad: sistemas y procesos de recursos humanos, evaluación del talento y gerencia del desempeño

• Los mecanismos de seguimiento y control de la estrategia

• Prácticas ejemplares de empresas que han sido capaces de asumir con éxito los retos de su negocio

• Resultados de empresas que gestionan estratégicamente su capital humano

c u r s o

negociaciones colectivas en entornos conflictivos

valencia7, 8, 21 y 22 de febrero8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Características del nuevo entorno laboral

• Tendencias y perspectivas

• Riesgos y oportunidades.

• Marco legal de la negociación colectiva

• Principales normas que regulan la negociación colectiva

• Tendencias jurisprudenciales y administrativas.

• La negociación colectiva

• Dinámica y naturaleza de las relaciones laborales

• Negociación y conflicto • Estilos y estrategias de

negociación

• Planificación y desarrollo de las negociaciones

• El manejo de los costos de la convención colectiva

• Condiciones de un buen acuerdo

• La administración del acuerdo

• La negociación colectiva y otras vías de resolución de conflictos: la mediación y el arbitraje

• Ejercicio de negociación simulada

• Preparación y discusión de un supuesto simulado de negociación colectiva

ProFesores

José ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de MadridÁrea de especialidad: relaciones laborales, negociación, mediación y resolución de conflictos

Juan carlos varelaMaestría en Leyes, Universidad de Illinois.Área de especialidad: derecho laboral individual del trabajo, derecho colectivo del trabajo en Venezuela y en Latinoamérica, seguridad, higiene y salud en el trabajo

liderazGoY GestiÓn

de caPitalHumano


14 ene-mar2 0 1 1

mercadeo Y ventas

ProgramasDesarrollo gerencial para líderes de venta 14

cursosGerencia de ventas: dirección y administración 15Marketing metrics 15Plan estratégico de mercadeo 15Técnicas de ventas consultivas en ambientes adversos 16Trade marketing: de la industria al anaquel 16

mercadeo y ventasProporcionan conocimientos y desarrollan competencias específicas en las áreas de mercadeo, ventas y comercialización

equipo académico

nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar

Jean marc FrancoisMaestría en Economía, Universidad de California

ana maría martínezEspecialidad en Ecología Humana y Dinámica de Grupo (CIEDIS- Centro de Investigación y Estudio de la dinámica social)

Jorge menéndezDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar

roberto molinaEspecialidad en Mercadeo, Universidad EAFIT

raquel PuenteDoctorado en Mercadeo, Universidad de Tulane

P r o G r a m a

desarrollo gerencial para líderes de venta

Programa realizado por el IESA en conjunto con HayGroup

(logo HayGroup)

caracas17 al 22 de enero | 21 al 26 de febrero 21 al 25 de marzo | 9 al 13 de mayoLunes a viernes8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


Adquiera una visión gerencial integral que le permita diseñar estrategias de venta ganadoras y potenciar su rol como líder, en un proceso de desarrollo y cambio profesional y personal que le permitirá generar mayores nivel de motivación en el equipo de ventas, y alcanzar las metas planteadas por la organización de una manera sostenible en el tiempo

Plan de estudio

• Fortalecimiento del liderazgo

• Los participantes asumirán el compromiso de crecer como líderes

• Los procesos de desarrollo se inician con herramientas de diagnóstico y de

retroalimentación, midiendo: competencias de inteligencia emocional, estilos de liderazgo y clima organizacional

• Se determinan las necesidades de desarrollo en función del análisis de las brechas existentes y de los cambios requeridos por la organización

• Se prepara, luego de una capacitación técnica y cognitiva para el cambio, un plan de desarrollo individual a ejecutarse en el sitio de trabajo

• Gerencia general• Estrategia organizacional• Finanzas, Operaciones y

Capital humano• Tendencias de tecnología

de información• Mercadeo y ventas• Contempla la discusión

de una serie de temas relacionados con las últimas tendencias del mercadeo y ventasHerramientas gerenciales

• Brinda herramientas necesarias para reforzar el desarrollo de habilidades gerenciales, habilidades de coaching, atención al cliente e indicadores de gestión de ventas

coordinaciÓn

acadÉmica

Jorge menéndezDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón BolívarÁrea de especialidad: mercadeo y ventas


c u r s o

Marketing metrics

caracas17 y 18 de marzo8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Funciones y metas de la empresa versus funciones y metas de mercadeo

• Herramientas cuantitativas para medir la efectividad de los gastos de mercadeo, de modo de realizar mejores inversiones

• El ROI de mercadeo

• Medidas tradicionales de mercadeo - awareness, preferencia, lealtad, satisfacción del consumidor, branding, niveles de distribución, market share, comunicación, entre otros y su relación con indicadores financieros

• El “Tablero de Mando” (Dashboard) relevante y útil para su empresa

ProFesora

raquel PuenteDoctorado en Mercadeo, Universidad de TulaneÁrea de especialidad: mercadeo de servicios, simulaciones de mercadeo, gerencia de comunicaciones y mercadeo estratégico.

c u r s o

Gerencia de ventas: dirección y administración de la fuerza de ventas

valencia14 al 16 de febrero8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Visión del entorno competitivo: nuevos hechos gerenciales

• El director de ventas: un líder formador de su gente

• Administración de los territorios de ventas

• Pronósticos de ventas e indicadores de gestión

• Tipología del cliente

ProFesor

roberto molinaEspecialidad en Mercadeo, Universidad EAFITÁrea de especialidad: consultor en ventas, coaching de ventas y gerencia de ventas

c u r s o

Plan estratégico de mercadeo

caracas24 al 26 de enero8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Estructura de un plan de mercadeo

• Análisis situacional del mercado, el negocio, y las competencias de mercadeo en la organización

• Definición de objetivos de mercadeo relativos a ventas, mercados meta y posicionamiento, y sus interrelaciones

• Identificación de áreas básicas de mercadeo y

su rol en la consecución de los objetivos de mercadeo

• Definición de objetivos y estrategias de comunicación

• Presentación de un portafolio de herramientas tácticas de mercadeo

• Análisis de viabilidad financiera del plan de mercadeo

ProFesora

nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón BolívarÁrea de especialidad: mercadeo estratégico e internacional, telemercadeo, relación con el cliente y gestión de empresas editoriales en temas de gerencia, mercadeo y finanzas

mercadeo Y ventas

16 ene-mar2 0 1 1

mercadeo Y ventas

c u r s o

Trade marketing: de la industria al anaquel


duraciÓn


contenido

• La industria de consumo masivo en Venezuela: comparación con otros países

• Canales de distribución y el proceso de abastecimiento del hogar

• Integración en la cadena de abastecimiento. Del push al pull

• Diferentes tipos de establecimientos de autoservicio. Cómo se diferencian y su importancia según la categoría de productos

• Publicidad in store y promociones en la industria del consumo masivo. Objetivos, estrategias y tácticas

• Tipos de promociones: al trade y al consumidor final. Evaluación de promociones. Orientación al consumidor/manejo y seguimiento de reclamos

• Empaque como herramienta de mercadeo

• Estrategias actuales: ECR, EDI, ERP; category management; EDLP, HMR, home delivery

• Marcas propias en establecimientos comerciales

• Mercadeo a clientes específicos y programas de lealtad

ProFesor

Jean marc FrancoisMaestría en Economía, Universidad de CaliforniaÁrea de especialidad: estrategia comercial, marketing, mercadeo promocional y eventos corporativos

c u r s o

técnicas de ventas consultivas en ambientes adversos


duraciÓn


contenido

• Benchmarking• El factor emocional

en la venta. Aspectos aplicados en PNL

• Elementos de prospección y búsqueda de nuevos clientes

• El perfil emocional del cliente y técnicas de interacción efectivas

• Balance emocional-racional de la reunión

• Liderazgo del vendedor frente al cliente:

técnicas de identificación de motivadores

• Reafirmación de las necesidades y anclaje de nuestro cliente orientado hacia nuestra solución de negocio

• Manejo de situaciones adversas y objeciones: manejo táctico del producto

• Tácticas de negociación y contraoferta para un cierre efectivo

ProFesora

ana maría martínezEspecialidad en Ecología Humana y Dinámica de Grupo (CIEDIS- Centro de Investigación y Estudio de la dinámica social)Área de especialidad: formación de facilitadores, ventas, calidad de servicio al cliente, detección de necesidades y diseño de planes didácticos


18 ene-mar2 0 1 1

equipo académico

luis boggianoMaestría en Administración de Negocios, Universidad de Pace

raymond duarteMaestría en Finanzas, IESA

luis echeniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA

enrique GhersiMaestría en Economía, Universidad Católica Andrés Bello

carlos JaramilloDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Connecticut

rosa maría reyMaestría en Administración de Empresas, IESA

cursos¿Cómo generar valor desde la tesorería? 18Finanzas para ejecutivos no financieros 19Formulación y control presupuestario 19Gestión de activos, pasivos y otros instrumentos financieros 19Gestión de crédito y cobranzas 20Simulación financiera para la toma de decisiones 20

FinanzasOrientadas a la generación del valor económico en las organizaciones a través del análisis y al gestión de las variables contables y financieras

Finanzas

c u r s o

¿cómo generar valor desde la tesorería?

caracas18, 19, 25 y 26 de marzo8:30 a.m. a 12:00 m. o 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• La tesorería en el ámbito empresarial

• El impacto de la crisis financiera en la industria bancaria, las tasas de cambio y los tipos de interés.

• Gerencia y administración del capital de trabajo

• Los componentes del capital de trabajo

• Gestión del efectivo y su optimización

• La gerencia de las cuentas por cobrar, el manejo del riesgo de crédito

• La administración de cuentas por pagar

• La gestión de los inventarios

• El financiamiento a corto plazo y capacidad de endeudamiento. La tesorería en el ámbito de negocios internacionales

• Los mercados de divisas

• Futuros y opciones • Las relaciones

bancarias: criterios de evaluación

• Tesorería y legitimación de capitales

• Manejo de la tesorería bajo ambiente inflacionario

Medidas de la gestión de tesorería. Centro de costos o centro de utilidades

ProFesor

carlos Jaramillo Doctorado en Administración de Empresas, Universidad de ConnecticutÁrea de especialidad: finanzas corporativas, finanzas públicas


c u r s o

Formulación y control presupuestario


duraciÓn


contenido

• Presupuesto, planificación, estrategia y control de gestión

• Relación del presupuesto con el plan de negocio

• Instrumentos para formular y evaluar un plan de inversión

• Técnicas de control presupuestario

• Diseño e implantación de un sistema de presupuesto

• Presupuesto basado en actividades: su relación con el ABC

ProFesor

luis echeniqueMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: presupuesto, costos, finanzas, contabilidad gerencial y contabilidad financiera

c u r s o

Finanzas para ejecutivos no financieros

maracaibo 21 al 24 de febrero8:30 a.m. a 3:45 p.m.

valencia 21 al 24 de marzo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

Contabilidad: • Preparación de estados

financieros • Valoración de inventarios • Métodos de depreciación • Análisis financiero

horizontal, vertical e índices financieros

Finanzas:• VPN, TIR en el contexto

de creación de valor• Flujo de caja contable y

flujo de caja libre • Capital de trabajo. Flujo

de efectivo. CAPM • Estructura de capital

(Miller y Modigliani) • Tensión financiera

ProFesora

rosa maría reyMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: Contabilidad y finanzas

FinanzasFinanzas

c u r s o

Gestión de activos, pasivos y otros instrumentos financieros

caracas14 y 15 de febrero8:30 a.m. a 4:30 p.m

duraciÓn


contenido

• ¿Qué es el riesgo asociado a la gestión de activos y pasivos?

• Riesgo de tasa de interés • Riesgo de liquidez • Riesgos financieros –

regulatorios • Riesgo de tasas de

interés • Gap de tasas• Duración• Inmunización• Riesgo de liquidez-

Basilea II • Medidas de liquidez• Proyección de flujo de

caja

• Análisis de escenarios• Stress testing• Planes de contingencia• Políticas y limites de

administración de riesgo de liquidez

• Políticas generales • Políticas especificas• Tolerancia al riesgo• Liquidez operativa bajo

incertidumbre • Caso análisis• Simulación Monte Carlo

ProFesores

luis boggianoMaestría en Administración de Negocios, Universidad de PaceÁrea de especialidad: evaluación crediticia y de proyectos, análisis de negocios en el área de hidrocarburos y créditos

enrique GhersiMaestría en Economía, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: banca internacional, crédito, finanzas corporativas y financiamiento de proyectos

20 ene-mar2 0 1 1

c u r s o

simulación financiera para la toma de decisiones

caracas28 de febrero, 1 y 2 de marzo8:30 a.m. a 4:30 p.m

duraciÓn


contenido

• Introducción a Crystal Ball y simulación Monte Carlo

• Construcción de modelos financieros utilizando Cristal Ball y Excel+

• Evaluación de proyectos• Valor presente neto y

tasa interna de retorno• Proyecciones

financieras• Balance general

• Estado de ganancias y perdidas

• Flujo de caja• Modelos de portafolios

de inversión• Valoración final del

portafolio• Optimización del

portafolio basado en máximo rendimiento promedio

• Value at risk (VAR)

ProFesores

luis boggianoMaestría en Administración de Negocios, Universidad de PaceÁrea de especialidad: evaluación crediticia y de proyectos, análisis de negocios en el área de hidrocarburos y créditos

enrique GhersiMaestría en Economía, Universidad Católica Andrés Bello Área de especialidad: banca internacional, crédito, finanzas corporativas y financiamiento de proyectos

contenido

• Entorno económico • El crédito: políticas de

crédito • Información y clientes • Informes: Scoring • Análisis económico y

financiero • Las 5 C del crédito y

flujo del crédito • Riesgo

• Cobranzas: políticas de cobranzas, circuito de cobranzas

• Estrategias • El Impagado y sus

efectos • El recobro • El comité de crédito Reportes y formatos

ProFesor

raymond duarteMaestría en Finanzas, IESAÁrea de especialidad: tesorería bancaria, finanzas y mercadeo de capitales

Finanzas

c u r s o

Gestión de crédito y cobranzas


maracaibo23 y 24 de marzo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn



c u r s o

indicadores de gestión pública: midiendo el desempeño de las organizaciones del estado

caracas18, 31 de marzo y 1 de abril8:30 a.m. a 12:00 m. o 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• ¿Qué son y por qué medir indicadores de gestión?

•¿A quién interesa o beneficia la medición de gestión?

•¿Qué información se requiere para evaluar la gestión?

•¿Cómo se construyen los indicadores de gestión?

• Experiencia en Venezuela vs. experiencias internacionales

• Indicadores de gestión: marco legal

• Indicadores de gestión: su importancia como mecanismo de asignación de recursos y para lograr mayor vinculación entre los planes y el presupuesto

• Indicadores de gestión, su importancia para el control de gestión y la evaluación del cumplimiento y resultados de las decisiones y políticas públicas

ProFesora

silvia salvatoLicenciatura en Economía, Universidad Central de VenezuelaÁrea de especialidad: Finanzas públicas: presupuesto, tributación, aspectos institucionales y administrativos del sector público

cursosIndicadores de gestión pública:

midiendo el desempeño de las organizaciones del Estado 21

equipo académico

silvia salvatoLicenciatura en Economía, Universidad Central de Venezuela

Gerencia pública y economíaHerramientas gerenciales útiles para optimizar el desempeño de la gestión de las organizaciones del Estado

Gerencia

Pública Y

economía

RIF

: J00

0675

47-3

22 ene-mar2 0 1 1

c u r s o

Gerencia de empresasde telecomunicaciones


duraciÓn


contenido

• Breve reseña del sector Telecom en Venezuela

• Definiciones básicas • Análisis Estratégico del

Negocio de Telecom • Factores de impulsan el

desarrollo del negocio Telecom

• Financiamiento de Empresas de Telecom

• Rol de la tecnología en empresas de Telecom

• El Futuro de la Telecom y Nuevos factores

• Casos de Estudio

ProFesor

carlos GarcíaMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: Gestión de proyectos, CRM overview, telecomunicaciones

cursosGerencia de empresas 22 Gerencia de servicios 22Gestión de mantenimiento productivo total 23Manual de procesos y procedimientos 23

equipo académico

luigi d´alvanoMaestría en Administración de Empresas, IESA

alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela

marielvi PiñeroDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar

carlos GarcíaMaestría en Administración de Empresas, IESA

operaciones y tecnologíaConcebidas para agregar valor al negocio a través de la mejora y la optimización de procesos clave

oPeraciones

Y tecnoloGía

c u r s o

Gerencia de servicios


duraciÓn


contenido

• Tendencias del sector de servicios en Venezuela y el mundo

• El contrato de servicio y sus implicaciones gerenciales

• El cliente: cliente y/o proveedor

• Los elementos que conforman la “fábrica” de servicios

• Características a considerar en el área de encuentro cliente-servidor

• Ciclo de la calidad en organizaciones de servicio

• El manejo de la brechas: la diferencia entre lo que se quiere y lo que se recibe

• Características de las organizaciones de servicio con estándares de excelencia a nivel global

ProFesor

luigi d´alvanoMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: innovación organizacional, organizaciones de servicios, planificación estratégica e Internet


c u r s o

manual de procesos y procedimientos

valencia22 y 23 de marzo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Gerencia de procesos y documentación de procesos y procedimientos: visión estratégica

• Mapa de procesos y procedimientos

• Metodología para la documentación y tipos de manuales: ISO 9000-2000 y manual

de calidad, manual de operaciones para franquicias, manual de procesos organizacionales

• Herramientas tecnológicas

ProFesora

marielvi PiñeroDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón BolívarÁrea de especialidad: organización y estrategia empresarial, con énfasis en gerencia de la cadena de suministros, documentación e innovación organizacional, sistema de gestión de calidad y uso de tecnología de información como recurso estratégico

oPeraciones

Y tecnoloGía

c u r s o

Gestión del mantenimiento productivo total


duraciÓn


contenido

• Total (MPT)• Evolución del

mantenimiento• Beneficios de la

implantación del MPT• Metas cero del MPT• Las 5S´s• Análisis y solución

sistemática de fallas• Mantenimiento autónomo

• Maximizar la efectividad total de los equipos. Las seis grandes pérdidas

• Pasos para la implantación del MPT

• Modelo automatizado para el control de la gestión del mantenimiento

ProFesor

alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela.Área de especialidad: sistemas de planificación estratégica y control de gestión

24 ene-mar2 0 1 1

CArACAs (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 | 555 45 29 mArACAibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 vAlenCiA (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesA.edu.ve

instituto de estudios superiores de AdministraciónAvenida IESA, Edificio IESA San Bernardino, Caracas 1010

departamento de PromocionesIesa CaraCas

Teléfonos: 0212 555 42 54 555 42 34 555 42 36 555 44 59 555 44 61 555 45 29Fax: 0212 555 44 91 552 81 [email protected]

Iesa ZulIa

Av. 16 con calle 77 Edificio BefercomMaracaibo, Estado ZuliaTeléfonos: 0261 751 46 13 751 46 [email protected]

Iesa ValenCIa

Urb. Prebo, Av. Eladio Alemán Sucre con calle 130, C.C. Prebo Nivel Terraza, local S-01 Valencia, Estado CaraboboTeléfonos: 0241 823 87 75 825 21 [email protected]

Iesa Panamá

Ciudad del Saber, Clayton, Ancón Panamá,República de Panamá[email protected]. iesa.edu.pa

dirección de desarrollo Gerencial iesACoordInaCIón

Carla GarcíaedICIón

Carla GarcíaConCePto y dIseño gráfICo

Claudia Leal (Creaturas.net)Imagen de Portada

Eliaschev PublicidaddIseño de aVIsos

Eliaschev PublicidadfotolIto e ImPresIón

Grabados Nacionales, C.A.tIraje

10.000 ejemplares

Plan de actividades semestrales abril-junio 2011

C: CaracasV: ValenciaM: Maracaibo

e-learning

Abr May Jund i P l o m A d o s Abogados en gestión estratégica de empresas COperaciones CGestión empresarial para gerentes en desarrollo CNegociación estratégica CP r o G r A m A sCertificado internacional de altos estudios en gestión y liderazgo CComunicación organizacional para gerentes CEmprendedores CFinanzas corporativas CFormación gerencial C | VGerencia de procesos CGerencia de proyectos C | M Gerencia del conflicto: negociación, mediación y arbitraje CGestión de empresas familiares CMercadeo estratégico CTécnicas básicas de supervisión y gerencia CC u r s o s ¿Cómo atraer y retener al capital humano? M CAnálisis financiero C VBranding: gerencia del valor de la marca CClaves para optimizar los servicios de salud CCoaching de Ventas MCómo maximizar sus inversiones financieras personales CCompárese con los mejores. Benchmarking de habilidades gerenciales MConstruyendo equipos de alto desempeño CControl de gestión y formulación de indicadores C | M MReducción, control y mejoramiento de los costos como herramienta estratégica V CDesarrollando las competencias del gerente coach C Efectividad personal y autocontrol M Equipos alto desempeño M Finanzas para ejecutivos no financieros C VFinanzas para emprendedores C Flujo de caja V MFormulación y control presupuestario C Formulación y control presupuestario e-learning CFormulación y evaluación de proyectos CGerencia de compras M CGerencia de la seguridad de la información CGerencia de procesos e-learning CGerencia de producto CGerencia del tiempo CGerencia estratégica e-learning CGerencia estratégica para minoristas CGestión de credito y cobranzas VGestión del desempeño: cómo potenciar los resultados del equipo C Juntas directivas CLiderazgo e inteligencia emocional C | VLiderazgo y manejo del estrés C VManual de procesos y procedimientos MMatemática financiera e-learning CNegociación para gerentes CNormas internacionales de información financiera V CPasión por la gente: el arte de atender VPlan estratégico de mercadeo CPlanificación estratégica de sistemas y tecnología de información CPrácticas gerenciales de seguridad de la información CPresentaciones gerenciales efectivas CPresupuesto público: un enfoque estratégico y práctico CProgramación neurolingüística y comunicación gerencial VReuniones productivas para gerentes M VSimulación financiera para toma de decisiones CTécnicas de consultoría profesional CTecnicas de ventas consultivas en ambientes adversos VTendencias en investigación cualitativa de mercados C Titularización de activos financieros como mecanismo de financiamiento C Toma de decisiones estratégicas C | V

iesa virtual 1

Gerencia General 3

liderazgo y Gestión de Capital Humano 10

mercadeo y ventas 14

Finanzas 18

Gerencia Pública y economía 21

operaciones y tecnología 22

Documents

enero | Febrero | marzo 2011servicios.iesa.edu.ve/portal/encartes/dg_enemar2011.pdf · Tanto como su función difusora y formadora es de destacar, sin embargo, su apuesta por la investigación