Enfoque sistemático

Representa la tendencia actual de la administración. Sin dejar de un lado el principal

objetivo de mejorar la eficiencia interna de la organización, enfocándose en dos

aspectos, en primer lugar la concurrencia armónica de todos los componentes y

elementos de la organización en función del logro de los objetivos, y en segundo lugar

la búsqueda de un equilibrio dinámico de entre la organización y su medio externo.

Partiendo de estos dos aspectos básicos, se considera a la organización como un sistema

abierto, cambiante e influenciable por elementos del exterior.

El enfoque de sistema, también denominado enfoque sistémico, significa que el modo

de abordar los objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse

como parte de un todo. A diferencia del analítico, que desagrega las partes del objeto de

estudio, este enfoque contempla la totalidad de los componentes de un sistema,

centrándose fundamentalmente en las entradas y salidas de materia, en los flujos de

energía y en las interacciones entre sus componentes.

Un sistema de información es un conjunto de elementos estructurado bajo un enfoque

sistémico (equipo computacional, recursos humanos, actividades básicas: entrada,

almacenamiento, procesamiento y salida de información) que interactúan entre sí con el

fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

El enfoque sistémico propone soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos

elementos y relaciones que conforman las partes intervinientes de todo sistema y el

entorno del cual forma parte.

Las personas, los equipos y las organizaciones que logran desarrollar la capacidad de

alternar entre la manera lineal y sistémica de pensar obtienen una marcada ventaja

competitiva respecto a quienes solo se limitan a pensar respuestas de tipo lineal.

La importancia del pensamiento sistémico en administración, es que considera todos los

elementos y componentes del sistema organizacional y, en el reconocimiento de su

complejidad y dinamismo, propone el análisis de todas las partes, no de forma aislada,

sino en su interrelación con todos los demás componentes.

El enfoque sistémico estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en

sistemas de mayor complejidad y en constante movimiento, que se interrelacionan y

afectan mutuamente.

En la administración del Siglo XXI conviven una serie de teorías y enfoques cuyo

origen se remonta al primer cuarto de la centuria anterior y a modelos relacionados con

la Calidad Total, el Just in Time, la Teoría de las Restricciones, Organizaciones

inteligentes y la Administración del Capital Humano, entre otros.

Todas estas tendencias deben su solidez conceptual al desarrollo del pensamiento

sistémico que surge a partir de los trabajos de Bertalanffy y Wiever que, entre otras

cosas, fundamentan la metodología de sistemas en su aplicación a la administración.

El pensamiento sistémico en administración, surge principalmente del desarrollo de la

Teoría General de Sistemas de Ludwing Von Berthalanffy y de la Cibernética de

Norbert Wienner. No obstante, los fundamentos epistemológicos surgen gracias a

Platón y Aristóteles hasta Engel, Kuhn, Bulding, Van Newman y Forrester.

Esta teoría clasifica a los sistemas en base a:

Grado de interacción con otros sistemas.

Su composición material y objetiva.

Su capacidad de respuesta.

Su movilidad interna.

La predeterminación de su funcionamiento.

Su grado de dependencia.

Método sistémico y los gerentes

Los gerentes coordinan las actividades laborales de las partes de la organización y

aseguran que estos elementos interdependientes estén trabajando juntos para alcanzar el

logro de las metas de la empresa. Por ejemplo el método sistemático reconocería que

por muy eficiente que fuera el departamento de producción, si el departamento de

marketing no anticipa los cambios en los grupos de los clientes y no trabaja con el

departamento de desarrollo de productos para crear artículos que los clientes quieran, el

desempeño general de la organización sufrirá problemas.