Upload
observatorio-osimga
View
227
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Informe sobre as enquisas ás empresas sobre a sociedade da información, ano 2012
Citation preview
1
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia
Ano 2011
Edición 2012
SI
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
2
Edita: Xunta de Galicia
Presidencia
Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia.
Fundación para o Fomento da Calidade Industrial e o Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia.
Lugar: Santiago de Compostela
Ano: 2012
Este documento distribúese baixo licenza Creative Commons 3.0 Recoñecemento –Compartir baixo a mesma licenza dispoñible en:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.gl
3
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia
Edición 2012
Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia
Xunta de Galicia
Presidencia
Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (AMTEGA) Fundación para o Fomento da Calidade Industrial e o Desenvolvemento Tecnolóxico de
Galicia
Santiago de Compostela 2012
4
ÍNDICE
INTRODUCIÓN 5
METODOLOXÍA DO ESTUDO 6
I. DATOS XERAIS DA EMPRESA 8
I.1. Actividade, condición xurídica e volume de emprego 9
I.2. Estrutura do persoal 13
I.3. Persoal dedicado ás TIC 18
I.4. Grupo empresarial e mercados xeográficos 21
I.5. En síntese 24
II. EQUIPAMENTOS E SERVIZOS TIC 26
II.1. Equipamento TIC 27
II.2. Utilización das TIC 32
II.3. En síntese 52
III. SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET 53
III.1. Acceso a Internet 54
III.2. Interacción coas Administracións Públicas, redes sociais, sinatura dixital e seguridade informática 61
III.3. En síntese 75
IV. PÁXINA WEB 77
IV.1. En síntese 89
V. COMERCIO ELECTRÓNICO 90
V.1.En síntese 103
VI. FORMACIÓN E AXUDAS PARA O DESENVOLVEMENTO DAS TIC 104
VI.1. Formación 105
VI.2. Axudas para o desenvolvemento das TIC 112
VI.3. En síntese 114
ANEXO I: CNAES 2009 115
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
5
INTRODUCIÓN
Este informe ofrece os resultados da “Enquisa ás empresas sobre a Sociedade da
Información en Galicia” elaborada polo Observatorio da Sociedade da Información e a
Modernización de Galicia (OSIMGA), adscrito á Axencia para a Modernización Tecnolóxica
de Galicia (AMTEGA) da Xunta de Galicia. Este proxecto forma parte das iniciativas
impulsadas pola Axenda Dixital 2014.gal da Xunta de Galicia.
O obxectivo deste estudo é obter información, elementos de diagnóstico, determinación de
necesidades, prospectiva, seguemento e avaliación que permitan determinar a situación e a
evolución dos indicadores que dan conta da situación da Sociedade da Información no
tecido empresarial galego.
A información contida neste informe da conta de indicadores relativos a:
Caracterización do tecido empresarial galego
Equipamento e servizos TIC
Contratación de Internet, servizos empregados a través da Rede e interacción coas
Administracións Públicas
Dispoñibilidade de páxina web
Comercio electrónico
Formación e axudas para o desenvolvemento do uso das TIC.
Co fin de obter un enfoque da evolución dos indicadores e a súa repercusión e avance entre
as empresas, inclúense gráficas comparativas daqueles indicadores ou variables máis
significativas.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
6
METODOLOXÍA DO ESTUDO
O presente estudo sobre a Sociedade da Información en Galicia realizouse entre empresas
galegas atendendo aos criterios metodolóxicos que expoñemos de seguido:
Ámbito : Galicia.
Universo : sociedades e persoas físicas con actividade en Galicia, dedicadas a
actividades CNAE agrupadas en 14 grupos clasificatorios.
Tipo de enquisa : Entrevista autoadministrada vía web, apoiada telefónica ou
persoalmente para a súa cobertura.
Tamaño da mostra: 629 entrevistas a empresas de 10 ou máis empregados/as; 1.057
entrevistas a empresas de 0 a 9 empregados/as.
Afixación: Na submostra de empresas de 0 a 9 empregados/as: estratificada proporcional
en primeira fase, por volume de emprego, actividade e condición xurídica. Na submostra de
empresas de 10 ou máis empregados/as: estratificada proporcional, en primeria fase, por
volume de emprego, actividade e provincia de localización da sede da empresa. Nunha
segunda fase, selección aleatoria da empresa dentro de cada un dos estratos definidos en
cada submostra.
Erro mostral: Cun nivel de confianza do 95,5% (2 sigmas) e p=q= 0,5 como caso máis
desfavorable, a marxe de erro mostral para a submostra de microempresas é de +3,33%;
para a submostra de empresas de 10 ou máis traballadores/as é de +3,93%.
Período de referencia : o ano 2012 para as variables de fluxo e para as variable de fondo
decembro de 2011.
Traballo de campo : do 30 de marzo ao 17 de xuño de 2012.
Ao longo da exposición, para cada variable de interese amósanse inicialmente os valores
globais, para logo descender ata outras variables independentes como a actividade da
empresa, a súa condición xurídica ou a provincia, sempre que repercutan dun xeito
significativo na variable de referencia.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
7
Como fonte de información complementaria este informe inclúe datos procedentes de:
Enquisas realizadas polo OSIMGA. Inclúe comparativas das 2 edicións existentes: Anos 2010 e 2012
Fontes externas: IGE (nº de empresas) e INE (Datos estatais e datos para Galicia
anteriores ao ano 2010)
8
I. DATOS XERAIS DA EMPRESA
� En Galicia existen 211.611
empresas, das que o 95,4% contan
con menos de 10 traballadores/as.
� Máis da metade (56,1%) son
persoas físicas – autónomos-.
� Nas provincias da Coruña e
Pontevedra concéntrase o 74,3% das
empresas galegas.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
9
A información deste primeiro capítulo recolle as características básicas das empresas
galegas, que axuden a contextualizar a información que logo se amosará acerca das súas
relacións coas tecnoloxías da información.
I.1. Actividade, condición xurídica e volume de emprego
C.1. EMPRESAS CON ACTIVIDADE EN GALICIA
España 1 Galicia Total
TOTAL 5.185 206.426 211.611
B- Industrias extractivas 14 391 405
C- Industria manufactureira 299 14.523 14.822
D- Fornecemento de enerxia eléctica, gas, vapor e aire acondicionado 59 435 494
E - Fornecemento de auga, actividades de saneamento, xestión de residuos e contaminación 28 197 225
F- Construción 790 35.015 35.805
G- Comercio por xunto e ao retallo; reparación de vehículos de motor e motocicletas 1617 54.651 56.268
H - Transporte e almacenamento 257 12.550 12807
I - Hostalaría 273 22.609 22.882
J - Información e comunicacións 137 2.290 2.427
K - Actividades financieiras e de seguros 193 4.178 4.371
L - Actividades inmobiliarias 114 3.986 4.100
M - Actividades profesionais, científicas e técnicas 535 22.790 23325
N - Actividades administrativas e servizos auxiliares 431 7.380 7.811
P - Educación 87 4.402 4.489
Q - Actividades sanitarias e de servizos sociais 157 6.797 6.954
R - Actividades artísticas, recreativas e de entretemento 46 4.057 4.103
S - Outros servizos 148 10.175 10.323
Fonte: IGE, Directorio de empresas e unidades locais, 2011
1 Nas empresas con sede social "España" inclúense as que realizan actividades en Galicia e que teñen a súa sede social fóra de Galicia
(Total de empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
10
No ano 2011, segundo os datos do Directorio de empresas do Instituto Galego de Estatística
(IGE), existían na nosa comunidade 211.611 entidades2 empresariais.
G.1. ESTRATO DE ASALARIADOS / AS
O perfil do tecido empresarial galego indica que catro de cada cinco empresas galegas
teñen dous ou menos traballadores/as (83,1%) e máis da metade das empresas galegas
(56,1%) son autónomos. Nas provincias da Coruña e Pontevedra concéntranse o 74,3% do
total de empresas galegas.
Dadas as diferenzas entre as entidades empresariais relacionadas coa súa magnitude,
abordaremos a información que se amosa neste diagnóstico considerando ás empresas
galegas en dous grandes grupos: microempresas, ou empresas de 0 a 9 traballadores/as,
que con 201.829 unidades representan ao 95,4% das entidades galegas; por outra banda
consideraremos ás empresas de 10 ou máis traballadores/as, que supoñen 9.782 unidades
e que representan ao 4,6% do total de empresas galegas.
2 Nesta estatística exclúense as empresas adicadas ao sector primario (grupo A da CNAE 2009).
Fonte: IGE, Directorio Xeral de empresas e unidades locais, 2011.
0,2
0,1
0,4
1,4
2,5
12,3
83,1
0 20 40 60 80 100
De 0 a 2 asalariados
De 3 a 9 asalariados
De 10 a 19 asalariados
De 20 a 49 asalariados
De 50 a 99 asalariados
De 100 a 249 asalariados
250 ou máis asalariados
(% sobre o total de empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
11
Sociedades e outras formas
xurídicas43,9%
Autónomos56,1%
A actividade concéntrase fundamentalmente no sector servizos, independemente de que
consideremos ás microempresas ou ás empresas máis grandes, aínda que cabe resaltar a
maior representatividade das empresas de 10 ou máis traballadores/as adicadas ao sector
industrial.
G.2. ACTIVIDADE PRINCIPAL DA EMPRESA
Unha significativa presencia do colectivo dos autónomos, forma xurídica que adoptan máis
da metade das empresas galegas, axúdanos a debuxar o perfil da nosa demografía
empresarial.
G.3. CONDICIÓN XURÍDICA
14,1
62
76,2
17,16,7
23,9
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos
Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores/as
Fonte: IGE, Directorio Xeral de empresa
Fonte: IGE, Directorio Xeral de empresas e unidades locais, 2011.
(& sobre o total de empresas)
(% sobre o total de empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
12
Respecto da ubicación xeográfica dentro da nosa Comunidade a demografía empresarial
galega amosa unha concentración nas provincias da Coruña e Pontevedra en detrimento
das de Lugo e Ourense. As provincias do Eixo Atlántico acollen a un 74,3% do total das
empresas galegas.
C.2. PROVINCIA
As empresas galegas destinan ao orzamento TIC, aproximadamente, un 6% do seu volume
de negocio.
C.3. ORZAMENTO DESTINADO ÁS TIC
(Total de empresas)
Fonte: IGE, Directorio Xeral de emp
esas e unidades locais, 2011.
MENOS DE 9 TRABALLADORES
10 OU MÁIS TRABALLADORES TOTAL
A CORUÑA 82.900 3.681 86.581
LUGO 24.590 934 25.524
OURENSE 22.945 828 23.773
PONTEVEDRA 67.328 3.220 70.548
NON GALICIA 4.066 1.119 5.185
TOTAL 201.829 9.782 211.611
(% sobre o total de empresas)
Fonte: OSIMGA
MENOS DE 9 TRABALLADORES
10 OU MÁIS TRABALLADORES
Orzamento destinado ás TIC sobre o volume de negocio 6,6% 6,0%
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
13
I.2. Estrutura do persoal
A significación da magnitude da empresa queda patente nas diferenzas existentes entre as
pequenas empresas e as máis grandes en base ao réxime dos traballadores/as. Deste
modo, salientar que a proporción de traballadores/as por conta propia é case catro veces
superior nas microempresas que nas entidades de 10 ou máis traballadores/as, que
presentan unha maior proporción de traballadores/as por conta allea.
G.4. PROPORCIÓN DE TRABALLADORES/AS POR CONTA ALLEA/PROPIA
En relación co xénero podemos atopar unha clara masculinización das empresas,
lixeiramente máis elevada no caso das de maior magnitude.
G .5. PROPORCIÓN DE TRABALLADORES/AS POR XÉNERO
92,3
7,7
30,1
69,9
0
20
40
60
80
100
Por conta allea Por conta propia
Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores/as
Fonte: OSIMGA
72,9
27,1
69,3
30,7
0
20
40
60
80
100
Homes Mulleres
Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores/as
Fonte: OSIMGA
(% sobre o total de traballadores das empresas)
(% sobre o total de traballadores das empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
14
G .6. DISTRIBUCIÓN DE TRABALLADORES/AS POR CONTA ALLEA NA EMPRESA
A comentada elevada taxa de masculinización dos traballadores e traballadoras das
empresas galegas, en base á información que nos amosa a táboa seguinte, non se distribúe
por igual segundo a función que desenvolva o traballador/a nas empresas. Só nunha función
concreta, o persoal de administración, a taxa de traballadores mulleres supera á dos homes
entre as empresas de 10 ou máis traballadores/as e a duplica nas microempresas.
C.4. DISTRIBUCIÓN DOS TRABALLADORES/AS POR CONTA ALLEA NA S MICROEMPRESAS SEGUNDO
O XÉNERO
XÉNERO (%) Funcións na empresa
Homes Mulleres
Total
Dirección 72,3 27,7 100%
Persoal técnico 79,4 20,6 100%
Persoal de administración 33,6 66,4 100%
Outro tipo de persoal 75,0 25,0 100%
Base: total de traballadores/as das empresas de 0 a 9 traballadores/as Fonte: OSIMGA
3,7
18,610,6
59,4
11,2 15,5 13
30,1
0
20
40
60
80
100
Dirección Persoal técnico Persoal de
administracion
Outro tipo de persoal
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre o total de traballadores das empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
15
C.5. DISTRIBUCIÓN DOS TRABALLADORES/AS POR CONTA ALLEA NA S EMPRESAS DE 10 OU MÁIS
TRABALLADORES/AS SEGUNDO O XÉNERO
XÉNERO (%) Funcións na empresa
Homes Mulleres
Total
Dirección 79,3 20,7 100%
Persoal técnico 78,6 21,4 100%
Persoal de administración 45,3 54,7 100%
Outro tipo de persoal 75,4 24,6 100%
Base: total de traballadores/as das empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA
Respecto da titulación dos traballadores/as por conta allea das empresas galegas, existe
unha elevada porcentaxe de empresas que indican na enquisa que descoñecen a titulación
dos seus traballadores/as.
G .7. DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DOS TRABALLADORES/AS POR CO NTA ALLEA SEGUNDO A TITULACIÓN
Na desagregación por xénero, podemos atopar diferenzas significativas que se reproducen
entre o cadro de persoal das empresas de forma diferente segundo o seu tamaño. Nas
microempresas obsérvase un cadro de persoal feminino máis formado academicamente, así
case a metade dos titulados superiores ou medios son mulleres. No caso das empresas de
12,721,6
1,3
27,9
5,9 5,5 7,9 6,7 7,114,6
1,2
51,1
8,5 7,6 12,6 7,7
0102030405060708090
100
Titulación Superior Titulación Media CF grao
superior/FPII
CF grao medio/FPI Secundarios (ESO,
Bach.)
E.primarios Sen estudos Descoñece a
titulación
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
Titulados de grao
superior ou medio
C. Formativos de grao
superior ou medio
Formación básica
(% sobre o total de traballadores das empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
16
10 ou máis traballadores/as, obsérvase que un terzo dos titulados superiores ou medios son
mulleres.
C.6. DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DOS TRABALLADORES/AS POR CON TA ALLEA NAS
MICROEMPRESAS SEGUNDO A TITULACIÓN
XÉNERO (%)
Titulacións
Homes Mulleres
Total
Titulación Superior (Licenciaturas, enxeñarías...) 52,9 47,1 100%
Titulación Media (Diplomaturas, enxeñarías técnicas...) 51,9 48,1 100%
Ciclos formativos de grao superior ou FPII 63,5 36,5 100%
Ciclos formativos de grao medio ou FPI 69,8 30,2 100%
Estudos secundarios (ESO, Bacharelato) 66,8 33,2 100%
Estudos primarios 80,8 19,2 100%
Sen estudos 75,5 24,5 100%
Descoñece a titulación 72,0 28,0 100%
Base: total de traballadores/as das empresas de 0 a 9 traballadores/as Fonte: OSIMGA
C.7. DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DOS TRABALLADORES/AS AS POR CONTA ALLEA NAS EMPRESAS
DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS SEGUNDO A TITULACIÓN
XÉNERO (%) Titulacións
Homes Mulleres
Total
Titulación Superior (Licenciaturas, enxeñarías...) 64,6 35,4 100%
Titulación Media (Diplomaturas, enxeñarías técnicas...) 64,3 35,7 100%
Ciclos formativos de grao superior ou FPII 70,3 29,7 100%
Ciclos formativos de grao medio ou FPI 86,0 14,0 100%
Estudos secundarios (ESO, Bacharelato) 69,4 30,6 100%
Estudos primarios 76,2 23,8 100%
Sen estudos 88,1 11,9 100%
Descoñece a titulación 72,8 27,2 100%
Base: total de traballadores/as das empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
17
Por outra banda, só o 2,5% das microempresas conta con persoal con discapacidade, fronte
ao 14,2% das empresas de 10 ou máis traballadores/as.
G.8. PRESENZA DE TRABALLADORES/AS CON DISCAPACIDADE
14,2
2,5
0
10
20
30
40
50
Teñen persoal con dispacidade
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre o total de empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
18
I.3. Persoal dedicado ás TIC
A continuación, analizarase a dispoñibilidade de persoal
dedicado a actividades TIC e os problemas para
contratar a novo persoal con coñecementos nesta
materia.
O 3,9% das microempresas e o 16,4% das empresas
galegas de 10 e máis traballadores/as contaban con
persoal propio adicado ás tecnoloxías da información,
evolucionando positivamente en 1,2 puntos porcentuais
nos últimos dous anos no caso das microempresas.
G.9. EMPRESAS CON PERSOAL DEDICADO ÁS TIC
A proporción de traballadores/as adicados ás TIC supón o 3,3% do total de persoal das
microempresas e o 2,3% do total de persoal das empresas de 10 e máis traballadores/as.
19,816,4
3,92,7
0
10
20
30
40
50
2010 2012
Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 e máis traballadores/as
Fonte: OSIMGA
(% sobre o total de traballadores das empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
19
A distribución por xénero dos traballadores/as con funcións TIC nas empresas amosa a
elevada masculinización comentada con anterioridade respecto de outras funcións nas
empresas galegas, de xeito que o 77,7% dos traballadores que desenvolven funcións TIC
nas empresas de 10 e máis asalariados son homes fronte ao 22,3% de mulleres.
A escasa presencia de traballadores/as TIC nas microempresas (só o 3,9% delas conta con
persoal propio adicado ás TIC) non nos permite desagregar a distribución por xénero.
Tal e como mostra o gráfico, dentro das microempresas con persoal propio dedicado ás TIC,
o 41,1% das microempresas afirma que o seu persoal conta con titulación relacionada coa
informática, frente ao 73,8% para as empresas de 10 ou máis traballadores/as.
G.10. EMPRESAS CON PERSOAL DEDICADO A ACTIVIDADES INFORMÁTICAS C ON TITULACIÓN NESTA MATERIA
En canto ás dificultades que poidan atopar as empresas á hora de contratar novo persoal
con coñecementos en TIC, aproximadamente, o 8% das empresas afirma ter problemas
deste tipo.
73,8
41,1
0
10
20
30
4050
60
70
80
90
100
Dispoñen de persoal propio adicado con titulación na materia
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre as empresas que dispoñen de persoal TIC)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
20
G.11. PROBLEMAS Á HORA DE CONTRATAR NOVO PERSOAL CON COÑEC EMENTOS EN TIC
En relación aos servizos contratados externamente relacionados coas TIC, o mantemento
de aplicacións é o servizo máis contratado tanto polas microempresas como polas empresas
de 10 ou máis traballadores/as, seguido do mantemento de servidores ou redes e o
mantemento de microinformática.
G.12. SERVIZOS CONTRATADOS RELACIONADOS CON TIC
(% sobre o total de empresas)
79,469,3 65,7
2123,628,1
0102030405060708090
100
Mantemento de aplicacións Mantemento de servidores ou
redes
Mantemento de microinformática
(postos de usuarios, impresoras,
etc)
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
8,48
05
10
1520253035404550
Teñen problemas á hora de contratar novo persoal
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre as empresas que dispoñen de persoal propio dedicado ás TIC)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
21
I.4. Grupo empresarial e mercados xeográficos
Un 6,9% das microempresas pertence a un grupo empresarial, sendo nestes casos
maioritariamente empresas asociadas (35,7%), aínda que compre tamén destacar as
porcentaxes de empresas filiais e matrices (34,1% e 24,4% respectivamente).
No caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as, o 22,1% das empresas enquisadas
pertence a un grupo, resultando maioritariamente empresas filiais (47,8%), aínda que
destacan as porcentaxes de empresas asociadas e matrices (28,4% e 17,7%
respectivamente).
G.13. PERTENZA A GRUPO EMPRESARIAL
A maioría das empresas, independentemente de que se trate de microempresas ou
empresas de 10 ou máis traballadores/as, comercializan os seus produtos ou servizos no
mercado local: tal é o caso de máis do 90% das empresas. Pódese observar, non obstante,
unha tendencia moi superior a traballar en mercados estatais e incluso internacionais no
caso das empresas de maior magnitude.
22,1
6,9
0
10
20
30
40
50
Pertencen a un grupo empresarial
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre o total de empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
22
G.14. MERCADOS XEOGRÁFICOS DE VENDA DE BENS E SERVIZOS NOS ÚLTIMOS DO CE MESES
En termos evolutivos nos últimos dous anos, ambas tipoloxías de empresa amosan unha
evolución positiva cara á maior amplitude dos seus mercados. Cabe salientar especialmente
a maior apertura ao mercado español por parte das microempresas, de xeito que, con
respecto ao ano 2010, aumentou 10,5 puntos porcentuais a porcentaxe de microempresas
que recoñecen este mercado como significativo para as súas vendas.
C.8. MERCADOS XEOGRÁFICOS DE VENDA DE BENS E SERVIZOS NOS ÚLTIMOS DOC E MESES COMPARATIVA 2010-2012
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Mercados xeográficos de venda de bens e servizos nos últimos
12 meses
2010 2012 Incremento
2010 2012 Incremento
Mercado local / autonómico 91,5 92,1 0.6 90.8 93,8 0,3
Mercado español 17,9 28,4 10.5 59.4 66,3 6,9
Outros países de Unión Europea 4,6 7,2 2,6 31,5 35,2 3,7
Todos os demáis países 1.4 3,7 5,1 14,7 17,9 3,2
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
93,8
66,3
35,2
17,93,77,2
28,4
92,1
0
20
40
60
80
100
Mercado local /
autonómico
Mercado español Outros países da Unión
Europea
Demais países
Empresas de 0 a 9 traballadores /as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre o total de empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
23
Na seguinte táboa reflíctense os mercados xeográficos atendendo a unha división sectorial,
acadando o mercado local/autonómico valores superiores ao 90% e sendo o sector servizos
o máis representativo nas vendas na Unión Europea.
C.9. MERCADOS XEOGRÁFICOS DE VENDA DE BENS E SERVIZOS NOS ÚLTIMOS DOC E MESES SEGUNDO A ACTIVIDADE
TIPO DE ACTIVIDADE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Mercados xeográficos de venda de bens e servizos nos últimos
12 meses
Industria Construción Servizos
Total
Industria Construción Servizos
Total
Mercado local / autonómico 92,9 91,2 92,1 92,1 89,6 96,5 95,1 93,8
Mercado español 44,3 16,8 30,3 28,4 76,0 56,3 64,4 66,3
Outros países de Unión Europea 13,9 2,2 8,2 7,2 52,6 17,3 31,9 35,2
Todos os demáis países 6,4 1,5 4,1 3,7 29,7 2,9 16,4 17,9
N 93 242 709 1044 178 110 304 592
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
24
I.5. En síntese
� En Galicia existen 211.611 empresas, o 95,4% delas con menos de 10
traballadores/as.
� O 56,1% das empresas galegas son persoas físicas (autónomos) e o 43,9% son
sociedades e outras formas xurídicas.
� A actividade concéntrase fundamentalmente no sector servizos, onde se inscriben o
76,2% das microempresas e o 62% das empresas de 10 ou máis traballadores/as.
� A ubicación xeográfica amosa unha concentración nas provincias da Coruña e
Pontevedra, que acollen a un 74,3% do total de empresas.
� A proporción de traballadores/as por conta propia é case catro veces superior nas
microempresas que nas entidades de 10 ou máis traballadores/as.
� En relación co xénero existe unha clara masculinización do emprego nas empresas,
lixeiramente máis elevada no caso das entidades de maior tamaño.
� O 3,9% das microempresas e o 16,4% das empresas galegas de 10 ou máis
traballadores/as contaban con persoal propio dedicado ás tecnoloxías da
información.
� Das empresas con persoal dedicado ás TIC, o 77,7% dos traballadores que
desenvolven funcións TIC nas empresas de 10 e máis asalariados son homes fronte
ao 22,3% de mulleres.
� O 8% das empresas con persoal TIC atopou problemas á hora de contratar persoal
con coñecementos en TIC.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
25
� Os servizos máis contratados externamente relacionados coas TIC son o
mantemento de aplicacións, cun 28,1% no caso das microempresas e cun 79,4% no
caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.
� Un 6,9% das empresas de menos de 10 traballadores/as pertence a un grupo
empresarial.
� Máis do 90% das microempresas e das empresas de 10 ou máis traballadores/as
vende os seus bens ou servizos no mercado local ou autonómico.
26
II. EQUIPAMENTO E SERVIZOS TIC
� O ordenador e a telefonía
móbil de uso empresarial son
os equipamentos TIC máis
frecuentes nas empresas
galegas.
� As ferramentas informáticas
máis usadas son as de xestión
contable e financeira, xunto
coa de clientes e provedores.
� A efactura aumenta 7,9
puntos nas empresas de 10 e
máis empregados/as e 5,5
puntos nas microempresas.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
27
Este segundo capítulo estuda o equipamento tecnolóxico e o acceso aos servizos da
Sociedade da Información das empresas galegas. O primeiro epígrafe aborda o
equipamento TIC das empresas, en relación coas principais variables de clasificación,
mentres que o segundo se dedica a diversos aspectos relacionados co uso das tecnoloxías
II.1. Equipamento TIC
O ordenador e a telefonía móbil para uso empresarial
son os equipamentos relacionados coas TIC máis
presentes nas empresas galegas. Importante é
tamén a presenza de servidores e de redes de área
local.
G.15. EQUIPAMENTOS DA EMPRESA
(% sobre o total de empresas)
79,3
79,9
27,6
24,8
44,2
7,6
9,1
3,8
6,2
6895,3
98,8
16,1
46
81,9
35,9
16,9
21,2
Telefonía móbil para uso empresarial
Videoconferencia
Extranet
Intranet corporativa
Servidores
Rede de área local sen fíos
Rede de área local
Sistema operativo de código libre/aberto
Ordenador
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
28
Respecto do ano 2010 todos os equipamentos téñense incrementado sensiblemente nas
microempresas, con especial incidencia respecto da Rede de área local, que experimentou
un crecemento de 9,1 puntos porcentuais, e o ordenador que se incrementou en 8,4 puntos.
No caso das empresas de 10 ou máis asalariados, a Rede de área local sen fíos foi o
equipamento informático que experimenta un maior incremento xunto coa Videoconferencia.
C.10. EQUIPAMENTOS DA EMPRESA COMPARATIVA 2010-2012
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Equipamento
2010 2012 Incremento
2010 2012 Incremento
Ordenador 71,5 79,9 8,4 98,9 98,8 -0.1
Sistema operativo de código libre
4,9 7,6 2.7 16,3 16,1 -0.2
Rede de área local 35,1 44,2 9,1 77,7 79,3 1.6
Rede de área local sen fíos 20,2 27,6 7,4 40 46.0 6
Servidores para bases de datos 17,8 24,8 7,0 79,2 81,9 2.7
Intranet corporativo 5,8 9,1 3,3 34,5 35,9 1.4
Extranet 3,1 3,8 0,7 19,1 21,2 2,1
Videoconferencia 3,6 6,2 2.6 12,1 16,9 4,8
Telefonía móbil para uso empresarial
61,7 68 6,3 93,7 95,3 1,6
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
Segundo a actividade económica desenvolvida non hai grandes diferenzas no equipamento
TIC das empresas. Son, en xeral, as empresas do sector servizos as máis equipadas
tecnoloxicamente e as relacionadas coa industria as menos equipadas.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
29
C.11. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO A ACTIVIDADE
TIPO DE ACTIVIDADE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Equipamentos en TIC
Industria Construción Servizos
Total
Industria Construción Servizos
Total
Ordenador 73,4 79,5 80,5 79,9 97,0 99,4 99,7 98,8
Sistema operativo de código libre
10,9 8,3 6,4 7,6 15,2 13,2 17,2 16,1
Rede de área local 38,4 39,8 45,9 44,2 78,4 77,1 80,5 79,3
Rede de área local sen fíos 25,5 22,0 29,1 27,6 46,2 30,4 51,2 46,0
Servidores para bases de datos 18,0 23,5 25,7 24,8 78,0 76,5 85,9 81,9
Intranet corporativo 7,9 7,3 9,6 9,1 31,9 18,7 43,7 35,9
Extranet 1,1 4,1 3,8 3,8 19,6 12,2 24,9 21,2
Videoconferencia 6,1 4,4 6,5 6,2 20,5 12,9 15,8 16,9
Telefonía móbil para uso empresarial
69,1 80,3 63,5 68,0 95,1 98,9 94,1 95,3
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
C.12. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO A PROVINCIA EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA Equipamentos en TIC
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Ordenador 78,1 82,1 85,8 80,8 79,9
Sistema operativo de código aberto 6,7 7,2 13,7 8,2 7,6
Rede de área local 42,8 43,3 43,4 48,1 44,2
Rede de área local sen fíos 26,2 28,0 30,6 30,1 27,6
Servidores para bases de datos 19,9 25,7 27,6 33,9 24,8
Intranet corporativo 7,9 6,7 11,5 10,9 9,1
Extranet 4,3 2,7 1,2 4,2 3,8
Videoconferencia 6,1 5,9 7,5 6,0 6,2
Telefonía móbil para uso empresarial 66,9 73,3 68,3 66,5 68,0
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
30
C.13. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO A PROVINCIA EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA
Equipamentos en TIC
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Sede
fóra de Galicia
Total
Ordenador 99,3 100,0 98,5 98,3 96,8 98,8
Sistema operativo de código aberto 16,5 13,1 6,8 19,8 9,8 16,1
Rede de área local 81,3 91,0 81,3 78,1 58,9 79,3
Rede de área local sen fíos 46,4 57,9 43,5 44,0 41,5 46,0
Servidores para bases de datos 78,9 90,2 83,1 91,2 88,6 81,9
Intranet corporativo 31,6 34,8 27,3 32,6 81,6 35,9
Extranet 22,0 25,0 18,5 17,1 33,7 21,2
Videoconferencia 15,5 10,4 20,4 17,3 26,2 16,9
Telefonía móbil para uso empresarial 94,3 94,5 93,9 95,8 100,0 95,3
Base: empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA
En liñas xerais, o tamaño crecente das microempresas fai medrar o peso das diferentes
dotacións tecnolóxicas, que están máis presentes ademáis nas empresas con CNAE 77-82
(actividades administrativas e servizos auxiliares) e 69-74 (actividades profesionais,
científicas e técnicas).
En canto a empresas de 10 ou máis traballadores/as a disponibilidade de equipamentos en
TIC é moito máis variable se atendemos ao CNAE 2009.
C.14. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO O Nº DE EMPREGADOS/AS
Nº EMPREGADOS/AS Equipamentos en TIC
De 0 a 2 De 3 a 9 De 10 a
19 De 20 a
49 De 50 a
99 De 100 a
249 De 250 ou máis
Ordenador 77,5 95,4 98,4 99,0 100,0 100,0 100,0
Sistema operativo de código aberto
7,4 9,3 13,2 13,9 33,7 35,6 46,7
Rede de área local 40,3 68,5 75,2 80,3 97,5 92,3 100,0
Rede de área local sen fíos 26,0 38,1 38,7 50,3 66,1 71,1 80,0
Servidores para bases de datos 21,2 48,1 75,7 87,8 92,5 97,0 100,0
Intranet corporativo 7,4 20,5 29,1 40,8 47,7 57,0 100,0
Extranet 2,9 9,9 17,1 23,3 29,9 40,6 53,3
Videoconferencia 6,0 7,6 10,3 23,3 24,9 37,4 53,3
Telefonía móbil para uso empresarial
65,4 84,1 93,6 96,5 100,0 100,0 100,0
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
31
C.15. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO O CNAE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
CNAE Equipamentos en TIC
CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Ordenador 72,5 89,3 70,8 77,1 79,5 77,9 55,4 94,1 86,4 79,9
Sistema operativo de código aberto
8,3 12,2 16,3 13,8 8,3 5,3 0,8 8,7 11,4 7,6
Rede de área local 32,1 57,6 29,2 48,3 39,8 41,3 23,8 64,7 45,0 44,2
Rede de área local sen fíos 41,7 50,4 42,5 51,9 30,4 55,8 43,3 46,4 56,6 46,0
Servidores para bases de datos
17,5 27,6 11,1 19,9 23,5 21,4 13,1 35,3 34,9 24,8
Intranet corporativo 4,5 15,6 13,5 4,7 7,3 9,2 4,1 11,2 16,5 9,1
Extranet 1,3 0,0 2,8 0,0 4,1 4,3 0,8 2,0 4,4 3,8
Videoconferencia 9,6 0,0 4,2 4,2 4,4 5,4 2,5 7,8 20,0 6,2
Telefonía móbil para uso empresarial
71,2 82,5 55,9 81,2 80,3 57,7 79,7 67,8 70,7 68,0
Base: empresas de 0 a 9 traballadores/as Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
C.16. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO O CNAE
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
CNAE Equipamentos en TIC
CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Ordenador 94,9 100,0 96,5 98,0 99,4 100,0 98,8 100,0 100,0 98,8
Sistema operativo de código aberto
9,0 10,6 16,7 19,8 13,2 17,3 12,9 23,9 14,7 16,1
Rede de área local 74,6 93,5 70,8 76,0 77,1 79,6 82,2 88,4 73,3 79,3
Rede de área local sen fíos 41,7 50,4 42,5 51,9 30,4 55,8 43,3 46,4 56,6 46,0
Servidores para bases de datos
71,6 91,1 79,3 73,8 76,5 86,2 82,1 97,8 87,9 81,9
Intranet corporativo 18,5 47,4 22,4 43,5 18,7 46,3 47,4 33,1 31,2 35,9
Extranet 12,0 33,0 14,8 22,6 12,2 26,7 22,3 33,1 12,9 21,2
Videoconferencia 9,4 25,2 26,3 30,4 12,9 17,2 10,7 22,5 11,0 16,9
Telefonía móbil para uso empresarial
93,9 100,0 98,1 90,5 98,9 92,6 96,0 92,3 100,0 95,3
Base: empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
32
II.2. Utilización das TIC
Entre as microempresas que dispoñen de ordenador,
a porcentaxe media de traballadores/as que o utiliza
cando menos unha vez á semana é do 58,5%, frente
ao 48,1% no caso das empresas de 10 ou máis
traballadores/as.
Apenas o 3,6% das empresas de menos de 10
traballadores/as contan con empregados que se
conectan a sistemas TIC a través de redes telemáticas externas á empresa, é dicir,
teletraballan. Bastante máis significativo resulta ésta a porcentaxe nas empresas de 10 ou
máis traballadores/as (17,2%).
Obsérvanse diferenzas relevantes segundo a actividade principal da empresa. Nas
microempresas do sector servizos, o 64% das e dos traballadores/as empregan o ordenador
cando menos unha vez á semana, para o desempeño do seu traballo, mentres que nas
empresas relacionadas coa industria tan só o utilizan o 32,9%, é dicir, máis de 25 puntos por
baixo da media. Nas empresas de 10 ou máis traballadores/as, seguen a ser as empresas
do sector servizos as que rexistran unha maior porcentaxe no uso do ordenador cun 59,6%,
sendo as empresas relacionadas coa construción as que rexistran o valor máis baixo
(31,6%).
C.17. PROPORCIÓN DE TRABALLADORES/AS QUE EMPREGAN O ORDENADOR
TIPO DE ACTIVIDADE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
% de traballadores/as que emprega ordenador
Industria Construción Servizos
Total
Industria Construción Servizos
Total
% de Media 32,9 51,9 64 58,5 37,3 31,6 59,6 48,1
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
33
G.16. EMPRESAS CON TRABALLADORES/AS QUE SE CONECTAN A SISTEMAS TIC A TRAVÉS DE REDES TELEMÁTICAS EXTERNAS Á EMPRESA (TELETRABALLO)
(% sobre o total de empresas)
Sobre o total de empresas con persoal que teletraballa, a casa é o lugar prioritario de
acceso a sistemas TIC, tanto para empresas de menos de 10 traballadores/as como para
empresas de 10 ou máis traballadores/as ( 72,2% e 77,3% respectivamente).
Destacar igualmente o acceso a sistemas TIC durante viaxes de negocio no caso das
empresas de 10 ou máis traballadores/as, cun 66,2%.
G.17. LUGARES DE ACCESO A SISTEMAS TIC
Dende a casa
En instalacións de clientes ou empresas asociadas
Outras localizacións da súa empresa ou grupo
Durante viaxes de negocio
Outro
66,2
46,1
33,5
6,8
28,2
72,2
28,9
2,1
77,3
40,6
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre as empresas con empregados/as que teletraballan)
17,2
3,6
0
10
20
30
40
50
Teñen persoal que teletraballa
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
34
En canto á utilización de diferentes ferramentas informáticas para os sistemas de xestión, o
45,9% das microempresas fai uso de ferramentas informáticas de xestión contable e
financeira, o 44,2% utiliza ferramentas informáticas para a xestión de clientes e provedores
e o 43,3% usa ferramentas informáticas de xestión administrativa de vendas e compras. As
ferramentas de xestión de produción así como a xestión de loxística presentan un uso
minoritario, con porcentaxes do 19,7% e 16,3% respectivamente.
Diferente é a utilización de ferramentas informáticas para os sistemas de xestión nas
empresas de 10 ou máis traballadores/as. Rexistran as procentaxes máis elevadas na
xestión contable e financeira (91,6%), na xestión de clientes e provedores (90,7%) e na
xestión administrativa de vendas e compras (88,3%). Menos significativas, aínda en termos
de elevada utilización, son as porcentaxes que presentan a xestión de produción e a xestión
de loxística (61,5% e 57,9% respectivamente).
G.18. UTILIZACIÓN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS PARA OS SISTEM AS DE XESTIÓN
Comparativamente co ano 2010 a utilización de calquera das ferramentas informáticas para
os sistemas de xestión tense incrementado, independentemente da magnitude da empresa.
Entre as microempresas salientar o incremento da utilización da xestión administrativa de
vendas e compras en 11,1 puntos e, entre as empresas de 10 ou máis traballadores/as, a
xestión da produción foi a que experimentou un maior incremento (8,7 puntos)
Xestión contable e financeira
Xestión administrativa de vendas e compras
Xestión de clientes e provedores
Xestión de produción
Xestión de loxística
44,2
16,3
19,7
43,3
45,9
90,7
88,3
91,6
57,9
61,5
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre o total de empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
35
G.19. UTILIZACIÓN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS PARA OS SISTEM AS DE XESTIÓN COMPARATIVA 2010-2012
(% sobre o total empresas de 0 a 9 traballadores/as)
Fonte: OSIMGA
G.20. UTILIZACIÓN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS PARA OS SISTEM AS DE XESTIÓN
COMPARATIVA 2010-2012
(% sobre o total empresas de 0 a 9 traballadores/as)
Fonte: OSIMGA
39,4
32,3
36,0
14,1
13,516,3
45,9
43,3
19,7
44,2
Xestión de loxística
Xestión de produción
Xestión de clientes e
provedores
Xestión administrativa de
vendas e compras
Xestión contable e
financeira
Ano 2010 Ano 2012
87,8
82,6
83,6
52,8
51,657,9
91,6
88,3
61,5
90,7
Xestión de loxística
Xestión de produción
Xestión de clientes e
provedores
Xestión administrativa de
vendas e compras
Xestión contable e
financeira
Ano 2010 Ano 2012
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
36
Por actividade, son as microempresas do sector industrial as que fan, en xeral, un maior uso
de ferramentas informáticas de xestión. Nas empresas de 10 ou máis traballadores/as, o uso
de ferramentas informáticas segundo a actividade é máis equitativo. Na xestión contable e
financeira, xestión administrativa de vendas e compras e na xestión de clientes e
provedores, os tres sectores rexistran porcentaxes semellantes (arredor do 90%). Máis
diferenciado é o uso de ferramentas informáticas de xestión de produción e loxística.
C.18. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO A ACTIVIDADE
TIPO DE ACTIVIDADE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Emprego de ferramentas informáticas
Industria Construción Servizos
Total
Industria Construción Servizos
Total
Xestión contable e financeira 49,9 50,0 44,1 45,9 90,6 95,2 90,9 91,6
Xestión administrativa de vendas e compras
49,3 39,6 43,1 43,3 88,0 88,4 88,7 88,3
Xestión de clientes e provedores 46,2 38,4 45,5 44,2 89,9 88,4 91,9 90,7
Xestión de produción 30,6 15,2 19,4 19,7 76,0 67,2 50,7 61,5
Xestión de loxística 20,2 7,1 18,8 16,3 61,9 48,1 59,2 57,9
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
Por provincias, nas microempresas con sede en Pontevedra destacan as ferramentas de
xestión contable e financiera, as de xestión de clientes e provedores e as de xestión de
produción mentres que nas microempresas con sede en Ourense acádanse as porcentaxes
máis elevadas no emprego das ferramentas de xestión administrativa de vendas e compras
e as ferramentas de xestión de loxística, con valores superiores ao resto das provincias
galegas.
Nas empresas de 10 e máis empregados/as que teñen a súa sede principal situada fóra da
Comunidade Galega destaca o emprego de ferramentas de xestión de loxística e de
produción.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
37
C.19. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO A PROVINCIA
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA Emprego de ferramentas informáticas
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Xestión contable e financeira 43,3 45,5 41,5 52,7 45,9
Xestión administrativa de vendas e compras
40,0 40,7 51,6 48,4 43,3
Xestión de clientes e proveedores
42,7 39,0 47,6 48,8 44,2
Xestión de produción 18,5 17,6 12,4 24,7 19,7
Xestión de loxística 15,5 17,1 18,9 16,3 16,3
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
C.20. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO A PROVINCIA
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA Emprego de ferramentas informáticas
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Sede
fóra de Galicia
Total
Xestión contable e financeira 88,2 92,5 95,2 93,5 94,7 91,6
Xestión administrativa de vendas e compras
86,0 87,1 82,1 91,0 94,7 88,3
Xestión de clientes e proveedores
87,7 90,5 93,1 92,6 94,7 90,7
Xestión de produción 60,5 63,1 55,8 60,47 75,1 61,5
Xestión de loxística 54,2 63,0 55,6 56,7 77,7 57,9
Base: empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA
Se temos en conta o tamaño das empresas, son as que teñen de 20 a 249 empregados / as
as que presentan unha maior porcentaxe de uso na maioría das ferramentas en xeral,
reducíndose os valores cara aos extremos do número de traballadores/as.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
38
C.21. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO O NÚMERO DE T RABALLADORES/AS
Nº EMPREGADOS/AS Emprego de ferramentas informáticas
% de resposta múltiple De 0 a 2 De 3 a 9 De 10 a
19 De 20 a
49 De 50 a
99 De 100 a 249
De 250 ou máis
Xestión contable e financeira 41,3 75,2 89,5 93,7 94,4 100,0 80,0
Xestión administrativa de vendas e compras
39,2 69,2 85,9 92,2 88,6 95,2 66,7
Xestión de clientes e proveedores 40,1 70,6 89,6 92,5 90,7 95,2 66,7
Xestión de produción 16,7 39,0 51,2 75,8 70,8 75,7 53,3
Xestión de loxística 13,1 37,1 50,5 63,9 77,2 78,5 53,3
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
As ferramentas de xestión contable e financeira, as de xestión administrativa de vendas e
compras e a xestión de clientes e provedores son máis empregadas nas microempresas con
CNAE 19-23 (coquería e refino de petróleo, produtos farmacéuticos, produtos minerais non
metálicos). Con CNAE 24-25 (metalurxia, fabricación de produtos metálicos) destaca o uso
de ferramentas informáticas na xestión de produción, cun 35,4% e con CNAE 45-47 (venda
e reparación de vehículos de motor) a xestión de loxística cun 26,4%.
Por outra banda, nas empresas de 10 ou máis traballadores/as, predomina o uso de
ferramentas informáticas con CNAE 19-23 (coquería e refino de petróleo, produtos
farmacéuticos, produtos minerais non metálicos) rexistrando as procentaxes máis elevadas
en todas as ferramentas con excepción da xestión administrativa de vendas e compras que
lle corresponde ó CNAE 45-47 (venda e reparación de vehículos de motor), cun 95,4%.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
39
C.22. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO O CNAE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
CNAE Emprego de ferramentas informáticas
CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Xestión contable e financeira 49,3 68,8 46,9 35,1 50,0 41,4 23,7 54,1 53,6 45,9
Xestión administrativa de vendas e compras
47,3 66,8 45,5 37,8 39,6 48,5 21,7 38,1 51,4 43,3
Xestión de clientes e proveedores
45,6 59,6 33,3 39,5 38,4 46,6 18,0 52,2 50,6 44,2
Xestión de produción 26,9 30,0 35,4 29,2 15,2 20,0 7,2 23,7 24,9 19,7
Xestión de loxística 25,7 22,7 19,1 14,5 7,1 26,4 8,4 9,7 8,7 16,3
Base: empresas de 0 a 9 traballadores/as Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
C.23. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO O CNAE
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
CNAE Emprego de ferramentas informáticas
CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Xestión contable e financeira 85,9 100,0 93,7 87,6 95,2 90,1 87,3 96,6 94,8 91,6
Xestión administrativa de vendas e compras
85,1 93,7 91,8 85,8 88,4 95,4 89,2 78,0 77,3 88,3
Xestión de clientes e proveedores
87,3 97,8 88,2 90,4 88,4 92,0 91,3 94,6 92,1 90,7
Xestión de produción 71,6 95,7 74,7 71,2 67,2 47,5 56,2 47,5 46,6 61,5
Xestión de loxística 59,1 76,3 47,3 63,7 48,1 74,4 67,1 32,2 24,0 57,0
Base: empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
O 17,8% das microempresas intercambia datos de xeito automatizado. O intercambio
automatizado de datos é superior nas empresas do sector dos servizos (18,6%), seguidas
das da construción (16,6%) e do sector industrial (14,3%). En canto ás empresas de 10 ou
máis traballadores/as, os datos indican que o 47,3% delas realiza intercambio automatizado
de datos, sendo as do sector servizos as que rexistran unha maior porcentaxe (51,1%)
seguidas das do sector industrial (42,9%) e das da construción (42,8%).
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
40
G.21. INTERCAMBIO AUTOMATIZADO DE DATOS
(% sobre o total de empresas)
C.24. INTERCAMBIO AUTOMATIZADO DE DATOS SEGUNDO ACTIVIDAD E
TIPO DE ACTIVIDADE (%)
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Intercambio automatizado de datos
Industria Construción Servizos
Total
Industria Construción Servizos
Total
Si 14,3 16,6 18,6 17,8 42,9 42,8 51,1 47,3
Non 80,4 79,3 74,0 75,9 52,6 51,7 40,9 46,2
Ns / Nc 5,3 4,1 7,3 6,3 4,5 5,5 8,0 6,5
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
Por provincias, as microempresas con sede en Pontevedra son as que presentan o valor
máis alto no intercambio automatizado de datos. As empresas de 10 e máis empregados/as
con sede en Ourense son as que ocupan o primerio lugar en canto o intercambio
automatizado de datos, mais son as empresas de 10 e máis empregados/as que teñen a
sede principal situada fóra de Galicia as que fan máis uso deste indicador.
Obsérvanse tamén diferenzas en función do tamaño da empresa, sendo maior canto maior é
tamén o tamaño da empresa.
47,3
17,8
0
20
40
60
80
100
Realizaron intercambio automatizado de datos
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
41
C.25. INTERCAMBIO AUTOMATIZADO DE DATOS SEGUNDO A PROVINCI A EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Intercambio automatizado de
datos A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Sí 15,2 15,9 17,5 23,7 17,8
Non 79,0 81,3 71,8 68,1 75,9
NS / NC 5,8 2,8 10,7 8,2 6,3
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
C.26. INTERCAMBIO AUTOMATIZADO DE DATOS SEGUNDO A PROVINCI A EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%)
Intercambio automatizado de datos
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Sede
fóra de Galicia
Total
Si 45,5 50,5 54,1 40,2 77,7 47,3
Non 47,2 41,3 44,0 53,8 15,1 46,2
NS / NC 7,3 8,2 2,0 6,0 7,2 6,5
Base: empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA
C.27. INTERCAMBIO AUTOMATIZADO DE DATOS SEGUNDO O Nº DE EM PREGADOS/AS
Nº EMPREGADOS/AS (%) Intercambio automatizado de
datos De 0 a 2 De 3 a 9
De 10 a 19
De 20 a 49
De 50 a 99
De 100 a 249
De 250 ou máis
Si 16,1 28,8 41,4 52,3 55,2 69,2 86,7
Non 77,2 67,4 51,4 41,8 38,7 27,9 13,3
NS / NC 6,7 3,8 7,2 5,9 6,1 3,0 0,0
N 914 143 333 194 45 21 5
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
Das microempresas que intercambian datos de xeito automatizado, un 75,1% intercambiou
información sobre produtos, un 63,2% enviou instrucións de pago a entidades bancarias e
un 58,9% enviou ou recibiu documentación sobre transporte, envíos ou entregas. En canto
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
42
ás empresas de 10 ou máis traballadores/as, o 83,1% das empresas enviou instrucións de
pago a entidades bancarias, o 76,9% enviou ou recibiu información sobre produtos e un
76,1% intercambiou información coa Administración Pública.
C.28. TIPOLOXÍA DE MENSAXES AUTOMATIZADAS INTERCAMBIADAS NAS EM PRESAS
TIPOLOXÍA DE MENSAXES AUTOMATIZADAS EMPRESAS DE 0 A 9
TRABALLADORES/AS EMPRESAS DE 10 OU MÁIS
TRABALLADORES/AS
SI NON NS/NC SI NON NS/NC
Envío ou recepción de información sobre produtos 75,1 20,8 4,2 76,9 21,0 2,1
Envío ou recepción de documentación sobre transporte, envío, entregas
58,9 35,1 6,1 70,5 25,7 3,8
Envío de instrucións de pago a entidades bancarias 63,2 31,3 5,6 83.1 14,4 2,4
Intercambio automatizado de información coa Administración Pública
43,6 47,1 9,2 76,1 18,6 5,3
Base: empresas que intercambiaron automatizadamente datos
Fonte: OSIMGA
Factura electrónica
A recepción de facturas electrónicas resulta máis frecuente que o seu envío e adoita ser
unha práctica máis frecuente para as empresas máis grandes. No referente ao envío de
facturas, un 19,8% das empresas de 10 ou máis traballadores/as téñenas enviado fronte a
un 7,5% das microempresas.
G.22.FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
(% sobre o total de empresas)
19,8
39,6
18,57,5
0102030405060708090
100
Enviaron facturas electrónicas Recibiron facturas electrónicas
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
43
En termos de evolución, resulta especialmente significativo o incremento da recepción da
factura electrónica que aumenta 7,9 puntos nas empresas de 10 e máis empregados/as e
5,5 puntos nas microempresas. No caso do envío, o incremento prodúcese nas empresas
de 10 ou máis traballadores/as en 2,2 puntos porcentuais, mentras que nas microempresas
se manteñen os valores observados no ano 2010.
G.23. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
31,7
39,6
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2010 20122010 2012
Empresas que recibiron facturas electrónicas Evolución Galicia
(% sobre o total de empresas de 10 e máis empregados/as)
Fonte: OSIMGA
Empresas que recibiron facturas electrónicas Evolución Galicia
(%sobre o total de empresas de menos de 10 empregados/as)
Fonte: OSIMGA
13
18,5
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2010 20122010 2012
17,619,8
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2010 20122010 2012
Empresas que enviaron facturas electrónicas Evolución Galicia
(% sobre o total de empresas de 10 e máis empregados/as)
Fonte: OSIMGA
Empresas que enviaron facturas electrónicas Evolución Galicia
(%sobre o total de empresas de menos de 10 empregados/as)
Fonte: OSIMGA
7,8 7,5
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2010 20122010 2012
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
44
En canto a compartir información electronicamente con provedores e clientes, o 14% das
empresas de 0 a 9 empregados/as fixérono, mentres a cifra se eleva ao 32,4% no caso das
empresas de 10 ou máis traballadores/as.
G.24. COMPARTIR INFORMACIÓN ELECTRÓNICAMENTE CON PROVEDORES E CLIENTES (% sobre o total de empresas)
Este dato presenta unha notable evolución positiva tanto nas microempresas como nas
empresas de 10 ou máis traballadores/as. No caso das empresas de 10 ou máis
traballadores/as increméntanse en 9,4 puntos porcentuais a porcentaxe das que comparten
información electronicamente con provedores e clientes respecto do ano 2010, mentres que
nas microempresas o incremento acada os 5.6 puntos.
Nos dous segmentos empresariais, os valores do indicador para Galicia sitúanse por riba da
media estatal.
C.29. COMPARTIR INFORMACIÓN ELECTRÓNICAMENTE CON PROVEDORES E CLIENTES
COMPARATIVA 2010-2012
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Compartir información
2010 2012 Incremento
2010 2012 Incremento
Comparten información 8,4 14,0 5,6 23,0 32,4 9,4
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
32,4
14
0
10
20
30
40
50
Comparten información electrónicamente con proveedores e clientes
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
45
G.25. EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA COA MEDIA ESTA TAL
En canto á recepción da información automática dentro das microempresas, destaca a área
de contabilidade, cun 17,5%, seguido da xestión de produción cun 9,2%. A área minoritaria
neste campo é a xestión de distribución, que só é empregada polo 7,5% das
microempresas. Nas empresas de 10 ou máis traballadores/as destaca igualmente a área
de contabilidade, cun 42,8%, seguido da xestión de produción cun 34,6%, e a área
minoritaria é a xestión de distribución, cun 33,4%.
C.30. RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN AUTOMÁTICA
ÁREAS DA EMPRESA QUE RECIBÍAN INFORMACIÓN
AUTOMÁTICA DE PEDIDOS EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
SI NON NS/NC SI NON NS/NC
Xestión de stocks 8,6 80,8 10,6 33,9 60,0 6,1
Contabilidade 17,5 71,9 10,6 42,8 52,6 4,6
Xestión de produción 9,2 80,3 10,5 34,6 57,1 8,4
Xestión de distribución 7,5 81,8 10,7 33,4 58,9 7,8
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
25,9
13,7
23
32,4
27
14,217,6
21,8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2008 2009 2010 2012Galicia España
Empresas que compartían electrónicamente información cos seus provedores ou clientes Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 e máis empregados/as)
Fonte: OSIMGA-INE
Empresas que compartían electrónicamente información cos seus provedores ou clientes
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de menos de 10 empregados/as)
Fonte: OSIMGA-INE
8,4
14
9
4,7 5,28,4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2008 2009 2010 2012Galicia España
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
46
Pódese apreciar unha evolución positiva en todas as áreas da empresa nas que recibían
información autómatica de pedidos se os comparamos co ano 2010, máis acentuada no
caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.
C.31. RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN AUTOMÁTICA
COMPARATIVA 2010-2012
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Equipamento
2010 2012 Incremento
2010 2012 Incremento
Xestión de stocks 5,7 8,6 2,9 28,0 33,9 5,9
Contabilidade 11,8 17,5 5,7 35,6 42,8 7,2
Xestión de produción 7,0 9,2 2,2 28,4 34,6 6,2
Xestión de distribución 6.8 7,5 0,7 27,0 33,4 6,4
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
Este incremento é especialmente importante na área de contabilidade, especialmente entre
as empresas de 10 ou máis traballadores/as.
A comparativa co Estado sitúa todos estes indicadores para as empresas galegas por riba
da media estatal.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
47
G.26. EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA COA MEDIA ESTA TAL
Fonte: OSIMGA-INE Fonte: OSIMGA-INE
1 Non se recolle o ano 2009 para Galicia por non ter feito o OSIMGA a correspondente enquisa
Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de stocks
Comparación Galicia e España
(% empresas de 10 ou máis traballadores/as)
29,2 28
33,9
26,528,1 29
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2009 2010 2012Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
Empresas que recibían información automática de pedidos: contabilidade
Comparación Galicia e España
(% empresas de 10 ou máis traballadores /as)
Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de stocks
Comparación Galicia e España 1
(% empresas de 0 a 9 traballadores/as)
5,78,6
3,7 44,7
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2009 2010 2012Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
Empresas que recibían información automática de pedidos: contabilidade
Comparación Galicia e España1
(% empresas de 0 a 9 traballadores /as)
28,7
35,6
42,8
30,3
34,6 35
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2009 2010 2012Galicia España
11,8
17,5
9,86,2 6,7
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2009 2010 2012Galicia España
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
48
1 Non se recolle o ano 2009 para Galicia por non ter feito o OSIMGA a correspondente enquisa
Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de produción
Comparación Galicia e España
(% empresas de 10 ou máis traballadores/as)
26,9 28,4
34,6
28,931,5 31,5
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2009 2010 2012Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de
distribución
Comparación Galicia e España
(% empresas de 10 ou máis traballadores/as)
29,627
33,4
25,527,7 28,3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2009 2010 2012Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de produción1
Comparación Galicia e España
(% empresas de 0 a 9 traballadores/as)
7 9,29,3
4,5 5,1
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2009 2010 2012Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de
distribución1
Comparación Galicia e España
(% empresas de 0 a 9 traballadores/as)
6,8 7,5
1,9 4,4 4,3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2009 2010 2012Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
49
En canto á integración do envío de ordes de pedido en diferentes áreas, a de contabilidade
é superior á de xestión de stocks cun 15,4% e 9,6% respectivamente, no caso das
microempresas. No caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as, acádanse
porcentaxes do 43,2% na contabilidade e 36,3% no caso da xestión de stocks.
G.27. ENVÍO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS
Ao igual que observabamos na recepción automática de ordes de pedido, o envío
automático de ordes tamén se ten incrementado no periodo 2010-2012, experimentando un
especial incremento na área de contabilidade das empresas de 10 ou máis traballadores/as,
onde medra 6,5 puntos porcentuais.
G.28. ENVÍO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS COMPARATIVA 2010-2012
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 traballadores/as)
Fonte: OSIMGA
Fonte: OSIMGA
15,4
43,2
9,6
36,3
Empresas de 0 a 9
traballadores/as
Empresas de 10
ou máis
traballadores/as
En xestión de stocks En contabilidade
Integración do envío de ordes de pedido en diferentes áreas da empresa
(% sobre o total de empresas)
15,411,2
6,79,6
0
10
20
30
40
50
Xestión de stocks Contabilidade
Ano 2010 Ano 2012
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
50
G.29. ENVÍO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS COMPARATIVA 2010-2012
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis traballadores/as)
Fonte: OSIMGA
Das microempresas enquisadas, un 2,7% dispón de ERP para compartir información sobre
compras e vendas con outras áreas funcionais da súa empresa e o 2,7% dispón de CRM
para a xestión de información que permite compartir esta información con outras áreas da
empresa ou analizar dita información con fins comerciais ou de márketing. Por outra banda,
o 26,7% das empresas de 10 ou máis traballadores/as dispón de ERP para compartir
información sobre compras e vendas con outras áreas funcionais da súa empresa e o 17,8%
dispón de CRM .
G.30. DISPOÑIBILIDADE DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS
(% sobre o total de empresas)
26,717,8
2,72,7
0
20
40
60
80
100
ERP para compartir información sobre compras e
vendas con outras áreas funcionais da súa
empresa
CRM para a xestión de información de clientes
que permita compartir esta información con
outras áreas da empresa ou analizar dita
información con fins comerciais ou de márketing
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
43,236,7
31,036,3
0
10
20
30
40
50
Xestión de stocks Contabilidade
Ano 2010 Ano 2012
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
51
O indicador ERP reflicte un lixeiro incremento con respecto ao ano 2010. Asimesmo o
indicador CRM presenta un leve crecemento respecto ao ano 2010, similar ao caso do ERP.
G.31. ERP - EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA ESTATAL
G.32. CRM - EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA ESTATAL
24,4
18,1
26,5 26,723,2
19,122,5 23,3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2008 2009 2010 2012Galicia España
Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas ERP para xestionar información de clientes
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)
Fonte: OSIMGA-INE
Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas ERP para xestionar información de clientes
(% sobre o total de empresas de menos de 10 empregados/as)
Fonte: OSIMGA-INE
1,9 2,71,9 1 1,2 1,30
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2008 2009 2010 2012Galicia España
20,4 21,3
16,217,8
23,8 24,928,6 29,4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2008 2009 2010 2012
Galicia España
Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas CRM para xestionar información de clientes
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)
Fonte: OSIMGA-INE-Eurostat
Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas CRM para xestionar información de clientes
(% sobre o total de empresas de menos de 10 empregados/as)
Fonte: OSIMGA-INE
1,7 2,74,7 4,2 5 5,4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2008 2009 2010 2012
Galicia España
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
52
II.3. En síntese
� O ordenador (79,9%) e a telefonía móbil para uso empresarial (68%) son os
equipamentos TIC con maior presenza nas microempresas galegas. Igualmente para
as empresas de 10 ou máis traballadores/as, elevándose a porcentaxe ao 98,8% no
caso do ordenador e ao 95,3% na telefonía móbil.
� As ferramentas informáticas máis empregadas nas microempresas son as de xestión
contable e financeira (45,9%) e as de xestión de clientes e provedores (44,2%) e
91,6% e 90,7% respectivamente nas empresas de 10 ou máis traballadores/as.
� Cabe salientar o incremento da utilización da xestión administrativa de vendas e
compras en 11,1 puntos nas microempresas. Entre as empresas de 10 e máis
empregados/as, a xestión da produción foi a que experimentou un maior incremento
(8,7 puntos)
� Resulta especialmente significativo o incremento da recepción da factura electrónica
que aumenta 7,9 puntos nas empresas de 10 e máis empregados/as e 5,5 puntos
nas microempresas
� O 14% das microempresas galegas comparten información electrónicamente con
provedores e clientes e o 32,4% no caso das empresas grandes. Este indicador
experimentou un incremento de 9,4 puntos nas empresas de 10 e máis
empregados/as e de 5,6 puntos nas microempresas.
� En relación á integración de información electrónica dentro das empresas galegas,
destaca a área de contabilidade.
� Un 2,7% das microempresas dispón de ERP e CRM. Por outra banda, o 26,7% das
empresas de 10 ou máis traballadores/as dispón de ERP e o 17,8% dispón de CRM .
53
III. SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET
� A práctica totalidade das empresas de
10 e máis empregados/as e o 75% das
microempresas teñen conexión a
Internet .
� O 96% das empresas de 10 e máis
asalariados/as e o 67,5% das
microempresas teñen banda larga,
experimentando un incremento do
12,5% entre as microempresas respecto
ao ano 2010.
� O 43,5% das microempresas con
conexión a Internet interactúa coas
AAPP a través da Rede. A porcentaxe
ascende ao 80% para as empresas de
10 e máis traballadores/as.
� Un 64,9% das empresas de 10 e máis
traballadores/as utilizou a sinatura
dixital, un 7,1% máis que en 2010.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
54
Este capítulo aborda diferentes cuestións relacionadas cos servizos
empregados a través de Internet polas empresas galegas. En
primeiro lugar, analízase a dispoñibilidade de acceso, a tecnoloxía
contratada, a velocidade e a presenza das empresas nas redes
sociais, para centrarse nun segundo epígrafe na interacción coas
Administracións Públicas, os servizos empregados a través da
Rede e o uso da sinatura dixital, para rematar estudando cuestións
asociadas á seguridade informática.
III. 1. Acceso a Internet
G.33. DISPOÑIBILIDADE DE ACCESO A INTERNET
(% sobre o total de empresas)
A contratación de Internet amosa unha evolución positiva nas empresas de Galicia, cun
incremento de 11,2 puntos porcentuais con respecto ao ano 2010 no caso das empresas de
menos de 10 traballadores/as. No caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as,
sitúase xa no 99,1%
99,1
75
0
10
2030
4050
60
7080
90
100
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
55
G.34. EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA COA MEDIA ESTA TAL
O 80,3% das microempresas ten acceso a Internet dende hai máis de tres anos, e un 93,2%
no caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.
A dispoñibilidade de acceso a Internet contratado nas empresas galegas non presenta
grandes diferenzas nos distintos sectores empresariais.
C.35. DISPOÑIBILIDADE DE INTERNET NAS EMPRESAS SEGUNDO A ACTIVIDA DE
TIPO DE ACTIVIDADE (%)
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Dispoñibilidade de Internet
Industria Construción Servizos
Total Industria Construción Servizos
Total
Si 72,5 73,2 75,4 75,0 98,3 100,0 99,2 99,1
Non 27,5 26,8 24,6 25,0 1,7 0,0 0,8 0,9
Base: total empresas
Fonte: OSIMGA
Dispoñinilidade de acceso a Internet
(% empresas de 0 a 9 traballadores/as)
39,946,7
63,8
75
53 55,9 58,165,2
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2009 2010 2012Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
Dispoñinilidade de acceso a Internet
(% empresas de 10 ou máis traballadores/as)
Fonte: OSIMGA-INE
99,19892,993,4
97,597,296,294,9
0
1020
3040
5060
7080
90100
2008 2009 2010 2012Galicia España
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
56
Cabe salientar o feito de que as microempresas con CNAE 19-23 (coquería e refino de
petróleo, produtos farmacéuticos, produtos minerais non metálicos), sexan as que rexistran
unha maior procentaxe na dispoñibilidade de Internet cun 94,6% e as empresas con CNAE
49-53 (transporte e almacenamento) a menor porcentaxe (44,5%). Nas empresas de 10 ou
máis traballadores/as, todas as CNAEs superan o 96%.
C.36. DISPOÑIBILIDADE DE INTERNET NAS EMPRESAS SEGUNDO CNAE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
CNAE (%)
Dispoñibilidade de Internet CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Si 69,2 94,6 60,4 73,2 73,2 73,2 44,5 90,2 77,2 75,0
Non 30,8 5,4 39,6 26,8 26,8 26,8 55,5 9,8 22,8 25,0
Base: empresas de 0 a 9 traballadores/as Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
C.37. DISPOÑIBILIDADE DE INTERNET NAS EMPRESAS SEGUNDO CNAE
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
CNAE (%)
Dispoñibilidade de Internet CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Si 96,6 100,0 100,0 98,0 100,0 99,1 98,4 100,0 100,0 99,1
Non 3,4 0,0 0,0 2,0 0,0 0,9 1,6 0,0 0,0 0,9
Base: empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
De entre as microempresas galegas que non dispoñen de acceso a Internet, unha ampla
maioría apunta como causa desa ausencia que “non o necesitan” (44,2%). Hai outros
aspectos, como a falta de coñecementos para utilizalo, que serve de argumento para un
20,1% delas. Cuestións económicas, como o prezo da conexión ou dos equipos son máis
minoritarias, representando un factor a ter en conta para pouco máis do 10% das empresas
que non teñen Internet.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
57
Por outra banda, o 95,9% das empresas de 10 ou máis traballadores/as dispoñen de conta
de correo frente ao 85% das microempresas.
G.38. DISPOÑIBILIDADE DE CONTA DE CORREO
(% sobre o total de empresas)
O 96% das empresas de 10 e máis asalariados/as e o 67,5% das microempresas galegas
dispón de banda larga contratada. Considerando só as empresas con conexión a Internet, a
banda larga elévase ao 93,2% nas microempresas.
Os datos da enquisa do OSIMGA confirman que as empresas galegas están mellor
conectadas e comezan a empregar as tecnoloxías móbiles para acceder á Rede. No período
2010-2012, a banda larga experimentou un incremento do 12,5% entre as microempresas
galegas e do 3,9% nas empresas de 10 e máis empregados/as.
Fonte: OSIMGA
95,9
85
75
80
85
90
95
100
Dispoñen de acceso a Internet
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores/ as
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
58
G.39. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Para realizar a comparativa coa media estatal, debemos considerar só as empresas con
conexión a Internet.
G.40. COMPARATIVA COA MEDIA ESTATAL
Empresas con conexión a Internet mediante Banda Larga
(% sobre o total de empresas)
Fonte: OSIMGA
Nota: Considerase banda larga ás conexións a Internet realizadas a través de ADSL, Cable, banda larga móbil e outras tecnoloxías de banda larga
34,3
43
6067,5
87,5 89,3 92,4 96
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2009 2010 2012
Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 e máis traballadores/as
Empresas con conexión a Internet mediante Banda Larga (1)
(% sobre o total de empresas de 10 e máis empregados /as
con conexión a Internet)
93,7 96,1 94,396,8
97,1 97,5 98,7 99,7
0
20
40
60
80
100
2008 2009 2010 2012
Galicia España
Fonte: OSIMGA - INE
Nota: Considerase banda larga ás conexións a Internet realizadas a través de ADSL, Cable, banda larga móbil e outras tecnoloxías de banda larga
85,9
92 93,9 93,2
92,3 93,394,3 99
0
20
40
60
80
100
2008 2009 2010 2012
Galicia España
Empresas con conexión a Internet mediante Banda Larga (1)
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as
con conexión a Internet)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
59
En relación á tecnoloxía principal contratada de acceso a Internet, o 71,5% das
microempresas enquisadas que dispoñen de Internet contan con ADSL. A segunda
modalidade de conexión en orde de importancia é o cable (16,1%).
A tecnoloxía principal de acceso a Internet contratada para as empresas de 10 ou máis
traballadores/as é o ADSL.
Destaca especialmente o aumento da banda larga móbil, que era case inexistente no ano
2010 e acada ao 11,8% das microempresas e ao 23,9% das empresas de 10 e máis
empregados/as con conexión a Internet no ano 2012.
G.41. TECNOLOXÍA PRINCIPAL DE ACCESO A INTERNET CONTRATAD A NA EMPRESA
(% sobre as empresas que teñen acceso a Internet)
11,8 11,9
23,9
17,8
5,31,5
71,5
16,1
1,2 2
83
16,7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Telefonía básica e
módem
RDSI ADSL Cable Banda larga móbil Outras tecnoloxías
de banda largaEmpresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
60
O 69,8% das microempresas que dispoñen de Internet teñen contratadas velocidades de
acceso de máis de 2Mbps e o 72,8% no caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.
Destaca a alta porcentaxe de empresas que non responden a esta cuestión.
G.42. VELOCIDADE DE ACCESO A INTERNET CONTRATADA NA EMPRESA (% sobre as empresas con conexión a Internet)
Destacar, nunha comparativa cos resultados observados no ano 2010 un importante
incremento das empresas que contrataron unha velocidade superior a 10 Mbps.
C.35. VELOCIDADE DE ACCESO A INTERNET CONTRATADA COMPARATIVA 2010-2012
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Velocidade
2010 2012 Incremento
2010 2012 Incremento
Menos de 1 Mbp. 5,6 3,1 -2,5 3,3 2,7 -0,6
De 1 ata 2 Mbps. 10,5 8,7 -1,8 10,0 7,7 -2,3
De 2 ata 10 Mbps. 50,1 41,2 -8,9 48.1 42,6 -5,5
Máis de 10 Mbps. 14,1 28,6 14,5 22.6 30,2 7,6
Ns/Nc 19,7 18,4 -1,3 15.9 16,8 0,9
Base: total empresas con conexión a Internet Fonte: OSIMGA
Fonte: OSIMGA
3,1 8,7
41,2
28,618,4 16,8
7,72,7
42,6
30,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Menos de 1 Mbps De 1 Mbps ata 2 Mbps De 2 Mbps ata 10 Mbps Máis de 10 Mbps Ns/ Nc
Empresas de 0 a 9 traballadores Empresas de 10 e máis traballadores
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
61
III.2. Interacción coas Administracións Públicas, redes sociais, sinatura dixital e seguridade informática
Un 43,5% das empresas de entre 0 e 9 traballadores/as que
dispoñen de Internet, utilízano para interactuar coas
Administracións Públicas. No caso das empresas galegas de 10
ou máis empregados/as, a porcentaxe elévase ao 80%, cun
crecemento de máis de 5 puntos porcentuais con respecto ao
ano 2010.
G.43. USO DE INTERNET PARA INTERACTUAR COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS (% sobre as empresas con conexión a Internet)
80
43,5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
100
Usan internet para interactuar coas AAPP
Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores/as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
62
G.44. EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA COA MEDIA ESTA TAL
G.45. EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA COA MEDIA ESTA TAL
Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet
Comparación Galicia e España
(% empresas de 10 ou máis traballadores/as que teñen acceso a Internet)
64,1 67,475,3 80
67,1 67,8 70,1
85,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2009 2010 2012
Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet
Comparación Galicia e España
(% empresas de 0 a 9 traballadores/as que teñen acceso a Internet)
45,743,540,9 39,8
61,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2010 2012
Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
63
Segundo a actividade da empresa, o 51,4% das microempresas enquisadas do sector da
construción interactúan coas Administracións Públicas a través de Internet, fronte ao 36,9%
das relacionadas coa industria. A tendenza segue nas empresas de 10 ou máis
traballadores/as, onde o 83,8% das empresas relacionadas coa construción afirma
interactuar coas Adminstracións Públicas e o 74,9% relacionadas co sector industrial.
C.36. INTERACCIÓN COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS SEGUNDO A A CTIVIDADE
TIPO DE ACTIVIDADE (%)
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Interacción coas administracións públicas
Industria Construción Servizos
Total Industria Construción Servizos
Total
Si 36,9 51,4 41,5 43,5 74,9 83,8 81,7 80,0
Non 54,4 41,9 52,2 50,1 22,6 12,4 15,2 16,8
Ns / Nc 8,7 6,7 6,2 6,5 2,4 3,8 3,1 3,2
Base: empresas que teñen acceso a Internet
Fonte: OSIMGA
No 43,5% das microempresas que interactuaron coas Administracións Públicas as
diferenzas xeográficas resultan significativas. As que máis frecuentemente empregaron
Internet para relacionarse coas administracións teñen a súa sede en Pontevedra (50,4%).
A totalidade das empresas de 10 e máis traballadores/as con sede fóra de Galicia afirman
interactuar coas Administracións Públicas. Son as empresas de 10 e máis traballadores/as
das provincias da Coruña e Pontevedra as que menos interactúan coas Administracións
Públicas.
C.37. INTERACCIÓN COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS SEGUNDO A PR OVINCIA
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%)
Interacción coas administracions públicas A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Sí 40,3 47,0 33,0 50,4 43,5
Non 55,9 45,5 57,8 39,0 50,1
NS / NC 3,8 7,4 9,2 10,5 6,5
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as que teñen acceso a Internet Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
64
C.38. INTERACCIÓN COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS SEGUNDO A PR OVINCIA
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Interacción coas administracions
públicas A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Sede fóra de Galicia
Total
Si 77,2 81,6 85,8 77,2 100,0 80,0
Non 18,1 14,5 13,2 20,5 0,0 16,8
NS / NC 41,8 3,9 1,0 2,3 0,0 3,2
Base: empresas de 10 ou máis traballadores/as que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA
Son as empresas que contan con máis empregados/as que en maior medida interactúan
coas Administracións Públicas.
C.39. INTERACCIÓN COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS SEGUNDO O N º DE EMPREGADOS/AS
Nº EMPREGADOS/AS (%) Interacción coas administracions
públicas De 0 a 2
De 3 a 9 De 10 a
19 De 20 a
49 De 50 a
99 De 100 a 249
De 250 ou máis
Si 40,8 56,8 75,9 82,7 90,1 97,1 86,7
Non 52,4 38,6 21,2 14,0 3,8 2,9 13,3
NS / NC 6,8 4,5 2,9 3,3 6,1 0,0 0,0
N 658 134 327 194 45 21 5
Base: total empresas que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA
Os fins principais das empresas, tanto de menos de 10 traballadores/as como empresas de
10 ou máis traballadores/as, que interactúan a través de Internet coas Administracións son a
obtención de información e a obtención de impresos e formularios. As Administracións coas
que máis se relacionan, utilizando este medio para a solicitude de infomación, é a Xunta de
Galicia e a Administración Xeral do Estado. Nas interaccións para obter ou devolver
impresos e para a xestión electrónica completa predominan a relación coa Administración
Xeral do Estado. Para presentar unha proposta a licitación pública, novamente, a Xunta de
Galicia é a Administración coa que máis interactúan as empresas.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
65
C.40. TIPO DE INTERACCIÓN A TRAVÉS DE INTERNET COAS ADMINISTRA CIÓNS
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
Administracións
(% sobre as empresas que interactuaron coas AAPP para...)
Administracións
(% sobre as empresas que interactuaron coas AAPP para...)
TIPO DE INTERACCIÓN
SI (%) Xunta
de Galicia
Administración Xeral do Estado
Concellos NS / NC
SI (%) Xunta
de Galicia
Administración Xeral do Estado
Concellos NS / NC
Para obter información 38,2 74,1 74,1 44,0 6,4 75,7 80,4 79,9 41,3 3,7
Para obter impresos e formularios
37,6 68,0 73,4 34,1 7,4 71,7 74,8 80,1 37,4 4,0
Para devolver impresos cubertos 27,7 58,5 78,7 26,0 7,2 58,9 66,4 81,3 23,9 5,9
Para a xestión electrónica completa
25,2 50,1 75,5 23,4 10,4 51,4 56,1 82,0 18,3 5,9
Para presentar unha proposta comercial a licitación pública
4,3 65,3 52,3 32,9 24,2 11,5 50,8 48,2 40,2 31,6
Base: empresas que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA
Salientar en primeiro lugar unha xeral maior e máis ampla utilización de servizos a través de
Internet nas empresas de 10 ou máis traballadores/as.
Entre os principais servizos empregados na Rede destacan a busca de información xeral
(por riba do 90%) e a obtención de servizos bancarios e financeiros (64,0% nas
microempresas e 89,1% nas empresas de 10 ou máis traballadores/as). O control do
rendemento laboral do persoal que traballa en locais alleos á empresa ou en exteriores e as
operacións en marketplaces son opcións minoritarias, con porcentaxes inferiores ao 10%
nas microempresas e por baixo do 15% nas empresas de 10 ou máis traballadores/as.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
66
C.41. SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET COMPARATIVA 2010-2012
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS
SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET (%)
2010 2012 Incremento
2010 2012 Incremento
Busca de información en xeral 93,9 94,5 0,6 97,1 97,5 0,4
Obtención de servizos bancarios e financeiros
64,2 64,0 -0,2 88,3 89,1 0,8
Formación e aprendizaxe 41,7 44,1 2,4 52,5 62,8 10,0
Seguimento do comportamento do mercado
36,4 33,7 -2,7 45,7 51,4 5,7
Para recibir produtos / servizos dixitais 39,4 43,4 4,0 53,0 56,3 3,3
Para obter servizos postvenda / prevenda
24,6 30,8 6,2 37,3 44,5 7,2
Acceso a aplicacións / ferramentas definidas para o negocio
43,9 43,4 -0,5 53,6 60,6 7,0
Control do rendemento laboral do persoal que traballa en locais alleos á empresa ou en exteriores
3,4 6,2 2,8 10,0 14,3 4,3
Servizos de transporte e aloxamento 25,9 29,5 3,6 54,1 58,4 4,3
Busca de persoal 9,1 10,6 1,5 30,8 33,1 2,3
Publicidade da súa empresa 31,3 34,9 3,6 53,2 58,3 5,1
Operación nalgún marketplace 3,8 6,3 2,5 9,4 11,7 2,3
Base: empresas que teñen acceso a Internet
Fonte: OSIMGA
En termos comparativos respecto do ano 2010, practicamente todos os usos de Internet
téñense incrementado, de xeito máis acusado nas empresas de 10 e máis traballadores/as.
Os usos nos que se experimenta un maior incremento son a formación no caso das
empresas máis grandes e a recepción de servizos postvenda/prevenda por parte das
microempresas.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
67
Redes Sociais
O 12,9% das microempresas con conexión a Internet está presente nas redes sociais. No
caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as, esta porcentaxe ascende ao 19,4%.
G.46. PRESENZA DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS
(% sobre as empresas que teñen conexión a Internet)
Fonte: OSIMGA
En canto á presenza das empresas galegas nas redes sociais segundo a actividade, as
empresas relacionadas co sector dos servizos son as que presentan unha maior porcentaxe,
tanto no caso das empresas de menos de 10 traballadores/as como as empresas de 10 ou
máis traballadores/as (15,5% e 25,7% respectivamente). Por contra, son as empresas do
sector da construción as que rexistran as porcentaxes máis baixas.
C.42. PRESENZA DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS SEGUNDO A ACTIVIDADE
TIPO DE ACTIVIDADE (%)
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Presenza da empresa nas redes sociais
Industria Construción Servizos
Total Industria Construción Servizos
Total
Si 13,0 4,1 15,5 12,9 17,9 5,7 25,7 19,4
Non 75,3 63,8 69,1 68,6 63,4 59,7 50,1 56,1
Ns / Nc 11,8 32,0 15,4 18,6 18,8 34,6 24,2 24,5
Base: empresas con conexión a Internet
Fonte: OSIMGA
19,412,9
0
10
20
30
40
50
Presenza redes sociais
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
68
Segundo a provincia, a presenza das empresas de 0 a 9 traballadores/as nas redes sociais
resulta elevada nas que teñen sede en Pontevedra (16,5%), mentres que na provincia de
Lugo atopamos o valor contrario, onde soamente o fan un 5,9% das mesmas.
Por outra banda, máis da metade das empresas galegas de 10 e máis empregados/as con
sede fóra da Comunidade teñen presenza nas redes sociais cun 52,7%, seguidas de Lugo
(20,1%), Pontevedra (19,3%), a Coruña (15,1%) e coa porcentaxe máis baixa, Ourense
(8,5%).
C.43. PRESENZA DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS SEGUNDO A PROVINCIA
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Presenza da empresa nas redes sociais
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Sí 12,8 5,9 9,4 16,5 12,9
Non 64,5 71,6 85,8 70,4 68,6
NS / NC 22,6 22,5 4,8 13,2 18,6
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as s que teñen conexión a Internet Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
C.44. PRESENZA DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS SEGUNDO A PROVINCIA
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Presenza da empresa nas redes sociais
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Sede fóra de Galicia
Total
Si 15,1 20,1 8,5 19,3 52,7 19,4
Non 58,8 63,6 62,4 58,0 17,3 56,1
NS / NC 26,1 16,4 29,1 22,8 30,0 24,5
Base: empresas de 10 e máis traballadores/as con conexión a Internet Fonte: OSIMGA
Son , en xeral, as empresas con maior número de empregados / as son as que contan con
maior presenza nas redes sociais.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
69
C.45. PRESENZA DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS SEGUNDO O Nº DE EMPREGADO S/AS
Nº EMPREGADOS/AS (%) Presenza da empresa nas redes sociais
De 0 a 2
De 3 a 9 De 10 a
19 De 20 a
49 De 50 a
99 De 100 a 249
De 250 ou máis
Si 12,9 12,5 19,5 18,6 13,7 24,0 80,0
Non 69,3 64,8 57,0 55,4 60,4 45,5 20,0
NS / NC 17,7 22,7 23,5 25,9 25,8 30,5 0,0
Base: empresas con conexión a Internet Fonte: OSIMGA
Para as empresas de menos de 10 traballadores/as presentes nas redes sociais, a
finalidade principal é a captación de novos clientes, cun 78,7%, seguido do interés por
comunicarse e coñecer as opinións dos clientes (60,5%) e a realización de accións de
márketing (59,1%). Por outra banda, a principal finalidade para as empresas de 10 ou máis
traballadores/as é a realización de accións de márketing (76,8%), seguidas da captación de
clientes (63,6%) e cun 59,2% o interés por comunicarse e coñecer as opinións dos clientes.
G.47. FINALIDADE REDES SOCIAIS
(% sobre as empresas con presenza nas redes sociais)
Fonte: OSIMGA
3,68,5
2
10,3
78,7
59,1 60,5
4,3
63,6
76,8
59,2
14,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Captación novos
clientes
Realización accións
de márketing
Comunicarse e
coñecer opinións de
clientes
Reclutar novo
talento
Outras Ns/Nc
Empresas de 0 a 9 traballadores Empresas de 10 e máis traballadores
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
70
As empresas galegas son bastante pesimistas á hora de pronosticar unha posible
incorporación das súas empresas ás redes sociais. Tan só un 11,8% das empresas de
menos de 10 traballadores/as ten pensado nun futuro incorporarse fronte ao 8,4% das
empresas de 10 ou máis traballadores/as. Cabe sinalar a significativa porcentaxe de
empresas que aínda non decidiron sobre esta cuestión.
Segundo a actividade, son as empresas do sector servizos as que maior porcentaxe
presenta na previsión de incorporarse ás redes sociais, sobrepasando a media e, por contra,
as empresas da construción as que rexistran a porcentaxe máis baixa.
G.48. PREVISIÓN DE INCORPORAR A EMPRESA ÁS REDES SOCIAIS
(% sobre as empresas que non teñen presenza nas redes sociais)
Fonte: OSIMGA
C.46. PREVISIÓN DE INCORPORAR A EMPRESA ÁS REDES SOCIAIS SEGUNDO A ACTIVIDADE
TIPO DE ACTIVIDADE (%)
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Previsión de incorporar a emperesa ás redes sociais
Industria Construción Servizos
Total Industria Construción Servizos
Total
Si 9,2 9,5 12,8 11,8 6,0 4,7 12,0 8,4
Non 76,8 76,0 72,6 73,9 72,2 79,5 73,3 74,4
NS /NC 14,1 14,5 14,6 14,3 21,8 15,8 14,6 17,2
N 51 113 369 533 111 66 151 328
Base: empresas que non teñen presenza nas redes sociais
Fonte: OSIMGA
8,4
74,4
17,214,3
73,9
11,8
0
20
40
60
80
100
Si Non Ns / Nc
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
71
Sinatura Dixital
A sinatura dixital evolucionou positivamente nas empresas galegas. Un 64,9% das
empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet utilizou a sinatura dixital, un
7,1% máis que no ano 2010. No caso das microempresas, este indicador sitúase nun
36,2%, cun crecemento do 3,1% no mesmo período.
G.49. EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA COA MEDIA ESTA TAL
Empresas que utilizaron a sinatura dixital
(% sobre as empresas de 0 a 9 traballadores/as que teñen acceso a Internet)
Fonte: OSIMGA-INE
Empresas que utilizaron a sinatura dixital
(% sobre as empresas de 10 e máis traballadores /as que teñen conexión a Internet)
42
54,860,6 64,9
50 52,855,7
70,7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2009 2010 2012
Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
24,2 26,22724,4 24,7 26,7
36,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2009 2010 2012
Galicia España
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
72
A sinatura dixital é máis utilizada polas empresas do sector da construción: 32,8% das
microempresas e 69,6% das empresas de 10 ou máis traballadores/as.
C.47. UTILIZACIÓN DA SINATURA DIXITAL SEGUNDO A ACTIVIDA DE
TIPO DE ACTIVIDADE (%)
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Utilización da sinatura dixital
Industria Construción Servizos
Total Industria Construción Servizos
Total
Si 24,5 32,8 25,2 27,0 61,0 69,6 65,0 64,9
Non 61,7 62,4 69,0 66,7 34,9 24,9 27,8 29,2
Ns / Nc 13,9 4,8 5,8 6,3 4,1 5,5 7,2 5,9
Base: empresas que teñen acceso a Internet
Fonte: OSIMGA
O emprego da sinatura dixital nas microempresas sitúase por riba do 20% en todas as
provincias e, practicamente, por riba do 60% nas de 10 e máis traballadores/as. O seu uso
increméntase, en xeral, a medida que aumenta o número de empregados/as.
C.48. EMPREGO DA SINATURA DIXITAL SEGUNDO A PROVINCIA
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Emprego da sinatura dixital
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Si 24,4 29,4 21,2 32,2 27,0
Non 70,7 60,6 72,4 61,2 66,7
NS / NC 4,9 10,0 6,4 6,6 6,3
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as que teñen acceso a Internet Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
C.49. EMPREGO DA SINATURA DIXITAL SEGUNDO A PROVINCIA
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Emprego da sinatura dixital
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Sede fóra de Galicia
Total
Si 64,8 73,0 71,1 59,5 73,6 64,9
Non 28,7 24,2 25,5 34,7 16,7 29,2
NS / NC 6,5 2,8 3,3 5,8 9,7 5,9
Base: empresas de 10 e máis traballadores /as que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
73
C.50. EMPREGO DA SINATURA DIXITAL SEGUNDO O Nº DE EMPREGADOS/AS
Nº EMPREGADOS/AS (%) Emprego da sinatura dixital
De 0 a 2
De 3 a 9 De 10 a
19 De 20 a
49 De 50 a
99 De 100 a 249
De 250 ou máis
Si 23,7 43,0 60,9 67,4 80,4 82,5 13,3
Non 70,0 50,7 32,5 27,9 12,4 11,8 86,7
NS / NC 6,3 6,3 6,5 4,7 7,2 5,7 0,0
Base: empresas que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA
O emprego da sinatura dixital é maioritariamente, e independentemente de que esteamos a
falar de microempresas ou empresas de 10 e máis traballadores/as, para relacionarse coas
Administracións Públicas. Usa a sinatura dixital para este fin o 87,8% das microempresas e
o 92,1% das máis grandes.
G.50. EMPREGO DA SINATURA DIXITAL
(% sobre as empresas que usaron a sinatura dixital)
18,8
92,187,8
21,5
0102030405060708090
100
Para relacionarse con clientes e / ou
provedores
Para relacionarse coas Administracións
Públicas
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
74
Seguridade Informática
O 90% das microempresas que teñen acceso a Internet dispoñen dun software antivirus ou
similar. As devasas (60%) e os mecanismos de autentificación tales como o número PIN ou
o contrasinal (51,5%) seguen aos antivirus como elementos de seguridade.
En canto as empresas de 10 ou máis traballadores/as, o 97,7% das empresas que dispoñen
de acceso a Internet dispoñen dun software antivirus ou similar. As devasas e os
mecanismos de autentificación séguenlle cun 77,9% e 77,1% respectivamente.
Os arquivos informáticos con datos de carácter persoal rexistrados na Axencia de Proteción
de Datos son a opción menos nomeada tanto para as microempresas como para as
empresas de 10 ou máis traballadores/as cun 36,3% e 67,7%, respectivamente.
C.51. ELEMENTOS DE SEGURIDADE DAS EMPRESAS
COMPARATIVA 2010-2012
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET (%)
2010 2012 Incremento
2010 2012 Incremento
Software antivirus ou similar 88,7 90,0 1,3 96,3 97,7 1,4
Devasa (cortafuegos, firewall) 54,3 60,0 5,7 73,7 77,9 4,2
Servidor seguro (admite protocolos seguros como https)
35,9 49,1 13,2 63,2 70,1 6,9
Mecanismos de copia de seguridade off-site
35,0 38,6 3,6 64,4 68,2 3,8
Outros mecanismos de autentificación (nº PIN ou usuario/a / contrasinal)
45,2 51,5 6,3 72,3 77,1 4,8
Arquivos informáticos con datos de carácter persoal rexistrados na Axencia de Proteción de Datos
29,1 36,3 7,2 63,7 67,7 4
Base: empresas que teñen acceso a Internet
Fonte: OSIMGA
Respecto do ano 2010 todos os elementos de seguridade teñen incrementado a súa
presenza nas empresas galegas, con especial incidencia, tanto nas microempresas como
naquelas que teñen 10 e máis traballadores/as, do servidor seguro. Resulta tamén
significativo a adopción de mecanismos de autentificación, elemento de seguridade que se
incrementou, entre o ano 2010 e o ano 2012, 6,3 puntos nas microempresas e 4,8 puntos
nas empresas de 10 e máis traballadores/as.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
75
III.3. En síntese
� O 75% das microempresas galegas dispón de acceso a Internet contratado e o
99,1% as empresas de 10 ou máis traballadores/as.
� Constátase unha evolución positiva na contratación de Internet nas microempresas,
que experimentou un incremento do 17,6% no período 2010-2012.
� O 67,5% das microempresas galegas dispoñen de banda larga e o 96% no caso de
empresas de 10 ou máis traballadores/as. Considerando só as empresas con
conexión a Internet, a banda larga elévase ao 93,2% nas microempresas e ao 96,8%
nas empresas de 10 e máis asalariados/as.
� A banda larga experimentou un incremento do 12,5% entre as microempresas e do
3,9% nas empresas de 10 e máis empregados/as
� O ADSL é a modalidade de conexión principal para o 71,5% das microempresas con
conexión a Internet fronte ao 83% para as grandes empresas.
� Destaca especialmente o aumento da banda larga móbil, que era case inexistente no
ano 2010 e acada ao 11,8% das microempresas e ao 23,9% das empresas de 10 e
máis empregados/as no ano 2012.
� O 72,8% das empresas de 10 e máis empregados/as e o 69,8% das microempresas
ten contratada velocidade de conexión a Internet superior a 2 Mbps, sendo
significativo o incremento experimentado no tramo de velocidade superior a 10 Mbps.
� O 43,5% das microempresas con conexión a Internet interactúan coas
Administracións Públicas a través da Rede. A porcentaxe ascende ao 80% para
empresas de 10 ou máis traballadores/as, cun incremento do 6,2% con respecto ao
ano 2010.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
76
� Os principais motivos das empresas para interactuar coas Administracións Públicas
foron a obtención de información e a procura de impresos e formularios.
� Entre os principais servizos empregados a través de Internet, a busca da información
ocupa o primeiro lugar, seguida da obtención de servizos bancarios e financeiros.
� Un 12,9% das microempresas galegas con conexión a Internet ten presenza nas
redes sociais e un 19,4% no caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.
� A sinatura dixital evolucionou positivamente nas empresas galegas. Un 64,9% das
empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet utilizou a sinatura
dixital, un 7,1% máis que no ano 2010. No caso das microempresas, este indicador
sitúase nun 36,2%, cun crecemento do 3,1% no mesmo período.
� Os principais mecanismos de seguridade empregados polas empresas galegas son
o software antivirus e as devasas.
77
IV. PÁXINA WEB
� O 28,9% das microempresas
e o 70,1% das empresas
galegas de 10 e máis
traballadores/as dispoñen de
páxina web.
� As empresas galegas
converxen coa media estatal
en dispoñibilidade de páxina
web.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
78
Un 70,1% das empresas galegas de 10 e máis
empregados/as que teñen acceso a Internet dispón
de páxina web e un 7,7% tena en construción. Este
indicador presenta unha tendencia alcista respecto
a períodos anteriores, cun crecemento do 8,2%
respecto do ano 2010.
O 28,9% das microempresas que dispoñen de acceso a Internet posúen así mesmo páxina
web, e un 8,4% téñena en construción. Este indicador experimentou un crecemento do 5,5%
desde o ano 2010.
G.51. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB
(% sobre as empresas con conexión a Internet)
70,1
7,78,4
28,9
01020
30405060708090
100
Posúen páxina web En construción
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
79
G.52. EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA COA MEDIA ESTA TAL
A dispoñibilidade de páxina web é maior para as empresas dedicadas a actividades
industriais (41,1%), seguidas das do sector servizos (27,9%) e construción (24,1%) no caso
das empresas de menos de 10 traballadores/as. Entre as empresas de 10 ou máis
traballadores/as que teñen acceso a Internet, a dispoñibilidade é maior para as empresas
dedicadas a actividades do sector servizos (73,1%), seguido das empresas do sector da
industria (69,2%) e, por último, as do sector da construción (62,7%).
Fonte: OSIMGA-INE
Dispoñibilidade de páxina web
(% sobre as empresas de 0 a 9 traballadores/as que teñen acceso a Internet)
55 55,1
64,8 70,157,5 58,9
63,9
71
0
1020
30
4050
60
7080
90
100
2008 2009 2010 2012
Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
Dispoñibilidade de páxina web
(% sobre as empresas de 10 e máis traballadores/as que teñen acceso a Internet)
20,7 19,5
27,428,9
21,4 21,925
28,6
0
510
15
2025
30
3540
45
50
2008 2009 2010 2012
Galicia España
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
80
C.52. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO A ACTIVIDADE TIPO DE ACTIVIDADE (%)
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Dispoñibilidade de páxina web
Industria Construción Servizos
Total
Industria Construción Servizos
Total
Si 41,1 24,1 27,9 28,9 69,2 62,7 73,1 70,1
En construción 8,7 7,8 8,7 8,4 7,8 9,2 6,8 7,7
Non 50,2 68,1 63,4 62,8 23,1 28,1 20,1 22,2
Base: empresas que teñen acceso a Internet
Fonte: OSIMGA
A dispoñibilidade de páxina web, coa que conta o 28,9% das microempresas galegas resulta
un aspecto onde a provincia marca características diferenciais, sendo as que teñen a súa
sede en Pontevedra as que dispoñen de web en maior medida (34,2%). Por outra banda,
son as empresas de 10 e máis empregados/as de fóra de Galicia as que presentan
porcentaxes máis elevadas na dispoñibilidade de web.
C.53. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO A PROVINCIA EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%)
Dispoñibilidade de páxina web A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Sí 28,1 23,8 21,8 34,2 28,9
En construción 8,4 7,6 6,5 9,6 8,4
Non 63,6 68,6 71,7 56,2 62,8
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as que teñen acceso a Internet Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
C.54. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO A PROVINCIA EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%)
Dispoñibilidade de páxina web A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Sede fóra de Galicia
Total
Si 65,3 58,6 70,0 72,3 99,5 70,1
En construción 9,1 7,4 5,1 8,4 0,0 7,7
Non 25,7 34,0 24,9 19,4 0,5 22,2
Base: empresas de 10 e máis traballadores /as que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
81
Se atendemos ao número de empregados / as, as empresas grandes dispoñen en maior
medida de páxina web que as pequenas, chegando ao 100% no caso das empresas de
máis de 250 asalariados / as.
C.55. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO O Nº DE EMPREGADOS/AS Nº EMPREGADOS/AS (%)
Dispoñibilidade de páxina web De 0 a 2
De 3 a 9 De 10 a
19 De 20 a
49 De 50 a
99 De 100 a 249
De 250 ou máis
Si 26,0 43,0 65,9 73,5 76,4 83,6 100,0
En construción 8,1 9,5 7,4 9,0 6,2 4,6 0,0
Non 65,9 47,4 26,7 17,5 17,4 11,9 0,0
Base: empresas que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA
Por último, e en relación ao epígrafe CNAE, atopamos as maiores porcentaxes canto á
dispoñibilidade de páxina web nas microempresas con CNAE 24-25 (metalurxia, fabricación
de produtos metálicos), CNAE 26-33 (produtos informáticos, electrónicos e ópticos, material
de transporte e outras industrias manufactureiras).
As empresas de 10 e máis traballadores/as presentan as maiores procentaxe nas empresas
con CNAE 24-25 (metalurxia, fabricación de produtos metálicos), CNAE 26-33 (produtos
informáticos, electrónicos e ópticos, material de transporte e outras industrias
manufactureiras) e CNAE 69-74 (actividades profesionais, científicas e técnicas).
C.56. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO O CNAE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
CNAE (%)
Dispoñibilidade de páxina web
CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Si 42,3 42,8 46,0 47,9 24,1 21,4 23,7 34,1 32,3 28,9
En construción 13,3 5,7 0,0 3,4 7,8 8,8 6,7 11,7 5,5 8,4
Non 44,4 51,5 54,0 48,7 68,1 69,7 69,5 54,2 62,2 62,8
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
82
C.57. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO O CNAE
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
CNAE (%)
Dispoñibilidade de páxina web
CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Si 54,5 74,8 79,8 77,0 62,7 73,3 64,4 76,7 69,8 70,1
En construción 8,9 7,2 3,9 8,3 9,2 6,7 9,6 8,4 5,2 7,7
Non 36,6 17,9 16,4 14,7 28,1 20,0 26,0 14,8 25,0 22,2
Base: empresas de 10 e máis traballadores /as que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
Do 62,8% das microempresas con conexión a Internet que dixeron non ter páxina web, o
40,8% nomearon como motivo principal a existencia doutras prioridades, a ausencia de
recursos para creala e mantela (34,7%), e o 9,4% ausencia de información suficiente sobre
posibilidades, tecnoloxía e fornecedores.
Por outra banda, das empresas de 10 ou máis traballadores/as que afirmaron non dispoñer
de páxina web, o 50,8% nomearon como motivo principal a existencia doutras prioridades, o
17% a ausencia de recursos para creala e mantela, o 6,3% a ausencia de información
suficiente sobre posibilidades, tecnoloxía e fornecedores.
G.53. MOTIVACIÓNS DE NON DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB
40,8
27,1
8,8
17
50,8
6,3
9,4
34,7
9,4
20,3Ns / Nc
Outros
A empresa non ten recursos para creala e
mantela
Hai outras prioridades
Non teñen información suficiente sobre
posibilidades, tecnoloxía e fornecedores
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre as empresas con conexión a Internet que non teñen páxina web)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
83
O 31,5% das microempresas con conexión a Internet que non teñen páxina web opinan que
o feito de dispoñer dela beneficiaríaos a medio prazo, fronte ao 35,2% das empresas de 10
ou máis traballadores/as.
G.54. BENEFICIO DE DISPOÑER DE PÁXINA WEB A MEDIO PRAZO
Nunha escala de valoración de 1 a 6, a liña de cooperación desde a Administración para a
implantación de páxina web máis valorada polas empresas é a axuda económica, mentres
que todas as restantes liñas de actuacións (formación, asesoramento tecnolóxico, servizos
de deseño e creación de páxina web, servizos de mantemento e aloxamento da páxina)
acadan valoracións entre 3 e 3,6.
O 61,6% das microempresas con páxina web dispoñen deste servizo dende hai máis de tres
anos e o 19,2% entre un e tres anos, ao tempo que tan só un 14,7% teñen páxinas de
recente creación, con menos de un ano de antigüidade. En canto as empresas de 10 e máis
traballadores/as con páxina web o 75,6% dispoñen deste servizo dende hai máis de tres
anos e o 17% entre un e tres anos, mentres que tan só un 4,2% destas empresas dispoñen
de páxina web con antigüidade menor a un ano.
(% sobre as empresas con conexión a Internet sen páxina web)
31,535,2
0
10
20
30
4050
60
70
80
90
100
Perciben beneficios
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
84
G.55. ANTIGÜIDADE DA PÁXINA WEB
O 17,6% das microempresas con páxina web, actualiza os seus contidos mensualmente, o
8,1% faino a diario, e o 9,4% todas as semanas, mais a frecuencia maioritaria de
actualización de contidos e outra diferente a éstas, opción escollida por practicamente a
metade das empresas (49,7%).
A tendencia é a mesma nas empresas de 10 e máis traballadores/as. O 13,3% das
empresas con páxina web actualiza os seus contidos mensualmente, o 11,1% faino
diariamente e o 10,5%, realízao todas as semanas, mais o 51,6% das empresas escolleu
unha opción diferente a estas.
G.56. FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN DE CONTIDOS
Fonte: OSIMGA
4,2
17
75,6
3,34,5
61,6
19,214,7
0
20
40
60
80
100
Menos de 1 ano Entre 1 e 3 anos Máis de 3 anos Ns / Nc
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
(% sobre as empresas que teñen páxina web)
Fonte: OSIMGA
15,311,1 10,5 13,3
51,6
13,4
49,7
17,69,48,1
0
20
40
60
80
100
Diariamente Semanalmente Mensualmente Outra frecuencia Ns / Nc
Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 e máis traballadores/as
(% sobre as empresas que teñen páxina web)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
85
O 20,5% das microempresas con páxina web afirma cumprir as normas de accesibilidade,
2,2 puntos porcentuais por baixo da porcentaxe rexistrada no caso das empresas de 10 ou
máis traballadores/as, é dicir, o 22,7%.
G.57. CUMPRIMENTO DAS NORMAS DE ACCESIBILIDADE
A disponibilidade de páxina web con cumprimento de normas de accesibilidade tense
incrementado no período 2010-2012, moi especialmente no caso das microempresas, 7,4
puntos máis que no ano 2010.
Seguindo co tema lingüístico, o 96,1% das microempresas con páxina web dispoñen dos
seus contidos en castelán e esta porentaxe ascende ao 95,4% no caso das empresas de 10
ou máis traballadores/as. O inglés, no 19,9% nas microempresas sitúase como segundo
idioma en canto á dispoñibilidade de páxinas web, seguido do galego, que acada un 16,8%.
O uso do inglés ascende ao 35% das empresas de 10 e máis traballadores/as e o galego ao
22,8%.
21 22,720,5
13,1
05
10
1520253035404550
2010 2012
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
(% sobre as empresas que teñen páxina web)
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
86
G.58. IDIOMAS DISPOÑIBLES DOS CONTIDOS DA PÁXINA
O 40,1% das microempresas con web contrata externamente a elaboración de contidos, e
nun 40,2% dos casos é o persoal da empresa o encargado desta tarefa. Nas empresas de
10 ou máis traballadores/as o 43,9% contrata externamente a elaboración de contidos,
mentres que nun 44,1% dos casos é o persoal da empresa o encargado desta tarefa.
A mesma tendenza obsérvase no que se refire ao mantemento, quen se encarga a servizos
contratados externamente nun 46,5% dos casos, e a persoal propio nun 30,6% para as
empresas de menos de 10 traballadores/as e 52,5% e 31,2%, respectivamente no caso das
empresas de máis de 10 traballadores/as.
Así mesmo, un 12,3% das microempresas que teñen páxina web non teñen servizo de
mantemento para a mesma e o 8,4% no caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.
3,1 0,9
35
10,2 9,8 7,83,55
19,9
96,1
16,8
95,4
1,3
22,8
01020
30405060708090
100
Galego Castelán Inglés Francés Portugués Outros Ns / Nc
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre as empresas que teñen páxina web)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
87
G.59. ELABORACIÓN DE CONTIDOS
G.60. MANTEMENTO DA WEB
En relación aos contidos, produtos e servizos dispoñibles a través das páxinas web das
microempresas, destaca a presentación da empresa e os seus produtos, nun 91,7% das
microempresas. A unha distancia considerable sitúase o acceso aos catálogos de produtos
e listas de prezos (44,1%). Outros contidos como a declaración de política de intimidade ou
a realización de pedidos ou reservas en liña, están dispoñibles no 39,7% e 28,2% das
microempresas con web, respectivamente.
Fonte: OSIMGA
(% sobre as empresas que teñen páxina web)
43,9
12,119,7
40,140,2 44,1
0102030405060708090
100
Ao persoal contratado da
empresa
A servizos contratados
externamente
Ns / Nc
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
(% sobre as empresas que teñen páxina web)
52,5
8,4 7,910,612,3
46,5
30,6 31,2
0102030405060708090
100
O persoal contratado da
empresa
Servizos contratados
externamente
Non teñen mantemento Ns / Nc
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
88
A tendencia é a mesma para as empresas de 10 ou máis traballadores/as. Destaca co
96,7% a presentación da empresa e os seus produtos, así como a facilidade de acceso a
catálogos de produtos e listas de prezos (47,4%), seguido da declaración de política de
intimidade ou a realización de pedidos ou reservas en liña (51,2% e 24%, respectivamente).
C.61. CONTIDOS, PRODUTOS OU SERVIZOS DISPOÑIBLES A TRAVÉS DA PÁXI NA WEB
COMPARATIVA 2010-2012
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET (%)
2010 2012 Incremento
2010 2012 Incremento
Presentación da empresa e os seus produtos 89,6 91,7 2,1 97,5 96,7 -0,8
Facilidade de acceso a catálogos de produtos e listas de prezos
42,1 44,1 2 43,8 47,4 3,6
Personalización do site para clientes habituais 7,1 11,6 4,5 18,0 21,9 3,9
Declaración de politica de intimidade, salvagarda da privacidade ou certificación
21,8 39,7 17,9 47,8 51,2 3,4
Realización de pedidos ou reservas en liña 20,0 28,2 8,2 20,8 24,0 3,2
Seguimento en liña de pedidos 9,4 18,6 9,2 10,8 15,6 4,8
Pagos en liña 11,9 - 8,1 -
Personalización da web para usuarios habituais 5,4 9,3 3,9 8,5 14,4 5,9
Anuncio de ofertas de traballo ou recepción de solicitudes de traballo en liña
6,7 8,9 2,2 21,8 21,2 -0,6
Base: empresas que teñen páxina web Fonte: OSIMGA
Practicamente todos os contidos, produtos ou servizos dispoñibles a través da páxina web
téñense incrementado no período 2012-2012, especialmente no caso das microempresas. A
declaración de política de intimidade, salvagarda da privacidade ou certificación foi o servizo
que máis aumentou nas mircroempresas, en 17,9 puntos, seguido da posiblidade de
seguemento en liña dos pedidos para os usuarios da páxina, que medrou 9,2 puntos
porcentuais.
No caso das empresas de 10 e máis traballadores/as, foi a personalización da web para
usuarios habituais a que máis se incrementou nos últimos dous anos, en 5,9 puntos
porcentuais.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
89
IV.1 En síntese
� As empresas galegas converxen coa media estatal en dispoñibilidade de páxina web.
Nas empresas galegas de 10 e máis traballadores/as con conexión a Internet, a
dispoñibilidade de páxina web acada o 70,1%, cun crecemento do 8,2% en dous
anos.
� Un 40,8% das microempresas con conexión a Internet que non teñen páxina web
indica como motivo principal que existen outras prioridades e un 34,7% a falta de
recursos por parte da empresa para creala e mantela. En canto á empresas de 10 ou
máis traballadores/as, apuntan como motivo principal que existen outras prioridades
(50,8%) e cun 17% a ausencia de recursos por parte da empresa para creala e
mantela.
� O 20,5% das microempresas galegas con web afirma cumprir as normas de
accesibilidade fronte ao 22,7% nas empresas de 10 ou máis traballadores/as.
� O idioma maioritario dos contidos das páxinas web das microempresas é o castelán,
nun 96,1% das microempresas, estando o inglés e o galego presentes no 19,9% e
22,8% das microempresas, respectivamente e sendo minoritarios o resto dos
idiomas. Nas empresas de 10 ou máis traballadores/as, segue a ser o castelán o
idioma maioritario (95,4%), seguido do inglés (35%) e do galego (22,8%).
� No referido á elaboración de contidos recórrese tanto ao persoal contratado da
empresa como a servizos externos. En canto ao mantemento da web, recórrese
maioritariamente a empresas externas (46,5% e 52,5% respectivamente).
� As microempresas empregan a páxina web principalmente para presentar a empresa
(91,7%) e para facilitar o acceso aos catálogos de produtos e listas de prezos
(44,1%). Por outra banda, o 96,7% das empresas de 10 ou máis traballadores/as
emprega a páxina web para presentar a empresa e un 51,2% como declaración de
política de intimidade, salvaguarda da privacidade ou certificación.
90
V. COMERCIO ELECTRÓNICO
� O 25,2% das microempresas e
o 41,6% das empresas de 10 e
máis empregados/as adquiren
bens ou servizos a través do
comercio electrónico.
� O 11,9% das microempresas e
o 25% das empresas galegas
de 10 e máis empregados/as
venden bens ou servizos a
través do comercio electrónico.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
91
Neste capítulo, referido ao comercio electrónico,
preséntanse os resultados da enquisa para cuestións
relacionadas coa realización de compras de bens ou
servizos a través de Internet no ano 2012, a
distribución xeográfica das compras realizadas a
través do comercio electrónico ou os problemas para
realizar pedidos ou reservas a través da Rede. A
continuación, analizaranse as mesmas cuestións en
canto á vendas mediante o comercio electrónico, para
rematar amosando a valoración das empresas no que se refire á venda a través de Internet.
O 25,2% das microempresas realizou compras de bens ou servizos a través do comercio
electrónico no ano 2012, frente ao 41,6% das empresas de 10 ou máis traballadores/as.
Cabe salientar o crecemento do comercio electrónico experimentado por ambos os dous
grupos de empresas, máis acusado no caso das microempresas con un crecemento de 5,8
puntos porcentuais, fronte aos 4 puntos porcentuais nas empresas de 10 e máis
traballadores/as.
G.62. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO
(% sobre o total de empresas)
25,2
41,637,6
19,4
01020
30405060708090
100
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
2010 2012
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
92
G.63. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
As microempresas e empresas de 10 ou máis traballadores/as dedicadas a actividades
relacionadas cos servizos realizaron compras de bens ou servizos a través do comercio
electrónico en maior medida. Os sectores da construción e da industria sitúanse en valores
por baixo da media.
C.59. COMPRAS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUND O A ACTIVIDADE
TIPO DE ACTIVIDADE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Compras de bens mediante comercio electrónico
Industria Construción Servizos
Total
Industria Construción Servizos
Total
Si 16,9 18,3 27,8 25,2 34,9 36,2 46,8 41,6
Non 76,0 73,7 65,1 67,6 56,6 55,8 47,3 51,2
Ns / Nc 7,2 8,0 7,1 7,2 8,5 8,1 5,8 7,1
Base: total empresas
Fonte: OSIMGA
16,4
23,6
37,641,6
25,219,4
6,2
0
10
20
30
40
50
2008 2009 2010 2012
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA-INE
Empresas que realizaron compras de bens ou servizos a través do comercio electrónico
(% sobre o total de empresas)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
93
As microempresas da provincia de Lugo son as que presentan unha porcentaxe máis baixa
de compras a través do comercio electrónico.
As empresas de 10 e máis empregados/as que teñen a súa sede fóra de Galicia son as que
presentan unha porcentaxe máis alta de compras de bens ou servizos a través do comercio
electrónico (61%), seguido da provincia de Ourense (50,1%). As provincias da Coruña e
Pontevedra son as que rexistran os valores inferiores, por baixo da media.
C.60. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A PROVINCIA
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Compras de bens ou servizos mediante comercio electrónico
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Si 25,4 21,1 26,4 26,6 25,2
Non 69,2 73,2 56,8 64,3 67,6
NS/NC 5,4 5,7 16,7 9,2 7,2
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
C.61. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A PROVINCIA
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Compras de bens ou servizos mediante
comercio electrónico A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Sede fóra de Galicia
Total
Si 39,5 48,9 50,1 35,9 61,0 41,6
Non 52,9 44,5 40,6 57,9 31,8 51,2
NS/NC 7,6 6,6 9,3 6,2 7,2 7,1
Base: empresas de 10 e máis traballadores /as Fonte: OSIMGA
Por outra banda, o tamaño da empresa garda relación con este aspecto, de xeito que a
porcentaxe de empresas que realizaron compras a través do comercio electrónico aumenta
proporcionalmente ao tamaño da empresa, cunha excepción no rango de 50 a 99
empregados/as onde disminúe case 4 puntos respecto ao tramo anterior.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
94
C.62. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO
SEGUNDO O Nº DE EMPREGADOS/AS
Nº EMPREGADOS/AS (%) Compras de bens ou servizos mediante
comercio electrónico De 0 a 2
De 3 a 9 De 10 a
19 De 20 a
49 De 50 a
99 De 100 a 249
De 250 ou máis
Si 24,2 31,8 40,5 43,4 39,5 46,5 46,7
Non 68,3 63,1 53,2 49,0 48,0 47,5 53,3
NS/NC 7,6 5,1 6,3 7,6 12,5 6,0 0,0
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
C.63. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO CNAE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
CNAE (%) Compras de bens ou servizos mediante comercio
electrónico CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Si 24,2 17,4 6,9 13,7 18,3 26,5 10,5 36,9 34,9 25,2
Non 70,9 65,1 91,7 72,7 73,7 67,0 78,3 53,5 63,0 67,6
NS/NC 4,9 17,5 1,4 13,6 8,0 6,4 11,2 9,6 2,1 7,2
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
C.64. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO CNAE
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
CNAE (%) Compras de bens ou servizos mediante comercio
electrónico CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Si 32,2 39,3 46,5 25,8 36,2 50,1 37,6 37,7 65,6 41,6
Non 63,7 45,3 45,3 61,5 55,8 44,0 57,9 56,9 34,4 51,2
NS/NC 4,2 15,4 8,2 12,7 8,1 5,8 4,5 5,4 0,0 7,1
Base: empresas de 10 e máis traballadores /as Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
95
En canto ás microempresas que non mercaron a través da Rede, a maioría (54,7%) sinala
como motivo principal para non facelo a preferenza da relación tradicional co provedor. A
falta de necesidade, cun 32,3%, é o segundo motivo aducido polas microempresas para non
mercar a través de Internet. Outros motivos como o feito de non saber como facelo, a idea
de que non funciona ben a recepción e devolución das compras e outros motivos presentan
porcentaxes inferiores ao 10%.
Nas empresas de 10 ou máis traballadores/as os motivos principais para non mercar a
través do comercio electrónico son a preferenza da relación tradicional co provedor (56,1%)
e o 50,4% afirma non ter necesidade. Por baixo do 10%, sitúanse a preocupación pola
privacidade, o non saber facelo e a crenza do seu mal funcionamento.
G.64. MOTIVOS PARA NON MERCAR A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNIC O
16,4
4,2
3,5
19,1
10,1
7,5
32,3
54,7
5,6
11,5
0,4
12,5
7,6
2,6
50,4
56,1
Empresas de 10 e máis traballadores / as
Empresas de 0 a 9 traballadores / as
Prefiren a relación tradicional co provedor
Non saben como facelo
Preocúpalles a seguridade (ao dar detalles da tarxeta de crédito)
Preocúpalles a privacidade (ao dar detalles persoais)
Non tiveron necesidade
Cren que non funciona ben a recepción e devolución das compras
Outros
Ns / nc
Fonte: OSIMGA
(% sobre as empresas que non realizaron compras a través do comercio electrónico)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
96
A maioría das compras realizadas a través de Internet polas microempresas fixéronse
dentro da Comunidade (44,79%) ou no resto de España (45,07%), e apenas o 10,13% foron
realizadas no resto da Unión Europea e no resto do mundo.
O 45,19% das compras realizadas a través de Internet polas empresas de 10 ou máis
traballadores/as leváronse a cabo no resto de España, o 43,31% en Galicia e o 20,97% no
resto da Unión Europea e no resto do mundo.
C.65. DESGLOSE DE COMPRAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO
% de distribución xeográfica das compras realizadas a través do comercio electrónico
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Galicia Resto de España
Resto da Unión
Europea
Resto do mundo
Galicia Resto de España
Resto da Unión
Europea
Resto do mundo
44,79 45,07 6,31 3,82 43,31 45,19 7,69 3,82
Base: empresas que compraron a través do comercio electrónico
Fonte: OSIMGA
A porcentaxe de empresas que venden a través de Internet é máis baixa que a das que
compran, pero aínda así en liña tamén claramente ascendente, cun incremento de 3,6
puntos no caso das microempresas e de 8,1 puntos nas empresas de 10 e máis
empregados/as .
G.65. VENDAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO
(% sobre o total de empresas)
2511,9
01020
30405060708090
100
Venderon a través de comercio electrónico
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
97
G.66. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
As empresas do sector sevizos son as que venden a través de Internet en maior medida.
C.66. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A
ACTIVIDADE
TIPO DE ACTIVIDADE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Vendas de bens mediante comercio electrónico
Industria Construción Servizos
Total
Industria Construción Servizos
Total
Si 9,6 7,4 13,5 11,9 18,0 19,1 31,3 25,0
Non 83,0 80,6 77,3 78,5 78,1 77,3 62,5 70,0
Ns / Nc 7,4 12,0 9,2 9,6 3,9 3,6 6,3 4,9
Base:total empresas
Fonte: OSIMGA
As vendas de bens ou servizos acadan as porcentaxes máis elevadas nas microempresas
da provincia de Ourense (14,6%) e Pontevedra (14,5%). Nas empresas que teñen 10 ou
máis traballadores /as, un 66% das que teñen sede fóra de Galicia, vendeu algún tipo de
bens ou servizos a través do comercio electrónico. En segundo lugar, en canto a porcentaxe
de vendas a través de Internet, está a provincia da Coruña, cun 22,1%, seguida de
Pontevedra cun 21,8%.
Empresas que venderon bens ou servizos a través do comercio electrónico
Evolución Galicia
(% sobre o total de empresas)
16,9
25
11,98,39,1
0
10
20
30
40
50
60
2009 2010 2012
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
98
C.67. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A PROVINCIA
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Vendas de bens ou servizos mediante comercio electrónico
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Si 10,4 10,3 14,6 14,5 11,9
Non 81,5 80,7 70,7 74,1 78,5
NS/NC 8,1 9,0 14,6 11,4 9,6
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
C.68. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A PROVINCIA
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Vendas de bens ou servizos mediante
comercio electrónico A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Sede fóra de Galicia
Total
Si 22,1 19,2 21,3 21,8 66,0 25,0
Non 72,8 71,9 72,3 73,9 34,0 70,0
NS/NC 5,1 8,8 6,4 4,3 0,0 4,9
Base: empresas de 10 e máis traballadores /as Fonte: OSIMGA
O tamaño da empresa semella ser un factor crucial que inflúe nas porcentaxes de vendas
feitas a través do comercio electrónico, de xeito que se acada a maior porcentaxe nas
empresas grandes de 100 a 249 empregados / as (27,3%).
C.69. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO
SEGUNDO O Nº DE EMPREGADOS/AS
Nº EMPREGADOS/AS (%) Vendas de bens ou servizos mediante
comercio electrónico De 0 a 2
De 3 a 9
De 10 a 19
De 20 a 49
De 50 a 99
De 100 a 249
De 250 ou máis
Si 11,3 16,1 25,8 25,3 20,0 27,3 20,0
Non 78,6 78,3 69,4 70,1 73,3 68,2 80,0
NS/NC 10,2 5,6 4,8 4,6 6,7 4,5 0,0
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
99
C.70. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO CNAE
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
CNAE (%) Vendas de bens ou servizos mediante
comercio electrónico
CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 35-39
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 55
CNAE 58-63
CNAE 68
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Si 11,9 12,5 0,0 9,1 0,0 7,4 10,2 9,5 50,0 15,4 15,4 19,6 15,4 11,9
Non 81,0 75,0 100,0 77,3 100,0 80,6 81,4 79,8 42,9 71,4 76,9 70,3 75,0 78,5
NS/NC 7,1 12,5 0,0 13,6 0,0 12,0 8,4 10,7 7,1 14,3 7,7 10,1 9,6 9,6
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
C.71. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO CNAE
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
CNAE (%) Vendas de bens ou servizos mediante
comercio electrónico
CNAE 10-18
CNAE 19-23
CNAE 24-25
CNAE 26-33
CNAE 35-39
CNAE 41-43
CNAE 45-47
CNAE 49-53
CNAE 55
CNAE 58-63
CNAE 68
CNAE 69-74
CNAE 77-82
Total
Si 15,0 21,4 25,0 18,2 0,0 19,1 29,8 30,5 77,8 35,7 0,0 12,2 40,0 25,0
Non 83,3 71,4 68,8 77,3 100,0 77,3 63,7 61,0 22,2 50,0 100,0 82,9 60,0 70,0
NS/NC 1,5 7,1 6,3 4,5 0,0 3,6 6,5 8,5 0,0 14,3 0,0 4,9 0,0 4,9
Base: empresas de 10 e máis traballadores /as Fonte: OSIMGA
Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I
A metade das microempresas galegas que non venden a través de Internet argumentan que
os seus produtos ou servizos non son axeitados para a venda por este medio e o 17%
afirman que existen outras prioridades. O resto dos motivos presentan valores por baixo do
15%.
Por outra banda, o 69,8% das empresas de 10 ou máis traballadores/as argumentan que
non venden a través de Internet por non ser axeitados os produtos e servizos para a súa
venda por Internet e o 12,6% afirman que os clientes non están preparados. Os demais
motivos rexistran porcentaxes por baixo do 15%.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
100
G.67. MOTIVOS PARA NON VENDER A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO
Do 11,9,% de microempresas que realizou vendas a través de Internet no ano 2010, máis da
metade (51,9%) afirmou facelo pola captación de novos clientes e o 40% pola posibilidade
de expandir xeográficamente o seu mercado.
A prestación de servizos personalizados ao cliente (45,3%), a captación de novos clientes
(40,7%) e a mellora da calidade do servizo (37,8%) son as tres motivos máis nomeados
polas empresas de 10 ou máis traballadores/as.
5,9
11,6
6,3
3,4
10,9
4,5
17
11,3
4,6
10,5
16,7
10,4
51,8
3,7
8,3
2,7
12,6
69,8
Empresas de 10 e máis traballadores
Empresas de 0 a 9 traballadores
Os produtos ou servizos non son axeitados para a venda por Internet
A venda por Internet non achega beneficios claros
O custo do desenvolvemento e mantemento da plataforma tecnolóxica
Hai outras prioridades
Os clientes non están preparados
Os problemas de seguridade
Os problemas de distribución
Outros
Ns / nc
Fonte: OSIMGA
(% sobre as empresas que non venderon a través do comercio electrónico)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
101
G.68. MOTIVOS PARA VENDER A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO NO A NO 2012
A maior parte das vendas a través do comercio electrónico por parte das microempresas
fixéronse dentro de Galicia (74,8%), seguidas das que se realizaron a outros lugares de
España (19,79%). As porcentaxes de vendas ao resto da Unión Europea e ao resto do
mundo son minoritarias, con porcentaxes do 4,49% e o 0,93%, respectivamente. Máis da
metade das vendas a través de Internet das empresas de 10 ou máis traballadores/as
realizáronse dentro da Comunidade (59,26%), seguidas das que se realizaron no resto de
España (30,67%). As vendas no resto da Unión Europea non alcanzan o 7% e as no resto
do mundo quedan por baixo do 5%.
(% sobre as empresas que venderon a través do comercio electrónico)
Fonte: OSIMGA
5,85
32,1
23,4
18,5
30,6
51,9
32
40
32,8
29,6
36,7
25,1
12,6
23
40,7
38,9
37,8
22,1
45,3
Empresas de 0 a 9 Empresas de máis de 10
Lanzamento de novos produtos ou servizos
Prestación de servizos personalizados ao cliente
Reducción dos custos do negocio
Mellora da calidade do servizo
Expansión xeográfica do mercado
Aceleración do proceso do negocio
Captación de novos clientes
Mellora da Imaxe da empresa
Outros
Ns / nc
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
102
C.72. DESGLOSE DE VENDAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO
% de distribución xeográfica das vendas realizadas a través do comercio electrónico
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Galicia Resto de España
Resto da Unión Europea
Resto do mundo
Galicia Resto de España
Resto da Unión Europea
Resto do mundo
74,80 19,79 4,49 0,93 59,26 30,67 6,41 3,66
Base: empresas que venderon a través do comercio electrónico
Fonte: OSIMGA
As vendas das empresas a través de Internet realizáronse maioritariamente a outras
empresas e fogares.
C.73. DESGLOSE DE VENDAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO POR TIPO DE CLIENTE
% de clientes das vendas realizadas a través do comercio electrónico
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Outras empresas (B2B)
Administracións Públicas
(B2G)
Fogares (B2C)
Outras empresas (B2B)
Administracións Públicas
(B2G)
Fogares (B2C)
43,29 4,06 52,65 61,58 4,90 33,52
Base: empresas que venderon a través do comercio electrónico
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
103
V.1. En síntese
� Un 25,2% das microempresas realizou compras a través do comercio electrónico no
ano 2012, fronte ao 41,6% das empresas de 10 ou máis traballadores/as. En ambos
os dous segmentos empresariais, a porcentaxe de empresas que utilizan o comercio
electrónico ten aumentado sensiblemente nos últimos dous anos, medrando 5,8
puntos entre as microempresas e 4 puntos no caso das empresas de 10 e máis
traballadores/as.
� Os motivos principais polos que as microempresas non mercaron a través da Rede
no ano 2012, son a preferencia da relación tradicional co provedor (54,7%) e o non
xuzgalo necesario (32,3%). Os motivos son os mesmos no caso das empresas de 10
ou máis traballadores/as. Un 56,1% prefiren a relación tradicional co provedor e un
50,4% argumentan non ter necesidade.
� Un 11,9% das microempresas galegas e o 25% das empresas de 10 ou máis
traballadores/as venderon a través de Internet no ano 2012. Tamén no caso das
vendas a porcentaxe de empresas que utilizan Internet ten experimentado un
crecemento importante nos últimos dous anos: 3,6 puntos no caso das
microempresas e 8,1 puntos nas empresas de 10 e máis empregados/as.
� Máis da metade das empresas galegas que non venden a través de Internet
argumentan que os seus produtos ou servizos non son axeitados para a venda por
este medio.
� As microempresas que venderon a través da Rede sinalan como motivo principal a
captación de novos clientes mentres que, no caso das empresas de 10 ou máis
traballadores/as, a motivación principal é a prestación de servizos personalizados
aos clientes.
� O destino principal das vendas a través da Rede é Galicia (74,8% no caso das
microempreas e 50,3% para as empresas de 10 e máis empregados/as)
104
VI. FORMACIÓN E AXUDAS PARA O DESENVOLVEMENTO DAS TIC
� O 9,5% das microempresas e o
39,5% das empresas galegas
de 10 e máis traballadores/as
usan ferramentas informáticas
para a formación.
� O 7,8% das microempresas e o
22,5% das empresas de 10 ou
máis traballadores/as facilitaron
formación en TIC aos seus
traballadores/as.
� O apoio económico e a
formación son as liñas de
axuda máis demandadas para
a incorporación das TIC nas
empresas galegas.
105
Neste capítulo analízase a formación dos traballadores/as das empresas en Tecnoloxías da
Información e a Comunicacións (TIC) e o emprego de ferramentas informáticas para levar a
cabo estas actividades formativas. A continuación, abórdase unha análise sobre as axudas
que precisarían as empresas para o desenvolvemento das TIC.
VI.1. FORMACIÓN
Un 9,5% das microempresas galegas emprega ferramentas
informáticas e electrónicas para a formación dos seus
traballadores/as fronte ao 39,5% das empresas de 10 e máis
traballadores/as, que aumentou 7,4 puntos porcentuais con
respecto ao ano 2010.
G.69. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS E ELECTRÓNICAS PARA A FORMACIÓN
(% sobre o total de empresas)
Por actividade, as empresas que en maior medida empregan ferramentas informáticas e
electrónicas para a formación son as do sector servizos (10,9% para as microempresas e
41,8% das empresas de 10 e máis traballadores/as), seguidas das de industria e
construción por esa orde.
39,5
9,5
05
10
1520253035404550
Empregan ferramentas e-learning para a formación
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
106
C.74. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS E ELECTRÓNICAS PARA A FORMACIÓN SEGUNDO
A ACTIVIDADE
TIPO DE ACTIVIDADE (%)
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Emprego de ferramentas informáticas e electrónicas
para a formación
Industria Construción Servizos
Total
Industria Construción Servizos
Total
Si 9,8 5,5 10,9 9,5 39,1 32,9 41,8 39,5
Non 80,0 83,6 78,3 79,6 54,1 64,1 50,1 53,5
Ns / Nc 10,2 10,9 10,8 10,8 6,8 3,0 8,1 7,0
Base: total empresas
Fonte: OSIMGA
Aínda que o emprego de ferramentas informáticas ou electrónicas para a formación dos
traballadores/as nas microempresas é dun 9,5%, máis do 13% das que teñen sede en Lugo
e Pontevedra empregan o elearning.
O emprego de ferramentas informáticas e electrónicas para a formación é maior nas
empresas de 10 e máis traballadores/as con sede fóra de Galicia, en Lugo e Ourense,
mentres que Pontevedra e A Coruña presentan valores por baixo da media.
C.75. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS E ELECTRÓNICAS PARA A FORMACIÓN SEGUNDO
A PROVINCIA EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Emprego de ferramentas informáticas e electrónicas para a formación
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Sí 7,0 13,1 7,3 13,4 9,5
Non 85,6 71,5 69,2 74,6 79,6
NS/NC 7,3 15,4 23,5 12,0 10,8
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
107
C.76. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS E ELECTRÓNICAS PARA A FORMACIÓN SEGUNDO
A PROVINCIA
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Emprego de ferramentas informáticas
e electrónicas para a formación A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Sede fóra de Galicia
Total
Si 32,3 46,1 43,9 38,6 66,8 39,5
Non 61,6 51,7 48,5 52,9 53,4 53,5
NS/NC 6,1 2,2 7,5 8,6 9,8 7,0
Base: empresas de 10 e máis traballadores /as Fonte: OSIMGA
O emprego destas ferramentas informáticas e electrónicas para a formación é maior
conforme medra o tamaño da empresa, situándose nun 66,7% nas empresas de máis de
250 traballadores/as, onde acada o seu máximo valor.
C.77. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS E ELECTRÓNICAS PARA A FORMACIÓN SEGUNDO
O Nº DE EMPREGADOS/AS
Nº EMPREGADOS/AS (%) Emprego de ferramentas informáticas e
electrónicas para a formación De 0 a 2
De 3 a 9 De 10 a
19 De 20 a
49 De 50 a
99 De 100 a 249
De 250 ou máis
Si 7,2 24,8 33,7 45,0 45,9 59,7 66,7
Non 81,4 68,4 58,9 47,8 49,4 34,1 33,3
NS/NC 11,5 6,8 7,4 7,1 4,7 6,2 0,0
Base: total empresas Fonte: OSIMGA
Con respecto á formación en TIC, o 7,8% das microempresas facilitaron aos seus
traballadores/as formación nesta materia no ano 2012. A formación TIC aos traballadores/as
increméntase ata o 22,5% nas empresas de 10 ou máis traballadores/as, aumentando 3,1
puntos con respecto ao ano 2010.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
108
G.70. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS
(% sobre o total de empresas)
Este indicador sitúa as empresas galegas por riba da media estatal.
EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA COA MEDIA ESTATAL
G.71. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS.
22,5
7,8
05
10
1520253035404550
Facilitaron formación TIC aos seus traballadores/as
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
7,9 7,82,8 2,1 4 3,1
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2008 2009 2010 2012
Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
(% sobre as empresas de 0 a 9 traballadores /as)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
109
G.72. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS.
As microempresas dedicadas a actividades relacionadas co sector industrial (8,7%) son as
que en maior medida proporcionaron formación en TIC ao seu persoal, porcentaxe que se
reduce ao 8,5% nas de servizos e que cae ata o 4,6% no sector da construción, situándose
por baixo da media (7,8%).
O sector servizos é o que rexistra unha maior porcentaxe nas empresas de 10 ou máis
traballadores/as que facilitaron formación TIC aos seus traballadores/as cun 25,4% das
empresas, seguido da industria (22%) e quedando moi por baixo o valor que presenta o
sector da construción (13,9%).
C.78. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS SEGUNDO A ACTIVIDADE
TIPO DE ACTIVIDADE (%)
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
Empresas que facilitaron formación TIC aos seus
traballadores/as
Industria Construción Servizos
Total
Industria Construción Servizos
Total
Si 8,7 4,6 8,5 7,8 22,0 13,9 25,4 22,5
Non 80,9 85,9 80,9 81,7 71,2 81,6 66,6 70,3
Ns / Nc 10,3 9,4 10,6 10,6 6,8 4,5 8,0 7,2
N 93 242 709 1044 178 110 304 592
Base: empresas que facilitaron formación TIC
Fonte: OSIMGA
14,512,2
19,422,5
15,7 13,4
18,816,3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2008 2009 2010 2012
Galicia España
Fonte: OSIMGA-INE
(% sobre as empresas de 10 e máis traballadores /as)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
110
As microempresas con sede en Pontevedra e Ourense sitúanse por riba da media en
formación TIC, acadando porcentaxes do 10%. Non obstante, entre as empresas de 10 e
máis empregados/as, a única provincia que se sitúa por baixo da media é Ourense
C.79. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS SEGUNDO A
PROVINCIA
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Empresas que facilitaron formación TIC aos seus traballadores/as
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Total
Sí 6,3 6,0 10,0 10,7 7,8
Non 83,6 81,4 79,8 78,7 81,7
NS/NC 10,1 12,6 10,2 10,6 10,6
Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA
C.80. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS SEGUNDO A
PROVINCIA
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS
PROVINCIA (%) Empresas que facilitaron formación
TIC aos seus traballadores/as A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
Non Galicia
Total
Si 23,4 26,0 16,2 18,9 36,2 22,5
Non 68,7 68,5 77,7 74,5 53,9 70,3
NS/NC 8,0 5,5 6,1 6,6 9,9 7,2
N 235 57 47 212 47 598
Base: empresas de 10 e máis traballadores/as Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
111
Este indicador aumenta a medida que aumenta o tamaño da empresa.
C.81. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS SEGUNDO O Nº
DE EMPREGADOS/AS
Nº EMPREGADOS/AS (%) Empresas que facilitaron formación TIC
aos seus traballadores/as De 0 a 2
De 3 a 9 De 10 a
19 De 20 a
49 De 50 a
99 De 100 a 249
De 250 ou máis
Si 6,2 18,0 17,4 24,7 34,6 52,3 40,0
Non 83,0 73,0 75,9 66,5 63,5 65,7 46,7
NS/NC 10,8 8,9 6,6 8,8 1,9 12,0 13,3
N 914 143 333 194 45 21 5
Base: empresas de 10 e máis empregados/as Fonte: OSIMGA
Entre os traballadores/as que recibiron formación TIC nas empresas, máis da metade
dedícase a tarefas relacionadas coas TIC.
G.73. DISTRIBUCIÓN DOS TRABALLADORES/AS QUE RECIBIRON FOR MACIÓN EN TIC
55,0 51,6
45,0 48,4
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 e máis traballadores/as
Fonte: OSIMGA
(% sobre o total de traballadores/as das empresas)
Persoal adicado a
tarefas TIC
Persoal non adicado a tarefas TIC
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
112
VI.2. AXUDAS PARA O DESENVOLVEMENTO DAS TIC
As empresas galegas sinalan o apoio
económico como principal liña de apoio útil
para facilitar a incorporación das TIC ás
empresas, seguida da formación, a asesoría
sobre solucións existentes e a asesoría na
planificación.
G.74. LIÑAS DE APOIO ÚTILES PARA FACILITAR A INCORPORACIÓ N DE TIC ÁS EMPRESAS
(% sobre o total de empresas)
19,8
9,8
9,4
2,3
33,3
36,5
22,3
22
52,1
0,9
12,1
8,9
47,1
32,3
23,3
65,6
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
Apoio económico
Asesoría na planificación
Asesoría sobre solucións existentes
Formación
Divulgación de boas prácticas
Dispoñibilidade catálogo provedores
Outras
Ns / nc
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
113
Tan só un 2,9% das microempresas e o 12,6% das empresas máis grandes recibiron
axudas para a incorporación das TIC nos últimos tres anos.
G.75. RECEPCIÓN DE AXUDAS PARA INCORPORACIÓN DE TIC NOS ÚLTI MOS TRES ANOS (% sobre o total de empresas)
Das microempresas que recibiron axudas, o 58% investiunas en equipos ou redes, sendo
esta a finalidade principal das axudas para a incorporación das TIC nas microempresas. O
investimento en software sitúase en segundo lugar, cun 23,9%. Pola súa banda, nas
empresas de 10 ou máis traballadores/as o 58% das empresas que recibiu axudas
investiunas en investimento en software, seguido do investimento en equipos ou redes
(57,9%).
C.82. FINALIDADE DE RECEPCIÓN DE AXUDAS PARA INCORPORAR TI C
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS FINALIDADE DAS AXUDAS
SI NON NS/NC SI NON NS/NC
Para o investimento en equipos e/ou redes 58,0 40,5 1,5 57,9 37,6 4,6
Para o investimento en software 23,9 68,7 7,4 58,0 38,4 3,7
Para o investimento en presenza en Internet 21,7 71,0 7,4 26,7 66,4 7,0
Para a implantación e certificación de modelos de xestión 8,3 84,3 7,4 18,9 71,8 9,4
Para a contratación de persoal TIC 1,6 91,0 7,4 9,6 82,2 8,1
Para a formación en Tecnoloxías da Información 19,4 73,2 7,4 19,7 73,5 6,8
Base: empresas que recibiron axudas para incorporar TIC nos últimos tres anos
Fonte: OSIMGA
12,6
2,9
05
10
1520253035404550
Si
Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as
Fonte: OSIMGA
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
114
I.8.1. En síntese
� O 9,5% das empresas de menos de 10 traballadores/as emprega ferramentas
informáticas e electrónicas para a formación. Esta porcentaxe ascende ao 39,5% no
caso de empresas de 10 e máis traballadores/as e aumentou 7,4 puntos con
respecto ao ano 2010.
� O 7,8% das microempresas e o 22,5% das empresas de 10 ou máis traballadores/as
facilitaron formación TIC ao seu persoal, aumentando 3,1 puntos con respecto ao
ano 2010.
� O apoio económico e a formación son as liñas de apoio para a incorporación das TIC
máis demandadas polas empresas.
� Un 2,9% das microempresas enquisadas e o 12,6% das empresas de 10 ou máis
traballadores/as recibiu axudas para a incorporación das TIC nos últimos tres anos e
o destino principal destas subvencións foi o investimento en equipos e redes e
software.
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
115
ANEXO I: CNAES 2009
1. Total Industria:
1.1. Alimentación, bebidas, tabaco, textil, pezas de vestir, coiro e calzado, madeira e cortiza, papel, artes gráficas e reprodución de soportes gravados (CNAE 10-18)
1.2 Coquería e refino de petróleo, produtos farmacéuticos, caucho e plásticos, produtos minerais non metálicos (CNAE 19-23)
1.3 Metalurxia fabricación de produtos metálicos ( CNAE 24-25)
1.4. Produtos informáticos, electrónicos e ópticos, material e equipo eléctrico, maquinaria e equipo, vehículos a motor, material de transporte, mobles e outras industrias manufactureiras, reparación de maquinaria e equipo (CNAE 26-33)
1.5. Enerxía e agua (CNAE 35-39)
2. Construción (CNAE 41-43)
3. Total Servizos: (excluídas CNAE 56: servizos de comidas e bebidas, CNAE 75 e financeiras)
3.1. Venda e reparación de vehículos de motor, comercio polo xunto e polo miúdo (CNAE 45-47)
3.2. Transporte e almacenamento (CNAE 49-53)
3.3. Servizos de aloxamiento (CNAE 55)
3.4. Información e comunicacións (CNAE 58-63)
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)
3.6. Actividades profesionais, científicas e técnicas (agás as veterianias) (CNAE 69-74)
3.7. Actividades administrativas e servizos auxiliares (incluídas axencias de viaxes) (CNAE 77-82)
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012
116
Fontes de información Datos referentes a Galicia IGE (Directorio de empresas), INE 2008-2009, OSIMGA 2010-2012
Datos referentes a España INE