iVillage descubre la ruta al éxito: ¿pero es que acaso se había perdido?

Nelson A. De la Cruz G.

IVillage es uno de los primeros sitios comunitarios creados en la década de los noventa y de

los pocos que han sobrevivido hasta hoy. Motivo de este creciente éxito, de la mano con la

expansión de internet, la cadena de televisión NBC ve el potencial publicitario en este portal

de información dirigida principalmente a mujeres y, pese a que el historial de IVillage

registraba elevadas pérdidas, la visión de rentabilidad a largo plazo afirmó la decisión de

compra por parte de NBC. Sin embargo las cosas no se dieron como se esperaban, ¿qué había

sucedido?

Se puede ver que la compra de NBC fue más bien una compra por impulso como respuesta a

esta creciente fiebre de la internet, pero sin una base estratégica. El poco conocimiento y

manejo de este nuevo medio lleva a NBC a realizar una serie de "pruebas" sin mucho

fundamento esperando algún resultado positivo pero enfrentándose a una realidad distinta y

con el riesgo del fracaso de la Web.

Para la época, aún no se tenía un conocimiento claro de la función que podía cumplir la Web a

diferencia de la televisión. Mas bien el caso da entender que inicialmente la web y la

televisión eran vistos como medios similares y eso no es así. La web de IVillage requería un

manejo y estrategia independiente al de la televisión. Considerando que el público de la

televisión es espectador y el de la Web cumple un rol más participativo, una buena estrategia

debió dirigirse a buscar esa participación del segmento objetivo a través de la selección y

desarrollo de los contenidos de la Web.

A partir de lo expuesto podemos decir que la web como herramienta de comunicación, debe

tener bien definido su rol y objetivos a cumplir. Así mismo se debe tener una estrategia clara

puesto que sin ello no tendremos un camino claro y el riesgo del fracaso será alto. Hoy en día

no basta con brindar un contenido determinado sino con lograr una conversación con el

público, interactuar con él.