UNIVERSIDAD PANAMERICANAFaculta de Ciencias Económicas

Licenciatura en Administración de Empresas

Naturaleza de la organización el espíritu emprendedor y la reingeniería

Ensayo del curso de Administración II

Presentado Por:Ana Carolina Marroquín Campaignac

Sección : “A”

Guatemala, 21 de septiembre de 2013

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2. Índice

1. Portada ……..………………………………………………………… 1

2. Índice …………..…………………………………………………….. 2

3. Resumen …….……………………………………………………….. 3

4. Introducción ..………………………………………………………… 4

5. Roles de la organización …………………………………………….. 5

6. Organización ………………………………………………………… 6

6.1 Organizar …………………………………………………………. 6

6.2 Organización formal ……………………………………………... 7

6.3 Organización informal …………………………………………... 8

7. División Organizacional: El departamento …………………………. 9

8. Niveles Organizaciones y el ámbito de la administración ………… . 10

8.1 Organización con tramos estrechos ……………………. ………. 10

8.2 Organización con tramos amplios ……………………................. 11

8.3 Problemas con los niveles organizacionales …………………….. 11

9. Ambiente organizacional para el espíritu emprendedor

y el espíritu intraemprendedor …………………………………........ 12

9.1 El intraemprendedor y el emprendedor………………………..… 12

10. Reingeniería …………………………………………………………13

10.1 ¿Qué es reingeniería? …………………………………………… 13

10.3 ¿Qué no es la reingeniería? …………………………………….. 13

10.4 Una secuencia lógica ……………………………………………. 14

10. 5 Cambios Radicales …………………………………………… .. 14

10. 6 Beneficios de la reingeniería …………………………………… 15

10.7 Reingeniería o calidad total …………………………………….. 15

11. Conclusiones.

12. Referencias Bibliográficas.

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3. Resumen

En este ensayo está dirigido a los estudiantes de administración de empresas cuyo fin es reforzar

lo aprendido así como poner en práctica ciertos temas, en este ensayo se destacaron ideas como la

organización formal, que está formalmente integrada por miembros de una empresa cuyo fin

máximo es la superación de metas establecidas bajo un proceso continuo de supervisión.

Por otra parte encontramos la Organización Informal, esta se destaca por contar con variedad de

criterios es decir no solo están involucrados personas de un mismo equipo de trabajo, en esta

organización se ven otras clases de intereses y afinidades, en esta organización puede estar

compuesta por un supervisor, un gerente y un subordinado, que no es raro, esto ayuda a abrir

líneas de comunicación en las empresas, observamos como los extremos son malos ya que en las

organizaciones con tramos estrechos existe mucho control y presión sobre el equipo de trabajo y

en las organizaciones de tramos amplios se pierde esta supervisión, también pudimos destacar

como el espíritu intraemprendedor puede ayudar a muchas empresas, ya que esta personas posee

ideas innovadoras para hacer mejores cambios en la representada.

Por último definimos lo que realmente es la reingeniería no es más que un método mediante el

cual, en función de las necesidades del cliente, se rediseña radicalmente los procesos principales

de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas

críticas de rendimiento.

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4. Introducción

Este es un ensayo en el cual disponemos como alumnos, nuestras opiniones e ideas en cuanto al

tema resaltado en este caso la naturaleza de la organización espíritu emprendedor y la

reingeniería, como primer punto tuvimos clase presencial en la cual pudimos exponer nuestras

ideas así como hacer nuestros comentarios en cuanto el tema a tratar.

En este ensayo se encontrará el punto de vista de una estudiante al interpretar el tema antes

descrito, podemos destacar que el tema esa bastante extenso por lo que le da al lector la

herramienta para poder entender de mejor manera con palabras más cotidianas y con ejemplos

dos diversos temas en los que se envuelve este escrito.

Este ensayo puede ser utilizado como consulta para cualquier tema en cuanto a este tema

consierne y puediera ser una guía sencilla para poder discutir en cuanto a la organización formal

e informal, como trabajan los intraemprendedores y emprendedores dentro de una organización y

el verdadero significado de la reingeniería.

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5. Roles dentro de la organización

Hay muchas veces que hay personas que creen que pueden dirigir cualquier tipo de organización.

Otras personas pueden afirmar que la ambigüedad en las empresas ayuda de gran manera ya que

hace que las personas trabajen en equipo, para poder logra algo. Pero podemos asegurar que las

personas adecuadas y dispuestas a cooperar son las personas que serán efectivas para llevar a

cabo cierto tipo de tareas asignadas es por eso que es importante establecer los roles que cada

persona llevará acabo. El diseñar y mantener estos roles es a lo que nosotros le podemos llamar

la función gerencial de organizar.

Para que un rol organizacional exista y sea importante para los trabajadores debemos tomar en

cuenta:

1. Los objetivos de cada rol deben de ser verificables.

2. La idea de los principales deberes debe de ser clara.

3. Un área de discreción o autoridad ara que la persona que desempeña dicho rol esté

enterado que lo puede hacer para alcanzar metas.

Como podemos observar el establece roles es de gran importancia ya que las personas

pueden desempeñar funciones especificas que pueden ser verificables, y esto ayuda para

cumplir las metas como equipo.

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6. Organización

6.1 Organizar

En este ámbito podemos definir la organización como:

Identificación y clasificación de las actividades requeridas.

Agrupamiento de las actividades necesarias para alcanzar objetivos

Asignación de cada grupo a un gerente con la autoridad necesaria para que sea

supervisado.

Disposición de coordinación horizontal y verificable en la organización.

Es importante diseñar una estructura organizacional para delegar que hace cada quien y el

responsable d que de resultados para poder quitar del camino del equipo obstáculos que no les

permita llegar a sus metas, y que no exista incertidumbre a la hora de asignar y proporcionar

redes de toma de decisiones.

Muchas personas utilizan la palabra organizar para darle distintos significados, algunas personas

dirían que consideran el comportamiento de los participantes, otros pueden decir que es el total

del sistema de relaciones culturales y sociales. Pero para los administradores la palabra organizar

denota una estructura formalmente organizada de roles.

Podríamos decir que la estructura intencional de roles son personas que trabajan en equipo deben

de desempeñar ciertas tareas. También se pide a las personas desempeñar roles que deben ser

diseñados intencionalmente para garantizar que las actividades requeridas se lleven a cabo y se

ajusten entre sí para poder trabajar como uno solo en armonía, efectividad y eficiencia.

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6.2 Organización formal

Podemos decir que esta organización es una estructura intencional de roles en una empresa

formalmente organizada. Sin embargo es no significa que en este tipo de organizaciones no existe

la flexibilidad, esto es tarea del gerente ya que si el va a organizar debe tomar en cuenta que este

tipo de estructuras deben aportar un ambiente en el que el desempeño individual, ya sea ahora o

más tarde contribuya con mayor efectividad a la meta que tiene planteada el grupo.

Ejemplo:

En esta imagen podemos observas como está distribuido cada departamento como se puede

observar cada persona tiene un supervisor y un grupo de trabajo, en este tipo de estructura está

más ligada al trabajo que realizamos dentro de nuestra empresa ya que nuestro esfuerzo y

desempeño afectan o benefician a las personas con las que trabajamos como equipo.

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6.3 Organización Informal

Podemos describir esta organización como cualquier actividad personal con personas a fines que

esta no conlleva a lo que tenga que ver con la parte laboral, entre estos podemos mencionar,

equipos de futbol, equipos de ajedrez, clubes de lectura, esto quiere decir que personas no

importando la jerarquía dentro de la organización pueden convivir ya que cuentan con alguna

afición por cierta actividad extracurricular esto no afecta a la organización formal.

Ejemplo:

En esta imagen podemos observar lo arriba descrito, existen personas a fines dentro de la misma

organización que no forzosamente deben de ser del mismo equipo de trabajo, esto beneficia en la

buena convivencia y poder conocer mejor a las personas si en dado caso llegáramos a necesitar

ayuda de esta persona dentro de la empresa por algún problema no sería tan difícil poder

acercarnos y con bastante seguridad y tranquilidad poder comunicarnos.

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7. División Organizacional: El departamento

La departamentalización es un aspecto muy importante a la hora de organizar. Departamento

significa un área, división o sucursal específica de una organización sobre la cual un gerente tiene

autoridad por el desempeño de las actividades antes establecidas. Un departamento podría ser,

departamento de cobranza, departamento de contabilidad, departamento de tráfico. La palabra

departamento es utilizada para darle distintos significados en esta oportunidad nosotros lo

veremos a nivel de administración.

Como observamos en la imagen antes colocada, cada departamento tiene roles asignados para el

cumplimiento del equipo, es importante hacer la departamentalización para controlar mejor cada

área y ofrecerles un mejor servicio o venderles productos de calidad a nuestros clientes.

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8. Niveles Organizaciones y el ámbito de la administración

Si bien dentro de la empresa el fin de organizar es hacer efectiva la cooperación de las personas,

el motivo de los niveles de organización es la limitación del ámbito de la administración. En otras

palabras hay un límite establecido de personas para que un gerente pueda supervisar de manera

eficiente y aun así este límite puede variar dependiendo las circunstancias. Aquí podemos

mostrarles las ventajas y desventajas que conlleva los niveles organizacionales.

8.1 Organización con tramos estrechos

Ventajas Desventajas

Supervisión estrecha. Supervisores tienden a involucrarse en exceso

al trabajo de los subordinados.

Control estricto. Muchos niveles administrativos

Comunicación rápida entre subordinado y

supervisores.

Altos costos a causa de los numerosos niveles.

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8.2 Organización con tramos amplios.

Ventajas Desventajas

Los supervisores se ven obligados a delegar. Tendencia a supervisores recargados.

Estableces políticas claras. Riesgo pérdida de control.

Subordinados escogidos con sumo cuidado. Se requieren administradores de calidad

excepcionales.

Como podemos observas en ambas organizaciones podemos encontrar ventajas y desventajas, por

lo que lo mejor sería utilizar una organización intermedia entre ambas en la cual se puedan sacar

más ventajas que desventajas.

8.3 Problemas con los niveles organizacionales

El primer problema que podemos destacar en este punto es los altos cosas cuando existen

diversos niveles organizacionales, esto los contadores lo llaman gastos indirectos.

Segundo destacamos que los niveles organizacionales complican la comunicación

efectiva, se dice que los niveles son “filtros” de la información.

Tercero diversos niveles complican la planeación y el control.

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9. Ambiente organizacional para el espíritu emprendedor y el espíritu

intraemprendedor

En ocasiones es necesario hacer arreglos organizacionales para promover y utilizar el

espíritu emprendedor. Con frecuencia podemos observas que el espíritu emprendedor se

aplica a la administración en empresas pequeñas, pero muchos administradores ahora

están extendiendo este criterio a las empresas grandes. Peter Drucker señala que la

esencia del espíritu emprendedor es la innovación, es decir, el cambio orientado a metas

para utilizar el potencial de la empresa. Como empresarios un empresario siempre buscará

mejorar las condiciones de la misma.

9.1 El intraemprendedor y el emprendedor

Se dice que el intraemprendedor es la persona que se enfoca en la innovación y la

creatividad y transformar un sueño o una idea en un proyecto rentable al operar dentro de

un ambiente organizacional establecido. Por otra parte podemos definir al emprendedor

como la persona que hace algo similar al intraemprendedor ero fuera del ámbito

organizacional. Estos mismos tiene la habilidad de ver las oportunidades en la calle,

obtener el capital y la mano de obra para poder unirlos en una operación exitosa.

Para que una empresa tenga espititu emprendedor es necesario crear un ambiente para el

emprendedor e intraemprendedor para que este se pueda desarrollar y traer ideas

innovadoras que puedan ser aplicables a nuestra empresa.

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10. Reingeniería

10.1 ¿Qué es Reingeniería?

“La reingeniería es un método mediante el cual, en función de la necesidades del cliente, se

rediseña radicalmente los procesos principales de negocio, de principio a fin, con el objetivo de

alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad,

servicios y rapidez”

Esta misma implica cambios bruscos en la forma de concebir de la organización, ya que estas en

un momento dado ya no se observan como funciones, divisiones, tareas o productos, para poder

ser vistas en forma de procesos.

Para lograr la reingeniería se debe regresas a la esencia del negocio, cuestionándonos los

principios del mismo y en qué forma se opera. La reingeniería analiza el proceso, lo observa

completo desde que se reciben los primeros insumos hasta la salida de estos mismos. El proceso

de reingeniería cambia las preguntas

¿Cómo, cuando, donde y con quién? Y antepone la pregunta ¿por qué?.

10.2 Que no es la reingeniería

Podemos asegura que la reingeniería no es un DOWNSIZING, esto significa reducir trabajo,

recursos y gente para obtener una mejor posición

Reingeniería no es una mera reestructuración o reorganización, esta se basan en la reducción de

niveles jerárquicos y en la modificación de ciertas aéreas de la organización.

Reingeniería no es la automatización, la tecnología juega un papel muy importante en el rediseño

de procesos pero no como un nuevo mecanismo para ejecutar un viejo proceso.

Reingeniería no es una reingeniería de software, no es una reconstrucción de sistemas

informáticos obsoletos en otros más modernos.

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10.3 Una secuencia Lógica

El rediseño organizacional con base en procesos busca orientar las actividades de una empresa

siguiendo una secuencia lógica. Anteriormente, la mayoría de los esfuerzos de optimización de

procesos se referían a eliminar o reducir todas las tareas que no agregaban valor para el cliente.

Sin embargo, muchas de estas tareas podían estas haciéndolo pero no en una secuencia natural. El

proceso de reingeniería busca pr4imero cuál es el mejor camino para llegar al cliente y después

buscar la optimización.

10. 4 Cambios Radicales

Entre los cambios radicales más importantes podemos mencionar los siguientes:

Varios oficios se combinan en uno solo, las tareas se comprimen horizontal y

verticalmente.

Se modifica la estructura organizacional, se cambian por equipos de procesos

Se pasa de un sistema de jerarquías a una organización más plana.

Los líderes se deben acercar a las personas que realizan el trabajo, deben ser capaces de

influir y reforzar valores.

Los pasos del proceso se ejecutan en un orden natural.

Hay un responsable de todo el proceso.

10. 5 ¿Cómo empezar?

Antes de cualquier cambio debemos de;

Comprender las necesidades del cliente

Determinar el nuevo papel del negocio en el mercado

Comprometernos con el cambio requerido.

Rediseñar los procesos clave, no los subprocesos.

10.6 Beneficios de la Reingeniería

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La calidad total es una estrategia de negocios que busca el mejoramiento integral de la empresa

mediante la creación continua de valor para el cliente, la optimización y mejora de los procesos

productivos y el desarrollo del potencial humano de la empresa. En la reingeniería se busca

aplicar cuando la mejora continua de la calidad no es suficiente y necesita un incremento radical

y dramático en los resultados.

Cuando la reingeniería es bien aplicada junto a una estrategia de mejoramiento global, esta se

convierte en una herramienta con posibilidades de aumentar la competitividad de la empresa en

forma dramática.

10.7 Reingeniería o Calidad Total

La calidad total es solo una estrategia de negocios que busca el mejoramiento integral de la

empresa mediante la creación continua de valor para el cliente, la optimización y mejora de los

procesos productivos y el desarrollo del potencial humano. Un programa de calidad total observa

la empres como un TODO, mientras la reingeniería se enfoca básicamente en los procesos

productivos.

Se puede decir que la diferencia entre estas, es que la calidad total ve la empresa en su totalidad y

la reingeniería la divide en sus partes.

11. Conclusiones

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Llegué a la conclusión que para es necesario poder establece roles específicos para saber

las tareas que tiene asignadas cada departamento, y las metas que como uno solo deben de

cumplir.

La organización formal es algo formal mente establecido, donde cada persona tiene su fin

dentro de la misma empresa, es importante notar que esto se refiere al área laboral

La organización formal es aquella que está constituida más alla de lo laboral un gerente

podría compartir con un mensajero como un ejemplo es aquella donde cualquier persona

de la organización puede compartir, ya que en un grupo para hacer deporte, u

organizaciones de algún evento por concepto de cumpleaños de algún compañero.

La calidad total ve la empresa como un todo, es lo que la diferencia a la reingeniería ya

que en esta se ve la organización como un todo, y el fin supremo es el servicio que se le

da al cliente.

Una de las cosas positivas que vemos en la reingeniería es que es una estrategia de

negocio, muchas veces la empresa debe de plantearse la pregunta si volviera a nacer con

los conocimientos que tiene ahora, que es lo que se cambiaria.

12. Referencias Bibliográficas

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Mark Cannice. (2008). Administración una perspectiva global y empresarial. (13ª .ed.).

Estados Unidos: Editoria McGraw-Hill Companies, Inc.

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