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PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA AMERICAN AIRLINES
Dentro de esta tesis encontramos seis capítulos y podemos claramente determinar que el
plan estratégico está enfocado netamente a lo que es internamente la empresa es decir
con lo que cuenta y lo que se podría mejorar.
El capítulo I nos presenta las generalidades en donde esta detallado los siguientes
puntos:
Resumen ejecutivo
Objetivo general
Objetivo especifico
Justificación
Mapa conceptual
En estos puntos podemos notar que se encuentra el objetivo que va a tener nuestra tesis,
y algo muy relevante es la justificación es decir el por qué y para que estamos
realizando este tema.
También encontramos lo referente a la empresa como es:
La misión
La visión
La reseña histórica
Productos y ofertas de la empresa
Políticas
Metas
Es decir aquí en el capítulo I también se toma en consideración todo lo interno de la
empresa.
En el capítulo II esta detallado todo lo referente al diagnóstico situacional del mercado
de American Airlines en el ecuador, en donde consta de puntos relevantes para entender
mejor al mercado en el cual se maneja dicha empresa.
Como los puntos en este capítulo tenemos:
El entorno general de American Airlines en Ecuador.
Entorno específico de American Airlines en Ecuador
El Mercado actual de American Airlines
Oferta actual de American Airlines en Ecuador
La competencia actual de American Airlines en el Ecuador
Los intermediarios: Agencias de Viajes
La Demanda actual de American Airlines en Ecuador
Demanda Potencial e Insatisfecha
Perfil del cliente de American Airlines en Ecuador
Canales de comercialización de American Airlines en Ecuador
Políticas de precios de American Airlines en Ecuador
En estos puntos podemos determinar de lo general a lo específico en cuanto al mercado
que está orientada la empresa.
El estudio de estos puntos importantes nos permitirá conocer el mercado, lo que es la
demanda, los canales de distribución y la política de precios que maneja.
En el capítulo III se estudiara todo lo referente al plan de marketing que consta de:
Análisis económico – social de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Investigación de Mercado en Santo Domingo de los Tsáchilas
Objetivos
Metodología de investigación
Instrumentos de investigación
Base de datos
Tamaño de muestra
Formato
Entrevistas
Encuestas
Tabulación de datos
Resultados
Productos a ofrecerse en el mercado de Santo Domingo de los Tsáchilas
Análisis del consumido
Identificación y cuantificación del segmento de mercado
Análisis de precios para el mercado de Santo Domingo delos Tsáchilas
Estrategias de competencia en Santo Domingo de los Tsáchilas
Convenios y apoyos
Plan de Comunicación
Objetivo de Comunicación
Publicidad y Promoción
Presupuesto
Como podemos observar este capítulo es la más extensa ya que consta de investigación
de mercados y las estrategias para mejorar a la empresa.
En el capítulo IV podemos observar que nos detallan todo lo que es el estudio
económico y financiero:
Flujo de Caja
TIR
VAN
Interpretación y análisis de resultados
En el capítulo V encierra lo que es conclusiones y recomendaciones, en el capítulo VI
vienen los anexos de toda la tesis.
PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO PARA EL CANTÓN
ANTONIO ANTE, PROVINCIA DE IMBABURA
En esta tesis podemos ver que consta de cinco capítulos y el índice de contenidos, la
estructura varia pero en si encierra todo lo referente a la planeación estratégica.
Dentro del índice de contenidos tenemos:
Certificaciones
Dedicatoria
Agradecimiento
Presentación sintética del trabajo de investigación
Estos cuatro puntos que presenta la tesis se orientan a lo que es relativo a la tesis.
En el capítulo I encontramos el marco referencial que consta de los siguientes puntos:
Antecedentes
Problema a resolver
0bjetivos de la tesis
Importancia y justificación
Alcance de la tesis
Metodología
En este capítulo nos permite conocer en forma general todo lo que encierra el tema de
nuestra tesis en lo que se refiere alcance, y la metodología a que se usara para extraer
información relevante para la empresa.
En el capítulo II nos presenta el marco teórico de la tesis en donde estudiamos los
siguientes puntos:
El sector turístico ecuatoriano
El turismo alternativo y desarrollo sustentable
Turismo alternativo
Desarrollo sustentable
El turismo sustentable.
Beneficios del desarrollo del turismo sustentable
El ecoturismo
Impactos negativos del turismo
La capacidad de carga turística
Contribución del turismo
Descentralización del turismo en el ecuador
El plan de desarrollo turístico
Aquí se procede a realizar una investigación teórica es decir redactar conceptos que
tengan relevancia y relación a nuestro tema de tesis, que nos permitirá poder
comprender mejor lo que deseemos realizar en el tercer capítulo.
En el capítulo III tenemos el DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL CANTÓN
ANTONIO ANTE; LA OFERTA TURÍSTICA Y DESCRIPCIÓN DE LOS
ATRACTIVOS TURÍSTICOS POR PARROQUIA, en donde nos permitirá examinar
de una manera minuciosa lo que es la empresa y con lo que cuenta la misma.
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL CANTÓN ANTONIO ANTE
RESEÑA HISTÓRICA
ASPECTOS FÍSICOS
ASPECTOS BIOFÍSICOS
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS
ASPECTOS PRODUCTIVOS DEL CANTÓN
CARACTERÍSTICAS AMBIENTALES
INDICADORES SOCIALES
SISTEMA VIAL
MEDIOS DE TRANSPORTE
SISTEMA FINACIERO
SEGURIDAD
INSTITUCIONES DEL CANTÓN
INSTITUCIONES RELACIONADAS CON EL DESARROLLO DE LA
ACTIVIDAD TURÍSTICA DEL CANTÓN
OFERTA TURÍSTICA Y DESCRIPCIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
POR PARROQUIA DEL CANTÓN ANTONIO ANTE
Parroquia Atuntaqui
Parroquia Andrade Marín
Parroquia Imbaya
Parroquia Chaltura
Parroquia San Roque
Parroquia Natabuela
MANIFESTACIONES CULTURALES DEL CANTÓNANTONIO ANTE
EVENTOS PROGRAMADOS
PLANTA TURÍSTICA Y HOTELERA INSTALADA
En el capítulo IV encontramos el estudio de mercado para poder determinar hacia donde
está enfocada la empresa estudiada.
POBLACIÓN Y MUESTRA
ENCUESTA DIRIGIDA A LA POBLACIÓN PARA ANALIZAR LA
OFERTA TURÍSTICA DEL CANTÓN ANTONIO ANTE
Análisis de Resultados
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS TURISTAS DEL CANTÓN ANTONIO
ANTE PARA ANALIZAR LA DEMANDA TURÍSTICA
Análisis de Resultados
ENTREVISTA REALIZADA AL DEPARTAMENTO DE
TURISMO DEL MUNICIPIO DEL CANTÓN ANTONIO ANTE
ANÁLISIS GENERAL DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA
A POBLADORES, TURISTAS Y LA ENTREVISTA AL REPRESENTANTE
DEL DEPARTAMENTO DE TURISMO DEL MUNICIPIO DE ANTONIO
ANTE
MÉTODO DE ANÁLISIS SITUACIONAL FODA
Diagnóstico del Cantón Antonio Ante
Análisis Foda de los Recursos Naturales
Análisis Foda de las Manifestaciones Culturales
Análisis Foda de la Oferta Turística
Análisis Foda de la Demanda Turística
Análisis Foda del Cantón Antonio Ante con su Competencia
EVALUACIÓN Y JERARQUIZACIÓN
Descripción de los Parámetros de Evaluación
Definición de Variables y Factores
Jerarquización de los Atractivos del Cantón
Parroquia Atuntaqui
Parroquia Andrade Marín
Parroquia de Imbaya
Parroquia de Chaltura
Parroquia de San Roque
Parroquia de Natabuela
CUADRO DE CLASIFICACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS DEL
CANTÓN ANTONIO ANTE
En el capítulo V se procede a desarrollar lo que es el plan estratégico de desarrollo
turístico para el cantón Antonio Ante, es en donde se procede a reformular o
implementar algo con lo que la empresa no cuenta.
PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO
Justificación
Misión
Visión
OBJETIVO General de Desarrollo
OBJETIVOS Específicos de Desarrollo
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO Y ACTIVIDADES
MATRIZ DE ESTRATEGIAS DE DESARROLLO
IDENTIFICACION DE LOS ATRACTIVOS POTENCIALES
PRODUCTOS TURISTICOS PRIORITARIOS
CLAVES PARA EL ÉXITO DEL PLAN
CRONOGRAMA DE APLICACIÓN DEL PLAN
COSTO DE FORMULACION DEL PLAN ESTRATÉGICO DE
DESARROLLO Y PROMOCIÓN TURÍSTICA
PRESUPUESTO TOTAL DEL PLAN
ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL
Concepto
Objetivo del Estudio Ambiental
Principales Problemas Ambientales
Impactos Ambientales por las Actividades del Plan
Posibles soluciones a los problemas ambientales
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
GLOSARIO
ANEXOS
“PLAN ESTRATÉGICO PARA EL HOTEL-SUITES COSTA DE ORO DEL
CANTÓN SALINAS, PROVINCIA DE SANTA ELENA, 2012-2016”
La presente tesis cuenta con cinco capítulos en los cuales se desarrolla todo el contenido
relevante y la propuesta para el Hotel al cual se e realizara el plan estratégico en un
determinado periodo.
En el índice general de la tesis a diferente de otras nos presenta los puntos que
mencionamos a continuación:
PORTADA
APROBACIÓN DEL TUTOR
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
TRIBUNAL DE GRADO
RESUMEN
ÍNDICE DE GRÁFICOS. ÍNDICE DE ANEXOS
INTRODUCCIÓN
TEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
HIPÓTESIS
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES.
VARIABLES
VARIABLE INDEPENDIENTE
VARIABLE DEPENDIENTE
En el índice general nos presenta todos los puntos que se refieren al problema y todo su
contenido además de la justificación que debe ser relevante para nuestro tema.
En el capítulo I nos detalla todo lo que es fundamentación teórica es decir conceptos
que sean relevantes para llevar a cabo la ejecución de nuestro tema planteado.
PLAN ESTRATÉGICO
FUNDAMENTACIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
QUE ES PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
CARACTERISTICAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA PLANEACION ESTRATÉGICA
DEFINICIÓN DE PLAN ESTRATÉGICO.
PARA QUE SIRVE EL PLAN ESTRATÉGICO
MODELOS Y ELEMENTOS DEL PLAN ESTRATÉGICO
FILOSOFÍA
VISIÓN
MISIÓN
OBJETIVOS
VALORES
ANÁLISIS SITUACIONAL
ANÁISIS EXTERNO
MACRO-AMBIENTE
MICROAMBIENTE
ANÁLISIS INTERNO
TIPOS DE ESTRATEGIAS
Dentro del capítulo II podemos detallar puntos que se refiere a la metodología que se
utilizara en el desarrollo de la tesis.
METODOLOGÍA
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
MÉTODO CUALITATIVO
MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL - BIBLIOGRÁFICA
INVESTIGACIÓN DE CAMPO
ENCUESTA
ENTREVISTA
INVESTIGACIÓN HISTÓRICA
POBLACIÓN Y MUESTRA
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS.
Aquí especificamos que tipo de instrumentos vamos aplicar para extraer información
que nos permita desarrollar de manera fidedigna el análisis de los resultados.
Dentro del capítulo III podemos encontrar todo lo que es análisis de resultados por lo
que el capítulo ii debe estar realizado de manera clara.
Dentro de este capítulo encontramos los diferentes aspectos a desarrollar:
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
ENTREVISTA
ENTREVISTA REALIZADA A LOS EMPLEADOS DEL HOTELSUITES
COSTA DE ORO DEL CANTÓN SALINAS.
ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS
ENCUESTAS
ENCUESTA REALIZADA PARA LOS CLIENTES DEL HOTELSUITES
COSTA DE ORO DEL CANTÓN SALINAS
ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS
CONCLUSIÓN
RECOMENDACIONES
En el último capítulo de la tesis de presenta el plan estratégico para el hotel-suites costa
de oro del cantón salinas, provincia de Santa Elena, 2012-2016, en el cual se muestra
todo lo que posee la empresa y lo que le falta pero ya implantado con una propuesta de
solución.
PRESENTACIÓN
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
FILOSOFÍA
VISION
MISIÓN
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRINCIPIOS Y VALORES
PRINCIPIOS
VALORES.
ANÁLISIS SITUACIONAL FODA DEL HOTEL SUITES-COSTA DE
ORO Y DEL ENTORNO
ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS SITUACIONAL: FODA – DAFO
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (MEFI)
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
FODA ESTRATÉGICO
PROGRAMAS Y PROYECTOS DE ACCIÓN PARA ELPERIODO 2012
PROGRAMAS
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
INSFRAESTRUCTURA DE MERCADO
PLAN OPERATIVO ANUAL.
ANÁLISIS ECONÓMICO SOBRE LOS INGRESOS POR LOS
SERVICIOS QUE OFRECE EL HOTEL
ANÁLISIS FINANCIERO DEL PLAN ESTRATÉGICO DEL HOTELSUITES
COSTA DE ORO.
MONITOREO CONTROL.
SEGUIMIENTO Y CONTROL
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING PARA MEJORAR LAS
VENTAS EN COMERCIAL ZAMORA EN LA CIUDAD DE AMBATO
En la presente tesis podemos observar que cuenta con seis capítulos en los cuales se
desarrolla todo el contenido relevante y la propuesta para mejorar las ventas en el
comercial Zamora que se encuentra ubicado en la cuidad de Ambato
En el índice general de la tesis a diferente de otras nos presenta los puntos que
mencionamos de la siguiente manera:
CONTENIDO
PORTADA
APROBACIÓN DEL TUTOR
AUTORÍA DE TESIS
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO
DEDICATORIA
ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDOS
ÍNDICE DE CUADROS Y GRÁFICOS
RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIÓN
Dentro del capítulo I nos presenta el problema en donde esta detallado los siguientes
puntos:
PROBLEMA
TEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CONTEXTUALIZACIÓN
ANÁLISIS CRITICO
PROGNOSIS
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
PREGUNTAS DIRECTRICES
DELIMITACIÓN
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
En el capítulo II se refiere más al marco teórico como podemos ver a continuación:
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA
FUNDAMENTACIÓN LEGAL
CATEGORÍAS FUNDAMENTALES
HIPÓTESIS
SEÑALAMIENTO DE VARIABLES DE LA HIPÓTESIS
El capítulo III engloba todo lo referente a la metodología de la investigación, cuales
instrumentos, métodos que van aplicar dentro de la planificación a continuación
podemos ver que consta de lo siguiente:
METODOLOGÍA
ENFOQUE
MODALIDAD BÁSICA DE LA INVESTIGACIÓN
NIVEL O TIPO DE INVESTIGACIÓN
POBLACIÓN Y MUESTRA
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
PLAN DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
PLAN DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
En el capítulo IV podemos encontrar todo lo que es análisis de resultados
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
ANÁLISIS E LOS RESULTADOS
INTERPRETACIÓN DE DATOS
Dentro del capítulo V encontramos lo que son las conclusiones y recomendaciones:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Finalmente en el capítulo VI observaremos todo lo que se refiere a la propuesta de la
investigación que contiene lo siguiente:
PROPUESTA
. DATOS INFORMATIVOS
ANTECEDENTES DE LA PROPUESTA
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVOS
ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD
FUNDAMENTACIÓN
METODOLOGÍA. MODELO OPERATIVO
. ADMINISTRACIÓN
PREVISIÓN DE LA EVALUACIÓN
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA MEJORAR LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “SAN ANTONIO DE TOACASO”.
En la presente tesis podemos observar que consta de tres capítulos las cuales engloba
todo lo referente al plan estratégico de la cooperativa de ahorro y crédito San Antonio
De Toacaso
Dentro del índice general consta de lo siguiente:
PORTADA
AUTORÍA
AVAL DE LA DIRECTORA DE TESIS
APROBACIÓN
AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE GRÁFICOS
ÍNDICE DE CUADROS
AVAL DE TRADUCCION
INTRODUCCIÓN.
En el capítulo I podemos observar que se refiere a todo lo que es fundamentación
teórica es decir conceptos que sean relevantes para llevar a cabo la ejecución del tema
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
ANTECEDENTES.
MARCO TEÓRICO
ADMINISTRACIÓN
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR
CAMPO DE APLICACIÓN
FUNCIONES O ÁREAS FUNCIONALES DE LAS ORGANIZACIONES
LOS ONCE MANDAMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL SIGLO
XXI (MATTHEW KIERNAN)
PROCESO ADMINISTRATIVO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA.
CONCEPTO DE GESTIÓN.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
BENEFICIOS DEL PLAN ESTRATÉGICO
ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO.
DEFINICIÓN DE LA MISIÓN.
DEFINICIÓN DE VISIÓN
LOS VALORES EMPRESARIALES.
LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES.
EL ANÁLISIS EXTERNO
EL ANÁLISIS INTERNO
DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
MATRIZ DE ANÁLISIS FODA.
LA ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA
DETERMINACIÓN DE METAS Y PROYECTOS
LIMITACIONES Y RECOMENDACIONES
PLAN ESTRATÉGICO
Dentro del capítulo II se encuentra todo lo referente a la identificación de la empresa en
el cual se encuentra la cooperativa y de este modo realizar el diagnostico situacional
como está formado a continuación:
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRÉDITO SAN ANTONIO DE TOACASO
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA.
RAZÓN SOCIAL.
MISIÓN.
VISIÓN
VALORES CORPORATIVOS.
ACTIVIDAD
RESEÑA HISTÓRICA.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.
ÁREA DE MERCADO – COBERTURA
PORTAFOLIO DE CLIENTES.
PROVEEDORES.
ANÁLISIS INTERNO.
CATEGORIZACIÓN ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS EXTERNO
MACROAMBIENTE
CATEGORIZACIÓN.
FACTOR DEMOGRÁFICO
FACTOR ECONÓMICO.
LA INFLACIÓN
TASA DE INTERÉS ACTIVA Y PASIVA
EL PRODUCTO INTERNO BRUTO.
FACTOR SOCIAL - CULTURAL
FACTOR POLÍTICO - LEGAL
MICROAMBIENTE
CATEGORIZACIÓN
FACTOR CLIENTES
FACTOR COMPETENCIA
FACTOR PROVEEDORES
FACTOR TECNOLÓGICO.
MATRIZ DE CRUCE DE ANÁLISIS FODA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
PROBLEMA.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
OBJETIVO GENERAL.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
FUENTES DE INFORMACIÓN.
DISEÑO METODOLÓGICO
TIPO DE INVESTIGACIÓN.
MÉTODOS TEÓRICOS.
POBLACIÓN – UNIVERSO
MUESTRA.
TÉCNICAS.
INSTRUMENTOS
ANÁLISIS Y TABULACIÓN.
INFORME
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.
ANÁLISIS DE ENCUESTA APLICADA A LOS/AS CLIENTES DE LA CAC
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN Y DATOS DE LA ENTREVISTA
APLICADA A DIRECTIVOS Y
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES:
Finalmente en el Capítulo III se desarrolla el direccionamiento estratégico la cual nos
permite realizar propuesta, estrategias para mejorar los procesos que se encuentran
dentro de la cooperativa a continuación podemos ver cómo está conformado:
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
JUSTIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA
PLAN ESTRATÉGICO.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MISIÓN.
VISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PRINCIPIOS
VALORES.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
SOCIOS Y CLIENTES
MAPA DE PROCESOS.
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO.
OBJETIVOS COMERCIALES.
ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN:
SERVICIO DE CALIDAD
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
MATRICES DE ESTRATEGIAS.
PLAN DE ACCIÓN DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO
SAN ANTONIO DE TOACASO
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
“PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA PRODUCCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN DE ROPA DEPORTIVA EN LA CUIDAD DE QUITO”
La tesis que veremos a continuación consta de VI los cuales está conformado de los siguientes capítulos
El capítulo I encontramos la información teórica, el diagnostico situacional, estudio de mercado, es decir todo lo que se refiere a la empresa, esto nos ayudara q ver cuál es la situación en la que se encuentra y cuáles serán las estrategias que se implementaran para tener una mejoría a continuación se presenta el esquema del capítulo:
INFORMACIÓN TEÓRICA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
IMPORTANCIA DE LAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CARACTERÍSTICAS
ETAPAS DE LAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DIAGNÓSTICO ESTATÉGICO
ANÁLISIS FODA
DIAGNÓSTICO INTERNO
DIAGNÓSTICO EXTERNO
MACROAMBIENTE
MICROAMBIENTE
MATRICES DE IMPACTO
MATRIZ DE VURNERABILIDAD
MATRIZ DE APROVECHABILIDAD
MATRIZ DE ESTRATÉGIAS
ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
ESTUDIO DE MERCADO
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
ETAPAS DEL ESTUDIO DE MERCADO
FUENTES DE INFORMACIÓN
FUENTES PRIMARIAS DE INFORMACIÓN
FUENTES SECUNDARIAS DE INFORMACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
CLASIFICACIÓN DE LA DEMANDA
FACTORES QUE AFECTAN A LA DEMANDA
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
ANÁLISIS DE LA OFERTA
FACTORES QUE AFECTAN LA OFERTA
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MATRIZ AXIOLÓGICA
VISIÓN
MISIÓN
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
POLÍTICAS
PLANES DE ACIÓN
MAPA ESTRATÉGICO
MARKETING MIX
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
LA EMPRESA
MICROEMPRESA
EL DEPORTE
CLASIFICACIÓN DEL DEPORTE
NUEVAS TENDENCIAS DEL DEPORTE
LA EMPRESA DINASPORT
RESEÑA HISTÓRICA
EQUIPO HUMANO
FABRICACIÓN
POVEEDORES
LINEAS DE PRODUCCIÓN
MAQUINARIA Y TECNOLOGÍA
PUBLICIDAD
ATENCIÓN AL CLIENTE
UBICACIÓN
ESTRUCTURA ORGÁNICA
A continuación se encuentra en Capitulo II el cual está conformado por el diagnóstico
estratégico, y la matriz estratégica, y presenta lo siguiente:
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
MACROAMBIENTE
FACTOR POLÍTICO
FACTOR LEGAL
FACTOR ECONÓMICO
FACTOR SOCIAL
FACTOR CULTURAL
FACTOR GEOGRÁFICO.
FACTOR TECNOLÓGICO.
FACTOR ECOLÓGICO
FACTOR COMPETITIVO
FACTOR GLOBALIZACIÓN
MICROAMBIENTE
CLIENTES
PROVEEDORES
COMPETENCIA
ORGANISMOS DE CONTROL
ANÁLISIS INTERNO
CAPACIDAD DIRECTIVA
CAPACIDAD DE MERCADO
CAPACIDAD FINANCIERA
CAPACIDAD TECNOLÓGICA Y PRODUCCIÓN
CAPACIDAD DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
ELABORACIÓN DE MATRICES DE IMPACTO
MATRIZ DE IMPACTO EXTERNO
MATRIZ DE IMPACTO INTERNO
SÍNTESIS FODA, HOJA DE TRABAJO.
ELABORACIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ELABORACIÓN DE OBJETIVOS TÁCTICOS
ELABORACIÓN DE OBJETIVOS OPERATIVOS
MATRIZ DE ESTRATEGIAS
MATRIZ DE ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
MATRIZ DE ANÁLISIS DE APROVECHABILIDAD
ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
LA RIVALIDAD COMPETITIVA
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE COMPRADORES
AMENAZA DE COMPETENCIA POTENCIAL
Dentro del capítulo III encontraremos todo a lo que se refiere al estudio de mercado el
cual consta de los instrumentos y técnicas que se aplicaran en el desarrollo de la
investigación conjuntamente con el análisis de los resultados, con ello podremos
determinar si el estudio desarrollado será factible o no.
ESTUDIO DE MERCADO
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
ANÁLISIS DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
FUENTES PRIMARIAS
LA ENCUESTA
LA ENTREVISTA
LA OBSERVACIÓN
FUENTES SECUNDARIAS
IDENTIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
CLASIFICACIÓN POR SUS USOS
NORMATIVIDAD SANITARIA, TÉCNICA Y COMERCIAL
PRODUCTOS SUSTITUTOS Y/O COMPLEMENTARIOS
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
CLASIFICACIÓN DE LA DEMANDA
FACTORES QUE AFECTAN A LA DEMANDA
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
MERCADO OBJETIVO
TAMAÑO DE LA MUESTRA
PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS
INFORMACIÓN DE GÉNERO
INFORMACIÓN DE LA EDAD
DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
ANÁLISIS DE LA OFERTA
FACTORES QUE AFECTAN A LA OFERTA
DETERMINACIÓN DE LA OFERTA
PROYECCIÓN DE LA OFERTA
DEMANDA INSATISFECHA
De la siguiente manea manera el capítulo IV está formado de la siguiente manera como
es el direccionamiento estratégico, el plan de acción, el cual podremos conocer la
misión y visión con la que cuenta así como también las políticas a implementarse, a
continuación esta lo siguiente:
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS
LA VISIÓN
LA MISIÓN
OBJETIVOS CORPORATIVOS
OBJETIVOS GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO
OBJETIVOS A CORTO PLAZO
ESTRATEGIAS
POLÍTICAS
POLÍTICAS DE VENTAS
POLÍTICAS DE CRÉDITO Y COBRANZAS
POLÍTICAS DE COMPRAS
POLÍTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
POLÍTICAS DE PERSONAL
POLÍTICAS DE PRODUCCIÓN
POLÍTICAS DE MERCADEO Y PUBLICIDAD
MAPA ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
PLANES DE ACCIÓN A CORTO PLAZO
En el capítulo V se aplicara todo a lo que se refiere a las 4P de marketing el cual
ayudara a posesionarse de mejor manera en el mercado y así lograr ser un líder en el
mercado.
MARKETING MIX
PRODUCTO
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
CONJUNTO DEPORTIVO EXTERNO
CONJUNTO DEPORTIVO INTERIOR
CAMISETAS
CHOMPAS
SHORTS O PANTALONES CORTOS
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
MARCA
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECÍFICOS
ESTRATEGIAS DE LA MARCA
SLOGAN PARA LOS PRODUCTOS
ETIQUETA
EMPAQUE DEL PRODUCTO
EMBALAJE DEL PRODUCTO
PRECIO
ESTRATEGIAS
FIJACIÓN DE PRECIOS
PLAZA O CANALES DE DISTRIBUCIÓN
OBJETIVO GENERAL
ESTRATEGIAS
FORMAS DE DISTRIBUCIÓN
PROMOCIÓN
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
ESTRATEGIAS
SELECCIÓN DE MEDIOS
GIGANTOGRAFÍAS
FLYERS
TARJETAS DE PRESENTACIÓN
PUBLICIDAD MOVIL
REVISTAS
REDES SOCIALES
CORREO ELECTRÓNICO
MERCADO LIBRE
PAGINA WEB
PROMOCIONES DE VENTAS
PRESUPUESTOS
PRESUPUESTO PARA INVERSIÓN INICIAL
PRESUPUESTO DE CAJA
En el capítulo VI se encuentran las conclusiones y recomendaciones de la
investigación que se desarrolló en dicho plan estratégico, en este capítulos se dará a
conocer las inquietudes y recomendaciones que se podrán aplicar.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
NETGRAFÍA
ANEXOS
CONCLUSIONES
Al realizar la investigación y revisión del contenido y estructura de una tesis podemos
argumentar que todas relacionadas al plan estratégico manejan un contenido semejante
agrupado en diferentes capítulos, según sea el modelo de la universidad.
Al realizar este ensayo nos permite tener una visión más amplia de cómo elaborar
nuestro tema de anteproyecto, ver diferentes formas y estructuras nos permitirá
desarrollar una tesis amplia y con excelencia.
BIBLIOGRAFIA
http://repositorio.upse.edu.ec:8080/bitstream/123456789/674/1/TESIS%20ALEX
%20PLAN%20ESTRATEGICO%20PARA%20EL%20HOTEL-SUITES%20COSTA
%20DE%20OR.pdf
file:///C:/Documents%20and%20Settings/CLIENTE/Escritorio/tesis%20de%20plan
%20estratgico/33490_1.pdf
file:///C:/Documents%20and%20Settings/CLIENTE/Escritorio/tesis%20de%20plan
%20estratgico/tes%20america%20airlines.pdf
http://repo.uta.edu.ec/bitstream/handle/123456789/1575/128%20Ing.pdf?sequence=1
http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/1726/1/T-UTC-1600.pdf
http://www.dspace.uce.edu.ec:8080/bitstream/25000/1164/1/T-UCE-0003-69.pdf