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7/24/2019 Ensayo Filosofico1
1/33
Ao de la Diversifcacin Productiva y delFortalecimiento de la Educacin
ENSAYO
TTULO:
SISTEMA DEL CICLO LOGISTICO
INTEGRANTE: DNI
IPARRAGUIRRE VILLANUEVA, DANIEL MARTIN47137663
ESCUELA:
Administrai!n
AULA:
"#"$A
TURNO:
N%&'
2015
7/24/2019 Ensayo Filosofico1
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INTRODUCCION
En '( m'rad% at)a( 'n *)' s' d'sarr%((a a'('radam'nt' (a+(%a(i-ai!n a.% '( in/).% d' (as t'n%(%+0as d' (a in%rmai!n 2 (as
%m)niai%n's, (a (%+0stia 'st im%ni5nd%s' %m% '( n)'% at%r d'
di'r'niai!n %m'titia 8asta 'n (%s m'rad%s (%a('s 'st r'i'nd%
si+ni9atiam'nt' (a %n)rr'nia d' r%d)i%n's 2 s'rii%s
r%'d'nt's d' 'mr'sas (%a(i-adas 'n t'rrit%ri%s ('.an%s a%2adas 'n
)na ':'('nt' (%+0stia ;a n% s!(% s' trata d' t'n'r )na )'na (%+0stia
ara (('+ar %m'titiam'nt' a m'rad%s ('.an%s, sin% ara mant'n'r '
inr'm'ntar (a %m'titiidad 'n (%s m'rad%s (%a('s Ant' 'sta
sit)ai!n (as 'mr'sas 'stn %(i+adas a d'sarr%((ar s) (%+0stia %n '(
%.'ti% d' +aranti-ar n% s!(% ni'('s s)'ri%r's d' %m'titiidad sin%
in()s% ara tan si*)i'ra mant'n'r(%s
Tradii%na(m'nt' (%s in'ntari%s )'r%n ist%s, d'ntr% d' (a +'sti!n
'mr'saria(, %m% )n ma( n''sari% ara +aranti-ar (a %ntin)idad d' (a
r%d)i!n< sin 'mar+% (a +'sti!n 'mr'saria( at)a( 'st n''sitada
d' )na ad')ada administrai!n d' (%s in'ntari%s, d%nd' d'' rimar
'( rit'ri% d' mant'n'r (as antidad's m0nimas n''sarias *)'
+aranti'n %ntin)idad d' t%d% /).% 'n (a ad'na (%+0stia 2 *)'
'rmitan as%r'r '( imat% d' (a ariai(idad ' in'rtid)mr'
as%iadas a (a %'rai!n, +aranti-and% (a m:ima satisai!n d'(
(i'nt'
La (%+0stia 's, sin d)da, )na d' (as atiidad's d'ntr% d' (a 'mr'sa
*)' ms &a '%()i%nad% 'n (%s =(tim%s ># a?%s, %nirti5nd%s' 'n )n
r'a 'strat5+ia 'mr'saria( S%n m)&as (as 'mr'sas *)' t%da0a n%
&an @d's)i'rt% 'sta r'a, s%r' t%d% d'ntr% d' (a '*)'?a 2 m'diana
'mr'sa Est% &a' *)' t%da0a *)'d' m)&% %r &a'r 'n 'st' am%
'n +ran n=m'r% d' '((as ari'nd% ms ':'tatias a 'st' s't%r
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INDICE
1 8ISTORIA DE LA LOGISTICA3> C%n't%s s%r' (%+0stia6
>1 L%+0stia 'mr'saria(7
3 G(%a(i-ai!n 2 (%+0stiaB
4 La +'sti!n (%+0stia1>
41 La +'sti!n d' %mras14
4> La +'sti!n d' a(ma'n's16
43 La +'sti!n d'( trans%rt'1" i(i%+ra0a>#
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1. HISTORIA DE LA LOGISTICA
S' %dr0a d'ir *)' (a (%+0stia inii! d'sd' '( inii% d' (a &)manidad,
d%nd' (%s +r)%s &)man%s % 'rs%nas +)ardaan %mida 'n )'as
ara %ns)mir(a 'n 5%as d' ini'rn% Sin 'mar+%, d)rant' (a rim'ra
2 s'+)nda +)'rra m)ndia(, (a (%+0stia .)+! )n a'( m)2 im%rtant'
En (as =(timas d5adas (a (%+0stia &a m%strad% ami%s 2 s'+)ir
'%()i%nand% 'n (%s r!:im%s a?%s A %ntin)ai!n s' d'sri' !m%
s' &a man'.ad% '( %n't% d' (%+0stia 2 (%+r%s a(an-ad%s 'n '(
asad%, 2 as0 'nt'nd'r i(m'nt' (a sit)ai!n d' (a (%+0stia at)a( 2 (%
*)' s' 's'ra d' 5sta a )t)r%
E( t5rmin% L%+0stia r%i'n' d' (a ra0- +ri'+a L%+is, *)' si+ni9a
F()(%, 2 d'( (at0n L%+0stia, t5rmin% %n '( *)' s' id'nti9aa 'n
5%as d' (a Anti+)a R%ma a( administrad%r % Int'nd'nt' d' (%s '.5rit%s
d'( Im'ri%
A(+)n%s d' (%s rinii%s d' (a Administrai!n d' Emr'sas s' %ri+inar%n
'n (as Instit)i%n's Mi(itar's, (a (%+0stia n% 's (a ':'i!n Esta s'
d'sarr%((! 'n '( r'a mi(itar %n '( 9n d' at'nd'r n''sidad's d' (as
)'r-as mi(itar's, &ai'nd% ms '9i'nt's (%s r')rs%s 2 ':i+i'nd% a(
m:im% (a aaidad d' (as %'rai%n's (%+0stias ara '( )m(imi'nt%
d' (a misi!n ) %.'ti% d' (a )'r-a % nai!n int'r'sada
En '( =(tim% )art% d'( si+(% 'n (%s Estad%s Unid%s 2 'n E)r%a
Oid'nta( s' di% im%rtania a (a atiidad (%+0stia D)rant' 17# s'
%nstr)2! (a inra'str)t)ra sia d' trans%rt' 2 %m)niai%n's
%m% s%n (%s 'rr%arri('s 2 t'(5+ra%, a 'sar d' 'st%s aan's, (a
r%d)i!n 2 '( %ns)m% s' di% d' %rma (%a(, 2a *)' (%s %st%s d'(
r%d)t% 'ran a(t%s si s' 'niaan d' )n (ad% a %tr% L%s r%d)t%r's n%
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tras(adaan s)s r%d)t%s a( ()+ar d' %ns)m%, 'st% &a0a *)' (%s
r%d)t%s *)' (as 'rs%nas d's'aan n% s' 'n%ntraan 'n (%s siti%s d'
%ns)m% Las Emr'sas % rias a(ma'naan +rand's antidad's d'
r%d)t%s *)' %st'ri%rm'nt' (('ar0an a (%s )nt%s d' %ns)m%, d'
'sta %rma a&%rraan %st%s d' trans%rt' Esta sit)ai!n (('! a
'riir '( r%('ma %m% )n r%('ma (%+0sti%, 2a *)' si (%+raan
%st%s (%+0sti%s a.%s 'n '( ar%isi%nami'nt% d' mat'ria('s,
administrai!n d' (a r%d)i!n, a(ma'nami'nt% 2 distri)i!n d'
r%d)t%s (('ar0a a (a 's'ia(i-ai!n r%d)tia r'+i%na(, 's d'ir, *)'
ada r'+i!n r%d).'ra (%s i'n's 'n (%s )a('s 'ra ms %m'titia
La s%()i!n a( r%('ma (ant'ad% s' (%+r! %n (a m'.%ra d' (a r'd d'trans%rt's 2 %m)niai%n's, ai(itand% %n 'st% (a %m'ria(i-ai!n
d' r%d)t%s 'n a*)'((%s ()+ar's ('.an%s A( s'r %si(' (a distri)i!n d'
(a m'ran0a, s' inii! (a r%d)i!n a +ran 'sa(a am(iand% '(
m'rad% d' 'ntas m'diant' a+'nt's %misi%nistas 2 distri)id%r's a
a.%s %st%s
A 9na('s d'( si+(% HIH s' r'/'.ar%n m)&as m'.%ras Las ind)strias
d's'aan a)m'ntar '( tama?% d' (a 'mr'sa, 2a *)' ara 9na('s d'
si+(% )na 'mr'sa +rand' t'n0a ma2%r's 'n'9i%s *)' (as '*)'?as 2
%d0an s'r ms %m'titias 'n %st%s S' di'r%n m'.%ras 'n (%s
trans%rt's, 'n r%d)i!n, 'n ar%isi%nami'nt% d' mat'ria('s %m%
mat'rias rimas, ins)m%s, &'rrami'ntas, tami5n s' di'r%n m'.%ras 'n
s'rii%s d' r''nta 2 %s'nta
A m'dida *)' s' daa )n r'imi'nt% rid% 'n inra'str)t)ras d'ntr%
(as 'mr'sas, r'0an (as n''sidad's %r+ani-ai%na('s r'sa(tand%
n)'am'nt' '( r%('ma (%+0sti%, 2a *)' s' r'*)'r0a d' )na
%%rdinai!n 2 +'sti!n (%+0stia a'rtadas ara (a 5%a C%m%
r's)'sta a 'sta sit)ai!n, s' di'r%n m'.%ras 'n '( r'a administratia
*)' 'rmit0an )n d's'm'?% ms %rd'nad% 2 '9i'nt' A*)'((as
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'mr'sas *)' ad'ms d' in'rtir 'n t'n%(%+0a ' inn%ar, tami5n (%
&ii'r%n 'n mat'ria('s 2 aaidad ara s)(ir n''sidad's d'
ar%isi%nami'nt%, r%d)i!n 2 distri)i!n (%+rar%n %sii%nars' %m%
(0d'r's d)rant' 'sta 5%a, (%+rand% )na r'd)i!n d' %st%s 2
ad*)iri'r%n 'nta.as %m'titias a( 'n%ars' 'n (a +'sti!n (%+0stia
La (%+0stia n% &a sid% tan r'%n%ida %marnd%(a %n %tras r'as
%m% (a m'rad%t'nia, 9nan-as % in+'ni'r0a Atiidad's %m% '(
'maad%, man'.% d' mat'ria('s, a(ma'nami'nt% % '( trans%rt' n%
amian (a aari'nia d' )n r%d)t% s' %(ida *)' 5stas a+r'+an a(%r
a( r%d)t% Estas atiidad's %ran im%rtania &asta *)' s' da )na
a((a % in%n%rmidad 'n '( r%d)t% % s'rii% P%r '.'m(%, si )nr%d)t% 's '(a%rad% 'n a!n 2 d'' s'r 'ntr'+ad% 'n Estad%s Unid%s
'r% (('+a d's)5s d' (a '&a a%rdada, 5st' r%d)t% %dr0a s'r
r'&a-ad% %r '( (i'nt'
D%na(d %J'rs%: r'a(i-! )n an(isis 'n tr's 'taas, t'ni'nd% 'n )'nta
'( d'sarr%((% &ist!ri% 'n (as )ni%n's (%+0stias 2 d' distri)i!n 0sia
La rim'ra 'taa 's (a *)' iniia 'n 1B"# 2 t'rmina 'n 1B64,
((amadaOri+'n 2 )na n)'a dir'i!n D's)5s d' (as +)'rras (as
'mr'sas )sar%n m'anism%s ara %ntr%(ar (%s %st%s d'
distri)i!n, 2a *)' s' di'r%n d%s 'n!m'n%s d'( m'rad% '( a)m'nt%
d' r%d)t%s 2 (a %m'ria(i-ai!n d's%rd'nada d' 5st%s As0 *)' s'
%dr0a a9rmar *)' (a distri)i!n 0sia nai! %m% )na %rma d'
r'ai%nar a (%s r%('mas d'( m'rad%
La (%+0stia 2 distri)i!n n% 'ran %n't%s n)'%s d)rant' '( 'r0%d%
d' 1B"# $ 1B64, sin 'mar+%, m)2 %as 'mr'sas t'n0an )na
%r+ani-ai!n *)' ('s 'rmiti'ra ar%'&ar (as %%rt)nidad's d' (a
5%a A artir d' 1B6# s' di'r%n aan's si+ni9ati%s 'n (%+0stia 2
distri)i!n +raias a (a d)ra r0tia dada %r '( r%'s%r Dr)K'r
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En la dcada de los 90. La logstica es tal vez el proceso que ms est utilizando
los adelantos tecnolgicos en reas como la electrnica, la informtica y la
mecnica, a simplificado la administracin de la cadena de a!astecimiento
mediante el uso del intercam!io electrnico de documentos para transacciones y
conta!ilidad, el cdigo de !arras para identificar productos y servicios, sistemas de
transporte de materiales para reducir tiempos de entrega y manipulacin.
"e esta forma se reducen los tems ms importantes que conforman los costos
operacionales que afectan la renta!ilidad final del producto. #or lo anterior,
podemos afirmar que desarrollar el proceso logstico, fue en los a$os 90 el
proceso a seguir por las empresas que desea!an estar a la vanguardia en la
administracin de la cadena de a!astecimiento.
#or otro lado, la tecnologa est poniendo todos los elementos so!re la mesa para
que las personas no tengan que salir de sus casas para adquirir productos. Los
productos de consumo masivo poco diferenciados se vendern en forma
telefnica, repartidos directamente a domicilio.
Las personas irn a las tiendas a mirar, tocar y pro!ar productos que luego
comprarn desde sus casas. En otros casos, irn slo a comprar productos muy
especficos o dise$ados especialmente para su gusto. E%isten mucos factores
demogrficos y sociolgicos que acen facti!le esta tendencia como& la creciente
diversificacin de gustos del consumidor, la incorporacin de la mu'er a la vida
la!oral con la consiguiente reduccin de tiempos disponi!les y las e%igencias de
disponi!ilidad y menores plazos de entrega.
(tra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su capacidad para elegir
entre varios productos de acuerdo a sus !eneficios reales, con creciente
deslealtad a las marcas. La logstica no slo consiste en administrar la cadena de
a!astecimiento, sino que tam!in significa eliminar intermediarios que le agregan
costo al producto.
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La logstica ofrece el medio para que el consumidor pueda entrar en contacto con
los productos, compararlos y si es necesario, demandar servicios ane%os.
La tendencia de la logstica apunta acia un o!'etivo !ien claro, cam!iar el
enfoque #)*+ empu'ar-, donde son los fa!ricantes los que empu'an a lo largo dela cadena de distri!ucin sus productos, y son sus niveles de inventario los que
generan las grandes ofertas y las promociones sin mirar lo que el cliente est
demandando, a un estilo #)LL 'alar- donde la demanda en el punto de venta
gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distri!ucin y son las preferencias de
los clientes las que condicionan el surtido en las estanteras y por consiguiente ella
produccin de las empresas En la actualidad, las compa$as de!en decidir cul es
la me'or forma de almacenar, inventariar y mover sus productos y servicios, de
manera que estn a disposicin de los clientes en el momento, lugar, cantidad y
forma adecuada.
En este sentido, algunas empresas consideran a la logstica como la
administracin de inventarios, otras como el transporte de !ienes y otras como un
sistema de entrega de mercancas. odas estas empresas mane'an los conceptos
correctos.
+oy en da, ay mucas distintas definiciones de logstica dando vueltas. La raznpro!a!le de ello es que mucas ocasiones, es utilizada como un trmino genrico,
cu!riendo mucos diferentes componentes de las operaciones e influenciando
todos los aspectos del negocio de la empresa.
En general, logstica integrada es un sistema muy amplio de administracin de
toda la cadena de a!astecimiento, desde la materia prima, asta la distri!ucin de
los !ienes ela!orados al consumidor, es decir, que se consideran una serie de
aspectos que comienzan con los proveedores de materia prima, asta llegar a losconsumidores.
Logstica es un trmino definido por la /eal cademia Espa$ola, como 1parte de la
organizacin militar que atiende al movimiento y mantenimiento de las tropas en
campa$a12 y como 1con'unto de medios y mtodos necesarios
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#ara llevar a ca!o la organizacin de una empresa, o de un servicio,
especialmente de distri!ucin1. En un concepto amplio, se aplica a todas las fases
de distri!ucin de los productos, incluyendo todos los esla!ones de la cadena de
distri!ucin, requeridos para acer llegar el producto asta el cliente final. La
logstica no slo a!orda el pro!lema de distri!ucin de salida llevar los productos
desde el fa!ricante al consumidor- sino tam!in el pro!lema de la distri!ucin de
entrada llevar los materiales desde los proveedores asta la f!rica-.
*u funcin es la de optimizar fletes, asegurarse que los productos se transporten
de !uena manera, calcular tiempos de espera y de descarga, mane'o y control de
almacenamiento. El o!'etivo final de la logstica es disminuir los niveles deinventario y de optimizar el funcionamiento de toda la cadena de distri!ucin.
En nuestro pas, recientemente las empresas estn descu!riendo la importancia
que tiene la logstica. 3o slo como una estrategia competitiva, reducir costos, y lo
ms importante, para dar un e%celente servicio al cliente, todo ello a costos
razona!les. Es importante que las compa$as de nuestro medio consideren a la
logstica como parte integral de sus planes, de!ido a aspectos como&
El servicio al cliente y su satisfaccin, ya que este aspecto se de!e constituir en la
piedra angular de las estrategias de mercadotecnia.
La disminucin de costos, esto de!ido a que es necesario coordinar de manera
adecuada los niveles de inventario, medios de transporte, u!icaciones de plantas
y puntos de venta.
La e%plosin en la variedad de productos, esto se de!e a que los gerentes
actuales ya no llevan el control de inventarios de sus productos en un trozo de
papel, sino que, de!ido a la gran cantidad de productos que algunas empresas
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mane'an, estas requieren un adecuado control lo que significa un autntico reto
logstico.
Las me'oras en la tecnologa de la informacin, este aspecto relacionado a la
creciente utilizacin de computadoras, scanners, cdigos de !arras, transferencias
electrnicas de fondos, etc. La e%posicin de los conceptos relativos a la funcin
logstica supone un recorrido a lo largo de toda la cadena logstica nivel de
servicio, ciclo de pedidos, distri!ucin, almacenamiento, fa!ricacin,
aprovisionamiento, compras, etc.-.
Esto para formular en cada una de las tres reas dela cadena logstica las
oportunidades e%istentes.
#or otro lado, desarrollar la estructura logstica estratgica necesaria para
conseguir los o!'etivos finales de incremento de la satisfaccin de los clientes,
servicios de apoyo y post venta al cliente, reducir el plazo que transcurre entre la
realizacin del pedido y la entrega de los !ienes y productos, reducir los costos
totales, incrementar la calidad del proceso de entrega, llegar a acuerdos
estratgicos con los clientes, transportistas, operadores logsticos y
suministradores, utilizando las tecnologas de informacin y me'orar, con todo ello,
la posicin competitiva de la empresa .La meta de la logstica es e%aminar cada
decisin en la cadena de a!astecimiento, por el impacto en el sistema total y no
solamente en sus componentes.
Este o!'etivo requiere que se administre cada una de las funciones que componen
la cadena de a!astecimiento como una unidad, en lugar de acerlo cada una por
separado.
La logstica da a las empresas la venta'a de permitirles afianzarla cadena dea!astecimiento, permitindoles llevar las mercaderas necesarias al lugar
correspondiente, en el momento oportuno.
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)n sistema de logstica integrada reduce los costos de mantener inventarios,
ayuda a prestar me'or servicio al cliente y reduce las inversiones de capital.
(tro aspecto que se de!e considerar como algo de vital importancia en lo que se
refiere a la logstica, es la dministracin de 4nventarios. )na vez definidos los
precios, la posi!ilidad de ma%imizar las utilidades en el negocio para los distintos
participantes de la cadena, viene dada porros a'ustes en los costos de operacin,
y es precisamente a donde es preciso un mane'o eficiente de la cantidad y
variedad de productos disponi!les, es decir, que la dministracin de
4nventariases una de las claves para el %ito del negocio.
La administracin de inventarios es uno de los factores determinantes en la
cadena proveedor 5 distri!uidor 5 consumidor. Lo que el cliente compre o de'e de
comprar y en la cantidad que desee, define el accionar de cada uno de los
integrantes de esta relacin. )na eficiente administracin de inventarios genera
aorro de costos para toda la cadena y permite a cada uno de los 'ugadores del
negocio ma%imizar sus !eneficios.
La profesionalizacin de los negocios, la reduccin de stoc6s, de costos, de
tiempos de desarrollo, entrega, y el aumento de los niveles de servicio, son slo
algunos de los tantos !eneficios que este esquema puede dar a una empresa.
Lgicamente evita perder ventas por falta de mercadera, asimismo, desde elpunto de vista financiero, permite un me'or uso de los fondos, li!erando recursos
para destinarlos a otras reas de la organizacin.
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>onseguir el equili!rio entre la oferta produccin o venta- y la demanda
consumo-.
La reduccin de costes.
2. Conceptos sobre logstica
En sus principios la logstica no era ms que tener el producto 'usto, en el sitio
'usto, en el tiempo oportuno, al menor costo posi!le, en la actualidad este con'unto
de actividades a sido redefinido y oy en da son todo un proceso. La misin
fundamental de la Logstica empresarial es colocar los productos adecuados
!ienes y servicios- en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las
condiciones deseadas, contri!uyendo lo m%imo posi!le a la renta!ilidad de la
firma. La logstica tiene como o!'etivo la satisfaccin de la demanda en las
me'ores condiciones de servicio, costo y calidad. *e encarga de la gestin de los
medios necesarios para alcanzar este o!'etivo superficies, medios de transportes,
informticaC- y moviliza tanto los recursos umanos como los financieros que
sean adecuados. La logstica es Del con'unto de medios y mtodos necesarios
para llevar a ca!o la organizacin de una empresa, o de un servicio,
especialmente de distri!ucin /E& 8007-
En el m!ito empresarial e%isten m:ltiples definiciones del trmino logstica, que
a evolucionado desde la logstica militar asta el concepto contemporneo del
arte y la tcnica que se ocupa de la organizacin de los flu'os de mercancas,
energa e informacin.
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>1 L%+0stia 'mr'saria(
#ara el profesor /onald +. Fallou Dla logstica empresarial es todo movimiento y
almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de los
materiales hasta el punto de consumo, as como los flujos de informacin que se
ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a
un costo razonable. Fallou& 800;-.
El profesor Lam!ert, integra el trmino logstica en otro ms general y la define
como la Dparte de la gestin de la cadena de suministro (Supply Chain
Management (SCM que planifica, implementa y controla el flujo eficiente y
efectivo de materiales y el almacenamiento de productos, as como la informacin
asociada desde el punto de origen hasta el de consumo con el objeto de satisfacer
las necesidades de los consumidores. Lam!ert& 799A-
*eg:n >ouncil of *upply >ain of Ganagement #rofessionals, >*>G#
anteriormente conocido como >ouncil of Logistics Ganagement, >LG- D!a
!ogstica es aquella parte de la gestin de la Cadena de Suministro que planifica,
implementa y controla el flujo "hacia atr#s y adelante" y el almacenamiento eficazy eficiente de los bienes, servicios e informacin relacionada desde el punto de
origen al punto de consumo con el objetivo de satisfacer los requerimientos de los
consumidores. >*>G#& 800A-
La logstica es Del movimiento de los bienes correctos en la cantidad adecuada
hacia el lugar correcto en el momento apropiadoD. Hran6lin& 800;-
La logstica cumple una funcin principal de servicio, apoyando las operaciones de
produccin y de mar6eting, agregando al producto un importante valor de
oportunidad. )na accin logstica !ien dise$ada, coordinada con mar6eting y
orientada al cliente, es una de las erramientas ms contundente para crear
fidelidad va mayor valor al producto que se entrega. (tros !eneficios son el
aumento de la renta!ilidad por disminucin de costos, y el mane'o de inventarios
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para un retorno rpido de la inversin son definitivos tam!in metas de logstica y
mar6eting. Los pro!lemas clsicos que se o!servan cuando e%isten
inconvenientes en el sistema logstico de distri!ucin y que o!ligan a replantear la
situacin son&
4mposi!ilidad de comprometer feca cierta de entrega a los clientes
"eficiente informacin so!re las entregas realizadas
*toc6s de productos inadecuados y mal distri!uidos
Lapsos e%cesivos entre la forma del pedido y su entrega
Equipamientos e instalaciones deficientes I o!soletas
"eficiente respuesta a los reclamos de los clientes
*istemas orientados a la faz conta!le y no a la gestin logstica
"istri!ucin inelstica y muy apegada a lo tradicional
"esconocimiento de los costos reales
4ncertidum!re so!re la calidad de servicio ofrecida.
4nsatisfaccin de los clientes.
#ara suministrar eficazmente los productos y servicios, las (rganizaciones de!en
definir claramente, antes de esta!lecer su poltica de distri!ucin, los siguientespuntos&
Las e%igencias del servicio requerido
Los me'ores mtodos para satisfacerlas
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Los sistemas de transporte y entrega de los productos
Los niveles de e%istencias apropiados y su seguimiento en lnea
La u!icacin de depsitos y >entros de "istri!ucin.
Los canales de comercializacin adecuados para cada lnea.
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La fi'acin de los distintos estndares de servicio de!e tener como o!'etivo
conformar el 700 J de la e%pectativa de los clientes, y entre los mismos
encontramos&
>iclo de plazo de pedido
Hrecuencia y fia!ilidad de entrega
"isponi!ilidad de stoc6
>alidad de la documentacin
/estricciones en el tama$o del pedido
#edidos completos cumplimentados
Hacilidad en la recepcin
>umplimiento de plazos
3. Globaliaci!n " logstica
La glo!alizacin implica la internacionalizacin en todos los aspectos,
especialmente en el econmico, suscitando cam!ios en las formas de
competencia estratgica, de diferenciacin a mercados de !a'o costo, que
permiten volver a estrategias competitivas !asadas en la reduccin de los costos
de produccin y logsticos. >on la glo!alizacin las empresas an venido
implementando estrategias y planes de accin de me'oramiento en las
operaciones logsticas nacionales e internacionales. lgunas an aprovecado el
nuevo modelo de negocios glo!alizado y de integracin de mercados.
En la glo!alizacin de la economa ay que introducir el concepto de logstica
porque, entre otras cosas, en economa se parte pensando en los consumidores,
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creando nuevas estrategias entre los generadores de cargas !ienes- y llegando a
los clientes finales. DEn las empresas, cada vez, se a!ocan a acer lo que sa!en
acer !ien., de'ando el resto de actividades de la cadena productiva en manos de
compa$as especializadas. Es el momento de las plataformas logsticas como
soporte en el desarrollo de los mercados internacionales.
La logstica internacional se a constituido en uno de los elementos clave en este
nuevo ordenamiento econmico internacional, ya que permite la cone%in entre
centros de produccin y consumo distantes, todo ello de una manera rpida y
eficaz2 la geografa a de'ado de ser una limitacin o !arrera estratgica de!ido a
los avances recientes de la logstica internacional.
Entre los factores que intervienen en la evolucin de la logstica tenemos&
umento en lneas de produccin.
La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos.
La cadena de distri!ucin quiere mantener cada vez menos inventarios.
"esarrollo de sistemas de informacin.
Estrategias de K4.
odo esto en con'unto traer los siguientes !eneficios&
4ncrementar la competitividad y me'orar la renta!ilidad de las empresas
para acometer el reto de la glo!alizacin.
(ptimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e
internacional.
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>oordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de
compra& calidad, confia!ilidad, precio, empaque, distri!ucin, proteccin,
servicio.
mpliacin de la visin =erencial para convertir a la logstica en un modelo, un
marco, un mecanismo de planificacin de las actividades internas y e%ternas de la
empresa.
El alcance de la logstica a!arca toda la organizacin, desde la gestin de
materias primas asta la entrega del producto terminado. El proceso gerencial
requiere de planificar, organizar, e'ecutar y controlar, el rol del gerente es el de
facilitar el me'oramiento del proceso. La misin de la gestin logstica es planificar
y coordinar todas las actividades necesarias para conseguir los niveles deseados
de servicio y calidad al menor costo posi!le. En consecuencia, la logstica de!e
contemplarse como el enlace entre las necesidades de mercado y la actividad
operativa de la entidad o empresa. Las inquietudes y o!'etivos del gerente tienen
que ver con la supervivencia del negocio, lograr una !uena participacin en el
mercado, mantener un crecimiento sostenido, o!tener rendimientos ms
atractivos, y !uscar mercados en los que sea ms competitivo. "e acuerdo con la
caracterizacin de la logstica en >olom!ia, estudio realizado por el *E3 en ela$o 800?2 DEste estudio se !asa en la premisa que la logstica se materializa
mediante la coordinacin e%plcita de las actividades que aseguran la gestin
operativa en&
reas actividades logsticas
#laneacin y a!astecimiento =estin de almacenes y !odegas
#laneacin
>ompras
#laneacin del
"espaco
"istri!ucin fsica de mercancas
=estin de devoluciones
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aprovisionamiento
=estin de la demanda
lmacenamiento e inventarios =estin de transporte y distri!ucin
"ise$o y administracin del
almacena'e
=estin de inventarios
listamiento para el transporte
e%terno
ransporte interno
ransporte e%terno
#roduccin =estin medioam!iental
#lanificacin de la produccin
>ontrol de la produccin
/ecicla'e de residuos y de pro
desecados por el cliente
#roteccin del medio am!iente
>omercializacin =estin de soporte administrativo
Gercadeo
Mentas
4nformacin y comunicaciones
>ontrol de calidad
Hinanzas
Gantenimiento
>uadro 7 Huente& *E3 800?, Estudio de la caracterizacin de la logstica.
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#. La gesti!n logstica
La logstica empresarial cu!re la gestin de las actividades de los departamentos
de compras, produccin, transporte, almacena'e, manutencin y distri!ucin. Los
componentes de la administracin logstica, empiezan con las entradas que son
materias primas, recurso umano, financiero e informacin, stas se
complementan con actividades tanto gerenciales como logsticas, que se con'ugan
conteniendo salidas de logstica, que son todas las caractersticas y !eneficios
o!tenidos por un !uen mane'o logstico.
D$oy da, cada vez m#s compa%as est#n adoptando el concepto de
administracin logstica integrada& 'ste concepto reconoce que la prestacin de
mejores servicios al cliente y la reduccin de los costos de distribucin requieren
de trabajo en equipo tanto dentro de la compa%a como entre todas las
organizaciones del canal de mareting& )entro de la compa%a, los diversos
departamentos funcionales deben colaborar estrechamente para ma*imizar el
desempe%o logstico de la compa%a& 'sta tambi+n debe integrar su sistema de
logstica con los de sus proveedores y clientes para ma*imizar el desempe%o de
todo el sistema de distribucin Notler, 800;-
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Es precisa una gestin con'unta de todo el sistema logstico que implica flu'os de
mercancas, informacin y dinero. *e trata de coordinar todo el sistema de
distri!ucin desde el primer proveedor asta que el producto llega al cliente. Las
unidades de gestin logstica necesarias en cada una de sus etapas incluye
procesos como&
lmacena'e
"espaco
provisionamiento
>ompras nacionales e internacionales
>ontrol de inventarios
Economa material
ransporte e%terno
ransporte interno
ransporte nter5empresa
"istri!ucin nacional
"istri!ucin fsica 4nternacional
ratamiento y atencin de los pedidos
/ecicla'e de residuos y de los productos desecados por el cliente
#lanificacin de la produccin
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>ontrol de produccin
4nformacin y comunicaciones
>ontrol de calidad
Hinanzas
Gantenimiento
Gercadeo
Mentas nacionales e internacionales
*ervicio al cliente
#roteccin del medio am!iente
plicacin de las ecnologas de la informacin y la comunicacin.
La gestin logstica es un amplio campo que a!arca numerosas actividades entrelas que se encuentran&
La gestin del sistema de suministros,
La gestin del *toc6 de productos,
La gestin de almacenes y del sistema de transporte.
La integracin de toda la red y la cooperacin entre empresas facilita la
consecucin de los dos grandes o!'etivos de la logstica&
7. "ar un servicio satisfactorio al cliente. Entregar los productos en el tiempo
previsto y sin errores.
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8. /educir los costes de llevar el producto a travs de todo el sistema asta el
consumidor final. Entre los costes que podemos reducir son
fundamentalmente los relacionados con los inventarios, los de
almacenamiento, los costes de gestin y los de transportes.
41 La +'sti!n d' %mras
La Logstica del aprovisionamiento se ocupa del proceso de adquisicin y
almacenamiento de productos que pueden ser materias primas, materiales, partes,
piezas, entre otros, desde los proveedores asta el comienzo del proceso
productivo en empresas productivas. El aprovisionamiento, a!arca tres reas&
>ompras, almacenamiento y gestin de inventarios. La gestin del
aprovisionamiento implica la toma de decisiones que contri!uyan al logro de uneficiente y eficaz funcionamiento del sistema logstico.
Las compras como funcin empresarial presentan un carcter ms restringido y
tiene por o!'eto adquirir los !ienes y servicios que la empresa necesita,
garantizando el a!astecimiento de las cantidades requeridas en trminos de
tiempo, calidad y precio.
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Dero para lograr una gestin de compras eficiente debe quedar bien identificada
la cadena de suministros de la entidad& ara lograrlo, las empresas deben
involucrar en su estrategia, el tr#nsito por un camino de tres etapas- la integracin
funcional de cada #rea de la organizacin, la integracin interna entre las #reas
funcionales formando una cadena de suministro interna y la integracin e*terna
entre los proveedores, la cadena de suministro interna y los clientes >ristoper,
799;-.
)na de las responsa!ilidades ms importantes de la gestin logstica en una
empresa es la de desarrollar una adecuada relacin con sus proveedores. Es as
como en los :ltimos a$os, mucas empresas ven a sus proveedores como aliados
estratgicos para el desarrollo de sus negocios2 lo cual implica esta!lecer unas
relaciones !asadas en la confianza y el largo plazo, de tal forma que am!as partes
se conviertan en socios de las ganancias. #ero, para que esta relacin tenga %ito
es necesario que las empresas esco'an adecuadamente a sus proveedores, para
lo cual de!en previamente seleccionarlos y evaluarlos cuidadosamente
)n departamento de compras eficiente es esencial para el %ito de cualquier
intermediario. Las tendencias actuales en la gestin de compras son&
7. 4nvestigar a los proveedores y !uscarlos de forma activa. >onseguir los
me'ores proveedores ampliando el m!ito de !:squeda. Las grandes
cadenas estn localizando proveedores en todo el mundo. #or tanto, no ay
que esperar a los proveedores sino desarrollar una activa la!or de
!:squeda con criterios amplios.
8. umentar la informacin so!re los productos, costes y proveedores que
mane'a el departamento de compras.
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. "isminuir el n:mero de proveedores. #ara reducir costes de compra y de
gestin #or e'emplo, los fa!ricantes de automviles an reducido de forma
drstica el n:mero de proveedores.
;. umentar las compras a cada proveedor. #ara tener mayor poder denegociacin para ser un comprador importante.
ooperar y coordinarse con el proveedor para disminuir costes. La
coordinacin con los suministradores es fundamental para conseguir los
productos en el momento del tiempo oportuno al mnimo coste. #or e'emplo
un supermercado que descarga muy rpido los camiones que vienen de los
proveedores en vez de de'arlos esperando como otras cadenas. Esto
supone una importante reduccin de costes que se reparten entre la
cadena y el suministrador. Los distintos sistemas que permiten realizar los
pedidos de productos por ordenador son otra forma de cooperar que
disminuye los costes.
4> La +'sti!n d' a(ma'n's
El almacn es el lugar o espacio fsico en que se depositan las materias primas, el
producto semiterminados o el producto terminado a la espera de ser transferido alsiguiente esla!n de la cadena de suministro. *irve como centro regulador del
flu'o de mercancas entre la disponi!ilidad y la necesidad de fa!ricantes,
comerciantes y consumidores. Huncin de los lmacenes&
7. Gantienen las materias primas a cu!ierto de incendios, ro!os y deterioros.
8. #ermitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas.
. Gantienen en constante informacin al departamento de compras, so!re las
e%istencias reales de materia prima.
;. Lleva en forma minuciosa controles so!re las materias primas entradas y
salidas-
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La gestin de almacenes implica una serie de decisiones !sicas&
7. "ecidir el n:mero de almacenes y su tama$o.
8. Elegir las localizaciones para los almacenes
. El tipo y nivel de mecanizacin. La primera decisin es si utilizar almacenes
en propiedad, alquilados o almacenes a'enos. lgunos productos requieren
almacenes especializados como los productos congelados. (tra decisin
fundamental es el nivel de automatizacin de los almacenes. ctualmente
podemos disponer de almacenes totalmente automatizados. unque en
ocasiones resulta ms renta!le un nivel intermedio de automatizacin.
;. Esta!lecer la organizacin y los procedimientos concretos de gestin.
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D!as bodegas han pasado a ser plataformas desde las cuales, la multimodalidad,
sistemas de almacenamientos, sistemas de movimientos de materiales, sistemas
de informacin, sistemas de trazabilidad y sistemas de distribucin, han
provocado la transformacin de los mismos en centros de proceso *E3,
Estudio de la caracterizacin de la logstica& 800?-
#or e'emplo, si colocamos cerca de la salida los productos de mayor movimiento
reducimos los desplazamientos totales. "entro de los almacenes ser preciso
determinar cmo se movern los productos, la informacin y las personas o
medios mecnicos. Las distintas etapas o tareas que se desarrollarn desde la
recepcin de los productos en el almacn asta su salida. endremos que definir
de forma precisa los procedimientos. Es decir, como se realizar el tra!a'o.
Esta!lecer las distintas tareas de cada proceso y como se realizan.
43 La +'sti!n d'( trans%rt'
En relacin al sistema de transportes tenemos una serie de decisiones !sicas&
7. Los sistemas de transporte utilizados. Es decir si utilizamos camiones,
trenes, !arcos, aviones y la com!inacin de los mismos. 3aturalmente el
sistema elegido afecta a los costes, el tiempo de respuesta a los clientes e
incluso en la imagen de la empresa. #or e'emplo la cadena de restaurantes
especializados en pescado DLa "orada, se diferencia!a porque emplea!an
una avioneta para llevar el pescado fresco desde el puerto a los
restaurantes.
8. *i tenemos camiones propios o contratamos los servicios de empresas de
transportes a'enos. Es importante el =#* sistema de posicionamiento
glo!al- satlite de comunicaciones para controlar el flu'o de informacin que
se mueve entre tiendas, almacenes y fa!ricantes.
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. La organizacin del sistema de transporte y la gestin de la informacin. La
adecuada coordinacin de todo el sistema integrado de transporte es
fundamental para llevar los productos a los consumidores en el momentoadecuado al menor coste posi!le.
;. El esta!lecimiento de las rutas. "iversos programas informticos ayudan al
esta!lecimiento de rutas para los camiones de reparto. s como los
procesos por los cuales se formulan los pedidos y se realizan los envos.
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$. %ibliogra&a
/F(3E* E., . La Empresa Eficiente. Editorial lfaomega 8008
FLL(), /onald +. Logstica& dministracin de la >adena de *uministro,
Ouinta edicin, editorial #earson Educacin. 800;.
>+(#/ *unil y GE43"L #eter. dministracin de la cadena de suministro.
Editorial #++. G%ico 800A
>E"4LL(, G.=., *ncez nlisis "inmico de *istemas 4ndustriales.
Editorial rillas, G%ico.800A.
>()3>4L (H *)##LB >+43 G3=EGE3 #/(HE**4(3L*,
>*>G#. D"efinicin de =estin Logstica en ingls-. >onsultado el ; de
septiem!re de 800A.
>ristoper. Logstica spectos Estratgicos. Editorial Limusa. 8007
>+/4*(#+E/. Logstica y aprovisionamiento. Ediciones Holio Farcelona799A
".G. Lam!ert, G. >ooper, K. ". #ag, P*upply >ain Ganagement&
4mplementation 4ssues and /esearc (pportunities, te 4nternational
Kournal of Logistics Ganagement. Mol.9, nQ 8, 799A
H/3NL43 F. Enrique (rganizacin de Empresas, *egunda Edicin, de,
Gc =raR +ill, 800;,
N(LE/ #ilip. "ireccin de mar6eting. Editorial #++. GES4>( 800;
/EL >"EG4 E*#T(L. "iccionario de la Lengua Espa$ola
Migsima segunda edicin edicin-. Gadrid Espa$a- 8007
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/)4FL +anda!aca, l!erto. Logstica de la distri!ucin fsica internacional.
Editorial 3orma. Fogot, 799