Andrena Velsquez Santamara.
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Gerencia de Mercadeo y la Generacin de nuevos productos
venezolanos frente a la escasez de productos y falta de
variedad.
De cara a la actual situacin econmica y de desabastecimiento por
la que atraviesa el pas, la Gerencia de Mercadeo y el empleo de
herramientas que buscan dar respuesta a la altsima demanda que no
se encuentra satisfecha -por la falta de distribucin de insumos de
consumo masivo en los anaqueles de abastos supermercados y
farmacias-, ha provocado en la poblacin y muy especialmente en los
medianos y pequeos empresarios la necesidad de reinventar el
concepto de sus actividades econmicas y modificar muchas veces el
tipo de producto o servicio que vena comercializndose para
adaptarlo a las necesidades del consumidor y no verse tan afectados
por la escasez que se origina incluso en la materia prima para la
elaboracin o produccin de productos terminado.
As, se ha observado la proliferacin de productos elaborados de
manera artesanal los cuales son comercializados de manera directa
al consumidor, en algunos casos mediante una venta a domicilio a
fin de atender el mercado cautivo que se encuentra desprovisto de
insumos. De manera que, la estrategia a aplicar sera en criterio de
quien aqu escribe, que se aproveche de manera positiva el nicho o
necesidad existente en la poblacin acerca de estos productos, cuya
oferta es muy escaza en el mercado, para ofrecer productos de
calidad y lograr que el consumidor conozca las caractersticas
competitivas que tienen dichos producto artesanales en comparacin a
aquellos a los cuales les guardaron fidelidad pero
que en la actualidad no se ubican en el mercado y asi lograr
posicionarse dentro de las preferencias definitivas del
consumidor.
Asimismo, es necesario que como estrategia comercial, los
negocios venezolanos que deseen mantenerse en el mercado, sean
capaces de reinventarse y diversificar su objeto, en virtud que la
escasez de materia prima o de insumos en general, muy probablemente
afecte su giro comercial si no son capaces de adaptarse a dichas
circunstancias, debiendo poder ofrecer productos muchas veces
distintos a los que principalmente abarcaban a fin de no perder el
pblico, consumidor o clientela que ya haban logrado captar.
De igual manera se hace necesario contar con una estrategia de
publicidad bastante dinmica y agresiva que emplee las redes
sociales de mayor uso en la poblacin para dar a conocer los
productos que se estn comercializando, de forma que la mayor
cantidad de consumidores puedan conocer de manera sencilla y
accesible qu productos se estn ofreciendo, sus caractersticas y la
manera en que pueden acceder a ellos.
Una de las claves ms importantes ser la facilidad en la
disposicin del bien o servicio que se est comercializando, por
cuanto en los actuales momentos la dificultad para el accesar a los
bienes y servicios que usualmente eran adquiridos y disfrutados por
el consumidor constituye una barrera que sin duda limita la
posibilidad del consumo, con lo cual, en la medida que se logre
poner a disposicin del consumidor el producto o servicio y se
facilite su acceso de manera rpida y sencilla, se garantizar que el
consumidor elija por esta opcin y se mantenga su inters en
adquirirla.
Otro elemento de inters est relacionado al precio final del
producto, en virtud que la economa inflacionaria que indudablemente
ha afectado el bolsillo de la mayor parte de la poblacin, en
especial el segmento relacionado a la clase media, se ha convertido
tambin en un factor altamente limitante y de gran relevancia que ha
afectado sensiblemente el poder adquisitivo del consumidor, por lo
cual, los nuevos productos venezolanos deben poder ser adquiridos
bajo precios razonables.
En la opinin de quien escribe es necesario que las estrategias
de mercadeo se orienten primeramente a la determinacin de las
necesidades actuales y futuras del consumidor y tal como se ha
dicho obtener su confianza y fidelidad, entendiendo qu motiva al
consumidor y los productos que actualmente mas necesita en funcin
de la situacin de desabastecimiento que afecta al mercado
venezolano.
En este sentido, resulta fundamental la determinacin de qu se
compra (cuales productos son aquellos que mas utiliza o consume en
la actualidad la poblacin o publico al cual va dirigida el
mercadeo) asimismo establecer quien compra, es decir, cules de las
personas del grupo familiar o vecinal adquieren en su mayora los
productos a fin de determinar a qu grupo de personas estar dirigida
la publicidad o el mensaje a difundir. De igual manera conviene
responder la pregunta Por que se compra buscando entender la
motivacin del consumidor a la hora de adquirir el producto: en los
actuales momentos, se observa que existe compulsividad muchas veces
porque no se conoce si se lograr ubicar el mismo producto con
regularidad y ello forma parte de la motivacin de quien compra el
producto. Otros temas de inters son los aspectos relacionados a
Cuando se compra, Donde se compra y cuanto se compra la primera
pregunta resulta importante por cuanto dependiendo de la etapa de
la vida y los intereses del consumidor se encuentran determinado
tambin el tipo de producto al que dirigir su consumo, igualmente el
elemento relacionado al lugar al cual se dirige el pblico a
adquirir los productos resulta de fundamental inters para quien
desea ofertar un producto o servicio. Tal como se explic
anteriormente, bajo el actual esquema de escasez, se observa que el
consumidor se desplaza de un lugar a otro tratando de ubicar la
mayor cantidad de los productos que resultan necesarios para su
consumo y muchas veces termina adquiriendo productos distintos a
los que buscaba, descuadrando el presupuesto bajo el temor de no
conseguir los mismos con facilidad en un futuro, esta circunstancia
debe ser igualmente tomada en cuenta por la gerencia del mercadeo
de los nuevos productos a ofertarse.
Asi, la Gerencia de mercadeo, - entendida como la disciplina que
busca desarrollar estrategias innovadoras alineadas con los
objetivos de rentabilidad y de asignacin eficiente de los recursos-
deber adaptarse al transitorio y coyuntural escenario del
desabastecimiento y en base a ello deber ponerse en marcha planes
de mercadeo que articulen y den sentido a las necesidades de los
clientes o usuarios, garantizando el ingreso y consolidacin en
mercado de los nuevos productos o servicios que se estn ofreciendo,
los cuales satisfagan la demanda que se encuentra cautiva y vida de
gran cantidad de productos cuya oferta ha disminuido de manera
drstica, en gran parte por la paralizacin del aparato productivo,
la desestimulacin de la inversin tanto nacional como extranjera y
el repunte de la importacin como mecanismo para palear la escaza
produccin nacional.
Como reflexin final, el norte de todos los sectores de la
economa nacional debe ser la reactivacin de las actividades
econmicas desarrolladas en el pas, con materia prima venezolana y
capital humano igualmente nacional, la aplicacin de polticas que
rescaten y reactiven al sector empresarial como principal factor de
desarrollo econmico y el empleo de verdaderas herramientas
gerenciales que se orienten a dinamizacin del aparato productivo,
la atencin de la demanda nacional y el posicionamiento de productos
de calidad que satisfagan las necesidades de los consumidores,
restableciendo a la normalidad los escenarios de oferta y demanda
que hasta hace pocos aos constituan el dia a dia de la
poblacin.
