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Instituto Tecnolgico Superior

de Felipe Carrillo Puerto

Sistemas de Informacin de Mercadotecnia

Informacin de Mecadoteecnia

Unidad 2.- Sistemas de Informacin Externo (Inteligencia

de Mercadotecnia)

Docente:

ISC. Plcido Balam Can.

Alumno:

Dzib Pech Oscar Ernesto.

Felipe Carrillo Puerto Quintana Roo. A 13 de Marzo de 2015.

6 semestre Aula: H-2 Grupo: B

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Unidad 2. Sistemas de Informacin

Externo (Inteligencia de Mercadotecnia)

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ndice SISTEMA DE INFOMACION EXTERNA (Inteligencia de Mercadotecnia) ................................... 4

Informacin de socios comerciales. ................................................................................................... 4

Servicios de suscripcin de datos. ..................................................................................................... 4

Organismos gubernamentales. ....................................................................................................... 5

Proveedores de datos privados....................................................................................................... 5

Servicios de datos en lnea .............................................................................................................. 5

Servicios de datos de una sola fuente ............................................................................................... 6

Agencia de investigacin de mercados en Mxico .......................................................................... 6

WEBGRAFA .......................................................................................................................................... 7

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SISTEMA DE INFOMACION EXTERNA

(Inteligencia de Mercadotecnia)

En esta unidad se abordaron los temas relacionados al sistema de informacin

externo se busc darle un enfoque hacia la mercadotecnia, se discuti que este

sistema se identifica con todas las actividades y fuentes de informacin, tambin las

de retroalimentacin y el monitoreo todos enfocados al desempeo estratgico de las

empresas u organizaciones. La inteligencia de mercadotecnia se constituye como el

frente de lo competitivo de la empresa y que es en relacin al conocimiento y es

utilizado para la toma de decisiones estratgicas dentro de las organizaciones o

empresas que se apoyen de sistemas de informacin externa.

Informacin de socios comerciales.

Estos son de suma importancia para las organizaciones ya que es importante que al

conformar una asociacin exista un equilibrio entre los socios, esto para que la

empresa funcione de manera eficaz y eficiente. Un ejemplo claro es el de las

cadenas de hoteleros y sus asociaciones que entre ellas se apoyan mutuamente

para poder satisfacer a sus huspedes y a su personal brindndoles transporte para

que lleguen a tiempo a laborar y el servicio a los huspedes sea eficiente, y no exista

retrasos ni quejas de ambas partes y realizando esto los que obtienen beneficios

cuantiosos son los socios que hacen posible estas relaciones.

Servicios de suscripcin de datos.

Las grandes empresas en ocasiones necesitan y deben estar suscritos a organismos

gubernamentales u organizaciones para que les puedan proporcionar datos externos

como son: las estadsticas demogrficas, las econmicas, las de tecnologa, los de

aspecto social y las estadsticas en el aspecto poltico, ya que estas empresa usan a

su favor la informacin proporcionada por estas organizaciones porque les puede

servir para facilitar un estudio de mercado dentro de la poblacin, es por ello que los

servicios de suscripcin son de gran importancia, adems porque la empresa que

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est interesada puede suscribirse puede hacerlo de manera digital o en su caso

impreso.

Organismos gubernamentales.

Este tipo de organizaciones son las que le brindan informacin relevante para la

toma de decisiones en la mercadotecnia como son: encuestas en tendencias

demogrficas, sociales y econmicas. Y que a su vez la empresa puede utilizar para

realiza sus propias estadsticas. Dos de las ms comunes en nuestro pas es las del

Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica o INEGI, que provee de

informacin estadstica y geogrfica en relacin al pas. El siguiente es la Secretara

de Hacienda y Crdito Pblico o SHCP, esta se encarga de proporcionar informacin

estadstica del aspecto econmico, financiero y fiscal en el pas.

Proveedores de datos privados

Este se refiere a las organizaciones privadas que mediante el pago de cuotas venden

informacin a empresas que necesitan datos a cerca de ciertos temas. Esto suele

llegar a ser costoso ya que la informacin que se solicita es especfica y de acuerdo

a sus necesidades. Una de ellas es AC Nielsen Corporation que se encarga de

proporcionar datos acerca de lectores de supermercado, precios y detalles, datos

sobre las compras domsticas y datos sobre pblicos de la televisin. Otra de ella es

Information Resources, Inc. Esta proporciona datos tambin sobre lectores de los

supermercados para seguir el movimiento de productos comestibles.

Servicios de datos en lnea

Un ejemplo de este servicio es el internet porque ofrece a los usuarios una extensa

gama de informacin en base de datos y tambin informacin secundaria para que

se permita obtener los dados de temas especficos, alguno de estos servicios puede

ser sin costo alguno y otras implican realizar un pago para poder tener el acceso a

estudiar, manipular o controlar los datos que se requieran. Schober PDM Iberia

pertenece al grupo lder Schober Group, es una base de datos que da soluciones de

informacin multicanal para adquirir nuevos clientes y para desarrolla relaciones de

negocios con los mismos.

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Servicios de datos de una sola fuente

Este se refiere a las bases de datos que contienen diversas categoras de

informacin y que de cierta forma mantienen una relacin o se encuentran

interconectadas entre s, el cual la podemos almacenar y llevar su registro en una

misma base de datos para la toma de decisiones. Una fuente importante para la base

de datos son los scanner, tambin los aparatos electrnicos de las cajas

registradoras de las tiendas que leen los cdigos de barras de cada artculo

comprado o que proporcionan el precio de los productos y crean un historial de

compras lo que ayuda a tomar una decisin en cuanto al inventario.

Agencia de investigacin de mercados en Mxico

Estas son las organizaciones que se encargan de obtener datos de fuentes primarias

a travs de diferentes tcnicas, con el objetivo de resolver problemas mercantiles. La

investigacin de mercado es un subsistema del sistema de informacin y como tal es

un instrumento ms de estudios sobre problemas y oportunidades del mercado. Las

empresas grandes tienen en funcionamiento sus propios departamentos de

investigacin de mercados pero la mayora de las pequeas y medianas empresas

recurren a agencias especializadas en estas tareas.

En conclusin podemos decir que el sistema de informacin externo se da mediante

un procedimiento ordenado de datos e informacin que ayuda a las empresas a

poder ser ms competentes, mostrndoles las herramientas como las fuentes, los

mtodos, los procedimientos y las tcnicas para obtener informacin y como deben

de usarla correctamente a su favor, y debido al desarrollo de las tecnologas de la

informacin y comunicacin esto cada da se est volviendo ms fcil para el manejo

dentro de las empresas.

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WEBGRAFA

1. (s.f.). Recuperado el 22 de FEBRERO de 2015, de

http://www.academica.mx/sites/default/files/adjuntos/35272/u2_sistemas_de_i

nformacion_externa_1.pdf

2. (s.f.). Recuperado el 22 de FEBRERO de 2015, de http://jacaiso.blogspot.mx/

3. slide share. (22 de FEBRERO de 2015). Obtenido de

http://es.slideshare.net/cotiherrejon/sistemas-de-informacin-externo.