ENSEANDO AL ELEFANTE A BAILAR EL XITO DE AYER, NO ME SIRVE PARA HOY. No hay que ser bfalos dependientes sino gansos independientes Para que ocurra un cambio en la organizacin, primero debe cambiar el lder Como logro un cambio en la organizacin? Ponga a las personas que deben cambiar en el proceso de cambio Alcanzar el 100% de Excelencia

Principios para propiciar el cambio 1. El Jefe debe crear un nuevo maana, una tierra prometida, el nuevo maana es vislumbrar lo que queremos y debemos ser 2. Necesitamos ver una visin, que es lo que debemos ser?, la visin nos permite proyectar una imagen clara de la organizacin.

3. Participacin activa al vivir la visin, cada persona puede tomar para s misma esa visin o ese sueo 4. Se necesita implementar los sistema de organizacin que permite aplicar la visin, estos son : Tienen que haber normas del sistema de rendimiento para las personas que realizan el trabajo Evaluar el sistema de reaccin de nuestros clientes Establecer un sistema de recompensas Cambiar el sistema de personal, contar con las personas idneas.

5. Las acciones hablan por s solas, debemos cambiar nuestro comportamiento, para que el cliente se convierta en el jefe. EMPOWERMENT Consiste en lograr que las personas quieran asumir responsabilidad en su propio proceder, conceder el poder y aprovechar el talento de nuestra gente

RESPONSABILIDAD PERSONAL, Crear el medio ambiente adecuado para cumplir las metas