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7/24/2019 Entender Las Necesidades
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CUADRO COMPARATIVO DEL TEMA 1.3 EL PROCESO DE MARKETING.
ENTENDER LASNECESIDADES,
DESEOS Y
DEMANDAS DELCONSUMIDOR.
LA OFERTADE
PRODUCTOS.
VALOR YSATISFACCINDEL CLIENTE.
INTERCAMBIOSY RELACIONES.
MERCADOS.
CONCEPTO
Una necesidadhumana condicin enque se percibe unacarencia.Los deseos formasque adoptan lasnecesidadeshumanas.
La demanda deseoalgo y se cuenta conel poder adquisitivo.
Combinacinde productos,servicios,informacinque satisfacenlasnecesidades ydeseos
humanas.
Los clientes seforman expectativasacerca del valor y lasatisfaccin quediversas ofertas delmarkentig lesbrindaran y comprande acuerdo con
ellas.
Acto mediante elcual se obtiene unobjeto deseado,perteneciente aotra persona,ofrecindole algoa cambio.
Conjunto decompradoresreales ypotenciales deun producto oservicio.
SIMILITUDES
Incluyen lasnecesidades fsicasbsicas como:Alimento, vestido,proteccin yseguridad; las
necesidades socialescomo la pertenenciay el afecto.
Incluyenservicios,actividades obeneficios quese encuentranen venta y que
satisfacen lasnecesidadeshumanas.
Los consumidoresse enfrentan a unagran cantidad deproductos yservicios quepodran satisfacer
una necesidadespecfica.
Talescompradorescomparten unanecesidad o undeseo el cualpuede
satisfacersemedianterelaciones deintercambio.
Losvendedoresdeben buscarcompradores,identificar susnecesidades,
disear buenasofertas demercados,establecer susprecios,promoverlas,almacenarlas yentregarlas.
7/24/2019 Entender Las Necesidades
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