COMERCIALIZADORA ZOÉ S.A.S

MISIÓNComercializadora Zoe s.a.s se esmera por brindar a nuestros clientes entera satisfacción a sus necesidades en cuanto al diseño y desarrollo de prendas de vestir, acordes con los cambios y exigencias permanentes de la moda, para así asegurar un crecimiento continuo y gana entre las empresas.

Para ello contamos con un recurso humano calificado y capacitado para atender cualquier cambio tecnológico para esta siempre a la vanguardia y así generar un valor agregado en el diseño y producción de nuestros productos.

Para la comercializadora Zoe s.a.s los activos más importantes son los clientes y el recurso humano que posee, esto hace que se refleje en un excelente producto de altísima calidad para así satisfacer a nuestro cliente, a su consumidor final y poder cumplir con las expectativas trazadas por ellos para atender un mercado en continuo crecimiento.

VISIÓN

La comercializadora zoé s.a.s es una sociedad que se dedica al diseño. producción y comercialización de ropa exterior femenina e interior masculina, que será en el 2025 la empresa de mayor presencia en el mercado nacional e internacional, destacándose por sus diseños y producción de productos con los mas altos índices de calidad y en los procesos con los mas altos estándares de productividad y competitividad.

RESEÑA HISTÓRICA

Comercializadora internacional zoe s.a.s está dentro de los fabricantes de diseño, producción y comercialización de ropa exterior femenina e interior masculina. Esta empresa privada se fundó en el año 1995 y tomo publicidad en el mercado en el año 2004. Comercializadora zoe s.a. ha estado operando 3 años más que lo normal para una empresa en Colombia, y 4 años menos que lo típico para fabricantes de ropa al mayoreo.

LEYES• Ley 9 de 1979: Ley marco de la salud ocupacional en Colombia

• Decreto 614 de 1984: Crea las bases para la organización y administración de la salud ocupacional

• Resolución 2013 de 1986: Establece la creación y funcionamiento de los comités de medicina, higiene y seguridad industrial en las empresas

POLITICAS DE CALIDAD

La política de calidad de la comercializadora zoe s.a.s., incluye autoevaluación permanente, además del compromiso de efectuar el diseño, producción y comercialización de ropa exterior femenina e interior masculina, con los mas altos índices de calidad, que garantiza a nuestros clientes la satisfacción de sus requerimiento; basados en la optimización de los bienes y recursos, apoyados en el continuo desarrollo del talento humano y en un sistema de gestión y calidad que se revisa y ajusta de acuerdo con las necesidades de la sociedad y de nuestros clientes.

OBJETIVOS DE CALIDAD

• Incrementar la satisfacción de nuestros clientes mediante el cumplimiento de los requisitos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por la compañía.

• Optimizar los recursos físicos y financieros y la gestión del talento humano.

• Contribuir al crecimiento de bienestar y el desarrollo del personal que labora en la empresa, desarrollando competencias en el mismo para mejor la calidad organizacional.

• Incrementar las ventas y rentabilidad de la sociedad.

• Apoyar y mejorar continuamente el desempeño de los procesos del sistema de gestión de calidad de la empresa.

NORMAS DE SEGURIDAD GENERALES1. Evite hacer reparaciones que no le correspondan, informe al superior inmediato.

2. Este atento a los controles de las máquina, informe cualquier anomalía al jefe inmediato.

3. Evitar correr, hacer bromas, no practique juegos de mano, evite accidentes.

4. Al realizar sus labores de pie procure mantener un pie más alto que el otro, apóyelos e intercámbielos frecuentemente.

5. El cigarrillo es nocivo para la salud. conservar su área de trabajo de una forma limpia y ordenada.

6. Evite usar anillos, argollas, cadenas o similares. por que ofrecen riesgos de accidente.

7. Evite operar maquinas o equipos que no estén autorizados, evitar reparar un equipo en movimiento e introducir las manos en partes móviles.

8. Antes de realizar cualquier operación dentro de la maquina coloque el interruptor de seguridad, para evitar que sea operado por otra persona.

9. Al levantar objetos pesados, realice el esfuerzo con sus piernas y no con su columna, evite deformaciones de la columna. cerciorarse antes de deponer la maquina en movimiento, que no exista peligro para usted, y otras personas.

10. Verifique que no hayan mecánicos, electricistas y otros efectuando alguna operación o reparaciones en la parte posterior o interior de la máquina.

TIPO DE EMPRESA• Según su actividad: industrial (manufactureras), comercial (mayorista y minorista), pertenece al sector

secundario y terciario

• Según su tamaño: mediana empresa

• Según el capital: es una empresa privada

• Según el ámbito de actividad: empresa locales e iniciando nacional

• Según el destino de los beneficios: empresas con ánimo de lucro

• Según la forma jurídica: sociedad colectiva: en este tipo de empresas de propiedad de más de una persona, los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participación en la dirección o gestión de la empresa

• Tipos de empresa en economías de mercado: sociedad colectiva: dos o más personas cualesquiera pueden unirse y formar una sociedad colectiva. cada una acuerda aportar parte del trabajo y del capital, quedarse con un porcentaje de los beneficios y compartir

PERFILES• GERENTE - funciones: el contacto directo con las empresas que le hacen los encargos.

• GERENTE ADMINISTRATIVO - funciones: el jefe inmediato de la planta principal de producción.

• PROGRAMADORA DE CORTE - funciones: se encarga de solucionar todos los problemas relacionados con las producciones que entran a confeccionar.

• AUXILIARES DE CALIDAD - funciones: analizar cada proceso que salga con las características y reglas estándares que exige cada lote de producción.

• DISEÑADORA - funciones: es la que organizar el estilo de la prenda dependiendo de la necesidad de cada empresa por lo que miran la combinación de tela y color para pasarlo al área de producción.

• RECEPCIONISTA - funciones: recibe llamadas, atiende los clientes física y telefónicamente, caja menor.

• AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS - funciones: encargada de realizar los cargos que se necesitan, las capacitaciones, contratación de personal, hacen pausas activas, dan dotaciones a los operarios, llevan registro de la asistencia de cada empleado de la empresa.

• CONTADORA - funciones: encargada de paga nomina, paga a proveedores, recibe pagos de la producción.

• AUXILIAR DE VENTAS/COMPRAS - funciones: compra la materia prima y da la publicidad.

• SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN - funciones: encargado de realizar los lotes pilotos, de hacer que se cumpla las normas estándares de cada proceso y es el jefe de los operarios.

• AUXILIAR DE BODEGA - funciones: almacenan la tela que adquiere la diseñadora para los lotes de producción.

• ANALISTA DE CALIDAD DE TELAS - funciones: verifica los errores de la tela y decide que tela sigue para el proceso de producción.

• MECÁNICO - funciones: mantener cada máquina en óptimas condiciones para cada proceso.

• OPERARIOS - funciones: realizan cada operación en el proceso de la realización de la prenda.

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES• El reconocimiento de la empresa es sinónimo de

ventas en línea y de servicio al cliente por los procesos de la calidad en su producto.

 

• el mayor incentivo de la empresa son sus bajos precios; aunque estos han logrado su propósito, es posible que los clientes sean atraídos a otras tiendas que provean mayores o mejores incentivos.

  la variedad de productos que vende que atiende le

confiere una gran estabilidad. 

el crecimiento de la empresa, si se excluyen de eventos especiales.

  Alianzas entre el gremio textil. 

Desconocimiento de clientes directos. 

Dedicación y compromiso en la realización del proyecto de una empresa.

 

 

• Experiencia y conocimiento a nivel técnico y comercial en el área de los procesos de las prendas

 

Conocimientos de las diferentes entidades financieras que apoyan los empresarios.

  Conocimiento de la cadena de distribución (insumo,

materias primas, lavandería, comerciantes). 

La empresa cuenta con propio establecimiento locativo.

  Diseño de ropa innovadora acorde a las

necesidades de la población 

Esfuerzo para salir adelante a pesar de la competencia y la situación económica.

  Experiencia en el Manejo del Negocio. 

OPORTUNIDADES AMENAZAS

la pre-venta de artículos (los clientes pagan antes de estar disponible y meses antes de que tengan que pagarle al proveedor), resulta un gran negocio que puede incrementarse

 

para cumplir con sus tiempos prometidos de entrega, la empresa tiene que mantener un inventario importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en la demanda y ciclos de producto

 

incluir más variedad de productos en las tiendas de sus clientes y conseguir más clientes, mejorar su propuesta de valor, y reforzar la empresa.

 

la empresa tiene que justificar el "precio agresivamente alto" que le asignan los mercados financieros

 

Adquirir tecnología acorde a las necesidades de la empresa.

 

Posibles desavenencias entre los integrantes de la familia, teniendo en cuenta que son socios de la empresa

ESTRATEGIASMATRIZ MAFE

ESTRATEGIAS

FO

Conservar el buen desempeño de la empresa para aumentar su productividad en el mercado

Aprovechar la competitividad de nuestro talento humano con un grupo de investigación para incrementar el prestigio del producto, servicio y por ende en de nuestra organización.

Los empleados deberán tomar un curso de capacitación por lo menos una vez al año

DO

Realizar investigaciones de mercado para saber a qué grupo de personas les favorece nuestros productos y servicios.

Aprovechar los medios publicitarios para atraer nuevos clientes con el fin de incrementar las ventas por medio de páginas web, televisión, redes sociales, etc.

Mantener constante la promoción y publicidad de la empresa, por lo menos durante 6 meses

La empresa deberá contar con publicidad especial enfocada a nuestros clientes

FA

Mejorar la calidad de los servicios desarrollando un programa de capacitación

El programa deberá ser actualizado, mínimo cada 6 meses

DA

Realizar visitas a diferentes empresas para informar acerca de nuestros servicios

Realizar con los directivos juntas continuas para elaborar planes para el crecimiento de la empresa por medio del buzón de PQRS

Las visitas se realizarán por lo menos a 3 empresas al mes.

PROCESO DE LA EMPRESA

ÁREA: PRODUCCIÓN

ÁREA: PRODUCCIÓNEl área de producción se constituye en varios plantas de producción las cuales se reparten así:

• La primera planta esta ubicada en la misma empresa, en el tercer piso; esta se encargan de los lotes de producción mas urgentes ya que tiene 3 módulos que están constituidos cada uno de 10 operarios en maquina, 3 auxiliares de calidad, 2 empacadoras, 1 jefe de producción, 3 personas en planchas de vapor, (si lo necesita el lote).

• Las otras plantas: son terceros que están conformados mínimo por 10 empleados, los terceros deben tener mínimo 2 maquinas de cada una como fileteadora, recubridora y plana.

Se programa una reunión, entre el Gerente, la

Diseñadora Principal y cada diseñadora de la

Empresa para validar el diseño mediante un acta, la cual va orientada al jefe de la planta de producción.

Se reúne la Gerente Y La Diseñadora Principal para darle a conocer el

acta anteriormente realizada a los auxiliares

de diseño.

La diseñadora principal y los auxiliares de diseño empieza hacer los Bosquejos de

la prenda de acuerdo con el acta realizada entre el cliente y la empresa.

Después los auxiliares de diseño empieza a verificar que la tela y la tintura si funciona acorde con la

necesidad de la Empresa y el cliente.

Después se pasa por un modulo donde se realizar el primer prototipo donde se

analizan las imperfecciones de diseño.

Ya acordado el estilo de la empresa, los auxiliares de diseño le entregan un reporte donde le

especifiquen que se necesitan al departamento de compra

La tela se pone a reposar 24 horas después de haberse

comprado, el analista de calidad de telas valida en una maquina donde se muestra si tiene o no

imperfectos la tela como: despistes, marras y

contaminaciones; después la analista saca una circunferencia

de 10 cm para conocer el peso de la tela y sacan otras 2 piezas de

tela de 15 cm, estos lo lavan juntos para saber si es apta para

la solidez

Lotes Piloto

Analizar el tiempo que se demora la prenda en el

momento de la confección y cual es el valor de su

realización

Seguidamente se reúne a todos los del equipo que van a trabajar la prenda y se le informa en que

secuencia se va a trabajar el lote, con que normas se establecieron

en el lote piloto.

Después se empieza la producción, durante el proceso los auxiliares de calidad van realizando validaciones para ver si se están cumpliendo las normas que están seleccionadas de

acuerdo a las necesidades del cliente.

También durante el proceso de confección se va empacando la

producción, después se va contando y se van organizando de

100 unidades sin es para importar y 50 si es para exportar en cada caja.

Se llevan a bodega para que soliciten el personal y los carros

necesarios para transportar a cada bodega de cada empresa, o en caso que sean para exportar se

manda para el aeropuerto y si salen de segunda se mandan para los

toldos de venta.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS/PRODU

CTOS

• Comercializadora Zoe s.a.s cuenta con una amplia gama de artículos de vestir para la innovación y moda de la vida cotidiana. Nuestra experiencia nos permite asesorar sus proyectos suministrando productos de alta calidad. el reconocimiento de nuestros clientes, profesionales en el área del textil., se ha logrado estableciendo una relación equitativa y cuantitativa entre la calidad de nuestros productos, al contar con marcas de primera calidad reconocidas nacionalmente, a un precio competitivo, agilidad en nuestro servicio y atención especializada.

SERVICIO• En la empresa se trata de mantener

un buen rango de calidad al momento de cortar y exportar ya que se manejan un tabla con normas estándares con la cual se estable cuales siguen el proceso y cuales no.

PRODUCTOROPA EXTERIOR FEMENINA

• Por lo general la ropa de dama se realiza con licra en algodón; vascani, blonda, chiffon, chalis, franela, poliéster, satín, viscosa las cuales se utilizan por que da una bonita apariencia al vestirla, además da buena comodidad y hay una variedad de estilos para cada

consumidor.

ROPA INTERIOR MASCULINA• En la ropa interior masculina se

utilizan algodón stretch, algodón elastano, algodón 100% por que son telas con alta calidad ya que traen suavidad y delicadez al vestirlas y dan una bonita apariencia y realzan los glúteos.

MAPA DE PROCESOSCOMERCIALIZADORA ZOE S.A.S

PRESENTADO POR:

YADIRA RENDON GIRALDO

YESICA ESTEFANIA ARENAS RICO

ANGIE CAROLINA PATIÑO DEOSA

STIVEN ANDRES ZAPATA GARZON

LEIDY JOHANA CHAVERRA CIRO