Entrevista de Mario Campos a José Luis Orihuela 09 ene 2012

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Mario Campos entrevista a José

Luis Orihuela, profesor delDepartamento de Cultura y

Comunicación Audiovisual de la

Facultad de Comunicación en la

Universidad de Navarra y

subdirector del Laboratorio de

Comunicación Multimedia

Pensando el futuro del periodismo

09/01/2012

Transcripción Cándida López Villalobos. Edición Regina Santiago

Núñez



Mario Campos (MC), IMER, entrevistó a José Luis Orihuela (JLO), profesor delDepartamento de Cultura y Comunicación Audiovisual de la Facultad de Comunicación

en la Universidad de Navarra y subdirector del Laboratorio de ComunicaciónMultimedia.

Tema: Libro 80 Claves Sobre el Futuro del Periodismo.Lunes 9 de enero, 2012.

MC: Ya está en la línea telefónica el Doctor José Luis Orihuela, académico de laUniversidad de Navarra y, desde hace varios años, uno de los referentes enIberoamérica para pensar en el periodismo y los cambios que la tecnología y lasnuevas prácticas económicas y sociales le están dando

Doctor, qué gusto volver a platicar con usted, ¿cómo está?

JLO: Un cordial saludo. ¿Cómo está?

MC: Bien Doctor, feliz año. Por cierto, el doctor Orihuela también es usuario deInstangram. Ahora que hablábamos de las redes sociales, también lo seguimos ahí doctor.JLO: Sí realmente muy entusiasmado. Instagram es el twitter visual que me pareceque realmente vale la pena explorar. Otra forma de contar nuestro día a día a partir defotografías instantáneas.

MC: Y esto es quizás una de las caras de un fenómeno más amplio que estamosviendo. Yo tengo oportunidad de tener en la mano este libro del doctor Orihuela: 80Claves sobre el Futuro del Periodismo, en donde alterna algunas de las entradas desus blogs con las opiniones de periodistas y académicos sobre este tema. Y es queparecería que el periodismo está en una de las etapas de reflexión más importantessobre su propia actividad, ¿no es así, doctor?

JLO: Bueno, lo cierto para situar este fenómeno en un contexto, lo cierto es que elperiodismo y los medios de comunicación, por definición puesto que nos dedicamos ala comunicación tecnológicamente mediada, siempre hemos sido dependientes de lainnovación tecnológica. Siempre la innovación tecnológica ha abierto nuevos horizontespara hacer comunicación. Ha cambiado nuestras posibilidades de uso del lenguaje y dearticulación con nuestros usuarios, oyentes, televidentes, espectadores, etcétera. Loque ocurre ahora, de manera distintiva, es que la aceleración de ese proceso decambio se ha vuelto vertiginosa. Cambio hemos tenido siempre, lo que tenemos ahoraes un proceso vertiginoso en el que no acabamos de adoptar y de entender, y deanalizar un cambio, cuando ya se ha producido otro igualmente distintivo.

MC: Y este proceso está cambiando, por ejemplo, el modelo de negocio delperiodismo. Sabemos que hay un paso de los lectores hacia plataformas digitalessabemos que la publicidad no se ha movido en la misma proporción. ¿Qué hemosdescubierto ya, en los años que llevamos de este camino recorrido como alternativaspara el modelo de negocio, que es una parte fundamental para que el periodismo sigaentendiéndose como una actividad profesional en donde se le paga a los diferentesparticipantes del proceso?



JLO: Bueno, curiosamente buena parte de las discusiones o de las reflexiones acercadel futuro de la profesión, -aproximadamente desde mediados de los años 90 cuandose empieza a popularizar la web, el discurso dominante acerca del futuro y de nuevosescenarios, ha pasado fundamentalmente por la discusión acerca del modelo denegocio.

Y me parece que esa discusión, que mantenemos todavía en nuestros días,sencillamente porque no sabemos cuál va a ser el modelo de negocio que va a permitirdarle estabilidad a todo el sistema esa reflexión, o ese foco exclusivamente puestoen el modelo de negocios, nos ha ocultado otros elementos que deberíamos haberanalizado incluso previamente, por ejemplo el modelo de producto.

Los medios de comunicación y los periodistas hasta ahora no nos hemos cuestionado afondo cuál es el nuevo modelo de producto que vamos a desarrollar en este nuevoentorno emergente, para después pensar cómo vamos a financiarlo. Hasta ahora loque se ha intentado hacer es exigir un escenario completamente nuevo e intentarprolongar todo el tiempo posible un modelo de negocio completamente viejo.

MC: Y con los efectos que vemos en diversas partes del mundo, con este agotamientoeconómico.

Ahora, otro de los temas, además de la parte financiera es el de las plataformas. Hacepoco platicábamos con el Doctor Rosenthal Alves sobre qué tanto el periodista estáentendiendo, está desarrollando las herramientas para manejarse adecuadamente eneste entorno, doctor.

JLO: Uno de los efectos de la comunicación digital en red que se impone sobrenuestro entorno, como decía recién, desde mediados de los 90, es precisamente lanivelación del terreno del juego desde el punto de vista técnico. Todos los medios decomunicación, incluso todos los periodistas independientes y los estudiantes delperiodismo por supuesto, cuentan con una plataforma, la red, que les permite hacercomunicación a escala universal sin una intervención editorial. Haciendo audio,haciendo video, y haciendo texto, de manera en general gratuita. Y este terrenonivelado es el que pone en cuestión un modelo de entender la identidad de los mediosde comunicación que hasta ahora estaba básicamente ligado al soporte industrial depublicación que utilizaban, por el cual se definían como radio, como prensa, comotelevisión, etcétera. Con esta nivelación del terreno de juego, el gran desafío de losmedios, ahora como marcas, es diferenciarse, pero fundamentalmente desde el puntode vista temático. ¿Qué es lo que vamos a aportar, a propósito del prestigio queconlleva nuestra cabecera, para hacer una comunicación que nos permita distinguirnosen un mercado hipercompetitivo? Esa es una pregunta necesaria puesto que todosutilizamos la misma plataforma, es decir, todos tenemos posibilidad de utilizar elmismo lenguaje.

MC: Esto implica, por supuesto, generar contenidos con valor, de tal forma que losusuarios no solamente estén dispuestos a pagar por ellos, sino que también esténdispuestos a volverse consumidores recurrentes de un sitio. Generar lealtad en untiempo en donde parece que le tenemos más lealtad a nuestro time line que a unmedio en particular. Y ¿estamos, los periodistas, desde su perspectiva, las escuelasde comunicación, por ejemplo, formándonos para hacer frente a este reto?



JLO: Hay tres rasgos que me parece que definen ese modelo de producto emergente,que apuntábamos así como alternativa en una discusión solamente centrada enmodelo de negocios. Y sobre estos tres rasgos que voy a comentar las escuelas decomunicación pues venimos trabajando ya desde hace tiempo. Con mayor o menorfortuna, con mayor o menor implicación de claustro, porque aquí hay un cambiocultural muy potente también, no solamente en las redacciones, sino también en las

facultades de comunicación. Yo creo que esas tres apuestas tienen que ver con tres delos rasgos distintivos de la comunicación digital en red que son: la interactividad, lahipertextualidad, y el carácter multimedia.

Para el primero me parece que tenemos que cuestionarnos más a fondo cómo vamos aincorporar de manera más efectiva a los usuarios de la red en la generación de eseproducto periodístico. Eso es lo que podríamos englobar dentro del tema deinteractividad. No es solamente el comentario, no es solamente el voto, no essolamente el like, sino un proceso un poquito más sofisticado de cross sourcings,similar al que ha usado la Wikipedia desde su nacimiento ver cómo hacemos paraincorporar a los usuarios.

El segundo tiene que ver con desarrollo de nuevas narrativas, el vector hipertextualdentro de esta revolución. Bueno, realmente estamos utilizando en una inmensamayoría de los casos, nuevos medios para contar viejas historias con viejos lenguajes.El desafío de contar de un modo nuevo, la posibilidad de contar de un modo nuevo,utilizando el potencial hipertextual de la red, está todavía por explotar.

Y el tercer rasgo es el carácter multimedia. Aquí estamos hablando de unaconvergencia de lenguaje que también está hasta ahora subutilizada por los medios decomunicación en la red. Sobre estos tres ámbitos estamos trabajando en las facultadesde comunicación y un desafío muy grande es llevarlos a la práctica en los medios decomunicación, precisamente por ese cambio cultural que conllevan.

MC: Doctor, hemos visto que uno de los cambios en este fenómeno que estamosviviendo es la manera en que se produce, se distribuye, y se consume la información. Y en ese sentido la velocidad es uno de los elementos que caracteriza el tiempo quehoy estamos viviendo. ¿Cómo lograr este equilibrio entre la velocidad y la profundidadde la información, cuando buena parte de la información la procesamos en 140caracteres y en videos de menos de 3 minutos en YouTube?

JLO: Bueno realmente la velocidad y la calidad nunca debieron haber estado reñidasen nuestro campo, porque precisamente la definición del trabajo de los periodistas, entodo tipo de medios, es producir contenidos de calidad a una velocidad quetradicionalmente ha venido determinada por el ritmo de periodicidad de la plataformaen la que se trabajara. La aceleración de estos cambios, lo que hace, es que esadestreza que se presuponía en los comunicadores, no solamente en los periodistas,

ahora es más exigente que nunca. Lo estamos viendo en entornos como Twitter en elque es habitual que cada 15 días estemos matando a Fidel Castro y cosas por elestilo

MC: (Asintió con una expresión de voz)

JLO: entonces, tenemos que multiplicar nuestros mecanismos de control, decomprobación de fuentes; tenemos que ser más rigurosos a la hora de darle visibilidada un material que se ha obtenido única y exclusivamente a través de la red. Contrastar



con fuentes of line la información que obtenemos por medios en línea. Perobásicamente se trata de una destreza que no es extraña ni ajena a nuestra profesión,que es la de hacer las cosas rápido y bien.

Yo les suelo decir a nuestros estudiantes, cuando se escudan en alguno de estoselementos, que te dicen <lo puedo hacer bien, pero no será rápido>, o <lo puedo

hacer rápido, pero no será bien> Es que no nos podemos escudar en lo que son lascondiciones estructurales de nuestra profesión para decir que no la podemos hacerbien. Es como si un médico se quejara porque todos los pacientes llegan a su consultaenfermos.

MC: Je Claro

JLO: Estos son los rasgos de nuestro trabajo y tenemos que hacerlo así.

MC: Uno de los retos también que hoy tenemos, decía usted también hace rato, esincorporar, por ejemplo, a las audiencias en la conversación y en los contenidos.¿Percibe usted que realmente se esté refrescando la agenda informativa o hastadónde como lo planteaba usted hace un rato, no hemos sido capaces sino de seguirhablando de los factores políticos y económicos tradicionales? ¿Cómo lograr incorporara estas audiencias a la construcción de nuevas agendas, sin que por otro ladocaigamos en la tiranía de los temas que más raiting dan, dejando de lado otros asuntosque también podrían ser importantes, aunque nunca van a estar en la lista de lostemas más vistos?

JLO: Bueno, enlazando con lo que planteamos antes, podemos completar el tipo decambios que enfrentan la profesión y los medios: el modelo de negocios, el modelo deproductos y con lo que tú me planteas ahora, podríamos decir el del modelocomunicativo.

Lo que tenemos ahora es un modelo comunicativo de convergencia en el queconfluyen no solamente los medios de comunicación, de todo tipo de soporte, sino enel que confluyen también las empresas, las organizaciones, los gobiernos y los usuariosparticulares de la red. Y todos los cuales tienen una voz pública que ya no estánecesariamente intermediada por los gate keepers profesionales. La agenda pública, elprocedimiento que hemos llamado tradicionalmente agenda setting, ya no estásolamente definido por los medios de comunicación tradicionales, sino por las propiasconversaciones emergentes del uso de las redes sociales, etcétera. Es decir, tenemosun modelo comunicativo emergente en el que confluyen todo tipo de agentes de lacomunicación, ya sea públicos y privados, profesionales y amateurs, entre los cualeslos profesionales tenemos teóricamente esa capacidad para filtrar lo más relevante,introducir contenidos de mayor calidad pero ese factor teórico tenemos queconfrontarlo con la realidad, porque ahora tenemos los discursos públicos de nuestros

usuarios, que en muchas ocasiones tienen mayor calidad que el discurso de los mediosde comunicación.

MC: Y eso representa un enorme desafío. Porque además estamos en un tiempo endonde las fuentes se han convertido en grandes generadoras de contenido, lasempresas tienen sus propios sitios web, generan sus propios materiales. Lasautoridades pueden transmitir desde su propio sitio un comunicado, una información,una conferencia. Y las propias audiencias también se han convertido en generadoras



de contenido, de manera significativa. ¿Cuál es entonces el rol específico que nos toca jugar a los periodistas?

JLO: Bueno, yo creo que ahí cerramos en círculo, porque si de lo que estamoshablando es de un modelo comunicativo nuevo en el que la nota distintiva es que segenera mayor cantidad de contenido, mayor cantidad de información y a mayor

velocidad, lo que hace falta, ahora más que nunca, es precisamente la capacitaciónprofesional de quienes nos dedicamos, tradicionalmente, a procesar, a analizar, aempaquetar, y distribuir información del modo más eficaz para hacerla llegar anuestros usuarios, a nuestras audiencias.

Todo en la red escala. Escala la cantidad de información, la capacidad de losservidores, el ancho de banda disponible, la cantidad de blogs, las cuentas de twitter

Y lo único que no escala, es el tiempo vital de la gente. Nuestros días siguen teniendo24 horas, y las horas que podemos dedicar a consumir información están limitadas. Enese contexto es donde la intermediación profesional sigue siendo necesaria y es másnecesaria que nunca.

MC: Me gusta esto porque atiende a una inquietud que nos planteaba ErnestoHerrera, un radioescucha que nos comentaba precisamente sobre la falta de acceso yel tiempo para consultar las nuevas plataformas. Y bueno, ahí entra este trabajo defiltrar y de jerarquizar que hacemos los periodistas.

Finalmente doctor José Luis Orihuela, ¿quién le gusta, qué periodismo le gusta hoy enel mundo, en Iberoamérica, que esté cumpliendo esta manera de incorporar lasplataformas para refrescar sus contenidos, para generar comunidad, que es uno de lostemas que usted ha explorado, para seguir haciendo buen periodismo y enriquecerlocon las herramientas que hoy tenemos. ¿Qué ejemplos destacaría usted como paravoltear a ver y tomar nota?

JLO: Mire, en Chile a lo mejor pensaría en el caso de El Mostrador, hablando deentorno de nuevos medios. En Perú podríamos hablar de Clases de Periodismo () yportales corporativos

MC: ¿Por qué le gustan estos casos?

JLO: y en el caso de un medio de comunicación podría ser El Comercio, que esbastante innovador en su momento lo fue El Clarín, y ahora mismo La Nación, en

Argentina. Yo creo que son medios que han tenido la capacidad, por una parte decambiar su agenda, es decir, de ir mostrando una agenda de temas renovada, deconectar con los expertos que hay en el ámbito de las audiencias de los medios decomunicación tradicionales, para invitarles a generar contenido. De estar más abiertosa la conversación con los usuarios, reconocer y discutir acerca de sus propios fallos y

sus propios errores, y a modificar con mayor acierto su diseño. Las interfases sonimportantes en el entorno que estamos ahora inmersos.

MC: Pues doctor le agradezco mucho estos minutos, le mando un abrazo

JLO: Muchísimas gracias

MC: y espero que volvamos a platicar este año.



JLO: Un cordial saludo.

MC: Gracias. Es el doctor José Luis Orihuela, autor de este libro, 80 Claves en elFuturo del Periodismo. Doctor en Ciencias de la Información y profesor de laUniversidad de Navarra, allá en la Facultad de Comunicación. Autor de varios librossobre comunicación como Mundo Twitter, en 2011, el año pasado; La Revolución de

los Blogs, en 2006, y los que lo hemos podido seguir en Twitter a través detwitter.com/jlori. Desde hace rato hemos estado compartiendo la dirección del DoctorOrihuela a través de twitter.com/mario campos, y bueno, siempre interesante escucharsus puntos de vista.

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