Upload
julio-carranza
View
83
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Brinda soporte técnico a distancia
Fecha
19/03/14
Nombre de la práctica: Reparar problema del teclado
Tipo de mantenimientoFísico
Descripción o problema de la falla:
No se puede escribir la letra “Ñ”
Consecuencias de la incidencia:
El cliente no puede expresarse correctamente.
Causas o motivos del problema:
-El idioma es incorrecto.
Medidas a utilizar:
-Se le dijo al cliente que se metiera a google remote desktop.
Herramientas requeridas:
Google remote desktop.
Seguimiento del problema:
1.- Una vez encendida la pc se le dijo al cliente que se metiera a google remote desktop y nos diera el acceso.
2.- Ya que teníamos control de la PC no metemos al panel de control.
3.- Configuración regional de idioma.
4.- Tenia el idioma de Ingles, lo cambiamos a español latinoamericano de México.
5.- El problema se solucionó y todo quedo en normalidad.
Tiempo de realización: 19 Minutos.
Objetivo del problema: Saber como cambiar el idioma del teclado.
Datos de la empresa: Centro Educativo Uruapan, Doctor Miguel Silva #4 Tel.4521714540
Técnico: Equipo 5