Escala de Desgaste Ocupacional

(EDO)Alvarado Romero Yunuen Michel, Corona Escamilla María Xilonen, Fajardo Gómez Rocio Janeth, Lara Alcántara Uriel y Terrón Juárez Gabriela.

¿Qué mide? La Escala de Desgaste Ocupacional mide indicadores que hacen evidente la presencia de burnout o “síndrome del quemado” en adultos dentro de su vida laboral. Se trata del primer instrumento que mide desgaste ocupacional en México.

El burnout, definido por Maslach & Pines como un síndrome de agotamiento físico y emocional que implica el desarrollo de actitudes negativas hacia el trabajo, escaso autoconcepto, y pérdida del interés hacia los clientes por parte de los trabajadores.

Trae resultados negativos tanto para quien lo padece como para las organizaciones que lo han contratado.

-Ausentismo

-Patologías

-Bajo desempeño

-Rotación

La EDO se basa en tres dimensiones básicas:

1)Cansancio emocional (agotamiento)

2)Despersonalización

3) Falta de realización personal (insatisfacción de logro)

- Agotamiento

Definido como la pérdida progresiva de energía, el cansancio, el desgaste, la fatiga; una experiencia de estar emocionalmente agotado debido al contacto cotidiano y mantenido con personas a las que hay que atender como objeto de trabajo (pacientes, presos, alumnos, clientes, jefes, etc.)

- Despersonalización

Se manifiesta por irritabilidad, actitudes negativas y respuestas frías e impersonales hacia las personas. Puede ser considerada como el desarrollo de sentimientos negativos y de actitudes y sentimientos de cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo.

- Satisfacción (insatisfacción al logro)

Son respuestas negativas hacia sí mismo y el trabajo. Es la tendencia de los trabajadores a evaluarse negativamente y de forma especial esa evaluación negativa afecta a la habilidad en la realización del trabajo y a la relación con las personas a las que atienden.

Ficha Técnica Nombre: Escala de Desgaste Ocupacional (EDO)Autor: Dr. Jesús Felipe Uribe PradoÁrea del comportamiento acotada: Salud ocupacional (estrés y burnout)Sujetos a los que se dirige: Normales con escolaridad.Tiempo de aplicación: 30 a 50 minutos.Administración: individual o colectiva.

Material para aplicación:

· Manual de aplicación e interpretación· Cuestionario (F01)· Hoja de respuestas Sociodemográficos/ EDO (F02)· Plantilla de Calificación (F03)· Formato- Perfil de Calificación (F04)

EDO- Escala de Desgaste Ocupacional (Burnout)

Aplicación Instrucciones

A continuación se le presenta una serie de enunciados a los cuales debe responder considerando su forma de pensar, sentir y actuar en determinadas situaciones. Le pedimos que conteste de la manera más sincera posible.

Hoja de respuestas (F02), marcando con una X la casilla correspondiente a su forma de pensar, sentir y actuar.

Se le presentan 2 tipos de enunciados, los cuales tienen 6 opciones de respuesta. (TD) y (TA); en el segundo (NUNCA) y (SIEMPRE)

● Las preguntas que no correspondan a su sexo, dejarlas en blanco.

● Recuerde que no existen respuestas buenas ni malas.

● Sus respuestas son anónimas y confidenciales

- Se recomienda que la aplicación se realice en un ambiente fuera de distractores.

- Puede ser aplicado de manera individual o colectiva.

- Tiempo aproximado 30- 50 minutos.

Calificación P.p: 48 (Tabla de promedios de desviación estándar por grupos de escolaridad y desgaste ocupacional. (F1, F2, F3).

P.p: 70 (Promedios y desviaciones estándar por grupos de escolaridad, con factores psicosomáticos). (F4a, F4b, F4c, F4d, F4e, F4f, F4g, f4).

P.p: 42 & 43. (Porcentaje de área bajo la curva normal entre la meda y cualquier valor de calificación Z y T).

●Se debe tomar en cuenta que tanto las tablas de promedios de desviación estándar de (F1, F2 y f3) deben empalmar en categoría con los promedios de los factores (f4a, f4b, f4c...etc.)

Interpretación F1 AGOTAMIENTO EMOCIONAL

Grado Estándar Interpretación

Muy alto Se trata de una persona que muestra el nivel más alto de agotamiento emocional, le cuesta muchísimo levantarse por las mañanas. Su cuerpo está sumamente agotado, por lo que requiere muchas horas de descanso, su trabajo le genera mucha tensión .Es probable que tenga problemas de sueño, de satisfacción sexual, gastrointestinales; se auto percibe muy ansioso y depresivo.

Alto Se trata de una persona que tiene necesidad de descansar más horas de lo acostumbrado por el cansancio; puede presentar dolor de cuerpo y auto percepción de ansiedad y depresión. Está cansado, agotado y con necesidad de descansar.

Arriba Término Medio Es una persona que se siente con energía, aunque requiere de reponerla para seguir funcionando; lo que puede provocarle cansancio y esporádicamente algunos trastornos del sueño. Puede a veces sentirse un poco nervioso y triste

Abajo Termino medio Es una persona con un nivel normal de agotamiento emocional; casi no siente presión por su trabajo. Probablemente, casi no sufre de trastornos del sueño, padece muy ligeramente algunos dolores en el cuerpo.

Bajo Se trata de una persona con un nivel bajo de agotamiento emocional; no le cuesta trabajo levantarse por las mañanas, duerme las horas necesarias para reponerse.Realiza su trabajo con energía y si cansancio

Muy bajo Una persona que muestra el nivel mas bajo de agotamiento emocional le es sencillo levantarse por las mañanas, sus horas de descanso le son suficientes para reponerse. Realiza su trabajo con mucho entusiasmo y se siente lo suficientemente descansado y sin presión.

F2 DESPERSONALIZACIÓN

Grado Estándar Interpretación

Muy alto Considera que a las personas a las que otorga servicio la respetan más si las trata mal, no entiende los problemas que estos le plantean y menos si estos lo llegan a tratar mal. Es frio, irritable, con actitudes negativas hacia los que requieren de sus servicios.

Alto Fácilmente deja de ser cortes y comunicativo con las personas que requieren de sus servicios, a menudo los usuarios de sus servicios suelen parecerle extraños y deja de relacionarse con ellos; le disgustan aquellas personas que lo llegan a tratar mal por lo que no les da un buen servicio. Suele culpar con cinismo al cliente o usuario justificando el maltrato que otorgan.

Arriba Termino Medio Esporádicamente llega a tratar mal a las personas que requieren de sus servicios a menudo es cortés y comunicativo con ellas; le gusta tratar a la gente, no le gusta dialogar con aquellos que lo llegan a tratar mal, aunque hace lo posible por brindarles servicio.

Abajo Termino medio Suele tratar bien a las personas que requieren sus servicios como usuarios; hace un buen esfuerzo por ayudarles y darles buen servicio. Podría ser, en ocasiones, amigable, con actitudes positivas y sinceras hacia los usuarios que requieren de sus servicios.

Bajo Le es fácil ser cortés y comunicativo con personas que requieren sus servicios; con frecuencia, los usuarios de sus servicios le parecen amigos y se relaciona bien con ellos, no le da mucha importancia a aquellos que llegan a tratarlo mal, e intenta darles un muy buen servicio.

Muy bajo Considera que las personas a las que otorga servicio la respetan más si la tratan bien; es cortés y estable con muy buena comunicación ante los usuarios de sus servicios. Es cálido, amigable, con actitudes positivas hacia los que requieren sus servicios.

F3 INSATISFACCIÓN DE LOGRO

Grado Estándar Interpretación

Muy alto Una persona que muestra el nivel más alto de insatisfacción de logro; siente que su trabajo es monótono y ya no le gusta; realizar sus actividades por compromiso, por la paga y no por gusto, lo anterior le ocasiona problemas con compañeros.

Alto Llega a sentir deseos por cambiar de empleo; sus intereses personales, habilidades y conocimientos puede considerarlos desperdiciados.

Arriba Término Medio A veces siente cierta monotonía y ha llegado a sentir que sus habilidades y conocimientos pueden desperdiciarse; esporádicamente puede tener ciertos problemas con compañeros.

Abajo Termino medio Se trata de una persona con un nivel normal; trabaja por un sueldo pero también lo hace por gusto. Es difícil que llegue a tener problemas con compañeros.

Bajo Siente que su trabajo puede ser enriquecedor y le gusta; trabaja por gusto y por desarrollarse personalmente; siente que le dan importancia a su trabajo y se relaciona fácilmente.

Muy bajo Le gusta su trabajo porque es enriquecedor; no le gustaría cambiar de empleo, pues lo hace con pasión y eficiencia; también desarrolla sus intereses personales; siente y considera su trabajo importante y se lleva bien con sus compañeros.