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Renso Darío Escobedo Obando
Plan Estratégico para el Desarrollo de la Cultura de Prevención de Riesgos Laborales Basada en la
Programación Neurolingüística para los Trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL,
Arequipa 2016
Tesis entregada como parte de los requerimientos para optar el Título profesional de Ingeniero de Seguridad Industrial y Minera
Arequipa, marzo de 2015
ii
Dedico esta tesis a Dios padre todo poderoso que me ha dado la vida y las fuerzas para
lograr mis objetivos.
A mis padres que son los pilares de mi vida y los guías incansables de mi vida.
A mi hermano, que por sus críticas constructivas ayudaron iluminar mi camino durante mi
formación como profesional.
A mi novia Nathaly quien me apoyo y alentó para continuar, cuando parecía que me iba a
rendir.
A mis familiares, por haber creído en mí y que siempre fueron un bastón en los cuales me
apoye para lograr mis objetivos profesionales.
iii
Agradecimientos
A mis asesores, Joel Carrión Rueda y Richard Benavente Cáceres, por realizar
una guía y asesoramiento adecuado, para el desarrollo de la presente tesis.
A mi casa de estudios, a todos mis docentes que me inculcaron y me dieron la
orientaron con el conocimiento adecuado, que son la base de mi formación como
profesional.
A mi padre, madre y hermano quienes forjaron mis primeros pasos, inculcándome
valores y las cualidades con los cuales forjare mí camino para ser profesional.
A profesionales y personas que con sus concejos influyeron y apoyaron en la
realización de esta tesis, con las cuales quedo agradecido.
iv
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo realizar un Plan estratégico para el
desarrollo de la cultura de prevención de riesgos laborales basada en la programación
Neurolingüística para los trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos. Para
levantar los datos se ha utilizado las observaciones preventivas de seguridad; (OPS), el
que está constituido por 4 ítems, relacionados con el usos de los procedimientos antes de
la jornada laboral diaria, las inspecciones preventivas de seguridad reportes de actos y
condiciones sub estándares; instrumento que fue aplicado al total de la población (32
trabajadores). La investigación fue realizada de forma transversal de tipo correlacional
causal, por su nivel de profundidad descriptiva con propuesta de mejora continua y por su
finalidad es aplicativa.
La secuencia productiva de la empresa ha sido determinadas mediante el mapeo
de procesos, con el cual se ha podido identificar las actividades y tareas y con ello los
riesgos y medidas de control asociados. Los datos se han tratado mediante el análisis de
frecuencias del software Excel de Microsoft Office; con este análisis se ha determinado
que existe incumplimiento por parte de los trabajadores en sus deberes y obligaciones;
este incumplimiento es el que genera problemas en la empresa.
Como medida de mejora continua y propuesta de solución al problema identificado
y analizado se ha elaborado el Plan estratégico para el desarrollo de la cultura de
prevención de riesgos laborales basada en la programación neurolingüística para los
trabajadores de la empresa V&M maquinarias y equipos EIRL; que corresponde al control
administrativo.
v
Tabla de contenidoIntroducción..........................................................................................................................1
Capítulo I: Planteamiento teórico.........................................................................................3
1.1 Problema de investigación.....................................................................................3
1.1.1 Enunciado de la investigación........................................................................3
1.1.2 Caracterización...............................................................................................3
1.1.3 Formulación del problema..............................................................................4
1.2 Unidad de estudio..................................................................................................4
1.2.1 Identificación de la unidad de estudio............................................................4
1.2.2 Criterio de inclusión........................................................................................4
1.2.3 Criterio de exclusión.......................................................................................4
1.3 Justificación...........................................................................................................4
1.3.1 Empresarial.....................................................................................................4
1.3.2 Técnica...........................................................................................................5
1.3.3 Legal...............................................................................................................5
1.4 Operacionalización de las variables......................................................................7
1.5 Interrogantes..........................................................................................................7
1.5.1 General...........................................................................................................7
1.5.2 Especificas......................................................................................................8
1.6 Objetivos................................................................................................................8
1.6.1 General...........................................................................................................8
1.6.2 Específicos.....................................................................................................8
1.7 Antecedentes de la investigación..........................................................................9
vi
1.8 Marco Teórico......................................................................................................11
1.8.1 Los riesgos profesionales y su prevención...................................................11
1.8.2 Desarrollando la cultura preventiva..............................................................15
1.8.3 De la negociación al cambio cultural............................................................17
1.8.4 Capacitación y desarrollo.............................................................................19
1.8.5 La Neurociencia como referente de la Neuropsicología...............................20
1.8.6 La Programación Neurolingüística (P.N.L) y la prevención de riesgos
laborales......................................................................................................................23
1.8.7 Análisis estadístico.......................................................................................25
1.9 Hipótesis..............................................................................................................26
Capítulo II: Planteamiento operacional..............................................................................27
2.1 Tipo, diseño y nivel de la investigación...............................................................27
2.2 Técnicas e instrumentos......................................................................................27
2.2.1 Técnicas.......................................................................................................27
2.2.2 Instrumentos.................................................................................................27
2.3 Estrategias de recolección de datos....................................................................27
2.4 Ámbito de estudio................................................................................................28
2.4.1 Ubicación espacial........................................................................................28
2.4.2 Ubicación temporal.......................................................................................29
2.5 Determinación del universo y población..............................................................29
2.5.1 Universo........................................................................................................29
2.5.2 Población......................................................................................................29
2.5.3 Muestra.........................................................................................................29
vii
2.5.4 Muestreo.......................................................................................................29
Capitulo III: Análisis de la cultura de prevención...............................................................30
3.1 Identificación de la empresa................................................................................30
3.1.1 Actividad de la empresa...............................................................................30
3.1.2 Misión...........................................................................................................30
3.1.3 Visión............................................................................................................30
3.1.4 Objetivos.......................................................................................................31
3.1.5 Valores..........................................................................................................31
3.1.6 Política de seguridad y salud ocupacional...................................................31
3.1.7 Estructura organizativa.................................................................................32
3.2 Procesos de producción y servicios....................................................................40
3.3 Diagnóstico de la seguridad y salud ocupacional................................................43
3.3.1 Metodología de análisis con las OPS...........................................................43
3.3.2 ¿Cómo se realizaron las OPS en este trabajo?...........................................44
3.3.3 Etapas de la OPS.........................................................................................45
3.4 Análisis estadístico..............................................................................................46
3.4.1 Número de observaciones a realizar............................................................46
3.4.2 Descripción del instrumento.........................................................................47
3.4.3 Análisis estadístico de los datos...................................................................48
3.4.4 Interpretación de los resultados...................................................................53
3.5 Diagrama de la situación actual...........................................................................55
3.6 Propuesta de solución.........................................................................................56
Capítulo IV: Propuesta de mejora continua.......................................................................58
viii
4.1 Desarrollo de la propuesta de mejora continua...................................................58
4.1.1 ¿En qué consiste la PNL?............................................................................58
4.1.2 Cómo funciona la PNL..................................................................................58
4.1.3 Aprender, desaprender y reaprender...........................................................60
4.1.4 Contenido de la propuesta de mejora continua............................................61
4.2 Análisis costo-beneficio.......................................................................................62
4.2.1 Determinación del costo beneficio................................................................62
4.3 Impacto esperado................................................................................................64
Conclusiones......................................................................................................................65
Recomendaciones..............................................................................................................67
Referencias........................................................................................................................68
Apéndices...........................................................................................................................70
ix
Lista de tablas
Tabla 1. Cantidad de observaciones a realizar………………………………………………
80
Tabla 2. Escalas de calificación……………………………………………………………….. 81
Tabla 3. Análisis de cumplimiento de procedimientos…………………………….…………
82
Tabla 4. Análisis de cumplimiento de Inspecciones………………………..……….………..
83
Tabla 5. Análisis de cumplimiento de actos sub estándares……………….……….………
84
Tabla 6. Análisis de cumplimiento de condiciones sub estándares………………….……. 85
Tabla 7. Determinación de los puntajes finales………………………………….…….……..
87
Tabla 8. Análisis costo-beneficio………………………………………...…...….………..….
258
x
Lista de figuras
Figura 1. Organigrama de la empresa……………………………….….…………….………
73
Figura 2. Ciclo de mejora continua……………………………………..………………..…….
75
Figura 3. Mapeo de procesos………………………………………………...………….……..
75
Figura 4. Etapas de las OPS……………………………………………….……………..……
79
Figura 5. Gráfico del análisis de cumplimiento de procedimientos……………..……..……
83
Figura 6. Gráfico del análisis de cumplimiento de inspecciones…………..…………...…..
84
Figura 7. Gráfico del análisis de cumplimiento de actos sub estándares…………..…...…
85
Figura 8. Gráfico del análisis de cumplimiento de condiciones sub estándares…..…...…
86
Figura 9. Gráfico de los puntajes finales…………………………………………...…..……..
87
Figura 10. Diagrama causa efecto de la situación actual…………………………...…....….
89
Figura 11. Diagrama causa efecto de la situación deseada………………….….....…… 256
xi
Lista de apéndices
Apéndice A. Política de seguridad y salud ocupacional………………………………….. 71
Apéndice B. Instrumento de observación………………………………………………….. 73
Apéndice C. Plan estratégico de programación neurolingüística……………………….. 75
1
Introducción
En la actualidad se escucha hablar de la seguridad basa en el comportamiento,
como una herramienta para establecer la cultura de seguridad en la empresa, pero la
pregunta sería ¿cómo establecer esta seguridad basada en el comportamiento?; sobre el
particular existen muchas teorías y metodologías, pero existen también otras
metodologías para lograr esta conducta adecuada que fortalecen la cultura de prevención
de los riesgos laborales; una de esta herramientas o metodologías es la programación
neurolingüística (PNL)
Todas las normas específicas de seguridad no establecen las metodologías para
establecer las cultura de seguridad, solo hacen referencia a que el objetivo es promover
la cultura de prevención de riesgos en la empresa. Pero como lograr esta cultura, pues es
en esta parte donde se necesita de la creatividad de los empleadores y profesionales de
la seguridad para buscar métodos adecuados que permitan alcanzar el objetivo de la
norma legal.
Es importante recordar que el objetivo de la norma debería ser el objetivo de la
empresa en materia de seguridad y salud en el trabajo, y para esto se tiene que
establecer mecanismos para planificar, hacer, evaluar y actuar oportunamente de manera
proactiva y no reactiva; en este punto en específico donde entra a tallar la propuesta de
Plan estratégico para desarrollar la cultura de prevención de riesgos laborales, basado en
la programación neurolingüística, lo que permitirá generar responsabilidad y conciencia
en los trabajadores a través de la sensibilización. Para desarrollar la tesis se ha seguido
la estructura:
En el Capítulo I, Planteamiento Teórico, se presenta el problema de investigación,
unidades de estudio, justificación, operacionalización de las variables, interrogantes,
objetivos, antecedentes de investigación, marco teórico e hipótesis de la presente
investigación.
En el Capítulo II, Planteamiento Operacional, se precisa el tipo y diseño de
investigación, técnica e instrumento utilizado para el levantamiento de la información,
2
estrategias de recolección de datos, ámbito de estudio, y la determinación del universo y
población.
Capítulo III: Análisis de la cultura de prevención; Identificación de la empresa,
Procesos de producción y servicios, Diagnóstico de la seguridad y salud ocupacional,
Análisis estadístico, Diagrama de la situación actual, Propuesta de solución.
Capítulo IV: Propuesta de mejora continua, Desarrollo de la propuesta de mejora
continua, Análisis costo-beneficio e Impacto esperado.
Por último, se ha elaborado las conclusiones y recomendaciones ambas alineadas
con el planeamiento del problema, interrogantes y objetivos propuestos en la tesis;
cierran la tesis referencias y apéndices.
3
1 Capítulo I: Planteamiento teórico
1.1 Problema de investigación
1.1.1 Enunciado de la investigación
Plan estratégico para el desarrollo de la cultura de prevención de riesgos laborales
basada en la programación neurolingüística para los trabajadores de la empresa V&M
maquinarias y equipos EIRL, Arequipa 2016
1.1.2 Caracterización
Los incidentes que se van presentando en la empresa por las actividades que
realiza generan la obligación de implementar estrategias organizacionales en material de
prevención de riesgos. Para cumplir con este objetivo se tiene establecido un programa
de capacitación para que personal de la empresa se desempeñe adecuadamente en las
actividades encomendadas; de tal manera que los trabajadores utilicen los
conocimientos ganados para convertirlos en destrezas, con una mejora en su actitud y
comportamientos que los puedan conducir al éxito y por lo tanto al cumplimiento de los
objetivos, por ende la empresa desea conformar una fuerza laboral que tenga la
capacidad de aceptar todo cambio y que estén motivados a desarrollarse continuamente;
por tal motivo es necesario reconocer la importancia que tiene una capacitación eficaz en
el desarrollo de los recursos humanos como parte del logro de las metas
organizacionales en la empresa
La empresa elaborado un plan de capacitación con en el cual se impartirán
conocimientos a los trabajadores, con el fin de desarrollar todas las competencias que les
permitan adecuarse de forma correcta a sus puestos de trabajo, realizando eficaz mente
las funciones encomendadas, mejorando su desempeño, creciendo profesionalmente e
integralmente.
La empresa es consiente que la línea base para la disminución de los índices de
accidentabilidad son las capacitaciones, sin embargo mediante las observaciones
preventivas de seguridad, se ha determinado que los trabajadores incumplen los
estándares y procedimientos de seguridad. Al respecto, la empresa V&M Maquinarias y
4
Equipos EIRL desea desarrollar el compromiso de los trabajadores para que cumplan con
sus obligaciones referentes a la seguridad y salud en el trabajo, en especial el
cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos por la empresa para
establecer una cultura de seguridad efectiva.
1.1.3 Formulación del problema
La disyuntiva en la que se encuentra la empresa, es encontrar una solución
idónea al problema identificado, con ello lograr que los trabajadores cumplan con los
estándares y protocolos de seguridad establecidos por la empresa; entonces para dar
solución al problema identificado es necesario formular la siguiente interrogante ¿Cómo
se puede lograr que se cumplan los estándares y procedimientos por parte de los
trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL?
1.2 Unidad de estudio
1.2.1 Identificación de la unidad de estudio
La investigación se desarrollará en el local de la empresa V&M Maquinarias y
Equipos EIRL, la misma que se encuentra ubicada en la Avenida Alfonso Ugarte 104 Urb.
La Libertad Cerro Colorado – Arequipa.
1.2.2 Criterio de inclusión
La gerencia de la empresa decidió que para el desarrollo de la investigación tiene
que involucrarse a todos los trabajadores, es decir al 100% de la población, por lo tanto
se tiene que muestrear a todos los trabajadores de la empresa; por tratarse de un Micro y
Pequeña Empresa (MYPE); en donde todos los trabajadores tienen participación muy
activa.
1.2.3 Criterio de exclusión
Al tomar la decisión de tomar a toda la población para recolectar los datos los
criterios de exclusión no fueron aplicados.
5
1.3 Justificación
1.3.1 Empresarial
En la actualmente tener una capacitación adecuada del capital humano ha tomado
gran acogida y se ha tornado de vital importancia, puesto que contribuirá en el desarrollo
personal y profesional de los trabajadores en beneficios para la empresa. Al momento
que se emprende actividades de capacitación, los aspectos claves es la información a
suministrar y como la misma es suministrada al personal involucrado.
Este desarrollo de los trabajadores en sus capacidades de reconocer la
responsabilidad que descansa en cada uno de ellos tiene como efecto colateral la mejora
de la imagen de la empresa; además los trabajadores se convertirán a la larga en la
mejor carta de presentación de la empresa ante la sociedad.
La alta gerencia; está convencida que invertir en el desarrollo de las capacidades
blandas de los trabajadores traerá como consecuencia además de la mejora de la calidad
de los productos finales y por ende una mejora de las utilidades, una inevitable mejora de
la imagen de la empresa en el mercado laboral local nacional e internacional.
1.3.2 Técnica.
Cuando los trabajadores asimilan mejor los conocimientos tiene como efecto
inmediato la interiorización y aplicación de todos los conocimientos adquirido en el
desarrollo de la tarea y/o trabajo que le toque, de tal manera si se cambia la conducta del
trabajador se lograra solventar esta necesidad; todo ello se traduce en beneficios para la
empresa.
En lo que concierne al trabajador podrá efectuar su tarea / trabajo de manera más
eficiente, de calidad y con la mejores prácticas, incrementando la producción y la calidad
de los productos finales evitando posibles pérdidas económicas generadas por
incidentes, accidentes de trabajo tanto patrimoniales como ocupacionales y/o
enfermedades, de igual manera se representa una ventaja social, pues se tendrá
trabajadores participativos y motivados.
6
La mejorara de la manera de cómo se realiza el trabajo se traduce en una mejora
de las técnicas laborales, evolucionando significativamente de la forma tradicional de ver
la interrelación de la seguridad y la productividad, por lo tanto existe una mejora
considerable de las técnicas de producción con responsabilidad, seguridad, calidad y
costo.
1.3.3 Legal
Para toda empresa resulta indispensable determinar bajo que normas legales está
operando, además de identificar que exige la normativa legal para lograr el objetivo de
cultura de prevención que demanda la ley. Bajo este punto de vista se inserta a
continuación algunos artículos relacionados con las capacitaciones y los derechos y
obligaciones de los trabajadores; los que se extraerá del DS 055-2010-EM, reglamento
de Seguridad y salud ocupacional en actividades complementarias en minería (Artículos
26 y 44 específicamente)
1.4 Operacionalización de las variables
A continuación se plantea la operacionalización de la variable.
VARIABLE INDICADORES SUB INDICADORES
Cultura de prevención de
riesgos laborales
Procedimientos antes de jornada diaria
IPERC ATS PETAR
Inspecciones preventivas
Equipo de protección personal y colectivo Equipos Herramientas Manuales Máquinas
Reportes de Actos sub estándares
Operar equipos sin autorización Operar a una velocidad inadecuada Poner fuera de servicio los dispositivos de seguridad Usar equipos defectuosos No señalar o advertir Usar equipos de manera incorrecta
Reportes de Condiciones sub estándares
Protecciones o resguardos inadecuados Equipos de protección inadecuados o insuficientes Herramientas, equipos o materiales defectuosos Espacio limitado para desenvolverse Sistemas de advertencia insuficientes Orden y limpieza deficientes Exposiciones a ruido
7
1.5 Interrogantes
1.5.1 General
¿Cuál es el nivel de la cultura de prevención de riesgos laborales de los
trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL?
1.5.2 Especificas
¿Cuál es el nivel de cumplimiento de los procedimientos previos a la jornada
laboral diaria por parte de los trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos
EIRL?
¿Cuál es el nivel de cumplimiento de las inspecciones preventivas por parte de
los trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL?
¿Cuál es el nivel de cumplimiento de los reportes de actos sub estándares por
parte de los trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL?
¿Cuál es el nivel de cumplimiento de los reportes de condiciones sub
estándares por parte de los trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos
EIRL?
1.6 Objetivos
1.6.1 General
Proponer el Plan estratégico para el desarrollo de la cultura de prevención de
riesgos laborales basada en la programación Neurolingüística para los trabajadores de la
empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL.
1.6.2 Específicos
Determinar cuál es el nivel de cumplimiento de los procedimientos previos a la
jornada laboral diaria por parte de los trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y
Equipos EIRL
Determinar cuál es el nivel de cumplimiento de las inspecciones preventivas
por parte de los trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL
8
Determinar cuál es el nivel de cumplimiento de los reportes de actos sub
estándares por parte de los trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos
EIRL
Determinar cuál es el nivel de cumplimiento de los reportes de condiciones sub
estándares por parte de los trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos
EIRL
1.7 Antecedentes de la investigación
En la tesis titulada, “La programación neurolingüística aplicada al mejoramiento de
los procesos internos de comunicación en el consultorio odontológico Odont Express
Center”, Amaya y Martínez, (2011), los autores de la tesis realizan en los tres primeros
capítulos realizan el planteamiento de problema, sus objetivos de su investigación y su
marco teórico, respectivamente. En el marco teórico planteado por los autores se
incluye conceptos de organización empresarial, empresas de conformación familiar,
cultura organizacional, la comunicación entre las empresas familiares, la programación
neurolingüística como conceptos de aplicación de la investigación, la comunicación de
forma no verbal, y los canales de percepción personal, todos los cuales son puntos que
serán necesarios para plantear un desarrollo del trabajo adecuado. En su capítulo cuatro
describe los tipos de comunicación que se presentan e incluye las entrevistas que se
emplearon para complementar el diagnóstico de la empresa. Las aplicación de las
estrategias de la programación neurolingüística en la empresa se exponen en el capítulo
quinto, desarrollando los objetivos que se plantea, para pasar, terminar finalmente, en las
conclusiones en el capítulo seis (Amaya & Martínez, 2011)
En la tesis titulada, “Beneficios de la programación neurolingüística como
estrategia de enseñanza aprendizaje para mejorar la comunicación de los estudiantes
puertorriqueños en las escuelas elementales públicas”, Figueroa, (2009), hace mención a
la Programación Neurolingüística (PNL) como la enseñanza y aprendizaje para dar una
mejora a las comunicaciones, mencionando antecedentes y mostrando estrategias para
el desarrollo de su sistema educativo, bajo los programas españoles para mejorar su
9
comunicación oral y escrita. Se hace énfasis en aplicar los PNL en la educación
mostrando los hallazgos en diferentes países a nivel mundial que utilizan las estrategias,
dando una calidad de vida y estudiantil. Dando conclusiones en su investigación y se
aportando recomendaciones (Figueroa, 2009)
En la tesis titulada, “Estudio de las estrategias de programación Neurolingüística
que pueden utilizarse para realizar entrevistas y pruebas de selección de personal
efectivas y exitosas”, Chaparro, Martínez, y Reyes (2012), El autor propone la
elaboración de una propuesta de manual de entrenamiento de estrategias
comunicacionales de Programación Neurolingüística para ser dirigida a los Gerentes de
una Industria Farmacéutica. Surgiendo en la base del crecimiento estrepitoso de
información que generan unos constantes cambios y avances viven en la actualidad,
obligando a gerentes a manejar herramientas para garantizar una comunicación efectiva
en la organización, por lo que el autor se propone evaluar la influencia de la
Programación Neurolingüística en la comunicación gerencial, realizando una
investigación de forma no experimental, apoyado en una investigación de campo
documental, tomando como muestra a un grupo de gerentes que dan servicios en el área
de producción en la industria farmacéutica en Caracas, a quienes realizando una
encuesta se les determino las necesidades comunicacionales, desarrollando un manual
que da cumplimiento al objetivo general de la investigación (Chaparro, Martínez, &
Reyes, 2012)
En la tesis titulada, “La percepción del impacto del coaching y la programación
neurolingüística en el desarrollo de la carrera profesional”, Muñoz, (2014), En esta tesis el
autor observar y analiza cómo percibir, a los estudiantes universitarios en las áreas de
Comunicación, las influencia recepción que tendrá Coaching para el desarrollo de carrera
de los empleados. Mostrando las existentes aproximaciones teóricas en los campos de la
Economía, la Psicología y la Sociología dando explicaciones del fenómeno de la
Movilidad laboral pero según las opiniones de los individuos se podrán crear o no
promoción laboral. Es ahí donde el Coaching se muestra como decisivo ayudando a la
10
eliminación de limitantes a las creencias de los individuos para que éstos progresen
dando sus capacidades innatas y adquiridas (Muñoz, 2014)
1.8 Marco Teórico
1.8.1 Los riesgos profesionales y su prevención
Factores de riesgo laboral y su prevención. Son condicionantes que
producen riesgos de índice laboral por las actividades que realizan.
Los principales son factores de riesgo laboral son los siguientes:
Factor de riesgo por las condiciones de seguridad.
Riesgos de riesgo por orígenes físico, químico o biológico, o
condiciones medio-ambientales.
Factores de riesgos derivados de las características del trabajo.
Factores de riesgo derivados de la operación de trabajo.
La prevención es entendida en el conjunto de las actividades adoptadas
y previstas en la actividad de la empresa, con el fin de evitar y disminuir los
riesgos derivados del trabajo. La prevención se llevara a través de las
técnicas y especialidades tanto en el ámbito seguridad, higiene, ergonomía
y psicosociología que aplica con la medicina ocupacional. Los riesgos
laborales crean la necesidad de adoptar medidas preventivas dadas por la
evaluación (Cañada, et al., 1998, p. 11).
Principios de la acción preventiva. Las acciones preventivas son
aplicables para realizar una adecuada protección a los trabajadores frente
a los riesgos laborales presentes. Como son:
1. Evitar los riesgos potenciales presentes.
2. Evaluar riesgos para poder controlarlos de forma adecuada.
3. Combatir los puntos de origen de los riesgos presentes.
4. En lo que respecta a equipos y los métodos de trabajo se debe
adaptar la maquina al trabajador no el trabajador a la máquina.
5. Tener en cuenta la evolución de la técnica a aplicar.
11
6. Sustituir lo peligroso por poco o ningún peligro con controles
adecuados.
7. Planificar la prevención, sus condiciones con las relaciones sociales,
organizando las técnicas con la influencia en los factores organizacionales
y ambientales en el trabajo.
8. Adoptar la protección colectiva e individual.
9. Dar órdenes a los colaboradores de forma correcta. (Cañada, et al.,
1998, p. 12).
El coste de los accidentes. Los accidentes que pueden sufrir los
trabajadores se pueden clasificar en (leve, grave, muy grave o mortal), los
cuales generan gasto económico con repercusión en la familia y en la
empresa, pero de igual modo se muestra también un coste social como
son pago de pensiones por mortalidad o incapacidad, pérdida de recursos
económicos, etc., que soporta el estado.
Desde ese punto de vista la seguridad arranca como una necesidad
social para reparar posibles daños personales o lesiones causadas por las
condiciones y actos sub estándar de trabajo y la prevención de riesgos
laborales, como la actividad o medida para evitar o disminuir estas
condiciones antes de que se produzca el daño (Cañada, et al., 1998, p.
15).
¿A qué se debe este problema? Se debe al tener el aspecto social en los
cuales se desenvuelven los trabajadores y los empresarios, fortaleciendo
al individuo con terceros. La misma sociedad que vivimos fortalece estas
actividades con programas de televisión que contribuyen a esta cultura del
riesgo y actividades “deportivas” que empiezan desafían el peligro o que
invitan a este.
Las posibles soluciones pasaran por generar hábitos de conducta
seguros que hagan más responsables a las personas.
12
Por ello se tiene que incidir en la educación de los menores: la escuela,
hogar familiar, debe servir como punto idóneo para la gestión de la
prevención.
Las malas condiciones de trabajo tienen como indicador los accidentes
de trabajo por lo tanto en los países poco desarrollados, generan un
problema social muy importante (Cañada, et al., 1998, p. 16).
Plan de prevención. Todos los trabajadores en este tiempo, tienen
derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el
trabajo. Esto con el deber de los empresarios a proteger a todos los
trabajadores frente a los riesgos laborales presentes en cada una de sus
industrias.
Teniendo este marco de responsabilidad se realiza la prevención de los
riesgos laborales mediante una adopción de cuantas medidas sean
necesarias para la protección de la seguridad y la salud de los trabajadores
en materia de:
La eliminación del peligro en cuanto sea posible.
La Información, consulta, participación y formación de los
trabajadores en materia de seguridad y salud.
La evaluación de riesgos de forma adecuada.
La actuación en casos de emergencia y de riesgo grave e inminente
en diferentes escenarios
La organización de la prevención dentro de la empresa
Evaluación de riesgos. La aplicación de los instrumentos para la gestión
del plan de prevención de riesgos se llevara a cabo por las fases de
evaluación de riesgos laborales y la planificación de la actividad preventiva
Los empresarios trazaran una evaluación inicial de los riesgos y salud
de los trabajadores, tomando en cuenta actividad, características de
puestos de trabajo y de trabajadores que deban desempeñarlos. Las
13
evaluaciones se realizaran con la elección de los equipos de trabajo,
sustancias o preparados químicos y del acondicionamiento que se pueda
dar en el lugar de trabajo.
La evaluación tendrá que ser actualizadas cuando:
Se cambien las condiciones de algún puesto de trabajo.
En tal caso, se considerara y se revisará, si fuera necesario, con
ocasión de los daños para la salud que se hayan producido.
Planificación de actividades preventivas. Los resultados de la
“Evaluación de riesgos” de las empresas podrán en manifiesto las
situaciones de riesgo, las empresas tendrán que poner las actividades
preventivas necesarias para reducir o en el mejor de los casos eliminar los
riesgos presentes
Estas actividades planificadas por el empresario, incluyendo para cada
plazo, la designación de responsables y los recursos tanto humanos como
materiales para su realización. (Ingenia SA, 2008, pp. 22-23)
El valor de la prevención. El parecido de las palabras prevención y
seguridad, son frecuentes encontrarlas al referirse a Programas de
Seguridad o Programas de Prevención, indistintamente.
Se sabe que estas palabras son relacionadas al estar ligadas, entre sí
mismas, tienen que ver entre ellas, pero tienen significados diferente por
lo que se tiene que diferenciar estos dos conceptos.
Primero diferencia: “Prevención es lo que se hace”, mientras que
“Seguridad es lo que se logra”.
Bajo este concepto las empresas realizan prevención y dependiendo de
lo que se realice se obtendrá un nivel de seguridad.
La relación que se tiene con estas dos palabras entenderemos que la
seguridad es: “El estado, en que los niveles de riesgos existentes se
considera aceptable”; o bien, “un estado en que los riesgos existentes
14
están bajo control”. Así sea que se trate de seguridad ocupacional o
patrimonial. ¿Y cómo se logra ello? A través de la prevención (Chavéz,
2009, pp. 66-67)
1.8.2 Desarrollando la cultura preventiva
La legislación nacional como internacional obliga a la formación de los
trabajadores en materias de prevención riesgos de forma constantes.
Generando en los últimos años una mayor inversión en formación como
en actividades desarrollo. (Cobos, 2004, p. 95)
Teniendo mayor inversión en la prevención entendiéndose la cultura
preventiva como si fuera parte de la cultura organizativa, teniendo algunos
patrones de comportamiento, afectan en la seguridad y salud en el trabajo.
Teniendo que alcanzar la cultura preventiva, es necesario modificar
prejuicios, con las actitudes manifiestamente de los trabajadores y
empleadores al momento de negociar con la salud.
Teniendo el riesgo, como un factor de seguridad continúo, dándose en
la actualidad, la reorientación de forma radical al monitoreo en materia de
preventiva de riesgo, seguridad; en cuestión al trabajo (Cobos, 2004, p. 95)
Planificación e impartición de acciones formativas en la empresa.
Al dar una planificación se evita una improvisación. Logrando tener la
determinar en todos sus objetivos conseguidos con la formación, eligiendo
instrumentos necesarios de forma idónea recopilando los recursos más
convenientes, método apropiado, logrando objetivos adecuados, teniendo
una organización con actividades y experiencias determinando el orden en
tiempo de ejecución.
Las principales se denotan al realizar una planificación, donde se
demuestran objetivos al momento de describir lo que se espera teniendo la
formación de los trabajadores presentes. Siendo el principal elemento
15
donde evaluaremos la formación, constituyendo un compromiso y una
prueba de veracidad.
Teniendo en cuenta los objetivos, sus participantes logran obtener mejor
información adecuadas en las intenciones formativas comprometiéndose
la institución en lograr su cumplimiento. Para esto se logra distinguir tres
tipos fundamentales de objetivos:
Informativos. Saber. ”Elevación del nivel de conocimientos.”
Afectivos. Saber ser. “Modificación de valores y actitudes.”
Conductuales. Saber estar. “Modificación de comportamientos y
hábitos”.
Teniendo dependencia en los objetivos que se persigue, se darán
enfoques y estrategias, recopilando fuentes y enfoques dando una acción
formativa. Teniendo los criterios con relevancia, utilidad y calidad, se
elaborara siguiendo el principio básico de la graduación: de lo mas fácil a
lo mas difícil, de lo que se podría decir de lo concreto a lo abstracto y sólo
una cosa nueva cada vez (Cobos, 2004, pp. 98-99)
1.8.3 De la negociación al cambio cultural
La conformación de las necesidades que se proyectan y tienen tendencias
a conocimientos, habilidades o actitudes que se tiene tendencia a
desarrollar con destrezas como se describieron en líneas anteriores. Pero
se tienden a la ingenuidad si se concluye que mediante la conformación
de planes de formación se podrá solucionara en gran madera lo que
plantea la prevención.
Esto se conforma estando basado en los cambios del comportamiento
individuales, que son repetidos por muchas personas, dando lugar a un
cambio organizativo. Basados en esto la conversión del individuo basado
en sus comportamientos implicarían nuevas formas de trabajo que se
extenderán por contagio.
16
Frecuentemente, la formación convertirá en una causa de cinismo o
frustración cuando a los trabajadores, al retornarlos a sus tareas o
actividades habituales, no encontraran los climas idóneos para poder
desarrollar las nuevas orientaciones. Al momento de utilizar esta formación
en este caso ara que siga construyendo prejuicios equivocados a la
imposibilidad del cambio. En mención, nos damos cuenta que los
comportamiento individuales está condicionado al rol, de responsabilidades
de las tareas que los empleados realizan en la organización y, por tanto, se
hace necesario cambiar las funciones y roles, rediseñando las actividades
junto con en los criterios que se trataran de implantar (Cobos, 2004, p.
103).
Competencias, formación y toma de conciencia. Al momento que el
ejecutivo tiene que cubrir las funciones en posibles culturas diferentes,
lograra obtener una comprensión espacial de la organización y del entorno
que maneja. Teniendo las actividades de entrenamiento, capacitación y
desarrollo también se podrán modificar o cambiar mediante cursos
formales que dicten en instituciones educativas. Estos cursos son dictados
en las entidades que pueden ser desde universidades hasta cursos con
especialidades que brindan un experto en un área específica.
A modo que la mayoría compañías sigan expandiendo sus ambiciones
internacionales, las experiencias en el extranjero se convertirá en
elementos de ascendente valor en la hoja de vida de todo profesional con
ambiciones.
La consideración en estos campos son de alto costo en la preparación
de grupos grandes de personas en diversos espacios internacionales. Pero
lamentablemente no todas las empresas estarán preparadas para invertir
sus recursos mencionando que son considerables en los viajes que
pueden ser de varios días de duración. Teniendo una respuesta en
17
entidades modernas que pueden utilizar programas de capacitación en
salas virtuales, así como el impacto que tienen las universidades
corporativas (Werther y Davis, 2008, pp. 72-73)
Compensación y seguridad. Es muy importante considerar las
modificaciones de las leyes, sus costos y posibles políticas teniendo como
referente los impuestos de sus ingresos, con el fin de elaborar y planificar
compensaciones para los empleados. Al brindar las compensaciones
adecuadas a su personal, las empresas están preparadas para competir a
nivel global, lo cual ayuda a la motivación de su personal.
En algunos casos, las retribuciones de los trabajadores que se traslada
o cambiados a otro país deberían incrementar de forma considerable
teniendo en cuenta las siguientes razones: la primera, los posibles gastos
adicionales en que se puede incurrir, temiendo las mayores
responsabilidad que le puedan corresponder, y —con frecuencia— los
niveles más alto de los pagos fiscales que debe cumplir, teniendo en
cuenta que las legislación de los países determina que un emigrante que
mantiene su residencia legal en su país de origen debe estar en regla con
los impuestos en los dos países. Las corporaciones con frecuencia añaden
incentivos especiales para las personas que aceptan una transferencia,
sobre todo cuando se trata de ciudades o países que se consideran poco
deseables. Otros suplementos pueden corresponder a los gastos
adicionales de la educación de los niños, viajes periódicos al país de
origen, o incluso lo necesario para cubrir los salarios del personal
doméstico que el empleado internacional contrata en su nueva posición
(Werther y Davis, 2008, p. 74)
1.8.4 Capacitación y desarrollo
Una capacitación desarrolla las habilidades las técnicas, operativas y
administrativas del personal ayudando al desempeño de su trabajo actual,
18
los beneficios pueden ser duraderos para toda su vida laboral ayudando al
desarrollo de la persona para cumpliendo futuras responsabilidades.
Uno de los objetivos de la capacitación es concluir los programas
ayudando al desarrollo de las habilidades de un trabajador normal o de
nivel superior.
Común mente las diferencias a notar entre las definiciones de
capacitación y desarrollo profesional, se pueden comprender por el dese,
volvimiento de programas dirigidos en los diferentes mandos o niveles
como pueden ser medios y superiores, al corto, mediano y largo plazos.
Entendiéndose al desarrollo al modo de educar a los superiores, ejecutivos
conforme a la visión y los objetivos de la empresa, incluye el
desenvolvimiento de programas con formación integral (Werther y Davis,
2008, p. 252).
Evaluación de las necesidades. Al realizar las evaluación de las
necesidades del entrenamiento o capacitación se detecta algunos
problemas en los organismos en los desafíos que deberá enfrentar. Es por
tal motivo, que en un escenario las empresas deben contemplar las
realidades de la revolución tecnológica, teniendo que competir con
entidades que estén en estos campos, o que reduzcan los números de los
integrantes. Cuando esto se presentan todos los integrantes de las
organizaciones empiezan a tener las necesidades de entrenarse o
capacitarse.
El costo de realizar capacitaciones y su desarrollo son altos, al
momento de realizar estas consideraciones los términos globales y sus
efecto sobre presupuestos en diferentes departamentos de la empresa.
Para poder obtener el rendimiento de la inversión, los enfoques de la
organización deben ser en el personal, en sus campos atractivos y
rendimiento potencial. Para el facilitador evaluar las necesidades de
19
capacitación y desarrollo. Permitirá establecer diagnóstico de posibles
problemas actuales y de desafíos ambientales que se vuelven necesarios
enfrentar mediante un desarrollo a largo plazo (Werther y Davis, 2008, pp.
257-258)
1.8.5 La Neurociencia como referente de la Neuropsicología
La Neuropsicología forma parte de la Neurociencia, siendo el estudio
multidisciplinario del sistema nervioso con los conocimientos del proceso
neurobiológicos y psicobiológicos, teniendo los estudios del cerebro y
mente con dos realidades diferentes. (Portellano, 2005, p. 3).
Estructura de la atención. Teniendo los estudios de atención como
constitución de prioridades de la Psicología se experimentó durante el siglo
XIX, aunque el interés de la Neuropsicología fue mas más reciente, tras el
amplio desarrollo que experimentó el estudio de otras funciones cognitivas
como el lenguaje y la memoria. La Neuropsicología de los procesos
atencionales se empezó a consolidar el pasado siglo aproximadamente en
los años 60, como consecuencia de esto se desarrollaron algunos hechos:
a. El acrecentamiento de la Neuropsicología como una disciplina
autónoma, que estudia las funciones mentales.
b. La obra luria como una influencia en funciones ejecutivas genera un
interés.
c. La supervivencia de personas que sufren daño cerebral que tiene
secuelas en trastornos cognitivos y atencionales a tenido su aumento.
d. Los procesos cognitivos se desarrollaron con la neuroimagen
profundizando sus estudios en los procesos cognitivos en personas sanas
Nuestro cerebro recibe constantemente informaciones numeras que no
son procesadas de modo simultáneo, por lo que se vuelve prioritario tener
un proceso de selección y filtro pudiendo establecer un orden y una
secuencia de respuesta adecuada. Siendo la atención la encargada de
20
realizar la clasificación de información dentro del sistema nervioso, y de tal
modo articula los procesos cognitivos. AL provocarse en la atención
alteraciones se producirán posibles trastornos cognitivos que pueden ser
de mayor o menor intensidad (Portellano, 2005, p. 143).
Atención focalizada.
Capacidad para dar respuesta de un modo diferenciado a estímulos
sensoriales específicos.
Permite el procesamiento de determinados estímulos, mientras se
ignoran otros.
No existe consenso sobre su origen: algunos autores sostienen que
la naturaleza sensorial tiene fases iniciales en el procesamiento atencional,
mientras que otros afirman que se trata de un proceso perceptivo que
realiza una selección entre varios estímulos después de producirse la
recepción sensorial inicial.
Atención sostenida.
Es la capacidad para dar una respuesta conductual mediante el
desarrollo de las actividades repetidas que continua en un período de
tiempo determinado.
Atención alternante.
Es la capacidad para cambiar la atención desde un estímulo a otro,
desplazándose tareas que exigen respuesta cognitiva, pero ejerciendo el
control para que la información se atienda de forma selectiva.
Atención selectiva.
Es la capacidad para mantener respuesta ante estímulos a pesar de
otros varios estímulos distractores que compiten entre sí.
La atención selectiva permite prestar atención al ambiente que que
pueden tener escenarios posiblemente relevantes con su conducta basada
a metas, retirando otros estímulos.
21
Atención dividida.
Responde a estímulos o tareas o viceversa durante la realización de
una misma tarea o actividad.
Nos permite realizar tareas de forma simultanea por ejemplo conducir
Atención excluyente.
Se define como la ignorancia de estímulos y relevantes para la
realización de una tarea, poniendo un ejemplo se puede considerar en no
leer el nombre de la palabra sino decir el color con el que está escrita
(Portellano, 2005, p. 145).
1.8.6 La Programación Neurolingüística (P.N.L) y la prevención de riesgos
laborales.
Relacionar a la Programación Neurolingüística en temas de prevención
de riesgos, y no solo a terapeutas o a escuelas con docentes que dictan
los cursos de perfeccionamiento como son los controles de personal sobre
problemas impide o dificultan el desarrollo. Pero últimamente, la P.N.L.
empezó a aportar en las relaciones personales mediante la relevancia
comunicación, que forman una situación comunicativa, analizando las
ideas e instrumentos compartiendo datos para una mejor eficacia de la
transmisión.
Lo no novedoso de estas teorías hace que se adapten a las prácticas
cotidianas, a la solución de problemas de índole social del ser humano y
por ende en el campo laboral. (LLacuna, 1990 p. 1)
¿Qué es la P.N.L.? Se define como el uso consecuente pautas de
percepción sensorial, observando conductas, y a los comunicantes según
sus expresiones, (desde angulos exteriores o uno de otro según la relación
que puedan tener), para encontrar un sentido verdadero a sus conductas
expresiones, implicando la transmisión de la decodificación especial de
todo aquello que es o no es consciente.
22
En la actualidad se sabe que el ser humano utiliza códigos conocidos
como pueden ser los signos o palabras, los cuales transmiten un
mensajes, los cuales utilizan expresiones no codificadas como son (Los
gestos, miradas, forma de estar, etc.) que fortalecen o modifican el
mensaje lingüístico, o hasta negarlo incluso. La emisión expresiones puede
ser de forma consciente o no pero, en todo caso, si se decodifica es
seguro que se pueda aportar datos complementarios de indudable valor.
Por otro lado, las palabras más codificada (pudiendo conversar en estos
términos), es decir: todos entendemos lo mismo cuando lo usamos, en una
codificación universal, se presupone, en su edición, una forma se puede
mencionar de determinada forma o manera, con un tipo de tono
específico, con fuerte intensidad, etc.; esta forma pueden tomar nuevas
parcelas interpretativas de forma decodificada (LLacuna, 1990 pp. 1-2)
El metamodelo lingüístico. Se resume en una frase: Al momento de
expresar un mensaje éste puede llegar acompañado de señales
numerosas (las cuales pueden ser emitidas voluntariamente o no) que de
alguna forman reafirmaran o negaran la transmisión en el contexto de
dicho mensaje. Y no solo únicamente lo podrán afirmar o lo negaran, que
representaran los casos extremos, lo normal es que en estos mensajes
envolventes se maticen los contenidos generales, creando un los nuevo
mensaje.
Un lenguaje profundo, producido por las experiencias por las relaciones
puntuales que se pueden establecer en las comunicaciones de los
individuos, que determinaran los mensajes superficiales los cuales
suponemos se necesitan transmitir. El mensaje final es una suma
complejísima de las informaciones simultáneas que pueden originan una
realidad nueva, y nunca lo que se esperaba decir. Generalmente, el meta
modelo habla de tres apreciaciones que determinan:
23
Las omisiones.
Las generalizaciones.
Las distorsiones.
Las cuales representan las formas de un emisor y un receptor de la
información. Las cuales cada una de ellas separadas, proceden de la
experiencia, cuando se realizó alguna de ellas y del éxito o fracaso
consecuente. Representan una forma generalizada de interpretar la
realidad. (LLacuna, 1990 pp. 3-4)
1.8.7 Análisis estadístico
Distribuciones de frecuencias. Para trabajar con un gran conjunto de
datos, debe organizar y resumirlos conformando una tabla de distribucion
frecuencias. Puesto que los programas o sorftware de computadora y
hasta las mismas calculadoras pueden generar o crear estas
distribuciones de frecuencias de manera automática, los detalles sobre de
como se elaboración no son tan importantes como es la comprension de lo
que nos dicen sobre estos datos.Una distribución de frecuencias nos
ayudara a entender la distribución del conjunto de datos (Triola, 2013, p.
46).
Distribución de frecuencias relativas. La variante de la distribución
básica de frecuencias es la distribución de frecuencias relativas. En la cual,
las clase de una frecuencia se sustituye por una frecuencia relativa o
proporcional o una frecuencia porcentual.. Las dos frecuencias se
calcularan de la siguiente manera.
frecuenciarelativa= frecuencia de clasesumade todas las frecuencias
frecuencia porcentual= frecuenciade clasesumade todas la frecuencias
x 100
24
Si se constituye de forma correcta, la suma de las frecuencias relativas
se totalizara 1 (o 100%), con algunos desacuerdos debido al error por
redondeo. (Una suma de 99% o 101% es aceptable) (Triola, 2013, p. 49).
Histogramas. Un histograma es una gráfica con barras de la misma
anchura, dibujadas una junto a la otra (sin espacios entre sí). La escala
horizontal representa clases de valores de datos cuantitativos, en tanto que
la escala vertical representa frecuencias. Las alturas de las barras
corresponden a los valores de frecuencia. Un histograma es, básicamente,
la versión gráfica de una distribución de frecuencias (Triola, 2013, p. 55).
1.9 Hipótesis
Es probable que la cultura de prevención de riesgos laborales de los trabajadores
de la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL, sea deficiente; lo que sustentaría la
importancia de proponer el Plan Estratégico para el desarrollo de la cultura de prevención
de riesgos laborales basada en la programación Neurolingüística para los trabajadores de
la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL.
25
2 Capítulo II: Planteamiento operacional
2.1 Tipo, diseño y nivel de la investigación
La investigación a realizarse es del tipo descriptivo de una sola variable, que
corresponde al método ex post facto, al enfoque cuantitativo y al paradigma positivista;
por la finalidad de la investigación es aplicada; por el ámbito de aplicación es de campo y
por el tiempo es seccional.
En concordancia con la amplitud, el trabajo corresponde a una micro
investigación; por las mediciones realizadas es transversal y por la temporalidad es un
estudio retrospectivo. Como su diseño es descriptivo y se puede diagramar de la
siguiente manera:
M ------O
Donde:
M: Muestra de estudio
O: Objeto de estudio
2.2 Técnicas e instrumentos
2.2.1 Técnicas
Anteriormente se ha mencionado que el ámbito de aplicación es de campo, y de
acuerdo la descripción del problema se necesitaba recolectar datos relacionados con la
cultura de prevención de riesgos; entonces para recolectar los datos la técnica utilizada
es la observación.
2.2.2 Instrumentos
El instrumento que se utilizará para recolectar los datos es la ficha de observación
(Observaciones preventivas de seguridad, OPS).
2.3 Estrategias de recolección de datos
Para el éxito de la elaboración de la tesis se procederá de la siguiente manera
para recolectar los datos:
Actividades previas. Se solicitará autorización del gerente de la empresa V&M
Maquinarias y Equipos EIRL, con la finalidad de obtener la autorización para realizar el
26
levantamiento de los datos. En esta reunión se hizo recordar que forme parte del equipo
de trabajo que llevo adelante el plan de observaciones preventivas, para la empresa en
los meses de julio a agosto del 2015; explicando además que se pretende actualizar los
datos con la finalidad de que formen parte de la tesis de grado
Actividades de Coordinación. Todas estas actividades están relacionadas con la
necesidad de reunirse con el comité de seguridad y salud en el trabajo, gerente de
seguridad, jefe de seguridad, supervisores de seguridad para verificar la metodología
empleada en la investigación. Es en esta misma fase que se coordinará para que el
trabajo técnico desarrollado en los meses de julio a agosto, se dé forma de trabajo
académico con la autorización de los responsables
Trabajo de campo. E trabajo de campo está relacionado básicamente con el
levantamiento de la información, durante este lapso se procederá a la aplicación de los
instrumentos aprobados por el comité de seguridad y salud en el trabajo, así como el
gerente de seguridad de la empresa. Cómo el trabajo formará parte de mis funciones el
trabajo de recolección de datos será durante mi jornada laboral.
Trabajo de gabinete. En esta etapa se procederá a realizar el tamizado de los
datos, luego la verificación y limpieza de los mismos, para luego proceder al análisis
estadístico.
Acto seguido se procederá a identificar las causas efecto del problema
identificado, y poder dar solución a cada causa identificada; la que deberá pasar a ser la
mejora continua que se propondrá para la empresa.
Finalizada la etapa de análisis de los datos e identificación de la solución más
idónea se procederá a elaborar los informes respectivos para presentarlos a la
universidad como ejemplares de tesis para la revisión y aprobación respectiva.
27
2.4 Ámbito de estudio
2.4.1 Ubicación espacial
La investigación del trabajo se realizará en la empresa V&M Maquinarias y
Equipos EIRL; dedicada a al desarrollo de proyectos de ingeniería y mantenimiento
minero.
2.4.2 Ubicación temporal
EL desarrollo de la investigación será en un periodo de tres meses, comenzando
el mes septiembre y se terminara en noviembre del 2015.
2.5 Determinación del universo y población
2.5.1 Universo
Toda la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL comenzara el universo de la
investigación
2.5.2 Población
La población del toda la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL, es de 32
trabajadores; por lo tanto se tomará el tipo de muestreo no probabilístico censal.
2.5.3 Muestra
Para el desarrollo de la investigación no se tomará muestra alguna debido a que
se tomará al total de la población es decir los 32 trabajadores; que se distribuyen de la
siguiente manera: 6 trabajadores del área administrativa y 26 trabajadores del área de
ingeniería y Mantenimiento minero. El tipo de muestreo es no probabilística censal
2.5.4 Muestreo
Debido a que se no se tomará muestra alguna y se estudiará a toda la población,
por ello el tipo de muestreo es no probabilístico censal.
28
3 Capitulo III: Análisis de la cultura de prevención
3.1 Identificación de la empresa
3.1.1 Actividad de la empresa
V&M Maquinaria y Equipos EIRL, identificada con RUC Nº 20455380791, es una
empresa arequipeña constituida en el año 2009, somos un equipo de profesionales que
elaboramos y desarrollamos Proyectos de Ingeniería y Construcción, acorde a las
necesidades de nuestros clientes.
Desde la constitución competimos exitosamente en el mercado de la construcción,
tanto en el sector público como en el privado, habiendo adquirido la experiencia suficiente
para atender con eficiencia, rapidez y solvencia técnica los requerimientos de nuestros
clientes.
V&M Maquinaria y Equipos EIRL, se adapta, a cada instante, a las necesidades y
exigencias del cliente y trata de colaborar al máximo en el desarrollo de su actividad, a
través de nuestra gestión al cubrir los requerimientos de brindar en alquiler un vehículo
y/o maquinarias que está refrendado por un equipo altamente calificado.
3.1.2 Misión
Somos una empresa del rubro constructor con amplia trayectoria que ejecuta
proyectos civiles y electromecánicos con la misión de:
Satisfacer las expectativas de nuestros clientes agregando valor a sus
actividades.
Garantizar a todos nuestros accionistas transparencia en la gestión de la
empresa atractivas rentabilidades.
Brindar el reconocimiento a todos los logros de nuestros trabajadores con
oportunidades de desarrollo.
Contribuir con el bienestar y progreso de los lugares donde desarrollamos
nuestras actividades.
29
3.1.3 Visión
Ser la opción más confiable con mayor valor agregado para cada uno de nuestros
clientes en el mercado.
Mantener la participación superior en los mercados con líneas de servicios
diversificadas y sólida situación financiera.
3.1.4 Objetivos
Ser la empresa con un alcance internacional, constructora y concesionaria en el
alquiler de equipos, con el reconocido liderazgo y prestigio, basada en la ética y
capacidad de sus profesionales, con sus Política de Calidad, Seguridad y medio
ambiente, con la capacidad tecnológica y seriedad para el cumplimiento de sus
compromisos.
3.1.5 Valores
Cada uno de nuestros trabajadores están orientados a satisfacer las necesidades
de nuestros clientes, teniendo los siguientes valores:
Ética
Responsabilidad
Proactividad
Efectividad
colaboración
Orientación al cliente
3.1.6 Política de seguridad y salud ocupacional
Con la política de seguridad y salud en el trabajo, se establece un sentido general
de la dirección, fijando un principio de acción para la organización, determinando la
responsabilidad requerida por la empresa demostrando el compromiso formal con la
gestión de seguridad y salud en el trabajo.
V&M Maquinaria y Equipos EIRL, consciente de la necesidad de proteger a sus
colaboradores y medio ambiente, asume el compromiso de mantenerse a la vanguardia
en la implementación de mejoras continuas en sus operaciones. Para lo cual ha
30
elaborado políticas que reúnen dichos valores y compromiso social. Esta política se
adjunta en el Apéndice A
3.1.7 Estructura organizativa
La empresa V&M Maquinaria y Equipos EIRL, posee una estructura organizativa
funcional, basada en los cargos y funciones de cada área, cada área posee
responsabilidades definidas acorde con la jerarquía de los cargos. A continuación se
describe los principales cargos de acuerdo al organigrama de la empresa.
Gerente:
Planificación. Cuenta con visión global del entorno de la empresa, tomando
decisiones concretas sobre los objetivos propuestos por la empresa
Organización. Tener el mejor aprovechamiento de personas y recursos
disponibles obteniendo resultados
Personal. Organizar y motivar a un grupo específico de personas
Dirección. Cuenta con comunicación y habilidad para crear ambientes
propicios para alcanzar los objetivos de eficacia y rentabilidad de la empresa
Control. Cuantificar los objetivos marcados y el progreso realizado por el
personal.
Representatividad. El Gerente es el representante de la empresa ante
organizaciones similares, gubernamentales, proveedores, instituciones financieras, entre
otras.
Auditor interno:
Desarrollan programas, objetivos, alcances, metodología e informes.
Revisan la fiabilidad e integridad de la información financiera y los medios
utilizados para identificar, medir, evaluar, recomendar y entregar resultado de la
información.
31
Revisan el cumplimiento de política, planes, procedimientos, normas y
reglamentos revisando sistemas establecidos para verificar los cumplimientos de lo
indicado.
Revisan los medios de salvaguarda de los activos y verificar la existencia de
dichos activos.
Revisan la utilización económica y eficiente de los recursos.
Contador:
Establecer los procedimientos para una adecuada gestión financiera por medio
de los registros contables.
Cumplir con todos los requerimientos de información para una adecuada toma
de decisiones, tales como estados financieros y auxiliares de ciertas cuentas.
Cumplir con las obligaciones tributarias fiscales.
Contribuir con todas las áreas de la empresa para proporcionar la información
adecuada para una mejor toma de decisiones.
Manejar o administra de forma adecuada los recursos financieros por medio de
conocimientos técnicos profesionales como inversión, el análisis de riesgo y el
financiamiento.
Asistente administrativo y contable:
Realizar las copia de seguridad diaria, semanal y mensual.
Pago de seguros de vida, cartera, aportes y demás seguros obligatorios.
Elaboración los ingresos recaudos de planilla.
Elaboración de las conciliaciones Bancarias.
Realizar las notas de ajustes generales.
Cuadre de módulos de cartera con el departamento contable.
Envió en medios magnéticos a diario.
Realizar los reglamos de seguros antes las entidades aseguradoras.
Conciliar con proveedores.
Colaboración con la Gerencia para la presentación de informes.
32
Recopilación de documentos para solicitud de crédito ante los Bancos.
Orientación y guía al cliente sobre los servicios que presta la empresa.
Elaboración de pago a proveedores.
Pago y reembolsos de caja menor.
Preparación de auxiliares de bancos para sus respectivas conciliaciones.
Informes preliminares de Balances.
Coordinador HSEQ:
Realizar la implementación y actualización del Sistema de Gestión de Calidad
establecido en la empresa.
Implementar acciones correctivas en seguridad y salud ocupacional, para
obtener resultados planificados y la mejora continua
Difundir las políticas y objetivos del sistema de Gestión Integral.
Programar y ejecutar las actividades del cronograma de actividades de campo.
Divulgar la (Misión, Visión, Valores, etc.) a todo el personal
Divulgación los procedimientos según Sistema Integrado de Gestión.
Difundir el manual del Sistema Integrado de Gestión a los trabajadores.
Asegurarse la disponibilidad de los documentos
Asegurarse y controlar que los registros para su mejor control
Realizar diferentes auditorías a los procesos del Sistema Integrado de Gestión
Liderar las auditorías internas a todos los procesos establecidos por la
empresa,
Realizar la planificación aplicable al campo relacionada con el Sistema
Integrado de Gestión y los procesos con los que cuenta la empresa.
Capacitar de forma continua a todos los trabajadores.
Dar acciones correctivas, acciones preventivas, oportunidades de mejora,
Sistema Integrado de Gestión.
Director de proyectos y servicios:
Colaborar con los clientes con la definición de los objetivos del proyecto.
33
Planificación del proyecto, identificando las actividades a realizar y, los
recursos a poner en juego, los plazos y los costes previstos.
Dirección y coordinación del proyecto.
Mantenimiento con las relaciones externas del proyecto: clientes, proveedores,
subcontratistas, otras direcciones, etc.
Toma de decisiones para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Adopción de las medidas correctoras pertinentes para las desviaciones que se
hubieran detectado.
Responder ante clientes y superiores de la consecución de los objetivos del
proyecto.
Proponer, en su caso, modificaciones a los límites u objetivos básicos del
proyecto cuando concurran circunstancias que así lo aconsejen
Funciones Ingeniero Residente:
Suscribir el acta de recepción de entrega del terreno donde se ejecutara la
obra, siendo responsable en su ejecución y manejo de la obra a su cargo, en los
aspectos técnicos y administrativos.
Ejecutar la obra de acuerdo a las especificaciones técnicas establecidas,
controlando el buen estado de operatividad y el buen uso del equipo mecánico asignado.
Autorizar, controlar y evaluar el gasto de planillas, y activos de la empresa.
Apoyar en la difusión de normas de seguridad para el personal
Supervisar, controlar al personal técnico y administrativo a su cargo
Suministrar información y brindar técnica para el desempeño de la obra..
Evaluar el cumplimiento del cronograma establecido de la empresa.
Supervisor HSEQ:
Hacer cumplir los requerimientos legales y contractuales en materia de
prevención de riesgos
34
Realizar el control de campo con inspecciones, elaborar informes semanales
como mensuales, investigando las causas de los incidentes y recopilando la información
estadística requerida por los entes internos y externos.
Entrenar y capacitar en temas de seguridad, calidad y medio ambiente
Participar en la elaboración del Programa de Actividades de la empresa
.
Auxiliar operativo:
Digitalización o modificación de planos en formato DWG para su posterior
impresión e inclusión en los dossiers
Organizar la planoteca tanto en medio magnético como impreso de los
diferentes proyectos de la empresa
Realizar back up mensual de la información a su cargo
Creación de órdenes de producción en el drive en coordinación con el
departamento contable
Garantizar el envío oportuno de la información generada en campo por los
administradores de obra o del personal que se encuentre encargado
Verificar el correcto diligenciamiento de las ordenes de producción (OP) en las
requisiciones, reportes diarios de equipo y reportes diarios de obra
Revisión de documentos (facturas, reportes diarios de equipo, reportes diarios
de obra, requisiciones) para clasificar el cargo a la OP correspondiente (nómina,
materiales consumibles, materiales y servicios reembolsables y alquiler de equipos) de
los diferentes proyectos que ejecuta la empresa
Informe de producción de los activos de la compañía en las diferentes órdenes
de producción (OP)
Informar sobre cargos o cobros no autorizados o excesivos
Generar informe sobre costos de órdenes de producción (OP)
Entregar informe semanal de actividades
Archivar reportes diarios de obra en las carpetas correspondientes
35
Asistir a charlas, capacitaciones, pausas activas y actividades programadas la
empresa
Almacenero:
Coordinación con encargados de obra los requerimientos de materiales
semanales
Realizar stock de materiales de forma semanales
Coordinar los movimiento de materiales entre obras o establecimientos
Controlar diariamente el ingreso y salida de materiales de obra
Realizar las coordinaciones para los mantenimiento de equipos
Mantener al día los registros de almacén
Maestro de obra:
Realizar la demarcación de trazos para la construcción de los proyectos.
Dirigir, vigilar y construir bardas, pisos, castillos, registros y cimientos.
Dirigir la preparación de mezclas de agregados para laconstrucción y
cimientos. .
Dirigir y participar en la terminación de obras en detalle para los proyectos.
Reportar periódicamente a su jefe los avances de las actividades programadas
en la relación de los proyectos.
Reportar oportunamente a su jefe las fallas o desperfectos que sufra el equipo
para su cambio o mantenimiento oportuno.
Dar cumplimiento a las normas de seguridad del uso de la maquinaria, equipo y
herramientas, etc.
Vigilar, capacitar el correcto uso y funcionamiento del equipo, herramientas y
materiales de trabajo.
Efectuar actividades afines o similares a las anteriores, derivadas de su puesto
que le sean encomendadas por su jefe inmediato.
Obreros:
36
Trabajar en obras de construcción desempeñando tareas que requieren trabajo
físico.
Pueden operar herramientas manuales o de motor de todo tipo: martillos
neumáticos, aplanadoras, mezcladoras de cemento, pequeños aparatos mecánicos de
izamiento, medición y otros equipos e instrumentos.
Pueden limpiar, preparar terrenos de construcción, cavar zanjas, colocar
refuerzos en las paredes laterales de las excavaciones, construir andamios, limpiar
escombros, restos y otros materiales de desecho.
Pueden ayudar a trabajadores en otros oficios de la construcción.
Descargan materiales, maquinaria, equipo; levantar, llevar los materiales,
herramientas; mezclan o preparan materiales; preparan y limpian el sitio de trabajo.
Asisten a las capacitaciones que programe la empresa.
A continuación se inserta el organigrama de la empresa en donde se aprecia los
principales cargos funcionales que hacer que la empresa se mantenga competitiva.
GERENTE
Auditor interno
Contador
Asistente administrativo y contable
Director de proyectos y servicios
Supervisor HSEQ
Almacenero
Auxiliar operativo
Ingeniero residenmte
Obreros
Coordinador HSEQ
Maestro de obra
37
Figura 1. Organigrama de la empresa
3.2 Procesos de producción y servicios
V&M Maquinaria y Equipos; planifica sus actividades utilizando la herramienta
denominada el ciclo PHVA; mediante esta herramienta se establecen objetivos, y la
metodología para alcanzarlos; además se realiza la implementación de la estrategias
mediante los procedimientos y bajo el cumplimiento de los requisitos de los clientes y
apoyado en las normas técnicas; todo ello es comprobado, monitoreado y controlado
tanto en calidad como en el desempeño de todos los procesos clave.
La mejora continua, consiste en girar nuevamente la ruleta del ciclo PHVA
mediante la realización de la planificación y ajustar los procesos a las nuevas demandas
de los clientes. Entonces las actividades del ciclo PHVA se puede describir de la
siguiente manera:
Planear. Establecer la política, objetivos, IPERC, Identificar normas legales y
técnicas necesarias para obtener los resultados, de conformidad con los requisitos del
cliente y normas internas de la empresa.
Hacer. Implementar lo que se ha planificado, mediante la elaboración de lo que se
ha planificado y así poder alcanzar los objetivos.
Verificar. Realizar seguimiento y evaluar lo hecho en relación al cumplimiento de
las políticas, los objetivos y los requisitos, reportando los resultados alcanzados.
Actuar. Realizar acciones para promover la mejora continua de los procesos de la
producción y servicios.
La adopción por parte de la empresa de la metodología del ciclo PHVA; facilita la
gestión, porque se identifica oportunamente las oportunidades las falencia y así pueda
mejorar los procesos de producción y servicios.
38
Como parte final de esta metodología, se realiza la verificación de los cambios
propuestos y según estos resultados, se interviene oportunamente dando inicio a la ruleta
del ciclo PHVA.
El ciclo PHVA parte con una política unos objetivos corporativos y una necesidad
de los clientes, los cuales son definidos, socializados e interiorizados en todo el personal
de la Empresa, teniendo esto puntos claros podemos aplicar el ciclo para todos nuestros
procesos logrando la mejora continua en nuestra organización.
Es en esta etapa de planificación, implementación, verificación y acción que nos
da la mejora continua, entra a tallar un mapeo de procesos con la cual identificamos
claramente todos los procesos que se realiza en la empresa, aplicando en cada uno la
herramienta PHVA; es decir en cada proceso, sub proceso, actividades o tareas que se
identifiquen intervine la Planificación, Hacer lo planificado, verificado lo que se ha hecho y
Actuar sobre los resultados de lo que se ha verificado.
A continuación se inserta, el ciclo de la mejora continua y el mapeo de procesos
de la empresa V&M Maquinaria y Equipos EIRL.
Figura 2. Ciclo de mejora continua
PlanificarHacerVerificarActuar
39
GERENCIAL FINANCIERO CALIDAD
LICITACIONES Y COTIZACIONES PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS EJECUCIÓN DE PROYECTOS
REQ
UER
IMIE
NTO
DEL
CLI
ENTE
SATI
SFAC
CIÓ
N D
EL C
LIEN
TE
MANTENIMIENTO COMPRAS CONTABILIDAD
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PROCESOS DE CADENA DE VALOR
PROCESOS DE SOPORTE
Figura 3. Mapeo de procesos
3.3 Diagnóstico de la seguridad y salud ocupacional
3.3.1 Metodología de análisis con las OPS
Muchas veces se puede observar como una persona con experiencia está
guiando a la persona que está bajo su tutela o cargo, es el caso de los practicantes, que
una vez que egresan de los centros de estudios necesitan pasar la etapa de prácticas
profesionales y son objeto de constante supervisión por parte de la gente con
experiencia.
Puesta estas observaciones son las denominadas Observaciones preventivas de
seguridad, con la única diferencia que en algunos casos se está observando calidad y en
esta oportunidad se observa seguridad, es decir la manera de cómo se hacen las cosas.
Entonces las observaciones preventivas de seguridad (OPS) es una herramienta
fundamental a la hora de realizar un trabajo e inculcar a los trabajadores la cultura de
prevención de los riesgos laborales.
40
Las empresas hoy en día han establecido las OPS como una medida de control
de los riesgos laborales este es el caso de la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL;
que para garantizar el cumplimiento de los objetivos propuestos por la empresa y
exigidos por los dueños del proyecto tiene implementado las OPS.
Estas OPS tiene solo un objetivo que es el de identificar las oportunidades de
mejora en los diferentes procesos de la empresa, permitiendo controlar efectiva y
oportunamente las deficiencias que pudiera encontrarse. Es importante recordar que no
se trata de encontrar quien hace mal su trabajo si no que se trata de identificar
oportunidades para buscar la medida de control adecuada y oportuna.
Estas OPS se realiza diariamente y de forma inopinada no se tiene horario en las
que se realiza, con la finalidad de que se pueda identificar en cualquier momento del
tiempo el cómo realizan los trabajadores su tarea; dando énfasis a realizar las
observaciones en las primeras horas de la mañana, que es donde se deben de cumplir
ciertos procedimientos de trabajo.
3.3.2 ¿Cómo se realizaron las OPS en este trabajo?
Para realizar las OPS, no existió mucha complicación debido a la dimensión de las
actividades de la empresa y considerando que se trata de una MYPE; sin embargo las
OPS se realizaron de la siguiente manera:
Para observar el cumplimiento de los procedimientos. Esta actividad se ha
realizado al inicio de la jornada laboral, se ha realizado seguimiento durante 15 días de
manera inopinada verificando si cumplen o no en la realización de las diferentes tareas
que requieren el cumplimiento de los procedimientos y las exigencias que en estos se
establecen.
Los resultados fueron anotados en las hojas OPS, es importante recordar que se
ha utilizado un instrumento de observación para cada trabajador sea cual sea la tarea, el
objetivo no era identificar la tarea sino el cumplimiento de los procedimientos.
Para observar el cumplimiento de las inspecciones preventivas. Otro aspecto
importante zonas las inspecciones que tiene que realizar los trabajadores; estas
41
inspecciones que tiene que cumplir obligatoriamente los trabajadores, están descritas en
los procedimientos de inspecciones y constituye una actividad importante en la cultura de
prevención de riesgos; porque esta manera se garantiza el buen estado y funcionamiento
de los equipos máquinas y herramientas manuales. Esta observación se ha realizado
durante el desarrollo de la jornada laboral, en especial cada vez que se usaba un equipo.
Para observar reportes de actos sub estándares. Dentro de las muchas
responsabilidades del trabajador, uno de los importantes es el reporte de los actos sub
estándares, estas observaciones se han realizado durante la ejecución de sus tareas de
todos y cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.
Para observar reportes de condiciones sub estándares. La conservación del
orden y limpieza del lugar de trabajo es un síntoma de cultura de seguridad, pues bien
este ha sido otro aspecto muy importante que se ha considerado en las OPS; para el
caso se ha realizado inspecciones en todas las áreas de trabajo, durante todo el día
verificando como se encuentra las áreas de trabajo.
3.3.3 Etapas de la OPS
El éxito de las OPS, radica en la planificación, debido a que se requiere saber
previamente donde y a quienes se aplicará modos y medios para aplicarlo, si bien es
cierto que en ítem 3.3.2 se ha descrito a grandes rasgos estos pasos, es necesario que
se describa cuáles fueron las etapas de las OPS realizadas con fines de esta
investigación.
Una de las herramientas fundamentales para realizar las OPS fue el mapeo de
procesos con las cuales se ha obtenido los procesos, actividades y tareas, identificadas
las tareas se ha podido determinar lo que se quiere observar en relación con la cultura de
seguridad manifestada por el cumplimiento de los procedimientos, realización de
inspecciones y reportes de actos y condiciones sub estándares.
Es necesario remarcar que la finalidad de las OPS, para el caso de esta
investigación es la identificación de oportunidades de mejora de la cultura de prevención
42
de los riesgos laborales, por medio del cumplimiento de las obligaciones y
responsabilidades de os trabajadores.
En la etapa de diseño de las OPS, se observó que algunas personas se sienten
incómodas cuando son observadas y es más el mismo observador también siente lo
mismo, pero ello es fruto de la falta de acciones formativas; para evitar que este efecto se
manifiesta en la empresa se ha explicado en varias reuniones a los trabajadores la
finalidad de las OPS y que no se trata de una evaluación del personal sino de la
búsqueda de deficiencias en el sistema de gestión e identificación de oportunidades de
mejora continua. También en esta etapa se ha elaborado el instrumento de observación
considerando los lineamientos y parámetros a observar.
Luego, como se mencionó anteriormente esta la etapa de identificación de
procesos, tareas y personas a observar. Le sigue la realización en sí misma etapa en la
cual se ha observado los cuatros indicadores identificados en la descripción del
problema; le sigue la etapa de evaluación en la cual se ha analizado por medios
estadísticos los datos recolectados en campo. La figura 4 muestra las etapas de las OPS
realizadas durante la realización de esta investigación.
43
DISEÑO:Diseño de las OPS, instrucciones y
elaboración del instrumento
PREPARACIÓN:Definición de qué, a quienes y en que lugar se realizarán las OPS
REALIZACIÓN:Llevar a cabo las OPS de acuerdo a
lo planificado
EVALUACIÓN:Análisis estadístico de los datos e interpretación de los resultados
Figura 4. Etapas de las OPS
3.4 Análisis estadístico
3.4.1 Número de observaciones a realizar
Un dato importante antes de realizar la investigación es determinar cuántas
observaciones preventivas de seguridad se realizarán, para tal efecto se ha considerado
el número de trabajadores que es de 32, luego se ha considerado el número de
observaciones a realizar como mínimo y en coordinación con el comité de seguridad y
salud en el trabajo se determinó que sería de 15 observaciones; luego otro dato que se
necesitaba es saber cuántos sub indicadores se analizará y estos fueron determinados
en la etapa del planteamiento del problema que difieren en número pro cada ítem desde
tres hasta siete; una vez que se tiene estos datos estamos en condiciones de encontrar el
número total de observaciones a realizará; que la resultante de la multiplicación de los
tres primeros valores descritos. La tabla 1 muestra el cálculo de la cantidad de
observaciones a realizar.
44
Tabla 1.
Cantidad de observaciones a realizar
Ítem Descripción de lo observado N° deTrabajadores
N° deObservaciones
N° Sub Indicadores
TotalObservaciones
1 Procedimientos antes de la jornada diaria 32 15 3 1440
2 Inspecciones preventivas 32 15 4 1920
3 Reportes de actos sub estándares 32 15 6 2880
4 Reportes de condiciones sub estándares 32 15 7 3360
3.4.2 Descripción del instrumento
Es importante para poder analizar correctamente los datos describir en que
consiste el instrumento utilizado para realizar las OPS; pues bien este instrumento fue
elaborado en conjunto con el comité de seguridad y salud ocupacional, quienes se han
encargado de aprobar el instrumento luego de una arduo trabajo. El instrumento en
mención consta de lo siguiente:
1. Un encabezado que ha sido elaborado siguiendo los procedimientos y
requisitos del estándar control de documentos y registros.
2. Luego sigue las escalas de calificación que van desde 1 hasta 5, nunca; la
mayoría de veces no; algunas veces sí, algunas veces no; la mayoría de veces sí; y
siempre respectivamente.
3. Le sigue la fila con el nombre de lo que se quiere mejorar, es decir está
relacionado con la variable identificada.
4. Seguidamente esta la primera columna que es el ítem que corresponde por
cada indicador.
5. La segunda columna se ha colocado el nombre del indicador identificado en la
etapa de descripción del problema.
6. Luego se ha colocado la descripción de lo que se va a observar
7. La siguiente columna es el porcentaje esperado de cumplimiento, es decir lo
que se espera que el trabajador cumpla en cada observación.
45
8. Las cinco columnas restantes corresponden a las escalas de calificación, en
donde se ha ido marcando de acuerdo a lo observado y de acuerdo a las escalas de
observación.
La tabla 2. Nuestra la escala de valores utilizados para la calificación del
cumplimiento de cada indicador identificado, y en el Apéndice B se muestra el
instrumentos de observación.
Tabla 2.
Escalas de calificación
Ítem Valor cualitativo
Valor cuantitativ
oSignificado
A Nunca 1 Los trabajadores siempre cumplen con lo requerido
B La mayoría de veces NO 2 Los trabajadores la mayoría de veces cumplen con lo requerido
C Algunas veces SÍ, otras veces NO 3 Los trabajadores algunas veces si cumplen, otras veces no cumplen con lo requerido
D La mayoría de veces SI 4 Los trabajadores la mayoría de veces no cumplen con lo requerido
E Siempre 5 Los trabajadores nunca cumplen con lo requerido
3.4.3 Análisis estadístico de los datos
Una vez identificadas la cantidad de observaciones a realizarse, se ha procedido a
realizar el análisis de los datos recolectados en los instrumentos utilizados, el primer paso
para este análisis es la construcción de la matriz en Excel para procesar los datos por el
análisis de las frecuencias, es decir analizar cuantas veces los trabajadores cumplían o
no sus responsabilidades referente a la cultura de seguridad; en general la secuencia
para analizar los datos es la siguiente:
Paso 1. Se ha verificado que todas fichas de observación contengan llenas todas
las casillas y que los datos sean visibles, es decir que no haya dos respuestas para una
misma observación o que no esté visible la marca, o que existe cualquier vicio que pueda
invalidar el instrumento.
46
Paso 2. Con las fichas seleccionadas y verificados que los datos que esta
contiene sean correctos se ha procedido a llenar la matriz elaborada en Excel, teniendo
mucho cuidado de no variar las respuestas para no alterar los resultados.
Paso 3. Una vez que se han introducido los datos en la Matriz en Excel, se
verificó que estén correctos; luego han sido auditados por dos profesionales ajenos a la
investigación, con la finalidad de que los datos sean correctos y válidos.
Paso 4. Cumplidos los pasos anteriores, procedido a aplicar el análisis de
frecuencias, para cada indicador identificado en el planteamiento del problema; es decir
para el cumplimiento de los procedimientos antes de la jornada laboral, cumplimiento de
inspecciones previas, reportes de actos y condiciones sub estándares.
Paso 5. Luego para cada resultado se ha realizado el gráfico respectivo con el
que se puede mostrar más claramente los resultados por cada observación realizada.
A continuación se insertan las tablas 3, 4, 5 y 6 con los datos calculados y las
figuras 5, 6, 7 y 8 en la que se muestra gráficamente los resultados.
Tabla 3.
Análisis de cumplimiento de procedimientos
Observación 1 2 3 4 5 TotalObservaciones
Los trabajadores utilizan / realizan / llenan el IPERC específico antes del inicio de la jornada laboral diaria 160 112 95 62 51 480
Los trabajadores utilizan / realizan / llenan el ATS antes del inicio de la jornada laboral diaria 175 112 70 65 58 480
Los trabajadores utilizan / realizan / llenan el PETAR antes del inicio de la jornada laboral diaria 166 103 86 69 56 480
Total observaciones por nivel: 501 327 251 196 165 1440
% : 35% 23% 17% 14% 11% 100%
47
1 2 3 4 5
160
112
95
6251
175
112
70 6558
166
103
86
6956
Los trabajadores utilizan / realizan / llenan el IPERC antes del inicio de la jornada laboral diariaLos trabajadores utilizan / realizan / llenan el ATS antes del inicio de la jornada laboral diariaLos trabajadores utilizan / realizan / llenan el PETAR antes del inicio de la jornada laboral diaria
Figura 5. Gráfico del análisis de cumplimiento de procedimientos
Tabla 4.
Análisis de cumplimiento de Inspecciones
Observación 1 2 3 4 5 TotalObservaciones
Los trabajadores realizan las inspecciones del EPP antes del inicio de la jornada laboral 132 101 88 82 77 480
Los trabajadores realizan las inspecciones de equipos antes del inicio de la jornada laboral 110 114 95 82 79 480
Los trabajadores realizan las inspecciones de Herramientas manuales antes del inicio de la jornada laboral
117 102 90 83 88 480
Los trabajadores realizan las inspecciones de máquinas antes del inicio de la jornada laboral 141 111 99 79 50 480
Total observaciones por nivel: 500 428 372 326 294 1920
% : 26% 22% 19% 17% 15% 100%
48
1 2 3 4 50
20
40
60
80
100
120
140
160
132
101
8882
77
110 114
95
82 79
117
102
9083
88
141
111
99
79
50
Los trabajadores realizan las inspecciones del EPP antes del inicio de la jornada laboralLos trabajadores realizan las inspecciones de equipos antes del inicio de la jornada labo-ralLos trabajadores realizan las inspecciones de Herramientas manuales antes del inicio de la jornada laboralLos trabajadores realizan las inspecciones de máquinas antes del inicio de la jornada laboral
Figura 6. Gráfico del análisis de cumplimiento de inspecciones
Tabla 5.
Análisis de cumplimiento de actos sub estándares
Observación 1 2 3 4 5 TotalObservaciones
Cuando se opera equipos sin autorización 135 107 86 89 63 480
Cuando se conduce a una velocidad inadecuada 143 121 91 73 52 480
Cuando se pone fuera de servicio los dispositivos de seguridad 129 101 90 88 72 480
Cuando se usa equipos defectuosos 149 111 96 74 50 480
Cuando no se señala ni advierte o no se usa señalización adecuada 121 106 99 95 69 490
Cuando usa equipos de manera incorrecta 135 115 82 81 67 480
Total observaciones por nivel: 812 661 544 500 373 2890
% : 28% 23% 19% 17% 13% 100%
49
Figura 7. Gráfico del análisis de cumplimiento de actos sub estándares
Tabla 6.
Análisis de cumplimiento de condiciones sub estándares
Observación 1 2 3 4 5 TotalObservaciones
Protecciones o resguardos inadecuados 162 104 87 72 55 480
Equipos de protección inadecuados o insuficientes 169 103 83 78 47 480
Herramientas, equipos o materiales defectuosos 174 109 87 77 33 480
Espacio limitado para desenvolverse 161 117 88 63 51 480
Sistemas de advertencia insuficientes 171 107 92 73 37 480
Orden y limpieza deficientes 157 113 95 69 46 480
Exposiciones a ruido 163 101 99 76 41 480
Total observaciones por nivel: 1157 754 631 508 310 3360
% : 34% 22% 19% 15% 9% 100%
1 2 3 4 50
20
40
60
80
100
120
140
160
135
107
86 89
63
143
121
91
73
52
129
101
90 88
72
149
111
96
74
50
121
10699 95
69
135
115
82 81
67
Cuando se opera equipos sin autorizaciónCuando se conduce a una velocidad inadecuadaCuando se pone fuera de servicio los dispositivos de seguridadCuando se usa equipos defectuososCuando no se señala ni advierte o no se usa señalización adecuadaCuando usa equipos de manera incorrecta
50
Figura 8. Gráfico del análisis de cumplimiento de condiciones sub estándares
3.4.4 Interpretación de los resultados
Para interpretar los números encontrados es necesario realizar la interpretación
de las escalas de puntuación establecidas en el instrumento de observación y descritas
en la tabla 2.
El método utilizado para encontrar la puntuación es realizando la sumatoria de los
puntajes obtenidos en cada tabla, así por ejemplo:
A los puntajes obtenidos en la fila total observaciones por nivel de las tablas 3,
4, 5 y 6 se los multiplica por los valores establecidos en la escala de calificación.
Luego se procede a realizar la sumatoria de los productos obtenidos para
obtener el puntaje final de la calificación.
Al puntaje final obtenido se divide entre el puntaje total de las observaciones.
1 2 3 4 5
162
104
87
72
55
169
103
8378
47
174
109
8777
33
161
117
88
63
51
171
107
92
73
37
157
113
95
69
46
163
101 99
76
41
Protecciones o resguardos inadecuados Equipos de protección inadecuados o insuficientesHerramientas, equipos o materiales defectuosos Espacio limitado para desenvolverseSistemas de advertencia insuficientes Orden y limpieza deficientesExposiciones a ruido
51
La tabla 7 se muestra los resultados del cálculo realizado siguiendo la
metodología descrita.
Tabla 7.
Determinación de los puntajes finales
Ítem Descripción Total observaciones por nivel: Puntaje Final
1 Cumplimiento de procedimientos 501 327 251 196 165 1440 1.1 Valor de la escala 1 2 3 4 51.2 Producto 501 654 753 784 825 3517 2.44
2 Cumplimiento de inspecciones 500 428 372 326 294 19202.1 Valor de la escala 1 2 3 4 5
2.2 Producto 500 856 1116 1304 147
0 5246 2.73
3 Cumplimiento reportes actos sub estándares 812 661 544 500 373 2890
3.1 Valor de la escala 1 2 3 4 5
3.2 Producto 812 1322 1632 2000 186
5 7631 2.64
4 Cumplimiento reportes condiciones sub estándares 1157 754 631 508 310 3360
4.1 Valor de la escala 1 2 3 4 5
4.2 Producto 1157 1508 1893 2032 155
0 8140 2.42
Para poder interpretar los resultados es necesario realizar el gráfico de la escala
de calificación y ubicar los puntajes finales obtenidos; esta gráfica se muestra en la figura
9.
Figura 9. Gráfico de los puntajes finales
52
Interpretación. Del análisis realizado se ha obtenido los siguientes resultados: a)
para el cumplimiento de los procedimientos se ha obtenido un puntaje total de 2.44, este
valor está más cerca a la escala 2 que de la escala 3, por lo tanto le corresponde el
significado de la escala dos; es decir que los trabajadores que la mayoría de veces NO
cumplen con realizar los procedimientos IPERC, ATS, PETAR; b) para el cumplimiento de
las inspecciones previas se ha obtenido un puntaje de 2.73, como este valor está más
cerca de tres que de dos le corresponde la interpretación para la escala de calificación de
tres, es decir que los trabajadores algunas veces SI y algunas veces NO cumplen con
realizar las inspecciones; c) para el cumplimiento de reportes de actos sub estándares se
ha obtenido un puntaje final de 2.64, este valor se encuentra más cerca de tres que de
dos, por lo tanto le corresponde la interpretación de la escala tres, quiere decir que los
trabajadores algunas veces SI y algunas veces NO cumplen con reportar actos sub
estándares; d) para el cumplimiento de los reportes de condiciones sub estándares se
tiene un puntaje final de 2.42, este puntaje se encuentra cercano a la escala de
calificación 2, por lo que le corresponde esta interpretación, quiere decir que los
trabajadores la mayoría de veces no cumplen con realizar los reportes de condiciones
sub estándares.
3.5 Diagrama de la situación actual
Para poder pronosticar los efectos que se desea obtener con la implementación
de la mejora continua, es necesario graficar la situación actual; para ello recurriremos al
diagrama de Ishikawa.
Para realizar el diagrama de la situación actual recurriremos al diagnóstico del
problema en el cual se ha identificado los indicadores , que en este caso vienen a ser las
causas que generan el problema o efecto; entonces nuestras causas son: a)
procedimientos antes de la jornada diaria, b) Inspecciones preventivas, c) reportes de
actos sub estándares, y d) reportes de condiciones sub estándares; estas cuatro causas
harán que tenga un efecto positivo o negativo en la cultura de prevención de riesgos.
53
La figura 10 muestra el diagrama causa efecto de la situación actual de la cultura
de prevención de riesgos laborales.
Baja cultura de prevenciónde los riesgos laborales
ATSEquipos
Máquinas
Operar a velocidadinadecuada
Poner fuera de servicio Dispositivos de seguridad
Usar equiposdefectuosos
No señalaradvertir
Usar equipos demanera incorrecta
Equipos de protección Inadecuados o insuficientes
Herramientas, equipos oMateriales defectuosos
Espacio limitado paradesenvolverse
Orden y limpiezadeficientes
Figura 10. Diagrama causa efecto de la situación actual
3.6 Propuesta de solución
Durante el desarrollo de la investigación se ha hablado de propuesta de mejora
continua, esta medida de control debe de estar dirigida a controlar las causas que
generan el efecto analizado en el ítem 3.5. Así mismo la ley 29783, ley de seguridad y
salud en el trabajo habla del deber de los empleadores a identificar problemas y a estos
proponer controles.
Existen muchas herramientas para realizar la mejora continua, pero surge una
interrogante ¿hacia dónde debe de estar dirigida la mejora continua?, y es que esta
disyuntiva es real debido a que se puede aplicar la mejora continua a los procedimientos
o a los trabajadores. Los procedimientos fueron evaluados con anterioridad a esta
54
investigación y resulto con calificación positiva, entonces esta alternativa quedo
descartada; entonces solo quedan los trabajadores.
Pero como lograr conciencia en los trabajadores para que cumplan con sus
responsabilidades y obligaciones, y con ello se puede mejorar la cultura de prevención de
riesgos laborales; revisando la bibliografía se identificó que lo más adecuado son las
capacitaciones, pero no habrá otra metodología fue la interrogantes que rondaba la
cabeza de todos los responsables de administrar la seguridad en la empresa cuando se
propuso que la medida de control era un plan de capacitaciones; argumentando que ya
existen planes de capacitación pero no se logra sensibilizar a los trabajadores.
Es donde entra a tallar la programación neurolingüística (PNL); herramienta que
se aplica a los trabajadores para generar conciencia y responsabilidad, y que era
justamente lo que se estaba buscando; entonces la propuesta de mejora continua es
elaborar el Plan estratégico para el desarrollo de la cultura de prevención de riesgos
laborales basada en la programación neurolingüística para los trabajadores de la
empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL; la cual se desarrolla en el capítulo IV.
55
4 Capítulo IV: Propuesta de mejora continúa
4.1 Desarrollo de la propuesta de mejora continua
4.1.1 ¿En qué consiste la PNL?
Es el arte y ciencia de la grandeza personal. Arte, “porque cada persona
da su toque único personal de estilo a lo que realiza, y esto no se puede
expresar con palabras o técnicas”. Ciencia, “porque tiene un método, un
proceso que descubre los modelos empleados por personas resaltantes en
diferentes campos para obtener resultados sobresalientes. A todos estos
procesos nos ayudan a modelar las habilidades y técnicas descubiertas
teniendo mayor uso en los campos de la educación, asesoramiento y
negocios obteniendo una comunicación más efectiva, desarrollando
personalidad y acelera el aprendizaje.
PNL nos enseñara a entender, comprender y organizar nuestros éxitos,
de modo de que se pueda disfrutar mas momentos gratos como estos. Es
una forma que nos sirva para desvelar su genio personal, sacando a la luz
lo mejor de cada persona y de otros.
La PNL es la destreza práctica que crea los resultados queremos,
mientras damos valor al proceso. Es un estudio que dará las diferencias
entre excelente y lo normal. Separando técnicas sobre la educación,
asesoramiento, negocios y terapias, extremadamente efectivas (O'Connor
y Seymour, 2007, p 28).
4.1.2 Cómo funciona la PNL
Teniendo el PNL algunos métodos o filtros llamados Marcos de conducta.
Con los cuales se dará forma para pensar acerca de cómo actuamos.
En primer marco tendremos una orientación hacia objetivos y se dejara
de lado los problemas. Con esto descubriremos lo que nosotros y los
demás quieren, descubriendo sus propios recursos, utilizándolos para
llegar hacia nuestra meta. Al orientarnos hacia problemas se llamara
56
“Marco de reprobación”. Se refiriéndonos a realizar un análisis detallado
acerca de lo que está mal. Es decir hacernos preguntas como “¿Por qué
tengo este problema? ¿En qué medida me limita? ¿Quién tiene la culpa?”.
Lo cual no nos conducirá a nada útil, al contraria hacérselas nos conllevara
sentirnos cómo estábamos al comienzo hasta un poco peor, no
contribuyendo a nada resolver el problema.
El segundo marco nos realizamos preguntas del ¿Cómo? más que ¿Por
qué? El cómo nos dará a comprender un problema. Por qué nos
proporcionará justificaciones y razones, no produciendo ningún cambio.
El tercer marco es Interacción (Feedback) frente a Fracaso (Failure).
Menciona el fracaso no existe, sólo es un resultados que nos ayudara a
seguir con la mejora de nuestro objetivo. Por lo tanto el fracaso es
simplemente la forma de obtener un resultado que usted no quería. Con lo
que se puede corregir y direccionar los esfuerzos. La interacción nos
mantendrá el objetivo a la vista sin cambiar nuestra perspectiva. El fracaso
no tiene sentido convirtiéndose en una vía muerta. Estas dos palabras
similares (en inglés), pero con formas diferentes de pensar.
El cuarto marco considera Posibilidades más que Necesidades.
Teniendo aquí también diferente enfoque: fijándose en poder hacer, las
opciones posibles, en vez de las limitaciones de una situación. Siendo a
menudo las barreras menores de lo que parecen.
Por último, la PNL adopta la actitud de Curiosidad y Fascinación más
que de hacer Suposiciones. Siendo una idea sencilla que tiene
consecuencias. Los jóvenes aprenden todo velocidades tremendas, por su
curiosidad. Por eso tienen temor que los tilden de estúpidos si hacen
preguntas. Pero se debe tener en cuenta que antes “sabían” que la Tierra
giraba alrededor del Sol, y de más cosas que no tienen que ser
57
mencionados .Pero verdadero es que lo único que permanece constante
es el cambio (O'Connor y Seymour, 2007, pp 32-34).
4.1.3 Aprender, desaprender y reaprender
La nociones que se tienen de conscientes e inconsciente son
fundamentales con este modelo de cómo aprendemos. En la PNL una
cosa es consiente Lente cuando uno se da cuenta en el momento presente
adecuado. Una cosa será inconsciente cuando no te enteras de ella en el
momento presente adecuado. Los sonidos que una persona pueda oír en
lo profundo eran probablemente inconscientes hasta que se leyó esta
frase. La memoria de su primera visión de la nieve o de otros objetos está
fuera del alcance de su conocimiento consciente. Si usted ha ayudo alguna
oportunidad a un niño o familiar ir en bicicleta, estará advertido lo
inconsciente que esta habilidad se ha vuelto en usted.
Estamos vivimos en una cultura que cree o asegura que todo lo que se
realiza hace de forma consciente y, sin embargo, la mayor de las
actividades que realizamos la realizamos de forma inconsciente.
En varios puntos de vista se piensa que aprender algo se puede dividir
en cuatro etapas. Primero “Incompetencia inconsciente”; es cuando no
solamente no sabe hacer algo, sino que no sabe que no sabe. Por
ejemplo, si nunca manejo una moto, no va a tener ni idea de cómo se
hace.
Cuando uno empieza a aprender. Se descubre pronto sus posibles
limitaciones; se ha recibido clases para fijar de forma consciente todos los
instrumentos, en el volante, en coordinar el embrague de la moto y en
mirar la carretera sin distracciones. Se requiere de toda su atención;
todavía no competente por lo tanto se mantendrá en las calles de poco
tránsito o segundarias. En esta etapa de incompetencia consciente, es
cuando mas se aprende puesto que no dominar las marchas, no domina el
58
volante y da sustos de muerte a los ciclistas, es el momento en que más
se aprende.
Esto lleva a la etapa de competencia consciente. Donde sea puede
conducir el motocicleta, pero requiere toda su atención; ha aprendido la
habilidad, pero aun no la puede dominar.
Finalmente, se tenemos la competencia inconsciente. Estos patrones
que se aprendido de forma tan concienzuda se acomodan en una suave
unidad de conducta. Ahora ya puede disfrutar del paisaje y mantener una
conversación al mismo tiempo que conduce. Su parte consciente fijara el
objetivo dejando al inconsciente para que lo lleve a cabo, liberando su
atención. (O'Connor y Seymour, 2007, pp 35-36).
4.1.4 Contenido de la propuesta de mejora continua
El contenido de la propuesta de mejora continua “Plan estratégico para el
desarrollo de la cultura de prevención de riesgos laborales basada en la programación
neurolingüística para los trabajadores de la empresa V&M Maquinarias y Equipos EIRL;
contiene lo siguiente:
El capítulo I: Aspectos generales; presentación, objetivo, alcance, base legal,
identificación de la empresa
El capítulo II: Estrategias de la programación neurolingüística; comunicación
neurolingüística, ¿Qué es la programación neurolingüística?, formación del ser humano,
comunicación, cambiar la historia personal, el campo unificado de la PNL según Robert
Dilts, la PNL, la búsqueda de modelos y el aprendizaje acelerado, niveles lógicos, el
estrés laboral, ¿Qué es una enfermedad psicosomática?.
El capítulo III: Documentos de evaluación; contiene 18 anexos relacionados con la
evaluación, formación y creación de conciencia en los trabajadores. La propuesta en
forma integral se puede encontrar en el apéndice C.
59
4.2 Análisis costo-beneficio
El coste total de un proyecto es igual a la suma de los costes de inversión en
capacitaciones, EPP, EPC, Instructivos, asesorías externas, entrenamiento, inducción, y
otros relacionados con la seguridad y salud en el trabajo, pero estas inversiones son
intangibles debido a que no se puede medir el retorno de la inversión como si se puede
hacer en bienes y servicios. Es decir no se puede medir directamente los beneficios que
se obtendrán sino que se puede medir indirectamente debido a que al tener un buen
sistema de control de pérdidas este traerá como consecuencia que la producción haya
mejorado, menor ausencia por descansos médicos ahorro de costos por contratación,
capacitación y entrenamiento del nuevo personal.
Entonces se puede clasificar los costos y beneficios de la empresa basados en la
inversión que se realiza para la seguridad y salud en el trabajo y los ahorros que se
pueda tener con los resultados de las medidas de control en materia de seguridad y
salud.
Para realizar esta estimación se ha recurrido al contador de la empresa con quien
se ha estimado los costes y beneficios proyectados en un horizonte de cinco años, que
normalmente se utiliza para este tipo de inversiones.
4.2.1 Determinación del costo beneficio
Los indicadores económicos para realizar el análisis costo beneficio, son una
herramienta para la toma de decisiones, sumado a estos indicadores económicos se
tiene la tasa interna de retorno (TIR) y la razón costo - beneficio (C/B). La TIR es el
tiempo transcurrido hasta recuperar las inversiones iniciales. La razón costo - beneficio es
el cociente entre la suma de todos los costos y la suma de todos los beneficios; cuanto
más se acerque a la unidad es mucho mejor.
Con ayuda del contador de la empresa se ha elaborado la tabla 8 en la cual se ha
proyectado los egresos e ingresos proyectados cinco años; así mismo se ha aplicado una
tasa de descuento del 5% por el costo de oportunidad del dinero y la inversión. La
60
fórmula para calcular el factor de descuento es 1 / (1 + r) t En donde: r = tasa de
descuento t = tiempo transcurrido.
Entonces, utilizando el método con r = 5%, la razón costo-beneficio para los datos
de la tabla 8, se tiene los siguientes resultados:
Realizamos el producto del monto total de los cinco años, luego se suma estos
resultados incluyendo el monto de la inversión. Valor presente neto (VPN) = 30,000 +
(9,750 * 0.9524) + (9,750 * 0.4762) + (9,750 * 0.3175) + (9,750 * 0.2381) + (9,750
*0.1905); = VPN = US$ 51,202
La razón costo beneficio sería de C/B = 30,000 / (9,750*5) = 0.62; si bien es
cierto que esta cifra es muy pequeña, pero a pesar de ello es una cifra que indica que hay
ahorro con la implementación del proyecto
Tabla 8.
Análisis costo-beneficio
Años 0 1 2 3 4 5 Recupero
Inversión 30,000
Plan estratégico 5,000
Implementación 10,000
Formación 15,000
Ahorro 9,750 9,750 9,750 9,750 9,750
Bajas por enfermedad profesional 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000
Gastos administrativos 3,250 3,250 3,250 3,250 3,250
Aumento de la producción 3,500 3,500 3,500 3,500 3,500
TOTAL 30,000 9,750 9,750 9,750 9,750 9,750 0
4.3 Impacto esperado
En el ítem 3.6 del capítulo III se ha analizado la situación actual en lo que se
refiere a la cultura de prevención de riesgos, en este análisis se ha identificado las
causas y el efecto de la situación actual, es decir al momento de realizar la investigación.
Con la implementación de la propuesta de mejora continua, se espera revertir la situación
actual de tal manera que se pueda mejorar cada una de las causas identificadas; al
mejorar estas causas el efecto también será positivo, la magnitud del efecto será en
61
medida de la eficacia y eficiencia del propuesta de mejora continua y la forma de cómo
se implemente respectivamente. La figura 11 muestra el análisis de causa efecto
deseado desde el punto de vista del investigador.
Buen nivel de cultura de prevención
de los riesgos laborales
ATS
Equipos
Máquinas
Operar a velocidadinadecuada
Poner fuera de servicio Dispositivos de seguridad
Usar equiposdefectuosos
Usar equipos demanera incorrecta
Protección o resguardosinadecuados
Equipos de protección Inadecuados o insuficientes
Espacio limitado paradesenvolverse
Orden y limpiezadeficientes
Exposiciones aruído
Figura 11. Diagrama causa efecto de la situación deseada
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5 Conclusiones
Primera. En la actualidad existen muchas herramientas para mejorar la cultura de
prevención de riesgos laborales, en especial las que están encaminadas a mejoras la
conducta de los trabajadores en especial al cumplimiento de sus responsabilidades y
deberes.
Para nadie resulta extraño que las personas son muy desobligadas en con su
propia seguridad y salud y piensan que nunca les puede pasar a ellos, o que esa es la
forma de hacer las cosas porque siempre lo han hecho de esa manera, es por ello que el
Plan estratégico para el desarrollo de la cultura de prevención de riesgos laborales
basada en la programación Neurolingüística para los trabajadores de la empresa V&M
Maquinarias y Equipos EIRL, resulta ser la herramienta más idónea para dar solución a
las causas identificadas en el planteamiento del problema.
Segunda. Para determinar el nivel de cultura de prevención de riesgos ha sido
importante encontrar el nivel de cumplimiento de los procedimientos previos a la jornada
laboral diaria, se ha obtenido un puntaje total de 2.44, este valor está más cerca a la
escala 2 que de la escala 3, por lo tanto le corresponde el significado de la escala dos; es
decir que los trabajadores que la mayoría de veces NO cumplen con realizar los
procedimientos IPERC, ATS, PETAR.
Tercera. Otro de los indicadores analizados es el nivel de cumplimiento de las
inspecciones preventivas por parte de los trabajadores, para este indicador se ha
obtenido un puntaje de 2.73, como este valor está más cerca de tres que de dos le
corresponde la interpretación para la escala de calificación de tres, es decir que los
trabajadores algunas veces SI y algunas veces NO cumplen con realizar las
inspecciones.
Cuarta. Del análisis del nivel de cumplimiento de los reportes de actos sub
estándares por parte de los trabajadores, se ha obtenido un puntaje final de 2.64, este
valor se encuentra más cerca de tres que de dos, por lo tanto le corresponde la
63
interpretación de la escala tres, quiere decir que los trabajadores algunas veces SI y
algunas veces NO cumplen con reportar actos sub estándares.
Quinta. Así mismo se ha determinado el nivel de cumplimiento de los reportes de
condiciones sub estándares por parte de los trabajadores y se tiene un puntaje final de
2.42, este puntaje se encuentra cercano a la escala de calificación 2, por lo que le
corresponde esta interpretación, quiere decir que los trabajadores la mayoría de veces
NO cumplen con realizar los reportes de condiciones sub estándares.
64
6 Recomendaciones
Primera. La seguridad y salud de los trabajadores, es la razón fundamental de la
empresa del siglo XXI; además que está obligado por las normas legales en establecer
una cultura de prevención de riesgos. Por este motivo todos los esfuerzo que se realice
para otorgar un ambiente de trabajo seguro y de calidad para los trabajadores.
Sin embargo todo esfuerzo por parte del empleador resulta inútil cuando existe
una resistencia por parte de los trabajadores y es en este punto donde entra las
herramientas relacionadas con mejorar el comportamiento de los trabajadores, en este
caso la programación neurolingüística. Es por ello que el autor recomienda a la gerencia
de la empresa implementar la propuesta como medida de mejora continua.
Segunda. Es muy importante que todos los trabajadores de la empresa tomen
conciencia de que cada uno es responsable por su propia seguridad y la de sus
compañeros, que el reportar alguna condición o acto sub estándar no es ir contra alguna
persona sino que se trata de velar por la integridad de cada uno de los que laboran en la
empresa; así mismo, al empresa tiene implementados diversos procedimientos que tiene
por finalidad salvaguardad la salud de los trabajadores, por ello es muy importante que
estos se cumplan. En este sentido el comité de seguridad y salud tiene un papel muy
importante que tiene que ser asumido.
Tercera. Es muy importante que todos asuman su responsabilidad y que tomen
conciencia que ninguna medida que implemente la empresa en pro de la seguridad y
salud no será efectiva sino es cumplida en su totalidad, que el único responsable no es el
empleador sino que todos son parte del problema y todos son parte de la solución. Por
ello el área el responsable de la administración de la seguridad tiene que cambiar la
percepción del concepto de seguridad y salud.
65
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67
8 Apéndices
68
Apéndice A. Política de seguridad y salud ocupacional
73
Apéndice B. Instrumento de observación
75
Apéndice C. Plan estratégico de programación neurolingüística
