APRENDIENDO A ESCUCHAR Antropologa y Fenomenologa de la Escucha Marta Ins Restrepo M odn. Abstract.Escucharesunatareadetodoslosdas,inclusoparalosquetienen experiencia de ello. Profundizar en el poder de la escucha, el poder del silencio y el poderdelaspalabrasnospuedeayudaracualificarnosenunvoluntariadoms gozoso y ms eficiente. Esposos y esposas, padres y madres de familia, educadores, mdicos, juristas y quien est al servicio de los otros, y sobre todo de quien estn al serviciodepersonasensituacindecrisis,oquevivenrelacioneshumanas cualificadas, podrn encontrar en esta reflexin anotaciones y motivos suficientes para disfrutar de una comunicacin humana que conduzca a la salud y a la resolucin de conflictos. 1.Una antropologa de la escucha. Oviedomeviollegaryloentenditodo.Envezdesaludarlo,estuve silenciosojuntoalmuchotiempo,yltuvolanoblezadeescucharmi silencio, como un relato largo y minucioso. (1) AsrelataWilliamOspinaelretornodelviajeroquehacorridolasenormes aventuras del descubrimiento del Amazonas en su precioso libro, El pas de la canela.Estaes,realmentelaactitudcumplidadelaescucha,delsentirse escuchado. Alcanza desde el corazn el silencio del otro hasta poder tocar su ser. Es el momento en que el protagonista puede narrar su historia de terror, de miseria,dedolorydeaventura,quelotransformdenioenhombre.El silencio de Oviedo tena los rasgos del silencio de Amaney, la madre que se qued mirndole antes de partir y que ahora lo esperaba bajo el silencio de la tierra, en una playa del Caribe. Mauricio Bellet, en su libro: Lcoute anota sobre este no actuar actuante, que no queda sin efecto: La escucha es sin juicio.Le antecede. All termina. Es sin juicio sobre el otro,delordenquesea:moral,mdico,cultural,poltico,religioso,etc. Orejadesnuda!Nadaprecedelaescuchapura.Notienecategoras,no tieneclasificaciones,sinjerarqua,sincomparacin,seaanormas, modelos, a un tal otro (). La escucha pura puede or lo que an para el que escucha es inaudible. En su silencio, dice que esto tambin puede ser odo.Astodoseconvierteenhumanidad,todovale,todopuedevaler, 1 OSPINA,William. El pas de la canela, Ed. Norma, 2008, p. 232.2 nada est perdido por lo que hace al hombre. El no juicio, en su abstencin radical, es pues tambin la actitud ms positiva (2). En una escucha autntica, el ser humano tiene la posibilidad de acceder a su ser. Cuntas veces hemos experimentado nosotros mismos que en el hecho de ser escuchados el camino se abre nuevamente,encontramos ms paz, la vida nos ofrece una nueva alborada. Tambin Amma Annima, madre del Desierto (3), es un precioso smbolo del saber escuchar. Mikel Ende se inspir en su historia para escribir uno de los ms bellos relatos de nuestro tiempo: Momo (4). DeAmmaAnnimasecuentaquevivaenunacabaa,unacueva,enlas afuerasdeunapoblacindeldesierto.Losvecinospasabanfrenteasu pequeaventanaparadejarlealgunasfrutas,algnalimento.Ellaabrala ventanita, y el vecino contaba sus penas y preocupaciones que Amma annima escuchabaensilencio.PorqueAmmaAnnimanonecesitabahablar, simplemente escuchaba y oraba. El vecino terminaba su confidencia diciendo: AmmaAnnima,oreporm. Dice la leyenda que aunque ella no pronunciaba palabra, todos salan de all en paz y llenos de nimo. Momo, el personaje delcuento de Ende, nos devuelve en su relato el valor del tiempo dedicado a la escucha, el valor de las horas. DeahvienequeMomo-cuentaEnde-tuvieramuchasvisitas.Casi siempre se vea a alguien sentado con ella, que le hablaba solcitamente. Y el que la necesitabay no poda ir, la mandaba buscar. Y a quien todava nosehabadadocuentadequelanecesitaba,ledecanlosdems:- Vete con Momo!- Acaso saba magia? Sabaalgo que ponaala gentedebuenhumor?NadadeesoLoquelapequeaMomosaba hacer como nadie era escuchar Muy pocas personas saben escuchar de verdad.Sumaneraeranica.Seentiendequealescuchar,Momono haca ninguna diferencia entre adultos y nios(5) EnciertaocasinlellevaronaMomounpajaritoalquenuncahabanodo cantar, y tal fue el modo de escucharlo,que el pajarillo empez a cantar. 2 BELLET, M. Lcoute, Descle de Brouwer, Paris, 1989, p. 24-26.3 CARRASQUERP.M.S.-DELAREDVEGA,A.Matrologa.LasMadresdesierto,Ed.Monte Carmelo, Burgos, 2000 4 ENDE, MICHAEL.: Momo o la extraa historia de los ladrones del tiempo y de la nia que devolvi el tiempo a los hombres. Alfaguara, 1984 5Ib., 19-26. 3 2.El acto de la escucha. Escuchar, del latn, auscultare, significa, ante todo, prestar atencin a lo que se oye. Habitualmentese asocia al mundo de la medicina, del derecho, de la confesinreligiosa.Pertenecealatradicindeloscreyentes,delos estudiantes, de los pacientes (6), pero tambin al mundo de los enamorados, de los expertos en la escucha del alma. J ess propuso bienaventuranza para los que lo escuchan a El, a su palabra (Lc.11,27-28). Escuchar implica hacer. Implica dejarse transformar. La escucha del otro incluye mirada, tacto, olfato, piel; capacidad de empatizar con el hablante Una poca como la nuestra agudiza la urgencia de la escucha porque es un mundoviolentoenelquelasbalasestnenellugardelaspalabrasylas enfermedadesgritansilenciosentreloshumanos.Unmundoderelaciones ligadasamilmodosdecontactosqueofrecelatecnologa,talescomolas relaciones virtuales, mantienen a la gente en el anonimato, en el amor informal, lquido, como lo ha nombrado ingeniosamente Zygmun Bauman (7). Este mundo as, tal como va emergiendo a nuestra mirada, es un mundo que produce guerras, angustia, muerte, insignificancia de la vida, cancelacin de la palabra. Es un mundo en el que los seres humanos han perdido el gusto de vivir. Lasuperficialidadenlaquesesumergeestemundoplanonosoloporlas pantallas, sino por su propia incapacidad de interioridad, aumenta la posibilidad deangustiaydeprdidadesentidodelavida,soledad,desorientacin.La gente con frecuencia agoniza de soledad en las calles, hospitales y an en las familias; no importan la edad o las circunstancias. Sin embargo el ser humano es el ser de la conversacin, de la amistad, de la compaa. Por su naturaleza, el ser humano es el ser del habla. Oigamos a Heidegger: 6 . Cfr. BARTHES,R. Lobvie et lobtus, Seuil, 1982, p.228. 7BAUMAN, Zygmunt. Amor lquido. Acerca de la fragilidad de los vnculos humanos. Ed.: Fondo de Cultura Econmica, Madrid, 2005. 4 Hablamosdespiertosyensueos.Hablamoscontinuamente;hablamos inclusocuandonopronunciamospalabraalgunaycuandoslo escuchamosoleemos;hablamostambincuandoniescuchamosni leemos sino que efectuamos un trabajo o nos entregamos al ocio. Siempre hablamos de algn modo, pues el hablar es natural para nosotros. () El hombre es hombre en tanto que hablante. (8) Abrirelodoparaescucharaotroesabrirsealacapacidaddearmona,de sinfona, de entendimiento. Conversar es, realmente, viajar del uno al otro, algo que expresa muy bien el trmino: con-versar. Ende dice de Momo: Muy pocas personas saben escuchar de verdad Momo saba escuchar de tal manera que a la gente tonta se le ocurran, de repente, ideas muy inteligentes. No porque dijera o preguntara algo que llevara a los dems a pensar esas ideas, no; simplemente estaba all, escuchando con toda su atencinytodasimpataSabaescuchardetalmaneraquelagente perpleja o indecisa saba muy bien, de repente, qu era lo que quera. O los tmidos se sentan de sbito muy libres y valerosos. O los desgraciados y agobiados se volvan confiados y alegres. Y si alguien crea que su vida estaba totalmente perdida y que era insignificante y que el mismo no era ms uno entre millones,no importaba nada y que se poda sustituir con la mismafacilidadqueunamacetarota,ibaylecontabatodoesoala pequea Momo, y le resultaba claro, de modo misterioso mientras hablaba, que tal como era slo habra uno entre todos los hombre y que, por eso, era importante a su manera para el mundo. As saba escuchar Momo! (9) Hablardelactodelaescuchaeshablardelacapacidaddehacernosms humanos en el habla. An est por meditar lo que significa el hombre, dice Heidegger cuando discurre sobre el habla (10). No se trata solamente de una experiencia potica; es algo mucho ms profundo, de orden trascendente. Es comoelexperimentarmismodelatrascendencia.Algoquesepercibeenel des-velamiento del ser. Es el lugar donde se experimenta la condicin humana como apertura, sobre todo en momentos como los del dolor o de la alegra, en lascrisis,cuandosetomanlasgrandesdecisiones,enlaenfermedadyla entrega, cuando se est ms all de las cosas (11). Se trata de una actividad quevamslejosdelopuramenteintelectual.Conlospiesenlatierra,es 8 HEIDEGGER, M., De camino al habla, Ediciones del Serbal, Barcelona, 1990. 9 ENDE, M. Op.cit. p, 20-21. 10 HEIDEGGER, M. O.c. 11CAPURRO R, Heidegger y la experiencia del lenguaje. En www.capurro.de/boss.htm, 31 de AG. 2010. 5 posible la experiencia humana por excelencia: La apertura al otro es la suma trascendencia. Escuchar as, es el verdaderamente amar al otro. 3.Sobre el silencio en la escucha. Existeenelactodelaescucha,elartedelsilencio.Hayunamanerade escuchar que produce el poder ahondar en el tema tratado, buscar salidas en situacionesdeconflicto,calibrarloquesees.Entodohablarhaymuchas palabras:loquesediceyloquehaydetrsdeloquesedice,loquese escuchayloqueinteriormenteeloyenteconversaconsigomismomientras escucha, la palabra del otro y la propia, lo quehay detrs de la palabra ajena y lo que hay detrs de la propia. El silencio produce un cambio de calado que permite la profundidad y genera, muchas veces, orden en el caos. Permite una palabra creativa, de salida, una palabra que convoca las fuerzas profundas del ser. Pero tambin hay silencios que son muerte, insulto, distraccin, ofensa. Tienen laaparienciadeldesiertoparaelcaminantefatigado.Sabercallaratiempo, escoger la palabra que ha de ayudar al hablante, exige una disciplina del ego bastante escasa por cierto. ElsilenciodeDiosydelosotrosenlasgrandescrisishaprovocadotextos sublimescomolosdeJ obydeJ uandelaCruzensuprisindeToledo.El silencio convoca a la palabra. Somos misterio para nosotros mismos, y por esta misma razn, existe tambin una tica del Silencio. (12) No nos pertenecemos. Recuerdas que hubo esclavitud en Egiptoy Cautiverio en Babilonia,que de all surgieron las reflexiones ms hermosas en el destierro entierraextranjera,(enelsilencio!).Lamelodamshermosacompuestapor humanoeselHimnodelaalegra,delapartecoraldelanovena.Lapens Beethoven, porque estaba complemente sordo y casi ciego (13) 12FRANCO,MARYSOL.ticadelSilencio.Trabajodegrado,FaculdadedeFilosofiaeTeologa, Bellohorizonte, 2010. 13ARENAS, P, Carta personal, 2007. Cit Marisol Franco, Ib, p 13. 6 4. El relato de si. Casitodoslosmtodosdeayuda,deacompaamientoydecuraestn basadosenelrelatodesi.Todosestnfundamentadosenlacomunicacin humana. Muchas personas evitan al psiclogo porque piensan que total para quellasonquienestienenqueencontrarlasolucinasusproblemas. Peroelponerlosafuera,ventilarlos,desencadenaunrelatodesique reconstruye la narrativa de la historia personal. Es un efecto estructurante. La experiencia muestra que la comunicacin humana es una fuente inagotable desalud mental.Ahorabien,estacomunicacingeneralmentegiraalrededor del relato de si. Opera algo as como la vertebracin de la propia historia (14) a partir de ser escuchado por otro. Aparecen, en el relato de si, los hroes y los villanos,laspasionesylossueos,lasfrustraciones,losdramasyanlas tragedias.Cuandoseahondaunpocoemergentambindimensiones histricas,heridasolvidadasqueexplicannuestramaneradeser,de reaccionar, de abatirnos, de solucionar los problemas. El arte de escuchar es el arte de puntuar un relato. De ayudar a poner fin a un captulo, de reconstruir una trama, de evitar una tragedia. Algunos hablan de la depresin como la imposibilidad de encontrar un teatro adecuado donde derramar nuestras lgrimas (15). Quien refiere su situacin aprende, con una escucha adecuada, a utilizar el yo, el tu, el nosotros. Aprende a situar los problemas en su verdadera dimensin, a distinguir lo real de lo imaginario. Pasa, de modos impersonales a asumir su serpersonal.Enelrelatodes,elsujetoasumelaresponsabilidaddesu propia historia, y del cuidado de si. Es esta una tica para nada egocntrica. Es quenopodemoshaceralosotrosresponsablesdelapropia felicidad,dela propia capacidad para hacer las paces con la vida. 14QUINZ LLE, XAVIER. Modular deseos, vertebrarsujetos, San Pablo, 2005 15PRIGEN, Y. L Experience depressive, parole dun psiquiatre. Descle de Br., 1978. 7 5. Palabras que curan. Elsistemamente-cuerpovibrayseorganizaentornoalaspalabras.Estas tienen el poder de programar comportamientos,de afectar an el cuerpo fsico. Las palabras tienen su eficacia. Son capaces de engendrar vida o muerte. J .L. Austin (1962), escribi sobre cmo hacer cosas con palabras(16), y es porque haypalabrasquematan,palabrasquecausanheridasdeporvida,quehan mutiladoposibilidadesparasiempre:Udnosirveparanada,Udesun tarado, Este nio se parece a . Pero tambin existen otras que dan vida como : te extrao,te quiero...me siento orgulloso de ti, tu sacas la cara por la familia Aprender a decirlas en su momento, aprender el arte de pronunciar palabras curativas es el resultado de mucho tiempo de escucha de s mismo y de los propiossentimientos,ascomodelaescuchadelosotros.Paraelloes importante aprender, ante todo, lo que no ayuda: 1.Interrumpir.2.Cambiar el hilo de la conversacin 3.No mantener el contacto visual que ayuda a transmitir confianza. 4.Sacar conclusiones anticipadas 5.Falta de atencin: posturas, gestos, movimientos.6. No situarse en el nivel emocional del otro. 7.No responder.8.La impaciencia y el temperamento voltil.9.Lafaltadeintersporloqueelotrohabla,andarmirandoelreloj,la prensa. Aunque ests al otro lado del telfono, la otra persona sabe si leestsescuchandoosiandasdistradoenotracosa.Sabetambin cuando sonres. Y por el contrario existen palabras, intervenciones que ayudan: Ya hemos visto cmo el silencio desencadena la profundizacin en un problema. Sin embargo, 16 AUSTIN, J ohn Langshaw . Cmo hacer cosas con palabras. Barcelona, Paids, 1971. 8 avecesnoestanconveniente,puedeproducirfrustracinysentimientosde estar en el lugar equivocado, de ser despreciado o desatendido. Tener gestos o palabras de estoy aqu, contigo. Te comprendo. Siento lo queestssintiendo.Comprendoloqueesosignificaparati.Esmuy traumticovivirunasituacindeestas,etc.Estaspalabrascomprensivas harnqueelotrosientaquenoeselnicoqueviveunasituacinaveces incomprensible para s mismo. Siemprehacerresonanciaalsentimientodelotro,lehacecomprenderque estamosensuonda,quehemoscomprendidoyproducirdesuyo,ungran alivio. Todo lo que vaya encaminado a despejar el horizonte, con ayuda de preguntas centradas en el problema y no en la propia curiosidad, todo lo que sirva para reenfocarlasituacin,paraabrirunapuerta,unaventana,sonpalabras sanadoras. Por ltimo, y es quiz la parte ms difcil, es ayudar a encontrar la dimensin de sentido. Si supiramos finalmente para qu sirve sufrir, hacerse preguntas, estar en crisis, dar un salto cualitativo en la vida, pasar por situaciones difciles y an crticas, reconocer su valor salvfico,es haber ganado la partida. Lo ms difcil de un sufrimiento es no encontrarle salida por el lado del sentido. De la significacin. Ordinariamente la misma persona lo encuentra desde su propia hondura, desde su espiritualidad. Otras veces, es necesario entrar en lo que el psicoanlisis llama interpretacin, y el creyente, significado de la vida.