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Administración de Recursos Informáticos

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Estructuracion Satisfaccion de necesidad

Proyecto de solucion

Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y ComunicacionesLa Generación de Proyectos

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Unidad II: Sistemas de Información en la Empresa

Nacimiento de una Necesidad

Las personas requieren información pormuchas razones.

Sin embargo en los negocios, la gente y lasorganizaciones buscan y utilizan información demanera específica para tomar decisiones y resolverproblemas de manera efectiva, debido a que sonestas las actividades que constituyen toda empresaexitosa.

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Sistema de Información

¿ Qué es un Sistema de Información ?

Un Sistema de Información es un conjunto de elementos ocomponentes interrelacionados para recolectar, manipular(procesar) y diseminar datos e información y para proveer unmecanismo de retroalimentación en pro del cumplimiento de unobjetivo

BD & ReglasEntrada Salida

Proceso

Información

Unidad IV: Sistemas de Información en la Empresa

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¿ Qué es un Sistema de Información ? ...Cont.

Los Sistemas de Información transforman los Datos en Informaciónútil.

Un Sistemas de Información es un conjunto de personas, datos, procesos,interfaces y geografía que se agrupan con el propósito de dar soporte ymejorar las operaciones rutinarias de un negocio, así como también paraayudar a satisfacer las necesidades de información de la administraciónsuperior para la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Las Tecnologías de la Información expandennotablemente el poder y el potencial de la mayoría delos Sistemas de Información.

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¿ Para qué sirve un Sistema de Información ?

Sirve de apoyo a las funciones de planeación, de control yoperación de una organización y suministra informaciónuniforme en el tiempo apropiado para ayudar en el proceso de latoma de decisiones.

Los sistemas representan áreas de la organización y se interrelacionan entre sí compartiendo información, cada vez con mayor valor agregado.

Operaciones

Finanzas

Ventas

Compras

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¿ A quién apoya un Sistema de Información ?

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¿ Cómo se describe un Sistema de Información ?

Según los elementos que lo componen:• Componentes físicos

•• Hardware: servidores, redes, estaciones de trabajo•• Software: básico, aplicaciones, desarrollo•• Base de datos•• Procedimientos administrativos•• Recursos Humanos

• Procesos computacionales• Input/Output a los usuarios

•• Interfaces al usuario (i/o)•• Reportes/consultas •• Documentos (cheques, facturas, etc.)•• Estaciones interactivas especiales

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¿ Cómo se describe un Sistema de Información ? ... Cont.

Según grado de estructuración de las decisiones que apoya:•Estructuradas (Programables)

• No estructuradas (No programables)

Se puede expresar como fórmulas, tablas decisión, diagrama de flujo, etc.Ej. Otorgamiento de créditos

Qué y cuánto comprarInscripción en un curso

• Decisión es muy poco frecuente• Proceso es poco comprendido• Generalmente se requieren sistemas interactivos con capacidad de consulta yanálisis generalizados

Ej: Comportamiento de una epidemia

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¿ Cómo se describe un Sistema de Información ? ... Cont.

Según nivel de decisión que apoya:

• OperacionalSon manejadas por personal administrativo o bien se automatizan en el computador

• TácticoDeben ser manejadas por expertos

• EstratégicoApoyo a gerentes, ejecutivos, etc.

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¿ Cómo se describe un Sistema de Información ? ... Cont.

Según función organizacional en la cual está inserto:•Marketing y Ventas• Logística• Finanzas • Contabilidad• Producción• Recursos Humanos• Gerencia Operaciones

Finanzas

Ventas

Compras

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¿ Cómo se describe un Sistema de Información ? ... Cont.

Principales funciones organizacionales :

Operaciones

Finanzas

Ventas

Compras

Contabilidad Mantener los registros financieros de la organización; contabilizar los flujos de fondos.

Recursos Humanos Atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo;mantener los registros de empleados.

Finanzas Administra los activos financieros.Manufactura Producir los productos y servicios.Marketing y Ventas Vender los productos y servicios de la organización.

Función Propósito en la organización

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¿ Rol del Sistema de Información ?

• Aumentar la productividad (reducir costos, aumentar eficacia)• Mejorar la calidad• Crear ventajas competitivas• Implementar estrategias corporativas• Implementar reorganizaciones y reingeniería• Permitir una mayor efectividad en la toma de decisiones• Apoyar en una respuesta rápida a las necesidades de los clientes, a los cambios del negocio y su ambiente• Mejorar el acceso a la información (En todo nivel organizacional)• Potenciar creatividad e innovación

... para tener éxito ... o .... para sobrevivir ...

Operaciones

Finanzas

Ventas

Compras

Apoyar a la organización en sus esfuerzos de:

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Ciclo de Vida de Sistemas de Información

PlanificaciónPlanificación

AnálisisAnálisis

DiseñoDiseñoImplemen-tación

Implemen-tación

Soporte y

mantención

Soporte y

mantención

Resolución de un Problema

Análisis de ProblemaY

Especificación de Requerimientos

Solución Aceptable

Solución Implementada

Error de implementación a ser corregido

Nueva soluciónal mismo problema

Problema relacionadoa ser resuelto

Solución Obsoleta

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Ciclo de Vida de Sistemas de InformaciónRol de usuarios y dueños en el desarrollo de sistemas

Planificación• Dueños deben auspiciar y financiar todos los proyectos. • Usuarios deben definir el dominio y los límites del problema.

AnálisisComo expertos en la materia en cuestión, los dueños y usuarios deben analizar eldominio del problema para determinar causas, efectos, y oportunidades; tambiéndeben ser capaces de comunicar los requerimientos que debe cumplir cualquiersolución, independiente de la tecnología

DiseñoUsuarios deben reaccionar ante los diseños de alto nivel y participar en el diseño deuna solución.

ImplementaciónUsuarios participan en la construcción del sistema y entesteo. Ellos deben estardispuestos a recibir el entrenamiento necesario para que el sistema final sea utilizadoapropiadamente.

Mantenimiento (soporte)Usuarios y dueños deben rutinariamente evaluar la solución y sugerir mejoras.

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¿ Cómo se ve un Sistema de Información ?

Un sistema de Información es visto de diferentemanera por cada uno de las áreasorganizacionales, y por lo tanto, su aporte y susexigencias son diferenciadas según sus propiosintereses.

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Sistema de Información

Resumen: Sistema de Información

Un Sistema de Información es un conjunto de elementos ocomponentes interrelacionados para recolectar, manipular (procesar) ydiseminar datos e información y para proveer un mecanismo deretroalimentación en pro del cumplimiento de un objetivo

BD & ReglasEntrada Salida

Proceso

Información

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