Escuela de las relaciones humanas

MARY PARKER FOLLET

La señora Follet estaba convencida de que nadie puede llegar a ser una persona completa si

no es como miembro de un grupo, por eso dio por sentada la aseveración de Taylor en el

sentido de que obreros y patronos comparten un mismo propósito como miembros de la misma

organización.

Sostuvo que para obreros y patronos llegaran a formar un verdadero grupo era preciso

abandonar los puntos de vista tradicionales. Por ejemplo, creía que el liderazgo no debía

desprenderse de la autoridad formal, como era lo tradicional, sino de los superiores

conocimientos y experiencia del administrador. Este sencillamente debería ser la persona

mejor preparada para encabezar el grupo.

ELTON MAYO

Elton Mayo, desarrolla el movimiento de las relaciones humanas. “Relaciones humanas” suele

usarse como un término general para describir la manera en que los gerentes actúan con sus

subalternos. Cuando la “administración del personal” estimula más y mejor trabajo, tenemos

“buenas relaciones humanas” en la organización. Cuando el espíritu de trabajo y la eficiencia

se deterioran, las relaciones humanas son “malas”.

Destaca el estudio realizado sobre el comportamiento humano de la Western Electric en

Hawthorne, de 1927 a 1932, en donde demostró la importancia que tiene el que sepan los

trabajadores que son tomados en cuenta, lo que se refleja en una compleja reacción emocional

en cadena en favor del incremento en la producción.

Escuela estructuralista

MAX WEBER

1. – Concepto de burocracia, la racionalización de la actividad colectiva. Francés buro:

escritorio y del latín cracia, que significa mando.

2. – Concepto de autoridad, posibilidad de imponer la voluntad de una persona sobre el

comportamiento de otras. Divide la autoridad en: legal, carismática y tradicional.

3. – Modelo ideal de burocracia:

a) Máxima división del trabajo.

b) Jerarquía de autoridad

c) Reglas que definen la responsabilidad y la labor.

d) Actitud objetiva del administrador

e) Calificación técnica y seguridad en el trabajo

f) Evitar la corrupción

Chester Barnard

Barnard llegó a la presidencia de Nueva Jersey Bell en 1927. Aprovechó sus experiencias en el

trabajo y sus extensas lecturas en los campos de la sociología y la filosofía para formular sus

teorías de la vida organizacional.

Según su concepto, las personas se reúnen en organizaciones formales para realizar cosas

que no podrían alcanzar trabajando solas. Pero al mismo tiempo que persiguen las metas de la

organización, deben también satisfacer sus necesidades individuales. Así llegó a su tesis

central: una empresa puede operar eficientemente y sobrevivir sólo cuando se mantienen en

equilibrio las metas de la organización y los propósitos y necesidades de los individuos que

trabajan para ella.

Las funciones del administrador son:

1. Desarrollar los sistemas organizacionales de información.

2. Estimular y motivar a los subordinados a alcanzar elevados niveles de esfuerzo

cooperativo.

3. Definir los objetivos y el propósito de la empresa como sistema.

Aportaciones:

1. – Concepto de autoridad

a) el origen del mando o aspecto objetivo

b) la aceptación del mando por el gobernado o aspecto subjetivo.

Autoridad. Es el carácter de una comunicación (orden) en una organización formal en virtud de

la cual es aceptada por un miembro de la organización.

PREGUNTAS DE REPASO 1. ¿En que punto coincide Mary Parker? 2. ¿Cuáles fueron sus principales descubrimientos de Elton Mayo en la Western Electric? 3. ¿Para Max Weber en que consiste la burocracia? 4. ¿Cómo clasifica Max Weber la Autoridad? 5. ¿Cuál es la tesis central de Chester Barnard? 6. ¿Cuáles son las funciones del administrador según Chester Barnard? 7. ¿Cómo conceptualiza autoridad Chester Barnard?