INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

SANTO TOMAS

SEMINARIO:

LA GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS

Y EL COMERCIO INTERNACIONAL

TEMA:

“RELACIONES COMERCIALES”

TRABAJO FINAL

PARA OBTENER EL TÍTULO DE

CONTADOR PÚBLICO

P R E S E N T A N:

OMAR CARRERA GALICIA

SILVIA NICOLAS HUERTA

MARIANA PÉREZ TORRES

CONDUCTOR: M. en C. SALVADOR ROMAN ROMAN.

MÉXICO, D.F., DICIEMBRE, 2009.

RELACIONES COMERCIALES

I

AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a Dios,

quién nos llena de bendiciones y nos permite llegar al final de este eslabón.

Agradecemos al Instituto Politécnico Nacional,

por ser nuestra “Alma Mater”, por dejarnos ser parte de su legado; ofrecernos una formación integral, así como todas las herramientas

necesarias que nos permitirán forjarnos un mejor futuro..

Agradecemos al profesor Salvador Román,

quien en estos pocos meses nos guió en la culminación de esta memoria.

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II

DEDICATORIAS

Antes que nada a dios, padres y hermanos por estar conmigo siempre en todo momento y lugar, apoyándome en todas mis locuras y proyectos, por ser parte esencial de mi vida y mi plataforma para seguir adelante y seguir en esta lucha

día a día.

A mis abuelos por darme su tiempo, amor y dedicación y por creer siempre en mí, pero sobre todo por cuidar cada uno de mis pasos por esta vida.

Gracias a todos los seres extraordinarios que me han acompañado en este maravilloso viaje de mi vida y que han dejado una huella imborrable y

profunda, que han hecho, hace y harán que mi vida valga la pena y colaboran para que sea un hombre feliz, pleno y sobre todo exitoso.

Y sobre todo gracias a la vida misma por ese maravilloso regalo que este año me dio. Mi hijo…, ese ángel que me impulsa a ser mejor persona y seguir creciendo para

cuidar de él y que con tan solo una de sus sonrisas me ilumina el día.

Por todo eso y más………. ¡Mil gracias!

Omar.

A mis padres por todo el apoyo que me brindaron.

A mis hermanos, en especial a Diony. Por estar cuando los necesite.

A todos mis sobrinos y a Emiliano A.

Para mis amigos que siempre me apoyaron.

Silvia.

Adela, por ser mi guía, mi brazo protector. Consolarme en mis tristezas y fracasos, ahuyentar mis temores y acrecentar mis fortalezas. Por darme vida.

Israel, por dejarme conocerte como un ser noble y desprendido, porque me cuidaste en mis achaques y me ofreciste tu apoyo incondicional.

A mis familiares que en algún u otro momento y aún sin ser de la misma sangre, tomaron mi mano y dieron pequeños pasos conmigo.

A mis amigos por ser parte de esta “pequeña familia”. A los de antaño. A ellos quienes inundan mi corazón con su alegría e incluso me hacen llorar de risa.

Quienes me alientan y acompañan en esos grandes momentos. A los que hicieron que las horas de clase fueran amenas. A los idealistas y guerreros, divos y

excéntricos, creativos y espirituales quienes complementan mi vida.

A mi jefe C.P. Téllez, quien me induce a ser mejor profesionista y es un ejemplo de vida.

A todos ellos les doy todo mi agradecimiento y cariño.

Mariana.

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III

RELACIONES COMERCIALES

ÍNDICE DE CONTENIDO

Pág.

AGRADECIMIENTOS. I

DEDICATORIAS. II

ÍNDICE DE CONTENIDO. III

INTRODUCCIÓN, RESUMEN CAPITULAR. V

Capítulo 1 Antecedentes históricos de las relaciones comerciales en México y el resto del Mundo. 1

1.1. De la época primitiva a la cultura prehispánica. 2

1.2. De la conquista y las primeras relaciones con el mundo. 4

1.3. Las relaciones comerciales en la época de México independiente, México de las instituciones y México moderno. 6

Capítulo 2 Las relaciones comerciales, su clasificación e importancia. 17

2.1 Definiciones de las relaciones comerciales. 18

2.2 Importancia de las relaciones comerciales en los negocios 18

2.3 Tipos de relación comercial. 19

2.4 Las relaciones comerciales y su impacto en la economía y cultura. 20

Capítulo 3 Nuevas formas de las relaciones comerciales. 21

3.1 Acuerdos, tratados y convenios comerciales. 23

3.2 Productividad y competitividad en los procesos productivos. 29

3.3 Capacitación, innovación y competitividad e intensidad en la producción 33

3.4 Cultura empresarial en la era de la modernidad. 44

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IV

Capítulo 4 Ética empresarial en los negocios en la era de la modernidad y el cambio. 56

4.1 Definición 56

4.2 Características 56

4.3 Importancia 57

4.4 Principios 59

4.5 Valores 60

4.6 La ética empresarial en el ambiente actual. 63

4.7 La ética en las organizaciones: Procesos de institucionalización. 65

4.8 Los Códigos de ética corporativos. 66

4.9 Responsabilidad social: Fundamento de la ética empresarial. 68

Capítulo 5 Caso Práctico: Kidzania, el re-branding y sus relaciones comerciales. 70

5.1 Antecedentes. 71

5.2 Misión y visión. 72

5.3 Estructura orgánica. 74

5.4 Valores y Responsabilidad social. 75

5.5 Uso de tecnologías. 77

5.6 Galardones y reconocimientos. 78

5.7 Estrategias empresariales. 79

5.8 Socios comerciales. 81

5.9 Matriz FODA. 82

CONCLUSIONES. 83

ANEXOS. 85

1. CUESTIONARIO. 86 2. GLOSARIO DE TÉRMINOS. 93 3. SIGLAS Y ABREVIATURAS 96 4. BIBLIOGRAFÍA 97

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V

INTRODUCCIÓN

En el primer capítulo del presente trabajo, se desenvuelve los antecedentes históricos de las relaciones comerciales en México y el mundo. Por lo que para poder introducirnos al tema debemos conocer los hechos históricos de mayor relevancia desde la época primitiva, atravesando por las culturas prehispánicas, el periodo de la conquista española, así como el de la independencia, el México de las Instituciones, hasta llegar a la época actual.

Una vez conociendo los antecedentes, en un segundo capítulo nos enfocaremos definir tanto el concepto de relación comercial, así como se importancia y clasificación. Y su imprescindible impacto en la economía y cultura. En la época contemporánea y en la actualidad han sido importantes las relaciones comerciales, mantener contacto con los países vecinos es parte del desarrollo de una nación o pueblos cada vez más se tienen interés en el desarrollo en otras naciones, por la política económica, tecnología, cultura, intercambios de bienes y servicios, así mediante importaciones y exportaciones de productos, existen diferentes tipos de relaciones las interiores, bilaterales, exteriores y internacionales, de esta manera los países se mantienen comunicados.

En el tercer capítulo nos enfocaremos los aspectos más relevantes para conocer las nuevas formas de relaciones comerciales para México y el mundo como son los tratados comerciales. Hoy en día las relaciones culturales también son importantes, el intercambio ocurre cuando hay movimientos de migración hacia otros países, intercambiando cultura, lenguas, costumbres, ideas, religiones y estilos de vida. En el camino hacia la excelencia, el cambio es un factor estratégico, y cambiar a las organizaciones supone cambiar la cultura organizacional y a los individuos que la conforman. Por otra parte la productividad, la competitividad, capacitación y la innovación vista como un mejoramiento constante de la calidad y el servicio, es también un factor de cambio que forma parte de la contienda de las empresas sobresalientes, ya que el cambio engranda oportunidades y transforma las amenazas y los problemas en oportunidades de superación.

En un cuarto capítulo se aborda a la ética conjuntamente con la moral de las personas. La responsabilidad ética está fundamentada en el origen educativo individual, aunque las metas organizaciones y hacer partícipes a los empleados de la organización al trabajo y de su responsabilidad da las herramientas para penetrar en el comportamiento e influir con los valores corporativos para asegurar las actividades. Las ERS se fundamentan en el trabajo social que todas las empresas deben de hacer, ya que pertenecen a una sociedad dependiendo de la aceptación de los consumidores.

Al final se encontrara el caso de Kidzania. Interesante por cierto, ya que el optar por hacer socios comerciales en lugar de crear nuevas marcas les ha dado el capital necesario para desarrollarse y expandirse, y al convertirse en una franquicia 100% mexicana que exporta el concepto de eduentretenimiento a otras zonas del globo

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VI

terráqueo, promueve el orgullo nacional. Las condiciones económicas internacionales han determinado su éxito obtenido, en algunas ocasiones han provocado pérdidas, pero el trabajo que caracteriza a los empresarios fundadores de la Compañía les ha dado un enorme incentivo a los demás miembros de la organización para trabajar con la garantía de éxito continuo.

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1

CAPÍTULO 1

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LAS RELACIONES COMERCIALES EN MÉXICO Y EL RESTO DEL MUNDO.

OBJETIVO: Introducirnos en la historia de las relaciones

comerciales, el conocimiento del comercio, desde sus orígenes más

profundos avocándonos principalmente en los hechos que afectaron

a nuestro país.

“El individuo que se autorealiza

es mucho menos dependiente,

mucho menos espectador,

mucho más autónomo y

autodirigido”.

Abraham M. Maslow.

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2

CAPITULO 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LAS RELACIONES COMERCIALES EN MÉXICO Y EL RESTO DEL MUNDO.

La ciencia económica permite al hombre estudiar los factores que intervienen en el mercado de bienes y servicios. Desde aquellos que están ligados directamente a su actividad como las leyes fiscales y legales, como los que no lo parecieran tanto como es la misma historia del mundo. De oriente a occidente, todos y cada uno de los sucesos afectan a las sociedades en todos los niveles.

Desde la creación del hombre, la actividad económica es base fundamental de todas las sociedades, es de suma importancia desde épocas antiguas a ella se debe el desarrollo de nuestro pueblo. Mediante las relaciones comerciales que nuestro país ha establecido con diferentes naciones del mundo, nuestra cultura, ideología, costumbres, creencias, ciencia y tecnología se han acrecentado de manera significativa en los últimos 200 años. Es por ello que en este capítulo analizaremos los eventos más significativos en los que nuestro país ha desarrollado relaciones comerciales.

1.1. DE LA ÉPOCA PRIMITIVA A LA CULTURA PREHISPÁNICA.

En el año 7000 A.C. Con el inicio del sedentarismo y la agricultura y la necesidad de satisfacer toda aquella insuficiencia sin tener que producirlo todo, se inicio el intercambio de productos lo que naturalmente incrementó las relaciones y merced a los productos de diferentes regiones, por su clima y naturaleza; con esta situación, se origina y aparece “el trueque”. El comercio que ejercían nuestros primeros ancestros era muy rudimentario. Los primeros vestigios de comercio en nuestro país se encuentran en la cultura Olmeca (1200-600 A.C.), mejor conocida como cultura madre. Su organización basada en tribus dirigidas por un solo jefe llamado Chichimecatl, conformaban un gobierno teocrático, contaban con una organización comunitaria en la cual cada sacerdote tenía a su cargo un grupo de personas que le prestaban servicios como son la servidumbre, trabajos de agricultura y caza, granos, plumas exóticas, pájaros vivos. A los pueblos conquistados se les imponían altos tributos que consistían en las necesidades como las ya mencionadas, así como la adquisición de individuos como esclavos y sacrificios para los dioses.

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3

En segunda posición pero no menos importante que la anterior se encuentra la cultura Maya. Esta cultura se manifiesta de manera importante para los años 300 a 1200 A.C.

Alrededor del año 300 D.C. la ciudad de Teotihuacán llego a ser la mayor potencia en México y tuvo un impacto increíble en el comercio del mundo maya. Teotihuacán tuvo una inmensa red de comercio, la cual fue bien usada por el pueblo maya para comercializar sus productos. Los mayas de las tierras altas comercializaron con la obsidiana, piedra molida, jade, plumas de quetzal y copal. Los mayas de las tierras bajas, comercializaron con, piel de jaguar, piedra de pedernal (que se usaba para producir chispa frotando una contra otra) (el chert), sal, balche, la miel, el pescado seco y carne ahumada.

En la época prehispánica existían mercados para los productos de primera necesidad. Uno de los más importantes en esa época era el de Tlatelolco. Sus transacciones las realizaban por medio de trueque (intercambio de mercancías) o utilizando tanto el cacao como las conchas marinas en equivalente a nuestra moneda corriente.

El comercio era una actividad llevada fuera de sus fronteras por comerciantes y los productos eran transportados utilizando esclavos, llevando los productos a través de caminos y aun por mar en grandes canoas. Por lo regular, el comercio se hacía mediante el intercambio o trueque, de los diversos productos, aunque también se utilizaban los granos de cacao a manera de moneda.

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4

Las rutas comerciales fueron establecidas para transportar productos como vainilla, hule, plumas, pieles de jaguar, tabaco y miel; así como conchas, pescado seco y perlas procedentes de la costa hacia el centro de México y a las altiplanicies de Chiapas, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Panamá.

Existieron rutas importantes de comercio por mar, de hecho, los mayas desarrollaron una tradición marítima que los llevo desde el golfo de México hasta el Caribe y hasta las islas de Honduras.

1.2. DE LA CONQUISTA Y LAS PRIMERAS RELACIONES CON EL MUNDO.

SOLO CON ESPAÑA, EN LA ÉPOCA DE LA COLONIA.

El comercio en esa época era muy reducido ya que solo podían comercializar con España por orden de ellos, se hacía por medio de barcos. Los españoles introdujeron las primeras figuras reguladoras y recolectoras del tributo por el comercio. Los productos que se exportaban principalmente eran aquellos cultivados como era el maíz, el cacao, eso se transportaba a España, así como el añil o jiquilite lo usaban para teñir otros cultivos eran el fríjol, algodón, hortalizas etc. El comercio de importación para Nueva España constaba de aceites, papeles, telas de algodón y lana, vinos, ferretería y otros artículos de menos importancia.

La conquista española imprimía al país conquistado una inmensa transformación no solo en el orden político y moral, sino también en el orden de la agricultura, de la industria y del comercio: la introducción de ganadería, de nuevos cereales como el arroz, el trigo, la cebada y otros de igual especie, y del cultivo de algunas plantas como la caña de azúcar, gusano de seda, grana, lino, cáñamo, olivo, pero principalmente el grande impulso que recibió la explotación de minerales del país, abrieron nuevas corrientes hasta entonces desconocidas para los indígenas, a la industria, a la agricultura y al comercio.

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Pero la organización que se dio a la propiedad bajo el gobierno colonial, los monopolios que se establecieron, la esclavitud a que fue reducida la clase indígena, el sistema de impuestos o tributos públicos y la incomunicación a que fue condenada la Nueva España con las demás naciones, impidieron que el comercio adquiriese su desenvolvimiento natural.

Es bien sabido que la primera etapa de las sociedades en el orden económico es el desarrollo de la industria agrícola, la segunda el desarrollo de la industria fabril, y solo cuando estas dos industrias se han desarrollado adquiere importancia interior o exterior la industria o actividad mercantil.

Ahora bien, bajo el imperio de las leyes coloniales, la industria agrícola, lo mismo que la fabril, estaba rodeada de trabas que hacían imposible su crecimiento. En materia de impuestos, el sistema de alcabalas interiores era no solo gravoso sino embarazoso. Como ejemplo tenemos al ordenamiento establecido al principio bajo el gobierno del Virrey Mendoza, imponiendo un dos por ciento sobre toda venta, permuta u operación mercantil, el cual fue aumentando hasta un 16%.

Por otra parte, el diezmo, contribución eclesiástica declarada obligatoria por la ley civil, pesaba bárbaramente sobre el producto bruto de la agricultura y no sobre las utilidades, matando así en su origen toda posibilidad de acumulación de capitales.

Con semejante sistema económico, político, fiscal agravado hasta la exageración por el despótico aislamiento a que estaba condenada la región con el resto de las demás naciones, nada tiene de admirable que el país, cubierto como estaba por todas partes de claustros, templos y seminarios, no tuviera a vuelta de tres siglos de conquista ni grandes vías de comunicación, ni caminos carreteros y que por lo tanto se frenara el desarrollo de toda actividad mercantil como acontece incluso hasta nuestros días.

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1.3. LAS RELACIONES COMERCIALES EN LA ÉPOCA DE MÉXICO INDEPENDIENTE, MÉXICO DE LAS INSTITUCIONES Y MÉXICO MODERNO.

Se presenta el comercio como causa de grandes transformaciones sociales a causa del progreso y la civilización. Con el desarrollo de los transportes, llega la comunicación y se abren nuevas rutas comerciales, se incrementa la organización de sociedades comerciales y los estados proceden a determinar y sintetizar las normas de comercio para el libre desenvolvimiento de las personas en general.

MÉXICO INDEPENDIENTE

Esta época puede ser divida en tres partes. En la primera, después de la consumación de la Independencia, pasaron muchos años para establecer la actividad comercial en México, aunque con mucha lentitud logro librarse y alcanzar su antiguo esplendor. En la segunda, llamada el Porfiriato, se desarrollaron todas las fuentes de riqueza gracias a la inversión de capitales extranjeros y el desarrollo bancario. En la tercera parte de la época independiente, a partir de la Revolución de 1910, la economía nacional adquirió cada vez mayor importancia. A continuación se describen algunos de los eventos más significativos en nuestra historia:

En 1810 los caudillos pelean para destruir las alcabalas impuestas por el pasado gobierno, y se presentan las primeras cargas fiscales publicadas que son referentes al gobierno marítimo, bebidas embriagantes y la extracción de capitales al extranjero.

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7

Para 1821 se crea la Secretaría de Estado y del Despacho de Hacienda. En este año se lleva a cabo la realización de la Estadística de la Balanza Comercial a cargo del Consulado de Veracruz y, posteriormente, por el Ministro de Hacienda, que registra el tráfico marítimo y comercial del a República y ejerce un control de los ingresos en las aduanas.

En 1822 se produce la primera emisión oficial de papel moneda (billete) en las denominaciones de 1, 2 y 3 pesos.

En 1824 se promulga la primera Constitución de México, se establece la República Federal y como primer presidente funge el general Guadalupe Victoria.

Para 1826 Gran Bretaña y México firman el Tratado de Amistad, Comercio y Navegación. Además se realiza el Primer Congreso Panamericano convocado por Simón Bolívar, en Panamá.

El presidente Anastasio Bustamante impulsa la industrialización para 1830. Por otra parte, Lucas Alemán funda el Banco del Avío-Industria Textil.

1838 Ocurre la llamada Guerra de los Pasteles en México y Francia, concluyendo esta con un tratado de paz firmado al año siguiente.

1854 Constitución del Código del Comercio.

1858 Inicia la Guerra de Reforma.

1864 Fernando Maximiliano de Habsburgo, archiduque austriaco es coronado emperador de México. Se funda el Banco de Londres, México y Sudamérica.

1867 Con la muerte de Maximiliano de Habsburgo, concluye el Imperio; la República es restaurada por Benito Juárez

1868 Con capital norteamericano, se funda la primera compañía de petróleo de Papantla, Veracruz.

En 1888 México se moderniza y fomenta el comercio exterior y la inversión extranjera durante la época porfirista, que cubre el periodo comprendido de 1876 a 1910. Surgiendo varios eventos “durante este periodo que permitieron el avance y desarrollo de la acumulación de capital tanto nacional como extranjero. A partir de 1880 destaca sobre todo que…”1.

“En ese año se inició el proceso de expansión económica con la construcción de ferrocarriles financiados por inversiones extranjeras que también facilitaron el acondicionamiento de puertos, la explotación de las minas,

1 Méndez Morales, J. PROBLEMAS ECONÓMICOS DE MÉXICO. Ed. McGraw Hill. 5ta. ed. 1998.

México. op. cit., p. 47

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8

operaciones de establecimientos bancarios, transportes y grandes casas de comercio.”

“La construcción de ferrocarriles, las inversiones extranjeras en la industria y la política proteccionista del gobierno dieron como resultado el crecimiento de numerosas ramas industriales en el país.”2

En este periodo la economía mexicana se baso tanto en la explotación del sector agrícola como de la industria extractiva.

“…dependiente de una explotación creciente de recursos naturales, con manos de obra barata y capital y tecnología extranjeros para aumentar la producción destinada a los mercados de ultramar”.3

Esta época privilegio a la producción para la exportación, descuidando a la satisfacción de la demanda doméstica del país, habiendo un crecimiento económico capitalista, aunque no implico el desarrollo socioeconómico, ya que no hubo una equidad en la distribución de las riquezas, implicando problemas políticos y económicos, que condujeron al movimiento armado de 1910.

Entre 1910 y 1934.

Con el movimiento armado de la Revolución Mexicana, que implico la matanza de personas y a la destrucción de bienes de capital, tanto se desaceleró como abandono la actividad económica.

“Aunque no existen cifras confiables, los efectos más negativos de la baja en la actividad económica, sobre todo de 1910 a 1915, se manifiestan en la minería especialmente en la producción de oro, plata y plomo.

La producción manufacturera disminuyó 0.9% anual en promedio durante el lapso de 1910-1921, en tanto que la agricultura en general mantuvo sus mismos niveles de producción en 1910 y 1925”.4

“Después de 1920, la actividad económica se recupero debido sobre todo al restablecimiento de la paz y al mantenimiento de cierta estabilidad política bajo los mandatos presidenciales de Obregón (1921-1924) y Calles (1925-1928).”5

“Todavía no llegaba la recuperación al cien por ciento, cuando la economía fue golpeada por la depresión mundial de 1929.”6

2 Solis Leopoldo, op. cit., p. 61.

3 Reynolds, Clark W., op. cit., p. 41.

4 Solís Leopoldo, op. cit., p. 89.

5 Reynolds, Clark W., op. cit., p. 45.

6 Ibíd., p. 50.

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9

Las actividades económicas disminuyeron de 1929 a 1932: el PIB bajo 5.6% y las actividades que más bajaron fueron la minería, las manufacturas y los transportes; el petróleo siguió descendiendo en forma drástica.

En los primeros años de la década de 1930 la economía comenzó a recuperarse, aunque con diferentes ritmos, con mayor rapidez la agricultura, a ritmos más lentos el petróleo y la minería.

“Aunque en todo ese periodo de 1910 a 1934 el crecimiento económico fue bajo, permitió el avance socioeconómico del país, lo que se manifestó en una mayor generación de energía eléctrica y en un incremento de las instalaciones telefónicas, así como de adelantos técnicos en varias ramas de la producción.”7

Cardenismo, 1934-1940.

Durante el mandato presidencial de Lázaro Cárdenas, se impregna un espíritu nacionalista y se impulsa a la acumulación de capital, así como la creación de infraestructura.

“De acuerdo con las características socioeconómicas del periodo, se considera que hubo avances en el grado de desarrollo de la sociedad mexicana, lo que se tradujo en mejores niveles de vida para mas mexicanos. Algunas evidencias de este mejoramiento se manifestaron en una mayor y mejor distribución de la producción y del ingreso, reparto de tierras, estímulos a ejidatarios y pequeños empresarios, etc. Según NAFINSA, el producto por habitante pasó de 221 pesos corrientes en 1934 a 396 pesos en 1940; es decir, se incrementó 79.2% en seis años.”8

MÉXICO DE LAS INSTITUCIONES

Periodo de 1940 a 1970.

Conocido como México de las Instituciones, ya que en él se surgieron dependencias gubernamentales, partidos políticos importantes y que cambiarían el rumbo de la historia social y política, como el Instituto Mexicano del Seguro Social y el Partido Revolucionario Institucional. Además corrieron los sexenios de los siguientes presidentes: Manuel Ávila Camacho (1940-1946), Miguel Alemán Valdés (1946-1952), Adolfo Ruiz Cortines (1952-1958), Adolfo López Mateos (1958-1964) y Gustavo Díaz Ordaz (1964-1970). Se puede decir que, estos mandatos se caracterizaron por dejar un paupérrimo crecimiento económico, sin desarrollo o bien, crecimiento sin distribución del ingreso.

7 Méndez Morales, op. cit., p. 48.

8 Citado por Méndez Morales, José Silvestre, 100 preguntas y respuesta…, op. cit., p. 51.

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“De acuerdo con las estadísticas históricas del cuadro xx, donde se presenta el incremento anual del producto interno bruto de 1941 a 1970, podemos afirmar que:

El crecimiento del promedio anual de la economía durante esos 30 años fue de 6.3% medido por el PIB a precios constantes.

Los sexenios donde mayor crecimiento de la economía hubo fueron los de López Mateos (6.7% anual), Díaz Ordaz (6.8% anual), conocidos como de desarrollo estabilizador.

El crecimiento más bajo de este periodo fue en el sexenio de Miguel Alemán: 5.7% en promedio anual.

El crecimiento de la economía en el sexenio de Ávila Camacho fue de 6.1% anual y de 6.3% con Ruiz Cortines.”9

A continuación se presentaremos el incremento del producto interno bruto en México generado en el periodo comprendido entre 1940 a 1970 (Cuadro 1).

9 Méndez Morales, op. cit., p. 52.

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CUADRO 1. INCREMENTO DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO EN MÉXICO DE 1940 A 1970.

(Precios constantes de 1970, por año)

Sexenio Año Crecimiento anual

%

Manuel Ávila Camacho 1941.0 9.7

(1940-1946) 1942.0 5.6

1943.0 3.7

1944.0 8.1

1945.0 3.1

1946.0 6.5

Miguel Alemán Valdés 1947.0 3.4

(1946-1952) 1948.0 4.1

1949.0 5.5

1950.0 9.9

1951.0 7.7

1952.0 3.9

Adolfo Ruiz Cortines 1953.0 0.2

(1952-1958) 1954.0 10.0

1955.0 8.5

1956.0 6.8

1957.0 7.5

1958.0 5.3

Adolfo López Mateos 1959.0 3.0

(1958-1964) 1960.0 8.1

1961.0 4.9

1962.0 4.6

1963.0 8.0

1964.0 11.7

Gustavo Díaz Ordaz 1965.0 6.5

(1964-1970) 1966.0 6.9

1967.0 6.2

1968 8.1

1969 6.3

1970 6.9

Existen cuatro repuntes destacables del PIB en México durante el periodo comprendido entre los años 1941 y 1970, el más destacable es al final del sexenio de Adolfo López Mateos.

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MÉXICO MODERNO. Periodo de 1970 al nuevo milenio.

En este periodo la economía mexicana es impulsada por el Estado, por lo que tuvo importantes tasas de crecimiento superiores (superiores a 6%). Este crecimiento económico ayudo a la acumulación privada de capital y propicio la formación y desarrollo del capital financiero.

CUADRO 2. Incremento del producto interno bruto en México de mediados 1970 al 2000.

(Precios constantes de 1970, por año)

Sexenio Año Crecimiento anual

%

Luis Echeverría Álvarez 1971 3.4

(1970-19676) 1972 8.5

1973 8.4

1974 6.1

1975 5.6

1976 4.2

José López Portillo 1977 3.4

(1976-1982) 1978 8.2

1979 9.1

1980 8.3

1981 7.9

1982 -0.5

Miguel de la Madrid Hurtado 1983* -4.2

(1982-1988) 1984 3.5

1985 2.5

1986 -3.8

1987 1.4

1988 1.4

Carlos Salinas de Gortari 1989 3.2

(1988-1994) 1990 4.4

1991 3.6

1992 2.8

1993** 0.6

1994 4.4

Ernesto Zedillo Ponce de León 1995 -6.2

(1994-2000) 1996 5.1

1997 6.8

1998e 4.8

1999 2.0

2000

Fuente: De 1971 a 1982, INEGI, Estadísticas Históricas de México, Tomo I, México, SSP-INEGI, 1985, p.314. De 1983 al 2000, Banco de México, Informes anuales. * A partir de 1983 se toma como base 1980. ** A partir de 1994 se toma como base 1993.

e Estimación de José Silvestre Méndez.

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“Durante el sexenio de Luis Echeverría, la tasa promedio anual de crecimiento de la economía fue de 6% que resulta inferior a la tasa de crecimiento obtenida durante el llamado desarrollo estabilizador, pero a costa de seguir padeciendo graves problemas sociales e incluso creando otros. El resultado del sexenio fue una aguda crisis económica y social.”10

“En síntesis, durante el periodo de 1970-1976 el ritmo del crecimiento de la economía fue menor que en décadas anteriores, a costa de una constante y creciente subida de precios… El poder adquisitivo del precio se deterioró en forma paulatina; se incrementó la dependencia del país.”11

Para el sexenio de José López Portillo (1976-1982), la “situación económica estaba bastante deteriorada, debido a los problemas ocasionados por la crisis y recesión iniciadas en 1976, además de la devaluación del peso y los convenios firmados con el Fondo Monetario Internacional (FMI).

El propio presidente afirmaba que se tenía que “administrar la crisis” y superarla, para lo cual se establecen tres medidas iniciales que van a ser fundamentales en todo sexenio.

La reforma económica llamada por López Portillo “Alianza para la producción”, que serviría para refuncionalizar todo el aparato productivo, haciendo que los factores productivos coadyuvaran a salir de la crisis.

La reforma administrativa que, aplicada al sector público, permitiría agilizar los trámites administrativos, de manera que no existiera duplicidad de funciones, con el objeto de que coadyuvara a la reforma económica a salir de la crisis.

La reforma política que complementa a las dos anteriores y pretende legitimar la acción del Estado para darle una mayor base de sustento y apoyo.”12

Una vez más en el sexenio 1976-1982, hubo un buen crecimiento económico (6% anual) comparado con el crecimiento de la población (3.25% anual); sin embargo, esto se logró con base en la expansión de todo el sistema económico más allá de sus propias posibilidades de crecimiento. Entre los principales problemas económicos y sociales que se presentaron o agudizaron durante este mandato se encuentran: la elevada inflación, el endeudamiento interno y externo, el desempleo y subempleo, el deterioro salarial, etc.

10

Méndez Morales, op. cit., p. 53. 11

Citado por Méndez Morales, José Silvestre, 100 preguntas y respuesta…, op. cit., p. 51. 12

Méndez Morales, op. cit., p. 54.

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En el año 82 la situación económica del país era grave, por lo que cuando Miguel de la Madrid asume la presidencia implementa un Programa Inmediato de Reordenación Económica (PIRE), pero esto no implico una mejoría a la situación.

Para 1988 Carlos Salinas de Gortari, toma las riendas del país con graves problemas en la situación económica (depresión del mercado interno, niveles bajos de inversión). El legado de este gobierno es una fuerte crisis económica al devaluarse el peso.

Cuando el Presidente Zedillo toma el poder el país se encuentra en serios problemas, los cuales se reflejan en la crisis económica de 1995 que equivale a una súbita caída del PIB de -6.2%, lo cual no ocurría hace mucho tiempo. Para 1998, se observa un claro panorama de lo que se avecina en los próximos años: problemas financieros de la cartera vencida, caída en el precio del petróleo, caída de la producción agropecuaria, debilitamiento del mercado interno, que han desembocado en problemas difíciles de resolver.

Durante los últimos dos mandatos federales refiriéndonos así a los del señor Vicente Fox y nuestro actual presidente Calderón, las cosas han seguido sin presentarse ninguna mejoría. Por el contrario la situación económica ha sido afectada en tanto han surgido efectos de la crisis hipotecaria de finales de 2008 y aun mas actual el “problema” con la influencia humana surgido a principios del año 2009, con el cual muchas empresas exportadoras redujeron sus tanto sus importaciones como exportaciones a causa de cierres fronterizos tanto a personas como de productos.

RELACIONES COMERCIALES

15

CUADRO 3. Crecimiento del PIB de México.

Tabla que muestra el crecimiento del Producto Interno Bruto de México a partir del Milagro Mexicano, por sexenio.

Presidente Periodo

PIB $ Constantes

(miles de millones

de pesos)

PIB $ Constantes

(miles de millones

de pesos)

Tasa promedio anual de

crecimiento del PIB

Crecimiento del PIB per

cápita durante el sexenio

Lázaro Cárdenas del Río 1940 77.49 30.27% 4.52% 18.02%

Manuel Ávila Camacho 1946 110.86 43.06% 6.15% 20.49%

Miguel Alemán Valdés 1952 155.31 40.10% 5.78% 18.38%

Adolfo Ruiz Cortines 1958 225.6 45.26% 6.42% 21.21%

Adolfo López Mateos 1964 333.47 47.81% 6.73% 21.56%

Gustavo Díaz Ordaz 1970 493.47 47.98% 6.75% 23.49%

Luis Echeverría Álvarez 1976 706.24 43.12% 6.16% 16.20%

José López Portillo 1982 1030.97 45.98% 6.51% 24.36%

Miguel de la Madrid Hurtado 1988 1042.07 1.08% 0.18% -10.07%

Carlos Salinas de Gortari 1994 1311.66 25.87% 3.91% 12.42%

Ernesto Zedillo Ponce de León

2000 1651.5 22.18% 3.39% 9.97%

Vicente Fox Quesada 2006 1900.89 14.80% 2.32% 7.17%

Como se puede observar según los datos anteriores durante el periodo del milagro mexicano existió un considerable aumento en el PIB de nuestro país, el cual comenzó a decrecer a partir de Miguel de la Madrid hasta épocas actuales.

RELACIONES COMERCIALES

16

A través de la historia observamos que, el hombre siempre ha necesitado relacionarse con otras culturas para poder dar brincos evolutivos, que le permitan acrecentar su educación, su economía, sus propias creencias.

Desde las culturas prehispánicas optaban por atravesar aquellas fronteras e ir a Sudamérica, comercializar sus productos trayendo todo aquello de lo que la zona en la que habitaban no se los ofrecía, pero sin darse cuenta ello conllevaba a la idiosincrasia cultural.

Esta tendencia actualmente predomina nuestro entorno. Con el comercio entre países, seguimos cruzando fronteras incluso aquellos mares que antes nos llevaba meses cruzar. Seguimos llevando y trayendo tecnología. Sin embargo a pesar de que con ello evolucionamos, pareciera que nuestro país se encuentra al final de la cadena evolutiva. Condicionados a las tendencias mundiales, y desaprovechando las destrezas, propias de nuestra gente.

A continuación se presentaran el concepto de las relaciones comerciales, así como su clasificación e importancia.

RELACIONES COMERCIALES

17

CAPÍTULO 2

LAS RELACIONES COMERCIALES,

SU CLASIFICACIÓN E IMPORTANCIA.

“Dialogar es abrirse

sinceramente al otro

lado desde la

escucha y desde la

palabra. El que sólo

habla no dialoga y el

que solo escucha

tampoco”.

Joan Bestard.

OBJETIVO: En este capítulo analizaremos la clasificación e

importancia de las relaciones comerciales y culturales con otros

países, así como también la definición y el impacto que tienen en la

economía.

RELACIONES COMERCIALES

18

CAPITULO 2. LAS RELACIONES COMERCIALES, SU CLASIFICACIÓN E IMPORTANCIA.

A lo largo de la historia del comercio, los países y regiones han tenido la necesidad del intercambio entre países, durante años se ha considerado que el ser humano ha estableciendo relaciones comerciales, abriendo sus puertas a los mercados hacia otros países, en la actualidad se hacen diferentes tipos de intercambios.

2.1 DEFINICIONES DE LAS RELACIONES COMERCIALES.

Se entiende que es el intercambio que se da entre país o regiones a través de la apertura comercial, estos intercambios son tanto políticos, culturales, tecnológicos, y así como también el intercambio de productos y servicios. Las relaciones comerciales son aquellas actividades productivas que realizan los agentes involucrados (comprador y vendedor), con el fin de mantener su producto o servicio dentro del mismo, del mercado y satisfacer sus necesidades respectivamente. Estas son sumamente vitales, puesto que dentro de un mundo globalizado y de alta competitividad en productos y servicios al igual que de las mismas compañías, es necesario mantener tanto las exigencias como las expectativas del mercado que está en constante cambio y actualización.13

2.2 IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES COMERCIALES EN LOS NEGOCIOS.

La relación comercial tiene como importancia el desarrollo y crecimiento de la economía de cualquier país, fomentando la apertura comercial, estableciendo las nuevas formas de hacer negocio.

Es de vital importancia que las empresas tengan no solo la competitividad regional si no también sean capaces de cubrir las necesidades del mercado exterior, en este caso las empresas deben hacer uso de las técnicas y herramientas que les proporcionan las relaciones comerciales. Qué bien empleadas constituyen una potencia dentro de la empresa. Ahora bien dentro del país la comercialización como conjunto de actividades realizadas por las empresas es punto vital para el ingreso nacional, las exportaciones e importaciones como ciclo económico son definitivamente importantes para el desarrollo económico puesto que de las exportaciones depende gran parte del ingreso. Para estas se necesitan tratados y convenios que en general ayudan a vender los

13

Tomado de la página web. www.buenastareas.com./Importancia de las Relaciones Comerciales

RELACIONES COMERCIALES

19

productos nacionales a países extranjeros, este es una alternativa de comercio que fue promovida por las organizaciones comerciales privadas y gubernamentales que sin ayuda de las relaciones comerciales, en este caso de las relaciones publicas con otras naciones no fuese posible. Dentro de estos tratados o convenios comerciales, se favorece a la libertad de comercio en iguales condiciones para los miembros.

2.3 TIPOS DE RELACIÓN COMERCIAL.

De acuerdo a la apertura comercial que se da entre países se tienen los tipos de relaciones que se pueden dar ya sea en el mismo país entre estados:

a. Bilateral. Es aquella donde intervienen dos Estados-Nación o dos entidades del mismo país donde ambas partes serán beneficiadas en el acuerdo, y en la cual se fijan volúmenes de comercio se pactan precios y se establecen formas de pago y plazos.

b. Exterior. En esta se pacta el tipo de cambio, los aranceles y el costo del transporte.

c. Interior. Esta actividad se realiza como su nombre lo indica hacia el interior del país, entre las diferentes entidades que lo componen. Representa una rama económica del sector servicios que contribuye a la formación del Producto Interno Bruto (PIB).

d. Internacional., Las relaciones comerciales se da entre países y toma en cuenta factores como: el volumen de importaciones y exportaciones, aranceles, tipos de cambio, división internacional del trabajo y transporte.

e. Multilateral. En la actualidad es mas practicada por países es decir en ella muchos países se involucran a la vez. Un ejemplo de este tipo de relación comercial son los países miembros del GATT14, con el cual pretenden eliminar el proteccionismo comercial y facilitar las importaciones y exportaciones de mercancías y servicios sin restricciones.

14

En 1986 durante el gobierno del entonces presidente Miguel de la Madrid, México se une al GATT.

RELACIONES COMERCIALES

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2.4 LAS RELACIONES COMERCIALES Y SU IMPACTO EN LA ECONOMÍA Y CULTURA.

Como se ha mencionado las relaciones económicas y culturales son actividades que impulsan el desarrollo de un país que necesita para alcanzar su crecimiento.

Existen necesidades básicas que el hombre trata de satisfacer, por lo tanto el hombre por naturaleza tiende a agruparse con otros seres humanos, ante esta situación es necesario la integración y las relaciones comerciales, intercambiando habilidades, conocimiento, aptitudes y actitudes para el desarrollo de la humanidad.

La relación entre globalización, multiculturalismo y modernidad es compleja, cambia constantemente y constituye el contexto en el que se producen procesos de agregación de mercados que si bien poseen una base cultural, se sostienen casi exclusivamente en intereses económico-comerciales.

Un tema de especial interés, porque se relaciona tanto con los procesos de globalización mencionados como el multiculturalismo, es el de las migraciones. Da la impresión de que la migración es uno de los aspectos intersticiales entre lo económico y lo cultural que puede permitir leer en clave de modernidad y multiculturalismo la cuestión de sentido que suponen los procesos de integración comercial.

En resumen hablamos de la importancia de las relaciones comerciales, ya que al realizar y mantener intercambios con otros países esto significa elevar la productividad, se utilizan mejor los factores de producción; es más eficiente, la productividad está ligada a la eficiencia del sistema económico, es decir posibilita al crecimiento económico, y lo más importante es la base o requisito para que exista desarrollo económico. Competitividad, es otro elemento que está relacionado a la economía siendo un proceso mediante el cual las empresas realizan con objeto de tener mejor posiciones en el mercado. Con la innovación se obtiene mejores resultados y rendimientos utilizando y aprovechando mejor los recursos de trabajo. Cuando el personal que labora en una organización no está suficiente o adecuadamente capacitado entonces se debe realizar el proceso sistemático de capacitación por medio del cual se trata de modificar conocimientos, habilidades y actitudes mentales de los individuos con el objeto de que estén mejor preparados para resolver problemas de su ocupación. En el siguiente capítulo encontraran desarrollamos los conceptos mencionados.

RELACIONES COMERCIALES

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CAPÍTULO 3

NUEVAS FORMAS

DE LAS

RELACIONES COMERCIALES.

“La educación es la

organización de

hábitos de acción,

capaces de adaptar

el individuo a su

medio ambiente

social”

W. James.

OBJETIVO: En este capítulo explicaremos las nuevas formas de

relaciones comerciales que surgen a partir de la firma de los TLC´s,

así como se definirán conceptos y procesos productivos.

RELACIONES COMERCIALES

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CAPITULO 3. NUEVAS FORMAS DE LAS RELACIONES COMERCIALES.

Una de las características más importante de la globalización es que permite un flujo internacional de bienes y servicios imparable, que equivale al crecimiento económico del último medio siglo. Acelerándose de manera estrepitosa en los últimos veinte o treinta años, especialmente en el sector financiero y de telecomunicaciones.

La globalización se ha visto favorecida, de modo esencial, por los cambios tecnológicos y políticos. La revolución de la información y las comunicaciones ha permitido reducir considerablemente el coste de las transacciones (circulación de capitales, de conocimientos y de mercancías) a través de las fronteras del mundo. La mayor parte de las rondas de negociaciones internacionales han permitido derribar barreras comerciales tradicionales, al tiempo que cierto número de países liberalizan las condiciones de circulación de capitales. Muchos países del Sur y de Europa oriental han redefinido sus políticas, de forma quizás demasiado radical, abriendo sus economías a los mercados del globo.

El crecimiento de las transacciones mundiales no se ha producido en los mercados por sí solos. Por el contrario, está estrechamente ligado a una reestructuración económica deliberada, a nivel nacional e internacional. En el Norte, la "flexibilidad" ha sido promovida activamente por las políticas conservadoras: el ataque político al compromiso fordiano y al Estado del bienestar, a través de políticas macro y micro-económicas, ha permitido que el capital aplique la nueva racionalidad de la reestructuración orientada a la flexibilidad. El contexto político-económico ha hecho posible que un capital liberado de trabas arranque nuevas concesiones a los trabajadores y al Estado, a la vez. En el Sur, las dificultades fiscales (debidas a un problema de transferencia interna, ligado a la crisis de la deuda) han privado al Estado de una parte de los recursos necesarios para poner en práctica modelos endógenos de modernización o para proseguir y desarrollar programas de lucha contra la pobreza. Las condiciones impuestas por los acreedores internacionales, en forma de programas ortodoxos de estabilización y ajuste estructural, han jugado un papel determinante en la apertura de estas economías a los vientos de la competencia internacional.

Los tratados y acuerdo son instrumentos que buscan facilitar el intercambio comercial, esto se podría asemejar a: "Extender y mejorar las autopistas por donde transitan los productos mexicanos que se venden en el extranjero", es decir, es extender más allá de nuestras fronteras la política industrial y comercial de México.

RELACIONES COMERCIALES

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En esta sección encontrarás los tratados y acuerdos suscritos por México con 49 países del mundo, divididos por regiones.

3.1. ACUERDOS, TRATADOS Y CONVENIOS COMERCIALES.

TRATADO DE LIBRE COMERCIO

Un tratado de libre comercio (TLC) consiste en un acuerdo comercial regional o bilateral para ampliar el mercado de bienes y servicios entre los países participantes. Básicamente, consiste en la eliminación o rebaja sustancial de los aranceles para los bienes entre las partes, y acuerdos en materia de servicios. Este acuerdo se rige por las reglas de la Organización Mundial del Comercio15 (OMC) o por mutuo acuerdo entre los países participantes.

Un TLC no necesariamente conlleva una integración económica, social y política regional, como es el caso de la Unión Europea, la Comunidad Andina, el MERCOSUR y la Comunidad Sudamericana de Naciones. Si bien estos se crearon para fomentar el intercambio comercial, también incluyeron cláusulas de política fiscal y presupuestaria, así como el movimiento de personas y organismos políticos comunes, elementos ausentes en un TLC.

Históricamente el primer TLC fue el Tratado franco-británico de libre comercio) (o Tratado de Cobden-Chevalier) firmado en 1860 y que introduce también la cláusula de nación más favorecida.

Actualmente México tiene firmados 12 Tratados de Libre Comercio con 44 países. Es el segundo país con más tratados en el mundo. Además, cuenta con tres acuerdos de complementación económica. En el Cuadro 4 se enlistan los tratados comerciales con los que actualmente cuenta México:

15

Antecesor del OMC, el GATT, acrónimo de General Agreement on Tariffs and Trade (Acuerdo

general sobre comercio y aranceles). Es un tratado multilateral, creado en la Conferencia de La

Habana, en 1947, firmado en 1948, por la necesidad de establecer y negociar un conjunto de

normas comerciales y concesiones arancelarias. El GATT era parte del plan de regulación de la

economía mundial tras la Segunda Guerra Mundial, que incluía la reducción de aranceles y otras

barreras al comercio internacional, según el principio de reciprocidad.

RELACIONES COMERCIALES

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CUADRO 4

Tratados comerciales vigentes entre México y el resto del mundo.

Tratado Países Entrada en vigor

TLCAN Estados Unidos y Canadá 1 de enero de 1994

TLC-G3 Colombia y Venezuela *** 1 de enero de 1995

TLC México - Costa Rica

Costa Rica 1 de enero de 1995

TLC México - Bolivia

Bolivia 1 de enero de 1995

TLC México - Nicaragua

Nicaragua 1 de julio de 1998

TLC México - Chile Chile 1 de agosto de 1999

TLCUEM Unión Europea 1 de julio de 2000

TLC México - Israel Israel 1 de julio de 2000

TLC México - TN El Salvador, Guatemala y Honduras

15 de marzo de 2001 con El Salvador y Guatemala y 1

de junio de 2001 con Honduras.

TLC México - AELC Islandia, Noruega, Liechtenstein y Suiza

1 de julio de 2001

TLC México - Uruguay

Uruguay 15 de julio de 2004

AAE México - Japón

Japón 1 de abril de 2005

Fuente: Secretaría de Economía. ***A partir del 19 de noviembre de 2006 en el TLC del G-3 participan sólo México y Colombia

En 1994, México celebró un Tratado de Libre Comercio con Canadá y Estados Unidos, países con los que conforma el área de libre comercio más grande del mundo: más de 450 millones de habitantes cuya producción de bienes y servicios tiene un valor superior a 16 mil 900 millones de dólares anuales. El Tratado de Libre Comercio o North American Free Trade Agreement (NAFTA), es un conjunto de reglas que los tres países acuerdan para vender y comprar productos y servicios en América del Norte.

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“En 2008, la inversión extranjera directa que Canadá y Estados Unidos recibieron de la región del TLCAN alcanzó los US$469.8 mil millones de dólares. Por otro lado, México se ha convertido en uno de los mayores receptores de inversión extranjera directa entre las economías emergentes, al recibir más de US$156 mil millones de dólares procedentes de los países socios del TLCAN de 1993 a 2008”16.

A su vez, México cuenta con un Tratado de Libre Comercio con la Unión Europea, (TLCUEM), el cual entro en vigor el 1 de julio de 2000, los intercambios comerciales entre México y la Unión Europea (UE) han presentado particular dinamismo. En 1999, un año previo a la entrada en vigor del acuerdo, el comercio bilateral registró 18.4 mil millones de dólares; para 2007, estos intercambios, según cifras de importación de ambas partes, rebasaron los 48 mil millones de dólares, lo que representa un crecimiento de 162%.

Las exportaciones de productos mexicanos a la UE también han crecido. Un año antes del acuerdo sumaron 5.2 mil millones de dólares; mientras que, para 2007, habían crecido casi 174%, superando los 14 mil millones de dólares.

Por su parte, las importaciones mexicanas de productos comunitarios sumaron 34 mil millones de dólares en 2007, lo que representa un incremento de 157% respecto al año anterior a la entrada en vigor del TLCUEM (Cuadro xx).

Por otro lado, en el primer semestre de 2008, el comercio total con la UE registró 28 mil millones de dólares 24% más que en el mismo periodo del año anterior, correspondiendo 9.3 mil millones a exportaciones y 18.8 mil millones a importaciones.

A continuación encontraremos el Cuadro 6, en el cual podremos encontrar cifras interesante de las exportaciones e importaciones del antes y después de firmar el tratado comercial con la Unión Europea, el TLUEM. Como podremos observar, el importe del comercio total de nuestro país realizado con este continente tuvo un auge favorable en el año 2007 equivalente al 162% comparado con el año 1999 (un año antes de firmar dicho acuerdo).

16

http://www.tlcanhoy.org/results/default_es.asp

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CUADRO 5 Comercio bilateral México-Unión Europea.

(Miles de millones de dólares)

Tipo de operación 1999 2007 2008**

Crecimiento % 99-07

Exportaciones mexicanas 5.2 14.1 9.3 174%

Importaciones mexicanas 13.2 34.0 18.8 157%

Comercio Total 18.5 48.2 28.0 162%

Balanza Comercial -8.2 -19.8 -9.5 147%

* Corresponde al valor de las importaciones comunitarias provenientes de México.

** Cifras al primer semestre con datos de Banxico y de Eurostat.

Recientemente, México fortaleció sus vínculos con Japón mediante la firma de un Acuerdo de Asociación Económica (AAE) para establecer una agenda de cooperación en materia de pequeñas y medianas empresas. Entre los principales puntos de este acuerdo se encuentran la exportación de productos mexicanos en nuevos mercados, la importación de insumos a bajos costos, la atracción de la inversión y principalmente la cooperación económica, que permite establecer reglas de origen, procedimientos aduaneros más eficaces, solución de controversias, entre otros asuntos. Tomando en cuenta que Japón es la décima fuente de Inversión Extranjera Directa (IED) para México y cuarto socio comercial; desde la firma de este tratado han anunciado inversiones en México por 3,300 mdd (autopartes-automotriz y eléctrico-electrónico).

Entre los principales beneficios del AAE para México se encuentran que:

El 91% de las fracciones arancelarias de exportación al sector industrial se encuentran libre de arancel.

El 92% de las exportaciones agroalimentarias de México a Japón entran libre de arancel.

El Tratado de Libre Comercio entre México e Israel (TLCIM) permite negociar un TLC con Israel por cuatro razones principales:

Por el tamaño del mercado de Israel (50.3 miles de millones de dólares de importaciones y 22 miles de dólares de PIB per cápita en 2007).

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Complementariedad del comercio bilateral. Por un lado, México vende a Israel principalmente: petróleo; alimentos; y manufacturas (equipo eléctrico y electrónico y químicos). Por otro lado, México compra a Israel productos de alto desarrollo tecnológico como maquinaria y equipo agrícola, herbicidas y fertilizantes, productos y equipo electrónico, y equipo médico.

Oportunidad de fomentar mayores flujos de comercio e inversión no sólo con ese país, sino con otros socios comerciales comunes como EEUU, Canadá y la Unión Europea, aprovechando las ventajas que brindan los TLCs que México e Israel han firmado con estos países.

Oportunidad de atraer inversión extranjera directa de Israel, en particular de aquellos sectores donde ese país ha logrado un mayor desarrollo tecnológico, principalmente en las siguientes industrias: telecomunicaciones, agrotecnología, seguridad, medicina, y medio ambiente.

La liberalización negociada comprende el 99% del comercio bilateral. En el sector agropecuario, la mitad de las exportaciones mexicanas a Israel tienen arancel cero desde la entrada en vigor del acuerdo, el 25% tienen acceso inmediato libre de arancel bajo cuota y el 12% acceso con reducciones entre el 25 y 50% sobre los aranceles aplicados.

En América Latina, México ha celebrado Tratados de Libre Comercio (TLC) con Honduras, El Salvador, Guatemala, Costa Rica, Colombia, Bolivia, Chile, Nicaragua, y Uruguay.

Entre los principales objetivos de un Tratado de Libre Comercio se encuentran:

La eliminación de barreras que afecten o mermen el comercio.

Promover las condiciones para una competencia justa.

Incrementar las oportunidades de inversión.

Proporcionar una protección adecuada a los derechos de propiedad intelectual.

Establecer procesos efectivos para la estimulación de la producción nacional.

Fomentar la cooperación entre países amigos.

Ofrecer una solución a controversias.

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VENTAJAS Y LAS DESVENTAJAS DE LAS RELACIONES COMERCIALES DE MÉXICO EN ESTA ERA DE LOS TLC’S.

Por mencionar algunas ventajas de los tratados de libre comercio, se puede mencionar los siguientes:

Acceso a mercados más amplios, fundamentalmente para economías pequeñas.

Acceso a productos de mayor calidad y menores precios.

Contacto con avances tecnológicos y científicos.

Mejores sueldos y calidad de empleo.

Abre puertas al mercado más grande del mundo.

Consolida preferencias al ATPDEA y abarca todo el universo arancelario para evitar la doble tributación.

Vinculante entre naciones por lo que reducirá la incertidumbre. Implica menores costos en la importación de insumos y bienes de capital.

Genera mejoras en la productividad y la competitividad.

Fomenta la realización de reformas estructurales y la estabilidad de las reglas de juego.

Atrae inversión directa extranjera.

Entre las desventajas podemos decir que las relaciones comerciales permiten:

La explotación de los pequeños campesinos y las microempresas, así como de los recursos naturales de la nación.

La apertura comercial genera una mayor integración del país en la economía mundial, lo que hace posible reducir su volatibilidad de crecimiento, el nivel de riesgo-país y el costo de financiamiento de la actividad privada en general.

Al abrirse a nuevos mercados con poder de adquisición mayor al nuestro, no todos los sectores de la economía se benefician de igual manera con los tratados de libre comercio, por que sin duda existen productos de mayor sensibilidad que son protegidos con determinados mecanismos de defensa comercial.

El economista Arturo Santamaría Gómez que expone en su tratado "¿A quién ha beneficiado el TLC?" lo siguiente:

El Tratado de Libre Comercio no ha fortalecido la soberanía mexicana, no tiene ninguna relación directa con las luchas por la democracia en (tal y como especulaban muchos de sus animadores), no ha disminuido la emigración mexicana a Estados Unidos, no ha mejorado la economía, no ha mejorado el

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bienestar de las mayorías, ni ha mejorado la amistad de los pueblos mexicano y estadounidense.

ACUERDOS Y CONVENIOS COMERCIALES.

Nuestro país ha firmado Acuerdos de Complementación Económica (ACE) con Argentina, Brasil, Perú, Paraguay y Cuba.

México ha firmado Acuerdos para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones (que fomentan la protección jurídica de los flujos de capital destinados al sector productivo) con 24 países y suscrito Acuerdos para Evitar la Doble Tributación (que evitan que el contribuyente sea gravado por impuestos de naturaleza equiparable y en un mismo periodo por dos o más jurisdicciones fiscales) con más de 30.

3.2. PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS.

Para que una empresa pueda competir en el mercado tiene que ser productiva, estar en constantes cambios ya que se puede medir la productividad si son eficientes o eficaces los procesos que tienen implantados tomando en cuenta los factores internos y externos.

DEFINICIONES DE PRODUCTIVIDAD

Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados.17 Otra definición de Productividad: Es una forma de medir la eficiencia de la empresa.18

MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD. La productividad es y seguirá siendo examinada desde diversas perspectivas cualitativas y cuantitativas. En algunos casos los estándares, y definiciones se utilizan intercambiablemente. Algunas mediciones de productividad pueden valerse por sí solas, otras son combinadas con variables específicas.19

17

De la pagina web, www,monohgrafias.com/trabajo/proprod. 18

Del libro, “La economía y la empresa”, de José Silvestre Méndez Morales, segunda edición MG. Graw- Hill 2002. Pág. 156. 19

Tomado del Manual de PRODUCTIVIDAD, Elizabeth Simith. Ed. Macchi, 1993.

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La productividad se puede medir de la siguiente manera:

Por ejemplo: En el caso de los servicios de salud, la medida de productividad estaría dada por la relación existente entre el número de consultas otorgadas por hora/médico. La productividad se mediría a partir del costo por consulta, mismo que estaría integrado no solo por el tiempo dedicado por el médico a esa consulta, sino también por todos los demás insumos involucrados en ese evento particular, como pueden ser materiales de curación medicamentos empleados, tiempo de la enfermera, etc. En las empresas que miden su productividad, la fórmula que se utiliza con más frecuencia es: La Organización Internacional del Trabajo señala que la productividad es “la relación que existe entre los bienes y servicios producidos y los recursos invertidos en su producción”. Esta relación se puede representar en una ecuación simple:

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD Factores Internos: * Terrenos y edificios * Materiales * Energía * Máquinas y equipo * Recurso humano Factores Externos: * Disponibilidad de materiales o materias primas. * Mano de obra calificada * Políticas estatales relativas a tributación y aranceles * Infraestructura existente * Disponibilidad de capital e interese * Medidas de ajuste aplicadas

Productividad = (Cantidad de bienes y servicios) (Factores de producción empleos)

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COMPETITIVIDAD.

Competitividad. Como la posición que tiene un competidor con relación a otros competidores.20

La competitividad prospectiva de las empresas puede enfocarse desde dos conceptos claves que son considerados retos para el crecimiento: primero, las estrategias serias de acceso y adaptación de ellas a los cambios y nuevas condiciones del entorno; y, segundo, la integración de los esfuerzos de competitividad, empleo y cambio tecnológico.

En este contexto, los cambios tecnológicos pueden encaminar las empresas hacia las acciones de repensar o reestructurar su economía. En otras palabras, las empresas tendrán que administrar sus niveles de diversificación tecnológica, filiales e innovación.

Asimismo, los servicios e infraestructura empresarial tendrán que optimizarse si la organización investiga sus procesos internos, con autonomía pero tomando como referencia otras experiencias.

En este paso, no es recomendable copiar modelos externos, pues la composición de las personas y el entorno de otros modelos son diversos y diferentes para cada organización.

La educación, entrenamiento y desarrollo de habilidades personales y profesionales en la organización tienden a mejorar los servicios en la atención en todos los niveles en el sector donde ellos crecen.

En el análisis prospectivo de las empresas, los sistemas pueden disolverse o fragmentarse. Por ello, las organizaciones podrán crecer si desarrollan sistemas propios de transferencia de tecnología, tomando como base sus datos domésticos y la cooperación nacional, regional o global.

Aquí, los aliados expertos realizan acciones y actividades de reforzamiento y cambios razonables en las organizaciones, con prudencia y seriedad. Entonces, la formación de estos profesionales para un entorno de alta especialización y confianza requiere de conocimiento y formación personal. Este binomio debe ser una constante en los recintos de educación superior con dimensión internacional.

20

Libro “Administración”, Pearson Stoner James A.F. , R. Edward Freeman, Daniel Gilbert Jr. prentice Hall Ed. 6ta. 1996.

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La empresa puede crecer desde el interior si desarrolla algunas estrategias de diálogos prospectivos, a través de reuniones anuales con expertos de alto nivel, grupos de trabajo o redes temáticas. Los equipos de trabajo pueden orientarse a concretar actividades de educación, entrenamiento y desarrollo de las habilidades y competencias profesionales y laborales, con énfasis en el desarrollo de sistemas de innovación y la cibernética.

Una empresa no sólo debe buscar el acceso a participar con los agentes de la competitividad regional y nacional; sino también, se integra con los líderes regionales, empresas y organismos gubernamentales en la generación del bien común.

OTROS CONCEPTOS DE COMPETITIVIDAD.

Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

El término competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, políticos y socioeconómicos en general. A ello se debe la ampliación del marco de referencia de nuestros agentes económicos que han pasado de una actitud auto protectora a un planteamiento más abierto, expansivo y proactivo.

La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que está provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa y empresario.

La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos.

El uso de estos conceptos supone una continua orientación hacia el entorno y una actitud estratégica por parte de las empresas grandes como en las pequeñas, en las de reciente creación o en las maduras y en general en cualquier clase de organización. Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con características de eficiencia y eficacia de la organización.

Por lo tanto la productividad y competitividad en los procesos productivos son dos factores importantes para una organización, desarrollar las habilidades y ser competitivos en una empresa se necesita de una inversión que a futuro tiene beneficios y así poder ser competitivos en nuestra área de trabajo, cuando un trabajador se la capacita desarrolla mejor su trabajo produciendo las mismas

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unidades con tan solo teniendo a una persona o no a varias haciendo el mismo proceso pero sin capacitación.

3.3. CAPACITACIÓN, INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD E INTENSIDAD EN LA PRODUCCIÓN.

En este mundo globalizado, la capacitación, innovación y la competitividad son factores importantes en la economía, mejores programas de organización puede significar una menor burocracia y mas producción, una organización más eficiente puede mejorar el flujo de información dentro de una empresa y de esta forma afectar la productividad del trabajo. Por lo tanto cada trabajador se puede capacitar y para esto se necesita invertir en la capacitación de un trabajador en un área pero mediante la especialización puede aumentar la productividad y recuperar el gasto que se hizo en el trabajador. Aunque el cambio tecnológico que ahorra trabajo significa que se necesitan menos trabajadores para obtener la misma cantidad de producción.

CAPACITACIÓN.

Definición: De acuerdo a la vida actual del mundo empresarial el termino capacitación y sistemas de información están cambiando la forma de trabajo de las empresas, los sistemas de información ayudan a acelerar procesos por lo tanto; las organizaciones que los implantan logran ventajas competitivas al adoptarlos en sus funciones.

Efectivamente la capacitación y el adiestramiento de la fuerza de trabajo son fundamentales en cualquier proceso productivo. Significa que cada persona que contrate la empresa sepa hacer exactamente aquello para lo cual se le contrato. Existen otros conceptos relacionados con la capacitación, formación profesional, la enseñanza tecnológica, los recursos utilizados que todos estos inciden en la productividad.21

La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de la empresa las habilidades que necesitan para realizar su trabajo, esta abarca desde pequeños cursos sobre terminología hasta cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo, ya sea teórico o a base de prácticas o mejor aún, combinando los dos.

Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de trabajo, como en este caso un sistema que será automatizado viene a agilizar los procesos y llevar a la empresa que lo adopte a generar un valor

21

Tomado del Libro José Silvestre Méndez M. La Economía y la empresa, Segunda Edición. Mg. Graw- Will- 2002. Pág. 161.

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agregado y contribuir a la mejora continua por medio de la implantación de sistemas y capacitación a los usuarios.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN:

Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeño de su trabajo.

Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una mayor competitividad y conocimientos apropiados.

Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de sus puestos tanto actuales como futuros.

Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los cambios científicos y tecnológicos que se generen proporcionándoles información sobre la aplicación de nueva tecnología.

Lograr cambios en su comportamiento con el propósito de mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa.

PROCESO DE CAPACITACIÓN

Un factor de gran importancia es que la empresa no debe de considerar al proceso de capacitación, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito. La mejor forma de capacitación es la que se obtiene de un proceso continuo, siempre buscando conocimientos y habilidades para estar al día con los cambios repentinos que suceden en el mundo de constante competencia en los negocios.

La capacitación continua significa que los trabajadores se deben encontrar preparados para avanzar, hacia mejores oportunidades ya sea dentro o fuera de la empresa.

Este proceso se compone de 5 pasos que continuación mencionare:

1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los conocimientos y desempeño

2. Diseñar la forma de enseñanza: Aquí se elabora el contenido del programa folletos, libros, actividades. Etc.

3. Validación: Aquí se eliminan los defectos del programa y solo se presenta a unos cuantos pero que sean representativos.

4. Aplicación: Aquí se aplica el programa de capacitación. 5. Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa.

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IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS

Las personas que se motivan y desean ser mejores a través del proceso de capacitación requieren de una herramienta que los apoye a lograr su nueva actitud en la organización con procedimientos rápidos y fáciles.

Para todos los que se involucran en la elaboración de un articulo, desde los directivos, hasta el último subordinado haciendo que el proceso de elaboración de un articulo desde su diseño, materias primas, hasta la distribución entrega y satisfacción del cliente sean procedimientos rápidos y fáciles esto lo lograran con la implantación de sistemas de información, que le digan a cada integrante de la organización lo que tiene que hacer y cómo hacerlo.

Entiendo por esto un sistema que se encargue de unir esfuerzo y misión de cada departamento y que logre los objetivos de productividad y calidad total. Usando herramientas que cada día irán mejorando y exigiendo cada día más a quienes dependan de los sistemas.

MÉTODO TRADICIONAL

Para poder implantar un sistema se tiene que acudir a un método que consta de fases que son:

1. Factibilidad: Consiste en hacer un estudio para determinar que tan factible es el desarrollo de un proyecto.

2. Análisis: Consiste en determinar las especificaciones del usuario del sistema pronosticar los recursos que serán necesarios y determinar el tiempo que se tardaran en desarrollarlo.

3. Diseño: En esta fase se traduce el análisis en forma de pasos; con los cuales se inicia la programación. Aquí en esta etapa se diseñan los procedimientos que servirán para cumplir con el objetivo del sistema y la forma de cómo se introducirán los datos al sistema. Además también se especifica el proceso de cómo se enviaran los resultados deseados y la forma en que se van a transmitir esos resultados al usuario final.

4. Programación: Consiste en elaborar los programas considerados en el diseño para cumplir con lo especificado por el usuario.

5. Pruebas: Prueba que haga lo que el usuario desea y lo haga bien. 6. Implantación: Consiste en instalar el sistema en el ambiente en que

operara y en realizar los procesos necesarios para que opere correctamente al terminar esta fase el usuario puede iniciar con la operación real del sistema, para lo cual requerirá capacitación sobre el uso adecuado de cada una de las funciones que se realizan. En esta fase es muy importante que el usuario participe activamente para que la capacitación sea exitosa y después pueda operar el sistema en forma correcta.

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7. Operación: Consiste en que el usuario utilice el sistema desarrollado en el ambiente real de trabajo es decir que trabaje con el sistema para cumplir con los objetivos deseados al momento de definirlo.

Cada día, a donde nosotros nos dirijamos a realizar cualquier trámite, los procesos están automatizados y sistematizados y día a día dependemos más de los sistemas, porque estos son los encargados de mover el mundo que está a nuestro alrededor;

Es importante reconocer que en el futuro no muy lejano muchas empresas tendrán que basar su estructura competitiva a través de procesos que involucren inversiones importantes en tecnología informática. Para esto será necesario que se adopte una cultura computacional y de información de los diferentes niveles de la empresa con el fin de encaminar los objetivos estratégicos hacia procesos de generación de información.

En las empresas los sistemas de información con frecuencia se implantan en forma inicial los sistemas transaccionales y posteriormente se introducen los sistemas de apoyo a las decisiones por último se desarrollan los sistemas estratégicos que dan forma a la estructura competitiva.

Los sistemas de información han evolucionado en su uso, iniciando con la automatización de los procesos de las organizaciones, como apoyo al nivel operativo proporcionando información que sirva de base para el proceso de tomar decisiones, también como apoyo a los altos niveles, finalmente para lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso, la innovación la capacitación.

Cada día se utiliza en mayor proporción la tecnología de información, para apoyar y automatizar las actividades de una empresa partiendo de que cada día se utiliza mas la tecnología de información, puedo afirmar que la importancia del proceso de capacitación al momento de implantar sistemas de información se centra en que la capacitación es un medio fundamental de educación que contribuye para que las personas profesionalicen su trabajo para que se adapten a la era de cambios que vivimos y desarrollen confianza en sí mismos para enfrentar estos cambios con éxito.

Los sistemas son una herramienta muy poderosa ya que estos son requeridos en todos los niveles de una organización para que esta funcione y a su vez se puedan adoptar nuevas formas de hacer las cosas mediante la implantación de sistemas y la capacitación. Ya que al implantar sistemas, la capacitación se hace de manera específica impartiendo cursos sobre terminología o cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo ya sea teórico o a base de practica o mejor aun combinando los dos y esto es muy importante debido a que

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así se familiarizan con el sistema y se esfuma un poco la resistencia al cambio y algunos factores que puedan presentarse.

INNOVACIÓN

Innovación. Innovar proviene del latín innovare, que significa acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar.

Definición: es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.

VENTAJAS QUE SE TIENE CON LA INNOVACIÓN:

Los siguientes resultados se que tendría un trabajador en una organización para poder ser competitivo.

Competitividad y Rentabilidad Clientes Satisfechos Empleados Motivados y Comprometidos Nuevos Puestos de Trabajo y Mejores Condiciones de Vida Desarrollar y Ganar Opciones - compartir la visión con el cliente Crear en el entorno una cultura que estimule generación de conocimiento 22

Innovación es generar o encontrar ideas, seleccionarlas, implementarlas y comercializarlas. La investigación y el desarrollo, la competencia, los seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la empresa es un potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de la innovación.

Dentro de los procesos de negocio de una empresa se debe considerar el proceso de la innovación que cubre desde la generación de ideas, pasando por la prueba de viabilidad hasta la comercialización del producto o servicio. Las ideas pueden referirse a desarrollar o mejorar un nuevo producto, servicio o proceso. Para realizar este trabajo de Innovación sistemáticamente nos debemos apoyar en el conocido método de gestión de proyectos.

22

Tomado de la página Web. www.monografías.com./ trabajos7/ significado.

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TEORÍAS SOBRE LA INNOVACIÓN

Hay planificadores económicos ven toda innovación como el arreglo de toda crisis del capitalismo (por ejemplo, conseguir la sostenibilidad medioambiental y reparación de daños), y es el elemento central de muchas políticas para aumentar la competitividad a nivel corporativo o nacional. La teoría de la difusión de las innovaciones, el método en que las innovaciones son aceptadas por nuevos grupos de consumidores. Si la innovación es empujada por los proveedores (basada en nuevas posibilidades tecnológicas) o por la demanda (basada en necesidades sociales y del mercado) ha sido un asunto muy debatido. Un punto de vista es que "el reconocimiento de la demanda es un factor más frecuente en innovación que el reconocimiento del potencial técnico".

Una parte de las innovaciones inducidas por la demanda son las realizadas por los propios consumidores. La innovación, dado que se anticipan a la tendencia del mercado y a que disponen de los conocimientos e incentivos para desarrollar sus propias soluciones.

La innovación en los negocios se consigue de diferentes maneras prestando ahora mucha atención a la investigación y desarrollo para "innovaciones rompedoras". Pero las innovaciones pueden ser desarrolladas por meras modificaciones realizadas en la práctica del trabajo, por intercambios y combinaciones de experiencia profesional y de muchas otras maneras. Las innovaciones las más incrementales suelen emerger de la práctica, pero existen excepciones a cualquiera de estas dos tendencias. En ambos casos, las innovaciones son documentadas y protegidas mediante patentes u otro esquema de propiedad intelectual. La innovación de una región puede estimarse con la cantidad de patentes generadas.

"Innovación es la secuencia de actividades por las cuales un nuevo elemento es introducido en una unidad social con la intención de beneficiar la unidad, una parte de ella o a la sociedad en conjunto. El elemento no necesita ser enteramente nuevo o desconocido a los miembros de la unidad, pero debe implicar algún cambio discernible o reto en el status quo." 23-

Es un nuevo elemento introducido en la red que cambia aunque sea momentáneamente, el coste de las transacciones entre al menos dos actores, elementos o nodos, de dicha la red.

23

Del libro de Michael A. West, James L. Farr, 1990.

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OTRA DEFINICIÓN DE INNOVACIÓN:

De innovación como la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.24

Recientemente el concepto de innovación empieza a verse ampliado. Lanzaba la idea de que las empresas competían ya no con productos sino con modelos empresariales. Dichos modelos nacían de la innovación y eran más competitivos cuanto más intensa fuera la misma. De esta idea surgen posiciones sobre la innovación basadas en el análisis de la cadena de valor sectorial. Es decir la innovación puede recaer sobre aquellas partes de la cadena que aporten más valor al sector y a las empresas del mismo. Por eso se hace necesario conocer el sector, su cadena de valor para entender qué tipo de innovación es más interesante en el mismo.25

Así pues, es plausible plantear un nuevo concepto de innovación desde el análisis e interpretación de la cadena de valor sectorial. Cada sector tiene comportamientos diferentes porque responde a mercados y demandas diferentes.

La innovación vendrá marcada por aspectos y rasgos de esa cadena de valor. No todas las empresas y ramos precisan de los mismos factores de innovación para ganar competitividad- no es comparable la necesidad de diseño o aplicación tecnológica en la automoción o en el turismo. Por tanto, si entendemos innovación como "la capacidad de redefinir los modelos empresariales existentes, de manera que generen nuevo valor para los clientes, producir amargas sorpresas para la competencia y generar nueva riqueza", el concepto pivota más que sobre aplicaciones, sobre un modelo empresarial novedoso, haciendo que la verdadera competencia se dé entre modelos y conceptos más que entre productos o empresas. La innovación es una necesidad de toda organización moderna y parte de la estrategia global de la empresa para concebir la creación y obtener una ventaja competitiva. La innovación así entendida, cambia la base misma de la competencia en un sector.

Para muchas empresas, la tecnología sólo fue un medio y no un fin. Para el desarrollo eficiente de un país, las administraciones no pueden medir las empresas en base a meros desarrollos tecnológicos ya que hay industrias que precisan más tecnología que otras, o empresas cuya su fuente de ventaja

24

De la tercera edición Manual Oslo (OCED 2005) 25

Tomado del libro de Peter Drucker Managing in Next Society 2002.

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competitiva se centra en otros ejes de desarrollo. Una visión más amplia puede ayudar a un país a captar más recursos.

Una visión que se pueda aplicar en estos ejes de trabajo:

Mejoras tecnológicas. Mejora de procesos. Cambios en productos. Nuevos enfoques de marketing. Nuevas formas de distribución.

Junto a estos ejes de trabajo la capacidad innovadora dependerá, de un conjunto interrelacionado de inversiones, políticas empresariales y dedicación de recursos que sostengan la producción de innovación “nueva-para-el mundo”. Para ello es conveniente:

Promover todas las formas de innovación ya que hay maneras. Educación para mejorar la cualificación. Fomentar la movilidad de los investigadores. Explotar más el mercado interior. Prestar especial atención al sector servicios que ofrece oportunidades sub-

explotadas especialmente por las sinergias con el sector industrial. Normalización. Patentes europeas. Cooperación transnacional. Fomento de agrupamientos donde el conocimiento llega más rápidamente

al mercado. Aumentan la productividad, atraen inversión, promueven la investigación, consolidan la base empresarial, desarrollan productos o servicios específicos, desarrollo de capacidades.

Estrategias regionales de innovación.

INNOVACIÓN DEL PRODUCTO.

La innovación de producto es una de las estrategias de empresa encaminada a ganar competitividad en el mercado bien mediante ahorros de costes de producción o distribución bien mediante éxitos comerciales (aumento de ventas, clientes seguros, aumento de cuota de mercado, etc.)

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RAZONES PARA LA INNOVACIÓN:

1. Mejora la relación con el cliente al presentarle nuevos beneficios. 2. Permite nuevos argumentos de ventas. 3. Aumenta el nivel de ventas al presionar sobre el índice de sustitución de

producto. 4. Mejora la imagen de empresa presentándola como activa y moderna. 5. Establece barreras de entrada a la competencia. 6. Fuentes de innovación

7. Por iniciativa del cliente o distribuidor. En ocasiones, es el propio cliente o distribuidor el que solicita un producto exclusivo que se puede llegar a fabricar, incluso, con su propia marca (véase marcas blancas).

8. Por necesidad. Por ejemplo, para cumplir con la normativa vigente. 9. Por iniciativa del departamento comercial o de marketing al detectar una

nueva necesidad en el mercado o un nuevo nicho de venta. 10. Por iniciativa del departamento de Investigación y Desarrollo.

VENTAJAS:

Ahorro de costes. Menor coste para por: o Disminución de los procesos de fabricación. o Optimización de los diferentes procesos de fabricación. o Productividad por aumento de la mecanización. o Disminución de materia prima. o Menor coste de manipulación y transporte.

Optimización del espacio. Reducción del número de referencias.

Distribución y venta. o Mejora en el nivel de exposición del producto ante el consumidor. o Mejora en el acceso al producto. Mayor facilidad de apertura o cierre

del embalaje. o Mayor comodidad de reposición en el lineal. o Menor tiempo de reconocimiento, apertura o traslado en el punto de

venta. Logística

o Mayor facilidad de apilamiento. o Menor espacio de almacenaje. o Optimización de la carga.

Cambio de material. o Material de fabricación más ecológico. o Material de fabricación más ligero.

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o Material de fabricación más barato. o Mano de obra de menor costo o Material de fabricación más limpio o estético.

Mayor grado de información al consumidor. o Visualización del producto mediante años, ventanas, etc. o Información más clara de las ventajas o prestaciones del producto. o Reclamo en punto de venta mediante mensajes publicitarios

impresos en el embalaje. Mejora estéticas

o Mejora de la imagen externa del producto o de la marca. o Diferente presentación del envase. o Embalaje más atractivo.

Ecología o Disminución del peso del embalaje (menor tasa de Punto Verde) o Eliminación de componentes contaminantes. o Utilización de materiales biodegradables.

Mejor protección del producto ante agentes externos. o Mayor higiene para el consumidor final. o Mayor grado de conservación (productos alimentarios).

Ergonomía. o Mayor facilidad de montaje y desmontaje. o Mayor rapidez en la identificación de sus funcionalidades. o Mayor facilidad de manejo.

Mayor número de prestaciones. Pensemos por ejemplo en el aumento de funcionalidades del teléfono móvil.

Mayor seguridad en su manejo. Cierre de seguridad. Niveles de protección. Mayor duración.

INNOVACIÓN DE PROCESO

La noción de innovación como proceso coloca el acento en la forma como esta se percibe y produce, en las diferentes etapas a que da lugar (concepción, creación, investigación, desarrollo, producción y comercialización) y en la forma en que estas se articulan"26.

La innovación de procesos un nuevo enfoque revolucionario que funde la tecnología de la información con la gestión de recursos humanos puede mejorar dramáticamente el rendimiento de la empresa. En el entorno exigente de la década de 1990, la mera formulación de la estrategia ya no es suficiente; también es esencial diseñar los procesos para implantar efectivamente la estrategia. Basada

26

Tomado del libro "La innovación tecnológica en la industria colombiana" Colciencias y el

Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología, 2003. p. 41.

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en nuevas tecnologías y en trabajadores motivados, la innovación de procesos se basa en el compromiso de la alta dirección con una visión estratégica. Su ámbito es amplio y cruza múltiples funciones en la empresa. Sus metas son ambiciosas las empresas que se embarcan en la innovación de procesos normalmente buscan multiplicar por diez la mejora de sus resultados en costes, tiempo o calidad.

TIPOS DE INNOVACIÓN:

Es difícil delimitar exactamente que es una innovación. Pero podemos delimitar claramente tres:

Innovación incremental: se refiere a la creación de valor agregado sobre un producto ya existente, agregándole cierta mejora. Por ejemplo, a un automóvil, se le puede poner airbag y el producto en sí, el auto, ha mejorado un poco. También podría ser poner luces especiales.

Innovación radical: Esta se refiere a un cambio o introducción de un nuevo producto, servicio o proceso que no se conocía antes. Por ejemplo, sería el cambio radical de usar caballos a usar motores en los coches. Cambio completamente.

Innovación en Management: se refiere a aquello que cambia sustancialmente el modo de llevar a cabo la tarea de management o que modifica de manera significativa las formas organizativas habituales y, por tanto, aporta avances en los objetivos organizativos.

Cuando se habla de capacitación, innovación y competitividad e intensidad en la producción, en una organización se habla de un punto de partida hacia la excelencia, hoy más que nunca es urgente entender la dinámica de renovación. Los avances científicos y tecnológicos de los últimos años exigen a las empresas una renovación constante para generar la competencia hacia el futuro, es decir para sobresalir siendo la única constante que nos queda es el cambio, tanto como las organizaciones como los seres humanos trabajadores que se niegan al cambio quedaran desempleados y las organizaciones desaparecerán. Cualquier empresa que quiere competir debe estar en la búsqueda del constante cambio, estrategias y renovación.

Factores que aceleran la necesidad de cambio en las organizaciones son:

1. La búsqueda de mejores rendimientos. 2. El importe de las computadoras por su velocidad en el procesamiento de la

información. 3. El incremento de los productos de consumo debido a las comunicaciones. 4. La robótica y los sistemas flexibles de fabricación. 5. La creación de nuevas tecnologías y conocimientos administrativos. 6. La búsqueda de excelencia.

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7. La agresiva competencia internacional. 8. Los descubrimientos tecnológicos. 9. Los elevados índices de productividad y calidad de ciertos países. 10. La globalización de la economía.27

Esta necesidad de cambio obliga a cualquier organización que aspire a efectuar un cambio planeado de estructura y estilo para mejorar algunos de los patrones de cambio exitoso.

3.4. CULTURA EMPRESARIAL EN LA ERA DE LA MODERNIDAD.

Cada vez más las empresas, instituciones y los ciudadanos tienen intereses en otros países y mantienen relaciones fuera de sus fronteras. Las relaciones internacionales no solo se hacen a nivel político, se realizan intercambios económicos con casi todas las zonas del mundo para abastecerse de mercancías y de servicios que les son necesarios y exportar aquellos productos que les sobran.

Asimismo, son muy importantes las relaciones culturales. En este marco son frecuentes los intercambios de estudiantes y los acuerdos entre universidades y centros de investigación. También, muchos Estados fundan instituciones cuya misión es difundir su lengua y otros aspectos de su cultura.

Por otra parte, en el mundo actual existen continuos movimientos de población entre diferentes Estados. Unas veces responden a acuerdos entre ellos, pero muchas otras se trata de migraciones al margen de los acuerdos legales entre los países, y son consecuencia de catástrofes humanitarias o están promovidos por persecuciones políticas y religiosas. Estos trasvases de población obligan a los Estados a mantener contactos permanentes.

CULTURA Y DESARROLLO EN LA ERA GLOBAL.

A pesar del gran incremento de la capacidad de producción de bienes y servicios materiales en todo el mundo durante los dos últimos siglos, el crecimiento económico sigue siendo, hoy día, una necesidad imperiosa. Esto parece evidente en las regiones más pobres, donde vive la mayoría de la población del planeta. De acuerdo con las estimaciones del Banco Mundial, el número de personas en situación de "pobreza absoluta" que, en su mayor parte, se encuentran en los países menos avanzados, habría aumentado prácticamente al mismo ritmo que la población mundial, durante la última década del presente milenio (Jolly, Rosenthal y Tokman, 1994). Pero, incluso en los países más ricos, las tasas de paro y de subempleo, así como la inseguridad y la precariedad económicas continúan siendo 27

Tomado del libro “Mas allá de la excelencia y la calidad Total” Lourdes Munch Galindo ed. Trillas 1992.

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muy elevados. Se observan también en muchos países, ricos y pobres, signos inquietantes de una creciente desigualdad en la distribución de las rentas y de la riqueza, que agrava los sentimientos de frustración económica y de injusticia social, incluso aunque la renta media continúe aumentando.

La expansión económica que siguió a la Segunda Guerra Mundial ha dado lugar a una era verdaderamente global, marcada por una aceleración de la interdependencia económica internacional, que toma la forma de flujos de intercambios comerciales, de inversiones de capitales y de tecnología a través de las fronteras. Este proceso de globalización se ha acentuado fuertemente en las últimas décadas, al tiempo que muchos gobiernos y han optado por liberalizar sus economías, tanto a nivel interior como exterior (o se han visto obligados a ello).

Pero los efectos de esta globalización y de esta liberalización no se limitan a los sectores económico y político, únicamente. La globalización de la economía ha favorecido en gran medida los intercambios internacionales de informaciones, ideas, creencias y valores. Aunque las repercusiones político-económicas son inmediatamente palpables (sobre los estados, las empresas, los trabajadores y los consumidores), la globalización puede también ejercer una influencia amplia y profunda sobre las culturas (entendidas como comunidad de creencias, actitudes modos de vida y valores). Pero la relación entre economía y cultura no es de sentido único. En un mundo caracterizado por una gran diversidad cultural, no es sorprendente que las culturas influyan también unas sobre otras, a través de los intercambios mundiales, y actúen sobre el proceso de cambio económico, a nivel local y a nivel mundial. Estos intercambios y estas interacciones pueden favorecer o dificultar el crecimiento económico; además, pueden ser fuente de asimilación o de conflicto, en el plano cultural. Y si, en un contexto de globalización, el crecimiento económico es capaz de transformar no sólo los modos de vida individuales y colectivos, sino también los fundamentos mismos de nuestra percepción de esos modos de vida, deberemos preguntarnos cómo promover el cambio económico sin rechazar elementos preciosos de la tradición de un país.

En los albores de la era global, estas cuestiones, que afectan a las relaciones entre cultura, desarrollo y globalización, no son menos urgentes que otros interrogantes vitales para nuestro porvenir común, como la creciente fragilidad del medio ambiente en el planeta. Sin duda, no encontraremos respuestas a estas preguntas más que ejerciendo de forma creadora nuestra libertad colectiva. Y sólo el ejercicio consciente de esta libertad nos permitirá preservarla y estimularla.

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EL PAPEL CREADOR DE LA CULTURA

Si bien ni las instituciones ni las culturas son transhistóricas, sino que, por el contrario, evolucionan y se determinan mutuamente, ¿cuáles podrían ser los parámetros determinantes en esta materia? Aparte del enfoque individualista, se pueden distinguir dos modelos de evolución social diametralmente opuestos. El primero supone que los factores culturales e institucionales propios de cada sociedad son la causa principal de las diferencias en la evolución económica y social: el pasado de cada sociedad condiciona su proceso de evolución. En este modelo, la contingencia histórica juega un papel preponderante. En el otro extremo, se supone que todas las sociedades pueden adaptarse a un modelo común, que ofrece una solución única, independiente de las evoluciones respectivas de estas sociedades.

En los últimos años, los modelos historicistas, dependientes del pasado, han conocido cierto éxito. Un ejemplo interesante, a este respecto, es el análisis de Barrington Moore (1987) que trata de explicar los patrones de autoridad y de desigualdad en estados Unidos, la ex Unión Soviética y China. Según este autor, "existe una relación histórica entre estas tres sociedades y las que las han precedido. Esta relación explica, en gran parte, las formas de autoridad y de desigualdad que eran injustas". Esta reacción ha exigido cambios en las instituciones, pero también en las creencias y valores. Cada una de estas sociedades (y Moore afirma que su argumentación puede aplicarse, al menos, a otras sociedades capitalistas-democráticas y socialistas-autoritarias) experimenta una tensión crónica entre, por una parte, una repugnancia general a aceptar la jerarquía social, los conflictos de intereses entre los grupos y las desigualdades sociales engendradas, a la vez, por esa jerarquía y esos conflictos; y, de otra parte, las presiones históricas específicas para que se acepten.

Mientras que estas dos concepciones, la del modelo universal y la del modelo historicista, son, cada una a su modo, deterministas, ninguna de las dos parece conceder un papel verdaderamente autónomo a la acción del hombre. Incluso aunque la evolución cultural se conciba como un "aprendizaje", dicho aprendizaje debe hacerse a partir de objetos o experiencias determinadas. Los análisis deterministas de la cultura y de la economía no conceden lugar alguno a la libre intervención humana, ya sea en la creación de instituciones económicas y políticas, o en la elección de creencias y valores. Sin embargo, ninguna sociedad parece totalmente exenta de la influencia - en forma de limitaciones y posibilidades- de su propia historia. Pero lo importante es que los aspectos contingentes de las creencias y valores se resuelvan de manera explicativa, o que se expliquen de un modo ad hoc. Dicho en otras palabras, los parámetros determinantes se ponen de manifiesto (en todo caso) de manera amorfa.

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Las ciencias sociales rebosan de tentativas para explicar los fenómenos sociales con base en principios generales similares a las "leyes de la naturaleza" de la física clásica. Con una gran dosis de ingenio, los especialistas de estas disciplinas han tratado de demostrar, y de demostrarse a sí mismos, que, a partir de los datos brutos de la historia social, se podían deducir patrones reales conformes con las "leyes de la sociedad" que ellos definen. Sin duda es justo decir que los resultados han suscitado cierto interés, sin ser totalmente convincentes: han llevado agua al molino de los convencidos, sin encontrar suficiente eco en los otros, continuando así un diálogo entre sordos.

La experiencia demuestra que nuestras creencias afectan a nuestras opciones y que nuestras opciones tienen repercusiones profundas. La experiencia no demuestra, sin embargo, que podamos elegir "libremente" nuestras creencias, incluso aunque éstas parezcan ejercerse libremente. Puede que nuestras propias creencias estén determinadas por nuestra experiencia real del mundo, lo que quizás no han captado con suficiente precisión los autores de los ejemplos anteriores. Pero la elemental noción humana de control del desarrollo futuro (y, con ella, la noción de responsabilidad, individual o colectiva) carecería de sentido si no obedece a una intención. Las creencias sin intencionalidad no significan nada, según nuestra propia experiencia; por otra parte, la intencionalidad sin creencias no puede conducir a una acción reflexiva. Asignar un papel a la intencionalidad o a la creatividad no significa negar las limitaciones o necesidades heredadas. Esta representación dualista de la libertad y del determinismo no parece menos conciliable con las realidades de la vida social que los modelos deterministas.

Esta concepción tiene en cuenta también la importancia de las políticas y de la evolución social. Por su parte, la teoría económica liberal no concede ningún sitio a la política. Como observa el economista Abba Lerner, "una transacción es un problema político resuelto. La economía ha adquirido el título de reina de las ciencias sociales haciendo de los problemas políticos resueltos su campo de acción (1972, Pág. 259). Dicho de otro modo, sólo los problemas políticos resueltos permiten hacer previsiones económicas determinadas. ¿Resulta necesariamente, de ello, que los "problemas políticos no resueltos" no tengan soluciones determinadas? Se podría responder que, más que ser contingentes, las soluciones políticas se inscriben en una historia particular y se ven, por tanto, fuertemente influenciadas por las peripecias de la historia (determinismo histórico). Pero la otra hipótesis, que pone el acento más en el elemento narrativo que en el determinismo en política, deja entrever una dinámica evolutiva, en virtud de la cual, la acción, tanto individual como colectiva, juega un papel autónomo y "creador". Tanto la evolución económica como el cambio cultural se insertan en esta dinámica, y la política –entendida como una reflexión y una acción capaces de cambiar los parámetros mismos de la reflexión y de la acción- ocupan en ambos

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casos, un lugar central. "Política" es, entonces, un término conciso para designar el papel creador de la acción en la evolución social.

CORRELACIONES ENTRE CULTURA Y CRECIMIENTO ECONÓMICO

Sin duda, una de las características dominantes de la era moderna es el crecimiento rápido y sostenido de las rentas. Pero también es característico de nuestra época que cada generación espere y, generalmente, desee disfrutar de una situación material mejor que la de la generación anterior. Y no es infrecuente que nuestros contemporáneos no distingan entre cantidad y calidad. Tampoco es sorprendente que apreciemos mucho la innovación y la creatividad. En comparación, el crecimiento económico, antes de 1800, era desesperadamente lento, errático y sometido a bruscos retrocesos. Asimismo, se puede afirmar que el deseo de un progreso material estable era casi desconocido en las sociedades premodernas; los antiguos tendían, por el contrario, a cultivar el recuerdo de una edad de oro mítica y a admirar, o incluso a adorar, a sus antepasado. Las sociedades premodernas han vivido, pues, bajo la influencia dominante de la "costumbre" y de la "tradición".

Así, el menos en términos generales, existe una correlación entre los resultados económicos y nuestras creencias y valores: en una palabra, nuestra cultura. Nuestros deseos y nuestras profecías ¿se realizan, a veces, por sí mismos (lo que justificaría esta correlación)? Si es así, habría que admitir que las culturas contribuyen al crecimiento económico. ¿O bien somos nosotros los que nos adaptamos a la evolución económica (lo que también podría explicar la correlación)? En esta hipótesis, nosotros y nuestras culturas seríamos el producto del cambio económico.

A partir de sus estudios sobre el desarrollo económico de los países actualmente avanzados, Simon Kuznets (1996) concluye que hay una gran uniformidad en los patrones de crecimiento económico, que cubre una amplia gama de fenómenos y de indicadores. Una tasa de crecimiento sostenida, asociada a patrones repetitivos, constituye lo que se ha llamado crecimiento económico moderno Para Kuznets, dicho crecimiento está ligado a las oleadas de descubrimientos científicos e inventos tecnológicos de la era moderna, a los que se deben los cambios de la organización económica y el aumento de la productividad. Como la mayoría de los economistas clásicos, Kuznets veía en el capitalismo la necesaria institucionalización de las fuerzas tecnológicas. Pero igualmente hacía notar que este cambio venía acompañado por el hundimiento de las ideas, creencias y valores tradicionales.

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Aparte del sensible aumento de las tasas de crecimiento, los procesos descritos por Kuznets (y sus sucesores) presentan las siguientes características comunes:

Aceleración de las inversiones (con tasas de ahorro e inversión que se doblen o incluso se triplican);

Cambio demográfico (caída de las tasas de mortalidad y de fecundidad, en especial de las primeras, lo que provoca una explosión demográfica);

Cambio industrial (fuerte aumento de las rentas industriales, en detrimento de las agrícolas, seguido de un aumento de la renta de los servicios, en detrimento de la industrial);

Urbanización (inversión de la importancia relativa de la población rural y la urbana, en beneficio de la segunda);

Desarrollo de grandes empresas, organizadas de forma burocrática, a expensas de las pequeñas empresas familiares).

Visto así, el desarrollo capitalista de las regiones europeas aparece como un proceso de difusión de las tecnologías y las estructuras económicas conexas, fuera de Europa. La cultura no es aquí más que un epifenómeno, que no puede ni frenar ni acelerar la transición.

Este punto de vista se opone, desde luego, a la célebre tesis de Weber según la cual la expansión de la ética protestante –que marca un cambio en las creencias religiosas y en las actitudes, pero también en la ética del trabajo, de la familia, del éxito material y de la comunidad -, favoreció el avance del capitalismo en Occidente. La idea de que sólo los cambios adecuados de orden cultural, tales como los acaecidos en Occidente, podrían engendrar una economía capitalista, se convirtió en el credo dominante de los sociólogos. ¿Cómo explicar, entonces, el desarrollo del capitalismo en otras regiones? En la mayoría de los casos se podría atribuir al cambio cultural (en forma de occidentalización), resultante del contacto con Occidente (presencia de misioneros y colonos, influencia del comercio y de la ayuda, con o sin dominación política y colonialismo); en unos pocos casos, ciertos sustitutos autóctonos del protestantismo habrían proporcionado la base para un desarrollo capitalista local. Recíprocamente, los franceses del desarrollo económico se atribuirían a la inercia o a la resistencia cultural.

El capitalismo, los mercados y los comportamientos que engendran, apenas presentan puntos comunes a través del mundo, incluso en los países avanzados. Una rápida mirada a estos países con economía de mercado revela diferencias importantes y persistentes en sus instituciones económicas y sociales. Las relaciones profesionales, las ventas al por menor, la cooperación o la competencia comerciales, las relaciones entre los poderes públicos y las empresas, la fidelidad de los consumidores a las empresas y productos nacionales, son otros tantos elementos clave de la actividad económica que no se pueden considerar como

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consecuencias lógicas de las fuerzas del mercado únicamente. También participan la ideología y la cultura. Existen diferencias acusadas y significativas en las políticas de protección social. La tasa de ahorro individual en Japón es superior a la de los países occidentales, aunque los niveles de renta sean comparables. En Japón, Estados Unidos, el reino Unido y Escandinavia, que son cuatro ejemplos típicos, la historia de los conflictos entre empresarios y trabajadores y las instituciones encargadas de resolver dichos conflictos presentan diferencias muy marcadas. La legislación sobre seguridad en el empleo y sobre derechos de los empresarios en materia de despidos y de e reducción de personal tiene repercusiones muy diferentes sobre el funcionamiento del mercado de trabajo.

Estas diferencias son todavía más acusadas si la comparación se extiende a los países pobres. Las analogías estadísticas en el proceso de desarrollo económico pueden interpretarse no como la prueba de la existencia de patrones de desarrollo exclusivos, determinados de y "normales", sino también como el resultado de un contacto asimétrico entre culturas, en contextos política y económicamente desiguales. Del mismo modo, es posible oponerse activamente, es decir, políticamente, a la globalización u homogeneización a la vez económica y cultural. En este sentido, las fuerzas de mercado no son automáticas, en tanto en cuanto los individuos no son autómatas.

En consonancia con la teoría weberiana, las sociedades preindustriales se han descrito como "sistemas de suma cero". Según este razonamiento, la ausencia de crecimiento significa que la ganancia de unos corresponde necesariamente a las pérdidas de otros. En las sociedades agrarias estancadas, las creencias culturales se han adaptado para mantener un equilibrio social estable. El estatus social es hereditario y la estabilidad social se asegura rechazando las aspiraciones a la posesión de la tierra. Las reglas de reparto social prevalecen sobre las del ahorro y la acumulación individuales. La reforma protestante contribuyó a romper el imperio de esta cultura tradicional en Europa occidental que, en los siglos siguientes, progresó más deprisa que la Europa meridional. El ahorro, el voluntarismo y la asiduidad en el trabajo reflejarían los valores de autonomía y éxito económico, mientras que la obediencia, la fe religiosa, la tolerancia y el respeto de otros pueblos reflejarían la conformidad con la tradición. A partir de los datos recogidos en una muestra de países respecto a los valores mencionados, Inglehart y sus colaboradores han establecido un índice de motivaciones para el éxito, encontrando una fuerte correlación entre dicho índice y la tasa de crecimiento económico en el período 1960-1989. Concluyen que le crecimiento económico viene determinado, no sólo por las instituciones políticas y económicas (en particular, las políticas y las inversiones en materia de educación), sino también por factores culturales, como las actitudes frente al ahorro.

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Aparte del valor que representa el ahorro para el crecimiento económico, muchos consideran que la confianza mutua entre los ciudadanos es también un factor que favorece fuertemente este crecimiento, así como la competitividad a nivel internacional (Alain Peyrefitte, citado en NYFER, 1996). Otros ven ahí incluso un fundamento esencial, aunque variable y pocas veces reconocido, de la economía de mercado. Recíprocamente, el papel de la confianza parece amenazado por la progresiva despersonalización de las transacciones en la era electrónica. Al igual que para el ahorro, la correlación estadística entre el nivel de confianza entre los ciudadanos y la tasa media de crecimiento económico se muestra positiva y sólida (NY-FER, 1996, Pág. 25).

No obstante, se imponen ciertas cautelas a la hora de utilizar estas analogías estadísticas para fundamentar una concepción cultural, más que económica, del crecimiento. En primer lugar, la cuantificación de variables tan delicadas como el nivel de ahorro, el grado de confianza o la integridad personal, de una cultura a otra, se ha realizado a partir d autoevaluaciones de los miembros de cada sociedad y puede, por tanto, reflejar criterios y resultados variables de una sociedad a otra. Además, las correlaciones no establecen una relación causal, siendo posibles, en general, otras interpretaciones. Por último, existe el riesgo de que estas correlaciones sean "demasiado" probatorias: si la cultura condiciona el comportamiento económico, ¿cómo podrán salir del atolladero los países cuyos valores son desfavorables al crecimiento?

LA CULTURA COMO PARTE DE LAS RELACIONES COMERCIALES, ¿MIMETIZAR O DIVERSIFICAR?

No hace muchos años se podían concebir culturas totalmente separadas unas de otras, con espacio suficiente para expresarse y desarrollarse de forma autónoma. Pero con el avance de la evolución tecnológica de los transportes y las telecomunicaciones se han borrado del tiempo y el espacio las barreras culturales, incluso las más aisladas, permitiendo que el contacto intercultural sea comparado con la relación uno a uno.

En una retrospectiva a la historia de la humanidad se puede observar que la evolución tecnológica, y los intercambios culturales que han surgido no han resultado beneficiosos para toda la humanidad. El desarrollo y en general el impacto de los intercambios culturales ha sido asimétrico: no todos hemos sido beneficiados de manera equitativa. Asia central, por ejemplo, ocupó durante mucho tiempo un lugar estratégico en las rutas comerciales que recorrían las caravanas entre China y el Mediterráneo oriental y Europa. Las ciudades de Samarcanda, Bujara y Jiva (actualmente en Uzbekistán) eran centros de actividades económicas, políticas y culturales, donde florecen las artes y la arquitectura, las ciencias naturales, las matemáticas y la teología. A partir del siglo

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XV, con el desarrollo de los transportes marítimos; el transporte terrestre a través de Asia central se hizo demasiado costoso y la región sufrió un declive brutal. Las regiones marítimas de Asia desarrollaron los contactos con Europa, mientras que el interior quedó cada vez más aislado28.

En la mayoría de las conquistas del mundo, las grandes ciudades han introducido a raras enfermedades a pueblos que no tenían ninguna resistencia natural contra ellas. Históricamente, la globalización ha tenido, un efecto devastador en los pueblos “débiles”, como en el caso de las culturas prehispánicas las cuales fueron opacadas por la conquista española. De algún modo estas cruzadas han contribuido a la propagación del racismo, al genocidio y, con mucha frecuencia, ha dado lugar a la destrucción de las estructuras sociales preexistentes y del sistema de creencias que las sustentaba. El contacto cultural ha sido el subproducto de enfrentamientos militares y ha estado asociado a la violencia, al pillaje, a la guerra, a la esclavitud, a la conquista, al colonialismo y al imperialismo.

La otra cara de la moneda de estos primeros contactos entre las culturas, nos permiten observar que las consecuencias a largo plazo han sido más positivas, en forma de una multitud de intercambios y adaptaciones beneficiosos para todas las partes. Un ejemplo es la diversidad de alimentos y los productos básicos: a América Latina le debemos le maíz, la patata, el tomate y el caucho natural; a Etiopía y al Yemen, el café; a China, el té y los tallarines (que los italianos transformaron en pastas), etc. La farmacopea mundial se ha nutrido también de la flora de regiones muy diversas. Lo mismo puede decirse de los animales domésticos.

El nuevo modelo de "aldea global" reduce en cierto sentido, tanto las distancias físicas entre los pueblos, como las distancias "culturales". Las tecnologías de información y comunicaciones permiten atravesar océanos, transmitiendo directamente imágenes y noticias del otro lado del continente a la velocidad de la luz, sin la mediación de factores locales ni los filtros culturales de otros tiempos.

Gran parte de esta información está financiada por la publicidad y el comercio y, en contrapartida, transporta las imágenes que permiten rentabilizar esas actividades. Al igual que desaparecen muchas lenguas locales, se abandonan también modos de vida tradicionales: las comidas rápidas, estilo occidental, sustituyen a los hábitos alimentarios locales. Convergen nuevas formas de vestido, música y ocio.

28 http://132.248.35.1/cultura/informe/cap1.htm

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La homogeneidad se ha acentuado ciertamente en algunos campos, pero el abanico de opciones se ha ampliado también. Los capitales, las tecnologías, e incluso la mano de obra, circulan a escala mundial. La ciencia es universal y accesible a todos como jamás lo había sido. Las ideas, las informaciones y los conocimientos se difunden con mayor rapidez y mucho más ampliamente que en el pasado. Así, los individuos pueden realizar combinaciones creativas entre las opciones disponibles. Ello es cierto, desde luego, en un lugar determinado del planeta, a medida que un número cada vez mayor de modos de vida aprenden a coexistir; pero también es cierto a nivel mundial, en la medida en que la interpenetración cultural multiplica las posibilidades de permutaciones, creando así nuevos modos de vida, nuevas culturas.

La diversidad y las identidades culturales. Como en el pasado, las reacciones varían según el grado de apertura y según las condiciones en que se desarrollan los intercambios entre la cultura en cuestión y las demás culturas; en otras palabras, según se trate de una relación de subordinación, de dominio y de explotación, o bien de una relación de igualdad, de respeto mutuo y de intercambio fecundo

Ya se perciban como una amenaza o como una oportunidad, como un factor de homogeneización o de diversificación, estos intercambios culturales múltiples no se pueden separar de las fuerzas de globalización económica.

A medida que los países, ricos y pobres, experimenten la influencia acumulada y creciente de los movimientos de recursos y de los intercambios internacionales sobre la vida económica y política nacional, muchos de ellos se verán probablemente empujados a buscar medios para preservar sus normas y sus instituciones sociales dentro de sus fronteras, para "encuadrar" socialmente las relaciones económicas. Además (o alternativamente) tratarán de someter las relaciones económicas internacionales a normas aplicadas asimismo a nivel internacional. La existencia de normas mundiales presupone que haya un conjunto mínimo de principios éticos compartidos a escala mundial (por tanto, un mínimo de convergencia cultural). Pero no está claro cómo se podría asegurar esta convergencia y aún menos cómo ponerla en práctica. Entre tanto, nada garantiza que el proceso de globalización económica sea viable en términos de globalización político-sociales.

Los mercados internos están encuadrados en los sistemas políticos y sociales nacionales. Por el contrario, el mercado mundial no se inscribe en ningún marco político tan cohesionado. Y, al exaltar la competitividad, la globalización tiende a socavar la capacidad de los estados para mantener las disposiciones y los compromisos nacionales, lo que podría tener un efecto desestabilizador en el plano social. Los optimistas, que ven en la integración mundial de los mercados el

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catalizador de la convergencia económica y cultural, a nivel mundial, preconizan, por este motivo, políticas neoliberales, tanto en los países ricos como en los países pobres. Pero olvidan, quizás demasiado aprisa, la posibilidad muy real de que los mercados sin trabas arruinen el equilibrio social de los países, hasta el punto de comprometer la propia globalización.

Hay quienes piensan que la expansión mundial de los mercados está a punto de socavar la cohesión social y abocarnos a una crisis política y/o económica (Greider, 1997). En los países avanzados, el origen de las tensiones se encuentra, sin duda, en la desigualdad creciente de las rentas (incluidas, y quizás principalmente, las rentas salariales) y en los atentados contra el sistema de protección social. En los países en vías de desarrollo, las amenazas son múltiples: medidas de austeridad presupuestaria, aumento del desempleo, deterioro del medio ambiente, aumento de las desigualdades salariales y de la inseguridad económica sin protección social, etc. Sectores tales como la legislación laboral, las normas medioambientales y los derechos humanos, por no citar otros, constituyen otros tantos conflictos en potencia, entre ricos y pobres.

En el siguiente capítulo hablaremos de la ética en los negocios, su definición, importancia, los valores y de su relación con la responsabilidad social.

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CAPÍTULO 4

ÉTICA EMPRESARIAL

EN LOS NEGOCIOS EN LA ERA DE LA MODERNIDAD Y EL CAMBIO.

OBJETIVO: Se analiza el término ética, su importancia en los ámbitos personal, laboral y empresarial, así como la trascendencia que tiene en los procesos que componen el código de ética dentro de las organizaciones. Definir los conceptos de principios y valores para complementar la ética empresarial, así como la responsabilidad social que las define como ESR.

“El comportamiento ético de un

hombre debería basarse con

eficiencia en la compasión, en

la educación y en las ataduras

y necesidades sociales; no es

necesaria ninguna base

religiosa. El Hombre iría

realmente por el mal camino si

se viera restringido por el

miedo al castigo y por la

esperanza de la recompensa

tras la muerte”.

Albert Einstein.

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CAPITULO 4. ÉTICA EMPRESARIAL EN LOS NEGOCIOS EN LA ERA DE LA MODERNIDAD Y EL CAMBIO.

La ética empresarial es una rama de la ética aplicada, se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de los negocios. La gestión empresarial, la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales, entre otras.

4.1. DEFINICIÓN

Más de una vez se escucha hablar de ética, juicio y valores morales, y aunque los tres términos poseen diferentes significados, de alguna forma se puede encontrar relación entre ellos. La ética es sin lugar a dudas lo que define gran parte de la personalidad de un ser humano, y en ella se involucran los valores, es decir, su escala de parámetros importantes, a los cuales, se supone, nunca renunciaría, ¿pero cómo establece el hombre esa escala de valores que forman su ética?, sencillamente a través del juicio y el discernimiento; desde pequeños nuestros padres son los encargados de formarnos como personas, de enseñarnos aquello que está “bien” o “mal”, y a partir de allí crecemos aplicando nuestro juicio con respecto a actitudes y acciones. Pero para empezar a hablar de ética es necesario que definamos técnicamente qué es; entendemos por ella los principios y pautas de la conducta humana a la cual, en ocasiones, se la denomina moral29.

4.2. CARACTERÍSTICAS

La definición de ética la muestra a ésta como una rama de la filosofía, es considerada una ciencia normativa ya que se ocupa de las normas de la conducta humana distinguiéndose así de las ciencias formales y empíricas. Las ciencias empíricas sociales, chocan en algunos puntos con los intereses de la ética debido a que ambas estudian la conducta social; las primeras procuran determinar la relación entre los principios éticos particulares y la conducta social. Los filósofos han tratado de estudiar la conducta de los individuos minuciosamente y llegaron a la conclusión de que existen conductas buenas como malas; para levar a cabo este estudio se basaron en dos principios, el primero implica un valor final y el segundo es un valor utilizado para alcanzar un fin. En la definición de ética se establece que existen cuatro modelos de conducta principales:

La felicidad o placer;

El deber;

La virtud; y

29

De la página web “www.abcpedia.com, Definición de ética: el bien y el mal”, 2009.

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La perfección. La autoridad invocada para una buena conducta es la voluntad de una deidad o el dominio de la razón. Cuando la voluntad de un dios es la autoridad, es entonces donde se deben obedecer los mandamientos divinos y textos bíblicos; si el modelo de la autoridad es la razón, la conducta moral resultará del pensamiento racional30.

4.3. IMPORTANCIA

Vivimos en un mundo que está inmerso en el exceso de información, los videojuegos, la televisión, el Internet, el celular, mismos que la publicidad y mercadotecnia tienen como tarea principal llevar a cada usuario potencial en el mundo. Es obvio que existe una gran confusión con respecto a lo que nuestra sociedad empresarial cree que se debe hacer para que cada adelanto tecnológico llegue a los hogares, “el fin justifica los medios”, cuando las empresas siguen esta afirmación, entonces se pierde la verdadera esencia que cada empresa debe vivir, ser un medio para que la humanidad viva una vida más humana. El fomentar una vida más humana, no se logra sino con una verdadera convicción personal e institucional. Cada ser humano tiene la capacidad para discernir el bien del mal, esa es parte de nuestra condición humana, por lo tanto cada persona sabe lo que puede ser de beneficio o maleficio para sí mismo y los demás. La diversidad de rasgos culturales en los que está dividido el mundo permite que vivan los pueblos de acuerdo a sus normas, leyes y conductas. Y es ahí donde entra la ética. Primero una ética personal, ésta, es una condición exclusiva del ser humano, facultados para pensar, razonar, elaborar ciencia y filosofía, tal como Cortina lo afirma, “la ética es un tipo de saber que orienta la conducta de manera racional, para poder tomar decisiones justas y prudentes a lo largo de nuestra vida”31 y después la ética empresarial o institucional. Independientemente que cada persona viva algún tipo de religión, dogma, ateísmo, denominación religiosa, siempre estará viviendo también bajo un código ético personal. Bajo estas condiciones en las que se encuentra el mundo, y las que vive el ser humano de forma individual, son las mismas con las que han evolucionado o formado las empresas, esto invita al mundo empresarial a que se retomen valores, virtudes y códigos éticos que presidan la modernidad de la vida.

30

De la página web “www.abcpedia.com, Definición de ética: el bien y el mal”, 2009. 31

Del libro “Ética en la Empresa” de Adela Cortina, España, Editorial Trota, 2000.

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Augusto Hortal define a la ética profesional como “el control de calidad o la denominación de origen, aplicadas... no a un determinado producto, sino a los servicios profesionales”32. En la cultura actual de las empresas, no han tomado en cuenta la importancia que tiene la ética personal e institucional, muchas de ellas carecen de un código ético y por lo tanto no viven bajo estándares éticos que les permitan actuar de formas adecuada en momentos de crisis. Para remediar esto, es preciso que las empresas reflexionen y sean conscientes para asumir su responsabilidad que por naturaleza les atañe, dicha responsabilidad no la deben tomar como “un recurso estratégico para alcanzar determinados fines de determinados grupos, sino como un recurso moral para el logro de las condiciones óptimas para la generación, mantenimiento y desarrollo de capital de confianza”33. El desarrollo de la confianza como un recurso moral, es el inicio para asumir la responsabilidad social y para vivir la empresa de forma ética con un bien social. Las malas prácticas de las empresas han sido las responsables de que su fuerza de trabajo no crea en ellos, así como sus clientes y proveedores. Promoviendo a que la ética de la empresa se desmorone y a su vez la confianza. Este es un elemento moral fundamental “sin el cual no es posible explicar ni su sentido ni su función social y económica” de la empresa34. Cuando las empresas se han forjado y afanado para el enriquecimiento material dejan a un lado los valores morales y éticos. Es por esto que hoy en día existan problemas de salud en las personas, ecológicos, de transparencia de información y recursos, y de confianza. Se puede hacer una pregunta como empresa, ¿cuál es mi responsabilidad?, para esto se debe tener claro que existen cuatro áreas de responsabilidad:

1. La responsabilidad económica: la cual consiste en maximizar las ventas y

minimizar los costos; 2. La responsabilidad legal: cumplir las leyes de su país, así como los derechos y

garantías de sus trabajadores; 3. La responsabilidad ética: estas son exigencias sociales y ecológicas que de

alguna manera no son leyes jurídicas; y

32

Del libro “Ética general de las profesiones” de Augusto Hortal, España, Editorial Decleé, 2002. 33

Del libro “Ética empresarial: del diálogo a la confianza” de Domingo García Marzá, España, Editorial Trota, 2004. 34

Del libro “Ética empresarial: del diálogo a la confianza” de Domingo García Marzá, España, Editorial Trota, 2004.

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4. La responsabilidad voluntaria o filantrópica: la legitimidad de esta radica en conductas y acciones deseables por parte de la empresa, basadas en cuestiones caritativas para grupos específicos dentro de la sociedad, así como programas para el desarrollo local y regional, como campañas contra drogas, entre otras.

Las empresas que se presumen socialmente responsables corren el riesgo de atravesar la frágil línea de la ilegitimidad en sus acciones sociales, esto es cuando no existe una coherencia entre lo que moralmente predican y su actuar diario. Las empresas no pueden hablar únicamente de beneficios económicos sin hablar del beneficio social y ecológico que ellos deben contribuir a la humanidad, sea global, regional o local. Por lo tanto también se requiere vocación, Quintás Alfonso López establece que “sentir vocación es sentirse llamado por una realidad valiosa a darle alcance y realizarla en la propia vida”. Todo valor, de por sí pide ser realizado. Para ello, ofrece posibilidades al hombre en orden a otorgar sentido a su vida. El valor que da pleno sentido a la existencia constituye un “ideal”35. Sin importar cual sea el tamaño y el giro de la empresa, ésta debe asumir su responsabilidad. Una vez logrado esto, cuando la empresa, viva la reflexión, el cuidado y la procuración social, entonces estará viviendo una ética misma que lo acercará al humanismo, orientando a que el ser humano cumpla con su propósito en la vida.

4.4. PRINCIPIOS

Los principios son verdades o leyes básicas universales, en las cuales se fundamentan acciones y actitudes de la vida así como empresariales. Cuando el ser humano hace una introspección y se da cuenta que es necesario cambiar algo en su vida, establece metas basadas en normas y principios que lo llevaran a su objetivo, con las empresas sucede lo mismo. El establecer normas y principios así como límites dentro de la empresa, ayudará a tener una guía y a ejercer la libertad de trabajar ordenadamente y de forma armoniosa. Además de saber la forma en que se debe actuar en momentos de crisis. La ética profesional se basa en cuatro principios fundamentales:

35

Del libro “El encuentro y la plenitud de la vida espiritual” de Quintás Alfonso López, España, Editorial Publicaciones Claretianas, 1990.

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Principio de Beneficencia. Está basado en hacer bien una actividad y hacer el bien a otros mediante una actividad bien hecha.

Principio de Autonomía. Está fundamentado en que todo ser humano es autónomo nadie puede imponer nada, está autonomía está basada en el albedrío, mismo que se ejerce bajo normas y leyes de carácter cultural, así como universales. El poder o facultad para actuar y pensar libremente da esa autonomía exclusiva del ser humano.

Principio de Justicia. Es una ley eterna, cuando una ley se ve quebrantada, ya sea ley divina, social, o empresarial, actúa la justicia, sin intermediarios, simplemente la justicia actúa por sí misma. El ser humano no siempre es justo, porque depende del contexto en el que se aplicará la justicia, ésta basada en leyes locales o universales. Cuando existe una crisis de ética dentro de una empresa, ser recurre al código ético de ésta, para aplicarlo de forma tal cual sea dictado. Y así se actuará de forma justa.

Principio de No-Maleficencia. Este principio se basa en ayudar mejor a no estorbar.

Estos principios universales son generales, a diferencia de las normas que son específicas y concretas.

4.5. VALORES

Los valores son definidos como una cualidad que permite ponderar el valor ético o estético de las cosas, por lo que es una cualidad especial que hace que las cosas sean estimadas en sentido positivo o negativo36. Los valores éticos son estructuras del pensamiento que se mantienen preconfiguradas en el cerebro como especie humana de cara a la supervivencia. Los valores éticos son medios adecuados para conseguir distintas finalidades. Al hablar de valores, es importante diferenciar entre los valores que podemos llamar finales y los valores de tipo instrumental. Los valores instrumentales son modos de conductas adecuados o necesarios para llegar a conseguir las finalidades o valores existenciales37. Estudios realizados por Rockeach demuestran, que mientras el número de valores finales que las personas dicen usualmente poseer no son mucho más de una decena, el número de valores instrumentales es más elevado, aunque no llega al centenar. No necesariamente debe existir una correspondencia puntual entre los valores finales e instrumentales. Además, para la obtención de un determinado

36

Del libro “¿Qué son los valores?” de Risieri Frondizi, México, Fondo de Cultura Económica, 1992. 37

De la página web “http://ssfe.itorizaba.edu.mx, Instituto Tecnológico de Orizaba”, Los valores éticos fundamentales, 2009.

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valor final, puede ser necesario un determinado conjunto de varios valores instrumentales. Se debe tener en cuenta que cuando un valor meramente instrumental se le atribuye un valor extraordinario, pasa a ser percibido como final por su poseedor. Lo que tienen más propio los valores éticos es el imperativo de acción que comportan, es decir, son unos valores que se nos imponen como pautas de nuestra acción. Los valores éticos, pueden no coincidir con nuestros deseos, pero sentimos que debemos intentar realizarlos si no queremos perder categoría como personas que somos. La axiología de los valores es la rama de la filosofía que estudia la naturaleza de los valores y juicios valorativos. La axiología no sólo trata de los valores positivos, sino también de los valores negativos, analizando los principios que permiten considerar que algo es o no valioso, y considerando los fundamentos de tal juicio. La investigación de una teoría de los valores ha encontrado una aplicación especial en la ética y en la estética, ámbitos donde el concepto de valor posee una relevancia específica. Algunos filósofos como los alemanes Heinrich Rickert o Max Scheler han realizado diferentes propuestas para elaborar una jerarquía adecuada de los valores. En este sentido, puede hablarse de una „ética axiológica‟, que fue desarrollada, principalmente, por el propio Scheler y Nicolai Hartmann38. Desde el punto de vista ético, la axiología es una de las dos principales fundamentaciones de la Ética junto con la deontología. La axiología de los valores clasifica los valores en 4 categorías:

Valores infrahumanos: son fundamentalmente las reacciones primitivas que maneja el inconsciente ante determinadas situaciones. Los valores infrahumanos son principalmente: o Los instintos.

Valores infra morales: son todos los valores humanos, aquellos que son exclusivos del hombre, que perfeccionan los estratos que sólo posee un ser humano, como lo son39: o Valores económicos: como la riqueza, el éxito, todo lo que expansione la

propia personalidad (valores eudemónicos). o Valores sociales: como la cooperación y cohesión social, la prosperidad, el

poder de la nación, el prestigio, la autoridad. o Valores no-éticos. Son los valores referentes al conocimiento, como la

verdad, la inteligencia, la ciencia. o Valores estéticos. Como la belleza, la gracia, el arte, el buen gusto.

38

De la página web “www.wikipedia.org, Wikipedia, la enciclopedia libre”, Axiología, 2009. 39

De la página web “www.monografias.com”, La ética, 2009.

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Valores Morales: estos valores son superiores a los anteriores debido a que los valores morales dependen exclusivamente del libre albedrío, en cambio los otros dependen además del libre albedrío de otros factores. Además, los valores morales al hombre de tal modo que lo hacen más hombre, en cambio los inframorales sólo perfeccionan al hombre en cierto aspecto, por ejemplo, como profesionista, sabio, artista40. o Prudencia: pensar antes de actuar. o Templanza: no dejarse llevar por el placer. o Justicia: respeto, respetar el derecho de los demás. o Fortaleza: firmeza del alma, espíritu.

Valores religiosos: Son los valores sobrehumanos, sobrenaturales. Son una participación de Dios que está en un nivel superior a las potencias naturales del hombre. Estos valores perfeccionan al hombre de un modo superior, ya no sólo de lo que tiene más íntimo como persona, sino en un plano que no está dentro de los moldes naturales de lo humano. Aquí se deja la puerta abierta a todo lo sobrenatural que provenga de Dios. Su estudio corresponde más bien a la teología. o Fe: el creer. o Esperanza: es la oferta de…

La importancia de una correcta jerarquía de valores reside, sobre todo, en la facilidad que puede proporcionar para una eficaz orientación de la vida entera. Quien no tenga clara la jerarquía de valores normalmente se encontrará perplejo frente a una decisión que tenga que tomar. Con respecto al orden de los valores podemos utilizar ciertos criterios propuestos por Max Scheler41: 1. Duración. Es superior un valor que dure más que otro. Esto se refiere a la

duración del bien en donde está encarnado un valor. 2. Divisibilidad. Es superior un valor cuanto menos pueda dividirse. Una obra de

arte no se puede dividir, en cambio los alimentos sí. 3. Fundamentación. Es superior el valor fundamentalmente con respecto al valor

fundamentado. Por ejemplo: la inteligencia fundamenta el conocimiento científico.

4. Satisfacción. Es superior el valor que satisface más. No debe confundirse satisfacción con placer, la satisfacción puede ser intelectual y espiritual.

5. Relatividad. Es superior el valor que se relaciona con los niveles superiores del objeto o la persona que está complementado.

40

De la página web “www.monografias.com”, La ética, 2009. 41

De la página web “www.monografias.com”, La ética, 2009.

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A partir de dichos criterios cada persona puede organizar su propia jerarquía de valores. El máximo inconveniente consiste en la facilidad de ese orden. Ya que una cosa es lo que un sujeto dice acerca d su jerarquía de valores y otra cosa es lo que de hecho realiza a lo largo de su vida.

4.6. LA ÉTICA EMPRESARIAL EN EL AMBIENTE ACTUAL. La ética empresarial se distingue, por un lado, de las ciencias empresariales o económicas puramente descriptivas (sin pretensiones normativas) tales como la econometría o la historia económica. Por otro lado, se diferencia de saberes con pretensiones normativas pero no de naturaleza moral, tales como la economía política o la contabilidad. Todas las ciencias con pretensiones normativas han de confrontar en algún momento sus supuestos normativos con preguntas como ¿cuál es el fundamento de la pretensión normativa de esta ciencia?, ¿en qué certezas basa su pretensión de proponer criterios justificados para la decisión y la acción?, ¿son estos criterios universalmente válidos? La ética empresarial, como disciplina académica, suele abarcar uno o más de los siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y empresarial; el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de las organizaciones, el análisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos constituyentes; el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión basados en principios y valores éticos; el seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en organizaciones concretas, así como la observación de sus efectos en las propias organizaciones y su entorno. También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del estudio de las virtudes personales que han de estar presente en el mundo de los negocios. Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un directivo, para el grupo de personas que forman una organización o para la sociedad más amplia en que la organización misma se integra42. Aunque las organizaciones las componen personas, y aunque el carácter personal de los directores tiene importancia decisiva en el perfil ético de las organizaciones, las responsabilidades corporativas no coinciden con las individuales, los métodos de decisión corporativas difieren de los personales, los principios y objetivos de las organizaciones están a veces por encima de las personas y los valores

42

Del libro “Si Aristóteles dirigiera general Motors” de Tom Morris, España, Editorial Planeta, 1997.

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corporativos no tienen por qué identificarse con los valores personales de los miembros de la organización. En definitiva, la ética empresarial tiene componentes que la distinguen netamente de la ética individual. Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial se refiere a los mecanismos objetivos (códigos, documentos formales, programas de formación, comités específicos, asesorías, procedimientos documentados de decisión, sistemas de gestión) mediante lo que se trata de hacer efectivos los valores o principios éticos de una organización. La ética empresarial es, como ya se ha mencionado, una ética de las organizaciones43,44 y por ello ha de adquirir un nivel de formalidad innecesario en la ética individual. Tanto los fundamentos como los valores, normas o principios que una ética empresarial pudiera proponer estarán dirigidos a la organización y en consecuencia han de adoptar la forma que tenga sentido y que sea eficaz en términos organizativos. Mientras la ética individual apela a la conciencia o a la razón de cada persona, la ética de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo, que son procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones. La ética individual y la ética organizacional no pueden separarse tajantemente porque al fin y al cabo, quienes realizan las tareas en las organizaciones son personas concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre qué se debe hacer en cada momento. Además, algunas de esas personas pertenecen a colegios o sindicatos profesionales, que imponen a sus miembros normas deontológicas estrictas a las que deben atenerse en su trabajo. Casi todas las grandes corporaciones han entendido que una organización responsable es algo más que una suma de personas virtuosas y profesionalmente íntegras. Así lo demuestra la historia de la ética corporativa, que en EE.UU. acumula ya varias décadas. Las declaraciones de principios corporativas existen en algunas empresas norteamericanas desde los albores del siglo XX. Adams Tashcian y Stone (2001) recuerdan que la declaración de valores de la cadena de grandes almacenes JC Pennay de 1913, y el código ético corporativo de Johnson & Johnson de 1940. Sin embargo, la "autoconciencia" de la ética empresarial como un elemento de la gestión y su presencia como disciplina en las escuelas de negocios, no es anterior a los años 50 y 6045 viviendo su mayor expansión en los 80.

43

Del libro “Dirección y moralidad: una perspectiva de desarrollo” de Patrick McLagan, EE.UU., 1998. 44

Del libro “Ética y empresa” de José María Lozano, España, Editorial Trota, 1999. 45

Del libro “Ética y empresa” de José María Lozano, España, Editorial Trota, 1999.

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Hay muchas razones para plantearse la necesidad de una ética de las organizaciones como ámbito de estudio específico de la ética aplicada. Una de las más sobresalientes es que la ética corporativa ha de hacerse pública; no puede quedar como habitualmente sucede en las convicciones morales individuales, en el "fuero interno". Enfrentadas a sus responsabilidades, las organizaciones no pueden albergar "sentimientos" morales (culpabilidad, vergüenza, orgullo, sentido del deber) como les sucede a las personas que han tenido alguna educación moral. Las organizaciones han de responder a sus responsabilidades con decisiones colectivas.

4.7. LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES: PROCESOS DE INSTITUCIONALIZACIÓN.

Los medios de institucionalización de la ética empresarial tratan de facilitar ese objetivo general, que puede desglosarse en otros objetivos concretos de la institucionalización de la ética en las organizaciones:

Que los miembros de la organización conozcan y entiendan los propósitos y valores que ésta considera propios.

Que puedan llegar a adherirse personalmente a esos valores y comprometerse, en consecuencia, con los fines y modos de actuación de la organización.

Que los miembros de la organización sepan qué se espera de ellos en cada momento (que tengan claro qué esperan de ellos otros miembros de la organización y las personas ajenas a la misma con quienes interactúan en el desempeño de su tarea).

Que sepan también qué pueden esperar ellos mismos de los demás miembros de la organización.

Que todos puedan contribuir al proceso de reflexión, crítica y transformación de los valores de la organización. Esto se logra mediante los mecanismos que faciliten la detección de conductas o actitudes incompatibles con los valores compartidos y su resolución en el marco de la propia organización.

Que participen activamente en el logro de los fines corporativos y en la realización de los valores comunes. Para ellos hay que conseguir que estén dentro de las redes de informaciones formales e informales que constituyen el entramado del conocimiento atesorado por la organización y que tengan voz en los procesos de toma de decisión.

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4.8. LOS CÓDIGOS DE ÉTICA CORPORATIVOS.

Representan la autorregulación de las organizaciones, y la autorregulación posee más fuerza normativa que las reglas impuestas por otros. Aunque como ciudadanos todos participamos en la elaboración de las leyes a través de los mecanismos de la democracia formal, ellas no tienen por qué reflejar nuestras convicciones personales, ya que se establecen sobre un consenso o compromiso que implica cesiones de todos. Acatar una ley, incluso como ley surgida de nuestra propia libertad como miembros de la comunidad política, no significa necesariamente estar privadamente de acuerdo con ella (lo cual hace necesaria la coacción para evitar que las inclinaciones normativas privadas, a las que llamamos prudencia o interés propio, se impongan a las normas comunes). La legislación, por tanto, tiene un “componente político”. Aunque se pueda reconstruir como fruto de la voluntad autónoma única de la comunidad, es de hecho la mayoría de las veces el fruto de una transacción. La “objeción de conciencia” y otros mecanismos legales reconocen esta peculiaridad de la legislación y tratan de compatibilizarla, en casos particularmente conflictivos, con la libertad individual. La autorregulación voluntaria carece de este componente “político” y, por tanto, suprime algunos de estos problemas. La adhesión a la autorregulación será, en consecuencia, más profunda, y por tanto menor la necesidad de coacción. La organización que elabora cuidadosamente su propio código de conducta y lo propone para que sea voluntariamente asumido por sus miembros refuerza su compromiso normativo como organización, incluso aunque las demandas del código sean más modestas que las de la ley. Una segunda razón que avala la pertinencia de los códigos de conducta se aplica a aquellos que asumen el respeto a la legalidad como uno de sus principios. Aunque parezca que esto no añade nada al hábito de cumplir la ley, es un error pensar así. Añade un compromiso público y consciente con la legalidad. Tal compromiso puede ser trivial en el caso de los individuos. Primero, porque las leyes se van a imponer de todos modos, tanto si las abrazamos públicamente como si no. Segundo, porque son las acciones las que expresan la adhesión (o rechazo) individual a las leyes, no las declaraciones. Pero en el caso de las organizaciones, el compromiso público es un dato de singular importancia, tanto para los agentes externos como para los propios miembros. Reconocer el respeto a la ley como principio de conducta compromete y expone a la organización. Es una señal (normalmente de la dirección) sobre cómo han de conducirse los miembros en casos dudosos (aquellos en que es práctica común bordear la ley). Si esta señal no es contradicha por otras, sirve para facilitar algunas decisiones difíciles y aclarar cuál es la posición de la organización, lo que

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legitima sus decisiones y favorece la integración. También es una señal hacia los agentes externos, porque les informa inequívocamente sobre qué esperar de la organización y sus miembros, y posiblemente les hace descartar ciertas actitudes o propuestas, con lo que a largo plazo contribuye a la justicia y transparencia en las relaciones. Entre los agentes externos se cuenta, por supuesto, la administración. Ante ella, el principio de legalidad se traduce en la voluntad permanente de cumplir las normas y de poner remedio inmediato cuando se detecta un incumplimiento (sea por desconocimiento o por mala fe de un miembro). La mala fe de la organización como tal está descartada, si se ha de estar a la altura del compromiso adquirido46. En definitiva, el principio ético expreso de respeto a la legalidad no equivale simplemente al hecho de cumplir la ley. Al manifestar un compromiso público, se informa de antemano sobre la intención de la organización, y ese dato no está contenido en la legislación ni en sus mecanismos coactivos de garantía. Representa, por tanto, un conocimiento público añadido con el que la organización contribuye al objetivo de las leyes (la justicia y el bien común), y en esa medida es un factor que tiene sentido promocionar en paralelo a la legislación. Además de su parte normativo directo, los códigos corporativos cumplen una importante función educativa. Esta puede analizarse desde una triple perspectiva: Los códigos sirven como elemento de inducción de los nuevos miembros de la organización. Les informan de los valores y prácticas corporativas. Algunos de estos valores serán nuevos para ellos y suponen cierta resocialización. Los códigos podrían fomentar sus valores y virtudes, al requerir de ellos actitudes y acciones determinadas. Además, los códigos especifican como incorrectas o indebidas acciones que algunas personas habrían considerado correctas de otro modo, o sobre las que no habrían creído que tuvieran importancia. Al hacer eso pueden despertar la sensibilidad moral de las personas de un modo que la ley difícilmente logra, ya que no se percibe como autorregulación. Los códigos y otros documentos forman parte del proceso de aprendizaje de la organización. Mediante sus políticas y compromisos expresos, la organización se piensa a sí misma, se como en un espejo, a veces como es, a veces como quiere ser. Los códigos inician un proceso que puede conducir a la transformación de la organización y sus directivos. Por tanto los códigos no son sólo una serie de reglas para las personas, son además parte del conocimiento que la organización genera y que puede emplear para incrementar su valor.

46

De la página web “http://rincondelvago.com, El rincón del vago”, La ética corporativa, 2009

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Por último, la organización comprometida y sus miembros ofrecen un ejemplo a la sociedad. La organización se relaciona con los agentes externos, y éstos se verán influidos por las actitudes, hábitos y modelos de comportamiento de la organización. Pensemos en el liderazgo de las corporaciones que implementaron las primeras políticas de atención al cliente de tipo “si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”: la firme resolución de adoptarlas, generó credibilidad, ésta conllevó la adhesión de los agentes externos (consumidores, administración, inversores, etc.), y esa adhesión produjo valor para todos.

4.9. RESPONSABILIDAD SOCIAL: FUNDAMENTO DE LA ÉTICA EMPRESARIAL.

El fundamento de la responsabilidad social es la idea de que las empresas forman parte de la sociedad, y derivan parte o toda la riqueza que generan de esa pertenencia y del apoyo que la sociedad les presta. Hay un apoyo evidente, pues las empresas se benefician de las infraestructuras y los servicios públicos al igual que los demás ciudadanos, mientras que el uso que hacen de ellos es mucho más intenso. Ciertamente, las organizaciones ya devuelven parte de lo que toman de la sociedad en forma de empleo y salarios. Más cuando los beneficios empresariales son muy elevados, puede surgir la sospecha del desequilibrio: mientras que los beneficios de cierto producto se diseminan por toda la sociedad, los perjuicios han de ser soportados casi únicamente por la comunidad más cercana. La justicia exige que las comunidades donde los negocios se asienten no soporten un costo mayor que el resto de la sociedad. El principio de cuidado, se reconoce como un principio que genera obligaciones morales necesarias. La solidaridad, como principio, se basa en nuestra capacidad de empatía con los miembros de nuestra especie, en la indignación que nos produce el sufrimiento humano en cualquier forma y en cualquier lugar. Se trata de uno de los impulsos morales más inmediatos de los seres humanos. Por último, las relaciones con las administraciones públicas, como una relación de ciudadanía: las organizaciones han de ser leales y cooperativas con las administraciones, lo cual se expresa básicamente cumpliendo las leyes y haciéndolo de buena fe. Además, como ciudadanos con un poder especial, las organizaciones deberían emplear su influencia y su conocimiento para fomentar las legislaciones que favorezcan el bien común y no los intereses particulares. Al hacer esto, las organizaciones logran una legitimidad social que se les niega

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cuando emplean su poder para fomentar legislaciones o actuaciones administrativas parciales a su favor. Cuando Archie Caroll se refería a la Responsabilidad Social (RS) decía que: La RS no es:

Esporádica y a corto plazo

Programa "accesorio“

“Evita escándalos”

Una moda

Un gasto

Una obligación

Hacer diferentes cosas

La RS si es:

Estrategia integral de negocios

Permanente y a largo plazo

Contribuye a manejar riesgos

Nueva forma de hacer negocio

Una inversión

Una oportunidad para competir

Es hacer las cosas diferentes Además seccionaba a la responsabilidad social en cuatro grandes ramos: Responsabilidad filantrópica, que significa: be good, hacer el bien. Responsabilidad ética, que se identifica: be right, hacer lo correcto. Responsabilidad jurídica, la cual se relaciona con: be legal, cumplir la ley. Responsabilidad económica, que equivale a: be profitable, ser rentable. En conclusión, la ética corporativa permite que las empresas sean responsables de sus actos respecto del medio ambiente en el que ejercen sus actividades económicas. Permiten que la sociedad mantenga su cultura e ideologías intactas respetándolas. Mientras que en el ambiente interno fundan valores en el personal que trabaja para ellos, comprometiéndose así con responsabilidad social que todo ente corporativo debe ejercer.

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CAPÍTULO 5

CASO PRÁCTICO: KIDZANIA,

EL RE-BRANDING

Y SUS RELACIONES COMERCIALES.

OBJETIVO: Conocer a Kidzania como un nuevo concepto de exportación 100% mexicano, con un estilo de desarrollo de negocios que le abre el camino hacia el éxito internacional. Establecer los beneficios que el re-branding le dio a la Compañía y las estrategias que han sido vitales para aumentar la inversión extranjera y flujo de capitales en Kidzania.

“En Kidzania, se buscan

proyectos viables. Se

proponen esquemas de

precios y licencias de

financiamiento que hacen

rentables los planes”.

Rodrigo Camero, Director

de Administración y

Finanzas

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La empresa Kidzania ha pasado un proceso de reestructuración que le ha permitido llegar a otros mercados internacionales, siendo una empresa orgullosamente mexicana que tiene muy en alto la responsabilidad social y la práctica leal con todos sus socios comerciales. En este capítulo se desarrollan las causantes que llevan a esta Compañía al éxito empresarial.

La Compañía fue creada en 1996 por un grupo de jóvenes emprendedores mexicanos que idearon y construyeron un centro de entretenimiento familiar único en el mundo que nació bajo el nombre de La Ciudad de los Niños y que al crecer se ha llamado Kidzania. En él, los niños pueden jugar a ser adultos dentro de una réplica de una ciudad totalmente adaptada a su escala. La Ciudad de los Niños, ubicada en el centro comercial Santa Fe, en la Ciudad de México, abrió sus puertas el 1 de septiembre de 1999, sobrepasando las expectativas en términos de desempeño financiero y afluencia; en su primer año de operación excedió en un 90% expectativa de 400,000 visitantes recibiendo a 760,000 visitantes; y ha ido aumentando sin detenerse desde entonces. Ha tenido el honor de recibir a casi 6 millones de visitantes hasta la fecha. Los socios comerciales, más de 60 compañías AAA-multinacionales y líderes nacionales aprueban el proyecto; su imagen está impecablemente adaptada a su pabellón y a las actividades específicas que en él se desarrollen, ofreciendo una

ciudad realista y funcional. El éxito que se ha tenido a través de estos años ha atraído inversionistas, empresas de bienes raíces y otras compañías. Como resultado, el concepto está expandiéndose alrededor del mundo mediante el desarrollo y construcción de varias ciudades que juntas conformarán una Nación, la cual se ha llamado Kidzania.

ANTECEDENTES

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Nuestra misión es ofrecer a nuestros visitantes la más alta calidad e innovación en entretenimiento educativo basado en el juego de rol; proporcionar a nuestros socios comerciales el medio más efectivo de promoción y publicidad interactiva; apoyar y desarrollar a nuestro equipo de trabajo en un ambiente recreativo; así como mostrar el nivel más alto de compromiso y participación en la mejora continua de nuestras comunidades y medio ambiente. La misión de Kidzania está en función de sus objetivos clave como empresa, satisfacer a sus visitantes, el uso de herramientas tácticas corporativas y la aplicación de estratégicas comerciales le dan la ventaja como pionera en entretenimiento infantil de este tipo. Sus socios comerciales adquieren presencia y un punto de publicidad al colaborar con la Compañía, más delante de mencionan ampliamente los acuerdos con los mismos.

MISIÓN

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“Ser el grupo de eduentretenimiento familiar preferido mundialmente”. Su visión es muy amplia en concentración, las diferencias culturales pueden ser una barrera para penetrar en ciertos mercados mundiales, aunque el estudio y consideración de todos los factores externos llevarán a la Compañía cuesta arriba dentro de su actividad: eduentretenimiento.

VISIÓN

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XAVIER LÓPEZ ANCONA Socio fundador

Director General y Presidente del Consejo.

ESTEBAN LÓPEZ ANCONA Socio fundador

Director General de Operaciones,

México.

FRANCISCO ARES

Accionista

ADMINISTRACIÓN

FINANZAS

RR.HH.

TIC’S

SERVICIO Y SOPORTE GERENCIA GENERAL DE INSTALACIONES

ESTRUCTURA ORGÁNICA

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1.-INTEGRIDAD

Nuestras acciones siempre deben ser profesionales y honestas. 2.-CALIDAD

Cualidad que distingue nuestro concepto y nuestro servicio. 3.-COMPROMISO

Estamos comprometidos con nuestros visitantes, nuestra empresa, nuestros socios y nuestra comunidad

4.-INNOVACIÓN-CREATIVIDAD Nos concentramos en usar nuestra creatividad para ser innovadores.

5.-PASIÓN-ENTUSIASMO Nos entusiasma lo que hacemos. Nuestra pasión hace que las cosas sucedan.

6.-ENFOCADO A RESULTADOS Nos enfocamos a y nos motiva lograr nuestras metas.

VALORES

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Kidzania, como empresa socialmente responsable, mantiene fielmente su política de mejora de la comunidad, participando activamente en diferentes programas públicos y privados con fundaciones destinadas a beneficiar a niños con dificultades de salud, educación, socios o de los recursos. Además evoca un fuerte componente educativo que visa educar las nuevas generaciones alertando de las problemáticas sociales. Adicionalmente Kidzania contribuye para formar y educar a los niños sobre temas como: salud, ambiente, reciclaje, prevención de accidentes de tráfico, energías renovables, eficiencia energética, innovación y mucho más... En junio de 2009, Volaris con el apoyo de fundación Televisa regaló a niños de escasos recursos de diferentes instituciones y entidades del D.F. una experiencia de vuelo real como premio por algún desempeño destacado o actividad relevante dentro de la institución, transportándolos de Toluca a Monterrey. Grupo Senda y McDonalds se sumaron a la causa y se encargaron de la transportación terrestre y los alimentos de los niños. Ya terminado el día de actividades que les tuvieron preparadas, para el cierre del evento Tatiana invitó a algunas de las niñas con ella al escenario para cantar algunas canciones a petición de ellas. Al finalizar su día, los niños se dirigieron al Aeropuerto para tomar su vuelo de regreso a la Ciudad de México.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

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En Kidzania mantenían la operación del negocio básicamente en hojas de cálculo, con departamentos aislados y un sistema obsoleto y manual. La llegada de Luis Rodrigo Clemente Gamero como director de Administración y Finanzas, trajo experiencia y visión. En su empleo anterior, había vivido un proceso de implantación de un sistema ERP. Así que casi en cuanto ingresó a Kidzania, el director de Administración y Finanzas determinó adquirir un sistema porque realmente no se tenía nada. Se decidió ir por una herramienta para el largo plazo. La meta era aprovechar el sistema donde todos los procesos de backoffice pudieran llevarse en una sola plataforma. El director de Administración y Finanzas y su equipo buscaban una plataforma integral, que ofreciera la ventaja de no tener que desarrollar funcionalidades adicionales. En el proceso de búsqueda, Kidzania recibió propuestas tecnológicas de tres diferentes proveedores: Axapta, Oracle y SAP. Se eligió SAP porque se necesitaba una plataforma robusta e integrada, pero al mismo tiempo abierta a comunicarse con otros sistemas. Además influyó un intangible: Nasoft”, contó el ejecutivo de Kidzania. Además, SAP aterrizó la propuesta y esto le dio confianza a Kidzania porque además los orientaron en el proceso de análisis. Entre SAP y Nasoft ayudaron a la empresa a definir la estructura de hardware que requerían. Comparada con las propuestas con las que competía, la de SAP no era la más económica; sin embargo, la Compañía buscaba que el proyecto fuera viable. Se propuso un esquema de precio en licencias y de financiamiento que hizo realizable el plan.

USO DE TECNOLOGÍAS

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Durante tres días, el WTC de la Ciudad de México fue recinto de negocios para más de 30 mil visitantes quienes acudieron a la Feria Internacional de Franquicias 2009 (FIF). Se estima que como resultado de la FIF se cerrarán alrededor de 500 contratos de franquicias, lo que se traducirá en un número importante de plazas formales de trabajo directo e indirecto. Pero no sólo los asistentes ganaron con este evento, pues como es tradición, durante la cena de gala del día de apertura se realizó la entrega de premios, que la Asociación Mexicana de Franquicias promueve año con año. Los galardones se entregan a aquellas empresas que se han destacado por su valiosa participación y aportación al sector. Y los ganadores son: Premio Nacional de la Franquicia en sus siete modalidades: 1. Alimentos y Bebidas: Spoleto 2. De Servicios: Todo para sus pies y Tintorerías Max 3. Venta al detalle: Erotika Love Store 4. Mayores innovaciones empresariales: Kidzania 5. Nacional más destacada en el extranjero: Kidzania 6. Con mayor responsabilidad social: Laboratorios Médicos Polanco 7. Entrepreneur a la mejor campaña publicitaria: Kidzania

Además ha recibido otros premios y galardones como:

1999 Mejor Nuevo Negocio por Expansión, revista líder de negocios en México.

2001 Premio como “Mejor Parque Temático”, por la Themed Entertainment Association (THEA).

2003 Premio de Elección Infantil, por KidPower Exchange.

2005 Mejor Marca, Mexico‟s Greatest Brands.

Entre otros.

GALARDONES Y RECONOCIMIENTOS

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Re-Branding En un evento en el Centro Comercial Santa Fe, se llevó a cabo la ceremonia de cambio de nombre de La Ciudad de los Niños por Kidzania Ciudad de México, con motivo del los planes de expansión en países como Lisboa, Dubai, Seúl, Barcelona, Osaka y Santiago de Chile. La estrategia de re-branding contará con el 60% de la inversión en promoción, destinada a medios como televisión, radio, impresos y prensa. Además de implementar otras acciones de comunicación y marketing, entre las que se incluyen relaciones públicas, y en un corto plazo, mercadotecnia de guerrilla. El cambió de La Ciudad de los Niños por Kidzania se debe a las necesidades de usar un nombre de fácil aplicación, que sea recordado como una marca global. La apertura de franquicias en el extranjero, se enfoca principalmente en el mercado asiático. El desarrollo de los centros de entretenimiento para niños en países como Japón o Indonesia se debe a que son regiones en crecimiento, donde existen las oportunidades; además de que en esas naciones se distribuye el 70% de la población mundial. El proceso de re-branding duró 18 meses, en los cuales se usó la denominación Kidzania, La Cuidad de los Niños, y posteriormente sólo utilizar Kidzania Ciudad de México. Para la operación de las franquicias se hacen sociedades comerciales con un promedio de 50 a 60 marcas y empresas con las que se llegan a realizar promociones cruzadas, que contribuyen al posicionamiento de ambas entidades. Etimológicamente, Kidzania se crea al tomar la palabra “kid”, que es abreviatura del sustantivo alemán “kinder” que significa niños; y tras agregar el sufijo en latín “zania”, que significa tierra de; con la letra Z en medio, como referencia a la palabra “zany” que en inglés anglosajón significa “alocado, buena onda”. De esta manera, se crea Kidzania, es decir, “tierra de niños buena onda”.

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

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Expansión Kidzania proyecta para el año 2012 expandir su exitoso concepto de parque temático hacia el competitivo mercado de los Estados Unidos. Las ciudades escogidas como objetivos principales son New York, Los Ángeles, Chicago y Atlanta. También en sus planes inmediatos se encuentra la inauguración de más de diez unidades dentro y fuera de México en los próximos tres años, entre propias y franquiciadas. Por otra parte, la marca continuará con su expansión en el continente asiático bajo el formato de franquicias. Para octubre de este año ya está confirmada la apertura en la ciudad de Dubai, en Emiratos Árabes Unidos, donde esperan recibir alrededor de 300 mil visitantes al año; y en diciembre en Seúl, Corea del Sur, en donde esperan 880 mil visitantes. Para el 2010 la franquicia tiene proyectado abrir unidades en China, Tailandia y Chile. En 2011 en Turquía y Malasia, y para 2012 en India. Las inversiones requeridas para estos proyectos fluctúan entre los 13 y 35 millones de dólares por unidad. En México, la siguiente inauguración de Kidzania será en el 2010 en Cuicuilco, en el D.F. Para esta unidad la empresa invertirá 300 millones de pesos. Una vez que concluyan este proyecto, el equipo se trasladará a Guadalajara, aunque aún no hay fecha para la apertura del centro en esta ciudad. Las expectativas de expansión de Kidzania incluyen mercados muy diferentes al mexicano, como es el oriental, el indio y el árabe. Durante la expansión de la compañía, las diferencias culturales no han sido un problema, ya que el concepto que manejan es universal. Según cifras de la Compañía, la unidad de Tokio recibe al año 950 mil visitantes; Santa Fe, 800 mil; Monterrey, 400 mil; y Lisboa, un mercado todavía más chico que el regiomontano, se esperan 300 mil. Cada Kidzaniab se adapta al país en el que se instala. Hay algunos conceptos que se ponen en todos lados, como es un supermercado, el hospital y el foro de televisión; pero hay otros que se adaptan al gusto de los niños locales, como por ejemplo las fábricas, en donde mostramos algún producto que se produzca de forma local. En Japón, los papás buscan mucho lo educativo, entonces se tiene una universidad, un jardín de niños, una maestría de negocios y clases de computación, entre otros. Franquicias En una ciudad a escala con servicios de comercio, industria, comunicaciones y transporte, entre muchos otros. Kidzania es un lugar lleno de magia que además cuenta con moneda e historia propias. Otorga su franquicia comercial con asesoría completa en todas las áreas del negocio, además, apoya a los franquiciatarios a través de la flexibilidad del pago de la cuota inicial preapertura, permitiéndoles pagar una vez que el parque ha abierto sus puertas.

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La Compañía decide tener socios comerciales porque:

Impregnan de realismo el concepto al compartir sus marcas y productos en cada uno de los pabellones.

Enriquecen la actividad al compartir sus procesos y tecnologías con Kidzania y sus visitantes.

El alto nivel de inversión inicial requerido para asegurar la alta calidad y nivel de detalle es compartido con los Socios Comerciales.

La participación de los Socios Comercial permite otorgar el mejor servicio y mantener el lugar mejor aun que el día que se abrieron las puertas.

Cada día más, las grandes empresas buscan estar más cerca de sus clientes actuales y potenciales de una forma interactiva y directa; Kidzania es ideal para este gran objetivo.

Los socios comerciales reciben los siguientes beneficios: Medio Único de Mercadotecnia:

Medio directo, uno a uno

A base a experiencias

Publicidad Interactiva: ven, tocan, huelen, oyen. Que genera recordación y lealtad de Marca: A un nicho de mercado bien segmentado y definido

Niños de 2 a 12 años de edad

Padres de Familia de 25 a 40 años de edad

Nivel socioeconómico Medio y Medio alto Asociación positiva:

Con un concepto Educativo y Seguro, que fomenta valores.

Con otras Empresas AAA, líderes en su ramo cada una.

Con empresa Socialmente Responsable.

Concepto novedoso y exitoso, galardonado internacionalmente. Lo que Kidzania ofrece a sus socios comerciales son:

Un pabellón o actividad tematizada.

SOCIOS COMERCIALES

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Desarrollo y ejecución de promociones cruzadas.

Oportunidad de realizar mercadotecnia directa.

Demostraciones de producto

Muestreo de productos y servicios

Realizar investigación de mercados en su pabellón

Acceso a nuestra base de datos

Comunicación a través de nuestra Página de Internet Servicio, nuestra ventaja competitiva.

Comunicación abierta y oportuna

Trato preferencial: Tarjetas VIP

Numero definido de boletos gratis, descuentos en entradas para sus empleados.

Eventos nocturnos privados

Plataforma ideal para crear promociones cruzadas

POSITIVAS NEGATIVAS

INTERNAS

Fortalezas

Capital humano Uso de tecnología de punta

Debilidades

Superar las condiciones de incertidumbre, políticas y económicas.

EXTERNAS

Oportunidades

Flexibilidad empresarial. Calidad del producto.

Amenazas

La competitividad. La inflación. La devaluación.

La Compañía tiene una gran oportunidad en el mercado, al ser un concepto nuevo de diversión. Los problemas que puede tener en su proceso de expansión son las diferencias culturales, la inflación y las crisis internacionales. La flexibilidad de sus procesos y los beneficios que pueden tener sus socios es una ventaja y fortaleza ante posibles competidores.

MATRIZ FODA

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CONCLUSIONES

A través de la historia observamos que, el hombre siempre ha necesitado relacionarse con otras culturas para poder dar brincos evolutivos, que le permitan acrecentar su educación, su economía, sus propias creencias.

Desde las culturas prehispánicas optaban por atravesar aquellas fronteras e ir a Sudamérica, comercializar sus productos trayendo todo aquello de lo que la zona en la que habitaban no se los ofrecía, pero sin darse cuenta ello conllevaba a la idiosincrasia cultural.

Esta tendencia actualmente predomina nuestro entorno. Con el comercio entre países, seguimos cruzando fronteras incluso aquellos mares que antes nos llevaba meses cruzar. Seguimos llevando y trayendo tecnología. Sin embargo a pesar de que con ello evolucionamos, pareciera que nuestro país se encuentra al final de la cadena evolutiva. Condicionados a las tendencias mundiales, y desaprovechando las destrezas, propias de nuestra gente.

Cuando hablamos de la importancia de las relaciones comerciales, podemos decir que al realizar y mantener intercambios con otros países esto conlleva a elevar la productividad, se utilizan mejor los factores de producción; es más eficiente, la productividad está ligada a la eficiencia del sistema económico, es decir posibilita al crecimiento económico, y lo más importante es la base o requisito para que exista desarrollo económico. Competitividad, es otro elemento que está relacionado a la economía siendo un proceso mediante el cual las empresas realizan con objeto de tener mejor posiciones en el mercado. Con la innovación se obtiene mejores resultados y rendimientos utilizando y aprovechando mejor los recursos de trabajo. Cuando el personal que labora en una organización no está suficiente o adecuadamente capacitado entonces se debe realizar el proceso sistemático de capacitación por medio del cual se trata de modificar conocimientos, habilidades y actitudes mentales de los individuos con el objeto de que estén mejor preparados para resolver problemas de su ocupación.

Los mercados internos están encuadrados en los sistemas políticos y sociales nacionales. Por el contrario, el mercado mundial no se inscribe en ningún marco político tan cohesionado. Y, al exaltar la competitividad, la globalización tiende a socavar la capacidad de los estados para mantener las disposiciones y los compromisos nacionales, lo que podría tener un efecto desestabilizador en el plano social. Los optimistas, que ven en la integración mundial de los mercados el catalizador de la convergencia económica y cultural, a nivel mundial, preconizan, por este motivo, políticas neoliberales, tanto en los países ricos como en los países pobres. Pero olvidan, quizás demasiado aprisa, la posibilidad muy real de que los mercados sin trabas arruinen el equilibrio social de los países, hasta el punto de comprometer la propia globalización.

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Hay quienes piensan que la expansión mundial de los mercados está a punto de socavar la cohesión social y abocarnos a una crisis política y/o económica. En los países avanzados, el origen de las tensiones se encuentra, sin duda, en la desigualdad creciente de las rentas (incluidas, y quizás principalmente, las rentas salariales) y en los atentados contra el sistema de protección social. En los países en vías de desarrollo, las amenazas son múltiples: medidas de austeridad presupuestaria, aumento del desempleo, deterioro del medio ambiente, aumento de las desigualdades salariales y de la inseguridad económica sin protección social, etc. Sectores tales como la legislación laboral, las normas medioambientales y los derechos humanos, por no citar otros, constituyen otros tantos conflictos en potencia, entre ricos y pobres.

Por su parte, la ética corporativa permite que las empresas sean responsables de sus actos respecto del medio ambiente en el que ejercen sus actividades económicas. También absorta a las empresas para que dejen que la sociedad mantenga su cultura e ideología intactas, respetándolas. Mientras que en el ambiente interno fundan valores en el personal que trabaja para ellos, comprometiéndose así con responsabilidad social que todo ente corporativo debe ejercer. En tanto que al hablar del caso Kidzania, podemos decir que la compañía tiene una gran oportunidad en el mercado, al ser un concepto nuevo de eduentretenimiento, sumando los términos educación y diversión. Algunos de los problemas que puede contemplar en sus estrategias de proceso de expansión y venta de franquicias son las diferencias culturales, la inflación y las crisis internacionales, así como en el caso de México (por ser este su país de origen), enfrentarse a la crisis de salud aun latente refiriéndonos a la influenza humana. Por otra parte, la flexibilidad de sus procesos y los beneficios que pueden tener sus socios es una ventaja y fortaleza ante posibles competidores. Kidzania, empresa prometedora que indica que en los años venideros podría formar parte del ranking mundial de empresas destacadas, pues aparte de ser orgullo nacional por el solo hecho de ser mexicana, fundamenta su actividad como empresa socialmente responsable, además de intuir la economía internacional para acrecentar su territorio corporativo.

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ANEXOS

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ANEXO 1. CUESTIONARIO

1. ¿Cuál es la clasificación de las relaciones de comercio que existen?

R. De acuerdo a la apertura comercial, las relaciones comerciales se pueden dar hacia adentro de los mismos países (entre estados) o hacia afuera de los mismos, por lo que pueden ser clasificadas según diversos criterios, entre los cuales se encuentran:

a. Exterior. En esta se pacta el tipo de cambio, los aranceles y el costo del

transporte. b. Interior. Esta actividad se realiza como su nombre lo indica hacia el

interior del país, entre las diferentes entidades que lo componen. Representa una rama económica del sector servicios que contribuye a la formación del Producto Interno Bruto (PIB).

c. Bilateral. Es aquella donde intervienen dos Estados-Nación o dos entidades del mismo país donde ambas partes serán beneficiadas en el acuerdo, y en la cual se fijan volúmenes de comercio se pactan precios y se establecen formas de pago y plazos.

d. Multilateral. En la actualidad es mas practicada por países es decir en ella muchos países se involucran a la vez. Un ejemplo de este tipo de relación comercial son los países miembros del GATT47, con el cual pretenden eliminar el proteccionismo comercial y facilitar las importaciones y exportaciones de mercancías y servicios sin restricciones.

e. Internacional. Las relaciones comerciales se da entre países y toma en cuenta factores como: el volumen de importaciones y exportaciones, aranceles, tipos de cambio, división internacional del trabajo y transporte.

2. ¿Cuál es la Relación Comercial que ha adoptado México en esta era de la

globalización?

R. México cuenta con una red de 12 Tratados de Libre Comercio que cubre 44 países. Es el segundo país con más tratados en el mundo. Además, cuenta con tres acuerdos de complementación económica.

En 1994, México celebró un Tratado de Libre Comercio con Canadá y Estados Unidos, países con los que conforma el área de libre comercio más grande del mundo: más de 450 millones de habitantes cuya producción de bienes y servicios tiene un valor superior a 16 mil 900 millones de dólares anuales.

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En 1986 durante el gobierno del entonces presidente Miguel de la Madrid, México se une al GATT.

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A su vez, México cuenta con un Tratado de Libre Comercio con la Unión Europea, en cuyos 27 países se concentra el 18.5 de las importaciones mundiales (excluyendo el comercio entre sus países miembros). Recientemente, México fortaleció sus vínculos con Japón mediante la firma de un Acuerdo de Asociación Económica para establecer una agenda de cooperación en materia de pequeñas y medianas empresas.

En América Latina, México ha celebrado Tratados de Libre Comercio (TLC) con Honduras, El Salvador, Guatemala, Costa Rica, Colombia, Bolivia, Chile, Nicaragua, y Uruguay, y ha firmado Acuerdos de Complementación Económica (ACE) con Argentina, Brasil, Perú, Paraguay y Cuba.

México ha firmado Acuerdos para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones (que fomentan la protección jurídica de los flujos de capital destinados al sector productivo) con 24 países y suscrito Acuerdos para Evitar la Doble Tributación (que evitan que el contribuyente sea gravado por impuestos de naturaleza equiparable y en un mismo periodo por dos o más jurisdicciones fiscales) con más de 30.

3. ¿Cuál es la importancia de la Relación comercial de México con el resto del mundo?

R. Es de vital importancia que las empresas tengan no solo la competitividad regional si no también sean capaces de cubrir las necesidades del mercado exterior, en este caso las empresas deben hacer uso de las técnicas y herramientas que les proporcionan las relaciones comerciales, que bien empleadas constituyen una potencia dentro de la empresa.

Ahora bien dentro del país la comercialización como conjunto de actividades realizadas por las empresas es punto vital para el ingreso nacional, las exportaciones e importaciones como ciclo económico son de suma importancia para el desarrollo económico puesto que de las exportaciones depende gran parte del ingreso.

Para tener actividades económicas reguladas se necesitan tratados y convenios que en general ayudan a vender los productos nacionales a países extranjeros, este es una alternativa de comercio que fue promovida por las organizaciones comerciales privadas y entes gubernamentales, los cuales serían imposibles de crearse sin ayuda de las relaciones comerciales. Dentro de estos tratados o convenios comerciales, se favorece a la libertad de comercio en iguales condiciones para los miembros, entre otros asuntos.

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4. Actualmente nuestro país cuenta con 12 Tratados de Libre Comercio vigentes, con los que establece relaciones comerciales con otros países. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de estas relaciones comerciales?

R. VENTAJAS

Acceso a mercados más amplios, fundamentalmente para economías pequeñas.

Acceso a productos de mayor calidad y menores precios.

Contacto con avances tecnológicos y científicos.

Mejores sueldos y calidad de empleo.

Abre puertas al mercado más grande del mundo.

Consolida preferencias al ATPDEA y abarca todo el universo arancelario para evitar la doble tributación.

Vinculante entre naciones por lo que reducirá la incertidumbre. Implica menores costos en la importación de insumos y bienes de capital.

Genera mejoras en la productividad y la competitividad.

Fomenta la realización de reformas estructurales y la estabilidad de las reglas de juego.

Atrae inversión directa extranjera. DESVENTAJAS

Explotación de los pequeños campesinos y las microempresas.

Explotación de los recursos naturales de la nación.

La apertura comercial genera una mayor integración del país en la economía mundial, lo que hará posible reducir su volatibilidad de crecimiento, el nivel de riesgo-país y el costo de financiamiento de la actividad privada en general.

Al abrirse a nuevos mercados con poder de adquisición mayor al nuestro, no todos los sectores de la economía se benefician de igual manera con los tratados de libre comercio, por que sin duda existen productos de mayor sensibilidad que son protegidos con determinados mecanismos de defensa comercial.

El economista Arturo Santamaría Gómez que expone en su tratado "¿A quién ha beneficiado el TLC?" lo siguiente:

El Tratado de Libre Comercio no ha fortalecido la soberanía mexicana, no tiene ninguna relación directa con las luchas por la democracia en (tal y como especulaban muchos de sus animadores), no ha disminuido la emigración mexicana a Estados Unidos, no ha mejorado la economía, no ha mejorado el

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bienestar de las mayorías, ni ha mejorado la amistad de los pueblos mexicano y estadounidense.

5. Si México no estableciera relaciones comerciales con otros países ¿Cuál sería su situación actual en lo económico, político, cultural y social? R. En cuanto a lo político México seria un país aislado, sin crecimiento. En lo económico al ser cerrado con otros países, estos no invertirían en nuestro país; el avance tecnológico sería mucho más rezagado, y sobre todo sin crecimiento en lo cultural y social.

6. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) recomienda a los países miembros que inviertan un porcentaje de su Producto Interno Bruto (PIB) a rubros como Ciencia y Educación. Actualmente ¿A cuánto asciende este porcentajes?

R. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico48 (OCDE), recomienda a países en vías de desarrollo (países de economías emergentes) que inviertan el uno porciento de su producto interno bruto49 (PIB) en inversiones de ciencia y tecnología.

7. ¿Cuánto del PIB invierte México en el sector de Ciencia y Tecnología? R. México es el país que menos invierte en ciencia y tecnología el 0.4%. Las inversiones de investigación científica y desarrollo de tecnología en diferentes países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). México ocupa el último lugar en inversión para investigación y desarrollo entre los miembros de ese organismo. “El gasto en México para investigación científica y desarrollo de tecnología equivale a una cuarta parte de los recursos públicos para el pago de intereses de la deuda gubernamental”. México destina solo el 0.4% de su Producto Interno Bruto (PIB) a investigación y desarrollo, y también es el país que menos personas tiene trabajando en ciencia y tecnología, según la OCDE. Por otro lado, según datos de la Secretaría de Hacienda, también se destinan 30 mil millones de pesos de los fondos públicos para pagar el rescate bancario de 1995. La OCDE, que agrupa a países de desarrollo alto y mediano, considera que el trabajo creativo para incrementar el conocimiento del hombre y desarrollar nuevas aplicaciones, ubica a la inversión en investigación y desarrollo como factor fundamental de progreso tecnológico y crecimiento económico. Los países miembros de la OCDE gastan en promedio 2.3% de su PIB en investigación y desarrollo. En

48La OCDE fue fundada en 1961, agrupa a 30 países miembros comprometidos con la democracia y una economía de mercado. Su finalidad es:

apoyar el desarrollo económico sostenible, incrementar el empleo, elevar niveles de vida, mantener la estabilidad financiera, apoyar el

desarrollo económico de otros países, contribuir al crecimiento del comercio mundial. 49 Producto Interno Bruto (PIB) refleja el valor de todos los bienes y servicios finales producidos dentro de una nación en un año determinado.

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cuanto al factor humano, menciona el artículo, solo la tercera parte de los mexicanos en edad de trabajar tienen una plaza en el sector formal de la economía, indica el INEGI, y de esos empleos formales solo dos de cada mil labora en actividades relacionadas con investigación y desarrollo, en comparación con Finlandia, donde la relación es de 32 por cada mil.

8. ¿Por qué es importante la productividad en las relaciones comerciales? (Explique su concepto). R. La productividad es y seguirá siendo examinada desde diversas perspectivas cualitativas y cuantitativas. En algunos casos los estándares, y definiciones se utilizan intercambiablemente. Algunas mediciones de productividad pueden valerse por sí solas, otras son combinadas con variables específicas.

Es importante porque se manifiesta como un indicador que refleja lo bien que se están utilizando los recursos de una economía en la producción de bienes o servicios.

9. ¿Por qué para las organizaciones es importante la competitividad?

R. La competitividad es importante para satisfacer las necesidades del un país y no únicamente de un solo país sino también del extranjero, por lo tanto en una organización deben ser los trabajadores productivos.

La productividad se mide a través de tres conceptos, como son:

Eficiencia (la ejecución disciplinada de un trabajo determinado aunque este no resulte efectivo en conseguir los resultados deseados).

Eficacia (la obtención del resultado deseado, aunque no se haya ejecutado el trabajo o plan de forma disciplinada).

Intensidad del trabajo (el sobreesfuerzo del trabajador en la realización de sus actividades ya sea mediante el aumento de horas de trabajo o exigiendo mucha más producción en la misma jornada de laboral).

10. Según las tasas de crecimiento del PIB de los últimos años. ¿México ha tenido crecimiento económico? Explique.

R. Para poder establecer si nuestro país ha tenido o no crecimiento económico, primero diremos que el crecimiento económico se refiere al incremento porcentual del producto bruto interno de una economía en un período de tiempo. El crecimiento es una medida del bienestar de la población de un país o región

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económica y del éxito de las políticas económicas. Según el Cuadro Crecimiento del PIB de México, podemos decir que nuestro país no ha tenido crecimiento económico y aunque en algunos años de estas presidencias hubo un aumento en la cifras, no existió una distribución equitativa en la ingresos por habitante. La riqueza se mantuvo en manos capitalistas, mientras que el groso de la población se mantiene al margen de la prosperidad y el bienestar social.

11. Los factores de innovación, competitividad, productividad y desarrollo tecnológico ¿se podría considerar que México tiene desarrollo económico? Explique.

R: México es un país de economía emergente, es decir depende de otras economías (como es la de los Estados Unidos de Norte América), por lo tanto México es un país que en la actualidad no tiene crecimiento económico, para poder competir con las grandes potencias que cuentan con tecnología desarrollada, es necesario invertir e innovar más, y ser productivos.

12. ¿Cómo se define la ética empresarial en los negocios?

R: La ética empresarial es una rama de la ética aplicada, se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de los negocios. La gestión empresarial, la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales, entre otras.

13. En los negocios ¿Cuál es la importancia de la ética empresarial?

R: En las empresas, la ética tiene una gran importancia para el desarrollo integral de sus integrantes y entorno.

Para todo lo anterior es importante seguir estos simples pasos:

5. La responsabilidad económica: la cual consiste en maximizar las ventas y minimizar los costos;

6. La responsabilidad legal: cumplir las leyes de su país, así como los derechos y garantías de sus trabajadores;

7. La responsabilidad ética: estas son exigencias sociales y ecológicas que de alguna manera no son leyes jurídicas; y

8. La responsabilidad voluntaria o filantrópica: la legitimidad de esta radica en conductas y acciones deseables por parte de la empresa, basadas en cuestiones caritativas para grupos específicos dentro de la sociedad, así como programas para el desarrollo local y regional, como campañas contra drogas, entre otras.

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14. ¿Cómo se ven reflejados los valores en una relación comercial?

R: Los valores se ven reflejados en las relaciones con las administraciones públicas, como una relación de ciudadanía: las organizaciones han de ser leales y cooperativas con las administraciones, lo cual se expresa básicamente cumpliendo las leyes y haciéndolo de buena fe. Además, como ciudadanos con un poder especial, las organizaciones deberían emplear su influencia y su conocimiento para fomentar las legislaciones que favorezcan el bien común y no los intereses particulares. Al hacer esto, las organizaciones logran una legitimidad social que se les niega cuando emplean su poder para fomentar legislaciones o actuaciones administrativas parciales a su favor.

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ANEXO 2. GLOSARIO

1. Análisis FODA. Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la

situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

2. Arancel. Impuestos sobre los bienes producidos en el extranjero y vendidos en el exterior.

3. Axiología. Rama de la filosofía que estudia la naturaleza de los valores y juicios valorativos.

4. Backoffice. Es la parte de las empresas donde tienen lugar las tareas destinadas a gestionar la propia empresa y con las cuales el cliente no necesita contacto directo.

5. Calidad. La calidad en el centro de trabajo va mas allá de crear un producto de calidad superior a la medida y en buen precio, ahora se refiere a lograr productos y servicios cada vez mejores, a precios cada vez más competitivos; esto es decir hacer las cosas bien desde la primera vez y no una segunda vez para corregirlos.

6. Capacitación. La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de la empresa las habilidades que necesita para realizar su trabajo, esta abarca desde pequeños cursos sobre terminología hasta cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo.

7. Código ético. Se entiende como un instrumento para regir las actividades de empresa en el ámbito de valores y reglas empresariales.

8. Conducta social. Que está dirigido hacia la sociedad o que tiene lugar entre miembros de la misma especie (relaciones intraespecíficas). Los comportamientos o conductas que se establecen como relaciones intraespecíficas involucran a miembros de diferentes especies y por tanto no se consideran sociales.

9. Corporativos. Son las grandes empresas propietarias de empresas más pequeñas o con amplia diversidad de marcas.

10. Cultura Organizacional. Conjunto de valores costumbres, interacciones, necesidades, clima, creencias, estructuras, sistemas, procesos, y normas aceptadas y practicadas por los miembros de una organización.

11. Economía. Ciencia social que estudia la realidad económica, sus hechos, fenómenos, actividades y problemas, vinculados con la existencia de factores productivos.

12. Eficaz. Realizar, ejecutar y lograr los objetivos en los tiempos establecidos. 13. Eficiencia. Propiedad de una asignación de los recursos por la que esta

maximiza el excedente total que reciben todos los miembros de la sociedad.

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14. Empresa. Es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la utilización de factores de la producción para obtener los bienes y servicios para la satisfacción de necesidades de los usuarios.

15. Estructura orgánica. La estructura orgánica es un instrumento metodológico de la ciencia administrativa. Éste tiene una virtud dual, por una parte trae ventajas, debido a que permite observar la estructura interna de una organización; y por otra parte trae desventajas que esa estructura se adecue a algo escrito y no a lo que es en realidad.

16. Ética empresarial. Es una rama de la ética aplicada. Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de las empresas.

17. Ética profesional. Ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos profesionales de cada profesión.

18. Ética. La ética consiste en aclarar qué es moral dependiendo de la instrucción básica de aprendizaje y las decisiones que se toman al respecto.

19. Filantropía. Es el amor al género humano y todo lo que a la humanidad respecta, particularmente, en su forma positiva y constructiva, expresado en la ayuda a los demás sin que necesariamente se requiera de un intercambio o interés alguno en una respuesta.

20. Globalización. La nueva forma de hacer negocio. 21. Innovación. Proceso de crear nuevos productos o mejoras a estos de manera

continua, con el fin de satisfacer todas las necesidades del cliente. 22. Mercado. Lugar donde acuden compradores y vendedores. 23. Misión. Es el propósito general de la empresa. Responde a la pregunta ¿qué se

supone que hace la organización? 24. Moral. Conjunto de creencias y normas de una persona o grupo social

determinado que oficia de guía para el obrar. 25. Normatividad. Conjunto de criterios o fórmulas, con las que se rige la conducta

humana. Pueden ser éstas de carácter voluntario (del orden moral), o pueden ser obligatorias (del orden jurídico).

26. Paradigma: Modelo arquetipo. En las organizaciones se refiere a los modelos considerados como óptimos.

27. Principios. Son reglas o normas de conducta que orientan la acción. Se trata de normas de carácter general, máximamente universales, como, por ejemplo: amar al prójimo, no mentir, respetar la vida. Los principios morales también se llaman máximas o preceptos.

28. Proceso. Conjunto de etapas para lograr una función. 29. Producción. Resultado de la combinación de factores de productivos en las

unidades económicas, con el objeto de fabricar o transformar materias primas (insumos) en bienes o mercancía.

30. Productividad. Forma de medir la eficiencia de una empresa. Parte de la relación existente entre los bienes y servicios producidos y los recursos invertidos en su producción; o entre las cantidades de riqueza y las cantidades

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de recursos absorbidos en su procesos de producción, pero en relación con el tiempo y la forma en que son aprovechados los recursos productivos.

31. Producto interno bruto. (PIB). Es una medición del valor de todos los viene y servicios finales recientemente producidos en un país durante algún tiempo.

32. Responsabilidad social. Es una estrategia que implica el compromiso de las empresas, a través de la aplicación sistemática de recursos, para respetar y promover los derechos de las personas, el crecimiento de la sociedad y el cuidado del ambiente.

33. Socio. Es la denominación que recibe cada una de las partes en un contrato de sociedad.

34. Tecnología. Se define como cualquier cosa que aumenta la cantidad del PIB real que se puede producir con una determinada cantidad de trabajo y capital.

35. Valores. Son agregados a las características físicas, tangibles del objeto; es decir, son atribuidos al objeto y por un individuo o un grupo social, modificando -a partir de esa atribución- su comportamiento y actitudes hacia el objeto en cuestión.

36. Visión. Es cómo la empresa se visualiza en un tiempo corto, mediano o largo, se determina sustancialmente de la misión empresarial.

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ANEXO 3. SIGLAS Y ABREVIATURAS.

1. AAA Corporativos con presencia mundial. 2. ESR Empresa Socialmente Responsable. 3. FIF Feria Internacional de Franquicias. 4. RSC Responsabilidad Social Corporativa. 5. WTC World Trade Center. 6. PIB Producto Interno Bruto. 7. OCDE Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico. 8. op. cit. obra citada

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ANEXO 4. BIBLIOGRAFÍA 1. Del libro “¿Qué son los valores?” de Risieri Frondizi, México, Fondo de Cultura

Económica, 1992. 2. Del libro “100 preguntas y respuesta”…, Méndez Morales, José Silvestre. 3. Del libro “Administration”, Pearson Prentice Hall Stoner, R. Edward F. Daniel R.

Gilbert Jr. Ed. 1996. 4. Del libro “Aspectos socioeconómicos de la problemática de México” de Santiago

Zorrilla Arena, Editorial Limusa, 1999. 5. Del libro “De la tercera edición Manual Oslo”, (OCED 2005). 6. Del libro “Dirección y moralidad: una perspectiva de desarrollo” de Patrick McLagan,

EE.UU., 1998. 7. Del libro “Economía” de John Taylor, Ed. Cesca, Tercera reimpresión, 2004. 8. Del libro “El encuentro y la plenitud de la vida espiritual” de Quintás Alfonso López,

España, Editorial Publicaciones Claretianas, 1990. 9. Del libro “Ética empresarial: del diálogo a la confianza” de Domingo García Marzá,

España, Editorial Trota, 2004. 10. Del libro “Ética en la Empresa” de Adela Cortina, España, Editorial Trota, 2000. 11. Del libro “Ética general de las profesiones” de Augusto Hortal, España, Editorial

Decleé, 2002. 12. Del libro “Ética y empresa” de José María Lozano, España, Editorial Trota, 1999. 13. Del libro “Historia de México Contemporáneo I” de Rosendo Bolivar Meza, IPN,

1997. 14. Del libro “La Economía y la Empresa” de José Silvestre Méndez M., Segunda

Edición, MG Graw- Hill, 2002. Pág. 156. 15. Del libro “Managing in Next Society” de Peter Drucker, 2002. 16. Del libro “Manual de productividad”, Elizabeth Simith. Ed. Macchi, 1993. 17. Del libro “Más Allá de la Excelencia y de la Calidad Total” de Lourdes Munch

Galindo, Ed. Trillas, 1998. 18. Del libro “Principios de Economía” de N. Gregory Mankiw Thomson Copiring,

Internacional, 2007. 19. Del libro “Si Aristóteles dirigiera general Motors” de Tom Morris, España, Editorial

Planeta, 1997. 20. De la página web “http://aresblogspot.com, Ética Empresarial”, 2009. 21. De la página web “http://rincondelvago.com, El rincón del vago”, La ética

corporativa, 2009 22. De la página web “http://ssfe.itorizaba.edu.mx, Instituto Tecnológico de Orizaba”,

Los valores éticos fundamentales, 2009. 23. De la página web “www.abcpedia.com, Definición de ética: el bien y el mal”, 2009. 24. De la página web “www.abcpedia.com, Definición Ética”, 2009. 25. De la página web “www.boletinturistico.com, BoletinTuristico”, Reportaje: Kidzania,

2009. 26. De la página web “www.franchisekey.com/mx, Franchisekey”, Noticias de

Franquicias: Kidzania, 2009.

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27. De la página web “www.franquiciashoy.com, Franquicias HOY”, La Feria Internacional de Franquicias, 2009.

28. De la página web “www.losrecursoshumanos.com, Los RR.HH.”, Definición y enfoque de la ética empresarial, 2009.

29. De la página web “www.merca20.com, Revista Merca2.0”, La Cuidad de los Niños cambia de nombre. 2009.

30. De la página web “www.monografias.com”, La ética, 2009. 31. De la página web “www.sap.com, SAP”, Kidzania se moderniza en el uso de

tecnologías, 2009. 32. De la página web “www.tormo.com.mx, TORMO”, Kidzania, Entretenimiento de

exportación, 2009. 33. De la página web “www.wikipedia.org, Wikipedia, la enciclopedia libre”, Axiología,

2009. 34. De la página web, “www,monografias.com/trabajo/proprod” 35. De la página web, “www.buenastareas.com./Importancia de las Relaciones

Comerciales" 36. De la página web, “www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml” 37. De la página web, “www.productividad y eficiencia.com” 38. De la página web, “www.unesco.org/most” 39. De la página web, “http://132.248.35.1/cultura/informe/cap1.htm” 40. De la página web, “http://mx.kalipedia.com/geografia-general/tema/geografia-

politica/relaciones-economicas-culturales.html”