Gestin Orientado a Procesos de Negocios

Contenido Temtico

Presentacin

Unidad I: Generalidades

1.1 La Organizacin

1.2 Misin de la Organizacin1.3 Visin de la Organizacin1.4 Valores

1.5 Objetivo Estratgico1.6 Objetivo FuncionalUnidad II: Identificacin de Procesos

2.1 Procesos Macro Estratgicos2.2 Procesos Macro Operativos2.3 Procesos Macro Soporte

2.4 Procesos Claves

Unidad III: Identificacin de Procesos Especficos

Unidad IV: Mapa de Proceso

4.1 Mapa de Procesos de la Organizacin

4.2 Mapa de los Procesos Operativos

Unidad V: Diagrama de procesos utilizando BPMN5.1 Proceso con Indicares

5.2 Detalles del Proceso

UNIDAD I: GENERALIDADES1.1 La Organizacin 1.2 Misin de la Organizacin

1.3 Visin de la Organizacin

1.4 Valores

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

1.5 Objetivos Estratgicos

1.6 Objetivos Funcionales

Unidad II: Identificacin de Procesos

2.1 Procesos Estratgicos

CdigoreaProceso EstratgicoDescripcin del Proceso

1001Presidencia EjecutivaGestin de Lineamientos Estratgicos.Se encarga de cumplir y hacer cumplir las resoluciones del Directorio, adoptar las medidas de orden interno que se juzguen convenientes para la buena marcha de la institucin.

1002Gerencia General

Gestin AdministrativaSe encarga de dirigir el funcionamiento de la Institucin en concordancia con las polticas, lineamientos y dems disposiciones del Consejo Directivo y la Presidencia Ejecutiva.

1003

Oficina General de Administracin

Gestin de Lineamientos dentro de la Institucin.

Tiene como finalidad disear, coordinar y evaluar las polticas referidas a la administracin para el logro de los objetivos y metas en el desarrollo de la institucin y de su personal.

1004Oficina Central de Planificacin y Desarrollo

Elaboracin de Guas Tcnicas-Realiza estudio de Proyectos de Inversin y elabora las Guas Tcnicas

1005Of. Central de Promocin y Gestin de Contratos de Inversin

2.2 Procesos Operativos

CdigoreaProceso OperativoDescripcin del Proceso

2001

Gerencia Central de Aseguramiento

Gestin del AseguradoAdministrar la Plataforma de Aseguramiento y proponer la oferta de servicios de aseguramiento. .

Promover estudios tcnicos, econmicos, actuarialesyotros que permitan

evaluar el comportamiento de los productos de aseguramiento y proponer

mejoras.

2002Gerencia Central de Prestacin Econmica y Social

Gestin de prestaciones econmicas y sociales

Disear, organizar, conducir y controlar los Sistemas de Prestaciones Economicas y Sociales y evaluar su desempeo.Formular e implementar normas y procedimientos relacionados con los sistemas de responsabilidad, evaluar su impacto y controlar su cumplimiento a nivel nacional.

2003Gerencia Central de Prestaciones de Salud

Formular y proponer el desarrollo de modelos, niveles de atencin,

complejidad y organizacin a la que debern ceirse los rganos Desconcentrados para ejecutar acciones de prevencin, promocin,

fomento y recuperacin y rehabilitacin de la salud.

2.3 Procesos de Soporte

CdigoreaProceso SoporteDescripcin del Proceso

3001

Oficina Central de Organizacin e Informtica

Gestin de TI

Orientar de manera centralizada los planes de desarrollo informtico y de comunicaciones de la institucin.Delinear, proponer mtodos de gestin innovadores para el desarrollo informatico, a fin de estandarizar procesos en la administracin de los recursos de la institucin,

3002Oficina Central Recursos Humanos

Gestin de RRHH

3003Gerencia Central de Abastecimientos

Gestin de Compras

2.4 Procesos Claves

CdigoreaProceso ClaveDescripcin del Proceso

Unidad III: Identificacin de Procesos Especficos

CodigoMacro Proceso EstratgicoProceso EspecficoClienteProducto o Servicio

001Gestin de MarketingProceso Especfico 1Gerente de marketing

Proceso Especfico 2

Proceso Especfico 3

Proceso Especfico 4

002Gestin Administrativa

Proceso Especfico 1

Proceso Especfico 2

Proceso Especfico 3

Proceso Especfico 4

CodigoMacro Proceso OperativoProceso EspecficoClienteProducto o Servicio

001Gestin de VentasProceso Especfico 1Personas naturales y Personas JurdicasSeguro

Proceso Especfico 2

Proceso Especfico 3

Proceso Especfico 4

002Gestin de Produccin

Proceso Especfico 1

Proceso Especfico 2

Proceso Especfico 3

Proceso Especfico 4

CodigoMacro Proceso SoporteProceso EspecficoClienteProducto o Servicio

001Gestin de TIProceso Especfico 1Personas naturales y Personas JurdicasSeguro

Proceso Especfico 2

Proceso Especfico 3

Proceso Especfico 4

002Gestin de RRHH

Proceso Especfico 1

Proceso Especfico 2

Proceso Especfico 3

Proceso Especfico 4

Unidad 4: Mapa de Procesos4.1 Mapa de Procesos de la Organizacin

4.2 Mapa de los Procesos OperativosUnidad V: Diagrama de procesos utilizando BPMN5.1 Detalles del Proceso

Diagrama con BPMN Bizagi

5.2 Proceso con Indicares

Cdigo: 2003

Nombre del Proceso: Compra de suministros

Elemento ProcesadorSecuencia de ActividadesEntradaSalidaIndicadorMecanismoCliente

El Usuario externo requiere atencion.

Se identifica al usuario que quiere la atencion Telemedica

Elaboracion , Remision y Remision de solicitud de requermientos de Telemedicina.

El Usuario Externo Recepciona los resultados.

Se evalua los resultados del Usuario Externo para saber si requirie mas controles para un diagnostico mas preciso.

Si al Usuario Externo se le determina que requiere mas controles , debe realizarce otros extramenes.

Si al Usuario Externo se le determnia que no requiere mas controles, se le indica los medicamentos o tratamientos de debe tomar y/o realizar al mismo.El Usuario Externo tiene una dolencio y/o enfermedad.Entrega de Resultados al al Usuario Externo.Indicador 1

Indicador 2

Indicador 3

Indicador 4

Indicador 5

Indicador 6Via Servicio de Internet.

Usuario Externo

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS, CMPUTO Y TELECOMUNICACIONES

Aplicacin a la Gestin de Procesos para la Organizacin XYZ

Profesor:

Daniel Alejandro Yucra Sotomayor.

Alumnos:

NOMBRE DEL ALUMNO

NOMBRE DEL ALUMNO

NOMBRE DEL ALUMNO

Versin: 01 ( UIGV - 2011Pgina: 1 / 10