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ESTADÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN NAVARRA

ESTADÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN … · − la práctica totalidad (99,3%) de los hogares tienen TV. − hay casi 2 televisores de media por hogar. − el 79,7%

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ESTADÍSTICAS DE LA SOCIEDADDE LA INFORMACIÓN

EN NAVARRA

n085806
Cuadro de texto
2001
n085806
Texto escrito a máquina
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Título: Estadísticas de la Sociedad de la Información en Navarra

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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN 5

2. PLANTEAMIENTO 5

3. CONTRATACIÓN 6

4. EJECUCIÓN DEL TRABAJO 9

4.1. Hogares 9

4.2. Unidades de actividad económica 10

4.3. Administración 11

4.4. Indicadores externos 12

5. CONTENIDO DE LA ENCUESTA 13

5.1. Presentación 13

5.2. Resultados 13

6. SUJETOS DE LA ENCUESTA 14

6.1. Encuesta a Hogares 14

6.1.1. Variables 14

6.1.2. Equipos audiovisuales 14

6.1.3. Equipamiento en telefonía fija 15

6.1.4. Equipamiento en informática 16

6.1.5. Previsión de compra informática 19

6.1.6. Previsión de Internet (para los que no tienen equipamiento informático ni Internet) 20

6.2. Encuesta a individuos 21

6.2.1. Equipaminto en telefonía móvil 21

6.2.2. Uso de la informática 22

6.2.3. Equipamiento y uso de Internet 24

6.2.4. Página W eb y portales 25

6.2.5. El uso de Internet 26

6.2.6. Comercio por Internet 27

6.2.7. Audiencia de medios 28

6.3. Encuesta a empresas 28

6.3.1. Equipamiento en telefonía y ofimática 29

6.3.2. Equipamiento en informática 30

6.3.3. Equipamiento en Internet 30

6.3.4. Uso de Internet 32

6.3.5. Características y prestaciones de la página Web del establecimiento 33

6.3.6. Comercio en Internet 33

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6.3.7. Razones para el no uso de Internet 36

6.3.8. Previsión de compras de equipos informáticos 36

6.4. Encuesta a la Administración 36

7. INDICADORES EXTERNOS 38

7.1. Telefonía móvil 39

7.2. Hogares con ordenador personal 42

7.3. Acceso a Internet 44

7.3.1. Empresas 46

ANEXO 1

ANEXO 2

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1. Introducción

Ante la celebración del Cuarto Congreso de Economía de Navarra, el Instituto de Estadística deNavarra recibió a finales del año 2000 el encargo de evaluar la situación en la que se hallaba laSociedad de la Información en Navarra.

A pesar de que en el Plan de Estadística 1999-2002 no estaba incluida esta operación, el Instituto vioen este encargo una oportunidad para comenzar a estudiar un sector que ha sufrido una rápidatransformación en los últ imos años, adquiriendo no sólo una importante presencia en la economía sinoprovocando cambios en las conductas sociales de la población. La intención del Instituto a partir deese momento no fue limitarse a cumplir el encargo, sino desarrollar una operación que tuvieracontinuidad en el t iempo y permitiera ver la evolución de la implantación de las nuevas tecnologías enNavarra. Por ello está previsto realizar operaciones de actualización periódicamente.

2. Planteamiento

Para poner en marcha la nueva operación estadística se comenzó a estudiar las que se estabandesarrollando en otros ámbitos geográficos. Así, se buscó la información disponible en fuentestradicionales como el Instituto Nacional de Estadística, la Asociación Española de Empresas deTecnologías de la Información (SEDISI) y el European Information Technology Observatory (EITO).Asimismo se evaluaron las experiencias en los Institutos de Estadística de las ComunidadesAutónomas que habían realizado trabajos en este sector: EUSTAT, de la Comunidad Autónoma Vascae IDESCAT, de Cataluña. Tras analizar estos trabajos se l legó a la conclusión de que la operacióndebía orientarse en tres direcciones: HOGARES, EMPRESAS y ADMINISTRACIÓ N, tratando decaracterizar en cada uno de ellos el equipamiento, el uso que se hace de las nuevas tecnologías y laprevisión de util ización en un futuro. El planteamiento de la operación consistía en:

1. Entrevista a hogares: permitiría ver la implantación de las Tecnologías de Información yComunicación (TIC) en los hogares de Navarra mediante entrevistas a individuos. La muestradebería ser suficientemente representativa para permitir una desagregación territorial. En funciónde las disponibilidades presupuestarias, las siete zonas de la comarcalización Navarra 2000(Noroeste, Pirineo, Pamplona, Tierra Estella, Navarra Media Oriental, Ribera Alta y Tudela) seagruparon en cuatro (Noroeste + Pirineo, Pamplona, Tierra Estella + Navarra Media Oriental yRibera Alta + Tudela). Asimismo se buscó la caracterización de diferentes tipologías de individuosprestando especial atención a la población ocupada y a los estudiantes, pensando que en estosgrupos se encontraban la mayoría de usuarios de las TIC.

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2. Entrevista a empresas: se pretendía evaluar la implantación en el sector productivo. Para ello seestratificó e l universo de establecimientos en función de dos variables: actividad económica ytamaño según el número de trabajadores. La información se ha referido al establecimiento si biense tuvo en cuenta que determinadas preguntas solo podían tener sentido desde la óptica de laempresa, por lo que se previó esa posibil idad.

3. Administración Pública: su tratamiento debía ser diferente al del resto de actividades económicas,dado que el concepto de establecimiento, entendiendo como tal la parte de la empresa situada enun lugar delimitado geográficamente, podía plantear problemas a la hora de recoger informaciónhomogénea. Por ello el planteamiento consistía en dos tipos de información: cuantitativa, en losórganos encargados del equipamiento informático en cada Administración y cualitativa, según unamuestra representativa.

Además, para completar el estudio se buscaban lo que se denominó "Indicadores externos",entendiéndolos como la información generada por distintos organismos como SEDISI y EITO quepermitiera evaluar la situación relativa de Navarra.

3. Contratación

Para desarrollar este trabajo se propuso, dada la carencia de medios propios del Instituto para poderrealizarlo, la contratación externa mediante concurso público. En el pliego de cláusulas administrativasy té cnicas se especificaba el contenido del trabajo a realizar: número de encuestas para cada uno delos apartados anteriormente descritos, método de realización de las encuestas, etc.

En resumen, estas fueron las condiciones solicitadas:

1. Encuesta a hogares: 1.800 encuestas domiciliarias repartidas territorialmente de la siguienteforma:

1. Noroeste+Pirineo ............................................ 3042. Pamplona ....................................................... 8133.Tierra Estella+Navarra Media Oriental ......... 3044. Ribera Alta+Tudela ........................................ 379

En el pliego se decía al respecto: " La selección final de los individuos se hará siguiendo cuotasde edad y sexo. Asimismo se pretende obtener un número de encuestas que permita realizarinferencias de la población estudiante y ocupada de Navarra, para lo cual en determinadoshogares se entrevistará más de un individuo, con el f in de obtener una muestra significativa paraestos subgrupos de población".

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2. Encuesta a empresas: se planteó una estratif icación por actividades y tamaños de empresa,exigiendo un nivel de confianza mínimo para cada uno de los estratos. Tanto la forma derealización como el tamaño muestral y, por consiguiente el error muestral, fueron dejados a laelección de la adjudicataria siendo un elemento a evaluar por el Instituto.

Zona Norte

Pamplona

Zona Media

Zona Sur

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Obtención de indicadores externos

Con el f in de completar la información directa de los hogares y empresas sobre el uso de lasTecnologías de la Información y Comunicación (TIC), la empresa adjudicataria debería recopilarindicadores que permitieran observar su introducción en nuestra sociedad y compararlas con otrosámbitos. Algunos de los indicadores necesarios para ello serían:

− Número de líneas telefónicas básicas y digitales.

− Número de abonados a telefonía móvil.

− Número de hogares pasados por cable.

− Número de hogares abonados a TV satél i te.

− Número de cajeros automáticos.

− Número de tarjetas emitidas.

− Número de usuarios de banca online.

Al concurso se presentaron las siguientes empresas:

CENTRO DE INVESTIGACIÓ N Y ESTUDIOS SOCIALES, CIES, S.L. .......................................................ARALDI, S.L. ....................................................................................................................................................CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE NAVARRA .............................................................APPEND, SILGO Y ASOCIADOS, S.L. ..........................................................................................................FUNDACIÓ N ROBOTIKER .............................................................................................................................TELECYL, S.L. .................................................................................................................................................JUAN JOSÉ DE ANDRÉS Y ASOCIADOS, S.A. ( IKERTALDE GRUPO CONSULTOR) ...........................PROSPEKTIKER SA, INSTITUTO EUROPEO DE PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA ................................DEMOSCOPIA, S.A. ........................................................................................................................................OPINÁTICA DE INVESTIGACIÓ N, S.L. .........................................................................................................

Resultando adjudicataria CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS SOCIALES, CIES, S.L. al serla empresa que presentó la oferta más favorable desde una perspectiva conjunta técnica y económicay obtuvo, por ello, la mayor puntuación.

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4. Ejecución del trabajo

4.1. Hogares

El trabajo de campo tuvo lugar entre el 15 de marzo y el 10 de abri l de 2001, siendo el número deencuestas realizadas 1.870 repartidas de la siguiente forma:

Pamplona ............................................................. 874Noroeste +Pirineo ............................................... 304Tierra Estella + Navarra Media Oriental ............ 309Ribera Alta + Tudela ............................................ 383

La encuesta se realizó mediante entrevista personal, seleccionándose los hogares a partir de rutasaleatorias y los individuos a través de cuotas de edad y sexo.

El universo está constituido por la población residente en Navarra de 15 ó más años, que asciende a460.481 personas según los datos provenientes de la Rectif icación Padronal de 1999.

En función del número de miembros de los hogares encuestados se ha calculado el número dehogares, que resulta ser de 156.185.

El margen de error para el conjunto de Navarra es del 2,3% (P=Q) para un nivel de confianza del 95%.

De los 1.870 individuos encuestados, 888 eran ocupados y 300 estudiantes. Su desagregaciónterritorial es la siguiente:

Z O N A T O T A L O C U P A D O S E S T U D I A N T E S R E S T O

Pamplona 874 384 204 286

Noroeste +Pirineo 304 139 33 132

Tierra Estella + Navarra Media Oriental 309 151 33 125

Ribera Alta + Tudela 383 214 30 139

TOTAL 1.870 888 300 682

Para una población estimada de 220.495 ocupados, el error muestral, para el 95% de confianza, es del3,4% (P=Q).

El universo de estudiantes está constituido por 36.803 individuos, por lo que el margen de error para lamuestra de 300 entrevistas, para un nivel de confianza del 95%, es del 5,7% (P=Q ).

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Dentro del hogar se selecciona al individuo que va a contestar al cuestionario de forma aleatoria,según cuotas de edad y sexo y tratando de que la población estudiante y ocupada estésuficientemente representada. El cuestionario contiene preguntas que se refieren al equipamiento delhogar (como el número de aparatos de TV, etc.) y otras dirigidas al individuo (equipamiento y uso, porejemplo, del teléfono móvil… ). Esto hace que a la hora de tabular los resultados, unos estén en lacategoría de hogar y otros en la de individuo. Asimismo, dado que el acceso a Internet se realiza enmuchos casos tanto desde el hogar como desde los centros de trabajo o estudio, el cuestionario se haestructurado de tal forma que el individuo deba contestar sobre la util ización que hace en cada lugar.Esto proporciona una visión que permite identif icar comportamientos diferentes según el lugar deacceso.

El esquema sería el siguiente:

Hogar equipamiento del hogar: TV, ordenador, telé fono fijo… Compuesto de: individuos equipamiento personal: móvil

HogarUSO Centro de trabajo

Centro de estudios

4.2. Unidades de actividad económica

De un universo de 19.575 empresas de un empleado y más en Navarra (excluyendo a laAdministración) se encuestaron a 1.035, lo que da un margen de error del 3% para un nivel deconfianza del 95% (P=Q).

La forma de encuesta fue mixta, a través de correo y teléfono. Además en el pliego de cláusulas seindicó la necesidad de realizar encuestas a través de Internet, siendo este método muy poco util izado.

El trabajo de campo tuvo lugar entre el 25 de marzo y el 3 de mayo.

Para definir la muestra se util izaron dos variables: la actividad de la empresa y el tamaño de ésta,atendiendo al número de trabajadores.

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La distribución de la muestra ha sido la siguiente:

A C T I V I D A D C N A E U N I V E R S O E N C U E S T A S

Agricultura e industrias agroalimentarias 01, 02, 05, 15, 16 798 53

Resto de industria y energía 10-14, 17-26, 36, 37, 40,41 1.305 47

Metálicas y material de transporte 27-35 805 87

Construcción 45 2.353 116

Comercio 50-52 5.552 276

Hostelería 55 3.381 177

Transporte y comunicaciones 60-64 1.116 69

Resto de servicios a la venta 65-99 4.265 211

TOTAL 19.575 1.036

Número de empleados:

N Ú M E R O D E T R A B A J A D O R E S N Ú M E R O D E E N C U E S T A S

De 1 a 9 638

De 10 a 49 315

De 50 a 199 65

200 y más 17

Total 1.036

4.3. Administración

Conscientes de la dificultad de encuestar a la Administración Pública por sus especialescaracterísticas, muchas de ellos comunes con las empresas multi localizadas, se optó por un sistemade recogida de información mixto: por un lado se buscaba recabar datos cuantitativos que permitieranla comparación con el resto de actividades económicas y por otro, a través de una entrevista personal,recoger las impresiones de los trabajadores sobre el equipamiento y uso.

El resultado, comentado en el punto 6.4, no ha permitido cumplir con las expectativas planteadasaunque ha marcado las pautas de actuación para las siguientes operaciones.

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4.4. Indicadores externos

Para la elaboración de este apartado se ha recurrido a diferentes bases de datos y a la solicitud deinformación directa a las empresas del sector TIC. La obtención de datos empresariales ha resultadodifícil dada la confidencialidad con que estos datos tan sensibles a cuestiones de competencia sontratados.

Las empresas consultadas han sido:

− Telefónica.

− Amena.

− Movistar.

− Airtel.

− ONO.

− BT.

− Quiero TV.

− Jazztel.

− Uni2.

− Tenaria.

− Retevisión.

− Terra.

− Visa.

− Red 6000 (CECA).

− Tarjeta 4B.

− Servired.

− CAN.

− BBVA.

Las bases de datos y publicaciones util izadas han sido:− ESIS-ESPO.

− DMR/SEDISI.

− Nielsen Rating.

− Net Value.

− Eurobarómetro.

− Eustat.

Los resultados de ambos tipos de fuentes tienen el mismo problema: falta de homogeneidad, por loque las comparaciones que se puedan hacer uti l izando datos de dos fuentes distintas pueden estarinfluidos por esta cuestión.

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5. Contenido de la encuesta

Los cuestionarios uti l izados en la encuesta se pueden consultar en el anexo 1. Las preguntasrealizadas han ido encaminadas a conocer el equipamiento en Tecnologías de la Información yComunicación (TIC).

5.1. Presentación

La presentación de los resultados obtenidos en la encuesta se van a hacer en forma de tablasestadísticas que presentan el contenido de la información desde tres ópticas:

− valores absolutos.

− porcentajes horizontales.

− porcentajes verticales.

Asimismo se introduce un breve texto explicativo acompañado de gráficos para su mejor comprensióny visualización que no pretende sino comentar las tablas con el f in de facil itar una primera lectura delas mismas y reseñar los aspectos más importantes. En modo alguno estos textos se puedenconsiderar un análisis de la situación del sector en Navarra.

En el anexo se incluyen asimismo los diferentes cuestionarios util izados en las encuestas realizadascon el f in de que se puedan interpretar correctamente los conceptos contenidos en las tablas enfunción de las preguntas realizadas y se puedan ver el resto de variables susceptibles de tabulación.

5.2 Resultados

Los resultados se presentan de forma que primero se hace el comentario sobre los hogares yposteriormente sobre los individuos, para descender dentro de éstos a comentar algún dato relevantede las dos categorías estudiadas especialmente: ocupados y estudiantes.

Los comentarios se estructuran por bloques de preguntas según el diseño del cuestionario. Alcomenzar cada bloque se introduce brevemente el contenido del mismo y se dan unos apuntes de losaspectos más reseñables a nivel general. Por lo general, no se han introducido referencias a loscruces de categorías, que es algo que se deja en manos de los analistas para que con la uti l ización delas tablas que se facilitan elaboren las conclusiones correspondientes.

Para facilitar la comprensión de los distintos bloques se ha establecido, mediante vínculos, unaconexión con el cuestionario, de manera que haciendo clic en el encabezamiento se situará en laparte correspondiente del cuestionario. También se han establecido vínculos con las tablasestadísticas de tal forma que el usuario pueda en cualquier momento consultar la información en laque se basan los comentarios.

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6. Sujetos de la encuesta

6.1. Encuesta a Hogares

6.1.1. Variables

El cuestionario comienza con un bloque que sirve para identif icar el hogar en función de algunascaracteríst icas como su número de miembros, número de jó venes y niños, situación laboral, nivel deestudios. Estas variables no se explotan como tal sino que se relacionan con las que tienen que verpropiamente con el objeto del estudio, permitiendo posteriormente al analista, mediante loscorrespondientes cruces de variables obtener las conclusiones pertinentes.

Posteriormente se pretende caracterizar el hogar en función de su equipamiento en aparatosrelacionados con las tecnologías de información y telecomunicaciones, considerando como talesdesde la radio y la televisión al teléfono y el ordenador. Además se requieren las características másimportantes de aquellos más directamente influidos por estas tecnologías como las redes telefónicas ylos aparatos y redes informáticos. Además también se consideran equipamientos que pueden tener unuso individual dentro del hogar y, por lo tanto, no ser considerados por sus miembros del mismo modo,como el teléfono móvil.

Más tarde se pasa a preguntar al individuo sobre las posibil idades de acceso a estas tecnologías y losusos y los conocimientos que tiene de ellas. Además para el acceso a Internet se considera tanto en elhogar como en el centro de trabajo o estudios. No se han tenido en cuenta los accesos desde otroslugares, como cibercafé s u otros centros de acceso público al estimar que su implantación es todavíaincipiente y en una encuesta muestral, los resultados podrían ser poco representativos.

Como una persona puede disponer de acceso a Internet desde más de un lugar, la suma de losindividuos que acceden desde cada uno de los lugares propuestos puede ser superior al número totalde individuos que acceden a Internet.

6.1.2. Equipos audiovisuales

Dentro de este apartado se busca conocer el equipamiento de los hogares con tecnologías decomunicaciones y audiovisuales, excluyendo los informáticos que se revisan en un apartado posterior.

Este tipo de equipamientos comprende: la televisión, vídeo, teletexto, TV por cable, fax, buscas,radios, aparatos de fotografía, hi-fi, videoconsolas, antenas parabólicas, TV digital y DVD.

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Los resultados se resumen en el gráfico anejo, si bien cabe destacar algunos hechos:

− la prá ctica totalidad (99,3%) de los hogares tienen TV.

− hay casi 2 televisores de media por hogar.

− el 79,7% de los hogares tiene vídeo.

− el 73% de los hogares tiene cadena musical.

− la TV de pago está presente en el 15,7% de los hogares.

− el 18,4% de los hogares tiene cámara de vídeo tradicional y el 4,8 digital.

− el 30% de los hogares tiene videoconsola. En los hogares con niños este porcentajeaumenta hasta el 50%.

Como conclusión podemos afirmar que la mayor parte de los hogares están dotados de aparatos deTV, vídeo, cadena musical y cámaras de fotografías. El resto de equipamientos (fax, buscas, etc.) t ienepoco uso en el terreno doméstico. Asimismo, aunque la TV por cable, pago, etc. no tienen una fuertepresencia dado el poco tiempo que l levan en el mercado, su penetración no es en absolutodesdeñable.

6.1.3. Equipamiento en telefonía fija

Recoge los aparatos telefónicos fijos e inalámbricos, líneas, tipos de líneas, proveedor y facturación.

− el 92,3% de los hogares dispone de líneas de teléfono.

EQUIPAMIENTO DE LOS HOGARES % DE HOGARES CON ..

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

TV

Radio

Vídeo

Cámara fotográfica

HIFI

Teletexto

Vídeoconsola

Cámara vídeo

TV pago

TV cable

Cámara vídeo digital

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− la gran mayoría de las líneas son RTC (tradicionales), mientras que las RDSI, ADSL ydemás están poco introducidas en el hogar.

− la facturación se realiza en la mayoría de los casos con periodicidad bimestral.

− la media de la factura bimensual es de 12.000 pesetas, existiendo una relación directacon el número de personas que componen el hogar.

6.1.4. Equipamiento en informática

Con este bloque de preguntas se busca conocer el número de hogares con ordenador, el t ipo deordenador y los periféricos, los motivos de compra y la previsión en el caso de que la hubiere.

− el 42,9% de los hogares disponen de ordenador, mientras que un 5% más lo ha tenido yse ha desprendido de él.

HOGARES CON LÍNEA DE TELÉFONO FIJA

Tienen92,3%

No tienen7,7%

GASTO MEDIO BIMENSUAL EN TELÉFONO FIJO POR HOGAR SEGÚN SU NÚMERO DE MIEMBROS

0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000 16.000 18.000

Una

Dos

MEDIA

Tres

Cuatro

Cinco

Más de cinco

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− la zona de Pamplona es la que t iene mayor densidad de ordenadores por hogar, siendo lazona Norte la menos dotada en este aspecto.

− el número de hogares con ordenador aumenta según el número de jóvenes (15-24 años)que viven en el hogar.

HOGARES CON ORDENADOR

tienen43%

no tienen ni han tenido52%

han tenido y no tienen

5%

% DE HOGARES CON ORDENADOR POR ZONAS

51%

32%37% 35%

43%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Pamplona Norte Media Sur Navarra

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− El 14,5% de los hogares tienen acceso a Internet. Por zonas, Pamplona duplica al restode ellas.

− los motivos para comprar un ordenador son fundamentalmente: los estudios (61,2%) y eltrabajo (25,4%).

− el lugar de compras más habitual es la tienda especializada (80,7%).

− el 98,2% de los hogares que disponen de ordenador t ienen al menos uno de sobremesa,mientras que un 7,6% disponen de ordenador portáti l .

− el ordenador de bolsil lo se encuentra muy poco introducido todavía en este ámbito.

− a pesar de que el número de hogares con ordenador es importante, la obsolescencia delparque es bastante acusada. Tan sólo el 47% se ha comprado en los últ imos tres años.

% DE ORDENADORES EN FUNCIÓN DEL NÚMERO DE JÓVENES DE 15 A 24 AÑOS EN EL HOGAR

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ninguno

Uno

Dos

Tres ó más

TienenNo tienen

% DE HOGARES CON ACCESO A INTERNET

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

Pamplona Norte Media Sur Navarra

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Casi el 90% de los hogares con ordenador dispone de impresora, el 45,6% de módem y el 73,5% delectores de CD. El resto de los periféricos tiene menos importancia.

6.1. 5. Previsión de compra de informática

Las preguntas van encaminadas a conocer la previsión y la motivación para la adquisición de materialinformático, el dinero que están dispuestos a gastarse y la incidencia que tendría la concesión dealguna ayuda pública (algo que ahora se va a poder comprobar al conocerse los resultados delprograma de ayudas e-hogar).

− el 26% de los hogares manifiesta su intención de adquirir material informático. Sinembargo, tan sólo el 8,5% lo piensan hacer en el plazo de un año.

− la concesión de una ayuda pública influiría en la decisión de compra de un 36,4%.

FECHA DE ADQUISICIÓN DEL ORDENADOR20018%

200021%

Antes35%

199818%

199918%

EQUIPAMIENTO DE PERIFÉRICOS EN HOGARES CON ORDENADOR

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Impresora

Lectores CD

Modem

Scanner

Grabadoras CD

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− al cierre de la campaña e-hogar, se han adquirido 7.369 nuevos ordenadores conconexión a Internet, lo que ha supuesto una influencia real en el 4,7% de los hogares.

− entre los motivos para la compra de nuevos equipos predominan también los estudios y eltrabajo.

− el dinero medio dispuesto a gastar en la adquisición de un nuevo equipo es de 235.000pesetas.

− la razón fundamental para no comprar un ordenador es que no se necesita.

6.1.6. Previsión de Internet (para los que no tienen equipamientoinformático ni Internet)

Se pregunta sobre la intención de instalar Internet y los motivos

− el 27% de los hogares manifiestan intención de contratar Internet, aunque el 23% en unplazo superior a 6 meses.

− los motivos para contratar Internet son fundamentalmente el ocio (49,3%), los estudios delos hijos (36,9%) y el trabajo (19,7%).

− el motivo más importante para no hacerlo es que no se necesita (75,6%), seguido de queno se entiende (10%).

PREVISIÓN DE ACCESO A INTERNET

previsto en más de 6 meses 23%

no previsto73%

previsto en menos de 6 meses 4%

No tienen85%

Tienen15%

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6.2. Encuesta a Individuos

6.2.1. Equipamiento en telefonía móvil

Se considera que el teléfono móvil pertenece al individuo, no al hogar y se investiga sobre suscaracterísticas y facturación. Si bien las preguntas van encaminadas al uso personal es difícil enalgunos casos, sobre todo entre los trabajadores por cuenta propia, diferenciar entre el uso personal yprofesional.

− el 43,6% de los individuos mayores de 15 años poseen teléfono móvil personal.

− la relación con la edad es inversa, así el 68,6% de los de edad comprendida entre 15 y24 años poseen teléfono móvil, mientras que en los mayores de 64 este porcentaje soloalcanza el 10,7%.

MOTIVOS PARA CONTRATAR INTERNET

0 10 20 30 40 50 60

Ocio

Estudios hijos

Trabajo

Facilitar comunicaciones

E-mail

Cibercompras

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− el sistema wap, de acceso a Internet desde el móvil, t iene una implantación escasa. Tansolo el 8,4% de los móviles lo incorporan.

− el sistema de contrato más extendido es la tarjeta, con un 74,8%.

− el pago medio mensual con tarjeta asciende a 4.244 pesetas y el de contrato a 9.795.

TIPO DE CONTRATO DEL TELÉFONO MÓVIL SEGÚN SITUACIÓN LABORAL INDIVIDUO

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Activos cuentapropia

Activos cuentaajena

Resto

TOTAL

TarjetaContrato

% DE INDIVIDUOS CON MÓVIL PERSONAL SEGÚN TRAMOS DE EDAD

0% 20% 40% 60% 80% 100%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

+64

TOTAL

TienenNo tienen

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6.2.2. Uso de la informática

También se considera que el uso que se dé a la informática y el conocimiento de la misma es unacondición del individuo. Las preguntas realizadas van encaminadas a conocer la frecuencia de uso, elconocimiento de determinados programas y la uti l ización de las publicaciones sobre estos aspectos.De las respuestas dadas a la disponibil idad de ordenador en el hogar y el número de personas quecomponen el hogar, se estiman en 197.986 los navarros de 15 ó más años con acceso al ordenadordesde su hogar. Las cifras que a continuación se detallan se refieren a porcentajes sobre el total depersonas de 15 ó más años.

− de ellos, el 30%, sobre todo las personas mayores no lo uti l izan nunca y el 31,9% lo hacehabitualmente. La relación entre uso y edad del individuo es muy clara.

− la mayor parte de los que uti l izan el ordenador lo hacen de media menos de 1 hora diaria(45%) y entre 1 y 3 horas (47,8%).

− tan solo un 11,8% compra alguna vez revistas de informática.

− el tratamiento de textos es el programa uti l izado por un mayor número de personas conordenador (60,7%), seguido de las hojas de cálculo (44,7%).

− los juegos son uti l izados por un 39,3%, relación que disminuye progresivamente con laedad.

FRECUENCIA DE USO DEL ORDENADOR POR TRAMOS DE EDAD

0% 20% 40% 60% 80% 100%

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

+64

TOTAL

HabitualOcasionalNunca

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6.2.3. Equipamiento y uso de Internet

Se busca conocer el número de individuos con acceso y uso de Internet, tanto desde el hogar, comodesde el trabajo o centro de estudios, desde cuándo accede, los días y horas de mayor acceso y laduración de las sesiones.

Acceso:− el 28,9% de los individuos de 15 ó más años tienen acceso a Internet, bien desde el

hogar, centro de trabajo o estudios, siendo uti l izado por el 18% (el 62% de los que tienenacceso).

− el 14,6% de los individuos de 15 ó más años accede a Internet desde el hogar.

− el 29,6% de los ocupados tiene acceso desde su puesto de trabajo y el 75,1% de losestudiantes de 15 ó más años desde su centro de estudios, porcentaje que seincrementa en las enseñanzas superiores.

USO DE LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tratamiento texto

Hoja cálculo

Juegos

Bases datos

Presentaciones

Dibujo

Contabilidad

Diseño

Estadísticos

Otros

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Uso:− el 18% de los individuos de 15 ó más años usan Internet. Entre los que tienen acceso, es

util izado por el 62%.

− en el hogar, tan solo el 9,8% usan Internet. El número de usuarios entre los mayores de65 años es prácticamente nulo (1,1% ). Entre los ocupados el uso en el centro de trabajoaumenta hasta el 14,9% y entre los estudiantes en su centro de estudios al 52,1%.

− los días de mayor uso en el hogar son los sábados y domingos, uti l izándose una mediade 16,2 días al mes. La franja horaria más frecuente es la de después de las 18 horas.En los centros de trabajo y estudio, se da el fenómeno contrario, siendo los díaslaborables y la franja horaria comprendida entre las 8 y las 12 los momentos de mayorutilización.

6.2.4. Página web y portales

Se busca conocer la creación de páginas web propias y las visitas que se realizan a los portales.El número de páginas web propias es muy limitado. Tan solo el 8,6% de los individuos que uti l izanInternet tienen página web personal. Entre los que acceden desde el centro de trabajo, este porcentajese sitúa en el 10,3%, influenciado por la mayor proporción de autónomos con web propia.

% DE ACCESO Y USO DE INTERNET SEGÚN LUGAR DE ACCESO

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Individuos enhogar

Estudiantes enC. Estudios

Ocupados en C.Trabajo

UsanAcceden y no usanNo acceden

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6.2.5. El uso de Internet

Dentro de los que uti l izan Internet se busca conocer los conocimientos de navegación y los usos quese dan a este medio:

− só lo un 12,9% de los internautas que acceden desde el hogar manifiesta unosconocimientos altos de navegación, mientras que la mayor parte creen que son medios(49,9%) o bajos (37,2%). El conocimiento es algo inferior entre los ocupados y superiorentre los estudiantes.

− la seguridad en Internet es poco valorada, sólo un 3,4% de los que acceden desde elhogar y un 5,2% de los ocupados y estudiantes piensan que es alta.

− los servicios má s util izados de Internet desde el hogar son chatear (44,8 %), las consultas(40,8 %) y la descarga de música (32,1%). Desde el centro de trabajo los usos másfrecuentes son las consultas y los servicios bancarios y desde el centro de estudios,chatear, las consultas y descargar música.

UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET DESDE EL HOGAR

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

chatear

consultas

foros discusión

servicios bancarios

frecuentementeocasionalmente

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6.2.6. Comercio por Internet

Se busca conocer el uso del comercio electrónico, a cuánto asciende, qué medios de pago se uti l izan yqué artículos se compran:

− el 18,3% de las personas que uti l izan Internet han realizado compras a través de la red.Entre los que lo uti l izan en el hogar la proporción es mayor, 24,4% y menor entre los queacceden a través del centro de trabajo, 14,3% y estudio, un 5,7%.

− el número medio anual de compras es de 5,3 y el gasto medio anual de los que uti l izaneste servicio es de 53.805 pesetas.

− la forma de pago más uti l izada es la tarjeta de crédito a pesar de la escasa confianza quese mostraba en la seguridad de Internet.

USOS DE INTERNET SEGÚN LUGAR DE ACCESO (%). SUMA DE " A menudo" y "Ocasional"

0 10 20 30 40 50 60

Chatear

Consultas

Descarga música

Servicios bancarios

C.trabajoC.estudioHogar

USUARIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE EL HOGAR

usan9,8%

no usan internet90,2%

no compran75,6%

compran 24,4%

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− las productos más comprados desde el hogar son, por este orden: las entradas de cine(7,4%), los discos (7,2%) , los libros (6,4%)y los viajes (4,8%). Desde el trabajo los viajes(5,8%) y las entradas para el cine (5,5%) ocupan los primeros lugares.

6.2.7. Audiencia de medios

Se pretende comprobar la importancia que está adquiriendo la difusión de las ediciones digitales de losdiarios.

− Los diarios regionales son los más visitados, con un número de visitas superior a 370.000mensuales, seguidos de los nacionales, casi 300.000 mensuales, deportivos yfinancieros. Estos últimos adquieren cierta importancia entre los estudiantes cuandoacceden desde el centro de estudios.

− la página web de origen navarro más visitada desde el hogar y el trabajo es la de laComunidad Foral de Navarra - Gobierno de Navarra, mientras que entre los estudianteses la de la Universidad de Navarra (hay que recordar que el universo está constituido porpersonas de 15 ó más años).

6.3. Encuesta a Empresas

El cuestionario util izado es similar al de hogares adaptándolo a las especiales características de lasempresas. Así por ejemplo en equipamiento se incluyen aparatos de ofimática que no tienen sentidoen el hogar y se excluyen otros de uso doméstico. Además se hace especial hincapié en la previsión acorto y medio plazo para comprobar si va a producirse una adaptación tecnológica. Las preguntas vanreferidas al establecimiento, que es el que compone el universo, si bien en algunas preguntas lacontestación supera su ámbito y debe ser la empresa quien conteste.

La clasificación de las empresas se hace en función de dos criterios que el IEN consideró losadecuados: actividad económica y tamaño, en función del número de trabajadores. Existen otrosestudios que dividen a las empresas en función de su nivel tecnológico (basado a su vez en laactividad económica) o el nivel de penetración de las TIC (en función de la disponibilidad de internet,intranet, web y ventas a través de la web).

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6.3.1. Equipamiento en telefonía y ofimática

Número y características de la telefonía y ofimática, incluyendo tipo de línea, centralitas, etc.

− la totalidad de las empresas tienen teléfono fijo.

− el t ipo de línea más util izado es la analógica. La RDSI tiene gran implantación en lasempresas medianas y grandes.

− el 31,2% de las empresas tienen centralita, l legando casi a la totalidad en las mayores de50 trabajadores.

− el 52,1% usan teléfonos móviles, porcentajes que aumentan con el tamaño de laempresa.

− el 67,2% de las empresas tiene fax, siendo este porcentaje del 100% en las mayores de50 trabajadores.

− el resto de los equipamientos tienen poca implantación, no previéndose que este hechocambie en un futuro próximo.

En el equipamiento se observan diferencias claras entre los diferentes establecimientos, en funciónsobre todo del tamaño, que en este caso se define por el número de trabajadores. Así, las empresascon más de 50 trabajadores están muy bien dotadas, mientras que las de menos de 10 t ienen unequipamiento básico.

TIPO DE LÍNEAS TELEFÓNICAS POR TAMAÑOS DE EMPRESAS (%)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

1-9

10-49

50-199

+200

TOTAL

AnalógicaDigitalRDSIADSLCable

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6.3.2. Equipamiento en informática

Las preguntas van dirigidas a conocer el parque de los diferentes tipos de ordenadores, las redes,sistemas operativos…

− el 70% de los establecimientos t iene al menos un ordenador de mesa, previéndose quecasi el 9% de los que no lo t ienen lo hagan en menos de un año.

− el 9,3% de los establecimientos disponen de algún ordenador portáti l , mientras que el debolsillo está todavía poco extendido.

− las redes están presentes en el 25,8% de los establecimientos, porcentaje que asciendeal 60% en las empresas con más de 10 trabajadores.

− el 8,9% posee una intranet, porcentaje que es muy superior en las empresas grandes.

− el pago con tarjeta está presente en el 34,6% de los establecimientos, fundamentalmenteen las actividades de comercio y transporte y comunicaciones.

− el sistema operativo preponderante es Windows, con un 95,1%, mientras que MS-DOStodavía perdura en un 33%.

6.3.3. Equipamiento en Internet

Se busca conocer cuántos establecimientos tienen acceso a Internet, cuántos poseen web propia,correo electrónico, etc.

− el 46,1% de los establecimientos t iene acceso en un puesto o más. La media de puestosde acceso es de 3,3 entre los que tienen.

− el 14,3% de los que no t ienen, prevé hacerlo en menos de un año, mientras que un74,8%, fundamentalmente establecimientos con menos de 10 trabajadores, no manifiestaninguna intención.

% DE ESTABLECIMIENTOS CON ORDENADOR SEGÚN TAMAÑO DEL ESTABLECIMIENTO

0% 20% 40% 60% 80% 100%

1-9

10-49

50-199

+200

TOTAL

TienePrevéNo tiene

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− un 9,6% tiene página web propia, mientras que un 7% tiene web de su grupo empresarial.

− el 12,6% de los establecimientos que no tienen web propia prevén tenerla en menos deun año.

− el correo electrónico está implantado en el 40,9% de los establecimientos, siendo superioral 90% en los que tienen más de 50 trabajadores.

− en menos de 1 año prevén instalarlo el 11,3% de los que no lo t ienen.

− el medio más usual de acceso a Internet es el ordenador.

− la línea más util izada es la telefónica tradicional, con un 53,9%, seguida de la RDSI conun 39,1%. En las empresas con más de 10 trabajadores la línea RDSI es la principal.

% DE ESTABLECIMIENTOS QUE ACCEDEN A INTERNET SEGÚN TAMAÑO

0% 20% 40% 60% 80% 100%

1-9

10-49

50-199

+200

TOTAL

AccedenPrevistoNo previsto

% DE ESTABLECIMIENTOS EQUIPADOS CON ..

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Acceso Internet

Página webestablecimiento

E-mail

TienenPrevistoNo previsto

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6.3.4. Uso de Internet

Se pretende conocer cuál es la uti l ización que desde las empresas se da a Internet

− los usos más frecuentes de Internet son :

− búsqueda de documentación, 34,2% de los establecimientos (74,2% de los quetienen Internet).

− banca electrónica, 24,5% (53,1% de los que acceden).

− obtener información de la administración, 20,6% (44,6% de los que acceden).

− información empresarial. 15,1% (41,9% de los que acceden ).

− …

− las compras y ventas de bienes y servicios son todavía poco util izados. Un 6,9%compra a través de Internet y un 3,9% vende.

− la previsión para aquellos que no lo uti l izan se centra fundamentalmente en búsqueda dedocumentación, trámites con la Administración y publicidad y marketing.

− los servicios má s demandados a la Administración a través de Internet son la declaración deimpuestos, la información sobre productos y servicios de Navarra y otra documentación.

USOS DE INTERNET (EN ESTABLECIMIENTOS QUE ACCEDEN)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Búsqueda documentación

Banca electrónica

Obtener información admón

Información empresarial

Acceso BD proveedores

Descarga aplicaciones

Publicidad y marketing

Acceso BD clientes

Automatizar producción/distribución

Realizar trámites admón

Compra de bienes y servicios

Formación

Foros/chats

I+D

Venta de bienes y servicios

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6.3.5. Características y prestaciones de la página web del establecimiento

Lo que se pretende conocer es el año de creación, gastos de puesta en funcionamiento ymantenimiento, motivos para la creación y prestaciones de la página web:

− el 9,6% de los establecimientos tiene página web propia y el 22,9% prevén crearla(12,6% en menos de 1 año).

− en el 75% de los casos se realizan contrataciones externas para la creación y/omantenimiento de las páginas, mientras que en el resto de los casos se hace porpersonal propio de la empresa.

− por lo general son de reciente creación, el 56,3% se han creado en el últ imo año y medio.

− los gastos medios de instalación de una página son de 271.786 pesetas, si bien en lasempresas con más de 200 trabajadores superan los 4 mil lones.

− los motivos fundamentales para la creación de páginas web son la incorporación a lasnuevas tecnologías y el dar a conocer la empresa.

− los servicios que ofrecen por lo general son información general sobre la empresa y sobresus productos y servicios. La posibil idad de aceptar pago directo tiene muy pocaimplantación.

6.3.6. Comercio en Internet

Se pretende evaluar la importancia del comercio a través de Internet, preguntando por los productosque se venden y se compran a través de la red y su importancia relativa.

− el 40,6% de las empresas usan Internet. Este grupo constituye la base para los siguientescomentarios.

− el 6,8% de los que usan Internet venden a través de él. El grupo más importante seconcentra en los sectores de hostelería y transporte y comunicaciones.

AÑO DE CREACIÓN DE LA PÁGINA WEB

no tienen web90,4%

tienen web9,6%

200126,3%

antes23,5%

199919,8%

200030,5%

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− el porcentaje de ventas a través de Internet, para las empresas que lo usan, se comportacon cierto dinamismo. Si en el año 2000, las ventas a través de la red suponían para estegrupo el 9,5% de los ingresos, en un año este porcentaje se ha incrementado un 3%.

− el grupo más importante de clientes son los particulares, si bien se está incrementando laventa a las empresas.

− el 12,2% de las empresas que usan Internet compran a través de él, porcentaje quesupone casi el doble de las empresas que venden en Internet. Las empresas no prevénque esta cifra aumente en 2001.

− para las empresas que compran sus materias primas o mercaderías a través de la red,éstas han supuesto en el año 2000 el 13,2% del total de sus adquisiciones, porcentajeque se incrementará en casi 3 puntos en 2001.

% DE VENTAS POR INTERNET EN ESTABLECIMIENTOS QUE VENDEN

0% 20% 40% 60% 80% 100%

2000

2001

InternetTradicional

% ESTABLECIMIENTOS QUE COMPRAN EN INTERNET

no acceden55%

compran12,2%prevén

0,8%

acceden y usan41%

acceden y no usan5%

no prevén87%

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− los factores que estimulan la compraventa por Internet son por este orden:

− la publicidad de la propia empresa y de los productos.

− la imagen.

− la mejora del servicio al cliente.

− la ampliación del mercado.

− la rapidez.

− la reducción del proceso de compraventa.

FACTORES QUE ESTIMULAN LA COMPRA/VENTA POR INTERNET

0 10 20 30 40 50 60

Publicidad

Mejora servicio clientes

Imagen

Ampliar mercado

Rapidez

Simplificar proceso compra/venta

Reducir costes

Ayudas públicas

Otros

FACTORES QUE FRENAN LA COMPRA/VENTA POR INTERNET (%)

0 10 20 30 40 50 60

Preferencia por modelo actual

Tipo de bienes y servicios

Clientes no formados

Falta de seguridad

Incertidumbre tecnológica

Coste mantenimiento

Coste tecnológico

Personal no formado

Opuesto al cambio tecnológico

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− los factores que frenan la compra/venta por Internet son, por este orden:

− la preferencia por el modelo actual de contacto personal.

− el tipo de bienes y servicios ofertados es de difícil venta.

− los clientes no están formados.

− la falta de ayudas públicas.

− el riesgo de fraude.

− la falta de seguridad.

− la lentitud de Internet.

6.3.7. Razones para el no uso de Internet

Para aquellas empresas que no usan ni prevén usar Internet las razones principales para no hacerloson:

− la preferencia por el modelo actual (60,6%).

− los clientes no están preparados (28,8%).

− no lo cree necesario (23,3%).

− su personal no tiene formación (19,3%).

− falta de incentivos (18,1%) y ayudas públicas (17%).

6.3.8. Previsión de compras de equipos informáticos

En este apartado se pretendía evaluar la incidencia que una eventual instauración de ayudas públicastendría en la compra de equipos informáticos e Internet tanto para las empresas que usan Internetcomo para aquellas que no lo t ienen o no lo usan.

− para el 37,5% de las empresas que usan Internet, las ayudas públicas influiríanposit ivamente en la compra de ordenadores, mientras que para un 24,3% no tendríaninguna influencia.

− para los que no usan Internet, el porcentaje de influencia positiva se reduciría hasta el19% y para un 41,4% no tendría ninguna repercusión.

6.4. Encuesta a la Administración

Como se ha dicho en la introducción, en la encuesta correspondiente a las unidades de actividadeconómica, la Administración se trató de forma diferenciada, debido a que el concepto de

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establecimiento puede ser entendido de forma diferente. La dispersión de oficinas existentes en laAdministración de la Comunidad Foral de Navarra hace además que este hecho se agrave. Asimismo,hay que tener en cuenta que en todas las Administraciones hay diferentes organismos que prestan losservicios objeto de estudio en esta encuesta de forma centralizada ejerciendo como un serviciohorizontal. En los establecimientos dependientes de la Administración General del Estado y de laSeguridad Social, la mayor parte de la información se halla en los servicios centrales y parece difícilobtener datos regionalizados.

Por todo ello se pensó en buscar información cuantitativa en los órganos que centralizan el servicio yrealizar una encuesta cualitativa en una muestra del resto. Para establecer la muestra se consideraronprincipalmente los Departamentos del Gobierno de Navarra y algunos órganos de la Administración delEstado.

La búsqueda de información en los órganos que debían aportar datos cuantitativos debe ser objeto dereflexión por cuanto no se pueden establecer comparaciones homogéneas con el resto de actividadeseconómicas como era la intención del estudio.

Se han realizado entrevistas a distintos representantes de Departamentos del Gobierno de Navarra y ados centros de la Administración del Estado. No se observan importantes diferencias de equipamientoentre ellos. No se disponen de datos de la Administración Local, por el problema antes citado, ni de losrestantes entes de la Administración de la Comunidad Foral, como el Parlamento.

A pesar de no haber supuesto un intento exitoso, se pueden extraer algunas conclusiones. Así, lasentrevistas realizadas coinciden en varios puntos comunes.

− Telefonía fi ja: el equipamiento tanto en número como en calidad parece adecuado.

− Telefonía móvil: es poco util izada. Tan solo es util izada por altos cargos o personas quepor su función necesitan estar permanentemente localizadas.

− Ofimática: buen equipamiento. Casi todos los centros disponen de fax, fotocopiadora,cañón de proyecciones, etc. No existen, sin embargo, dispositivos para lavideoconferencia o webcams.

− Informática: la mayoría de los trabajadores disponen de PC. No queda claro si sediferencia entre el PC y la terminal. Hay centros del Gobierno de Navarra, como elServicio Navarro de Salud/O sasunbidea en el que tan solo un 48% de los trabajadoresdisponen de ellos. Evidentemente existe una importante relación entre el puesto detrabajo y la disposición de PC y parece razonable suponer que está más l igado a untrabajo administrativo o técnico que a uno sanitario, donde se comparten equipos mássofisticados, o puramente manual, donde no es necesario.

− Acceso a Internet: está bastante generalizado para aquellos que disponen de ordenador,sobre todo en el Gobierno de Navarra. Asimismo, existe un uso importante de correoelectró n ico.

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El "Informe anual sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información en España. E-España 2001", dela Fundación Retevisión realiza un análisis de la situación de las Administraciones Públicasautonómicas, basándose en el informe IRIA, realizado por el Consejo Superior de Informática (MAP,2000) y en un cuestionario propio. En dicho análisis se citan las dificultades de obtener informaciónhomogénea en la Administración, señalando entre otras:

− el ámbito al que se refieren los datos: administración autonómica, organismos autónomos,otros entes, etc.

− la ausencia de un lenguaje común. Por ejemplo, no se diferencia entre PC y terminal.

− la incoherencia de la información proporcionada.

− la falta de información facilitada por algunas comunidades.

Además la comparación entre CC.AA. es todavía más difícil por el distinto grado de competenciasasumidas.

Es evidente que hasta que se adopte un estándar en la formulación de las preguntas necesarias paramedir un entorno tan novedoso y cambiante puede transcurrir un tiempo en el que los resultados nosean todo lo provechosos que debieran.

7. Indicadores externos

Como se ha indicado anteriormente se buscaron una serie de indicadores que permitieran comparar laposición relativa de Navarra respecto a otros ámbitos geográficos. Para ello se ha recurrido adiferentes bases de datos y a la información directa facil itada por empresas que desarrollan suactividad en este campo.La comparación entre datos obtenidos de diversas fuentes resulta problemática dada la falta dehomogeneidad que existe. En la mayor parte de los casos los datos que se ofrecen son a nivel deEstado, por lo que la comparación debe hacerse uti l izando, al menos dos fuentes. Así, se hancomparado datos provenientes de la propia "Primera Encuesta de la Sociedad de la Información enNavarra" que estamos presentando con los de fuentes como Eurostat, EITO, Nielsen Rating, etc.Además de la disparidad de fuentes, hay que tener en cuenta la referencia temporal, ya que lainformación tampoco es homogénea en este aspecto, adquir iendo este hecho una gran importanciapor la velocidad a la que se producen los cambios en este ámbito.

La fuente que t iene una mayor homogeneidad es el Eurobarómetro de Eurostat, elaborado por EOSGallup Europe, dado que además de la fiablidad que le otorga un órgano estadístico oficial ofrece unahomogeneidad en la formulación de las preguntas. Además, aunque comienza a desarrollar estos

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estudios monográficos en una fecha reciente, dispone ya de una serie de resultados que permiten verla evolució n temporal .

Por lo demás, las distintas fuentes estadísticas, como sucede con otras materias, presentan resultadosque, si no se indica claramente la metodología empleada pueden parecer dispares.

A pesar de los defectos en que estamos incurriendo, hemos creído interesante ofrecer estainformación dado que da una idea aproximada de la situación relativa de Navarra respecto de Españay del resto de países desarrollados. En todo caso, teniendo en cuenta todas estasconsideraciones, los análisis que se hagan deben ser tomados con extrema prudencia y servirsolo para hacernos una idea global, en ningún caso para poder realizar afirmaciones del tipo"estamos 2 puntos por arriba o por debajo de una comunidad o de la media estatal".

En informes publicados sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información como el editado por laFundación Retevisión se señala que el acceso a las TIC es uno de los índices más uti l izados paraevaluar el grado de desarrollo de los países. Para ello se pueden util izar distintos indicadores, como laimplantación del uso de la telefonía móvil, el ordenador personal, la TV digital, Internet, etc.

Vamos a estudiar algunos de estos aspectos situando a España en la Unión Europea y, en la medidaen que sea posible y con las salvedades reseñadas, incluyendo a Navarra para tratar de evaluar suposición relativa.

7.1. Telefonía móvil

Hay que tener en cuenta el importante desarrollo de la telefonía móvil en los últ imos años, superandoya en España el número de teléfonos móviles al de f i jos. En el año 2000 se vendieron en España 17millones de unidades, estimándose que la mitad corresponden a renovación de terminales. Así elnúmero de clientes de telefonía móvil en España superaba en septiembre de 2000, últ ima fechaincluida en el informe sobre la telefonía móvil de la Comisión del Mercado de las Telecomunicacioneslos 22 millones, teniendo además un crecimiento espectacular en el últ imo semestre.

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Los usuarios de los distintos países de la UE y su tasa de penetración a 30 de junio de 2000 eran:

C L I E N T E S ( M I L E S ) % P E N E T R A C I Ó N % C R E C I M I E N T O E N 2 0 0 0

Finlandia 3.913 75,5 30,2

Noruega 2.871 65,0 9,2

Suecia 5.732 64,0 26,7

Dinamarca 3.343 62,9 34,7

Italia 35.377 61,8 33,7

Austria 4.992 60,6 35,5

Irlanda 2.050 56,9 101,9

Suiza 4.060 56,5 65,5

Holanda 8.659 54,7 55,9

Portugal 5.193 52,3 23,6

Reino Unido 30.607 52,1 55,7

España 19.926 50,5 65,6

Grecia 4.832 45,8 48,2

Alemania 33.990 41,2 89,3

Francia 24.295 41,1 35,7

Bélgica 3.995 39,1 49,2

TOTAL 193.834 50,2

Como vemos, España se sitúa en una posición intermedia dentro de la UE, con una tasa depenetración (número de móviles/habitantes) que en junio de 2000 era del 50,5%, similar a la mediaeuropea. Sin embargo, el crecimiento, como se puede apreciar en el gráfico, está siendo espectacularpor lo que esta tasa se va a situar rápidamente en el techo de crecimiento que los expertos sitúan paraEspaña en un 70-75%.

NÚMERO DE CLIENTES DE TELEFONÍA MÓVIL EN ESPAÑA (miles). Fuente: CMT

0

5000

10000

15000

20000

25000

DIC-95 JUN-96

DIC-96 JUN-97

DIC-97 JUN-98

DIC-98 JUN-99

DIC-99 JUN-00

SEP-00

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Como recordaremos, en la Encuesta realizada se buscaba averiguar el número de móviles en el hogarentre los individuos con 15 ó más años y el número de móviles en las empresas, excluyendo a losautónomos. Se estiman en 200.567 los móviles en el hogar de uso personal y 34.966 en lasempresas, lo que daría una suma de 235 mil aparatos. Para una población estimada de 538 milhabitantes, la tasa de penetración es del 43,7%. Estas cifras no son homogéneas porque en el casode Navarra se deja fuera a la población de menos de 15 años, donde la penetración es elevada.Asimismo, se deja fuera al colectivo de autónomos ya que no están incluidos en la pregunta aempresas y en la realizada en el hogar el enunciado de esta pregunta era l i teralmente "¿Tiene móvilpersonal? (No del trabajo)". Por lo tanto, aunque es posible que en muchos casos sea difícil establecerla diferencia entre uso personal y profesional, parece claro que el número de móviles estáinfravalorado y la comparación no es posible.

En el cuestionario se incluyó una pregunta relativa a la existencia de algún teléfono móvil en el hogar,respondiendo afirmativamente el 55%. Comparando con el resto de los países europeos, según lainformación ofrecida por la consultora AC Nielsen para el año 2000 (sin referencia de mes) vemos queNavarra se encuentra por debajo de la mayoría ellos, a pesar de que como se ha visto en las tablasanteriores, la comparación carece de validez por cuanto la velocidad de penetración es muy alta.

% DE HOGARES CON TELÉFONO MÓVIL

0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 0

N o r u e g a

F in land ia

S u e c i a

Ital ia

S u iza

A u s t r i a

H o l a n d a

D i n a m a r c a

I r l anda

N A V A R R A (*)

G B

E S P A Ñ A

M e d i a E u r o p a

B e lg ica

F r a n c i a

A lem a n ia

F u e n t e : A C N i e l s e n , I E N ( * )

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7.2. Hogares con ordenador personal

El número de ordenadores en el hogar ha crecido durante el periodo 1995-1999 un 10% anual demedia en Europa. Los últ imos datos disponibles son los que provienen del Eurobarómetro 51 (trabajode campo marzo-abril 1999) y de la International Telecommunication Union (ITU) pudiendoencontrarse los datos en " Statistics in Focus. Industry, Trade and Services" de abril de 2001. En esteinforme se dice "El número de PC en uso en la Unión Europea está creciendo alrededor de un 10%anual. En 1999 había alrededor de 93 mil lones de PCs en uso en la UE o 1 PC por cada 4 habitantes.Se espera que el número de PCs supere los 100 mil lones en la segunda mitad de 2000". Esto suponeque se espera mantener los datos de crecimiento.

P C S P O R 1 0 0 H A B I T A N T E SC R E C I M I E N T O

1 9 9 9 / 1 9 9 8 1 9 9 5 1 9 9 6 1 9 9 7 1 9 9 8 1 9 9 9

Bélgica 10,3% 18 22 25 29 31

Dinamarca 10,0% 18 22 25 29 31

Alemania 6,6% 19 23 26 28 30

Grecia 16,4% 3 4 5 5 6

España 11,6% 9 10 11 11 12

Francia 4,8% 13 15 17 21 22

Irlanda 20,0% 18 21 24 27 32

Italia 10,0% 8 9 11 17 19

Luxemburgo 3,0% 34 38 39 39 40

Holanda 14,0% 20 23 28 32 36

Austria 10,5% 16 17 21 24 26

Portugal 14,8% 6 7 7 8 9

Finlandia 3,3% 24 27 31 35 36

Suecia 14,3% 25 29 34 40 45

Reino Unido 16,1% 20 22 24 26 30

UE 15 10,0% 15 17 20 23 25

Estados Unidos 13,7% 33 37 41 46 52

Japón 21,0% 12 16 21 24 29

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Según se afirma en diversos informes como el de la Fundación Retevisión para el año 2001, "el usodel PC sigue siendo el indicador más importante para evaluar el grado de implantación y desarrollo delas nuevas tecnologías en una sociedad". Como se puede apreciar en la tabla, España se encontrabaen el vagón de cola de la UE en 1999, con 12 ordenadores personales por cada 100 habitantes, muylejos de la media europea que era de 25 y de países como Estados Unidos, con 52. El crecimiento enel ú lt imo año del que se disponen datos homogéneos es del 11,6%, algo superior al de la media de laUE, pero en absoluto comparable al de países que han tenido una revolución tecnológica comoIrlanda.

En Navarra el número de ordenadores en el hogar en marzo de 2001 se sitúa en aproximadamente64.500, lo que da una media de 12 ordenadores por cada 100 habitantes, similar a la media españolade 1999, que de haber seguido un ritmo de crecimiento similar se situaría en estos momentos en los13-14 PC por cada 100 habitantes.

En el siguiente gráfico se compara la situación de Navarra de marzo de 2001 obtenida de la encuestacon un informe de AC Nielsen con datos de septiembre de 2000. Comparando estos datos vemos queNavarra se sitúa por encima de la media española y europea en el número de PCs por habitante, sibien la referencia temporal es distinta. Este hecho contrasta con el comentario anterior, donde elnúmero de ordenadores por habitante era menor que en España y Europa o bien puede signif icar queel número de personas por hogar es mayor en Navarra.

PCs POR CADA 100 HABITANTES

0

10

20

30

40

50

60

España UE 15 Estados Unidos

19951999

Fuente: Eurostat. ITU

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7.3. Acceso a Internet

Si hay un caso paradigmático del cambio tan acelerado que estamos sufriendo en estos temas y de laobsolescencia de cualquier medición que realicemos en un periodo muy corto de tiempo es el acceso aInternet desde los hogares. Hasta que se llegue a una fase de estancamiento, las cifras estáncambiando a tal velocidad que una encuesta pierde su vigencia en cuanto sale publicada. Los datospublicados por el Eurobarómetro de Eurostat son una prueba de ello.

La realización del últ imo Eurobarómetro de Eurostat, dedicado a Internet y el gran público en octubrede 2000 permite tener una perspectiva algo más cercana, aunque dada la velocidad de los cambios, yaobsoleta.

HOGARES CON PC

0

10

20

30

40

50

60

70

Norueg

a

Holand

a

Dinamarc

aSue

ciaSuiz

a

Austria

Finland

ia

Belgica

/Lux

NAVARRA

Aleman

ia

Media E

uropa GB

Irland

aIta

lia

Españ

a

Francia

Fuente: AC Nielsen, IEN

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O C T U B R E 1 9 9 9 A B R I L 2 0 0 0 O C T U B R E 2 0 0 0

Bélgica 12,0 20,2 29,2

Dinamarca 35,0 45,3 51,6

Alemania 11,0 13,6 27,1

Grecia 3,0 5,8 11,7

España 6,0 9,6 15,7

Francia 8,0 12,9 19,0

Irlanda 6,0 17,5 35,5

Italia 7,0 19,2 23,7

Luxemburgo 17,0 26,9 36,3

Holanda 21,0 46,1 54,8

Austria 12,0 16,9 38,0

Portugal 4,0 8,4 18,1

Finlandia 21,0 28,2 43,5

Suecia 51,0 47,5 53,8

Reino Unido 17,0 24,4 40,9

EUR 15 12,0 18,3 28,4

Estados Unidos 30,0 46,7

En Navarra, el porcentaje de individuos de 15 ó más años que acceden a Internet desde el hogar secifra, en marzo de 2001 en el 14,6%, cifra algo inferior a la de España en octubre de 2000.

Según la AIMC -Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación-, que realiza elEstudio General de Medios, Navarra se situaba en la oleada realizada en marzo de 2001 en el grupo

ACCESO A INTERNET DESDE EL HOGAR

0

10

20

30

40

50

60

oct-99

abr-00

oct-00

mar-01

FUENTE: Eurobarómetro; (*) Navarra. Fuente:

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de cabeza de las Comunidades Autónomas españolas, tan solo por detrás de Cataluña, Madrid y LaRioja. Las cifras que arroja este sondeo se refieren a la población de 14 ó más años, mientras quetanto las de la encuesta del IEN como las del Eurobarómetro son para individuos de 15 ó más. Por lodemás, la referencia temporal es similar y los resultados que arroja una y otra encuesta sonprácticamente iguales.

7.3.1. Empresas

El porcentaje de empresas con acceso a Internet es en Navarra, según los datos de la Encuesta enmarzo de 2001, similar al de España en 2000 según fuente ESIS-ISPO (ISPO - Information SocietyPromotion Office- de la Comisión Europea , que desarrolla un proyecto denominado ESIS ( forEuropean Survey of Information Society). Esto sitúa a Navarra en una posición débil respecto al restode Europa en acceso a Internet, dado que España es uno de los países con menor porcentaje deempresas conectadas a la red.

% EMPRESAS CON CONEXIÓN A INTERNET. DESGLOSE POR PAÍSES

0

20

40

60

80

Aleman

iaFran

cia Italia

R. Unid

o

Finlan

dia

Portug

al

NAVARRAEspa

ñaGrec

ia

Fuente: ESIS-ISPO (2.000), IEN

% USO DE INTERNET ENTRE LA POBLACIÓN POR COMUNIDAD AUTÓNOMA

0

5

10

15

20

25

Cataluñ

aMad

rid

La Rioja

NAVARRA (IEN)

NAVARRA (AIM

C)

Baleare

s

P. Vas

co

P. Vale

ncian

oAstu

rias

Andalu

cía

Canari

as

Cantab

riaArag

ón

Castilla

-León

Extrem

adura

Murcia

Galicia

Castilla

-Man

cha

Fuente: AIMC, IEN (Abril 2.001)

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Para poder comparar la situación de las empresas navarras con España se ha uti l izado el estudio 'LasTecnologías de la Sociedad de la Información en la Empresa Española, 2000', una iniciativa conjuntade SEDISI (Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información) y DMR Consultingpara establecer la situación real de las empresas españolas en lo referente a los usos de lastecnologías de la información. Si bien la referencia temporal es distinta, hemos creído convenienteincorporar los gráficos que ahora se presentan para poder tener una visión de la situación relativa deNavarra.

Al igual que al hacer el comentario, sobre los equipamientos y usos en las empresas, resultante de laencuesta del IEN hemos visto que el tamaño de las mismas marcaba las diferencias, también elestudio de SEDISI lo hace de la misma forma. Como se puede ver en los gráficos, la posición relativade Navarra en este ámbito no es superior a la española, a pesar de que los datos de Navarra son másrecientes, observándose incluso un déficit apreciable en las empresas pequeñas.

ACCESO A INTERNET POR TAMAÑO DE EMPRESA

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Menos de 9empleados

De 10 a 49empleados

De 50 a 199empleados

Más de 200empleados

Fuente: DMR/SEDISI, IEN

EspañaNavarra

USO DE PC SEGÚN TAMAÑO DE LA EMPRESA

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Menos de 9empleados

De 10 a 49empleados

De 50 a 199empleados

Más de 200empleados

Fuente: DMR/SEDISI, IEN

EspañaNavarra

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ANEXO 1

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ANEXO 2

En esta publicación se presentan sólo las tablas de porcentajes horizontales.. En la página Web delInstituto de Estadística www.cfnavarra.es/estadistica se pueden consultar también los valoresabsolutos y los porcentajes verticales.