Estrategias de enseñanza en la materia de Aplicación de

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás

Sección de Estudios de Posgrado e Investigación

Estrategias de enseñanza en la materia de Aplicación de Herramientas de

Informática donde se imparte el uso de las TIC. Caso de la Universidad

Tecnológica de México, Campus Cuitláhuac

T E S I S

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN EN GESTIÓN

Y DESARROLLO DE LA EDUCACIÓN

P R E S E N T A

KATYA MONTSERRAT CORTES VALDEZ

DIRECTORES DE TESIS:

DR. FRANCISCO JAVIER CHÁVEZ MACIEL

DRA. ELIA OLEA DESERTI

México, D.F. abril de 2014

Estrategias de enseñanza en la materia de Aplicación de Herramientas de Informática donde se imparte el uso de las TIC

Katya Montserrat Cortes Valdez

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Resumen

Un factor importante en la sociedad actual son las Tecnologías de Información y Comunicación

(TIC), ya que son el medio por el cual cada día va revolucionando la sociedad, desde sus

comunicaciones, relaciones y procesos en general. Por tal motivo las instituciones educativas

orientadas a la formación de los futuros profesionales propician la construcción del conocimiento

y se requieren diversos factores para poder edificarlo.

El uso de las estrategias de enseñanza, de parte del docente, repercute en el aprendizaje

autónomo de los estudiantes quienes se responsabilizan de la construcción de su conocimiento.

Esta investigación trata acerca de las estrategias que utilizan los docentes en una institución de

educación superior para impartir la materia en que se enseña informática.

El objetivo fue examinar las estrategias de enseñanza que usan los docentes en la materia de

Aplicación de Herramientas de Informática. Se obtuvo información a través de dos instrumentos,

el primero dirigido a los estudiantes, para saber si las estrategias que utilizan los docentes

permite a los estudiantes construir aprendizajes significativos, el segundo fue diseñado para

conocer cómo es la práctica docente de cada uno de ellos.

El primer instrumento dio una muestra de n=64 estudiantes, y en el segundo fue de n=7 docentes.



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La conclusión a la que se llegó es que utilizan más las estrategias preinstruccionales, aunque esta

investigación permitió detectar necesidades docentes, que la institución puede retomar para

programar la capacitación, formación y actualización de su personal docente.



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Abstract

An important factor in today's society are the Information and Communication Technologies

(ICT), as they are the means by which every day is revolutionizing society, from their

communications, relationships and processes in general. Therefore educational institutions aimed

at training of future professionals foster the building of knowledge so many factors are required

to build it.

The use of teaching strategies on the part of the teacher affects the autonomous learning of

students who are responsible for building your knowledge. This research deals with the strategies

used by teachers in an institution of higher education to teach the subject in computer science is

taught.

The aim was to examine teaching strategies used by teachers in the field of Computer

Application Tools. Information was collected through two instruments, the first aimed at

students, to see if the strategies used by teachers allows students to meaningful learning, the

second was designed to determine how teaching practice each.

The first instrument gave a sample of n = 64 students, and the second was of n = 7 teachers.



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The conclusion was reached is that they use more preinstruccionales strategies, although this

research allowed teachers identify needs that the institution may take to schedule training,

training and retraining of your staff.



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Índice general

Listado de tablas 11

Lista de figuras 12

Listado de siglas 13

Glosario 14

Introducción 19

Capítulo I 22

El problema de investigación. Origen y antecedentes del estudio 22

1.1 Origen y antecedentes del estudio. Planteamiento del problema 22

1.2 Objetivos 31

GENERAL 31

ESPECÍFICOS 31

1.3 Preguntas de investigación 32

1.4 Justificación 33

Capítulo II 36

El aprendizaje. Aspectos importantes que intervienen 36

2.1. Los organismos internacionales y la UNITEC 36

2.1.1. CONTEXTO INTERNACIONAL 37

2.1.2. CARACTERÍSTICAS DE LA UNIVERSIDAD 42

2.2. Aspectos teóricos que explican el aprendizaje 48

2.2.1. CONSTRUCTIVISMOS Y APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO 48



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2.2.2. LA MOTIVACIÓN ESCOLAR Y SUS EFECTOS EN EL APRENDIZAJE 55

2.2.3. ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA PARA LA PROMOCIÓN DE APRENDIZAJES SIGNIFICATIVOS 57

2.2.4. DESCRIPCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS 59

2.3. Normatividad 68

2.3.1. ORGANISMOS INTERNACIONALES 68

2.3.1.1. DECLARACIÓN DE BOLONIA 68

2.3.2. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS 71

2.3.3. PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2007-2012 72

2.3.4. PLAN SECTORIAL DE EDUCACIÓN 2007-2012 75

2.4. Actualización de la normatividad del sexenio 2013-2018 79

2.4.1. ESTRATEGIA DIGITAL NACIONAL 82

2.5. Gestión 84

2.5.1 GESTIÓN EDUCATIVA 87

Capítulo III 96

Estrategia metodológica 96

3.1. Tipo de estudio 96

3.2. Variables 97

3.3. Población y muestras 98

3.4. Instrumentos para la obtención de información 99

3.5. Trabajo de campo 102

Capítulo IV 107

Análisis de datos y exposición de resultados 107

4.1. Resultados de los instrumentos de los alumnos 107



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4.2. Resultados de los instrumentos aplicado a los docentes 117

4.3. Conclusiones 122

4.4. Recomendaciones 125

4.5. Sugerencias para investigaciones futuras 126

Referencias bibliohemerográficas y archivos electrónicos 127

Anexos 1. Instrumento de investigación aplicado a los alumnos 133

Anexos 2. Instrumento de investigación aplicado a los docentes 135



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Listado de tablas

Tabla 1. Situación del aprendizaje de acuerdo a David P. Ausubel 46

Tabla 2. Segunda parte de las dimisiones de Ausubel 47

Tabla 3. Variables 90

Tabla 4. Datos generales de los docentes 94

Tabla 5. Sistematización de respuestas 96

Tabla 6. Integración de resultados del cuestionario aplicado a los alumnos por áreas 97

Tabla 7. Integración de resultados de cuestionarios aplicados a los alumnos, referente a las estrategias que aplican

los docentes 97

Tabla 8. Sistematización de datos 99

Tabla 9. Características generales de los docentes 110



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Lista de figuras

Figura 1. Dimensiones del aprendizaje escolar 45

Figura 2. Entorno gráfico de Microsoft Word 2013 86

Figura 3. Herramientas de texto de correo electrónico 87

Figura 4. Foro de discusión 87

Figura 5. Texto de actividades 88

Figura 6. Formación, capacitación y actualización del docente 101

Figura 7. Recursos que utiliza el profesor 102

Figura 8. Evaluación del aprendizaje 103

Figura 9. Construcción del conocimiento 104

Figura 10. Recursos con los que cuenta la Universidad 105

Figura 11. Estrategias docentes preinstruccionales 106

Figura 12. Estrategias coinstruccionales (primera parte) 107

Figura 13. Estrategias coinstruccionales (segunda parte) 108

Figura 14 Estrategias postinstruccionales (acciones del alumno) 109



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Listado de siglas

(AHI) Aplicación de Herramientas de Informática

(CPEUM) Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

(CRUE) Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas

(CRUE-TIC) Comisión Sectorial de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

de la Conferencia de Rectores Universidades Españolas

(DNC) Detección de Necesidades de Capacitación

(EDN) Estrategia Digital Nacional

(EDCL) European Computer Driving Licence

(ICT) Information and Communication Technologies

(IEMS) Instituciones de Educación Media Superior

(IES) Instituciones de Educación Superior

(NS) Nivel Superior

(OCDE) Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos

(PIB) Producto Interno Bruto

(PND) Plan Nacional de Desarrollo

(PSE) Plan Sectorial de Educación

(REBIUM) Red de Bibliotecas Universitarias

(RSU) Responsabilidad Social Universitaria

(SEP) Secretaría de Educación Pública

(TIC) Tecnologías de la Información y Comunicación

(UNESCO) Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la

Cultura

(UNITEC) Universidad Tecnológica de México



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Glosario

Andamiaje. Metáfora utilizada por Bruner (scaffolding) para hacer referencia al proceso que

consiste en tomar en cuenta el conocimiento de partida que tiene el estudiante respecto al tema a

estudiar, y partir de este generar desafíos y retos para modificar o incrementar dicho

conocimiento. (F. Díaz Barriga. G. Hernández. 2010)

Aplicaciones. Existen dos tipos, las web y las móviles. Las primeras son aquellas herramientas

que se utilizan al acceder a un servidor web que puede ser por medio de internet o intranet a

través de un navegador. Las móviles o Aplicación Informática (APP) son software que se

encuentran disponibles para los teléfonos inteligentes en plataformas de distribución de los

sistemas operativos móviles y que pueden ser gratuitas o de pago.

Competencias. Formación basada en la construcción de capacidades, habilidades, conocimientos,

actitudes y valores. (S. Tobón, 2004)

Concepto. Clasificación de ciertas regularidades referidas a objetos, eventos o situaciones.

Descriptor. Es un elemento gramatical que puede ser un sustantivo, adjetivo o pronombre.



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Directiva. Normas, indicaciones.

Indisociable. Que no se puede separar.

Internet. Consiste en redes de comunicación descentralizadas que utilizan protocolos que

permiten conexión de alcance mundial.

Intranet. Consiste en una red por medio de ordenadores que permite compartir información solo

con los miembros de una organización.

Escritorio. Es el área principal que aparece al iniciar la sesión de trabajo en la computadora y que

permite acceder a los software instalados.

Estrategias de enseñanza. Son medios o recursos para prestar la ayuda pedagógica.

Navegador. También se le conoce como “Navegador Web” al Software que permite tener acceso

a internet.



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Navegar. Es la interacción que se da cuando un usuario también conocido como navegador o

cibernauta, le da un seguimiento a los vínculos o enlaces de una página web.

Nubes. Medio por el cual se almacena información en un sitio web, para ingresar a ella es

necesario tener un usuario y contraseña.

Ordenador. Del francés ordinateur y es otra forma de llamar a las computadoras.

Ofimáticas. Recopilación de programas, los cuales son utilizados en oficinas y sirve para

diferentes funciones como crear, modificar, organizar, escanear, imprimir etc. archivos y

documentos. Los Software a los que se refiere son: Word, Excel, PowerPoint, Access y Outlook.

Protocolos. También conocidos como protocolos de comunicación, son las reglas y normas que

permite que dos o más entidades de comunicación se comuniquen para trasmitir información.

Tecnofobia. Miedo o temor a utilizar las tecnologías.



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Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). Son aquellas herramientas

computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan

información en la más variada forma.

Teléfonos inteligentes. Smartphone en inglés, es un teléfono celular que posee un sistema

operativo que le permite realizar actividades como las de una minicomputadora.

Servidor. Es la computadora que provee servicios a otras computadoras que forman una red.

Sociedad del conocimiento. Es la forma como denomina Peter Drucker a la sociedad cuyo factor

más importante es el conocimiento.

Software. Programas computacionales que sirven para realizar actividades específicas.

Planeación didáctica: es un instrumento que sirve a los docentes para planificar el aprendizaje de

los alumnos.

Plataforma. Es una base que permite el funcionamiento de otros software.



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Red. Es la forma como se le denomina a un grupo de computadoras que están conectadas entre sí

para enviar y recibir información.

Trabajo colegiado. Es un medio fundamental para conformar un equipo capaz de dialogar y

concertar, de compartir conocimientos, experiencias y problemas en torno a asuntos y metas de

interés común.

Virtual. Es la forma como se nombra a una realidad que solamente se puede acceder por medio

de tecnología, puede ser de comunicación o computacional.

Web. Vocablo inglés que significa Telaraña y pertenece a Word Wide Web o WWW que en

español significa Red Mundial de Telarañas. Es el sistema de comunicación para distribuir

información a través de las redes de computadoras.



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Introducción

El aprendizaje es un proceso social y de experiencia compartida, es decir un estudiante cuando

construye su conocimiento no lo realiza por sí solo, el contenido de los cursos es asimilado, la

mayoría de las veces por la mediación de otras personas en un contexto determinado, referido a

los compañeros de clase y a los docentes.

En la actualidad a Nivel Superior (NS) existe una necesidad constatada de mejorar los procesos

de enseñanza y el de aprendizaje que se produce como resultado en la “Sociedad del

Conocimiento”, se están transformando los modos de organizar el aprendizaje, y de generar y

trasmitir el conocimiento. Se trata de mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje, de renovar

el papel de los docentes en ese proceso, o de probar nuevas metodologías como metas en este

nivel de formación.

Sin embargo, uno de los problemas con los docentes es que sólo replican su conocimiento. Es

indispensable educar desde la creación del propio conocimiento y con base en éste poder ayudar

a construir el de los alumnos.

Esta investigación trata de estrategias de enseñanzas, y como el uso de éstas ayudan a la

construcción del conocimiento de los alumnos de NS, porque las bases cognoscitivas que formen

en ese nivel, serán fundamentales para que puedan ingresar al mundo laboral y sobre todo



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puedan permanecer en él, ya que las nuevas tendencias dictan que si una persona no se sigue

formando a lo largo de la vida, no podrá permanecer en el mundo laboral.

Las estrategias de enseñanza se pueden presentar en tres momentos diferentes en una sesión de

clase. Las primeras son las preinstruccionales, estas permiten al alumno saber cuál será el

objetivo que busca lograr la actividad, también permite al docente conocer los conocimientos

previos que tiene el alumno respecto al tema, y a partir de ellos trabajarlos, ya sea para

enriquecerlos, corregirlos o construirlos. El segundo tipo de estrategias, son coinstruccionales,

estas están más enfocadas a la construcción misma de conocimiento del alumno. Por último

tenemos las estrategias postintruccionales, estas permiten recuperar los aprendizajes que lograron

los alumnos en la sesión de clases, y gracias ellos, el profesor puede reconocer lo que lograron

los discentes, sí no se alcanzó el propósito de la sesión, entonces será momento en el que se

tomen en cuenta estrategias tanto de enseñanza como de aprendizaje para lograr alcanzarlo.

Aunque esta investigación sólo se centra en la forma como el profesor incorpora en su práctica

las estrategias de enseñanza, éstas mismas pueden ser retomadas por los alumnos para la

autorregulación de su aprendizaje, porque cuando algo es significativo para las personas, en este

caso no solo el objeto de estudio, sino la forma como se logró el aprendizaje, este método de

estudio le permitirá al aprendiz tener diferentes tipos de estrategias que podrá utilizar de acuerdo

a lo que pretenda lograr, y sobretodo poder aprender a lo largo de la vida.



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Este conocimiento no sólo se tendrá que basar en saber hacer, porque el ser humano por

naturaleza forma organizaciones, en la actualidad se requiere que el actuar de cada uno sea

responsable y contribuya en favor de todo su entorno y no sólo el social, por lo que los

conocimientos tendrán que ir dirigidos no sólo al saber, sino a integrar este saber con el ser,

hacer, vivir y convivir.

Esta investigación consta de cuatro capítulos, el primero de ellos, El problema de investigación.

Origen y antecedentes del estudio, donde se plantean las circunstancias que dan pie a la

investigación. El segundo capítulo, El aprendizaje. Aspectos importantes que intervienen, este

apartado habla respecto a las formas que permiten lograr un aprendizaje. El tercer capítulo,

Estrategia Metodológica, plantea la forma como se llevó a cabo la investigación, y el cuarto

capítulo, Análisis de datos y exposición de resultados, explica los datos encontrados.



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Capítulo I

El problema de investigación. Origen y antecedentes del estudio

En este primer capítulo se revisarán algunas causas de suma importancia que están modificando

de forma vertiginosa las necesidades que deben ser cubiertas en gran medida por la educación

impartida por las instituciones educativas, como las competencias informáticas e informacionales

indispensables para tener participación activa en esta “Sociedad del conocimiento”. Esta

investigación se realizó en una universidad privada por lo que se describe de forma general el

contexto de la institución. Por último se presentan los alcances generales y específicos que se

busca lograr con este trabajo.

1.1 Origen y antecedentes del estudio. Planteamiento del problema

El paradigma actual que impera en este siglo es el de la “Sociedad del Conocimiento”, en el que

las competencias son la columna vertebral de muchas dimensiones, como son la económica, la

social, y la educativa, entre otras. Para la Organización para la Cooperación y el Desarrollo

Económicos (OCDE), en su indicador del 2009, habla del aumento y desarrollo de las

Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), y cómo se han difundido y a la vez han

aumentado el impacto económico y social. Es decir, el uso de las TIC va en aumento, cada día

estas tecnologías se van integrando más a la vida de las personas, no solo en lo laboral, sino en lo

escolar y en lo social. Día a día estas se van actualizándose y desarrollándose, por eso es



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importante que las personas tengan la preparación necesaria, no sólo para utilizarlas hoy, sino

para hacerlo siempre, no importando que día a día estas vayan evolucionando.

Cabe mencionar que las TIC, son aquellas herramientas computacionales e informáticas que

procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información en la forma más variada.

Para tener acceso a éstas, se requiere tener nociones previas de informática, sobre todo porque se

vive en un mundo globalizado, por lo que se ha convertido en un conocimiento básico, para la

vida laboral. Sin embargo a pesar del uso generalizado de las TIC, existe el analfabetismo digital

que es una barrera para poder ingresar en un mundo globalizado.

Ya no basta con saber las 3 R de la educación que son, leer, escribir y calcular. Desde el punto de

vista de la autora de esta tesis, falta una que es importante y que comprende el saber utilizar las

computadoras y tener acceso a las telecomunicaciones informáticas. Es necesario pertenecer a la

red y poder intercambiar información, generar ideas y culturas, de tal forma que no sólo se

amplíe el potencial académico de los mexicanos sino que vaya más allá y cree a mejores seres

humanos. Porque como lo menciona Noam Chomsky cuando habla del Objetivo de la educación:

“La educación discutida en términos de si es una inversión que vale la pena, si

genera un gran capital humano que puede ser usado en el crecimiento económico

y esa es una manera muy extraña, muy distorsionada de hacerse la pregunta

¿Queremos tener una sociedad de individuos libres, creativos e independientes?



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Capaces de apreciar y aprender de los logros culturales del pasado y contribuir a

ellos, ¿queremos eso? o ¿queremos gente que aumente el Producto Interno Bruto

(PIB)? No es necesariamente lo mismo. Una educación como de la que hablan

Bertrand Russell, Jonh Dewey y otros, tiene un valor por sí misma, independiente

del impacto que tenga en la sociedad, tiene un valor, porque ayuda a crear seres

humanos mejores, después de todo, a eso es a lo que debe servir un sistema

educativo”. (Noam Chomsky, 2012)1.

Así que en esta aldea global (globalización), el paradigma del conocimiento es el actor principal

y éste es fundamental para todos, y el que no lo entienda tendrá menos posibilidades de

subsistencia. De ahí que resulte de gran trascendencia la estrategia número 11, del Plan Nacional

de Desarrollo (PND) 2007–2012, que establece la importancia de la utilización de las Nuevas

Tecnologías en la Educación, la enseñanza y el desarrollo de las habilidades en su uso. Se debe

saber utilizar herramientas ofimáticas que son los software de procesadores de palabras, hojas de

cálculo y presentaciones en pantalla, además de saber usar y administrar la computadora, instalar

y desinstalar software y periféricos, saber cuáles son los componentes de una computadora, crear

carpetas, enviar un documento por medio de Bluetooth, subir, compartir y bajar archivos por

medio de nubes, comprimir archivos, imprimir y escanear, utilizar correos electrónicos, poderse

comunicar por medio de aplicaciones que pueden estar en computadoras o teléfonos inteligentes,

saber utilizar un navegador, conectarse a sistemas inalámbricos, ser capaces de poder tomar

1 Noam Chomsky. Entrevista Presentada en la Conferencia Aprendizaje sin Fronteras. “El objetivo de la educación”.

Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=AsZJxDsd1Q8



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cursos en modalidad no escolarizada o virtual por medio de una plataforma educativa,

principalmente, todo como conocimiento base.

En este momento, se tiene ya el PND 2013-2018, donde se establecen cinco Metas Nacionales, y

la meta número III corresponde a México con Educación de Calidad, y el Objetivo 3.1.

Desarrollar el potencial humano de los mexicanos con educación de calidad. En su Estrategia

3.1.4. Habla de, promover la incorporación de las nuevas tecnologías de la información y

comunicación en el proceso de enseñanza aprendizaje, esta estrategia tiene tres líneas de acción.

La primera, desarrollar una política nacional de informática educativa, enfocada a que los

estudiantes desarrollen sus capacidades para aprender a aprender mediante el uso de las

tecnologías de la información y la comunicación. Aunque esta investigación no se realizó en este

sexenio, es importante mencionar que el objetivo de la educación no cambia, y es que los jóvenes

desarrollen sus capacidades para aprender a aprender, existen muchas formas, pero la que va

tomando cada día más fuerza es por medio de las TIC.

Por lo tanto en la actualidad no sólo es necesario tener competencias informáticas que de acuerdo

a La Comisión Sectorial de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la

Conferencia de Rectores Universidades Españolas son:



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En relación al ordenador y sus periféricos, entender las partes más comunes de la

máquina, identificar y entender los componentes de un ordenador personal, y

trabajar con periféricos cada día más complejos y con más funcionalidades.

En relación a los programas, saber instalar y configurar las aplicaciones más

comunes: aplicaciones ofimáticas, navegador, clientes de correo electrónico,

antivirus, entre otros; y conocer los principales programas a utilizar en cada

ámbito temático.

En relación a la red, acceder a la red, identificar los recursos disponibles a través

de internet, buscar y navegar eficazmente y conocer los beneficios y los riesgos de

la red.

Es decir, es necesario saber utilizar las funciones básicas de una computadora, desde como poder

personalizar y navegar en el escritorio, utilizar las aplicaciones, ingresar a los software de

aplicación que son los programas, poder administrar los archivos, saber instalar y desinstalar

programas, saber utilizar unidades de almacenaje, poder solucionar pequeños problemas

técnicos. Todo esto con el fin de tener las bases solidad para poder utilizar tecnología que ni

siquiera se puede imaginar.



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Pero no sólo son necesarias las competencias informáticas, sino también las informacionales. En

la actualidad hay acceso a un mar de información que se puede conseguir navegando en la red.

Esto no implica que por acceder a ésta ya se cuenta con el conocimiento, la realidad es que para

poder adquirir aprendizaje es necesario realizar un proceso de análisis, reflexión y asimilación,

desde revisar muchas fuentes y partir de estas realizar análisis y así poder obtener un aprendizaje

propio.

Por esta razón las TIC se han convertido en elementos esenciales, en herramientas para el

desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje, y también en la gestión, para dar respuestas a

las necesidades y demandas. Facilitan el acceso a la información, si se sabe utilizar se puede

encontrar información fiable y tener rapidez en el procesamiento de los datos ya que se usa una

variedad de canales de comunicación, eliminando la barrera de espacio tiempo; se puede obtener

una respuesta inmediata, se tienen espacios flexibles en el aprendizaje y se agilizan las

actividades administrativas y de gestión, por mencionar algunos.

El Programa Sectorial de Educación 2007-2012, en la sección de Educación Superior, punto 3.5,

se habla de la importancia de las TIC en el mundo actual, por lo que se requiere promover el

desarrollo de habilidades en ese ámbito. Es necesario adquirir los conocimientos y habilidades

que son esenciales para una participación plena en la Sociedad del Conocimiento, que en este

caso será a través de cursos que se impartan en las escuelas en las que se obtendrán los

conocimientos base, para poder comprender y trabajar las TIC. Todo ello a través de los Centros

de Educación de Nivel Superior (Universidades) que es donde se adquieren los conocimientos, o



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bien, si es que ya se tienen, se actualizan. Desafortunadamente las universidades públicas y

privadas, no siempre perciben la importancia de las TIC en la Sociedad del Conocimiento, siendo

que la educación es una de las llaves de acceso al siglo XXI.

Así que se decidió investigar al respecto en la Universidad Tecnológica de México (UNITEC),

en el nivel superior, específicamente en la materia de Aplicación de Herramientas de Informática

(AHI), curso que forma parte del tronco común, y que se estudia en el segundo cuatrimestre. Los

contenidos que se revisan son básicamente el uso de herramientas ofimáticas, los software a

estudiar son; Word, Excel y PowerPoint. La forma de impartir la materia es de dos sesiones

semanales de dos horas cada una, en laboratorios de cómputo. La mayor parte de los docentes

trabajan entregando previamente las prácticas escritas a los alumnos2 y ya en la clase, los

docentes deciden qué estrategia de enseñanza utilizarán para realizar la práctica.

Cabe señalar que los docentes de la UNITEC, después de que se les asignan sus grupos (carga

académica) antes de iniciar el cuatrimestre, disponen de un período de dos semanas para entregar

a su Director de Carrera la Planeación Didáctica. En este documento se describen las

características de la materia, incluyendo desde los tiempos asignados a los temas hasta la

bibliografía en la que se basa el docente. Una de las partes de este documento es la planeación

que seguirán los estudiantes y el profesor a lo largo del cuatrimestre; se desglosan los temas y

subtemas, y se especifican las actividades (estrategias) que usará el docente en cada una de las

sesiones. Por lo que este documento le brinda al facilitador y al director una visión general de

2 Manual donde se indica paso a paso lo que se tiene que realizar y el resultado que tiene que lograr.



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cómo se irá desarrollando la materia. Cabe mencionar que esta planeación no es definitiva y

puede ser modificada si el maestro lo cree pertinente.

Por tal motivo, la planeación didáctica es una guía muy importante para el facilitador, porque en

ella puede prever las estrategias de enseñanza que serán más favorables para la impartición. Cabe

señalar que la mayoría de los docentes que imparten clases en esta institución educativa no

cuentan con una formación docente, sino que la mayoría son contratados por ser expertos en su

materia, porque se busca que los alumnos puedan tener un contacto más directo con la realidad

de los profesionales de cada área.

También es necesario mencionar que la universidad está consciente del área de oportunidad que

tienen los profesores por lo que implementa cursos y talleres inter cuatrimestrales que buscan

capacitar o formar a los maestros, en áreas educativas específicas y en la materia que imparten.

Aunque muchos de los docentes todavía no llegan a identificar que la educación pasó por un

cambio de paradigma y que ahora está centrada en el aprendizaje del alumno y no en el profesor,

sus prácticas no cambian, siguen siendo expositivas y de ahí continúan pensando que el único

que tiene el conocimiento es él mismo. Además de que algunos maestros toman esta capacitación

por obligación y no porque lo piensen aplicar en sus cursos. Esto fue observado por la autora de

esta tesis, quien colaboró con esta universidad durante diez años, y convivió con sus compañeros

docentes durante los cursos mencionados y en el trabajo colegiado en diversos proyectos como

las Certificación de MOS Specialist 2003 y 2007, la implementación del curso MOS para los

alumnos, la Coordinación de la elaboración de la Planeación Didáctica de Informática II basado



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en el nuevo Plan de Estudios de la Dirección General de Bachillerato por Competencias y la de

la elaboración del cuadernillo para Informática II basado en la nueva Reforma Integral de la

Educación Media Superior. Corroboró que muchos profesores de esta institución todavía no

distinguen los cambios del paradigma de la educación y a lo que esto conlleva en la práctica

docente.

Como la colaboración a esta casa de educación era multigrado, es decir que en ocasiones se

podía trabajar con grupos de medio superior, o superior en los primeros cuatrimestres de la

carrera o en los últimos, en muchas ocasiones se puedo observar que los alumnos no habían

adquirido las competencias necesarias en las materia que enseñan informática.

Además de que en todos esos años, por lo menos en cada cuatrimestre, se tuvo asignado un

grupo con la materia de informática, por lo que mínimo se atendieron 30 grupos con 60 alumnos

cada uno, lo que da 1800 alumnos atendidos sólo en esa materia.

Cabe mencionar que la materia de Aplicación de Herramientas de Informática en estos diez años

cambió de nombres, ya sea Informática I, Informática Aplicada, MOS, pero los contenidos

temáticos casi no variaban.



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De acuerdo a lo mencionado anteriormente, es necesario investigar las estrategias de enseñanza

que usa el docente en la materia de informática, por lo que el problema puede ser formulado a

través de la siguiente pregunta.

¿Cuáles son las características de las estrategias de enseñanza que usan los docentes de la

UNITEC campus Cuitláhuac, para facilitar el aprendizaje en la materia de Aplicación de

Herramientas de Informática?

1.2 Objetivos

General

Examinar las estrategias de enseñanza que usan los docentes en la materia de Aplicación de

Herramientas de Informática.

Específicos

Identificar el tipo de estrategias que se utilizan en clase.

Examinar la forma en que el docente usa las estrategias de enseñanza.



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Analizar si las estrategias de enseñanza favorecen el aprendizaje de los alumnos, en el uso de las

TIC.

Identificar la trayectoria escolar de los docentes que imparten la materia de Aplicación de

Herramientas de Informática.

1.3 Preguntas de investigación

¿Cuántos de los profesores que imparten la materia de Aplicación de Herramientas de

Informática cuentan con la preparación didáctica profesional?

¿Cómo se enseña la materia de Aplicación de Herramientas de Informática en la UNITEC

campus Cuitláhuac?

¿Para qué utilizan los alumnos lo aprendido en la materia de Aplicación de Herramientas de

Informática?

¿Qué características tienen las estrategias de enseñanza que usan los docentes en el proceso de

aprendizaje de los alumnos en la materia de Aplicación de Herramientas de Informática?



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1.4 Justificación

¿Por qué hacer la investigación?

La educación cambió de paradigma. No hace mucho tiempo se creía que al asistir a la escuela en

(cualquier nivel) el proceso consistía en que el alumno se sentaba y su principal función era la de

un espectador de lo que el profesor enseñaba. Por lo que se creía que el docente era el único que

poseía el conocimiento y que el discente carecía totalmente de ello. Incluso Freire menciona que

la educación era de tipo “Bancaria”, donde el profesor era el que depositaba el conocimiento en

el estudiante.

En la actualidad las personas se enfrentan con el uso de las TIC cotidianamente y en cualquier

circunstancia. La vida laboral nos es la excepción, la gente tiene que enfrentar a esta herramienta,

pero desde hace algunos años la computadora está dejando de ser solo una máquina que facilita

las tareas, y se está transformando en parte de un estilo de vida. El que permanezca al margen de

la sociedad del conocimiento poco a poco irá mermando su participación en ésta.

Esta investigación busca examinar formas diferentes por medio de las cuales el aprendizaje ya no

sea memorístico. Se pretende revisar la manera cómo utilizan los docentes las estrategias de

enseñanza en la materia AHI, y si el aprendizaje obtenido sirve como conocimiento base para la

formación a lo largo de la vida de los discentes.



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Y el fin último, y no por eso el menos importante, esta investigación busca sensibilizar tanto a

profesores, como directivos de cualquier institución educativa a:

1. A los profesores, hacerlos reflexionar en la relevancia de ser docente. En ellos está

depositada la misión de formar profesionales integrales en los saberes: hacer, ser, vivir, convivir

y aprender. Y en darles las bases necesarias a los alumnos para que sean responsables y

conscientes de la formación de su aprendizaje a lo largo de la vida. Por lo que es necesario

primero reflexionar acerca de la formación de su propio aprendizaje y qué saberes son necesarios

tener para lograr ser formadores de profesionales.

2. Mostrar a los docentes y directivos de esta institución la importancia de utilizar las

estrategias de enseñanza y la amplia variedad de éstas, para el quehacer diario de profesor ante el

grupo, esto permitirá a los alumnos la construcción de un conocimiento base en informática que

le servirá como base para el resto de su vida.

3. Demostrar que la materia de Aplicaciones de Herramientas de Informática no tiene que

ser considerada sólo como una asignación que le permite al estudiante aprender el uso de

programas de ofimática, sino que es un conocimiento indispensable para la formación a lo largo

de la vida y la inclusión a la sociedad del conocimiento.



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3. A los directivos, esta tesis dará evidencia de áreas que pueden servir como Detección de

Necesidades de Capacitación (DNC) para los docentes, y a partir de estas, considerar planes y

programas de acción para formarlos integralmente en educación, y si se requiere en otras áreas.



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Capítulo II

El aprendizaje. Aspectos importantes que intervienen

En esta segunda parte se presentan los contextos en los que se sitúo esta investigación. En el

internacional, menciona las posturas de algunas organizaciones con respecto a los alcances que

debe tener la educación. En el campo normativo se muestran las acciones que se implementaron,

como Estado para lograr hacer que los estudiantes cuenten con una formación que les permita

tener aprendizajes necesarios para poder incursionar en los saberes básicos que exige la sociedad

del conocimiento. El teórico se muestra las bases que se tomaron en cuenta para realizar esta

investigación, aquí se muestran aspectos generales como el aprendizaje, hasta específicos como

la descripción de cada una de las estrategias. También se describe la institución educativa en la

que se realizó la investigación, las características de los estudiantes y por último la descripción

de la metodología general que se utiliza para impartir la materia.

2.1. Los organismos internacionales y la UNITEC

En este primer punto se expondrán dos temas, el primero trata de la importancia de saber utilizar

las TIC para la actualidad de acuerdo a los organismos internacionales. En el segundo tema se

describe el contexto de la universidad donde se realizó esta investigación.



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2.1.1. Contexto internacional

De acuerdo a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) La

educación juega un papel clave en la prestación de los individuos con los conocimientos,

habilidades y competencias necesarias para participar eficazmente en la sociedad y en la

economía. Además, la educación puede mejorar la vida de las personas en áreas tales como la

salud, la participación ciudadana, el interés político e incluso la felicidad. Los estudios

demuestran que las personas viven más tiempo en lo educativo, participan más activamente en la

política y en la comunidad donde viven, cometen menos delitos y dependen menos de la

asistencia social.

Pero si se realiza la pregunta, ¿Cuál es el objetivo de educar? se podrían dar muchas repuestas,

correctas o erróneas de acuerdo al criterio de cada persona. Pero desde la perspectiva de la autora

de esta tesis, las respuestas deberían ir dirigidas a formar personas capaces de no solo pensar en

un bienestar propio sino de todo el entorno, como lo mencionan diversos autores;

Ayudar a crear seres humanos mejores, después de todo, a eso es a lo que debe

servir un sistema educativo. (Noam Chomsky, 2012).

La función esencial de la educación en el desarrollo continuo de la persona y las

sociedades, no como un remedio milagroso del “Ábrete Sésamo”, de un mundo



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que ha llegado a la realización de todos estos ideales sino como una vía,

ciertamente entre otras pero más que otras, al servicio de un desarrollo humano

más armonioso, más genuino, para hacer retroceder la pobreza, la exclusión, las

incomprensiones, las opresiones, las guerras, etc. (Delors, Jacques. 1996).

Por lo que uno de los fines principales de la educación debería ser ayudar a formar personas con

responsabilidad social, incluso en algunas universidades ya se habla de Responsabilidad Social

Universitaria (RSU).

Se presenta como un desafío a las universidades dado que este concepto implica

que los centros de educación superior se comprometen no sólo a formar buenos

profesionales, sino también personas sensibles a los problemas de los demás,

comprometidas con el desarrollo de su país y la inclusión social de los más

vulnerables; personas entusiastas y creativas en la articulación de su profesión con

la promoción del desarrollo participativo de su comunidad. (Ayala. 2011)

Por lo que la educación en la actualidad tiene que ser de forma integral, no sólo debería brindar

las bases profesionales en los individuos, sino que tiene que ir más allá. En general, si de las

Instituciones de Educación Superior (IES) egresaran estudiantes sólo capaces de poner en

práctica sus conocimientos específicos de aquella carrera profesional que eligió, seguramente a

corto plazo podría llegar a ser un buen elemento de base, pero le costaría trabajo integrarse a un



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equipo de trabajo, tomar decisiones que beneficien el lugar donde labora, adaptarse a entornos

cambiantes, resolver problemas, convivir, desarrollarse profesionalmente, formarse

continuamente, por mencionar algunos puntos. Porque la educación tiene que irse construyendo

paralelamente, los conocimientos, práctica, habilidades, competencias laborales, competencias

sociales, junto con el crecimiento personal. Y seguramente en algún momento esta educación se

reflejará en beneficios no solamente personales, sino sociales, laborales, empresariales,

regionales, nacionales y quizá hasta mundiales.

Como menciona (Delors, 1996). “la educación se ve obligada a proporcionar las cartas náuticas

de un mundo complejo y en perpetua agitación y, al mismo tiempo, la brújula para poder navegar

por él”. Además plantea cómo el aprender no puede ir solo en esta época donde la

deshumanización se hace presente, la enseñanza (cualquiera que se la materia) tiene que abarcar

los cuatro postulados, porque sólo de esta forma el hombre podrá crecer.

Aprender a conocer el mundo que lo rodea. Esto permite adentrarse a la investigación individual

que apoya a entender el entorno, además favorece la curiosidad intelectual y estimula el sentido

crítico y de juicio.

Aprender a hacer, aprender a conocer y aprender a ser y son en gran medida, indisociables. Pero

lo segundo está más estrechamente vinculado a la cuestión de la forma profesional, es poner en

práctica los conocimientos.



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Aprender a vivir juntos, aprender a vivir con los demás, la educación tiene una doble misión:

enseñar la diversidad de la especie humana y, contribuir a una toma de conciencia de las

semejanzas y la interdependencia entre todos los seres humanos.

Aprender a ser en la educación debe contribuir al desarrollo global de cada persona: cuerpo y

mente, inteligencia, sensibilidad, sentido estético, responsabilidad individual, y espiritual. Por

eso las IES además de desarrollar personas interesadas en su entorno y en los demás, tienen que

formar profesional integrales.

Delors. (1996). En esta época la educación cuenta con los medios de las TIC, que

son capaces de transmitir volúmenes inmensos de información, la cual en un

porcentaje está compuesto de muchos conocimientos teóricos y prácticos, pero

también cuenta con una cantidad abundante de información efímera, por lo que el

papel fundamental de la educación es proporcionar a los estudiantes los medios

necesarios para que no se pierda en este mar de información y sepa cómo atraer

aquel conocimiento necesario para la construcción de su aprendizaje, y sepa cómo

desechar aquellos que solo contamina el panorama.

Bauman. (2005). Este autor permite ver el contexto en el cual se está viviendo en la actualidad,

una sociedad líquida donde el fin de todas las posesiones ya no es que dure para toda la vida si



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no que solo cumpla un cometido, esto se aplica tanto al conocimiento, como a los trabajos, la

vida en familia, por mencionar algunos.

Desde esta perspectiva el conocimiento no solo es para utilizarse una vez, porque ahora es

necesario estarse actualizando constantemente, lo que se aprende hoy dentro de unos cuantos

años ya no será suficiente. De aquí la importancia de buscar que el conocimiento que obtengan

los estudiantes sea la base significativa para que cuando ellos tengan que renovar el

conocimiento cuenten con una base de donde partir para acumular más.

Álvarez y Mayo (2009) mencionan que las TIC abarcan muchos aspectos en el área de la

educación, como administrativos o de gestión y también se pueden entender que tienen diversos

niveles de uso, como los convencionales que se refieren a las conformadas por el habla y las de

escritura, que tienen que ver con los recursos audiovisuales como prensa y televisión

principalmente. Y por último las tecnologías avanzadas relacionadas con el diseño y la

animación de software informático, internet, entre otros.

Respecto al desarrollo de la educación superior, las TIC se están convirtiendo en elementos

esenciales para la actividad docente e investigadora, por lo que se tiene que integrarlas con la

formación, capacitación técnica y pedagógica de los profesores realizando alfabetización digital

para no tener brechas entre los grupos de docentes, se requiere motivar y reconocer a los

profesores que se están desarrollando en áreas formativas y que están integrando las TIC en su



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práctica habitual. Además de la inversión en medios tecnológicos y en centros de apoyo

especializado que realizan las instituciones educativas para dar respuesta a las necesidades de los

docentes respecto al desarrollo y fomento de actividades formativas y de innovación docentes.

Así que para Álvarez y Mayo (2009) las TIC son un universo al que apenas se está empezando a

explorar y a comprender, pero al ser un espacio todavía sin explorar es necesario trabajar en él,

sobre todo porque ya es necesario para las universidades, los profesores y los alumnos.

2.1.2. Características de la universidad

De acuerdo a lo expuesto anteriormente, la investigación para el desarrollo de esta tesis se realiza

en una escuela particular la Universidad Tecnológica de México (UNITEC). Actualmente esta

institución educativa cuenta con cuatro campus, Marina-Cuitláhuac, Sur, Atizapán y Ecatepec.

Fue creada en 1966 por Ignacio Guerra Pellegaud. El modelo de trabajo de la universidad es de

escuela activa, pero no siempre se trabajó de esta forma, en 1979 se implementa un Modelo

Educativo basado en planes cuatrimestrales, es decir que la duración de cada materia es de 14

semanas por lo que se cursan 3 cuatrimestres al año, y la mayoría de la oferta educativa está

diseñada para que los programas sean estudiados en 9 cuatrimestres, que corresponden a tres

años así que las carreras se acortan de 4 a 3 años de estudio.



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Otra de las características de este Modelo es que se contratan profesionales expertos en la

materia, que son los encargados de impartir los cursos y que no necesariamente cuentan con una

formación docente. En el transcurso de los años esta universidad cambió de propietarios en

varias ocasiones; en septiembre del 2008 pasa a formar parte de Laureate International

Universities, que es una Red de instituciones académicas privadas que se encuentra en los cinco

continentes. La oferta educativa de la institución es muy amplia, ya que ha instrumentado el

bachillerato, tiene 28 licenciaturas en las áreas: Económico-Administrativo, Ingeniería, Ciencias

Médico Biológicas, Ciencias Sociales, Derecho y Humanidades, y Ciencias y Artes para el

Diseño. También cuenta con tres especialidades en el área de Odontología, 7 maestrías

presenciales en diversas áreas y una maestría en educación, en línea.

El campus de interés para esta investigación fue el campus Cuitláhuac ubicado en la calle Norte

67 No. 2346, Col. San Salvador Xochimanca, Delegación Azcapotzalco en México, Distrito

Federal. Este citado campus tiene instrumentadas 19 licenciaturas (de las 28 que la UNITEC

ofrece).

Esta universidad cuenta con todos los servicios que recomienda la Secretaría de Educación

Pública (SEP) para las Instituciones de Educación Media Superior (IEMS) e Instituciones de

Educación Superior (IES). De los recursos de que se dispone para la impartición de las materias

que enseñan o utilizan las TIC, la institución cuenta con 16 salas de cómputo, de éstas una tiene

un servidor, 13 son laboratorios equipados con 30 computadoras, 2 cuentan con solo 15 equipos



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de cómputo, y un laboratorio tiene 30 equipos Apple-Mac, estos son de uso exclusivo para los

alumnos de Diseño Gráfico y Ciencias de la Comunicación.

La materia de Aplicación de Herramientas de Informática es impartida en los primeros dos

cuatrimestres de las carreras, esto depende del área en que se encuentre inscrito, con excepción

de la carrera de Derecho que es la única carrera que lleva su propia materia de Informática

Aplicada al Derecho. La materia de Aplicación de Herramientas de Informática cuenta con 9

grupos, (5 en la mañana 4 en la tarde), y tiene en promedio 37 alumnos.

La materia, Informática Aplicada al Derecho, cuenta con un grupo en la mañana y dos por la

tarde. Se imparten dos sesiones a la semana con una duración de dos horas cada una. La

universidad establece en su reglamento que las clases deberán de ser de 120 minutos efectivos.

Como se mencionó anteriormente los programas educativos de la institución están organizados

por cuatrimestres, y en 14 semanas se tienen que revisar todos los temas marcados en el plan de

estudios. El software a estudiar es: Word, Excel y PowerPoint. El profesor realiza una planeación

didáctica basándose en una carta descriptiva, en donde indicará todas las actividades a realizar en

28 sesiones para revisar esta paquetería, una sesión se utiliza para la presentación de la forma de

trabajo que se utilizará en el curso, dos sesiones para aplicar exámenes y dos más para

retroalimentación, turnar calificaciones y la firma de actas. El proceso de evaluación está

dividido en dos periodos, bimestral y final. Para cada corte de tiempo se toman en cuenta todas



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las prácticas realizadas por el alumno previstas para las primeras 14 sesiones, y se le otorga un

porcentaje de la calificación, también se tiene un examen práctico que es elaborado por el

profesor con previa autorización del director académico, el cual tendrá el porcentaje más alto de

la evaluación, además se consideran las actividades de aprendizaje que el profesor crea

convenientes. Para la calificación final es el mismo proceso, ya que por reglamento no hay

alumnos exentos.

Todas las clases son prácticas y se realizan en los laboratorios. Para cada sesión el profesor

previamente elabora prácticas escritas, y el primer día de clase el docente se pone de acuerdo con

los alumnos en la forma en que obtendrán las prácticas escritas, que por lo general es mediante el

correo electrónico, plataformas tecnológicas o material fotocopiado, lo anterior para que el día de

la clase cuenten con las instrucciones y cumplir con lo planificado para esa sesión. Dicho texto

es elaborado según lo crea conveniente el profesor de cada materia.

Respecto a los alumnos se observa que la mayoría son jóvenes y jóvenes adultos. En los grupos

del turno matutino la mayoría de los discentes solo se dedica a estudiar, aunque existen también

alumnos que trabajan para pagar su educación; por el contrario, en el turno vespertino casi todos

los estudiantes trabajan y muy pocos solo se dedican a estudiar como actividad diaria. Algunos

jóvenes por razones económicas tuvieron que dejar pasar algún tiempo sin estudiar para entrar a

trabajar por lo que ellos mismos son los que se pagan sus estudios sin dejar de laborar.

Usualmente trabajan en la mañana y estudian por la tarde-noche y algunos de ellos nunca

tuvieron a lo largo de su educación cursos de informática. En el caso de otros jóvenes el mismo



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medio laboral ha sido el encargado de darles conocimientos de cómo aplicar los Software,

aunque la mayoría de ellos no trabajan dentro del área de la licenciatura que están estudiando y

por lo tanto es básico que cuenten con los conocimientos apropiados para el uso de las

computadoras. En el caso de los jóvenes que no han interrumpido su educación y dentro de su

actividad diaria no trabajan, se puede afirmar que sí llevaron alguna materia de informática,

sobre todo porque el plan de estudios para nivel medio superior tiene la asignatura de informática

en dos periodos.

La forma de impartir la materia, es por medio del método que escoja el docente, aunque como se

mencionó anteriormente, los profesores son profesionales en su rama y prestan servicios

académicos, es decir que no todos tienen conocimientos básicos en el área de educación, ni

cuentan con estrategia necesarias para impartir las materias que se les asignan. La universidad

consciente de este factor, implementa cursos en diferentes áreas, entre cada proceso de descanso

programado antes de cada cuatrimestre, y por lo general siempre cuenta con grupos donde se

capacita a los docentes en estas áreas. Además con la incorporación de la UNITEC a Laureate

International Universities se implementó que los docentes tienen que recibir una capacitación en

su área o en el área de educación y correspondiente a 60 horas al año. El grupo Laureate brinda

cursos básicos de 20 horas para ir formando a los profesionistas en el campo docente, los cuales

se programan entre cada cuatrimestre y corresponden a diverso tópicos además del área del

proceso enseñanza-aprendizaje, a pesar de ello no todos los profesores participan en esta

capacitación.



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El docente, quien es el encargado de transmitir el conocimiento, cosa que no es nada fácil,

requiere estar preparado para esa labor pero algunos profesores creen que con una buena

comunicación que establezca se va a dar correctamente el proceso de enseñanza–aprendizaje. Sin

embargo aunque la comunicación es parte importante del proceso, se necesita algo más que ésta,

se requiere buscar métodos de enseñanza para hacer que el mensaje llegue lo más claro posible y

poder contrarrestar los filtros por los que pasa cualquier mensaje en un proceso de comunicación,

como sociales (edad), culturales (idioma), fisiológicos (problemas auditivos), y que en algunos

casos distorsionan el mensaje final que llega al receptor.

De acuerdo a la European Computer Driving Licence (EDCL) las habilidades de apoyo en los

ambientes de aprendizaje evolucionan, los docentes necesitan cada vez más las habilidades para

usar herramientas tecnológicas que apoyen a los estudiantes en su aprendizaje. Competencias en

TIC permiten a los estudiantes presentar los trabajos escritos de forma adecuada utilizando

procesador de texto y diapositivas de la presentación para mostrar los proyectos, mientras que las

hojas de cálculo son cada vez más útiles en un sin número de temas. Las habilidades adecuadas

también facilitan el acceso a la información y los recursos, permitiendo a los estudiantes acceder

a una pool más diverso de información de la que extraer, incluyendo e-learning y contenidos

multimedia. Ampliar los conocimientos del alumno más allá del aula que da más significado,

fomenta el pensamiento crítico, y promueve una actitud positiva hacia el aprendizaje durante

toda la vida posterior3.

3 Recuperado el 10 de abril 2013 de: http://www.ecdl.org/index.jsp?p=100&n=329



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Una de las características del nivel superior es que los docentes que imparten las clases en las

diferentes materias, no son profesores de formación, sino que son profesionistas expertos en el

área en la que dictan su cátedra. Por tal motivo muchos de ellos dan su clase sin tener claras la

importancia de las estrategias de enseñanza, a la mejor algunos se guiaran en base a la repetición

de conductas aprendidas de los profesores que tuvieron cuando fueron estudiantes. Muchas

instituciones mandan a los profesores tomar cursos que las mismas universidades ofrecen en

áreas específicas de educación, pero desde el punto de vista de la autora de esta investigación,

sólo se enfoca en ciertas área que no muestran un panorama general de las estrategias de

enseñanza con las que se cuentan, y lo que tratan es de imponer una forma de trabajo más que

sensibilizar en esta área humana.

2.2. Aspectos teóricos que explican el aprendizaje

En este apartado se mencionan las teorías del ámbito educativo que se revisaron para realizar

esta tesis.

2.2.1. Constructivismos y aprendizaje significativo

La educación es un acto social. La psicología ayuda a explicar los procesos o aportaciones en el

área de la educación, sin embargo ya que los seres humanos aprenden de acuerdo al contexto

social, la sociología y la antropología proveen de información respecto al desarrollo del

individuo en los procesos educativos y socializadores.



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Desde el punto de vista constructivista

Las personas tienen capacidad para obtener conocimiento y para por reflexionar sobre ellos

mismos. A través del proceso enseñanza-aprendizaje, se puede entender el entorno natural, social

o educativo y por medio de esa comprensión se puede construir la cultura y generar el

conocimiento. Además, este tipo de pensamiento permite percibir que el conocimiento se

construye activamente por sujetos cognoscentes, por lo que no se recibe pasivamente del

ambiente. (Díaz Barriga y Hernández, 2010). Este punto es importante porque se puede partir de

que el conocimiento no se puede adquirir por sí solo del ambiente ni de forma pasiva, sino que es

un proceso personal interno, el cual se tiene que ir construyendo, se tiene que entender, practicar,

explicar y crecer, y de ser necesario, modificar.

En la educación el papel del docente es fundamental por ser copartícipe de la construcción del

conocimiento. Desde el enfoque constructivista el profesor no puede seguir en el papel de ser

solo emisor, no se concibe su función con solo estar delante de un grupo para a hablar o dar una

cátedra en donde él es el único personaje que tiene una participación activa en el proceso de

enseñanza-aprendizaje y el estudiante solo es un espectador pasivo. Es necesario que se produzca

comunicación en donde se tengan un emisor que sea el encargado de generar o moderar el

conocimiento, y un receptor que lo perciba, y lo procese y que emita retroalimentación, que es la

parte más importante puesto que por medio de ésta el docente puede saber si el estudiante está

construyendo correctamente el conocimiento o necesita más reforzamientos para generarlo. El

citado proceso tiene que ser cooperativo y recíproco entre ambas partes.



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La teoría del constructivismo se alimenta de diversas corrientes psicológicas. La psicología

genética de Piaget explica la evolución de las formas de organización del conocimiento del

sujeto. La psicología sociocultural de Vygotsky da importancia a la acción humana mediada por

herramientas como el lenguaje, en el terreno educativo es necesaria la función mediadora del

profesor, el trabajo cooperativo y la enseñanza recíproca entre partes. (Díaz Barriga y

Hernández, 2010)

Como se menciona anteriormente esta teoría está fundamentada en tres corrientes, en las cuales

sus postulados se contraponen, pero las tres están basadas en el aprendizaje escolar que se genera

a través de los procesos mentales del alumno. La finalidad de la educación en las escuelas es

promover el crecimiento personal de los alumnos, por medio de los aprendizajes que se dan bajo

ciertos aspectos a través de actividades planificadas y con la participación del alumno.

La construcción del conocimiento se puede estudiar a partir de dos áreas. El proceso del

aprendizaje, y del que interesa abordar, que son las acciones que promoverán, guiarán y

orientarán el aprendizaje. Desde este plano el estudiante se considera que es un sujeto activo en

su proceso para poder generar su aprendizaje, donde no es permisible que sea un simple receptor,

o que solamente repita los conocimientos sin razonar los hechos. Tampoco será admisible que el

aprendizaje sea el resultado de la acumulación de los conocimientos sin procesarlos. Por lo que

la construcción del conocimiento es un proceso por medio del cual se transforma la información

que se adquiere, y se le da un significado, el cual se lleva a cabo a través de la relación que se



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establece entre los conocimientos previos o bien de conceptos antes adquiridos. Por lo que la

construcción del significado no es el aprendizaje significativo sino la cognición situada.

De hecho la cognición situada se realiza por medio de un proceso de enseñanza que se da a partir

de un acercamiento a problemas que se generan en un contexto actual y real. Y se trabaja por

medio de un “andamiaje del aprendizaje” como lo menciona Vygotsky donde el profesor guía al

estudiante por el proceso hasta que él solo sea capaz de resolver el problema.

Cabe mencionar la opinión de Resnick (1978) las instituciones educativas fomentan el

conocimiento de una forma individual y fuera de ella es compartido. El conocimiento escolar es

simbólico-mental pero fuera del centro educativo es de carácter físico-instrumental; en la escuela

se manipulan símbolos libres de contexto, en tanto que el mundo real se trabaja y razona en

contextos concretos. Los conocimientos que se aprenden en instituciones educativas

generalmente se basan en supuestos y no generan o brindan la oportunidad de enfrentar a los

contextos fuera de ella y generar en el estudiante un aprendizaje basado en la realidad. En el

nivel superior esta práctica sigue siendo común y desafortunadamente no brinda la oportunidad

de que los jóvenes estén en contacto real con la forma como se tendría que usar el conocimiento

fuera del recinto escolar.

Según Díaz Barriga y Hernández (2010), existen dos dimensiones de aprendizaje escolar, la que

se refiere al modo en que se adquiere el conocimiento y a la forma en la que el conocimiento es



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subsecuentemente incorporado a la estructura de conocimientos o estructura cognitiva del

aprendiz. La autora de esta tesis, al retomar las dimensiones del aprendizaje que hablan de la

forma como se adquieren y la forma como se siguen formando los conocimientos adquiridos,

elabora la Figura 1. Dimensiones del aprendizaje escolar.

. Dimensiones del aprendizaje escolar 1

Nota: Elaboración propia de la tabla, basada en información de: Díaz–Barriga Arceo, Frida; Hernández

Rojas, Gerardo. (2010) Estrategias docentes para un aprendizaje significativo. México. Mc Graw Hill.

Segunda edición. (pp. 36-37)

A través de la interacción de acuerdo a estas dimensiones, se genera en la situación escolar los

aprendizajes por:

Recepción repetitiva

Descubrimiento repetitivo

Recepción significativa

Descubrimiento significativo

Aprendizaje escolar

Forma como se adquiere el

conocimiento

Recepción

Descubrimiento

Forma en que se sigue generando el

conocimiento después de adquirirlo

Repetición

Significativo

Figura 1. Dimensiones del aprendizaje escolar



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Estas cuatro formas de aprendizaje escolar no son específicas, se pueden generar muchas a partir

de la combinación de los cuatro tipos por medio de la interacciona del docente y los

planteamientos de enseñanza. En la Tabla 1. Situaciones del aprendizaje, se muestran las dos

primeras dimensiones y la forma como se adquiere la información de acuerdo a David P.

Ausubel.

Tabla 1. Situaciones del aprendizaje de acuerdo a David P. Ausubel

Primera dimensión. Forma como se adquiere la información

Recepción Descubrimiento

El contenido se presenta en su forma final El contenido principal a ser aprendido no se da, el alumno tiene que descubrirlo

El alumno debe internalizarlo en su estructura cognoscitiva

Propio de la formación de conceptos y solución de problemas

No es sinónimo de memorización Puede ser significativo o repetitivo

Propia de etapas avanzadas del desarrollo cognitivo en la forma de aprendizaje verbal hipotético sin referentes concretos (pensamiento formal)

Propio de las etapas iniciales del desarrollo cognitivo en el aprendizaje de conceptos y proposiciones

Útil en campos establecidos del conocimiento

Útil en campos del conocimiento donde no hay respuestas univocas

Ejemplo: se pide al alumno que lea la práctica escrita, donde se indica la función que obtendrá al usar cierta herramienta informática.

Ejemplo: el alumno, por medio de una actividad guiada comprende el uso de la herramienta informática.

Fuente consultada: Díaz–Barriga Arceo, Frida; Hernández Rojas, Gerardo. (2010) Estrategias docentes para un

aprendizaje significativo. México. Mc Graw Hill. Segunda edición. (pp. 38)

Ausubel plantea que estos dos tipos de la primera dimensión son empleados con mayor

frecuencia en la etapa de la primera infancia y en el preescolar. Es aquí en donde se adquieren

los conocimientos y conceptos básicos, con los cuales conforme la persona avanza en su

formación, retomará esto para evolucionar su conocimiento, pero no necesariamente solo se

utilizan en estos grados escolares, también son usados como enseñanza de salón de clase en



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niveles generales, porque por estas dos formas es como se adquieren grandes cantidades de

información que se les enseña a los alumnos y por medio de la recepción y descubrimiento será

lo que lleve a alcanzar los siguientes niveles de aprendizaje.

La Tabla 2 representa las otras dos dimensiones de Ausubel, se puede observar la forma en que

el conocimiento se incorpora en la estructura cognitiva del aprendiz, es decir, que los alumnos

tengan un cúmulo de información no es suficiente, ésta tiene que ir conectándose entre sí para

formar el conocimiento.

Tabla 2. Segunda parte de las dimisiones de Ausubel

Forma en que el conocimientos se incorpora en la estructura cognitiva del aprendiz

Significativo Repetitivo La información nueva se relaciona con la ya existente en la estructura cognitiva de formas sustantiva, no arbitraria ni al pie de la letra

Consta de asociaciones arbitrarias, al pie de la letra

El alumno debe tener una disposición o actitud favorable para extraer el significado

El alumno manifiesta una actitud de memorizar la información

El alumno posee los conocimientos previos o conceptos de anclaje pertinentes

El alumno no tiene conocimientos previos pertinentes o no los “encuentra”

Se puede construir un entramado o red conceptual

Se puede construir una plataforma o base de conocimientos factuales

Condiciones: Material: significado lógico Alumno: significación psicológica

Se establece una relación arbitraria con la estructura cognitiva

Puede promoverse mediante estrategias apropiadas (por ejemplo), los organizadores previos y los mapas conceptuales

Ejemplo: aprendizaje mecánico de símbolos, convenciones, algoritmos

Fuente consultada: Díaz–Barriga Arceo, Frida; Hernández Rojas, Gerardo. (2010) Estrategias docentes para un

aprendizaje significativo. México. Mc Graw Hill. Segunda edición. (pp. 38)



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2.2.2. La motivación escolar y sus efectos en el aprendizaje

De acuerdo a Díaz Barriga y Hernández (2010) para obtener un aprendizaje significativo, una

característica muy importante que se tiene que dar (que no es del tipo cognitivo intelectual) es la

disposición o voluntad por aprender. Como lo menciona Alonso (1991, p. 11) “Querer aprender

y saber pensar son las condiciones personales básicas que permiten la adquisición de nuevos

conocimientos y la aplicación de lo aprendido de forma afectiva cuando se necesita”. Para que

las personas quieran aprender es indispensable que el estudiante tenga actitud derivada del

interés de hacerlo, sin ésta serán inútiles todos los esfuerzos que se realicen para lograr el

objetivo, de acuerdo al objeto de estudio de esta tesis y ejemplificando, se refiere a la actitud que

se debe tener en la actualidad porque aunque las TIC sean una herramienta eficaz para poder

tener cerca el conocimiento, si no se cuenta con esta actitud de nada servirá, además de que si no

se tiene la información y no se usa, esta misma incapacidad será la que genere que la persona no

esté actualizada y poco a poco irá siendo obsoleta su participación en el mercado laboral.

Por lo mencionado, la motivación tiene un papel importante. El término viene del latín moveré,

que significa moverse. Por lo que la motivación se puede entender como lo que mueve al sujeto a

realizar una acción. Este hecho es lo que lleva a las personas a realizar cosas y se ha estudiado

desde diferentes teorías psicológicas a través del campo educativo. Los conductistas explican que

la motivación se da por medio de estímulos externos y reforzamientos que se otorgan a través de

castigos o premios. Los humanistas dicen que las motivaciones están ligadas con sus necesidades

personales de autorrealización. Y para los enfoques cognitivos, lo que mueve a los sujetos es la



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búsqueda de los significados. De acuerdo a lo anterior se observa que tanto para los humanistas

como para el enfoque cognitivo, las motivaciones están ligadas por el gusto de hacer las cosas,

ya que disfrutan el trabajo, es decir, es generada por motivos intrínsecos.

La motivación intrínseca se genera por medio de los intereses personales que son los que

conciben el deseo de lograr el objetivo, por lo que la persona no requiere de castigos o premios

para obtenerlo, ya que la actividad misma y alcanzar el objetivo es el motor que impulsa al sujeto

a la acción. La motivación extrínseca se refiere a los beneficios o sanciones que se obtendrán

por realizar o no cierta actividad. Woolfolk (como se citó en Díaz Barriga y Hernández, 2010),

es imposible saber solo con el simple hecho de observar al estudiante que tipo de motivación es

la que genera sus comportamientos. Para el plano de la pedagogía la motivación se entiende

como la acción de fomentar motivos es decir estimular la voluntad de aprender. La perspectiva

cognitiva y humanista refiere que el papel de los profesores con respecto a la motivación es

inducir a los estudiantes a su aprendizaje. Por lo que el propósito de la motivación escolar irá

dirigido a despertar el interés en el aprendizaje, estimular en el estudiante el deseo por seguir

aprendiendo, por lo que la actividad del profesor será guiar y direccionar este proceso.

Arends (como se citó en Díaz Barriga y Hernández, 2010). Desafortunadamente la motivación

está condicionada por agentes externos, como familiares, económicos, de conducta y de

autoestima. Estos factores para el profesor son imposibles de modificar, pero existen ciertos

aspectos que por medio de acciones y mensajes sí pueden tener una participación para crear

motivación en los alumnos. Referido a este último nivel de involucramiento de los estudiantes en



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la tarea, al tono afectivo de la situación, a los sentimientos de éxito e interés, así como a las

sensaciones de influencia y afiliación del grupo.

Uno de los puntos importantes, es saber cuáles son los propósitos que persiguen los alumnos

cuando asisten a la escuela. La meta es el fin que se busca cuando se realiza una actividad. Para

la motivación escolar los objetivos a lograr están conformados por dos grupos, la motivación

intrínseca y la motivación extrínseca. Por tanto se puede decir que la motivación intrínseca es

aquélla que se da por medio de la actividad misma, es decir que al realizar la acción se obtiene

una satisfacción. Y la extrínseca es la que busca una recompensa o gratificación como

consecuencia tangible de su aprendizaje.

2.2.3. Estrategias de enseñanza para la promoción de aprendizajes significativos

Para esta tesis es muy importante la posición de Díaz Barriga y Rojas (2010) ya que ellos

consideran que la enseñanza es un acto social. El oficio de docente es más que ser transmisor de

información y resalta el papel que se debería tener como profesor, el maestro es quien ayuda a

construir el conocimiento, conjuntamente con los alumnos, aunque para poder lograrlo se

requiere de motivación. Motivación que como docente se tiene que ofrecer a los alumnos para

que el estudiante quiera aprender la lección que se ofrece o quede mejor comprendida, de tal

forma que se llegue a generar un aprendizaje significativo. Esta es la razón por la que los

profesores deben contar con ciertos aspectos pedagógicos ya que a través de ellos se describen

varias estrategias de enseñanza.



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De acuerdo a la revisión realizada, existen distintas estrategias que pueden ser usadas por los

maestros y que corresponden a objetivos, resúmenes, organizadores previos, analogías, preguntas

abiertas, señalizaciones, mapas y redes conceptuales y organizadores textuales. Estas estrategias

se aplican según su momento de presentación y su uso por lo que se dividen en tres tipos.

Las estrategias preinstruccionales, que son las que se utilizan al principio de la clase. En este

momento lo que se pretende es preparar o alertar al estudiante con relación a lo que va a

aprender. Otro de los usos es para poner en contexto al estudiante de lo que se va a revisar en

clase. Las estrategias que más se utilizan son los objetivos, los organizadores personales y

preguntas intercaladas.

Las estrategias coinstruccionales son las que se aplican durante la clase, y se utilizan para apoyar

los contenidos, para captar la atención del estudiante, para detectar la información relevante, y

para poder organizar y estructurar la información. Las estrategias que se utilizan son;

ilustraciones, redes y mapas conceptuales, analogías, cuadros C-Q-A y preguntas intercaladas.

Las estrategias postinstruccionales, son las que se usan al final de la clase y permite a los

alumnos hacer una crítica o lograr una visión más amplia del contenido de la clase. Las que se

utilizan son: resúmenes finales, organizadores gráficos, redes y mapas conceptuales y preguntas

intercaladas.



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Como ya se mencionó las estrategias de enseñanza se pueden aplicar en tres momentos de la

clase, a continuación se describe cada una de estas.

2.2.4. Descripción de las estrategias

Objetivos. Es un enunciado que establece lo que se pretende lograr al finalizar la actividad. Esta

estrategia genera expectativas apropiadas y aclara el fin de la actividad. También se les conoce

como Intenciones Educativas, pueden ser aplicadas en una sesión, episodio o ciclo escolar. Cabe

mencionar que los objetivos son fundamentales en las organización, planeación y evaluación,

pero además se pueden utilizar como estrategias de enseñanza que permiten compartir a los

estudiantes lo que se pretende alcanzar en la actividad, por lo que estos enunciados tiene que ser

claros, directos, e indicar lo que se pretende lograr.

Resúmenes. Es un escrito corto donde se sintetiza o se anotan las partes más relevantes. Se

utilizan para identificar conceptos clave que tienen que ir de forma jerarquizada.

Organizadores previos. Es información previa que permite entrar en el contexto. Sirve como

puente o andamiaje entre la información previa y la nueva.



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Ilustraciones. Es la representación gráfica (fotografías, dibujos, pinturas) de objetos o

situaciones de algún tema o teoría. Esta opción permite recrear visualmente el tema, y las

ilustraciones más utilizadas son:

Descriptiva. Que muestra cómo es el objeto físicamente. Puede usarse fotografías o ilustraciones.

Expresiva. Esta opción pretende lograr, por medio de la imagen, que el alumno reaccione a lo que

ve.

Construccional. La imagen muestra todos los componentes o elementos de una estructura.

Funcional. Este gráfico describe paso a paso el proceso o la organización del objeto de estudio.

Algorítmica. La ilustración es planteada desde el problema y describe el procedimiento, las rutas

críticas, paso de una actividad a otra hasta llegar a la solución.

Organizadores gráficos. Es la representación gráfica de conceptos, explicaciones o patrones de

información. Existen diversos tipos como.

Cuadros sinópticos (también llamados marcos, grillas o tramas). Se utiliza para obtener una

estructura organizada de un tema y sus múltiples relaciones. Gráficamente están compuestas por

tablas (columnas y filas) y existen de 2 tipos.



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1. Simples. Para realizarlas es necesario tener conocimientos previos del tema o concepto y

éstos se colocan como títulos de lado izquierdo y la estructura del aprendizaje se va

realizando a lo largo de la fila.

2. De doble columna o entrada. Permite relacionar el tema desde dos perspectivas

diferentes, por ejemplo; Causa-efecto, problema-solución, antes-después.

Cuadros C-Q-A; Esta estrategia permite revisar el tema desde 3 perspectivas que son; C es lo que

se conoce. La Q es lo que se quiere conocer o aprender. Estas columnas se llenan al principio de

la clase. La A es la última columna es para lo que faltó por aprender. Esta estructura permite

reflexionar a los alumnos lo que no sabían al principio del tema y lo que saben después de realizar

el proceso instruccional.

Diagrama de llaves. La información se va a organizar de forma horizontal y jerárquica de

izquierda a derecha y se van a establecer relaciones entre los conceptos.

Diagrama de árbol o arbóreos. Estos también se elaboran organizando la información

jerárquicamente pero se hace de forma vertical, puede ser de arriba hacia abajo o viceversa.

Círculos de conceptos. Esta forma gráfica de organizar la información se hace mediante un

círculo grande que refiere al concepto general y dentro se realizan círculos pequeños con los

elementos que lo conforman.

Mapas y redes conceptuales. Son representaciones gráficas de segmentos de información o

conocimientos conceptuales. El mapa conceptual es una estructura jerarquizada por diferentes

niveles y está formada por conceptos, preposiciones y palabras de enlace, por lo que a cada

concepto se le otorgara un descriptor que expresa la idea general. Los conceptos pueden ser

generales o inclusores y se clasifican en:

1. Supraordinarios. Incluyen o subordinan a otros.



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2. Coordinados. Están al mismo nivel de inclusión.

3. Subordinados. Son incluidos o subordinados por otros.

Al unir dos o más conceptos formarán una preposición que será constituida por dos o más

conceptos y que se relacionarán por medio de un predicado o una palabra de enlace que puede

ser una verbo, adverbio, preposición, conjunción por nombrar algunos. Los enlaces entre

conceptos se harán por medio de palabras que las relacionen, y cuando se unan varias

preposiciones formarán explicaciones conceptuales.

Organizadores previos. Es un recurso que se da al principio para dar una introducción y se

pueden dar conceptos y proposiciones de un mayor nivel de inclusión y generalidad que la

información nueva que se va a aprender. Sirve para dar un contexto conceptual.

Analogías. Relación de los conocimientos previos que ayudan a comprender las nuevas

enseñanzas.

Preguntas intercaladas; Esta estrategia se puede utilizar al principio como diagnóstico del

tema, en medio de una exposición o al cierre de la sesión. Y son preguntas que se realizan

respecto al tema.



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Discusión guiada. Para aplicar esta estrategia, se debe conocer muy bien el tema ya que se tiene

que diseñar con anticipación. Los elementos que se contemplan para llevarla a cabo son:

Tener claro el objetivo del tema, es decir hacia donde se quiere llevar.

Índice de discusión que nos guiará por los temas que se quiere tocar del general al

conocimiento que se quiere llegar.

Elaboración de preguntas abiertas.

Moderación de la discusión, haciendo las preguntas y recuperando las respuestas para

encaminar la discusión, hágala de forma dinámica y no permita que se detenga en un tema, de

ser necesario tendría dirigir de nuevo al tema planeado.

Al principio de la actividad marcar las reglas, hay que respetar los comentarios y tener

apertura a los mismos.

Cierre de la discusión, al terminar comente las ideas principelas que surgieron del tema.

Realice comentarios finales.

Actividad generadora de información previa. Esta actividad permite a los alumnos compartir

conocimientos previos y reflexionar sobre el tema. Se le conoce como lluvia de ideas o tormenta

de ideas y se realiza de la siguiente manera:

Se pide a los alumnos que anoten un número de ejemplos o todos los que conozcan respecto

al tema. Esta actividad se puede hacer de forma individual, en pequeños grupo o en equipos

grandes de trabajo.



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Cada participante o equipo tiene que exponer la información que acumularon y se tiene que

concentrar en una solo lista.

En grupo se discute la información recabada, y se destacan los puntos más importantes

corrigiendo la información errónea.

De los elementos recogidos más importantes se genera una discusión y se integran conceptos

nuevos.

Al final se indica el objetivo de la actividad.

Señalizaciones. Esta estrategia se refiere a todos aquellos avisos o claves que se emplean a lo

largo del discurso oral o escrito para poner énfasis a puntos importantes. Existen dos tipos de

señalizaciones; intratextuales y extratextuales.

Las intratextuales son los elementos que se encuentran dentro del propio texto, los que deben

cubrir ciertas características: las ideas tiene que estar jerarquizados, la idea principal es el tema

que se quiere abordar y para poder explicarlos se usan ideas secundarias que deben estar

conectados con la principal y con las demás. El texto tiene que ser coherente y no tener

información distractora. Algunas señalizaciones intratextuales son:

1. Estructurar el texto es decir, utilizar palabras que permitan comprender el orden de la información

como por ejemplo; en primer término tenemos que; el segundo término; el último término. Si el

objetivo del texto es reducir contendidos se pueden utilizar las siguientes expresiones: en

comparación, de igual manera, entre otras.



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2. Explicar al principio del texto de que trata el escrito o el propósito del autor al realizarlo, esta

señalización puede ir al iniciar.

3. Poner conclusiones del tema al final del texto.

4. Aclarar el punto de vista del autor, esto puede ser para poner énfasis en un punto o aclararlo, se

pueden usar las siguientes frases: cabe destacar que, por desgracia, principalmente.

Las señalizaciones que se acaban de presentar no añaden información al texto, lo que buscan es

hacer más claro el contenido.

Las señalizaciones extratextuales consisten en el uso de elementos tipográficos en el texto tales

como altas, bajas, negritas, cursivas, subrayado, sombreado, color de fuente, puntaje (tamaño) de

letra, formato de título, formato de subtítulo, números, viñetas, cajas de texto para incluir

información, íconos, notas al margen, entre otros. Se recomienda hacer uso moderado de éstas.

Cabe señalar que todas las estrategias requieren un planeación anticipada y ninguna por sencilla

que parezca se puede aplicar de último momento.

Por eso los Centros Educativos tienen que ser capaces de preparar profesionales que respondan a

los requerimientos laborales pero no los que imperan en la actualidad sino prepararlos para que

puedan responder a problemas que ellos ni si quiera se imaginan que encontraran durante su vida

laboral. Así que el egresar de una universidad y titularse resulta ser una ventaja competitiva por



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poco tiempo porque otro factor de esta Sociedad es la continua adquisición de conocimientos, y

la mayoría de ellos se obtienen por medio de las TIC, de ahí que si dentro de la formación no se

aprende informática, o ésta no fue la adecuada, se tiene una desventaja ya en el campo laboral

desde el inicio. Por tanto se considera que es importante el uso de estrategias de enseñanza

adecuadas en los programas en que se aprenden las TIC. El hecho de haber pasado por varios

niveles de educación no indica que los conocimientos y habilidades en informática se tienen, o la

forma en que se aprendió fuera la correcta, además muchos de los estudiantes pasan lapsos muy

grandes de tiempo antes de entrar a la Universidad. Otro problema es que muchos no aprendieron

informática en la escuela, independientemente de la generación a la que pertenezcan porque de

acuerdo (Marc Prensky, 2001) categoriza a las personas en dos ramas, Nativos Digitales e

Inmigrantes Digitales.

Los nativos digitales son aquellas personas que toda su vida han estado en contacto directo con el

uso de las TIC, ya sea por que utilizan videojuegos, computadoras, teléfonos móviles,

reproductores digitales de música, video cámaras, todo aquello que tiene que ver con el tema. Y

como desde siempre han tenido este contacto, para ellos tendría que ser muy fácil el uso de éstas

porque están de cierta forma familiarizados con ellas. De acuerdo al autor esta generación

comprende a los niños desde la educación preescolar hasta los que cursan la universidad. Y los

inmigrantes digitales son aquellas personas que no nacieron en esta generación y han tenido que

adaptarse a las TIC.



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Aunque desde el punto de vista de la autora de esta tesis, si existen los dos tipos de usuarios de

las TIC (nativos digitales e inmigrantes digitales) hay jóvenes que seguramente las condiciones

en las que crecieron no fueron las favorables para vivir y convivir con estas tecnologías, por lo

tanto cuando se trata de utilizarlas lo hacen como inmigrantes digitales y en algunas ocasiones

esta característica nunca dejará de acompañarlos, además de que existe en algunos estudiantes

que nacieron como nativos digitales la tecnofobia, que se refiere principalmente al rechazo a las

tecnologías.

Esta es una razón más para que los estudiantes al estar en sus último niveles de formación

profesional como es el caso de las universidades cuenten con este acercamiento a las TIC,

incluso podría ser la única ocasión en la que podrán tener una formación en esta área.



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2.3. Normatividad

En este tema se muestra la parte normativa que fue revisada. Desde la postura de las

organizaciones internacionales hasta el marco jurídico aplicable a las TIC en la educación.

2.3.1. Organismos internacionales

Los actos educativos a nivel mundial reciben influencia por las declaraciones realizadas por las

organizaciones internacionales. En este apartado se revisarán los hechos, que a juicio de la autora

de esta tesis, se consideran como más importantes.

2.3.1.1. Declaración de Bolonia

El 19 de junio de 1999 se firma la Declaración de Bolonia, que fue precedida por el Convenio de

Lisboa 1997 y corroborada por la Declaración de la Sorbona en 1998. Este acuerdo busca

potenciar a Europa de manera eficaz en las necesidades que se veían venir consecuentemente a lo

que Drucker cataloga como “La sociedad del conocimiento”.



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Esta declaración permite ver la importancia que tendrá la educación en los próximos años. El

conocimiento será la materia prima de producción tanto de productos como servicios, y sin ésta

los países no serán competitivos en los mercados internacionales.

Por tal motivo las Instituciones Educativas jugarán un papel sumamente importante. Formarán al

trabajador del conocimiento, como lo nombra Drucker (1993). Ellos tienen que ser capaces de

aplicar el conocimiento en su trabajo con el fin de alcanzar mayor productividad. Éstas

instituciones serán vitalicias es decir, la formación de un estudiante no termina, tiene que ser a lo

largo de la vida, los grados le darán la posibilidad de poder participar en puestos más altos pero

no le darán la permanencia, esto sólo lo alcanzará por medio del conocimiento que logre formar

a lo largo de su vida pero no del cúmulo de información que tenga.

Por tal motivo la Unión Europea fija su postura donde el papel central lo tendrán las Instituciones

de Educación Superior en el desarrollo de la sociedad del conocimiento, para que todos los

estudiantes que vivan en este territorio tengan las mismas oportunidades, con base en los

siguientes acuerdos:

1. Adopción de un sistema de titulaciones fácilmente reconocibles y comparables.

2. Adopción de un sistema de titulaciones basado esencialmente en dos ciclos:

grado y postgrado.

3. Establecimiento de un sistema común de créditos.



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4. Promoción de la movilidad.

5. Promoción de la cooperación europea en el control de calidad.

6. Promoción de las dimensiones europeas en la enseñanza superior.

Para el 2001 por medio de un comunicado se introduce todo lo concerniente al modo de

aprendizaje, y para 2003 en la conferencia de Berlín toman en cuenta los aprendizajes a lo largo

de toda la vida que se denomina lifelong learning, y que Drucker denominó como aprendizaje

vitalicio.

El proceso de aprendizaje continuo permite a todos los individuos, desde la

infancia a la ancianidad adquirir y actualizar conocimientos, destrezas y

competencias en diferentes periodos de su vida y en una gran variedad de

contextos de aprendizaje, tanto formal como no formal; por lo tanto, maximizando

su desarrollo personal, oportunidades de empleo y fomentando su participación

activa en una sociedad democrática. Declaración de Berlín (como se citó en

Montero, 2010).

Si bien antes se retomó a Chomsky en la entrevista donde habla acerca del objetivo de la

educación y menciona que es ayudar a crear seres humanos mejores, y también se retoma a

Jacques Delors con sus cuatro pilares de la educación que son: ser, hacer, vivir, y convivir. Estos

dos postulados hablan de formar personas no solo interesadas en sí mismos, sino que buscan un



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bien común, que tendría que impactar directamente en algún momento en el bienestar social y

nacional, que si bien no deberían ser el objetivo principal de la educación, sí tienen que

contribuir a la nación y a todo lo que ello conlleva, es decir a una economía sana, una presencia

tecnológica, en pocas palabras a que el país pueda participar en esta economía global. Para ello el

ejecutivo está obligado al comenzar su gestión sexenal a trazar los ejes y las estrategias que

tendrían que lograr que el país tenga una participación activa en la economía global.

2.3.2. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

Corresponde al Estado la rectoría del desarrollo nacional para garantizar que éste

sea integral y sustentable, que fortalezca la Soberanía de la Nación y su régimen

democrático y que, mediante la competitividad, el fomento del crecimiento

económico y el empleo y una más justa distribución del ingreso y la riqueza,

permita el pleno ejercicio de la libertad y la dignidad de los individuos, grupos y

clases sociales, cuya seguridad protege esta Constitución. La competitividad se

entenderá como el conjunto de condiciones necesarias para generar un mayor

crecimiento económico, promoviendo la inversión y la generación de empleo.

(Art. 25)

Para poder alcanzar estos objetivos, el jefe del Estado una vez que entra en funciones de su cargo

tiene la obligación de emitir el Plan Nacional de Desarrollo (PND) como lo estipula el Artículo



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25 Constitucional. Este documento es la guía y base rectora del desarrollo del país y de la

competitividad internacional por los próximos 6 años.

2.3.3. Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012

El PND 2007-2012 fue elaborado a partir de la participación ciudadana desde todas sus

perspectivas, políticas, sociales, gubernamentales, comunidades indígenas, etc. Y fue preparado

para alcanzar el Desarrollo Humano Sustentable para lograr el crecimiento integral del país que

buscaba esa administración, y se basó en cinco ejes:

1. Estado de Derecho y seguridad.

2. Economía competitiva y generadora de empleos.

3. Igualdad de oportunidades.

4. Sustentabilidad ambiental.

5. Democracia efectiva y política exterior responsable.

El punto número 3. Igualdad de oportunidades, menciona que cada mexicano, sin importar su

lugar de origen y el ingreso de sus padres, debe tener acceso a genuinas oportunidades de

formación y de realización. Cada mexicano que tenga una oportunidad de formación que le

permita su realización se verá beneficiado primero él, mejorando las condiciones de vida, y



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después el país, y todos deberían tener la misma oportunidad, por lo que su origen no debería ser

factor esencial para poder lograrlo.

Por lo que la educación juega un papel muy importante, ésta tiene que formar alumnos con

niveles de destreza, habilidades, conocimientos, y técnicas que les permitan ingresar al mundo

laboral, pero a su vez tendrá que formar niños que tengan la capacidad de manejar afectos,

emociones y crear valores. Por lo que los egresados tendrían que ser ciudadanos, perseverantes,

éticos, con capacidad para participar en una democracia y competitivos laboralmente.

En el punto 3.3 Transformación educativa, se dice:

El Constituyente de 1917 estableció en el artículo tercero de la Carta Magna el

derecho de todos los mexicanos a recibir educación por parte del Estado. La

educación pública en México, además de ser gratuita y laica, ha tenido como

aspiración preparar a las personas para enfrentar la vida en libertad, partiendo del

valor cívico de la responsabilidad, y desarrollando a plenitud las facultades

humanas. Entonces, como ahora, corresponde al Estado, junto con la sociedad,

trabajar para que se cumpla esa meta.



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Es en el año 1917 cuando se instituye en la Carta Magna, el artículo 3, se establecen las

obligaciones que el Estado tendrá para con la educación, y las aspiraciones de ésta. El PND

2007-2012 en su objetivo 9 indica el rumbo que busca la educación para esta época.

OBJETIVO 9 Elevar la calidad educativa. Que comprende los rubros de

cobertura, equidad, eficacia, eficiencia y pertinencia. Estos criterios son útiles para

comprobar los avances de un sistema educativo, pero deben verse también a la luz

del desarrollo de los alumnos, de los requerimientos de la sociedad y de las

demandas del entorno internacional. Una educación de calidad entonces significa

atender e impulsar el desarrollo de las capacidades y habilidades individuales, en

los ámbitos intelectual, afectivo, artístico y deportivo, al tiempo que se fomentan

los valores que aseguren una convivencia social solidaria y se prepara para la

competitividad y exigencias del mundo del trabajo. Estos aspectos se consideran

de manera transversal en los diferentes niveles y grados de la educación y en los

contextos sociales desiguales de los diversos educandos y se observan también en

el balance entre información y formación y entre enseñanza y aprendizaje.

Para lograr este objetivo los programas de estudio, contenidos, materiales y métodos estarán

dirigidos al desarrollo integral de los estudiantes.



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ESTRATEGIA 9.3 Actualizar los programas de estudio, sus contenidos,

materiales y métodos para elevar su pertinencia y relevancia en el desarrollo

integral de los estudiantes, y fomentar en éstos el desarrollo de valores,

habilidades y competencias para mejorar su productividad y competitividad al

insertarse en la vida económica.

2.3.4. Plan Sectorial de Educación 2007-2012

Este documento surge a partir de una consulta ciudadana con la Visión México 2030 y del PND,

por lo que PSE es un documento donde se fijan los objetivos educativos que se busca alcanzar,

las estrategias que se utilizarán para ello y las líneas de acción que se utilizarán para lógralo. Este

Plan está dividido en los tres niveles de educación, básica, media y superior.

En el caso de educación superior este documento marca los objetivos que se busca alcanzar. Para

esta investigación de tesis se retoman tres de los seis objetivos, cabe aclarar que todos son

importantes pero se recalcan éstos por la siguiente razón:

Objetivo 1. Habla de la calidad de la educación y que los profesores tengan capacitación

profesional en el área de pedagogía, además de contar con la actualización de los programas de

estudio, modernización y mantenimiento en la infraestructura educativa, articulación entre los

niveles educativos, aplicación de evaluaciones, ya que sin éstas no se puede hablar de calidad



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debido a que con las evaluaciones diagnósticas se detecta cuáles procesos están bien y cuáles

necesitan mejorar y después realizar las correcciones pertinentes.

Una mejor calidad de la educación. Los criterios de mejora de la calidad deben

aplicarse a la capacitación de profesores, la actualización de programas de estudio

y sus contenidos, los enfoques pedagógicos, métodos de enseñanza y recursos

didácticos. Un rubro que se atenderá es la modernización y mantenimiento de la

infraestructura educativa, así como lograr una mayor articulación entre todos los

tipos y niveles y dentro de cada uno de ellos. La evaluación será un instrumento

fundamental en el análisis de la calidad, la relevancia y la pertinencia del diseño y

la operación de las políticas públicas en materia de educación. La evaluación debe

contemplarse desde tres dimensiones: como ejercicio de rendición de cuentas,

como instrumento de difusión de resultados a padres de familia y como sustento

del diseño de las políticas públicas. Los indicadores utilizados para evaluar

deberán ser pertinentes y redundar en propuestas de mejora continua.

Para este objetivo se utilizarán las siguientes estrategias y líneas de acción;

1.1.8 Favorecer la introducción de innovaciones en las prácticas pedagógicas.

• Apoyar la incorporación de enfoques y modelos educativos centrados en

el aprendizaje y la generación del conocimiento.



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• Lograr un equilibrio entre el aprendizaje guiado, el independiente y en

equipo.

• Promover un balance adecuado en la interacción maestro-alumno, en el

mejor aprovechamiento de los recursos que ofrece la tecnología y en el

establecimiento de planes de estudios menos recargados en horas-clase y

más en la autonomía de los estudiantes para su aprendizaje.

Objetivo 3. Habla de la importancia de las TIC, pero no sólo como parte del aprendizaje de los

alumnos sino como una competencia fundamental para la vida profesional de los alumnos, sin la

cual será muy difícil que puedan ingresar a la sociedad del conocimiento.

Objetivo 3. Impulsar el desarrollo y utilización de tecnologías de la información y

la comunicación en el sistema educativo para apoyar el aprendizaje de los

estudiantes, ampliar sus competencias para la vida y favorecer su inserción en la

sociedad del conocimiento.

Para este objetivo se recomiendan las siguientes estrategias y líneas de acción;



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8

3.5 Fomentar el desarrollo y uso de las tecnologías de la información y la

comunicación para mejorar los ambientes y procesos de aprendizaje, la operación

de redes de conocimiento y el desarrollo de proyectos intra e interinstitucionales.

• Propiciar la utilización de espacios virtuales que acerquen a los docentes y

estudiantes a esas tecnologías y les permitan desarrollar competencias avanzadas

para su uso.

• Promover el desarrollo de habilidades en el manejo de las tecnologías de la

información y la comunicación.

• Crear y fortalecer, con el apoyo de las instituciones de educación superior, las

academias de ciencias y las asociaciones de profesionistas, la introducción al uso

y desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación, con miras a

formar futuros diseñadores del hardware y software educativo y tecnológico.

El último objetivo que se retoma para esta investigación es el 4, el cual habla de buscar una

educación integral del estudiante que le permita equilibrar el ser, hacer vivir y convivir,

elementos fundamentales sin los cuales una persona no puede coexistir con sus semejantes y las

sociedades tampoco podrán sobrevivir.



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Objetivo 4. Ofrecer una educación integral que equilibre la formación en valores ciudadanos, el

desarrollo de competencias y la adquisición de conocimientos, a través de actividades regulares

del aula, la práctica docente y el ambiente institucional, para fortalecer la convivencia

democrática e intercultural.

Para este objetivo se utilizarán las siguientes estrategias y líneas de acción:

4.9 Promover que los estudiantes de las instituciones de educación superior

desarrollen capacidades y competencias que contribuyan a facilitar su desempeño

en los diferentes ámbitos de sus vidas.

Alentar a estas instituciones para que desarrollen en los estudiantes capacidades

para la vida, actitudes favorables para "aprender a aprender" y habilidades para

desempeñarse de manera productiva y competitiva en el mercado laboral.

2.4. Actualización de la normatividad del sexenio 2013-2018

Aunque esta investigación no se llevó a cabo en el sexenio actual, a continuación se presenta el

marco normativo que regula a la educación superior para este periodo.



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De acuerdo a la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (CPEUM) en su Artículo

25, se establece que el Estado estará a cargo de la rectoría para el desarrollo nacional, y en el

Artículo 26 se establece que éste mismo será el encargado de organizar un sistema de planeación

democrática para el desarrollo nacional, a partir de objetivos de la planeación.

De acuerdo a la Ley de Planeación, con la participación de los tres niveles de gobierno y las

diferentes instancias que lo conforman se realizarán las actividades de la planeación.

Para el sexenio 2013-2018, el PND está integrado por cinco metas, México en Paz, México

Incluyente, México con Educación de Calidad, México Próspero y México con Responsabilidad

Global.

De acuerdo a la Ley de Planeación, la formulación del Programa Sectorial de Educación (PSE)

tendrá como base la meta nacional México con Educación de Calidad.

La definición de los objetivos, estrategias y líneas de acción del PSE tiene como referente el

Artículo 3o de la CPEUM.

Los objetivos previstos para el PSE 2013-2018 son seis y cada uno está acompañado por las

estrategias y las líneas de acción a seguir.



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De acuerdo al Objetivo 2, la educación media superior y superior serán los medios para formar a

los jóvenes en competencias que les permitan integrarse no sólo al sector laboral para lograr un

avance democrático, social y económico del país, sino que permitirán la inserción a la sociedad

del conocimiento y todo lo que ésta conlleva.

Para lograr esto, es necesario que los estudiantes sean competentes no sólo en aspectos

específicos del área particular a la que se quieren dedicar, sino que dominen el uso de las TIC,

que además de ser indispensables para ingresar en el mundo laboral, a través de éstas podrán

seguir aprendiendo a los largo de la vida.

Para lograr esto, las Estrategias son:

2.6. Aprovechar las tecnologías de la información y la comunicación para el

fortalecimiento de la educación media superior y superior.

2.6.2. Promover la incorporación en la enseñanza de nuevos recursos tecnológicos

para la generación de capacidades propias de la sociedad del conocimiento.

Cada estudiante debe lograr un dominio de las disciplinas y valores que caracterizan las

diferentes profesiones en lo particular pero a la vez deben también saber utilizar las



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competencias generales, como las informáticas e informacionales para estar vigentes y poder

seguir formándose a lo largo de la vida.

2.4.1. Estrategia Digital Nacional

Además para este sexenio el Gobierno contempla la Estrategia Digital Nacional (EDN), y es el

plan de acción que se implementará durante los próximos 5 años, y está diseñado para fomentar

la utilización de las TIC, ya sea como usuario o prestador de servicio. El propósito es lograr

integrar el uso de las tecnologías para impactar en el ámbito económico y social.

La incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación son una

gran oportunidad para impulsar el desarrollo de México, democratizar la

productividad y el acceso al conocimiento. En el Gobierno, para lograr la

transformación gubernamental que construya una relación entre gobierno y

sociedad centrada en las necesidades del ciudadano. En la economía para generar

un ecosistema vibrante mediante nuevo servicio de productos y servicios digitales

que incrementen la productividad, la inclusión financiera y el crecimiento

económico. En la educación para mejorar la calidad educativa que promueva la

generación de conocimiento y el desarrollo de habilidades digitales que permita a

los mexicanos competir globalmente. En la salud, para lograr el acceso universal

efectivo y de calidad en los servicios mediante convergencia de los Sistemas de

Salud. En la seguridad ciudadana, para la prevención social de la violencia,



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3

reducir y mitigar los daños causados por los desastres naturales, articulando

nuevos mecanismos de colaboración entre los ciudadanos y las autoridades4.

Los habilitadores que orientarán las acciones del Gobierno de la República para lograr

maximizar el uso de las TIC en lo económico, social y político son:

Conectividad, que se refiere al desarrollo de las redes, a desplegar una infraestructura en

todo el territorio nacional, la ampliación de la capacidad de las redes existentes a través

del Programa México Conectado, reducción en los costos en el despliegue de redes, y el

desarrollo de las competencias del sector de las TIC.

Inclusión de habilidades digitales, por medio de una Red nacional de centros de

capacitación y adecuación digital e inclusión con equidad de género.

Interoperabilidad, se refiere a la capacidad de los sistemas para intercambiar información

del gobierno con el fin de lograr objetivos comunes.

Marco jurídico, actualizar las normas que interviene en las TIC, y para el tema de esta

tesis se retoma el punto de, actualización que regula el proceso de enseñanza-aprendizaje,

4 Recuperado el 21 de marzo del 2014, de: http://www.presidencia.gob.mx/edn/



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4

las habilidades para el uso de las TIC, la universidad a distancia y los contenidos

educativos.

Datos abiertos, se refiere al uso de la información gubernamental en formatos abiertos.

Las Estrategia Digital Nacional incorpora las TIC para el desarrollo del país, lo que contribuirá a

alcanzar las metas del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018.

Respecto a la meta México con Educación de Calidad, los objetivos de la EDN contribuirán de

manera directa al mejoramiento por medio de:

Reducir la probabilidad de deserción escolar al proveer un apoyo más intenso al alumnado en

riesgo.

Posibilitar el acceso universal a la cultura.

Ampliar las oportunidades de acceso a la educación en todas las regiones y sectores de la

población.

Promover la educación a distancia habilitada por tecnologías digitales.

2.5. Gestión

Desde el punto de vista de la autora de esta tesis, la administración es un ente vivo que va

evolucionando de acuerdo a la necesidad que debe cubrir en un momento dado. La Teoría



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5

General de la Administración (TGA) está basada en pilares que en su momento han dirigido el

rumbo de los principios que seguirá. Primero se direccionó de forma científica, la mayoría de los

autores eran ingenieros, y sus aportaciones fueron en la relación del trabajo a nivel operacional.

Pero también encontramos teorías donde el factor más importante son la personas, como el

humanista, la mayoría de los autores son psicólogos y sus enfoques son: la organización

informal, la motivación, el liderazgo, la comunicación y la dinámica de grupo.

La administración es el proceso mediante el cual el responsable dirige el trabajo de otras

personas para lograr realizar los objetivos específicos que busca alcanzar la organización por

medio de los recursos con los que disponen. Este proceso consiste en planear, organizar, dirigir y

controlar. Para el área de la educación se utilizó el modelo de administración escolar por más de

un siglo en las instituciones, desde los sistemas educativos, estructuras, práctica docente,

formación orientada a los administradores y educadores. Una de las características de este

modelo es que las decisiones correspondientes al ámbito educativo eran tomadas bajo la mirada

administrativa.

Al paso de los años fueron surgiendo diferentes aspectos que comenzaron a revolucionar todo el

contexto. Para la educación se enfocó al mejoramiento en la eficacia y eficiencia del sistema por

medio de la gestión local de los procesos y de los recursos. La transformación se logró cuando se

transitó de la administración escolar a la gestión educativa estratégica. Es decir, en la actualidad

la tarea fundamental es rediseñar a las instituciones educativas y lograr vincular las necesidades

pedagógicas con los aspectos organizacionales.



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6

De acuerdo a Pozner (2000). Esto supone visualizar que la palanca de las

transformaciones educativas radica en una gestión integrada de la institución educativa

estratégica. Sólo una profunda transformación de la forma de trabajo en educación

permitirá situar al sistema educativo en óptimas condiciones de avanzar hacia los

objetivos estratégicos que lo están desafiando: calidad, equidad, pertinencia del currículo

y profesionalización de las acciones educacionales. (p. 15)



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7

2.5.1 Gestión educativa

La palabra gestión se puede comprender desde diferentes aspectos, cuando se utiliza para la

educación el concepto se puede retomar como lo maneja la literatura franco-canadiense al hacer

referencia al termino anglosajón de “management” que indica movimiento y toma de decisiones,

es más claro que cuando se trata de comprender bajo otros significados que se le dan al término

como "dirección", "organización", "gerencia”, por nombrar algunos.

La gestión educativa no es un proceso unidireccional, se requiere que tanto la estructura lineal

como horizontal esté en constante colaboración, para lograr esto es necesario que el grupo tenga:

Solución a los problemas, el conflicto es una característica inherente a la organización, este

aspecto no es de todo malo siempre y cuando no sea del tipo personal, en algunas ocasiones

esto da pie a las organizaciones a innovar en sus procesos o detectar sus áreas de oportunidad

y buscar una mejora.

Trabajo colaborativo al interior de la organización y en red. La organización está formada de

equipos de trabajo que articulan las actividades para lograr los objetivos institucionales. Los

aspectos fundamentales para lograr esto son el proceso de comunicación que permita la

interactividad entre todos los miembros, el liderazgo por parte de la cabeza del equipo, y

conocer los objetivos a los que se quieren llegar, por nombrar algunos.



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8

Liderazgo, pero sobre todo desde el punto clave es decir, el líder responsable de cada uno los

equipos de trabajo que conforman la organización tiene que tener muy claro los objetivos a

alcanzar y los medios por los cuales lo va a lograr, esto implica a grandes rasgos, conocer

bien a su equipo, saber cómo motivarlo, comunicar en forma clara las instrucciones para

realizar las estrategia que desea implementar para alcanzar los objetivos, evaluar y

retroalimentar los procesos.

Delegar, la gestión educativa busca instituciones que aprendan, para lograr esto es necesario

delegar pero no solo funciones, sino la toma de decisiones por medio de la transferencia de

poder, es decir, acercar el mando a donde sucede la acción. Todas las personas tiene una gran

capacidad; comunicación, negociación y resolución de conflictos, toma de decisión, por

mencionar algunos, pero sobretodo son las que mejor conocen la institución.

Comunicación, es un proceso fundamental para la gestión educativa, este tiene que ser

bidireccional, es decir, no solo es importante que los niveles jerárquicos comuniquen sus

directivas, sino que exista una retroalimentación. Otro punto importante es que la

comunicación no solo sea vertical, es necesario que esta realice de forma horizontal, al

interior y exterior de la organización.

Negociación, se da cuando existen un conflicto de intereses entre dos o más personas y por

medio de un proceso de comunicación pueden llegar a solucionarlo, en algunos caso, solo



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9

una de las parte es la que gana o se ve beneficiada con la toma de decisión, pero dependiendo

el tipo de negociación que se utilice todas las partes pueden lograr obtener el triunfo.

Toma de decisión, existen cuatro tipos de decisiones; directas, regulares, urgentes y

complejas. En algunos casos se podrá delegar, sobre todo cuando son problemas rutinarios,

en otros casos se tendrá que analizar toda la información para tomar la decisión.

Desde el punto de vista de la autora de esta tesis, los puntos mencionados anteriormente son

elementos que se pueden estudiar e implementar de forma particular y son necesarios para lograr

una gestión educativa pero a la vez son elementos complementarios entre sí, es decir

indisociables. Además, como se mencionó anteriormente, la gestión educativa va desde lo

general como Sistemas Educativos hasta lo particular como el trabajo diario del docente.

La gestión educativa busca dar solución a las necesidades de la educación que exige esta

sociedad del conocimiento, para hacerlo debe utilizar procesos muy específicos enfocados

principalmente al estudiante, docente, directivo, y el personal de apoyo educativo. Diversos

factores han hecho notar que la educación tiene que ser guiada bajo las necesidades de lo que

requiere ésta, como por ejemplo las TIC que han revolucionado en general la forma de vida de

las personas, en la actualidad es necesario tener nociones básicas de estas, ya que rigen la mayor

parte de nuestra vida como: trabajo, educación, comunicación, diversión por nombrar algunos, y

estas tecnologías tiene la característica de ser constantemente renovadas, por lo que las personas

tiene que estar en actualizándose en su uso.



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0

Hace algunas décadas este factor no era trascendente para la educación, la escuela preparaba para

escenarios específicos que muy rara vez cambiaban. Los estudiantes al cursar una educación

superior se preparaban específicamente para lo que encontrarían a lo largo de su vida laboral.

Bajo el modelo de administración educativa la toma de decisión de esta necesidad estaría resuelta

en un nivel del sistema educativo, lejos del aula y con una mirada administrativa, para gran parte

de los países de América Latina este modelo se centró principalmente en prestar servicios y

dejaron de lado la configuración del sistema educativo.

La tecnología es parte inherente de los seres humanos, desde que el hombre comenzó a utilizar

herramientas para poder sobrevivir se vio obligado a usar utensilios que le permitieran hacer más

fácil las tareas que necesitaba realizar para poder habitar. Como menciona (Tonda, 2011) la

tecnología siempre ha sido un disciplina que está al servicio del ser humano, creada por su

cerebro y operada por sus manos o algún otro sentido para vivir mejor. (p. 4). Una de las

características de las tecnologías es que por lo regular una vez que es creada se tiene que

capacitar a las personas para que se familiaricen con el uso de esta.

Las tecnologías se usan en muchos aspectos de la vida, desde las bélicas, que afectan a miles de

personas diariamente como a nuestro entorno natural, hasta las de comunicación que buscan

innovar las formas en que las personas se relacionan, este último tipo ha evolucionado

impresionantemente en los últimos 60 años, en 1950 solo se contaba con telégrafo, radio y

teléfono como medios masivos de comunicación eléctricos. Bastó solo el paso algunos años para

que hoy en día se cuente con tecnología que hace algunos años solo era imaginada por algunas



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1

personas que abrieron brechas para que éstas sean hoy realidad y puedan ser utilizadas y

conocidas por algunos sectores de la sociedad.

Dentro de estas tecnologías se puede mencionar la aparición de las computadoras, que en un

principio fueron utilizadas por un selecto grupo de personas, pero con el paso de algunos años

fueron haciéndose más populares por diversos factores, uno de ellos fue el precio. Hace dos

décadas los precios de los equipos de cómputo eran demasiado caros, por lo que solamente

algunas personas tenían acceso a ellos, pero actualmente sus costos se han abaratado lo que ha

permitido que más personas tengan acceso a los mismos.

En un principio las computadoras eran utilizadas solo por personas que tenían conocimientos

específicos en el tema, porque la tecnología así lo requería, también porque su uso era para

cálculos matemáticos como funciones trigonométricas, operaciones matemáticas, integrales o

derivadas, por mencionar algunos.

Actualmente las computadoras se utilizan para hacer tareas cotidianas y a la vez más complejas

para las personas (de esta época), como redactar un documento, hacer cálculos matemáticos,

presentaciones, aunque también existen funciones más específicas que se realizan por medio de

computadores pero que requieren conocimientos más específicos.



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2

Se puede decir que conforme las tecnologías se van acercando más a las personas, los usos que

se les dan también se van haciendo más cotidianos, actualmente, en algunos lugares cuando se

pide que se realice un escrito (por sencillo que sea), la herramienta para realizar esa tarea será un

procesador de texto, herramienta que por lo general se encuentra instalada en una computadora.

Otro uso que se está volviendo cotidiano rápidamente es la impartición de oferta educativa a

través de modalidad no escolarizada, es decir, que los alumnos entran a una plataforma educativa

donde tendrán que revisar el contendió temático ya sea por documentos o alguna otra aplicación,

discutir sobre algún tema con sus compañeros o bien preguntar o resolver dudas a través de un

foro, y realizar actividades ya sea en la misma plataforma o en algún otro software para después

subirlo y enviarlo a revisión.

La diversidad que conforma esta modalidad es muy variada, y día a día va incrementado las

posibilidades de trabajar en ella, hace algunos años las actividades más comunes que se pedían

eran, bajar documentos en formato PDF, realizar documentos en Word, presentaciones en

PowerPoint, entrar a un foro y discutir sobra algún tema o solamente compartir la opinión.

Actualmente la diversidad de actividades ha aumentado, se puede pedir a los participantes que

trabajen en equipo mediante una Wiki, o que realicen un video y lo suban a la plataforma o una

página de este género, que revisen la liga de un video, que abran un blog y se mande la

ubicación, o que trabajen en un simulador por nombrar algunos.



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3

Por lo que dada la complejidad que día a día van adquiriendo tanto los recursos como las

actividades de la plataforma es necesario tener nociones básicas de computación. Una de las

ventajas de saber utilizar los programas de ofimática, es que en los entornos gráficos de cualquier

software se replican los iconos, y por lo general la herramienta realiza la misma función, por lo

que resulta para algunos usuarios más fácil su uso, como ya identifican que la imagen representa

gráficamente el uso de la herramienta, al verla saben cómo usarla, además de que ya saben

navegar por el software por lo que en ocasiones es más fácil referir el uso de los programas.

En la Figura 2. Entorno gráfico de Microsoft Word 2013, se muestra la iconografía de algunas

herramientas que aparece en este programa, cada imagen hace alusión a la acción que realiza

cada aplicación. Por ejemplo, en la ficha de Fuente vemos el icono representativo de las negritas

N, la función de esta herramienta es engrosar el trazo de la letra o texto seleccionado.

Figura 2. Entorno gráfico de Microsoft Word 2013



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4

Esta misma representación gráfica alusiva al uso de la herramienta la encontramos en otros

programas que se utilizan como procesador de palabras, como lo muestra la Figura 3.

Herramientas de texto de correo electrónico, esta imagen se tomó del portal de Yahoo!, y se

puede observar que aparecen íconos que representan la acción que realizan y en algunos casos

utilizan las mismas representaciones gráficas que se utilizan en los programas de Microsoft

Office.

Figura 3. Herramientas de texto de correo electrónico

La siguiente ilustración Figura 4. Foro de discusión, muestra las herramientas que se presentan

en la actividad de un foro de la plataforma de Virtual Educa, aquí también encontramos los

mismos íconos.

Figura 4. Foro de discusión



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5

Por último se puede observar que en la Figura 5. Texto de actividades, tomada de la plataforma

Moodle, se muestra la ventana que aparece cuando se edita el contenido de la página y se quiere

agregar una actividad en una plataforma educativa, si se observa de nuevo se ven algunos íconos

iguales a los que aparecen en los programas de Microsoft, por ejemplo, el icono que representa

un marco con un paisaje sirve para insertar imágenes en el texto.

Figura 5. Texto de actividades

Con todas estas figuras se quiere demostrar que aprender a usar un programa ofimático abre la

posibilidad en el aprendiz de contar con conocimientos básicos que le permitirán interactuar en

otros espacios de las TIC. Esto le permitirá incursionar en software que es nuevo para él, pero

como ya posee las nociones básicas será más fácil que se adapte al uso de este y utilice los

íconos como referencias, sepa como navegar en el programa y utilizar las funciones en general,

por nombrar algunos ejemplos.



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6

Capítulo III

Estrategia metodológica

En la tercera parte se describe la forma como se llevó a cabo la investigación, se explica la

estrategia metodológica que se utilizó y las variables que se tomaron en cuenta. Esta tesis cuenta

con dos instrumentos de evaluación, se detallan las partes que integran a cada una de éstos y la

forma como se determinó la población muestra a la que se aplicó el instrumento diseñado para

los alumnos. También narra el trabajo de campo para hacer el pilotaje de los instrumentos así

como la aplicación a la población muestra. Por último se menciona la forma como se integraron

y sistematizaron los datos para dar lugar al último apartado.

3.1. Tipo de estudio

El presente estudio es de tipo descriptivo porque busca explicar y analizar las estrategias de

enseñanza que utilizan los docentes de la UNITEC en la materia de Aplicación de herramientas

de informática.

De acuerdo a Hernández, Fernández y Baptista, las investigaciones descriptivas buscan

especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades,

procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis.



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7

El supuesto de esta investigación es:

Las estrategias de enseñanza que aplican los profesores en la materia de Aplicación de

herramientas de informática son inadecuadas debido a su falta de preparación pedagógica.

3.2. Variables

A continuación se muestra en la Tabla 3 las variables de acuerdo al supuesto.

Tabla 3. Variables

Variable Definición conceptual

Estrategias de enseñanza.

Son procedimientos que el maestro utiliza en forma reflexiva y flexible para promover el logro de aprendizaje significativo en los alumnos. Son medios o recursos para prestar la ayuda pedagógica.

Estrategias Preinstruccionales.

Son las que se utilizan al principio de la clase, y con estas lo que se pretende es prepara o alertar al estudiante con relación a lo que va a aprender. Pone en contexto al estudiante. Ejemplo: objetivo y organizadores previos.

Estrategias Coinstruccionales

Son las que se aplican durante la clase, y se utilizan para apoyar los contenidos, para captar la atención del estudiante, detectar la información relevante, y organizar y estructurar la información (ilustraciones, redes y mapas conceptuales, analogías y cuadros C-Q-A).

Estrategias postinstruccionales.

Son las que se usan al final de la clase y permiten a los alumnos tener una visión del contenido, incluso hacer una crítica del contenido de la clase (resúmenes finales, organizadores gráficos, redes mapas conceptuales).

Preparación pedagógica en los docentes.

El conocimiento pedagógico formal que adquiere el docente, puede ser: formación, capacitación o actualización.



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3.3. Población y muestras

La población de la UNITEC es de nueve grupos de la materia Aplicación de herramientas de

informática cuya cantidad total es de N = 350 alumnos.

Se tomó una muestra aleatoria en la que se seleccionaron a los alumnos por sorteo.

Muestra. A partir del dato de la población se calculó la muestra y para ello se usó el Launch

STATS versión 2.0, lo que arrojó una muestra de n = 57, sin embargo, se agregaron diez

alumnos más para no descompletar la muestra en caso de que por algún problema no se pudiera

contar con todos los discentes que se requerían, al final se tiene una muestra n = 64 estudiantes.

Ya que el objetivo era identificar la percepción de los alumnos respecto las estrategias de

enseñanza que usaban los docentes en clase, se integró con 29 afirmaciones al respecto. Fue un

cuestionario tipo Likert con cuatro niveles de respuesta a seleccionar: siempre, casi siempre, a

veces y nunca.

Docentes, son nueve grupos, aunque dos de los maestros dieron la asignatura dos veces.



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9

3.4. Instrumentos para la obtención de información

Para recolectar la información se elaboraron dos cuestionarios, uno para los alumnos y el otro

para los docentes.

El instrumento para los alumnos incluyó un párrafo al inicio en el que informa el uso que se le va

a dar al instrumento y se hace hincapié que los datos ahí obtenidos solo serán utilizados para

fines de la investigación, por último se da las gracias por la colaboración.

Los resultados del cuestionario eran afirmaciones relacionadas con las estrategias que usaban sus

maestros en la clase de Aplicación de herramientas de informática y en la que se buscaba su

opinión sobre los aspectos siguientes:

Formación docente.

Recurso que utiliza el profesor.

Motivación y construcción del conocimiento del alumno.

Estrategias de enseñanza (preinstruccional, coinstruccional y postinstruccional).

Después de elaborar las afirmaciones, también se sortearon evitando dentro de lo posible, que no

quedaran juntos los reactivos de cada uno de estos rubros.



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00

En la parte de abajo del cuestionario se incluyó un recuadro, para que los estudiantes anotaran su

número de cuenta, lo que permitiría llevar un registro de los alumnos que dieron respuesta al

cuestionario, ya que se trabajó con una muestra aleatoria cuyos integrantes se seleccionaron al

azar como resultado de un sorteo.

Prueba piloto del cuestionario. Antes de aplicar el cuestionario a la muestra de estudiantes se

realizó una aplicación a n = 30 estudiantes que ya habían cursado la materia. Para esta fase se

recomendó a los discentes tuvieran en mente que se refería a aspectos de la materia Aplicación

de herramientas informáticas que ya habían cursado. Al final no fue necesario realizar

modificaciones al cuestionario puesto que no indicaron sugerencia alguna respecto a las

afirmaciones del cuestionario, considerando que los reactivos eran claros5.

Para la muestra de los docentes se aplicó el cuestionario a los siete que impartieron la materia,

considerando que dos de los maestros la dieron dos veces, quedando al final los nueve maestros

de la materia.

El cuestionario para los docentes6 también fue construido tipo Likert. Se incluye al inicio el

párrafo donde se indica que la información es con fines de investigación, se le invita a responder

el cuestionario y se agradece el tiempo. Posteriormente se solicita sus datos generales, tal como

se muestra en la Tabla 4. Datos generales de los docentes. Ya que se consideró importante tener

5 Ver anexo 1. Instrumento de investigación aplicado a los alumnos.

6 Ver anexo 2. Instrumento de investigación aplicado a los docentes.



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01

información sobre su formación profesional, niveles educativos en los que trabajo y su

experiencia en educación superior, además de su género y edad.

Tabla 4. Datos generales de los docentes

Nombre del programa Periodo en que lo

realizaste Institución donde realizaste tus estudios

Doctorado

Maestría

Diplomados u otros estudios que has tomado en los últimos 5 años

Licenciatura

Hombre/Mujer Edad: Total de años como docente:

Experiencia docente de nivel superior

Niveles en los que ha impartido clase:

También se usaron cuatro niveles de respuestas en las que pueden seleccionar: siempre, casi

siempre, contadas ocasiones y nunca. Se realizaron 23 afirmaciones en las que se consideraron

los aspectos siguientes:

Motivación de los estudiantes.

Estrategias de enseñanza (concepción y aplicación que tiene).

Evaluación.

Equipamiento del laboratorio.

Conceptos de lo que es la enseñanza – aprendizaje.

Como se hizo en el caso de los estudiantes, para este instrumento los enunciados fueron

acomodados de manera tal que ningún criterio estuviera junto a otra pregunta del mismo tema

quedando con 23 ítems y al final se agregó una pregunta de respuesta abierta.



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Al final del cuestionario se agregó una pregunta abierta en la que se le solicitaba que explicara

las estrategias que aplica en su clase.

3.5. Trabajo de campo

Respecto a la aplicación a los alumnos cabe señalar ésta se llevó a cabo en la UNITEC campus

Cuitláhuac, a grupos de tronco común cuyos estudiantes fueron seleccionados y corresponden al

segundo cuatrimestre en la materia de Aplicación de Herramientas de Informática. En el

momento que se aplicó el instrumento, se recordó que al darle respuesta, pensaran en esa materia

únicamente.

Para poder localizar a los 64 alumnos que salieron sorteados, la institución proporcionó un

listado por grupos para poder ubicar a los estudiantes. Cabe mencionar que esta información

nunca salió de la universidad, se recogió en control escolar las quince ocasiones que se acudió a

aplicar el instrumento para alumnos. Para los grupos de la mañana se asistió en ocho ocasiones,

un día por cada uno de los cinco grupos de la mañana y tres veces más para aplicar a los alumnos

que faltaban. En la tarde fueron cuatro ocasiones por cada grupo y tres más para visitar a los

alumnos que faltaron.



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Para la aplicación de los instrumentos de los profesores, se envió por correo electrónico a cada

uno de ellos (desde el mail de la autora de esta tesis), y se les solicitó que una vez que lo

contestaran, guardaran el archivo, nombrando este con sus datos y se reenviara a la dirección de

procedencia. Esta solicitud la hizo la universidad para no alterar la sesión de cada grupo.

Una vez que se tuvieron todos los cuestionarios contestados, se procedió a realizar el vaciado de

información en una tabla de Excel, como se muestra en la Tabla 5. Con el objetivo de

sistematizar las respuestas de los instrumentos.

Tabla 5. Sistematización de respuestas

Número de pregunta

Siempre Casi siempre Algunas veces Nunca Sin respuesta

Como se puede observar, en la primera columna se puso el número de pregunta que se estaba

sistematizado, y en las siguientes columnas se anota el número de veces que la respuesta con la

afirmación correspondiente fue seleccionada como respuesta a la pregunta. Una vez que la tabla

tuvo los resultados, se procedió a relacionar las preguntas de nuevo por áreas específicas y

quedaron de la siguiente manera. Tabla 6. Integración de resultados del cuestionario aplicado a

los alumnos por áreas.



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04

Tabla 6. Integración de resultados del cuestionario aplicado a los alumnos por áreas

Área Número de la pregunta del cuestionario

Formación, Capacitación y Actualización del docente

10. Los profesores que imparten la materia están certificados en los usos del software. 16. La universidad programa cursos a los maestros del área de informática. 24. El profesor cuenta con formación pedagógica para impartir la materia. 28. El profesor está capacitado para dar la materia.

Recursos que utiliza el profesor en clase

6. El maestro muestra habilidad manejo el equipamiento. 9. El profesor utiliza video proyector (cañón) para dar la clase. 21. El maestro se ajusta a los lineamientos de laboratorio.

Alumno

1. Al alumno solo le interesa acreditar la materia. 14. El aprendizaje de la asignatura te sirve solo para pasar la materia. 19. Los conocimientos que aprendes en esta asignatura, puedes emplearlos en tu vida diaria.

Construcción de conocimiento

8. El maestro te contagia el interés sobre el uso de las tecnologías en todas las actividades. 25. La forma en que enseña tu maestro te despierta el interés para aprender informática.

Tabla 7. Integración de resultados de cuestionarios aplicados a los alumnos, referente a las

estrategias que aplican los docentes.

Tabla 7. Integración de resultados referente a las estrategias que aplican los docentes

Área Número de la pregunta del cuestionario

Estrategias que aplican los docentes Preinstruccionales

3. Al comenzar la clase el profesor da una introducción al tema que se tratará en la sesión. 4. Cuando inicia la clase el maestro genera un diálogo para averiguar lo que el grupo sabe con respecto al tema. 5. El docente establece los objetivos de la clase. 7. A través de la técnica de interrogatorio, al comenzar clase, el profesor averigua lo que los alumnos saben del tema. 29. Consideras que los ejercicios son claros, coherentes y contiene información relevante.

Estrategias que aplican los docentes Coinstruccionales

11. Las prácticas escritas son claras, coherentes y contiene información relevante. 13. El profesor utiliza mapas /redes conceptuales en clase.

Estrategias que 15. El docente pide a los estudiantes que elaboren resúmenes.



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05

aplican los docentes Postinstruccionales

17. Antes de la práctica escrita a realizar hay información suficiente. 18. En cada tema el profesor explica la utilidad de los mismos. 22. El alumno puede explicar las acciones que realizo en los desarrollos de los ejercicios de la asignatura. 23. El profesor a través de aplicación informática presenta la forma en que debe trabajase cierta práctica. 26. El maestro en clase hace una serie situación problema que puedan presentarse. 27. Se hacen demostraciones y después dialogan el profesor y los alumnos sobre lo que observaron.

Una vez aplicados todos los cuestionarios se concentró la información por medio de una

sistematización de datos contando el número de repeticiones por cada pregunta, para realizar el

cuadro se utilizó el programa de Excel y quedó de la siguiente manera. Tabla 8. Sistematización

de datos.

Tabla 8. Sistematización de datos

Pregunta Casi

siempre Algunas

veces

Al alumno sólo le interesa acreditar la materia. 27 37

Las evaluaciones son adecuadas al contenido de la asignatura. 56 8

Al comenzar la clase el profesor da una introducción al tema que se tratará en la sesión.

53 11

Cuando inicia la clase el maestro genera un diálogo para averiguar lo que el grupo sabe con respecto al tema.

42 22

El docente establece los objetivos de la clase. 46 18

El maestro muestra habilidad manejo el equipamiento. 46 16

A través de la técnica de interrogatorio, al comenzar clase, el profesor averigua lo que los alumnos saben del tema.

40 24

El maestro te contagia el interés sobre el uso de las tecnologías en todas las actividades.

35 27

El profesor utiliza videoproyector (cañón) para dar la clase. 11 53

Los profesores que imparten la materia están certificados en los usos del software.

50 14

Las prácticas escritas son claras, coherentes y contiene información 43 19



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06

relevante.

Los equipos de cómputo cuentan con los Software apropiados para la materia.

46 18

El profesor utiliza mapas /redes conceptuales en clase. 19 45

El aprendizaje de la asignatura te sirve solo para pasar la materia. 19 43

El docente pide a los estudiantes que elaboren resúmenes. 5 59

La universidad programa cursos a los maestros del área de informática. 36 22

Antes de la práctica escrita a realizar hay información suficiente. 48 16

En cada tema el profesor explica la utilidad de los mismos. 43 19

Los conocimientos que aprendes en esta asignatura, puedes emplearlos en tu vida diaria.

46 15

El equipamiento del laboratorio es adecuado para realizar las prácticas. 37 27

El maestro se ajusta a los lineamientos de laboratorio. 56 8

El alumno puede explicar las acciones que realizo en los desarrollos de los ejercicios de la asignatura.

49 15

El profesor a través de aplicación informática presenta la forma en que debe trabajase cierta práctica.

49 15

El profesor cuenta con formación pedagógica para impartir la materia. 50 12

La forma en que enseñan tu maestro te despierta el interés para aprender informática.

44 20

El maestro en clase hace una serie situación problema que puedan presentarse.

42 22

Se hacen demostraciones y después dialogan el profesor y los alumnos sobre lo que observaron.

37 24

El profesor está capacitado para dar la materia. 56 8

Consideras que los ejercicios son claros, coherentes y contiene información relevante.

50 14

Al tener la información sistematizada, se comenzó a graficar los instrumentos.



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07

Capítulo IV

Análisis de datos y exposición de resultados

En la última parte de esta investigación, se analizan los datos que se obtuvieron de los

instrumentos de los discentes y los de los docentes. Una vez sistematizados los datos se

acomodaron por áreas específicas para después graficar en Excel. Cuando se tuvo esta

información se fue analizando cada uno de los resultados para generar una conclusión y dar pie a

las recomendaciones y sugerencias a las que se llegó después de realizar esta investigación. Cabe

resaltar que se calculó la muestra de alumnos con base en información de los nueve grupos

donde se impartió la materia, quedando una muestra de n = 64 alumnos.

4.1. Resultados de los instrumentos de los alumnos

Se calcularon porcentajes a través de Excel y se realizaron gráficas, como se puede observar en

la Figura 6. Formación, capacitación y actualización del docente.



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08

De acuerdo con la opinión de los estudiantes respecto a que eran acciones que casi siempre se

realiza, 87.5% consideró que los profesores están capacitados para impartir la materia de

Aplicaciones de Herramientas de Informática. Y esta capacitación de acuerdo al instrumento se

puede dividir en dos, Certificación de uso del Software que se enseña y Formación pedagógica,

las cuales obtuvieron el mismo porcentaje con 78.1%, por lo que se puede concluir que la

mayoría de los docentes que impartieron la materia tienen la formación adecuada para esta

actividad. Respecto a los Cursos de actualización que programa la universidad, un 56.3% de

estudiantes opinaron que éstos son ofertados por parte de la institución, aunque 21.9% de los

discentes opina que solo algunas veces son programados.

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

Está certificado Participa cursosde actulizacion

Cuenta conformaciónpedagógica

Capacitado paraenseñar la

materia

78.1

56.3

78.1 87.5

21.9 34.4

18.8

12.5

Fre

cue

nci

as r

ela

tiva

s

Figura 6. Formación, capacitación y actualización del docente

Casisiempre

Algunas veces

n = 64

%

%

%

%

%

%

%

%

actualización



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09

En la Figura 7. Recursos que utiliza el profesor, se puede observar que el 87.5% de los

estudiantes opina que el profesor casi siempre respeta los lineamientos del laboratorio, si bien

éste no es un recurso didáctico, sí es un recurso físico, aquí es donde se encuentran los equipos

de cómputo y es importante que se utilice como es debido. Además de que el 71.9% opinó que el

profesor maneja apropiadamente el equipo, con respecto a la utilización de video proyector que

según el instrumento de investigación permite observar que casi no se utiliza en la clase, ya que

el 40.1% de los alumnos opinó que solo en algunas ocasiones se hace uso de este recurso.

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

Habilidad manejo elequipamiento

Utiliza videoproyector Se ajusta a loslineamientos de

laboratorio

71.9

17.2

87.5

25.0

82.8

12.5

Fre

cue

nci

as r

ela

tiva

s

Figura 7. Recursos que utiliza el profesor

Casisiempre

Algunas veces

n = 64

%

% %

% %

%



Pág

ina1

10

Como se observa en la Figura 8. Evaluación del aprendizaje, el 87.5% de los alumnos

concuerdan en que casi siempre se realiza una evaluación adecuada; el 40% en promedio de los

estudiantes manifiesta que el aprendizaje que obtiene en la materia solo les sirve para acreditar;

Finalmente se puede apreciar que 71.9% de los alumnos asume que el aprendizaje que obtiene en

la universidad lo puede utilizar en su vida diaria.

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

Evaluacionesadecuada

Solo le interesaacreditar

El aprendizajesolo es pasar la

materia

Lo que aprendeslo empleas en tu

vida

87.5

42.2

29.7

71.9

12.5

57.8 67.2

23.4

Frec

uen

cias

rel

ativ

as

Figura 8. Evaluación del aprendizaje

Casisiempre

Algunas veces

n = 64

%

%

%

%

%

% %

%



Pág

ina1

11

La Figura 9. Construcción del conocimiento, muestra la manera como perciben los alumnos la

forma que usa el maestro para motivarlos a construir el conocimiento. El 54.7% de los jóvenes

encuestados opina que casi siempre logra contagiar el interés sobre el uso de los software que se

enseñan a utilizar en la materia, y el 68.8% de los estudiantes afirman que además el profesor

despierta el interés por aprender informática en sus alumnos.

Figura 4 Construcción del conocimiento

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

Contagia el interés sobre el uso Despierta el interés paraaprender informática.

54.7

68.8

42.2

31.3

Frec

ue

nci

as r

elat

ivas

Figura 9. Construcción del conocimiento

Casisiempre

Algunas veces

%

n = 64



Pág

ina1

12

De acuerdo a la Figura 10. Recursos con los que cuenta la Universidad, el 71.9% de los jóvenes

opinaron que sí tienen los programas apropiados, tanto en su parte de software como de

hardware, que en este caso es la paquetería básica de Microsoft Office. Con respecto al equipo de

cómputo que tienen los laboratorios de la universidad el 57.8% de alumnos a quienes se les

aplicó el cuestionario indicaron que es el adecuado para la materia.

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

Cuenta con softwaresapropiados

Equipo adecuado para realizarlas prácticas

71.9

57.8

28.1

42.2

Frec

ue

nci

as r

elat

ivas

Figura 10. Recursos con los que cuenta la Universidad

Casisiempre

Algunas veces

%

n = 64



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ina1

13

Para revisar cuales son las estrategias de enseñanza que utilizan con mayor frecuencias los

profesores que imparten la materia de Aplicaciones de Herramientas de Informática en la

UNITEC, el instrumento de investigación considera el momento en que se aplican en la sesión de

clase. Por lo que se revisan primero los que se aplican al principio de ésta.

La Figura 11. Estrategias docentes preinstruccionales de acuerdo a la información que se brindó,

un 87.5% de los estudiantes percibe que la estrategia que más utilizan los docentes es la de hacer

una introducción del tema a revisar ese día en la clase. Otra que utilizan los profesores de la

universidad según un 82.8% de estudiantes es el diálogo mediante el cual averigua lo que el

grupo sabe del tema a revisar en la sesión. La siguiente estrategia que se detectó con un 71.9% de

los encuestados es la de realizar interrogatorios, por medio de preguntas específicas para

averigua lo que los jóvenes saben acerca del tema que van a estudiar. Por último un 65.6% de los

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

Haceintroducción

Diáloga Etableceobjetivos

Realizainterrogatorios

87.5 82.8

65.6 71.9

12.5

17.2

34.4 25.0

Frec

uen

cias

rel

atu

vas

Figura 11. Estrategias docentes preinstruccionales

Casisiempre

Algunas veces

n = 64

%

%

%

%

%

%

%

%



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ina1

14

estudiantes mencionó que los profesores establecen los objetivos que se quieren alcanzar con el

tema.

Coinstruccionales, dichas estrategias son las que se utilizan a lo largo de la clase. Para esta

investigación se consideraron seis, las cuales se presentaron en dos gráficas, facilitando así la

apreciación que se hace de las mismas. En esta primera figura se muestran las tres estrategias que

registraron el porcentaje más alto. El 78.1% de los alumnos opina que los profesores realizan

ejercicios claros y relevantes. La siguiente estrategia que se utiliza de acuerdo a los encuestados

con 76.6% es a través de aplicaciones informáticas (por medio de software) el docente explica

cómo se tiene que realizar la práctica paso por paso, estos software pueden ser de varios tipos

desde el programa que se va a utilizar para realizar la práctica en el laboratorio o especializados

que se utilizan en el laboratorio de clase donde el profesor desde un equipo de cómputo va

haciendo la práctica y todos los alumnos pueden ver en el equipo donde se encuentran ubicados

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

Ejercicios claros yrelevantes

Hace aplicacionesinformaticas

Retoma informacionprevia

78.1 76.6 75.0

21.9 23.4 25.0

Frec

uen

cias

rel

ativ

as

Figura 12. Estrategias coinstruccionales (primera parte)

Casisiempre

Algunas veces

n = 64

%

% %

%

%

%



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15

lo que se está haciendo. Cabe señalar que esta práctica solo se puede hacer en un solo laboratorio

porque es el único que cuenta con el software apropiado, aunque no todos los maestros cuentan

con el acceso a esta área. La última que muestra esta gráfica con 75% se refiere a que el profesor

retoma información que previamente ya se había visto en las clases.

Respecto a otras estrategias coinstruccionales que usa el profesor en clase se tiene que los

jóvenes consultados opinaron que las más utilizadas por los docentes son las prácticas escritas

con un 67.2%, las que por lo regular son elaboradas por el mismo profesor y aquí se especifica

paso por paso lo que tiene que realizar el alumno para hacer la práctica. La estrategia que menos

utilizan en esta materia es la elaboración de mapas y redes conceptuales de acuerdo al 70.3% de

los alumnos.

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

Prácticas escritasclaras

Explica utilidad deherramientas

Mapas y redesconceptuales

67.2 67.2

29.7 29.7 29.7

70.3

Frec

uen

cias

rel

ativ

as

Figura 13. Estrategias coinstruccionales (segunda parte)

Casisiempre

Algunas veces

n = 64

%

% %

% %

%



Pág

ina1

16

Con relación a las estrategias postintruccionales se muestra en la Figura 14, de acuerdo con la

información de los cuestionarios, los estudiantes opinaron con 76.6% que los profesores piden

expliquen con sus palabras como fue que realizaron la práctica. La segunda estrategia que

utilizan según los jóvenes con 65.6% es cuando el profesor les pregunta cómo solucionarían

hipotéticamente un problema que se les podría presentar de acuerdo con lo que se ha revisado en

la clase. Los alumnos, con 57.8% opinaron que después de hacer una demostración práctica de

alguna función específica del software, el docente genera un diálogo para que los alumnos

expongan lo que entendieron, así como sus dudas o hagan aportaciones a la clase. Por último la

estrategia que menos utilizan los profesores en la universidad de acuerdo a los cuestionarios con

92.2%, es pedir a los alumnos que realicen resúmenes de lo visto en clase.

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

Haceresúmenes

Explica lapráctica

Resuelveproblemas

Analizaactividadesrealizadas

7.8

76.6 65.6 57.8

92.2

23.4 34.4

37.5

Frec

uen

cias

rel

ativ

as

Figura 14. Estrategias posinstruccionaes (acciones del alumno)

Casi siempre

Algunas veces

%

%

%

%

%

%

%

%

n = 64



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ina1

17

4.2. Resultados de los instrumentos aplicado a los docentes

El total de grupos en los que se imparte la materia de Aplicación de herramientas de informática

son nueve, sin embargo se tienen datos de siete profesores porque dos de ellos tienen asignados

dos grupos. Este instrumento estuvo conformado de tres partes, datos generales del profesor,

veintitrés preguntas utilizando en escala de Likert y una pregunta abierta por lo que el análisis

realizado se hizo en ese orden.

Tabla 9. Características generales de los docentes

Profesores Áreas Edad Maestría Años de experiencia

Formación H M H M

Administración Educación

Ad

min

istr

ació

n

Cap

ital

hu

man

o

Neg

oci

os

Edu

caci

ón

Form

ació

n d

oce

nte

Co

mo

do

cen

te

Niv

el s

up

erio

r

Informática7 1 3 54 38 1 1 1 15 15

Finanzas 1 39 1 13 12.7

Diseño Gráfico 1 35 1 9 9

Derecho8 1 40 8 2

Administración 1 36 10 10

Promedio total 2 6 44.3 33.6 1 1 1 1 1 11 9.74

Como se puede observar en la Tabla 7. Características generales de los docentes, el área de

formación que cuenta con mayor número de profesores es la correspondiente a informática con

7 Las licenciaturas que se tomaron en cuenta para agrupar en esta fueron: Informática, Sistemas Computacionales y

Computación. 8 Este participante cuenta con dos licenciaturas una en el área de informática y la otra en derecho.



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18

cuatro profesores, y las otras son: finanzas, diseño gráfico y derecho con un solo profesor, cabe

señalar que ninguno tiene como formación inicial alguna área referente a la educación o

desarrollo humano. En el rubro de género, se puede notar que son cinco mujeres y dos hombres,

la edad promedio de los siete docentes es de cuarenta años y medio, los docentes que cuentan

con maestrías son cinco, tres en áreas administrativas y dos en educación por último el número

de años de experiencia como profesores es de once años y nueve punto setena y cuatro en nivel

superior.

Como ya se menciona antes, este instrumento está conformado por tres partes, una vez analizada

la parte de datos generales, se proseguirá con la segunda que está integrada por veintitrés

preguntas estilo Likert, y que en el proceso de integración de la base de datos fueron acomodadas

de acuerdo al criterio de la autora de la tesis, los primeros datos muestran la percepción de la

enseñanza para el nuevo paradigma de la educación.

Opinión de los profesores respecto al proceso de enseñanza

Las preguntas que fueron orientadas para analizar el grado de sensibilización de la enseñanza y

mostrar que los profesores están conscientes que el proceso enseñanza - aprendizaje es un acto

social que involucra a todas las personas. Otro punto que se indagó y que todos los participantes

contestaron de forma afirmativa es si aplican las estrategias de enseñanza en su práctica docente,

la tercer pregunta que se realizó respecto al tema fue si ellos en su práctica diaria despiertan el

interés por aprender más con respecto a la informática, es decir motivan a sus alumnos para que



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19

sigan ellos este proceso de enseñanza – aprendizaje, y además ayudar a construir el

conocimiento, en algunos casos esta motivación generará aprendizajes significativos a lo que

todos los encuestados respondieron afirmativamente. Pero causa asombro observar que el

enunciado que preguntaba sobre las estrategias de enseñanza - aprendizaje son una construcción

entre el profesor y al alumnos el 29% de los docentes consideran que solo contadas ocasiones por

lo que deja ver que este proceso de enseñanza aprendizaje no está siendo entendido ni aplicado

de la forma como ellos expusieron en las tres preguntas anteriores, porque ellos todavía no están

conscientes que este proceso es una construcción entre las dos partes y el objetivo principal del

uso de las estrategias es la construcción de ese aprendizaje, y que ya no solo recae en el

estudiante, porque ahora el profesor juega un papel muy importante en esta, y que se genera

también por este acto social que tiene que existir entre alumnos y profesores.

Aspectos que el docente usa en su práctica

El siguiente aspecto que se decidió agrupar fueron todas las preguntas que tiene relación con

aquellos elementos que utiliza el profesor para realizar su práctica docente, los docentes opinaron

que la forma como se evalúa la materia es la adecuada. Respecto a la Planeación didáctica que se

realiza cada cuatrimestre, sólo el 71% de los encuestados la utiliza para agendar con anterioridad

a la clase, las estrategias que va a utilizar en las sesiones y el resto comentó que sólo

ocasionalmente las planean.



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20

Estrategias usadas por el docente

Con respecto a las estrategias, anteriormente se explicaron las que se consideraron para esta

investigación y que están divididas en tres partes, por lo que ahora se analizaran, pero desde la

perspectiva de los profesores. Las estrategias que usan los maestros al iniciar su clase son las

denominadas estrategias preinstruccionales y todos los docentes coincidieron (100%) en la

utilización de dos estrategias que son: al inicio de la clase explican los objetivos que esperan

alcanzar al finalizar el día y la de explicar la utilidad de las herramientas del software que se van

a revisar en la clase; otras que todos los docentes dijeron utilizar son las preinstrucciones. Las

estrategias que menos se utilizan (86%), consisten en diagnosticar el grado de conocimiento que

los alumnos tienen del tema, lo que puede ser asegurado por medio de un diálogo o a través de

preguntas respecto al tema al comenzar la clase.

Estrategias coinstruccionales

Las estrategias coinstruccionales son las que utiliza el docente para trabajar con los alumnos en

la sesión y se aplican en el proceso de la clase. Primero se comentan las que obtuvieron el 100%

y son: prácticas con datos extras, que contiene datos claros y coherentes, y por último ejercicios.

Es decir que el material que se entrega para que los jóvenes trabajen es el adecuado según los

elementos ya mencionados, pero esta estrategia que solo ocupa un poco más de la mitad (56%)

de los docentes encuestados mencionó que las prácticas y ejercicios antes mencionadas son



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elaboradas por ellos mismos. Por último se puede observar que la menos utilizada por los

encuestados con un 86% son los mapas o redes conceptuales, esto se debe a que es una materia

práctica y la mayoría de las sesiones son en los laboratorios de cómputo donde los jóvenes se

dedican hacer la práctica o el ejercicio que el profesor le asigna.

A continuación se muestran las últimas que son las denominadas estrategias postinstruccionales

y se dividen en dos:

Las que realizan los alumnos, y de éstas solo una es la que llevan a cabo los docentes (100%) y

es en la que el alumno pude explicar el proceso que utilizó para realizar la práctica.

También los docentes coinciden en un (100%) que no solicitan a sus alumnos que elaboren

resúmenes de la actividad que realizaron.

La que consiste en que el profesor genera supuestos y da una explicación de las posibles solución

que se podrían utilizar con el 100%. Es de sorprender que con un 86% de los docentes utiliza la

estrategia de situación problema, la cual consiste en que expone un caso para que los jóvenes en

base a lo que revisaron en clase den una solución a lo expuesto, y con el mismo porcentaje 86%

profesores aplican la estrategia de diálogo para diagnosticar lo que los alumnos aprendieron en

clase.



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22

Una vez concluida el análisis de la segunda parte del instrumento de investigación, se proseguirá

a revisar la última parte que corresponde a la pregunta abierta. Explicar las estrategias que usan

en su clase. Las estrategias de enseñanza que mencionaron que utilizan ellos en su práctica es la

señalización de textos y actividad focal, (tres profesores). Solo dos profesores indicaron que

utilizan las estrategias de objetivos, preguntas intercaladas y discurso. Cabe señalar que hubo

profesores que nombraron más de una estrategia, aunque hubo uno que se abstuvo de contestar la

pregunta.

4.3. Conclusiones

Respecto a los docentes se concluye que:

De acuerdo a los resultados que mostraron los instrumentos aplicados, la mayoría no cuenta con

formación docente que le permita reflexionar acerca de su práctica educativa, ni la postura del

nuevo paradigma educativo respecto a la importancia del aprendizaje a lo largo de la vida de los

estudiantes.

Los profesores sí utilizan algunas de las estrategias preinstruccionales, coinstruccionales

y postintruccionales, aunque cabe señalar que la mayoría lo realiza sin tener claro la

importancia de éstas, además de no ser planeadas con anticipación y que esto permita la



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ina1

23

construcción del conocimiento, y como menciona Bruner en su propuesta (scafflolding)

andamiaje del aprendizaje que es cuando el profesor toma en cuenta el conocimiento

previo del estudiante y en base a esto se crearan los desafíos para modificar o incrementar

el conocimiento.

De acuerdo con los alumnos, las conclusiones sobre los docentes e que sí cuentan con la

formación para dar la materia, incluso se observa que están certificados para dar la

asignatura. Pero de acuerdo con los resultados de los profesores, la mayoría de ellos

cuenta con formación en el área de informática o son graduados en licenciaturas que

requieren manejar con destreza los Software, y solo dos profesores cuentan con estudios

de maestría en el área educativa. Razón por la cual se infiere que no todos los docentes

están sensibilizados con el paradigma de la educación, el cual señala que en la actualidad

el aprendizaje ya no se centra en que los profesores solo transmitan el conocimiento, sino

que este se construya con la participación activa de profesores y alumnos.

Respecto a la utilización de las estrategias de enseñanza de acuerdo al momento en que se

aplican:

Preinstruccionales se observó que las más utilizadas por los docentes es explicar

los objetivos que se pretenden alcanzar en la sesión y el comunicar la utilidad de

las herramientas del software que se va a revisar en clase. La que menos se utiliza

es el diagnóstico, y desde el punto de vista de la autora de esta tesis es una de las

más importantes porque con la ayuda de ésta se puede conocer lo que sabe el

alumno respecto al tema y a partir de ello se puede construir el nuevo aprendizaje.



Pág

ina1

24

Coinstruccionales se concluye que las más utilizadas son aquéllas donde se

realizan ejercicios prácticos respecto al tema que se toca en esa sesión, y nunca se

pide a los alumnos realizar mapas mentales o redes conceptuales, siendo que estas

estrategias permiten clarificar visualmente la construcción del conocimiento.

Postintruccionales se detectó que todos coinciden en pedir al dicente explicar el

proceso que utilizó para realizar la práctica, pero no solicitan que los alumnos

realicen resúmenes escritos, y esta actividad permite sintetizar lo que aprendieron

en la clase.

Por su parte los docentes describieron las estrategias de enseñanza - aprendizaje que utilizan

en sus clases como; objetivos, señalización de texto, preguntas intercaladas, discurso,

actividad focal.

No todos los profesores planean con anticipación sus clases. Lo que deja ver la falta de

sensibilización respecto al tema de la construcción del conocimiento, las estrategias no son

instrumentos que se deban aplicar en una clase de forma aislada, sino que es un proceso que

permite al estudiante ir formando su cognición clase con clase, es decir que permita que el

conocimiento que tiene el alumno el primer día de clase (conocimiento base) sea el detonador

para incrementar o modificar sesión con sesión el aprendizaje.

Como se describió en el punto 2.2.4 Descripción de las estrategias, de esta tesis, existen

diversos tipos de estrategias de enseñanza que se pueden utilizar en la práctica diaria de



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ina1

25

la educación. Precisamente por su gran variedad no se puede utilizar solo una o dos para

todas las clases porque se corren muchos riesgos, desde perder la atención del alumno

hasta solamente llegar a motivar a un sector del alumnado, esto porque una de las muchas

diferencias que existen entre los diversos tipos algunos sirven más para alumnos

auditivos, otras para visuales y otros para los kinestésicos. Como perder totalmente la

atención del grupo al hacer las clases tan predecibles en su práctica.

4.4. Recomendaciones

Después de analizar los datos que mostraron los instrumentos de investigación, sobre todo el

aplicado a los docentes, se hace una recomendación a esta Institución.

Programar cursos intercuatrimestrales para formar e inducir a los profesores en cuanto a

las estrategias en esta área.

Implementar acciones formativas que tengan duración de tiempo más amplios como los

Diplomados que permiten ver varios aspectos temáticos de tal manera que formen a los

profesores y les ayude evaluar su práctica educativa, revisar los paradigmas educativos, la

evaluación y demás temas que son de suma importancia para cualquier persona que se

dedique al magisterio.

Incluir a los Directivos en las acciones de formativas porque ellos como líderes tienen

que entender la importancia de la Educación y la Gestión Educativa, y de esta manera



Pág

ina1

26

poder dirigir a esta Universidad a convertirse en una Institución que aprende y a ser

rectora de la educación en su nicho de mercado.

4.5. Sugerencias para investigaciones futuras

Como el tema que se toca en esta tesis es acerca de la estrategias de enseñanza que usan

los docentes en materias que enseñan a usar las TIC, se recomienda que no sea una

investigación que dure mucho tiempo, porque las tecnologías cambian vertiginosamente,

y se tiene que estar actualizando continuamente el marco teórico cuando se toca este

tema.

Hacer una investigación sobre las competencias de los estudiantes que se inscriben en

asignaturas en las que se va a ampliar su aprendizaje en el uso de las TIC.

Investigar las competencias que tienen en el uso de TIC los docentes que enseñan

materias basadas en la informática.



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ina1

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http://www.oecdbetterlifeindex.org/topics/education/



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Anexos 1. Instrumento de investigación aplicado a los alumnos



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Anexos 2. Instrumento de investigación aplicado a los docentes



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Estrategias de enseñanza en la materia de Aplicación de