Ejemplo de estratificación.

Nombre: Nancy Leal Ramírez.

Grupo: 3”B”

Profesor: Gerardo Mata.

Universidad Tecnológica de Torreón.

En varias empresas de la zona norte del país donde se fabrican cajas, se ha detectado un problema el cual es el siguiente:

Cliente que requieren del producto de estas empresas de cajas, tiene una queja de las mismas, la cual es que miles de cajas no tienen las medidas que las diferentes empresas manejan.

Problema: Todas las cajas que se fabrican en las empresas de la zona norte tienen

defecto en la fabricación de cajas.

Se realizó un estudio y se llegó a la conclusión que en los estados de Chihuahua, Sonora, y Monterrey habían más quejas y devoluciones de los clientes.

64%

25%

11%

Estados donde hay más defectos de cajas

Monterrey Sonora Chihuahua

Ya teniendo el problema concentrado en las empresas de Monterrey, se realiza otro estudio para saber cual es el verdadero problema de todas estas quejas que han tenido los clientes.

Problema 2: Todas las cajas que se fabrican en la zona norte, en las empresas del

estado de Monterrey, tienen defecto en la fabricación de cajas.

Se identificaron las empresas que había en este estado las cuales son tres, así que:

En la empresa POMET se registraron que 4000 cajas salían defectuosas a la semana.

En la empresa LOJET se registraron que 3456 cajas salían defectuosas a la semana.

En la empresa ROLET se registraron que alrededor de 2334 salían defectuosas a la semana.

POMET LOJET ROLET 0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

Ahora el problema será saber en cual maquina se están produciendo más defectos en cuanto a las medidas de cajas, y por lo tanto se sabrá el nombre del operador que esta produciendo errores que al pasar de los días, semanas, o meses va a afectar la calidad del producto y va a ser que la empresa pierda clientes, y prestigio.

Problema 3:Todas las cajas que se fabrican en las empresas en la zona norte, del estado de Monterrey, en la empresa POMEX tienen defecto en

la fabricación de cajas.

Todas las 50 máquinas de la empresa “POMET” tenían que fabricar 5,329 cajas al día, así que se revisó la producción de cada una y en la gráfica de barras resultó que la máquina #45 siempre estaba por debajo de la producción diaria así que de las 3400 cajas que producía al día se sacó una muestra de 100 cajas y se hizo un histograma para ver si el operador sobrepasaba la tolerancia de las medidas de las cajas.

0.000 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.0000.000

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

Máquina #45

Problema de Estratificación resuelto:Todas las cajas que se fabrican en las empresas en la zona norte, del estado de Monterrey, en la empresa POMEX, en la máquina #45, siendo operada por el trabajador (a) Roberta Gómez Leal, produce serios defectos, en la fabricación de cajas. Sobrepasa por mucho el rango de tolerancias de las medidas de cajas. Esto se debe a que el operador no tiene las habilidades necesarias para hacer medir con precisión las cajas, no se debe a falta de capacitación por la razón de que a todos los operadores antes de empezar a producir se les proporcionó la capacitación adecuada, así que la mejor decisión es despedir a esta operador y contratar a otro.